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Servicios de continuidad de negocio y resiliencia de IBMAyudando al negocio de las empresas

IBM Global Technology Services Mayo de 2011

Informe técnico de liderazgo tecnológico

2 Servicios de continuidad de negocio y resiliencia de IBM

Contenido

3 Determinación de los factores de riesgo

l Riesgos causados por el negociol Riesgos causados por los datosl Riesgos causados por eventos

5 Construyendo Resiliencia en sus Operaciones de negocio

6 Desarollo de una estrategia efectiva de Resiliencia y Continuidad de Negocio

11 ¿Por qué IBM?

Resumen ejecutivo¿ Cómo puede saber si su organización está proactivamente preparada para dar una respuesta flexible a eventos no planificados?¿ Posee su negocio la Resiliencia necesaria para reaccionar con rapidez a interrupciones provocadas por causas naturales o por la mano del hombre potencialmente costosas? Si lo inimaginable finalmente ocurre, IBM puede ayudarle a proteger su imagen de marca y sus ingresos potenciales, ayudándole a:

l Evaluar sus riesgosl Desarrollar una estrategia de resiliencia de negocio adaptadal Proteger la información crítica del negocio manteniendo a la

vez la continuidad de las operacionesl Posibilitar una recuperación prácticamente completa si se

produce un siniestro.

Las empresas actuales deben poseer una alta resiliencia y capacidad de anticipar múltiples riesgos.

Dada la interdependencia con las cadenas de suministro, el incremento de los requisitos regulatorios y la dispersión geográfica de las empresas que van desde establecimientos tradicionales hasta operaciones en línea , las organizaciones se enfrentan a una fuerte presión para mejorar el rendimiento, mantener la disponibilidad continua y garantizar la integridad de datos. Los principales aspectos de preocupación que afectan a las organizaciones son los riesgos asociados al entorno de trabajo y a la actividad de la empresa, la disponibilidad de los datos críticos y las aplicaciones de negocio, la estabilidad de IT, la recuperabilidad de la infraestructura IT, la copia de seguridad de datos y la capacidad de recuperación tras un desastre. Asimismo es necesario determinar el siempre cambiante entorno regulatorio del sector y gubernamental dentro del ámbito de la continuidad de negocio, para poder tener un plan capaz de gestionar la conformidad Regulatoria. Dar respuesta a estas demandas en una economía global significa que las empresas actuales deben poseer una alta resiliencia o capacidad de adaptación al cambio y capacidad de anticipación múltiples riesgos. Al mismo tiempo, las organizaciones deben prepararse para subsanar todo tipo de interrupciones inesperadas, conservando a la vez el potencial para poder aprovechar las nuevas oportunidades. Muchas interrupciones se deben a paradas de la infraestructura o a errores humanos, pero también pueden ser el resultado de cortes eléctricos accidentales, desastres naturales o sucesos internacionales. Evidentemente cualquiera de estas interrupciones puede ser costosa y puede disminuir la capacidad de mantener las operaciones IT. Las paradas no planificadas también pueden tener grandes consecuencias que afecten a sus fuentes de ingresos a largo plazo, a la imagen de marca y, en última instancia, a la supervivencia de la organización. Los expertos más avanzados reciben llamadas de advertencia y reconocen que la probabilidad y los tipos de riesgos que afectan a la continuidad del negocio son mayores de lo que se cree habitualmente y dan pasos para mejorar

3IBM Global Technology Services

Su negocio debe ser resiliente y capaz de recuperarse de todos los tipos de interrupciones.

Causado por negocio

Causado por datos

Causado por evento

Estrategia y visión

Organización

Procesos

Aplicaciones y datos

Tecnología

Instalaciones

Estrategias de mitigación del riesgo

Resiliencia de negocio

sus capacidades de resiliencia. En otras palabras, para ayudar a garantizar un futuro viable, la adopción de una completa estrategia de resiliencia de negocio, proactiva y más inteligente ya es una obligación. Un enfoque más interconectado e inteligente permite que su empresa pueda abordar el mayor riesgo, complejidad y coste de las paradas. Los servicios de continuidad de negocio y de resiliencia de IBM pueden ayudar a su organización a:

l Gestionar el riesgo mediante una estrategia de resiliencia en toda la empresa

l Disminuir costes mediante una respuesta proactiva a las incidencias y a un menor tiempo de inactividad

l Garantizar la prestación resiliente de servicios en un mundo abierto las 24 horas del día, 7 días a la semana

l Responder con velocidad y agilidad a la vez que se minimiza la exposición al riesgo.

