Una breve introducción a nuestros:

Servicios puntuales y continuados

QUIENES SOMOS

En Telcomunity somos PIONEROS en el servicio de Outsourcing + Consultoría especializada exclusivamente en el análisis TEM y procesado del consumo multi-operador móvil y fijo, gestión de inventarios y helpdesk desde 2001.

Somos, además, la única empresa en Europa que ofrece este servicio de forma independiente de cualquier operador o proveedor nacional e internacional.

Innovamos e Invertimos constantemente para mejorar y ampliar el servicio sin coste adicional para nuestros clientes.

Consultoría EspecializadaConsultoría Especializada

Reporte y Reparto ContableReporte y Reparto Contable Análisis productivo y proactivoAnálisis productivo y proactivo

Comunicación y concienciación a UsuariosComunicación y concienciación a Usuarios

Repositorio activo de InventariosRepositorio activo de Inventarios

Peticiones e IncidenciasPeticiones e IncidenciasReclamación de ErroresReclamación de Errores

Facility + CRM Management ToolsFacility + CRM Management ToolsNegociación + BenchmarkNegociación + Benchmark

+Soporte help desk a empleadosSoporte help desk a empleados

Ofrecemos SERVICIOS a costes óptimos GRACIAS A

PLATAFORMAS DE DESARROLLO PROPIO

Más de 14 años de I+D y cerca de 145.000 horasdedicadas a enriquecer nuestra plataformaespecializada, podemos asegurar una MIX deSERVICIO+HERRAMIENTAS líder, clave en granmedida de nuestro éxito.

Poseemos experiencia probada en clientes de granvariedad y complejidad, gestionando en 2014 másde 700K líneas/mes para más de 740 CIFs, y ungasto anual de más 280 mill. de euros.

Es una herramienta aplicable, flexible, configurabley que no requiere manual de usuario por susencillo uso. Desarrollada en y para lasparticularidades del mercado ibérico, pero queha demostrado ser eficiente también en otrospaíses.

Nuestro equipo aplica mejoras continuas SIN costeadicional + Pool de know how.

Resulta fiable, con perfil multi-operador, multi-idioma, rápido y simple.

Conocimiento continuo de mi inventario, perfiles de uso, flota y necesidades actuales y futuras

Conocimiento continuo de mi inventario, perfiles de uso, flota y necesidades actuales y futuras

¿CÓMO ASEGURAMOS AHORROS?

El ahorro es la SUMA de forma coordinada de varios factores y tareas que también

son optimizables en sí mismas.

Negociar correctamente no solo precios, sino servicios, activaciones automáticas, y planes proactivos

Negociar correctamente no solo precios, sino servicios, activaciones automáticas, y planes proactivos

Implementar de forma eficiente controles 

continuos y periódicos

Implementar de forma eficiente controles 

continuos y periódicos

Detectar y resolver de forma rápida y prácticaDetectar y resolver de forma rápida y práctica

Comunicar e involucrar a mis usuariosComunicar e involucrar a mis usuarios Dedicar sólo los recursos 

justos a todas estas tareasDedicar sólo los recursos 

justos a todas estas tareas

SERVICIOS PUNTUALES

Telcomunity puede llevar a cabo en menos de 20 días, un PILOTO + Plan de Ahorro inmediato, sin necesidad de esperar a la negociación con los operadores:

- Se recalcula todo su histórico llamada a llamada según sus condiciones pactadas, servicios contratados, etc. Y se documenta los importes reclamables en facturaciones previas.

- Al mismo tiempo se analizan ineficiencias de servicios no utilizados o reconfigurables de cara a futuro.

- Se recomiendan una serie de medidas concretas y de implementación viable.

- Se dan las recomendaciones de cambio para asegurar y minimizar de cara a futuro los errores o sorpresas

Revisión de errores y/o  Plan de ahorro inmediatoRevisión de errores y/o  Plan de ahorro inmediato

IDENTIFICACIÓN DE ERRORES Y

SERVICIOS OCIOSOS

CONTRATADOS

RECOMENDACIÓN E IMPLANTACIÓN DE POLÍTICAS DE

USOAhorros medidos de entre 23% a 48%

Telcomunity ha participado en mas de 300 RFPs, elaboración de pliegos, simulación de ofertas y estudios de Benchmark, pero lo que nos distingue es que además de justificar y reducir costes, nos aseguramos de que:

- Los servicios contratados sean los óptimos por perfil-tipo, ARPU de cada cliente, etc.

