Separata - Etiqueta Social - Nueva versión (2).pdf

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Separata Etiqueta Social y Cuidado Personal Pgina 1

CURSO DE ETIQUETA SOCIAL Y CUIDADO PERSONAL

INTRODUCCIN GENERAL

Hoy en da, la etiqueta social se puede definir como una serie de sugerencias, ms queun conjunto de reglas severas, que permiten la convivencia armoniosa entre los sereshumanos.

La buena educacin debe fluir con naturalidad, ser parte de nuestro ser; como sihubisemos nacido con ella.

Si una persona viviera en una isla desierta y tuviera un auto, podra conducirlo a suantojo, sin utilizar las seales de trfico. Pero cuando una segunda persona aparece en la

isla con otro automvil, entonces surgir la necesidad de crear reglas para que ambospuedan convivir y manejar en armona. Lo mismo ocurre con las buenas costumbres.Mientras ms personas somos en el planeta, ms debemos respetarnos los unos a losotros.

Dicen que las buenas maneras son las reglas del juego de la vida; en todo caso, sonmucho ms que saber utilizar los cubiertos o poner la mesa: significan consideracin yrespeto por los sentimientos y derechos de los dems.

La etiqueta socialse inspira, tambin, en los principios de justicia y libertad porque nosensea que nuestros derechos terminan donde empiezan los de los dems; de igualmanera, en la tica, ya que ningn acto inmoral puede ser elegante ni de buen tono; y,

por ltimo, en el arte, porque exalta la pulcritud y la esttica.

Antecedentes

Un hombre educado no necesariamente es quien tiene importantes conocimientos. Elhombre educado es aquel que ha cultivado las facultades de ser mejor, y que puedenadquirir cualquier cosa que se proponga sin violar los derechos de los dems.

Al hombre educado se le distingue por su comportamiento refinado, pues no hay mejor

forma de conocer a alguien que por sus modales, deca Edmund Spenser, all por losaos 1580.

Lapalabra etiqueta es sinnimo de buenos modales y de normas de comportamientosocial. Deriva del francs tiquette, que era el nombre que le daban los hombresfranceses del siglo XVIII a los letreros de No pise el csped, que estaban colocados en

los jardines del palacio de Versalles durante la poca de Luis XIV; cuyo reinado no slose distingui por el esplendor y la cultura de sus magnficos palacios, sino por sersumamente estricto en cuanto a las modales y costumbres de su corte.

La etiqueta actual constituye una serie de normas que contribuyen a que los seres

humanos vivan con sentido del decoro, empleando los buenos modales, dando muestrasde consideracin y respeto, a las personas que los rodean.


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Bernard Shaw afirm alguna vez: El gran secretono es tener malos o buenos modaleso algn otro tipo particular de modales, sino tener los mismos buenos modales contodos los seres humanos.

Los modales habrn de ser naturales y sern utilizados con todos en la misma medida.Se cuenta que a la reina Victoria, como era la costumbre inglesa, en la mesa deinvitados se le serva primero. Y al momento que ella colocaba el cuchillo y tenedor ensu plato, todos los restantes eran retirados. Nadie se atreva a decirle a su majestad queno haba concluido, hasta que un da Lord Hartington, en Windsor, llam al mozo y leexigi que le trajera su plato porque an no haba terminado. Recin entonces la reinarepar en el atropello e hizo los cambios necesarios.

Este ejemplo indica que debemos tener en todo momento flexibilidad para enfrentarnosa situaciones nuevas y desarrollar nuestra tolerancia al punto de hacer concesionescuando sea necesario mantener la armona. Aprenderemos as a respetar los

sentimientos y opiniones de nuestros semejantes y entonces estaremos capacitados paraintegrarnos armoniosamente a una sociedad basada en el respeto.

Trollope, autora britnica, public en 1832 el primer libro de etiqueta, donde establecauna distincin muy definida entre ambos sexos. Recomendaba, por ejemplo, que: Unhombre que acompaara a una mujer en un paseo por el campo, deba permanecer de

pie en todo momento an cuando su compaera se sentara a descansar un rato.

Un siglo despus, en el ao 1932, la norteamericana Emily Post aceptaba que el hombrese sentara junto a una mujer, pero le prohiba, terminantemente, que lo hiciera en unlugar pblico a menos que fuera el campo, y nunca en un restaurante.