Determinación de los factores de riesgo La resiliencia de negocio se ha vuelto la máxima prioridad de los ejecutivos y los accionistas, y por un buen motivo. Un mercado cada vez más interconectado hace que cualquier empresa, en algún momento, sea vulnerable a determinados riesgos que se escapen de su control. Algunos de estos factores de riesgo, ya sea en el nivel inferior de la cadena de suministro o en otro rincón del mundo, podría afectar a su empresa y a su reputación. Como directivo de una organización no puede sucumbir a una falsa sensación de seguridad. Ha trabajado muy duro para crear la empresa – y su imagen de marca. No puede permitirse el lujo de dejar nada al azar cuando se trata de prestar un servicio excelente y fiable ante sus socios y ante sus clientes, así como de proporcionar el máximo valor para los inversores.

Para dar respuesta a las mayores expectativas de los clientes, la infraestructura, los datos y las personas que componen su empresa deben ser fiables, ágiles, resilientes y seguros.

Al mismo tiempo, se necesita la capacidad para adaptarse a la perfección a los cambios en las exigencias regulatorias locales y mundiales, o enfrentarse a posibles penalizaciones. Es más, es importante poder recuperarse, de forma rápida y eficaz de un amplio conjunto de riesgos multidimensionales, si se convierten en situaciones reales. Dado que el aumento del número y tipo de riesgos es constante, una estrategia de resiliencia de negocio robusta resulta esencial a la hora de fomentar el éxito futuro de la empresa.


¿Cómo puede resolver estos problemas de negocio complejos y desarrollar un plan de resiliencia que dé una respuesta flexible a las necesidades cambiantes de su organización? Necesita una estrategia de resiliencia de negocio interdisciplinar y empresarial, que se anticipe proactivamente y abarque todos los tipos de riesgos, incluidos los siguientes:

Riesgos causados por el negocio. Los riesgos causados por el negocio, que afectan a la continuidad del negocio y a las operaciones de negocio estratégicas, y que incluyen paradas de aplicaciones o sobrecargas de campañas de marketing de generación de demanda, pueden crear ramificaciones en toda la empresa que se traduzcan en infracciones en el terreno del cumplimiento normativo, la administración, la disponibilidad, la seguridad y el rendimiento, así como invitar a intrusos no deseados en los servicios de negocio críticos. Si se descuidan sin un plan de continuidad de negocio, pueden provocar grandes problemas a los miembros del consejo de dirección y otros actores. Una solución de resiliencia robusta puede ayudar a proteger la organización de este tipo de riesgo,

sin limitarse a la simple restauración de la infraestructura de TI para mantener también la continuidad de las operaciones de negocio en conformidad con las normativas legales y del mercado; para poder proporcionar una disponibilidad prácticamente total en todo momento y en cualquier lugar a los usuarios aprobados.

Riesgos causados por los datos. Solapándose con los riesgos causados por el negocio, los riesgos causados por los datos son comunes a todos los datos y están provocados por un amplio conjunto de factores, incluido el fallo de disco, la corrupción de datos, virus o incluso un volumen desmesurado de datos. Estos factores afectan negativamente a la continuidad, así como a la infraestructura, los procesos, las personas y los sistemas que mantienen la accesibilidad a la información y a los datos de la organización para las operaciones de negocio, las auditorías de cumplimiento normativo y los requisitos legales. Para protegerse de los riesgos causados por los datos, se necesita una solución que ofrezca una copia de seguridad eficiente y una recuperación rápida de los datos y la información más importantes, siempre que sea necesario. También es necesario asegurarse de que los datos se gestionan continuamente y están protegidos contra virus, hurtos y otros tipos de pérdidas.