- Simplificar y reducir dedicaciones a tareas administrativas,

- Incluir estrategias y praxis para evitar errores y tareas innecesarias de back office,

- Que sean escalables, proactivos y permitan un correcto seguimiento de SLAs,

Este asesoramiento se puede prestar a costes muy reducidos, y en tiempos mínimos, gracias a que contamos además con las herramientas de análisis previo que nos permiten tener una ventaja indiscutible frente a los operadores.

Nuestra independencia garantiza un asesoramiento sin conflicto de intereses.

Consultoría EspecializadaConsultoría Especializada

ANÁLISIS DE SUS TARIFAS Y

RECOMENDACIONES ÓPTIMAS

ASISTENCIA Y HERRAMIENTAS PARA LA

NEGOCIACIÓN CON OPERADORES

SERVICIOS PUNTUALES

OPERADORA TIPO LÍNEA % LÍNEA % LÍNEA % LÍNEA % LÍNEA % LÍNEA %Movistar 2 ,687 100.0 2 ,627 100.0 2 ,620 100.0 2,690 100.0 2,719 100.0 2,649 100.0

MOVIL-VOZ-DATOS 4 0.1 1 0.0 1 0.0MOVIL-VOZ 151 5.6 157 6.0 157 6.0 159 5.9 161 5.9 148 5.6MOVIL-SMARTPHONE 2 0.1 1 0.0 1 0.0 1 0.0 1 0.0 1 0.0MOVIL-IPHONE 43 1.6 1 0.0 1 0.0 1 0.0 1 0.0MOVIL-DATOS 306 11.4 353 13.4 354 13.5 353 13.1 351 12.9 322 12.2MOVIL-BLACKBERRY-SMARTPHONE 1 0.0 1 0.0 1 0.0 1 0.0 1 0.0 1 0.0MOVIL-BLACKBERRY 403 15.0 405 15.4 407 15.5 407 15.1 405 14.9 365 13.8EXT.FIJA-VOZ 1,777 66.1 1,709 65.1 1,699 64.8 1,767 65.7 1,798 66.1 1,812 68.4

Vodafone 2 ,307 100.0 2 ,117 100.0 2 ,318 100.0 2,398 100.0 2,463 100.0 2,534 100.0MOVIL-VOZ 140 6.1 135 6.4 116 5.0 114 4.8 112 4.5 104 4.1MOVIL-DATOS 116 5.0 117 5.5 115 5.0 115 4.8 116 4.7 116 4.6MOVIL-BLACKBERRY-SMARTPHONE 1 0.0 1 0.0 1 0.0 1 0.0 1 0.0 1 0.0MOVIL-BLACKBERRY-DATOS 1 0.0 1 0.0 1 0.0 1 0.0 1 0.0 1 0.0MOVIL-BLACKBERRY 281 12.2 286 13.5 286 12.3 287 12.0 290 11.8 290 11.4EXT.FIJA-VOZ 1,768 76.6 1,577 74.5 1,799 77.6 1,880 78.4 1,943 78.9 2,022 79.8

OPERADORA TIPO B. IMP . % B.IMP . % B.IMP. % B.IMP. % B.IMP. % B. IMP . %Movistar 40,557 € 100.0 40,368 € 100.0 34 ,872 € 100.0 44 ,068 € 100.0 41,275 € 100.0 38,498 € 100.0

