Servicio Al Cliente
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SERVICIO AL CLIENTE La pregunta que mayormente nos hacemos frente a un consumidor es que si volverá a comprar en nuestra empresa, si es que hablamos de una empresa de comercial. La mayoría de los clientes piensan que los vendedores solo se acercan a ellos por su billetera, y no se preocupan por ellos. Otra pregunta sería, ¿Cuál es la meta del servicio al cliente? La meta es que los clientes vuelvan a nuestra empresa. Y ¿Cómo podrías mejorarlo? Se pueden brindar descuentos, promociones a los clientes para que se sientan atraídos y sean consumidores fieles. Sistemas enfocados en Servicio al cliente Están formados por sub sistemas individuales donde tú negocio que deben estar: 1) Bien pensados 2) Escritos 3) Comunicados Sub sistemas: Tienda y selección Compras Delivery Retornos Garantías I. Da un servicio memorable Tenemos que dar una misión de vida a todos en la organización, ya sea tener un enfoque en el cliente.
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Servicio Al Cliente
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SERVICIO AL CLIENTE
La pregunta que mayormente nos hacemos frente a un consumidor es que si volverá a comprar en nuestra empresa, si es que hablamos de una empresa de comercial.
La mayoría de los clientes piensan que los vendedores solo se acercan a ellos por su billetera, y no se preocupan por ellos.
Otra pregunta sería, ¿Cuál es la meta del servicio al cliente? La meta es que los clientes vuelvan a nuestra empresa. Y ¿Cómo podrías mejorarlo? Se pueden brindar descuentos, promociones a los clientes para que se sientan atraídos y sean consumidores fieles.
Sistemas enfocados en Servicio al cliente
Están formados por sub sistemas individuales donde tú negocio que deben estar:
1) Bien pensados2) Escritos3) Comunicados
Sub sistemas:
Tienda y selección Compras Delivery Retornos Garantías
I. Da un servicio memorable
Tenemos que dar una misión de vida a todos en la organización, ya sea tener un enfoque en el cliente.
Los clientes deben sentirse importantes y apreciados Dar más de lo esperado en el servicio Capacitar a los empleados con pensamientos propios, ya que cada uno te
representa.
II. Da facultad a tu gente
Facultar a los empleados para dar un a
Dar información a los empleados y poder para tomar decisiones Entrenarlos para ser corteses y serviciales Tratar bien a los empleados
El servicio al cliente es un muy importante para una empresa, los clientes deben sentirse satisfechos con el trato que se les da, la mayor parte de los ellos regresa por el trato dado.