Riesgos causados por sucesos. Los riesgos causados por sucesos, que interrumpen el funcionamiento de los empleados, los procesos, las aplicaciones o la infraestructura de la organización, son provocados por cortes eléctricos, catástrofes naturales, pandemias, incendios, robos y otras interrupciones de TI, como las creadas por las fusiones y las adquisiciones de otras empresas. Para mitigar estos riesgos, la organización debe poder distribuir las operaciones más allá del área de impacto inmediato, además de implementar un plan de gestión de crisis y recuperación de desastres eficaz. Esta estrategia permite garantizar que las personas, redes, servicios de TI e instalaciones más importantes estén protegidos y disponibles para cumplir los objetivos de recuperación del negocio.


Construyendo Resiliencia en sus Operaciones de negocioLos servicios de continuidad de negocio y resiliencia de IBM pueden ayudarle a identificar, conocer y gestionar riesgos operacionales proactivamente, para que pueda mantener la continuidad de las operaciones de negocio, proteger su imagen de marca y seguir siendo un proveedor de confianza ante sus clientes y socios. El negocio sigue en funcionamiento y la empresa sigue siendo competitiva, tanto si está respondiendo a un riesgo como maniobrando para adaptarse a cambios en el mercado. La cartera de servicios de IBM va desde ayudar a iniciar la planificación de la continuidad de negocio hasta crear soluciones adaptadas de disponibilidad, protección de datos y DR alineadas con sus requisitos de negocio únicos. IBM puede proporcionar el volumen de soluciones necesarias para desarrollar una estrategia de resiliencia integral. Con su modelo de negocio, centros y requisitos particulares en mente, IBM puede ayudarle a diseñar un plan de continuidad de negocio eficaz y ofrecerle la solución más adecuada para su empresa. Es más, con sus recursos locales, regionales y globales, IBM puede ayudarle a comprender y aprovechar plenamente las ventajas de un plan de continuidad de negocio. Nuestros servicios pueden:

l Analizar el impacto de la interrupción del negocio y el coste del tiempo de inactividad, para después evaluar y resolver los vacíos

l Determinar las regulaciones sectoriales y gubernamentales en constante cambio asociadas a la continuidad de negocio aplicables en su caso y ayudar a elaborar un plan para la gestión del cumplimiento normativo

l Evaluar cómo puede reforzar sus procesos de negocio para que cuando se produzca un evento imprevisto, sus clientes y sus socios mantengan el contacto

l Ayudar a que se realice una copia de seguridad eficaz de sus datos que se puedan recuperar fácilmente

l Facilitar la clasificación, la búsqueda y la recuperación eficaces de la información archivada

l Permitir que su fuerza de trabajo siga trabajando durante las interrupciones

l Ayudar a que su marca conserve su solidez aprovechando la experiencia de IBM, líder del mercado, en la capacidad de respuesta y recuperación tras desastres

Muchos proveedores de servicios afirman ser los líderes del mercado o tener un alcance mundial. Pero cuando se trata de integrar una solución que abarque diversas tecnologías y diferentes proveedores globales teniendo en cuenta estrategias tanto reactivas como proactivas, IBM es la solución. Podemos proporcionar acceso a cientos de centros de resiliencia de negocio globales, y acceso a más profesionales dedicados a la continuidad del negocio en todo el mundo, así como la capacidad para ofrecer tantos puestos de trabajo totalmente equipados a los empleados más importantes como sean necesarios, para que el negocio siga estando en funcionamiento. IBM aporta credibilidad, resultado de décadas


Necesita una profunda estrategia de resiliencia y de negocio, que anticipe y de respuesta de forma proactiva y eficaz a todo tipo de riesgos.

Desarollo de una estrategia efectiva de Resiliencia y Continuidad de Negocio Tanto usted como su equipo deben formularse la siguiente

pregunta: ¿Conocemos bien los riesgos que amenazan a nuestra

organización? ¿Los hemos identificado totalmente? También

debe considerar el coste real de las paradas en el negocio.