MOVIL-VOZ-DATOS 80 € 0.2 12 € 0.0 30 € 0.1MOVIL-VOZ 955 € 2.4 737 € 1.8 770 € 2.2 1,416 € 3.2 1,123 € 2.7 743 € 1.9MOVIL-SMARTPHONE 52 € 0.1 19 € 0.0 19 € 0.1 19 € 0.0 19 € 0.0 19 € 0.0MOVIL-IPHONE 2,647 € 6.5 49 € 0.1 49 € 0.1 49 € 0.1 49 € 0.1MOVIL-DATOS 10,275 € 25.3 17,792 € 44.1 13,608 € 39.0 14,204 € 32.2 12,564 € 30.4 12,224 € 31.8MOVIL-BLACKBERRY-SMARTPHONE 73 € 0.2 65 € 0.2 58 € 0.2 74 € 0.2 73 € 0.2 71 € 0.2MOVIL-BLACKBERRY 18,573 € 45.8 15,697 € 38.9 14,597 € 41.9 20,098 € 45.6 19,308 € 46.8 17,405 € 45.2EXT.FIJA-VOZ 7,902 € 19.5 6,010 € 14.9 5,771 € 16.5 8,196 € 18.6 8,108 € 19.6 8,036 € 20.9

Vodafone 32,993 € 100.0 25,405 € 100.0 30 ,808 € 100.0 35 ,923 € 100.0 34,534 € 100.0 31,872 € 100.0MOVIL-VOZ 5,281 € 16.0 3,984 € 15.7 4,393 € 14.3 5,143 € 14.3 4,738 € 13.7 4,093 € 12.8MOVIL-DATOS 2,212 € 6.7 2,284 € 9.0 2,246 € 7.3 2,249 € 6.3 2,261 € 6.5 2,261 € 7.1MOVIL-BLACKBERRY-SMARTPHONE 65 € 0.2 81 € 0.3 53 € 0.2 46 € 0.1 37 € 0.1 44 € 0.1MOVIL-BLACKBERRY-DATOS 61 € 0.2 66 € 0.3 60 € 0.2 70 € 0.2 64 € 0.2 82 € 0.3MOVIL-BLACKBERRY 13,504 € 40.9 11,401 € 44.9 12,867 € 41.8 14,602 € 40.6 13,633 € 39.5 13,576 € 42.6EXT.FIJA-VOZ 11,871 € 36.0 7,588 € 29.9 11,189 € 36.3 13,812 € 38.4 13,802 € 40.0 11,817 € 37.1

TIPOS DE LÍNEAS MÓVILES POR OPERADOR (IMPORTE NETO)

jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 d ic-12

jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 d ic-12

EVOLUTIVO POR TIPO DE USO FACTURADO -

JUL12 - DIC12

TIPOS DE LÍNEAS MÓVILES POR OPERADOR (TOTAL LÍNEAS)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

julio‐12 agosto‐12 septiembre‐12 octubre‐12 noviembre‐12 diciembre‐12Movistar 2687 2627 2620 2690 2719 2649Vodafone 2307 2117 2318 2398 2463 2534

Total

Total Líneas Móviles  por Operador

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

40,000

45,000

julio‐12 agosto‐12 septiembre‐12 octubre‐12 noviembre‐12 diciembre‐12Movistar 40,557 40,368 34,872 44,068 41,275 38,498

Vodafone 32,993 25,405 30,808 35,923 34,546 31,872

Euros

Consumo de Líneas Móviles por Operador ‐ Importe Neto €

SERVICIOS CONTINUADOS

Telcomunity, en su servicio más básico de seguimiento, ya incluye el procesado mensual de sus facturas, su desglose y una serie de procesos y que su Gestor Dedicado se asegure de:

- Dar una continuidad al Plan de Ahorro inicial

- Conocer cuando, como y por quien

- Detectar ineficacias, gestionar alarmas y homogenizar

- Seguir o implementar Políticas de Uso acordes

- Acceso a plataforma online

- Recibir además los reportes offline de seguimiento.