Tenemos que reconocer que ya no existen sugerencias tan arbitrarias y que al empezar

un nuevo siglo hallamos que el mundo es distinto, que las costumbres sociales se hansimplificado y son ms flexibles. Las expresiones de cortesa ahora son ms informalesque las tradicionales, afortunadamente modificadas pero no olvidadas. Sin embargo, laetiqueta sigue siendo importante hoy y lo ser siempre.

LA TOLERANCIA EN LA ETIQUETA

Las circunstancias tensas, discrepantes y de confrontacin nos facilitan conocer -en su

real dimensin- la capacidad de autocontrol, paciencia y formacin de las personas msall de apariencias. El ejercicio de la etiqueta social, tal como lo hemos indicado enanteriores artculos, est acompaado de la empata, la autoestima y, por cierto, demecanismos internos de consideracin que fluyan de manera inequvoca y natural entodo tiempo, circunstancia y lugar.

Aun cuando nos cueste trabajo admitirlo debiramos reconocer que formamos parte deuna comunidad donde la comprensin y benevolencia no estn insertadas en nuestraconducta diaria. Lo podemos verificar al acudir a una reunin social y observar elcomportamiento de damas y caballeros durante la conversacin de asuntos queapasionan o enfrentan como poltica y deportes, etc. Tambin, lo vemos en los medios

de prensa que, supuestamente, poseen lucidez, objetividad y serenidad para encausar laopinin ciudadana.


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La tolerancia social es la capacidad de aprobacin de una persona a otra que no es capazde soportar a alguien por la diferencia de valores o normas establecidas. Es el respeto alas ideas, creencias o prcticas ajenas cuando son contrarias a las propias. Asimismo, esescuchar y aceptar a los dems, comprendiendo el valor de las distintas formas de

entender la existencia humana. As de simple, pero compleja su aplicacin en un medioque ha propagado la prepotencia y el maltrato a las minoras. Lstima que estamosacostumbrados a convivir sin esta regla bsica de educacin que es la tolerancia.

Dentro de este contexto, es conveniente aadir que la cultura humaniza, sensibiliza ynos hace ms empticos y tolerantes. De all que sus variadas manifestaciones (msica,danza, teatro, pintura, etc.) colaboran en el adiestramiento interior del individuo y lohacen sensible, con alto grado de progreso emocional y capaz de entender a su entorno.La sapiencia es un noble e insustituible vehculo para abrir superiores horizontes decrecimiento en un hbitat ausente de estos elementos.

Por esta razn, es indispensable que padres de familia, lderes de opinin, jefe, polticosy aquellos con notable influencia en la formacin de la sociedad hagan de la toleranciaun estilo de vida que facilite propiciar un mejor entendimiento entre quienes piensan yactan diferente. Debemos comenzar a aceptarnos como una comunidad con diversas

procedencias, expectativas, aspiraciones y necesidades.

Ello implica reconocer nuestra diversidad y pluralidad y, adems, ver en las diferenciasuna posibilidad de anlisis, desarrollo del pensamiento crtico y enriquecimiento denuestros puntos de vista. Hay que impulsar una mayor expansin intelectual y sensitivaa fin de forjar una colectividad en donde la tolerancia nos permita vivir. De all, sereitera, la indispensable participacin de los que influyen en moldear la personalidad dehombres y mujeres.

CORTESA Y BUENOS MODALES

Qu es cortesa?

La cortesa es un acto de atencin, de respeto y amabilidad que surge de una entregaautntica y de ceder voluntariamente al otro parte de nuestro poder, de nuestro placer yquiz de nuestra comodidad. De poco nos servir ser las personas ms cultas y correctassi estas cualidades no nos proporcionan la sensacin de bienestar y paz que obtenemos

al dar un poco de nosotros mismos.La cortesa como herramienta importante en las relaciones humanas ayuda en la eficaciade la comunicacin y por ende la relacin de los individuos mejorando as su calidad devida.

Las actitudes corteses son testimonios de la consideracin, respeto y aprecio por lootros, esto no significa estar en una situacin de inferioridad. A cualquier edad el tratocorts facilita la convivencia y las buenas relaciones entre todas las personas.

Dado que nos ayuda a moldearnos a una personalidad amable, la cortesa es parte

esencial de la educacin de todos, sin importar edades, razas, clases sociales, estudios,entre otras.


