Servicio Al Cliente
5
SERVICIO AL CLIENTE
-
Upload
tendencias -
Category
Travel
-
view
2.070 -
download
0
Transcript of Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente es satisfacer sus necesidades, resolver sus problemas, ayudarlo a elegir el producto que desea, etc.
Los puntos para que se de el servicio a cliente se establecen mediante una relación de costo-beneficio.
Una empresa que quiere tener éxito debe hacer una selección adecuada del personal de ventas, ver cuales son sus consumidores, el segmento de mercado en el que se va a basar, las características de este, sus actitudes, las costumbres, etc.
Aspectos importantes a considerar en el servicio a cliente:CortesíaSimpatíaHonestidad Seriedad