Optimización en SeguimientoOptimización en Seguimiento

GANAR VISIBILIDAD Y CONTROL EN LA

GESTIÓN DEL GASTO Y EL INVENTARIADO

La base de todo buen control es disponer de su propia información ya procesada y de forma rápida, sencilla y cruzada con sus datos internos

Sin asignar Asignado No asignable a línea Total LINEAS Total IMPORTELINEAS IMPORTE LINEAS IMPORTE LINEAS IMPORTE

MOVIL 1.652 1.390,42 € 1.493 49.223,63 € 3.145 50.614,04 €(en blanco) 1.509 0,00 € 286 0,00 € 1.795 0,00 €

VOZ 111 584,07 € 142 4.348,52 € 253 4.932,59 €

BLACKBERRY 21 576,84 € 634 30.403,75 € 655 30.980,59 €Con consumo 18 537,84 € 607 30.047,86 € 625 30.585,71 €Sólo cuotas 3 39,00 € 27 355,89 € 30 394,89 €

DATOS 11 229,50 € 427 14.254,73 € 438 14.484,23 €Con consumo 6 127,00 € 296 10.865,23 € 302 10.992,23 €Sólo cuotas 5 102,50 € 131 3.389,50 € 136 3.492,00 €

BLACKBERRY‐DATOS 1 82,36 € 1 82,36 €Con consumo 1 82,36 € 1 82,36 €

BLACKBERRY‐SMARTPHONE 2 115,27 € 2 115,27 €

SMARTPHONE 1 19,00 € 1 19,00 €

EXTENSION FIJO 2.413 5.774,05 € 3.224 13.982,16 € 5.637 19.756,21 €

DESCONOCIDO 3 0,00 € 3 0,00 €

CARGOS DE FACTURA 3,01 € 3,01 €

Total general 4.065 7.164,47 € 4.720 63.205,79 € 3,01 € 8.785 70.373,27 €

CORE TELCO DEMO // DIC12

DETECCIÓN DE COSTES

OCULTOS

Telcomunity cuenta con la plataforma más avanzada de parapoder repartir y re-facturar el coste entre estructuras,departamentos, CIFs, etc. y/o por reglas complejas de re-facturación, y dar acceso online y offline por perfiles y distintosniveles de autorización a cada usuario y/o responsable de área,cif, etc. Lo que permite involucrar a éstos en las tareas deseguimiento y control.

La plataforma almacena todo el histórico de cambios, al mismotiempo que se realizan y gestionan los cambios del día a día; deesta forma, podemos luego re-asignar los costes, redistribuirloso re-facturarlos a quien corresponda.

El inventario se lleva al día en Telcomunity donde queda guardada la fecha de cada modificación de datos de la línea y cada activación/desactivación de servicios y cuotas

SERVICIOS CONTINUADOS Reparto de costesReparto de costes

El usuario puede acceder a su propio consumo, líneas

facturadas, y revisar o incluso re-asignar, validar o justificar su gasto, tanto

desde un acceso web o desde la propia intranet

corporativa con informes sencillos.

Cada mes, se envían correos personalizados a cada usuario, con su gasto, alarmas, recomendaciones, etc.

SERVICIOS CONTINUADOS Comunicación y concienciaciónComunicación y concienciación

El cliente puede auto-gestionar su inventario yaprovechar la plataforma (SaaS), o puede delegarnosla gestión de su inventario, al tiempo que revisamos ydocumentamos correctamente, todas las solicitudes eincidencias frente a operadores y proveedores.

Este servicio de out-sourcing se presta bien de formaremota (CAU Telcomunity) o con implants dedicadosdirectamente en las propias oficinas de nuestrosclientes.

La diferencia = nuestros gestores experimentados,también evitan errores, gestionan lasreclamaciones y generan ahorros lo que resulta en

disfrutar de un servicio, éste es además rentable porlo que disfrutará de un servicio añadido sin costereal.

GESTIÓN INTEGRAL DEL PARQUE DE

SERVICIOS Y EQUIPAMIENTOS

HELPDESK

SERVICIOS CONTINUADOS Servicios de Help DeskServicios de Help Desk

Telcomunity no sólo revisa la correcta aplicación de precios y

descuentos, sino que, gracias a la plataforma de seguimiento,recalcula además los importes facturables sobre el inventario,planes y perfiles correctamente gestionados.

Línea a línea, uso a uso, según lo que corresponda día a día.

En algunos clientes, Telcomunity es incluso la responsable depre-validar la propuesta de facturación al propio operador,revisa y recalcula, y genera el detallado a facturar; evitando asíreclamaciones de errores, al tiempo que el cliente recibe ya uncoste correctamente imputado a cada departamento.

