servicios asterisk

Universidad del Cauca Facultad Ingeniera Electrnica y Telecomunicaciones Practica 2: Configuracion de servicios en ASTERISK Laboratorio III de Sistemas de Telecomunicaciones

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PRACTICA 2: CONFIGURACION DE SERVICIOS EN ASTERISK

PRESENTADO POR:

SIMON BEDOYA VALENCIA

ANDRES FELIPE SEVILLA

PRESENTADO A:

ING. DANIEL EDUARDO CAON

UNIVERSIDAD DEL CAUCA

FACULTAD DE INGENIERIA ELECTRNICA Y TELECOMUNICACIONES

POPAYAN

2015


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1. INTRODUCCION

En la siguiente practica se vera la configuracion de diferentes servicios del sistema

ASTERISK, se configuraran diferentes parametros en archivos como extensions.conf,

sip.conf, voicemail.conf, entre otros.

Ademas del respectivo analisis a los protocolos SIP, de cada uno de los servicios

configurados por medio de la herramienta Wireshark (Analizador de protocolos) y por

ultimo se desarrollara un aplicativo (AGI) para la atencion de solicitudes a usuarios.

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Configurar diferentes servicios en Asterisk.

2.2. Objetivos Especficos

Instalar y configurar servicios basicos como Voicemail, Followme, Meetme,

Conference, Transferencia de llamada asistida y Grabacion bajo demanda.

Instalar y configurar servicios IVR.

Configurar codecs e idioma en Asterisk.

Configurar AGI (Asterisk Gateway Interface)

Desarrollar un aplicativo con Asterisk y AGI para atender solicitudes de

usuarios.

Analizar mensajes SIP en los diferentes servicios configurados.


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3. DESARROLLO (INSTALACION Y CONFIGURACION SERVICIOS

BASICOS ASTERISK)

A continuacion se describira la configuracion de diferentes servicios en Asterisk como

tambien se analizaran los diferentes mensajes SIP generados en cada uno de los

momentos de la llamada.

3.1. VOICEMAIL (Correo de Voz)

CONFIGURACION:

Primer paso: Se debe configurar en el archivo extensions.conf le extension a la cual

se comunicara con el correo de voz, para este caso sera la extension 123.

Como se observa se configura como una extension como se realizo en la practica

pasada con un pequeo cambio ya al momento de contestar no se pasa a la extension

sino que accedemos a la funcion principal del correo de voz que el VoiceMailMain el

cual es el que accedera a donde estan localizados los mensajes, con la funcion

${CALLERID(num)} obtenemos el numero de la extension de la que llamamos y

despues nos pedira la contrasea que mas adelante se explica como se establece y todo

esto en el contexto lab3sistel que es en el que estan las extensiones.

Segundo paso: Ahora configuramos el mailbox en cada una de las extensiones

anteriormente creadas en el archivo sip.conf


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Tercer paso: Ahora en el archivo voicemail.conf configuramos las caracteristicas que

va a tener nuestro correo de voz, en esta seccion podemos configurar diferentes

componentes como:

- Codec audio.

- Remitente correo electronico.

- Envio del mensaje de voz con el correo.

- Numero maximo de mensajes.

- Numero maximo de segundos por mensaje de voz.

- Etc.

Entre otras funcionalidades, ahora se crea el contexto en el que estamos trabajando

(lab3sistel) y se crean los voicemails para cada una de las extensiones como se muestra

en la siguiente figura.

Cuarto paso: Por ultimo configuramos en cada una de las extensiones en el archivo

extensions.conf para que despues de un tiempo de timbrado acceda a dejar el mensaje

de voz.

En la anterior imagen se observa que si al realizar una llamada esta hace el proceso de

timbrado por mas de 10 segundos, entra al voicemail de la extension y se ejecuta el

menu del correo de voz.


