SERVICIO POSTVENTA AFTER SALES SERVICE

LA TRANQUILIDAD Y SEGURIDAD EN TU CASA SECURITY AND PEACE OF MIND IN YOUR HOME

TU CASA CON LAS GARANTÍAS YOUR HOME WITH GUARANTEES

VENTAJAS DEL SERVICIO POSTVENTA Grupo Immosol quiere que todos sus clientes estén satisfechos en su nuevo hogar. Nuestro Equipo Postventa realiza durante y después de la construcción de su vivienda, exhaustivos controles de calidad. Por eso sólo ponemos a tu disposición los mejores profesionales para dar las mejores soluciones.

SEGURIDAD JURÍDICA PARA TÍ Cualquier incidencia se resuelve conforme a las garantías, recogidas en la Ley de Ordenación de la Edificación, vigentes desde que se firma el certificado final de obra y vamos más allá… El departamento de Postventa actua de manera rápida y eficaz para resolver cualquier incidencia.

BENEFITS OF THE AFTERSALES SERVICE Grupo Immosol wants its customers to be delighted with their new home. Our After Sales team carries out exhaustive quality control checks during and after the construction. That is why we only put forward outstanding professionals who can provide the best solutions. LEGAL SECURITY FOR YOU Any incident is resolved in accordance with the guarantees set out in the Spanish Building Regulations, applicable from when the final building certificate is signed. We even go further than that. The Aftersales Department acts promptly and efficiently to resolve any incident.

El 98% de clientes recomiendan Grupo Immosol 98% of clients recommend Grupo Immosol

Elementos de

terminación o

acabado de las

obras

Finishes to the

building works 1 Año

Year

Elementos

constructivos o de

las instalaciones

Construction

elements or

installations

3 Años Years

Elementos

estructurales del

edificio

The building

structure 10 Años

Years

GARANTÍAS DE TU CASA ǀ GUARANTEES ON YOUR HOME

Construyendo tus sueños Building Your Dreams

TODOS LOS SERVICIOS PARA TI Y TU CASA EVERY SERVICE YOU NEED FOR YOU & YOUR HOME

REQUISITOS PARA PODER GESTIONAR LA INCIDENCIA: • Solamente el propietario puede comunicar las incidencias al departamento de postventa. • Se debe facilitar el acceso a la vivienda al personal técnico de Grupo Immosol para que puedan evaluar y dar una solución lo más rápida posible. IMPORTANT POINTS TO DEAL WITH AN INCIDENT: • Only the homeowner can report an incident to the Aftersales department. • The technical staff at Grupo Immosol must be given access to the property so that they may assess and resolve the incident as quickly as possible.

Construyendo tus sueños Building Your Dreams

LO QUE SIGNIFICA UNA ATENCIÓN POSTVENTA PARA TÍ: • El equipo humano de Grupo Immosol te atenderá en tu proprio idioma. • Estarás informado puntualmente sobre los trabajos realizados para resolver la incidencia notificada. WHAT AN AFTERSALES SERVICE MEANS FOR YOU: • A team of staff member from Grupo Immosol will respond to you in your language. • You get private access to our online extranet to follow the development of your home’s construction.

ESTAMOS A TU LADO PARA AYUDARTE WE STAY BY YOUR SIDE TO HELP YOU

Construyendo tus sueños Building Your Dreams

Servicios Postventa:

Personalizar tu hogar a tu estilo: Grupo Immosol te permite elegir los acabados que más te gusten, electrodomésticos, azulejos de baño, pintura en paredes, color en mobiliario de cocina y del suelo... Además siempre estaremos encantados de asesorarte ante cualquier duda.

Gestión y tramitación del contrato: Gestionamos toda la documentación necesaria para la compra y escrituración de tu vivienda. Además te ayudaremos a abrir una cuenta bancaria y a preparar tu hipoteca en caso de requerirla. Nuestros profesionales te acompañarán durante todo el proceso de compra.

Alta de luz y agua: Grupo Immosol se encargará de realizar todos los trámites para el alta del agua y la luz, para que puedas hacer uso de tu vivienda desde el primer día.

Aftersales Service:

Personalize your home to match your style: Grupo Immosol lets you choose your preferred finishes, domestic appliances, bathroom tiles, colour of the wall paint or of the kitchen furniture, even the flooring. What is more, we will always be happy to advise you on what to go for.

Management of the contract process: We take care of all the necessary documents for the purchase and property deed. We will also help you open a bank account and to apply for a mortgage if ever you need one. Our professionals will accompany you throughout the entire buying process.

Electricity and water supply: Grupo Immosol will ensure the supply of electricity, water and gas is up and running so that you can enjoy your home from the very first day.

CONTACTA CON NOSOTROS Y TE AYUDAMOS CONTACT US AND WE WILL HELP YOU

Nuestras Oficinas: | Our Offices:

Orihuela Costa Calle Cabo de Palos | 03189 Orihuela Costa

Torrevieja Avda. Laguna Azul, 54 | 03186 Torrevieja

Benidorm – Finestrat Avda. Costa Blanca, 40 | 03509 Finestrat

Alicante Avda. Benito Pérez Galdós, 13 | 03004 Alicante

Almoradí Calle San Andrés, 11 | 03160 Almoradí

Construyendo tus sueños Building Your Dreams

ES

EN

FR

aftersales@immosol.com

965 04 78 43

Horario de atención telefónica: Help Desk Office Hours:

Lunes – Domingo Monday – Sunday 10:00 – 19:00

GESTIONA TUS INCIDENCIAS ONLINE Al ser cliente de Grupo Immosol dispones de una página desde donde puedes dar de altas posibles incidencias, conocer su estado y fecha de ejecución, etc. Simplemente regístrate en WWW.IMMOSOL.COM con tus datos de contacto y la incidencia en la sección: CONTACTOS MANAGE YOUR INCIDENTS ONLINE As a customer of Grupo Immosol you have available a page in which you can report any potential incidents, follow the stage it is at and the date of completion, etc. Simply register at WWW.IMMOSOL.COM with your contact details and the incident: CONTACT

COMPRA CON UN GRUPO PROMOTOR LÍDER BUY FROM A LEADING REAL ESTATE DEVELOPER

¿Porque comprar con Grupo Immosol? Why buy with Grupo Immosol?

Over 20 Years experience selling homes in Spain and Switzerland. Legal Guarantees + all urban licenses & planning permissions. Easy buying process with personal assistance. After-Sales Service during and after the construction. Ten Year Quality Insurance Guarantee for your peace of mind. Option to Furnish your Home + personalized extras.

Más de 20 años de experiencia tanto en España y en Suiza. Seguridad jurídica al contar con todas las licencias. Proceso de compra muy fácil y asistencia individualizada. Servicio Postventa durante y después de la construcción. Seguro decenal conforme a la ley para tu tranquilidad. Opción de amueblar tu casa + extras personalizados.

Construyendo tus sueños Building Your Dreams