¿Está su negocio en disposición de poder seguir ofreciendo

los compromisos en materia de servicios en caso de que

se produjeran sucesos adversos? ¿Tiene los conocimientos

técnicos de IT, la tecnología y la experiencia para poder

desarrollar un plan que gestione la miríada de riesgos con los

que potencialmente puede enfrentarse? ¿Puede su negocio

cumplir eficazmente los requisitos contractuales con el cliente,

los estándares del sector o las normativas legales, siempre en

constante cambio? ¿Su negocio es realmente resiliente?

de experiencia manteniendo operaciones continuas para nuestra empresa y para empresas de casi todos los sectores y en todos los rincones del mundo. Puede comunicar este mensaje a sus clientes, responsables administrativos y socios de la cadena de suministro, que deseen saber si está preparado para cualquier contingencia.

Los servicios de continuidad de negocio y resiliencia de IBM incluyen:

l IBM Resiliency Consulting Services: servicios que evalúan, diseñan, planifican, implementan y prueban su programa de resiliencia de negocio y su infraestructura de soporte.

l IBM Managed Resiliency Services: servicios que proporcionan soluciones de recuperación de alta disponibilidad para procesos de negocio esenciales.

l IBM SmartCloud Resilience Services: servicios que permiten realizar en un entorno cloud copias de seguridad, restaurar y archivar datos, información y sistemas importantes, así como recuperación virtualizada de sus servidores físicos y virtuales

l IBM Infrastructure Recovery Services: servicios que recuperan infraestructuras de negocio y TI, ayudando a una empresa a mantener las operaciones durante una interrupción.


Necesita desarrollar una estrategia de resiliencia alineada a sus exclusivas necesidades de negocio.

IBM Resiliency Consulting ServicesComo parte de nuestro enfoque completo, IBM Resiliency Consulting Services ofrece enfoques flexibles para conseguir una solución de resiliencia adaptada a las necesidades únicas de negocio – desde la evaluación y la planificación de la solución hasta su diseño, prueba e implementación. Colaboramos con usted para ofrecer una evaluación del riesgo global en las distintas capas de su negocio, comenzando por su estrategia y visión, organización y recursos humanos, hasta los procesos de negocio, tecnologías, aplicaciones y datos, así como la infraestructura TI física y las instalaciones. Con la evaluación y diagnóstico de los riesgos y sus causas raíces, junto con las recomendaciones prescriptivas específicas para resolver dichos riesgos, puede empezar a construir una sólida base para la resiliencia de negocio. Nuestros expertos le permiten obtener el valor y las ventajas con independencia de la

tecnología, el diseño o el proveedor, aprovechando las mejores prácticas del sector y el IBM Resilient Enterprise Blueprint, un marco arquitectónico que le ayuda a cumplir un nivel de servicios de negocio especificado y los objetivos de tolerancia del riesgo, para que pueda identificar con precisión los vacíos y obtener una estrategia y un diseño de resiliencia más completos y eficaces. El enfoque integral de IBM le ayuda a evaluar y a planificar una mayor resiliencia de negocio, para poder crear, ofrecer e implementar una estrategia de resiliencia de negocio altamente eficaz y un diseño de la organización. Y con nuestros servicios posteriores podemos seguir facilitando la gestión de la solución de resiliencia, ayudándole a asegurar constantemente que la infraestructura de TI y el negocio están alineados y son ágiles y seguros.


Muchas empresas no tienen los conocimientos técnicos para evaluar, hacer copias de seguridad, almacenar y proteger de manera eficaz datos críticos que estén distribuidos por toda la empresa.

Gestión de un gran aumento del volumen de datos

El volumen de datos presenta unas tasas de crecimiento elevadas, pasando de los 281 exabytes (EBs)* en 2007 a los 1800 EBs en 2012.

IBM Managed Resiliency Services¿Qué hace que su negocio destaque en un mercado

competitivo? ¿Su plan de resiliencia da soporte a la posibilidad

de mantener los niveles de disponibilidad que necesita el

negocio? ¿Puede su negocio manejar con destreza diversas

amenazas potenciales a la disponibilidad, incluidos los factores

de sobrecarga en las infraestructuras de IT o errores humanos?