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Como podemos observar en la figura 1

la interaccion de mansajes SIP entre el

emisor y el servior, se opbserva la

invitacion hasta el timbrado (Ringing),

despues de que se cumple el tiempo

establecido de timbrado para este caso

10 segundos, el servidor entra a

cancelar el timbrado en el receptor

como se observa en la figura 2. el

servidor termina el proceso de llamada

al receptor y queda en funcionamiento

con el emisor solicitando el registro del

mensaje de voz y almacenandolo con

su respectiva informacion.

Al final se observa que en el momento

en que empieza a trabajar el servicio de

Voicemail, solo queda conexin entre

el servidor y el emisor.

En la figura 3 se puede observar

cuando se realiza la llamada al buzon

de voz para revisar los mensajes que

han dejado en el, se observa como se

envian los datos para la contrasea y

por medio del protocolo RTP es que

hacemos toda la interaccion entre

servidor y el emisor.

Figura 3

Figura 3

Figura 3


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3.2. CONFIGURACION DEL IDIOMA ESPAOL

1. Se accede como superusuario: sudo su

2. Ubicarse en el directorio /usr/src: cd /usr/src

3. Crear un nuevo diretorio llamado voces: mkdir voces

4. Descargamos los archivos de los audios en espaol por medio de los siguientes

comandos:

Wget http://www.voipnovatos.es/voces/voipnovatos-core-sounds-es-ulaw-

1.4.tar.gz

wget http://www.voipnovatos.es/voces/voipnovatos-extra-sounds-es-ulaw-

1.4.tar.gz

5. Descomprimir los archivos:

tar zxvf voipnovatos-extra-sounds-es-ulaw-1.4.tar.gz

tar zxvf voipnovatos-core-sounds-es-ulaw-1.4.tar.gz

6. Ya que los directorios creados son del tipo //es, los cuales no

corresponden a la estructura manejada por nuestra version de asterisk, es

necesario mover los directorios descomprimidos hacia la ubicacin correcta. A

continuacion se crea cada uno de los directorios en la forma correcta para que

pueda ser interpretado por asterisk.

mkdir /var/lib/asterisk/sounds/es/dictate

mkdir /var/lib/asterisk/sounds/es/letters

mkdir /var/lib/asterisk/sounds/es/silence

mkdir /var/lib/asterisk/sounds/es/followme

mkdir /var/lib/asterisk/sounds/es/phonetic

mkdir /var/lib/asterisk/sounds/es/digits

7. Mover el todo contenido de cada directorio descomprimido a su

correspondiente creado en el punto 6.

mv /voces/es/* /var/lib/asterisk/sounds/es/

mv /voces/digits/es/* /var/lib/asterisk/sounds/es/digits/

mv /voces/dictate/es/* /var/lib/asterisk/sounds/es/dictate/

mv /voces/letters/es/* /var/lib/asterisk/sounds/es/letters/

mv /voces/silence/es/* /var/lib/asterisk/sounds/es/silence/


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mv /voces/followme/es/* /var/lib/asterisk/sounds/es/followme/

mv /voces/phonetic/es/* /var/lib/asterisk/sounds/es/phonetic/

8. Configurar los archivos asterisk.conf y sip.conf modificando las siguientes

lineas:

En asterisk.conf habilitamos la linea languageprefix = yes

En sip.conf, en el contexto general agregamos la linea language = es

3.3. SERVICIO TRANSFERENCIA DE LLAMADA ATENDIDA

Este servicio permite realizar la transferencia de una llamada en curso a otra

extencion. Esta transferencia la puede realizar cualquiera de los dos usuarios

involucrados en la comunicacin.

3.3.1. Configuracin

Para configurar este servicio es necesario modificar los archivos de

configuracion extensions.conf y features.conf, realizando los siguientes

pasos:

1. Abrimos terminal y accedemos como super usuario mediante el comando

sudo su.

