Sistemas de Información y Atención al Usuario SIAU JULIO 2011.
SERVICIO ATENCION AL USUARIO SIAU CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R
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SERVICIO ATENCION AL USUARIO SIAU CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R En el Periodo : 08 Enero – Febrero - Marzo
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SERVICIO ATENCION AL USUARIO SIAU CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R. En el Periodo : 08 Enero – Febrero - Marzo. SIAU. CONSULTAS CIUDADANAS. Por servicio. SIAU. CONSULTAS CIUDADANAS. Por Régimen:. SIAU. CONSULTAS CIUDADANAS. Por Genero:. SIAU. CONSULTAS CIUDADANAS. Por Municipio:. SIAU. - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of SERVICIO ATENCION AL USUARIO SIAU CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R
SERVICIO ATENCION AL USUARIO SIAU
CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.REn el Periodo: 08
Enero – Febrero - Marzo
CONSULTAS CIUDADANASPor servicio
Empresa Cuenta De Numero RadicaciónODONTOLOGIA 001-002 = 2
URGENCIAS 003-004-005-006-007= 5
CONSULTA MEDICA 008= 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:Régimen
Contributivo 1
Subsidiado 3
Vinculado 0
Especial 0
Particular 0
No Registra 4
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:Genero
Hombre 0
Mujer 8
No Registra 0
Nombre Cantidad
Filandia 8
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio:
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Medio Recepción Cantidad
Escrito 0
Personal 2
Telefónico 0
E-mail 2
Buzón 4
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:Clasificación A:
Petición 0
Queja 7
Reclamo 0
Sugerencia 1
Felicitación 0
Intermediación 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Clasificación B:
Prestación de Servicio 8
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Clasificación C:
Misional 7
Estratégico 0
Apoyo 1
Evaluación 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSReclamo:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 7
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION
Victima del Conflicto 0
Madre Cabeza Hogar 4
Tercera Edad 2
Discapacitada 0
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 0
Embarazada 0
No Registra 2
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: Enero- Febrero- marzo Recibidas : 8Cerradas: 8
Recibidas en el año: 8Cerradas del año : 8
Cerradas otros años:0
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: 9
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : Enero - Febrero - Marzo
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud
0
Ministerio de la Protección Social
0
Indagación Preliminar 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC
USUARIO
MES1
MES2
MES3
TOTAL
PQR-RESPUESTAS
Periodo:NUMERO DE DIAS
MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5 0 0 0 0
6-15 0 1 3 4
16-30 2 0 2 4
TOTAL 2 1 5 8