Para crecer, la empresa debe poder ofrecer un rendimiento

extraordinario y ofrecer una continuidad gestionada, si no

quiere enfrentarse a clientes, socios

y empleados disgustados. También se arriesga a perder la base de clientes ganada con gran esfuerzo o ingresos potenciales, y podría acabar con una imagen de marca muy deteriorada. Además del perjuicio en la relación con los clientes, la incapacidad de mantener los niveles de servicio puede traducirse en una menor productividad de los empleados y una menor capacidad para cumplir los requisitos cambiantes del cumplimiento normativo.

Diseñados para ayudar a reducir la frecuencia y la duración de las paradas de la infraestructura y permitir que su organización, sus clientes y sus socios accedan a la información, se comuniquen entre sí y ejecuten las aplicaciones de negocio más importantes, los servicios IBM Managed Resiliency Services le ayudan a mantener sus cambiantes objetivos de nivel de servicio y que las operaciones críticas sigan manteniendo la disponibilidad de negocio. Gracias a la coherente gestión de IBM, total o parcial, de sus procesos de negocio críticos, sistemas IT, entornos operativos y redes, puede comprobar la reducción de la pérdida de datos y un menor número de paradas de aplicaciones y sistemas, disminuyendo la complejidad de la infraestructura con un mejor reparto de cargas de trabajo. Como resultado, obtiene una infraestructura de IT equipada para gestionar mejor los aumentos de demanda, dar respuesta a las obligaciones de cumplimiento normativo y regulatorio gubernamental – factores que significativamente reducen el impacto financiero de las interrupciones de negocio. Con el personal de IT libre para centrarse en los proyectos y áreas esenciales de negocio


generadoras de ingresos, podrá optimizar mejor los recursos de IT existentes para cumplir y soportar los requisitos de nivel de servicio y disponibilidad IT. Ayudándole a evitar o reducir el gasto de capital mientras monitoriza y gestiona los gastos operativos y de nivel de servicio, su empresa se verá facultada para satisfacer con mayor agilidad los cambiantes requisitos normativos así como la evolución de las necesidades del negocio. Todo ello para colocarse en posición de proactivamente responder a los cambios del mercado, en lugar de ofrecer una simple reacción defensiva. IBM le ofrece la flexiblidad necesaria para seleccionar aquellos servicios que ofrezcan un óptimo equilibrio entre Coste-Efectividad y Alta disponibilidad para sus datos y procesos de negocio más críticos, así como numerosas opciones para los que son menos críticos. Como líder tecnológico, financieramente sólido y de confianza, podemos ofrecer robustos productos y servicios gestionados, proactivos y basados en eventos que permiten que su empresa pueda evitar las paradas, reducir los tiempos de recuperación como consecuencia de cualquier tipo de corte de servicio, creando una infraestructura más resiliente capaz de destacar en cualquier tipo de entorno económico.

IBM SmartCloud ResilienceIBM SmartCloud Resilience es un conjunto de servicios gestionados basados en cloud que pueden ayudarle a gestionar sus datos y correo electrónico, dondequiera que se alojen, y le permiten realizar copias de seguridad, restaurar y archivar datos rápidamente y acceder a ellos bajo demanda y con integridad; y recuperar virtualmente los servidores físicos y virtualizados. Con la implementación de un plan de resiliencia eficaz y asequible, basado en sus prioridades de copia de seguridad, retención y recuperación, IBM utiliza tecnología avanzada de automatización para tener acceso a la información, prácticamente en cualquier lugar y en todo momento, dentro de la empresa, proporcionando

una supervisión y un soporte casi continuos. IBM ofrece una protección robusta de datos remotos e in situ para sus servidores del centro de datos, aplicaciones y bases de datos, así como protección de datos del correo electrónico, sistemas de sobremesa y portátiles, para ayudar a proteger automáticamente sus datos en muchos escenarios distintos y al mismo tiempo poder reducir los costes operacionales globales. Puede seleccionar de entre una amplia gama de servicios de protección de datos remotos, in situ o híbridos, que pueden ayudarle a mejorar la eficacia y el índice de éxito de la copia de seguridad y restauración de datos. Con la experiencia en la gestión de más de 3.400 clientes de protección de información con más de 138 petabytes (PB) de datos, puede tener la confianza de que IBM cuenta con los conocimientos técnicos y los recursos necesarios para proteger su información.