2. Vamos al directorio de ASTERISK

cd /etc/asterisk


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3. Despues que estemos en el directorio de ASTERISK abrimos el archivo

extensions.conf mediante el comando nano extensions.conf o gedit

extensions.conf.

4. Ahora se procede a modificar el archivo extensions.conf aadiendo la

siguiente linea a cada extensin:

exten => extensin, n, Dial (SIP/40000,extensin,tTWw)

Donde t es un parametro que permite activar el servicio de transferencia en

el destino y T en el origen. Es decir que t permite al llamado realizar

transferencia de llamadas pulsando la combinacion de teclas definidas en

el archivo features.conf y T permite la transferencia al llamante.

Figura 4. Configuracion extensions.conf

5. A continuacion se procede a configurar el archivo features.conf para

definir la combinacion de teclas para usar el servicio de transferencia. Ya

en el archivo features.conf, se procede a descomentar las lineas atxfer =>

*2 y blindxfer => #1.

atxfer permite realizar una transferencia de llamada atendida al presionar

*2 seguido por el nmero de la extensin. Al seguir el proceso de

transferencia se escuchar timbrar esperando respuesta de la extensin a la


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que la transfiere. Quien ejecuta la transferencia puede hablar con el

interlocutor, solamente cuando quien transfiere cuelgue, las dos

extensiones podrn conectarse.

Mientras que blindxfer, permite transferir una llamada al presionar la tecla

#1 seguido del nmero de la extensin, la llamada se transferir e

inmediatamente la llamada entre el interlocutor y quien transfiere

terminar.

Figura 2. Configuracin features.conf

3.3.2. Funcionamiento

Hay dos formas de transferencia de llamada, transferencia ciega y

transferencia atendida.

Transferencia ciega:

Para este caso se realiza una llamada de 30000 a 30001, pero el usuario 30001

quiere realizar una transferencia a la extension 30002 para establecer la

comunicacin entre 30000 y 30002. El usuario 30000 llama al usuario 30001,

este contesta la llamada, digita el numero para la transferencia, en este caso es

el #1, y seguidamente se digita la extensin a la que quiere transferir la

llamada, es decir el usuario 30002. El usuario llamante 30000 queda en espera

mientras 30001 llama al usuario 30002 y le comunica que tiene una llamada

de 30000. En este momento, 30002 puede aceptar o rechazar la llamada. En

caso de aceptar, 30001 slo tiene que colgar para que la llamada se establezca

entre 30000 y 30002.


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Figura 3. Transferencia ciega.

En la figura 4 se muestra el funcionamiento en la consola CLI de asterisk.

Figura 4. Transferencia Ciega en CLI de asterisk.

Transferencia atendida:

En este tipo de transferencia, el usuario que inicia la llamada 30000, llama al

usuario 30001, una vez este ha contestado, el usuario 30001 digita la clave

para la transferencia, en este caso es el *2 y digita el nmero de la extensin a

la que quiere transferir, 30002. El usuario 30000 es dejado en espera mientras

30001 llama al usuario final 30002 y le comunica que 30000 quiere

comunicarse con l. En este momento, 30002 puede aceptar o rechazar la

llamada. En caso de aceptar, 30001 slo tiene que colgar para que la llamada

se establezca entre 30000 y 30002.


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Figura 5. Transferencia Atendida en CLI de asterisk.

3.3.3. Sealizacin SIP

3.3.3.1. Sealizacin SIP Transferencia ciega

El usuario 30001 y 30002 establecen la comunicacin mediante los

mtodos determinados para hacerlo, as 30001 enva su informacin,

informacin del destino y del tipo de informacin a transmitir (INVITE),

se informa al usuario 30002 mediante el timbre (180 ringing) y se establece

la comunicacin (200 OK). El usuario 30002 solicita el fin de la llamada,

para que esta sea transferida al usuario 30003, la llamada entre 30001 y

30002 termina y se establece la comunicacin entre 30001 y 30003.


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Figura 6. Sealizacion SIP en wireshark.