En cada cliente se configuran los servicios y precios que pueden asignarse a las líneas:

Al editar una línea podemos activar/desactivar con fechas sus servicios activos:

SERVICIOS CONTINUADOS Control de erroresControl de errores

Telcomunity no sólo se adapta a las necesidades funcionales de cada

departamento, sino que puede aportar una experiencia y visión coordinadora

que permite generar ahorros derivados de sintetizar procesos internos,

reducir redundancias, etc.

De esta forma prestamos servicios de valor añadido a cada área funcionaldentro del cliente sea Compras, Personal, Control Financiero, IT, SS.GG oincluso nuestra información puede ser explotada para llevar a cabo análisismas complejos de actividad comercial, dedicaciones por cliente o proyectos,re-facturación a clientes, etc.

SERVICIOS CONTINUADOS Personalización y flexibilidadPersonalización y flexibilidad

Sin llegar a ser un MDM, ni invertir en dichos costes, Telcomunity puede implementar soluciones de control y monitoreo de uso en tiempo real para sus dispositivos móviles smartphones.

Este complemento, que puede ser independiente del resto, se oferta en una modalidad BASICA Help Desk o PERSONALIZADA, y permite gestionar de forma proactiva alertas de uso, y en su modalidad personalizada, puede ofrecer muchos mas controles como bloqueos, geo-localización, seguimiento, etc. que se traducen en no solo mayor control proactivo de su gasto, sino en un refuerzo ideal al día a día.

SERVICIOS CONTINUADOS DEM* en tiempo realDEM* en tiempo real

‐ A pesar de la gestión eficiente siempre se está a expensas del mal uso particular.

‐ La modalidad básica incluye alertas de 7 usos que provocan más de 2/3 de las desviaciones.

‐ Con esta solución complemento Help Desk se mitigan éstos y se reduce de forma drástica costes imprevistos.

* Device Expense Management

Lo que solemos oir … Con TELCOMUNITY podría…

¿ NECESITAMOS ESTOS SERVICIOS ?

✘ Ya lo tengo resuelto internamente y me basta con la información que me facilita el operador y departamento responsable

✔ Complementar sus recursos para obtener una visión más profunda y clara de los datos que le proporciona su Operador.

✘ Mi gasto en Telecomunicaciones no es mi principal preocupación, no tengo tiempo para esto.

✔ Mantener el gasto bajo control, al tiempo que coordina a los distintos departamento y sus necesidades o problemáticas específicas

✘ Voy a exigir a mi operador que se adapte a la información que necesito. Además tenemos nuestro propio análisis.

✔ Tener un análisis externo para contrastar los resultados encontrados en la auditoría interna

✘ Mi operador ya me da condiciones especiales. No se puede conseguir nada mejor.

✔ Disponer de nuestros conocimientos de mercado para poder conseguir el mejor acuerdo posible con su operador

✘ Soy consciente que hay errores en mi facturación y los tengo controlados, pero es que mi caso es muy especial y a-típico.

✔ Controlar el 100% de los errores de facturación de un modo completamente automatizado y con una reclamación (si procede) redactada en el lenguaje del operador para agilizar el proceso de recobro

✘ Tengo el inventario más o menos controlado, y somos muy complicados.

✔ Tener visibilidad y trazabilidad total del inventarios, y su uso optimizado

✘ Mi departamento de TIC puede desarrollar una solución a medida. Ya tengo personas en mi organización destinadas al control del gasto de telefonía.

✔ Destinar recursos previamente asignados al control y gestión del gasto a tareas más productivas para el core- business de su organización

Queremos demostrarle de lo que somoscapaces y ganarnos su confianza, por lo que leproponemos:

1. Presentarle nuestra plataforma y DEMO y poder conocermejor su caso para enfocar que servicios y opciones sonlas más acordes a su caso.

2. Realizar un PILOTO puntual sobre su estado actual, dondeen menos de 20 días tendrá resultados reales que leconvencerán de nuestras capacidades.

comercial@Telcomunity.com+(34) 91 640 2106