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Frmulas de cortesa

Las frmulas de cortesa son pequeas frases hechas utilizadas muy a menudo ennuestra vida diaria. Aunque son muy variadas y algunas muy localistas o influenciadas

por costumbres locales, vamos a indicar las ms utilizadas y comunes que todos

solemos utilizar a diario en nuestra vida tanto laboral, como social o familiar. Lasmismas pueden ir acompaadas en algunos casos por gestos como una sonrisa, una leveinclinacin de cabeza, un saludo con la palma de la mano, etc.

Las dos frmulas ms utilizadas y que siempre deberamos tener en la boca son:

POR FAVOR Y GRACIAS. La primera suele ser utilizada siempre con afirmaciones(Quiere una taza de caf? Si, por favor), y la segunda suele ser utilizadamayoritariamente con negaciones (Desea tomar algo? No, gracias). Pero como se diceen ingls, todo se pide por favor y todo se contesta con gracias o muchas gracias.

Muy utilizadas tambin son las palabras:

PERDN Y DISCULPE.Ante un tropiezo, por ejemplo, lo habitual es decir, perdn.Y si preguntamos algo, solemos utilizar la palabra disculpe, por ejemplo: disculpe, este

paraguas es suyo? La utilizacin de estas frases nos indica un grado de buena educaciny cortesa en nuestro interlocutor. Siempre que entremos a un sitio no debemos olvidardar los "Buenos das" tardes o noches, y tambin siempre que nos crucemos a alguien enun sitio cerrado: escalera, hall, pasillos, ascensor, etc.

Qu son los buenos modales?

Es el conjunto de reglas que se observan en la vida diaria para actuar correctamente, sonel toque distintivo de tu personalidad, con ellos irradiars elegancia, naturalidad,sencillez y mostrars tu buena educacin. Debes tener en mente que mostrando buenosmodales con los dems conseguirsunas mejores relaciones.

Los buenos modales verdaderamente expresan el nivel de conciencia que tenemos haciala dignidad de los dems.

Es por esto que es importante:

Aprender a sonrer, independientemente de tu temperamento.

Tener el hbito de saludar, independientemente de tu posicin en la empresa. Vigilar el tono de tus palabras para no ofender al otro. Ser consciente del dao que hacen las malas palabras. Ser conscientes de que los gritos deben evitarse al comunicarse con la pareja, los

hijos u otras personas. Cuando hay necesidad de llamar la atencin o discutir es necesario recordar que

queremos integrar no desintegrar. Ser consciente que las carcajadas en una persona la hacen parecer vulgar. Se puede

rer con muchas ganas sin necesidad de hacer escndalo. Saber comportarse al tomar los alimentos.

Normas de buen comportamiento


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NORMAS GENERALES:

Siempre de las gracias por una atencin recibida, aunque sta sea elemental. Llegue puntual a los compromisos que tiene.

Preste la debida atencin a su compaero (a). Cuando va acompaada de un hombre, se abstiene de fijarse en otros y alabarlos

delante de l o viceversa. Al entrar en una habitacin, toque primero a la puerta y pida permiso, aunque se

trate de su propio esposo o sus hijos o algn familiar. Mantenga sus rutinas de higiene y belleza en privado. Hable en voz baja, y evada temas de conversacin sobre temas polmicos o

comprometedores. Consulte con su pareja la posibilidad de aceptar o no una invitacin en conjunto. No

tome solo decisiones que les concierna a ambos.

Evite las demostraciones exageradas de amor en pblico, pero si demuestre suinters en l o ella. Trate de complacer a su pareja y no le imponga sus preferencias, ya sea para ver un

programa de televisin, al ir a un restaurante, etc. Sea amable con los amigos de l o ella, aunque tenga pocos intereses en comn con

ellos. Siempre sea atenta (o) con la familia de l o ella. Cuando llame por telfono a alguien, verifique primero si no est interrumpiendo

sus actividades. No se debe avergonzar, ni insultar deliberadamente a otra persona en pblico, ni en

privado.

Al saludar, se debe sonrer, al hablar por telfono tambin, la voz recoge sola lasonrisa.

Evite los estados de nimo que nos hacen rudos excesivamente francos. Debemos repetir lo dicho, sin molestarnos, cuando alguien expresa que no ha odo

lo que decimos. No se debe insinuar cuestiones que molesten a los dems. Evite los temas controvertibles cuando asista a algn evento importante. Siempre hay gente fantica a las cuales no se le pueden hacer crticas constructivas. Evite hablar de s mismo, ante los dems. Siempre recuerde que los dems son los que deben mostrar nuestros mritos.

Evite hablar del valor de sus posesiones, las dems personas no tienen que saber esainformacin.