3.3.3.2. Sealizacin SIP Transferencia atendida

Como se aprecia se realiza la primera llamada mediante el mtodo INVITE

a la cual el sistema responde con un ACK, desde este terminal se realiza

la transferencia que se hace nuevamente por el mtodo INVITE, este

intenta y realiza el timbrado a la siguiente extensin, quien establece la

transferencia mediante 200 OK y confirma con un ACK, terminado la

llamada con BYE.


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Figura 7. Sealizacion SIP en wireshark.

Figura 7. Sealizacion SIP en llamada de 30000 a 30001.


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3.4. GRABACIN BAJO DEMANDA

En el servicio de grabacin bajo demanda, su funcionamiento consiste en almacenar

archivos de audio en formato .wav, pertenecientes a las conversaciones tenidas por el

usuario. Para activar el servicio cualquiera de los usuarios, durante una conversacin,

puede presionar la combinacin de teclas *1, seguidamente se procede a realizar el

almacenamiento de la grabacin, que se detendr al colgar la llamada o al presionar

nuevamente la combinacin de teclas anteriormente mencionada.

3.4.1. Configuracin

1. Acceder como sper usuarios por medio del comando sudo su 2. ubicarse en el directorio de asterisk cd /etc/asterisk 3. Abrir los archivos de configuracin features.conf y extensions.conf por medio de

los comandos:

# nano extensions.conf

# nano features.conf

4. Ahora se procede a modificar el archivo de configuracin extensions.conf aadiendo la siguiente lnea:

exten => extensin, n, Dial (SIP/40000,extensin,tTWw)

Como se muestra anteriormente: w permite iniciar la grabacin de la llamada mediante el envo de la secuencia DTFM definida para la grabacin por una

marcacin en la configuracin definida en features.conf. Anlogamente, W permite iniciar la grabacin de la llamada mediante el envo de la secuencia DTMF

definida para la grabacin por una marcacin en la configuracin de features.conf.


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Figura 8. Configuracin extensions.conf para grabacin bajo demanda.

5. A continuacin se modifica el archivo features.conf, en el cual se configura la combinacin de teclas para acceder al servicio.

En el contexto featuremap se agrega la lnea:

(Set(DYNAMIC_FEATURES=automon)) y se activa automon => *1.

Figura 9. Configuracin features.conf


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En la figura se puede ver que el parmetro automon => 1 indica que

cuando *1 es marcado se activa automaticamente la grabacin de

llamadas hasta que finalice la comunicacin.


Cuando 30000 llama a 30001, este contesta y se inicia la conversacin; en cualquier

momento, mientras la llamada se encuentre en progreso, uno de los dos usuarios marca

*1 y se comienza a grabar la conversacin, creando un archivo de audio para cada

usuario, y almacenndolos en /var/spool/Asterisk/monitor, generalmente en formato

.wav; estos archivos se guardan con la hora de inicio y con los nmeros de las

extensiones involucradas. La grabacin finaliza cuando la llamada termine (error de

conexin, alguno de los usuarios cuelga). A continuacin se muestra la direccin donde

quedan guardados los audios con extensin .wav

Figura 10. Directorio donde se almacenan las grabaciones.

A continuacin se muestra el proceso de grabacion en la consola CLI de

asterisk.


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Figura 11. Grabacion bajo demanda en CLI.


El que marca *1 es el usuario 30000 y tambien el que finaliza:

Se observa como el usuario 30000 extiende un mtodo de registro para asociar

su direccin fsica a la direccin IP identificada (REGISTER), inicialmente el

servidor no lo autoriza (401 Unautho) , pero finalmente la comunicacin se

establece y posterior a la aceptacin, el usuario 30000 enva su informacin y

la del destinatario y adems caracterizacin del flujo que ser intercambiado

al servidor (INVITE), el usuario 30000 marca al usuario 30001 y el servidor

le responde indicando que la solicitud ha sido recibida (trying 100), y

posteriormente enva al usuario A informacin adicional sobre el proceso de

la llamada hasta que el usuario 30001 es avisado de su llamada ( 180 ringing)

se establece la comunicacin y el usuario 30000 marca *1 que es la opcin

que le permite grabar su comunicacin, esta se desarrolla y termina.