Ampliación de la recuperación tras desastres para incluir la protección de datos

Una cadena de tiendas de alimentación nacional necesita asegurar que los niveles de producción actuales de los sistemas de operación de plataformas de negocio más importantes estén disponibles cuando se produzca una interrupción o un desastre.

Los servicios de continuidad de negocio y resiliencia de IBM les ayudó a mejorar los tiempos de recuperación para cumplir los objetivos, complementando una solución de recuperación de desastres ya existente con servicios de protección de datos remotos. Esta solución permite a la empresa almacenar imágenes de sistema en una caja fuerte del centro de resiliencia de negocio de IBM de Nueva York, utilizando y ampliando el acuerdo de servicios existente con IBM para la recuperación tras desastres.

Ventajas:

l Mejores objetivos de tiempos de recuperación (RTOs) y me-nores costes vinculados a la copia de seguridad en cinta.

l Resiliencia mejorada que incorpora protección de datos en el plan de continuidad del negocio general de la empresa.

IBM Infrastructure Recovery Services¿Su empresa se ha reforzado para afrontar los imprevistos o las interrupciones más comunes, como los cortes eléctricos, y poder recuperarse de ellos? En los últimos años, una gran exposición a las interrupciones, combinado con las mayores interdependencias comerciales y públicas, han hecho que la recuperación tras desastres y la gestión de crisis se hayan convertido en una necesidad para el negocio. Cada vez son más las organizaciones que se enfrentan a estas situaciones y que descubren las repercusiones costosas debidas al hecho de no tener preparadas capacidades especificas para su despliegue, repercusiones que pueden afectar negativamente a la infraestructura, los empleados, los clientes las operaciones y la vida cotidiana.

IBM Infrastructure Recovery Services le ayudan a estar más preparado para dar respuesta eficaz a las interrupciones y recuperarse de ellas, sea cual sea el tamaño o el ámbito de la organización, ayudándole a manejar las situaciones de emergencia y mitigar los efectos negativos. IBM cuenta con una gran experiencia para ofrecer un diseño y validar un plan eficaz que le permita cumplir sus objetivos de recuperación concretos. Aunque nunca haya sufrido ningún desastre en su zona geográfica, es probable que ya haya ocurrido en una de las zonas geográficas de clientes de IBM de otro entorno nacional. IBM da soporte a más de 12.000 clientes en todo el mundo, lo que le permite conocer los procedimientos más eficaces y vincularlos transparentemente con sus procesos de negocio, incluyendo aquellos que le conectan con la cadena de suministro. Podemos ayudarle a realizar el seguimiento, evaluar y responder a interrupciones regionales y globales, que pueden afectar a su plan de recuperación. Con más de 160 centros de resiliencia de negocio repartidos por todo el mundo y que ofrecen más de 460.000 metros cuadrados de espacio en planta y más de 40.000 puestos de recuperación de área de trabajo, estamos dispuestos a ayudarle a volver a poner su negocio en funcionamiento rápidamente. Si sus instalaciones sufren daños, IBM puede proporcionar el espacio, el entorno multiproveedor y los equipos para su personal más importante. Con una buena planificación y una respuesta priorizada, puede hacer que las pérdidas sean las mínimas y se recuperen de nuevo. Con una recuperación eficaz, incluidos los entornos de trabajo temporales para los empleados más importantes que les dé acceso a las aplicaciones y datos más importantes, IBM le permite dar una respuesta más rápida. Con IBM a su lado, puede recuperarse rápida y eficazmente de interrupciones que de lo contrario podría causar daños permanentes en las operaciones y en la imagen de marca.


La gran experiencia de IBM se basa en 50 años de experiencia en resiliencia de negocio y recuperación tras desastre y más de 1.800 profesionales dedicados a la resiliencia y continuidad de negocio, complementada por más de 400.000 empleados de IBM e IBM Business Partners.

Cumplir criterios definidos para la recuperación tras desastres

Una gran entidad financiera sudamericana necesitaba poder acceder a un tercer centro de datos a efectos de recuperación tras desastres, con la obligación de seguir cumpliendo los requisitos legales fijados por el Banco Central de Argentina, en relación con la ubicación y distancia de un centro de recuperación de desastres.

