Servicio de ReferenciaPrograma de Servicios Bibliotecarios y de Información

Bibli. MACC, MLSago 2011

Servicio de Referencia• Es el servicio que se provee

a los usuarios en donde se facilitan los recursos bibliográficos para responder a preguntas sobre algún tema particular.

• Estos materiales sólo han de usarse dentro de las facilidades de la Biblioteca; son materiales que no pueden prestarse, ya que alguien podría necesitarlos y además, tienen un mayor costo económico.

• De esta manera se garantiza la disponibilidad de los recursos.

Servicio de Referencia

• Este servicio se basa en las leyes que dictó un especialista de la información del Medio Oriente (India), llamado Shiyan Ramarita Ranganathan .

• Fue bibliotecario y matemático (1892-1972). Fue el creador de una de las más destacadas clasificaciones bibliotecarias, la Clasificación Colonada, muy desconocida en España.

Ranganathan

Leyes de Ranganathan

1. Los libros son para usarse No vale la pena almacenar muchos libros, si no los

utilizas correctamente.

2. Cada libro tiene su lector Que cada uno de los usuarios pueda localizar el

libro o el tema que le interesa.

3. Cada lector tiene su libro Será misión del bibliotecario conocer a sus

usuarios para ofrecer aquel libro que les interese, proporcionado una información personalizada.

Leyes de Ranganathan

4. El tiempo del lector Que los usuarios obtengan la máxima

satisfacción de sus necesidades. Además, debe hacerlo de la manera lo más rápida y eficiente posible.

5. La biblioteca es un organismo vivo La biblioteca crece y se modifica porque se va

adaptando a las nuevas condiciones. No debe quedar anclada den el pasado, debe estar abierta a las innovaciones .