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Figura 12. Sealizacion SIP usuario 30000 llamando y grabando.

Figura 13. Llamada desde 30000 a 30001 y grabada por 30000.


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3.5. SERVICIO DE FOLLOWME

El servicio de Followme permite redireccionar una llamada a un numero de

extensiones definidas en los archivos de configuracion en caso que la

extension a la que se llama no est disponible.

3.5.1. Configuracin

1. Acceder como super usuario: sudo su

2. Ubicarse en el directorio de asterisk: cd /etc/asterisk

3. Abrir los archivos de configuracin extensions.conf y followme.conf

# nano extensions.conf

# nano followme.conf

4. Editar el archivo de configuracin extensions.conf modificando las

siguientes lineas:

exten => nmero de extensin, n, FollowMe (nmero de extensin,san)

Esta linea le indica al servidor asterisk que si hay una llamada hacia la

extension configurada, mire el archivo followme.conf, que es donde se

encuentran configuradas las extensiones a las cuales se debe llamar en caso

que la extension principal no est disponible. A continuacion se muestra

el archivo configurado.

El comando san indica tres opciones de

configuracin:

s : Anunciar al llamante el estado de la

extensin solicitada antes de empezar los

distintos pasos configurados en el archivo

followme.conf.

a: El llamante podr grabar su nombre para que

sea anunciado al llamado cuando conteste.

n: si una vez que se hayan llamados

todos los nmeros no se logre localizar

la persona buscada el llamante

escuchar una voz que le dir que no ha

sido posible localizar el destinatario de

la llamada.


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5. Editar el archivo followme.conf, modificando y habilitando las siguientes

lineas:

featuredigittimeout=>5000:

Numero de milisegundos para

aceptar o rechazar la llamada

takecall=>1

para aceptar la llamada despus de

descolgar, se deber hundir la tecla 1

del telfono

declinecall=>2

Para rechazar la llamada se deber

hundir la tecla 2

call-from-prompt=>followme/call-

from

La voz predefinida si el llamante no

ha registrado el propio nombre o si la

opcin para registrarlo no ha sido

activada.

options-prompt=>followme/options

Esta voz anunciar al llamado que

tendr digitar 1 para aceptar la

llamada y dos para rechazarla

pls-hold-prompt=>followme/pls-hold-

while-try

El llamante escuchar esta voz que le

dir que espere en lnea mientras se

intentar localizar el llamado.

status-prompt=>followme/status

Esta voz anunciar al llamante que la

persona llamada no se encuentra al

momento.

sorry-prompt=>followme/sorry:

Si al final de todos los desvos nadie

contestar la llamada, esta voz

anunciar al llamante que no se ha

podido localizar la persona buscada

Adems de esto, se configurar las extensiones a las cuales se deben desviar

las llamadas.


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Figura 14. Configuracin followme.conf

musicclass=>default

Tipo de msica de espera que escuchar el

llamante mientras se localizar el destinatario.

context=>prueba:

El contexto que usar la aplicacin Followme

para localizar el llamado

number=>extensin siguiente, duracin en

segundos de la marcacin

La lista de nmeros que se intentar llamar

para localizar el destinatario de la llamada.