Tambin, es de mal gusto preguntar cuanto gana una persona. Recuerde que se hablan temas especiales y rebuscados con personas que

comprenden el tema. Con la gente sencilla se habla temas sencillos y comunes. No humille a su receptor con temas incomprensibles.

Normas de comportamiento en lugares pblicos

Tr ansporte pbli co


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Saludar al subir.Ceder el asiento a las mujeres embarazadas, los ancianos y las personas con algntipo de problema (discapacitados, enfermos, etc.).

No se debe escupir, ni fumarNo molestar con ruidos o voces, o cualquier otra actividad que pueda molestar al

resto de viajeros.Al bajar agradecer por el servicio

En la calle

Circular siempre por la derecha, pero si se acompaa a una dama, los caballeros vanpor el lado ms cercano a la calzada y ellas por el lado ms cercano a los edificios.Si se encuentra con personas que vienen de frente puede ceder su derecha si es unamujer o una persona anciana. Aunque a veces nos veamos en la obligacin de cederla derecha a esas personas tan tercas que se "aduean" de la acera y nos obligan a

ceder aunque no vayan por el lado correcto.si comemos algo, abrimos un paquete de tabaco, una carta, un sobre o cualquier otracosa, que genere algn tipo de "basura" no debemos tirarla al suelo sino quedebemos esperar a encontrar una papelera y depositar la basura en ella.Si llevamos animales de compaa y estos hacen sus "necesidades" debemosrecogerlas y depositarlas tambin en una papelera o contenedor.Siempre que estemos varias personas ante una puerta para entrar o salir debemosceder el paso a las mujeres y personas mayores. (Siempre con un lmite).Sostener la puerta a nuestro predecesor (sin tener en cuenta el sexo del mismo), yevitar darle un "portazo".Siempre se debe dejar salir antes de entrar a un sitio, salvo que usted ceda la entrada

a una seora o persona mayor.

En escaleras y ascensores

Un caballero siempre va delante de la mujer cuando bajan unas escaleras (por si secae, poder cogerla), y siempre va detrs cuando las suben (por el mismo motivo).Si la escalera es mecnica debemos colocarnos bien a la derecha, para dejar paso aquien desee subir ms aprisa.

Nunca se debe taponar con un grupo de gente las escaleras (ni las aceras, puertas deacceso, etc.).

En un ascensor segn el Protocolo tambin entra antes un caballero que una seora.Y en la medida de lo posible tambin se sale antes y se sujeta la puerta.

En espectculos

En cualquier tipo de espectculo debemos guardar silencio y apagar el mvil.Evitar comer cosas "ruidosas" como patatas fritas, maicitos y cosas por el estilo.Tampoco hablar con nuestros compaeros de butaca o hacer comentarios en altodurante toda la funcin/sesin.Tampoco ruidos (como eructar) "vocales" o cosas tan poco recomendables comoquitarse los zapatos (no est en el saln de su casa).

Al bajar del automvil


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Cuando el coche se detiene, el conductor desciende y pasa al otro lado para abrir lapuerta de su pasajera.Para bajar le ofrece la mano derecha para que ella se apoye mientras l sostiene la

puerta.Ella, sostenindose del brazo del caballero, girar en su asiento, colocar el pi

derecho en el piso y se pondr de pie.

En los deportes

No discutir con el adversario.Aceptar dignamente la derrota.

No vanagloriarse ni menospreciar al oponente.Durante la partida, no hablar con otros jugadores ni consultar notas o computadoras.

No formular reiteradas propuestas de tablas ni proponerlas en situacin perdedora.Aceptar la mano tendida del adversario.

No comer ni fumar en la mesa de juego.No abandonar el torneo sin un motivo extradeportivo realmente vlido.

LA PRESENTACIN

El propsito de presentar a dos personas es cumplir con la formalidad de que estas seconozcan y situarlas en una relacin profesional o social.

Al presentar a dos personas se debe tener en cuenta lo siguiente:

El msjovenser presentado al mayor.

El de menos jerarquadebe ser presentado al de mayor jerarqua. El caballeroser presentado a la dama. Al presentar a dos personas es conveniente dar algunos datos sobre cada una para

despetar algn inters comn, y, por lo tanto, un tema de conversacin. El anfitrin o anfitriona de una reunin o celebracin debe asegurarse de que todos

los asistentes sean presentados; estos deben sentirse incluidos, integrados ycmodos.

Cuando, al saludar, se le da la mano a alguien, debe siempre estrechrsela confirmeza y mirando a los ojos.

