Serhs Tourism ESP

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Catálogo Serhs Tourism en castellano

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serhs tourism

Somos una agencia de viajes receptiva que actúa tanto como proveedor

global de servicios para agencias de viajes mayoristas nacionales

como para agencias de viajes y tour operadores internacionales.

Además somos una agencia de viajes mayorista nacional que ofrece

su producto a las agencias de viajes nacionales, a través de la marca

Rhodasol.

Ofrecemos los mejores servicios turísticos en el área mediterránea y

europea gracias a que contamos con una dilatada experiencia de

más de 30 años, la profesionalidad de un equipo técnico y comer-

cial altamente cualificado y especialistas en destino que dominan

los recursos y el potencial de los mismos. Además contamos con

potentes equipos de marketing y business development que están

constantemente innovando, lo que nos permite lanzar productos

novedosos y de gran valor añadido.

• Banco único de plazas de alojamiento de

todas las categorías en 13.500 hoteles

situados en más de 65 países.

• Dos grandes portales B2B:

www.serhstourism.com y www.rhodasol.es

• Más de 160 millones de peticiones on-line,

teniendo una cartera de 4.500 clientes.

• Servicio a más de 1.500.000 viajeros.

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El embrión del actual Grup SERHS se fundó en el año 1975 para afron-

tar una época de crisis del negocio turístico y, en concreto, las pre-

ocupaciones de los hoteleros de Calella (Maresme), como sociedad

cooperativa que recibía el nombre de “Servicios Mancomunados de

Hostelería y Similares”. Nuestra entidad, hoy convertida en una gran

corporación, se posiciona entre los líderes a nivel del Estado español.

Seis grandes áreas de actividad configuran el negocio y a su vez pre-

sentan importantes sinergias operativas entre si: distribución; tu-

rismo y viajes; hoteles; gestión y producción alimenticia; proyectos

y equipamientos; servicios y nuevas tecnologías. Como corporación

empresarial también actúa en otros ámbitos de actividad como el

inmobiliario, el patrimonial y de cartera. Nuestro crecimiento, basado

en la diversificación, ha ido incorporando al Grupo nuevos clientes y a

la vez ha potenciado la expansión territorial dentro y fuera de España.

www.serhs.com

Evolución de ventas:

¿quiénes somos?

algunas cifras

• + de 40.000 clientes en cartera.

• + de 2.900 trabajadores.

• + de 1.500 accionistas.

• + de 500 millones de euros en facturación.

• + de 160 millones de euros en inversiones

durante el último quinquenio.

GRUP SERHS

Turismo

Hoteles

Distribución

Alimentación

Proyectos y

Equipamientos

Servicios

0

100.000

200.000

300.000

400.000

354.063

405.983

476.448

526.740

500.000

Años

2005 2006 2007 2008

Miles d

e e

uros

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Grup SERHS cuenta con 10 hoteles entre los establecimientos de propie-

dad y los que operan en régimen de explotación. Los Hoteles SERHS

están formados por alojamientos vacacionales de playa, montaña,

rurales (Vilars Rurals) y nieve. Por lo que se refiere a Brasil esta área

dispone de un gran resort en Natal.

• Hotel SERHS Maripins.

• Hotel SERHS Montemar.

• Hotel SERHS Oasis Park .

• Hotel SERHS Sorra Daurada.

• Hotel SERHS Vall de Núria.

• SERHS Natal Grand Hotel.

• Vilar Rural de Arnes.

• Vilar Rural de Cardona.

• Vilar Rural de Sant Hilari Sacalm.

• Hotel SERHS Ski Port del Comte.

SERHS NATAL GRAND HOTEL VILAR RURAL DE ARNES

HOTEL SERHS MARIPINS

HOTEL SERHS VALL DE NÚRIA

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misión y valores

Misión

En SERHS Tourism trabajamos para ser reconocidos como el operador

multiproducto y multicanal de servicios turísticos en el área mediterrá-

nea y europea. Para ello innovamos en la cadena de valor:

• Orientándonos al cliente: ofreciendo productos diferenciados, rentables

y competitivos.

• Incrementando el valor aportado a nuestros partners y proveedores.

• Formando equipos con los mejores profesionales, asegurando su desa-

rrollo y bienestar.

• Desarrollando tecnología basada en la mejora continua.

Valores

• Orientación al cliente

• Trabajo en equipo

• Orientación a resultados

• Innovación y mejora continua

• Conducta ética

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productos

Nuestro producto ha sido desarrollado pensando en nuestros clientes.

Por ello ofrecemos una amplia oferta de servicios que abarca a todos

los segmentos de mercado y a una gran variedad de destinos en todo

el mundo.

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• Ponemos a disposición de nuestros clientes más de 13.500 estable-

cimientos hoteleros distribuidos en 65 países y de todas las categorías.

Podrás ofrecer a tus clientes todas las posibilidades de alojamiento:

hoteles, apartamentos, casas rurales, balnearios, … a precios muy

competitivos y con la máxima disponibilidad hasta el último minuto.

• Hoteles vacacionales en la costa e islas.

• Hoteles urbanos en las principales ciudades.

• Hoteles de nieve y montaña.

alojamiento

productos

Nuestro mayor orgullo, clientes satisfechos

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grupos

• Gestionamos toda clase de grupos: estudiantes, seniors, empresa,

turísticos, … a nivel nacional e internacional.

• No sólo nos adaptamos íntegramente al presupuesto y a las necesidades

de los clientes, sino que nos comprometemos a facilitar una rápida

respuesta.