A continuacin se muestra en la consola del asterisk el proceso de llamada

entre el usuario 30003 al 30000, cuando el usuario 30000 no contesta se activa

el servicio de Follow-me en el que se intenta llamar a la extensin siguiente

configurada en el followme.conf, que este caso es la de 30001, y en caso que

la extension 30001 no conteste luego de un tiempo determinado (10 segundos),

intentar llamar a la extensin siguiente, es decir a la 30002, si 30002 no

contesta, pasar al correo de voz (VoiceMail), tal como se muestra a

continuacin:


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Llamada no contestada por parte del usuario 30000:

Ya que el usuario 30000 no contesta, se activar el servicio followme y pedira

que grabe el nombre el cual sera almacenado en el directorio

/var/spool/asterisk/followme, la llamada sera desvaida a la extension 30001,

pero como este no contesta intentar llamar a la extension 30002. Igualmente,

al no contestar la extensin 30002, se dirigir directamente al buzon de voz,

el cual se almacena en el directorio /var/spool/asterisk/voicemail.


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Llamada contestada por la extension 30001:


Llamada no contestada por el usuario 30000.

El usuario 30003 est intentando comunicarse con el usuario 30000, enviando

al servidor un INVITE a la extensin 30003 y recibe un 100 Trying; despus

de un tiempo, el servidor deja de intentar ya que 30000 no contesta (Request:

CANCEL), se termina la solicitud (487 Request) y A enva un ACK.

Posteriormente, el servidor enva un ENVITE a la extensin 30001, tratando

de localizar al usuario, el cual contesta (200 OK) y oprime un nmero

indicando si recibe la llamada o no (Request: INFO), al oprimir 1 se establece

a comunicacin (200 OK). Luego 30001 cuelga (BYE) y se termina la

llamada.


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3.6. ConfBridge (Conferencias)

El servicio de ConfBridge se opta tomarlo por que el servicio homologo que

es Meetme require de una aplicativo extra el cual es Dahdi y en el proceso de

instalacion de Dahdi ocurrieron diferentes contratiempos y no se pudo instalar

de manera correcta para que se pudiera activar el servicio MeetMe, por otro

lado se trabaja este otro servicio por que recrea el mismo entorno y funcion de

MeetMe que es poder hacer conferencias.

3.6.1. Configuracion:

Se entra al archivo extensions.conf y colocamos los parametros de la extension

que alojara la conferencia de la siguiete manera:

Aca se observa como configura el servicio confbridge, donde la extension de

la sala de conferencia sera la 5000, con una contrasea 123 y el parametro s

que nos informa si el usuario entra y le informa que esta solo en la sala.

Ahora se dirige a configurar en el archivo sip.conf la extension del la sala de

conferencia de la siguiente manera:

como se puede observar la configuacion de la

extension es muy similar a la de una extension para

un softphone, una diferencia es que no se define host,

y definimos allow para que soporte la negociacion de

los codec de audio de las extensiones.


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3.6.2. Sealizacion SIP:


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4. DESARROLLO (CONFIGURACION SERVICIOS DE IVR EN ASTERISK)

4.1. Configuracion:

Como primer paso empezamos a construir el IVR, para esto creamos el archivo

Gedit /etc/asterisk/IVR

Luego empezamos a construir nuestro IVR, se hace de la siguiente manera:

Primero tenemos una espera de un

segundo despues de contestar,

luego establecemos el idioma del

canal, establecemos tiempo de

ingreso de digitos y respuesta,

luego ejecutamos el audio con el

menu, luego ejecutamos el

WaitExten el que se encarga de

esperar y leer los digitos

ingresados en el telefono, si se

presiona 1 marcamos a la

extension 30001, si presionamos 2

hacemos redireccion a otro

contexto del IVR, si se presiona un

numero erroneo o sin funcion se

ejecuta el mensaje que el numero

es invalido y repite el menu.

Despues configuramos la extension de marcado del IVR (contestadora) en el

archivo extensions.conf y tambien incluimos el archivo al finalizar el contexto

del dialplan.


