Sesión 04 - definiendo la necesidad

EXPLORANDO LA NECESIDADSESIÓN ANTERIOR

Daniel McBride González

Que Problema quiero Resolver?

Formación de Grupos

Identificar Stakeholders

relacionados con Problema

Exploración del Problema

Con Usuarios (Campo)

NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

Definición del Problema (POV)

IdeaciónPrototipado(s) de la Solución

Testeo con Usuarios (Campo)

Prototipo Final (Beta)

Co-diseño

Modelo de Negocio Prototipo

Testeo con Stakeholders

Clave (campo)

Co-d

iseño

Tesis / Investigación

Concursos / Aceleradoras

Modelo de Negocio Final

(Beta)Continuar Implementación

EMPATIZAR

DEFINIR

IDEAR

PROTOTIPAR

TESTEAR

Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando

EXPLORANDO LA NECESIDAD

EMPATIZAR

DEFINIR

IDEAR

PROTOTIPAR

TESTEAR

Define la Necesidad del Usuario y determina el Punto de Vista (POV)

DEFINIENDO LA NECESIDAD

CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS

ELLOS

NOSOTROSUsuario

(Persona que tiene el problema)

Partner(Persona relacionada

con el problema)

Quien esta relacionado con el problema?Quien tiene el problema?

CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERSNecesitamos X

Yo necesito Y Alguien me puede escuchar?

No se que necesito

El Poder de Escuchar y EMPATIZAR!

EMPATIZAR

Paso 1: Han identificado a la audiencia (stakeholders) Paso 2: Comprender a la audiencia (incluso mejor de lo

que ellos mismos se comprenden)…. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por sus habitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..


Para Comprender a la Audiencia…. Salir al Campo

- Observar… con EMPATIA- Entrevistar… con EMPATIA- Experimentar… con EMPATIA

- PREPARAR SU PLAN DE SALIDA A CAMPO!


MAPA DE EMPATÍA

¿Cuales fueron las palabras claves que dijeron los usuarios respecto al problema?

¿Que piensa o puede estar pensando el usuario respecto

al problema?

¿Que sistemas de creencias puedes inferir?

¿Que acciones y comportamientos notaste en el usuario?

¿Que emociones pueden estar sintiendo los usuarios en relación al problema?

MAPA DE EMPATÍA

DEFINIENDO LA NECESIDADSESIÓN 04

Daniel McBride González












Co-diseño



Clave (campo)

Co-d

iseño





EMPATIZAR Han identificado a la audiencia (stakeholders) Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de lo

que ellos mismos se comprenden)

DEFINIENDO LA NECESIDAD

El Objetivo es aterrizar en un enunciado de POV que sintetice lo que has explorado y que te entusiame a generar ideas de solucion

DEFINIR

Usuario + Necesidad + Insight Punto de Vista (POV)

Aterrizar en un Punto de Vista (POV) es lo que fuerza a los diseñadores, a tener muy claro

quienes son sus usuarios, sus necesidades y los insights capturados en el proceso de exploración

LLEGANDO AL PUNTO DE VISTA (POV)

Usuarios(se especifico)

Necesidad(verbo)

Insigths Sorprendentes

Nece

sita

Debi

do a

DEFINIENDO LA NECESIDAD: POV

Adultos jóvenes con un estilo de vida agitado y actual que viven en lugares pequeños y NECESITAN tener su ropa bien cuidada y limpia

siempre DEBIDO A que su ropa es su “piel social” y transmite un significado sobre ellos.

Usuario Necesidad

• Mujeres multitasking de la comunidad PUCP

Nece

sitan

Debi

do a

• Ahorradores de la comunidad PUCP con auto

• transportarse gastando lo mínimo en combustible

• transportarse de manera segura, cómoda, económica y rápida

• que sufren movilizándose diariamente en el transporte público

• que sienten que el dinero no alcanza para salir el fds con la familia

Insight

POV – HABLA VAS?

Personas Jóvenes que se preocupan por su apariencia y llevan un ritmo de vida agitado debido a su carga laboral y profesional, necesitan cumplir con el código de vestimenta de su entorno

social debido a que es muy importante para ellos mantener su estatus de pertenencia al grupo.

¿Qué color me asienta?

¿Qué estilo de ropa

debo usar?

Desarrollar un POV es lo que fuerza a los diseñadores a ser muy claros acerca del problema a resolver, del usuario y sus necesidades

Un Enunciado Claro del Problema a Resolver es la mitad de la solución.

El POV es como el Desafío o Reto. Debe ser un enunciado que genere ENTUSIASMO y ACCION para resolverlo

Solo con un buen enunciado de POV podemos pasar a la siguiente etapa: IDEAR LA SOLUCION.

POINT OF VIEW (POV)

Usuarios(se especifico)

Necesidad(verbo)

Insigths Sorprendentes

Nece

sita

Debi

do a

20 MINUTOS para desarrollarloDINAMICA: ENUNCIADO POV

1

3

2

¿Quien dice?¿Que tan valido es el POV de tu equipo? ¿Está basado en tus entrevistas y observaciones con usuarios?

¿Que hay de nuevo?¿Hay algo nuevo respecto a lo que has encontrado? (insights!!!)

¿A quien le importa?¿Están entusiasmados con el problema? Es un desafío? Están listos para generar soluciones?

5 MINUTOS para reflexionar y hacer

ajustes!DINAMICA: EVALUAR POV!












Co-diseño



Clave (campo)

Co-d

iseño





EMPATIZAR

DEFINIR

IDEAR

PROTOTIPAR

TESTEAR

Genera Ideas para atender el POV!

IDEACIÓN

Proceso de generar y relacionar ideas El Objetivo es generar la mayor cantidad de alternativas

posibles para atender la necesidad de nuestros usuarios

La idea es resolver el problema, no implementar una solución particular

Queremos volumen y variedad!

IDEAR

ETAPA DE IDEACION: OBJETIVOS

SAL DE LO OBVIO!!!

EL ADN DEL INNOVADOR

SAL DE LO OBVIO!!!

Enviar en PPT Problema a Resolver Mapa de Stakeholders Principales Insights recogidos (usar Mapa de Empatía) Enunciado POV con Dibujo Entrega: Martes 21 hasta las 8pm

Modelo de Negocio Innovador a Investigar Enviar Primeras Propuestas por correo el Martes 21 hasta las 8pm

Sesión 5: Ideación y Prototipado

PROXIMA CLASE JUEVES 23

Sesión 04 - definiendo la necesidad

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