Los servicios de continuidad de negocio y resiliencia de IBM ofrecieron una solución basada en un análisis en profundidad para medir el plan de desastres existente en el banco, en comparación con los estándares del Banco Central de Argentina. IBM implementó una solución de recuperación de desastres respaldada por un centro de resiliencia de negocio de IBM en dicha región, para cubrir las lagunas en los planes existentes del banco. El equipo de IBM implementó un plan de recuperación de área de trabajo para que el personal más importante pudiera seguir trabajando durante las interrupciones.

Ventajas:

l Mejora en los RTOs de menos de 72 horas, y objetivos de punto de recuperación (RPOs) de hasta 24 horas

l Transferencia de conocimientos del acuerdo de consultoría de continuidad de negocio

l Conformidad con las normativas del Banco Central de Argentina.

¿Por qué IBM? IBM es un líder innovador y con experiencia, con amplios conocimientos especializados en protección de datos, resiliencia, replicación de alta disponibilidad, recuperación TI, gestión de crisis, continuidad de negocio y soluciones sectoriales para su empresa. En tándem con nuestros socios estratégicos, ofrecemos un completo portfolio de amplias ofertas, instalaciones y recursos en servicios, software y hardware, basados en metodologías y procesos coherentes, estándares y universales. Nuestras amplias inversiones en infraestructura, junto con más de 1.800 profesionales dedicados a la continuidad del negocio y más de 160 centros de resiliencia de negocio repartidos en 70 países de todo el mundo, respetados analistas de mercado han reconocido IBM como líder en continuidad y resiliencia de negocio. Nuestra experiencia única se basa en más de 50 años de experiencia en resiliencia de negocio y recuperación tras desastres. Utilizando nuestra amplia experiencia en procesos de negocio y conocimientos tecnológicos, le ayudamos a diseñar e implementar una solución de resiliencia de negocio que resuelva las necesidades de su organización. Nuestras soluciones son flexibles y se adaptan a sus objetivos financieros y de negocio, así como a los requisitos legales y geográficos de cada lugar, manteniendo metodologías y plazos estándares para garantizar niveles altos de calidad. Proporcionando un enfoque completo diseñado específicamente para mantener la disponibilidad, proteger la información y conservar la imagen de marca, podemos resolver múltiples tipos de riesgos operacionales. Por último, ayudándole a garantizar una mejor resiliencia en todos los niveles del negocio, incluida estrategia y visión, organización y recursos humanos, procesos de negocio, aplicaciones y datos, así como tecnologías e instalaciones, podrá evitar con mayor eficacia prácticamente cualquier interrupción, así como prepararse para ellas y recuperarse de ellas.

© Copyright IBM Corporation 2011

IBM Global Services Route 100 Somers, NY 10589 EE.UU.

Producido en Estados Unidos Junio de 2011 Reservados todos los derechos

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El cliente es reponsable de garantizar el cumplimiento de los requisitos legales. Es responsabilidad exclusiva del cliente obtener consejo de los asesores jurídicos competentes para la identificación e interpretación de cualesquiera disposiciones legales y reglamentarias relevantes que puedan afectar al negocio del cliente y cualquier acción que el lector haya de tomar para cumplir con dichas leyes. IBM no proporciona asesoramiento legal u opiniones legales, contables o de auditoría, ni garantiza que sus productos o servicios aseguren el cumplimiento por sus clientes de la legislación vigente que les pueda ser aplicable.

El uso de la información en el presente documento puede modificarse o actualizarse sin previo aviso. IBM también puede realizar mejoras y/o modificaciones en los productos y/o programas descritos en el presente documento en cualquier momento sin previo aviso.

Las referencias que se realizan en esta publicación a productos y servicios de IBM no implica que IBM tenga intención de ponerlos a disposición en todos los países en los que opera IBM.

* Un exabyte es una unidad de información o almacenamiento de sistema equivalente a un quintillón de bytes.

BUW03007-ESES-04

Para más informaciónPara obtener más información acerca de cómo puede tener una solución de continuidad y resiliencia de negocio universal para cada nivel de la empresa, puede ponerse en contacto con un representante comercial de IBM, o bien visitar el siguiente sitio: ibm.com/services/es

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