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4.2. Sealizacion SIP:

5. AGI APLICACIN EN PHP

5.1. Descripccion:

La aplicacin se integra con un IVR diseado para el organismo de transito y

transporte minucipal, el cual tiene opciones de comunicacin con extensiones

definidas o tambien de marcar una extension predeterminada por el usuario,

donde entra el conjunto de AGI con el lenguaje de programacion PHP, lo hace

con un numero de extension, el cual dara la informacion del estado de cuenta

de una persona registrada ante el organismo de transito y transporte, el cual le

pedira al usuario ingresar su identificacion, la aplicacin AGI php actuara e

ingresara a la base de datos y cotejara la informacion ingresada, si la


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identificacion se encuentra registrada en el sistema, automaticamente cargara

la informacion que tiene esa identificacion como lo es el nombre, apellido,

numero de multas y el valor total de ellas, enviara la informacion a asterisk el

cual por medio del servicio festival que se encarga de el texto convertirlo en

audio, informara a la persona de su estado.

5.2. Configuracion:

Primer paso descargamos los componentes del phpagi y los llevamos a su

carpeta respectiva, con los siguientes comandos:

cd /usr/src

wget http://sourceforge.net/projects/phpagi/files/latest/ -O phpagi.tgz tar xvf phpagi.tgz mkdir /var/lib/asterisk/agi-bin/phpagi cp -r /usr/src/phpagi-/* /var/lib/asterisk/agi-bin/phpagi/

despues de tener los archivos copiados, revisamos que el compilador php este

funcionando correctamente este esta ubicado en la carpeta:

/usr/bin/php

Si poseemos problemas con el compilador phpagi realizamos la instruccin

Apt-cache search php | grep agi

Con esta linea nos apareceran todos los paquetes relacionados con phpagi, los

que nos aparezcan los debemos instalar, con el comando apt-get install y el

nombre del paquete.

Despues de tener configurado el sistema phpagi, en el momento de crear los

scripts de php se debe tener en cuenta los permisos y propietarios de los scripts

php, se debe colocar con permiso total, se un fichero ejecutable y el propietario

asterisk como tambien el grupo, para cambiar estas propiedades al script se

ejecutan los siguientes comandos:

Chown propietario::grupo ubicacin del archivo //con este comando

cmabiamos de propietario y grupo del archivo

Chmod 775 ubicacin del archivo //configuramos los permisos del archivo

sea ejecutable


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Chmod 777 ubicacin del archivo //configuramos los permiso total para el

propietario

Despues de verificar que los archivos esten en la ubicacin correcta y con los

permisos apropiados, se comienza con la ejecucion del codigo php.

//definimos la ubicacin del compilador php

#!/usr/bin/php q


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$_result = mysql_query($query, $conexion);

//verificamos si existe un resultado

if($_re = mysql_fetch_array($_result)) {

//definimos las variables y las enviamos al dialplan de asterisk

$agi->set_variable("nombre", $_re[nombre]);

$agi->set_variable("apellido", $_re[apellido]);

$agi->set_variable("n_multas", $_re[nmultas]);

$agi->set_variable("valorm", $_re[valor]);

}else{

//de lo contrario enviamos un mensaje

$agi->text2wav("no encontrado");

}

}

?>

Ahora veremos el codigo de configuracion del IVR con el AGI, para ser

ejecutado desde una extencion, se maneja el mismo macanismo ya explicado

en el servicio IVR


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5.3. Sealizacion SIP:


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6. CONCLUSIONES

Asterisk permite implementar servicios de telefona y servicios de valor agregado de manera fcil y rpida.

Se implementaron todos los servicios de Asterisk teniendo en cuenta que para un buen funcionamiento se la compatibilidad de los programas instalados en Linux con el servidor.

El servicio de IVR es utilizado en muchas organizaciones, para automatizar la atencin telefnica.

7. REFERENCIAS

http://www.jano.unicauca.edu.co/lab3sistel

http://jano.unicauca.edu.co/lab3sistel/Guia-Informe-2-LabIIISistel.pdf

http://voztovoice.org/

servicios asterisk

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