Servicio al cliente
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Servicio al Cliente La base del servicio al cliente es la comunicación
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Taller de integracion de equipos y servicio al cliente
Transcript of Servicio al cliente
Servicio al ClienteLa base del servicio al cliente es la
comunicación
Conozcámonos un pocoMi nombreMe gusta que me diganMe va a presentar alguien que me conozca
Nunca me va a presentar un ser supremo
¿Qué es servicio al cliente?Es toda interacción que tengamos con un cliente.
PersonalmentePor teléfonoPor correos
Taxisuperior
excelente
muy bueno
bueno
normal
La verdadWestfield Sydney to Melbourne
Ultra Marathon (875 kilometres, 544 miles)
Corre 18 horas y duerme 6Toda persona que quiere entrar entren alrededor de dos años
Cliff YoungEl tiene 61 años y arrea ganado
Gano por 1 día y medio de adelanto
Nuestro cerebro esta divido en dos emisferios
¿Como nos comunicamos?
El bote salvavidas“Se encuentran en un crucero por el
Atlántico, pero una gran tormenta arremete contra el barco y lo parte en dos. Todos deben subir al bote salvavidas. El problema es que sólo hay espacio y comida suficiente para 9 y son 10. Uno de ustedes debe sacrificarse para salvar al resto. La decisión de quién abandona el bote debe ser tomada por el grupo, no se aceptará ninguna tomada de manera individual. Disponen de 5 minutos para “abogar por su caso”, dando razones de por qué debe vivir. Tras los argumentos de todos los participantes deben decidir quién abandona el barco”