Nuestro mayor orgullo, clientes satisfechos

productos

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circuitos y excursiones

• CIRCUITOS: organizados totalmente a medida del cliente, y acompañados

por guías altamente cualificados.

• EXCURSIONES, benefíciate de nuestro exhaustivo conocimiento local y

añade valor a las reservas: actividades culturales, deportivas, familiares,

aventura, ...

productos

Nuestro mayor orgullo, clientes satisfechos

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• TRASLADOS puntuales, seguros, compartidos o privados y con la mayor

comodidad al mejor precio.

• ALQUILER DE COCHES trabajamos con multitud de agencias por lo

que dispondrás de una amplia cobertura de servicio a precios muy

competitivos. Seguro incluido.

traslados y alqui ler de coches

Nuestro mayor orgullo, clientes satisfechos

productos

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entradas y extras

• ENTRADAS a eventos locales, espectáculos, teatro, conciertos, eventos

deportivos, … en condiciones ventajosas y sin hacer colas para que tus

clientes puedan aprovechar mejor el tiempo.

• EXTRAS: asistencia en aeropuerto, atenciones especiales, guías, reservas

de restaurantes, …

productos

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servicios

Con el fin de adecuar la tecnología a las necesidades de nuestros clientes,

te ofrecemos diferentes posibilidades para trabajar con nosotros.

Puedes elegir la forma que más se adapte a tu negocio, tanto on line

como off line.

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www.serhstourism.com

Ventajas:

• Disponibilidad de producto hasta el último minuto y a los mejores

precios.

• Sin costes de instalación ni mantenimiento.

• Agilidad y fluidez en las transacciones:

- Reservas en sólo 3 PASOS.

- Tiempos de respuesta muy rápidos.

• Organización y facilidad de navegación:

- Búsqueda de ofertas por tipologías: fines de

semana, niños, especial parejas, último minuto, ...

- Posibilidad de afinar la búsqueda en todos los

productos: por rango de precios, por tipología de

hotel, por régimen alimenticio, …

- Facilidad para consultar las reservas efectuadas

y hacer cancelaciones on line.

• Personalización: posibilidad de predeterminar por parte del cliente:

- Datos de las búsquedas.

- Resultados.

- Look&Feel corporativo.

servicios

Moderno, dinámico y sencillo portal de reservas ideado para profesionales B2B que no tengan el suyo propio. Cuenta con los últimos avances tecnoló-

gicos, para ofrecer a nuestros clientes múltiples funcionalidades.

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XML

servicios

Con la tecnología XML accederás desde tu sistema a todo el producto de SERHS Tourism.

Ventajas:

Flexibilidad

• Máxima flexibilidad en las búsquedas de disponibilidad: por área,

población y hotel.

• Búsquedas de disponibilidad por Multipoblación.

• Búsquedas de disponibilidad por Multialojamiento.

Eficacia

• Disponibilidad de producto hasta el último minuto.

• Acceso a fichas técnicas completas, actualizadas y estandarizadas

de todos los establecimientos.

• Posibilidad de iconizar las ofertas y los Early Booking y Rolling

Booking.

• Obtención vía XML de los gastos de cancelación.

• Realización de cancelaciones on line.

• Actualizaciones quincenales del producto vía XML.

Soporte

• Recibirás asistencia técnica y comercial personalizada.

• Dispondrás de un entorno de test para realizar todas las pruebas

que necesites.

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off- l ine

• Recibir trato personalizado y encontrar la solución inmejorable que se

adapte a las necesidades de tus clientes.

• Aprovechar el amplio conocimiento local de nuestras oficinas en

destino.

• Acceder a todo el producto de SERHS Tourism.

• Confeccionar y reservar Itinerarios a medida.

• Beneficiarte de tarifas especiales para grupos turísticos.

• En caso de emergencia, posibilidad de contactar con nosotros las 24

horas del día.

servicios

También disponemos de la posibilidad de trabajar con nosotros vía off line. Con esta forma de trabajo podrás:

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¿por qué trabajar con nosotros?

• Experiencia de más de 30 años en el sector.

• Tenemos una robusta estructura de oficinas con presencia local.

• Basados en el conocimiento local, sabemos los recursos y el potencial

de nuestros destinos para ser más competitivos y ofrecer mejores

servicios.

• Trabajamos con proveedores locales e internacionales.

• Contamos con elevado número de profesionales cualificados, para

brindar asistencia técnica y comercial personalizada.

• Adaptamos continuamente nuestra tecnología a las necesidades del

mercado y de los clientes.

• Contamos con potentes equipos de marketing y business develop-

ment que trabajan orientados a la innovación y permiten el lanza-

miento de productos novedosos y de gran valor añadido.

• Mapa de Oficinas

Islas Canarias

Costa del Sol

Costa de Almería

Costa Cálida

Costa Blanca

Costa de Valencia

Costa del Azahar

Costa Dorada

Costa Barcelona

Maresme

Costa Brava

País Vasco

Costa Tropical

Aragón

Andorra

Madrid

Islas Baleares

Ibiza

Mallorca

Sevilla

A nivel internacional

contamos con oficinas en

Londres, Colonia, Moscú y Marrakech.Marrakech

Moscú

Colonia

Londres

Barcelona

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Oficina central:

c/ Garbí, 88-90

08397 Pineda de Mar - Barcelona (Spain)

Tel. +34 93 762 93 00 - [email protected]

www.serhstourism.com - www.rhodasol.es

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