Presentaciones en grupoLas presentaciones en grupo suelen producirse en reuniones sociales, como fiestas,agasajos o recepciones que en el mundo laboral son comunes. Lo ideal en este tipo deeventos es que las personas se presenten y sean presentadas con educacin y muchorespeto.

Cuando haya muchos invitados en una reunin no es necesario que el recin llegadosea presentado a todos los asistentes. Si usted es el anfitrin, lo mejor ser que loacerque a uno de los grupos que le sea ms afn.

Al hacer la presentacin debe mencionar el nombre de la persona que llega y luego

cada una de las personas se van identificando, empezando por las seoras.


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Una dama jams estar circulando de un grupo a otro tomando el lugar de laanfitriona, usted la presentar ante un grupo y ella permanecer en este. Sern loscaballeros de otros grupos quienes deben acercarse a saludarla si es que la conocen.Ella tambin podra saludarlos a la distancia, con una sonrisa y un asentamiento decabeza.

Si se trata de un congreso o una actividad equivalente y usted es uno de losorganizadores o anfitrin, ser el encargado de hacer las presentaciones. Estas seharn hasta donde sea prudente. Lo recomendable es que todos participen en las

presentaciones para facilitar el contacto y su tarea como anfitrin. Al presentar a una pareja de esposos, evitar mu chas confusiones diciendo

simplemente: Los esposo Flores, Alberto y Margot, luego dar los nombres de laspersonas que conforman el grupo.

En una reunin con innumerables invitados, puede estar exonerado de hacer todaslas presentaciones. En este caso, no est mal que los invitados se presenten a smismos, por el contrario, facilitar su labor de anfitrin.

Si se trata de una dama y un caballero, una seora jams se presentar a s mismaante un seor. Si tiene inters en conocerlo, buscar una tercera persona para que selo presente, evite malos entendidos.

Tratamientos civiles

A los hombres mayores de edad: Seor / seores. A las mujeres mayores de edad: Seora / seoras. A los hombres menores de edad:Jvenes. A las mujeres menores de edad: Seoritas.

EL SALUDO

Abraham Valderomar sola visitar la calle Capn, a principios del siglo pasado en lavieja Lima. All descubri que los inmigrantes chinos, asentados en el barrio, sesaludaban con una expresin que el escritor reprodujo as: chi f y que significa ya

comiste?. Era una antigua frmula para saludar que, sin embargo, no era solo una

frmula retrica, realmente la persona era invitada a comer algo, por ms modesto queesto fuera.

Los japoneses saludan con una reverencia que pone de manifiesto la sensibilidad de sucultura: los glidos rusos lo hacen con tres besos en la mejilla o uno en la boca, y en

frica todava existen tribus que utilizan tambores para comunicar a sus vecinos susmejores deseos.

Siempre que la saluden corresponda de la misma manera. Negar el saludo es unagravio muy serio que denota una actitud de rechazo total hacia las personas.

Una frase corta pero amable es suficiente para empezar una interrelacin de la mejormanera en nuestro pas.

Pienso que el saludo no solo es el principio, sino tambin la esencia de los buenosmodales. Por eso debe hacerse mirando a los ojos como seal de transparencia ysinceridad. Nunca se debe ocultar la mirada.

Toda persona que se acerque a un grupo debe saludar. Si por descuido alguien no lohizo, usted puede darle una leccin que no olvidar jams, tomando la iniciativa y


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saludndola. No perder categora si toma la iniciativa, por el contrario, dar unbuen ejemplo.

Algunas pautas para saludar

El saludo no solo debe entenderse como una expresin de urbanidad. Sin darnos cuentadescribe nuestra personalidad, autoestima, habilidad social, temperamento y, en sntesis,se convierte en su tarjeta (buena o mala) de presentacin. En este aspecto, despus deobservar en personas -de diversas edades, procedencias y niveles- su carencia dedisposicin y agrado para saludar.

Es mucho ms revelador de lo que, a simple vista, algunos imaginan. En su obra Esededo meique en el trabajo, la documentada Frieda Holler comenta: El saludo es unamanifestacin social de cortesa, muestra de respeto y afecto. Nos lo ensean desde

pequeos, y a pesar de eso, para muchos, el momento del saludo resulta embarazosoporque no estn seguros de hacerlo correctamente.

Es substancial fijarse determinados modelos para saludar de forma placentera y causarfavorable impresin. No olvide un primer detalle, dirija la mirada a la persona, no laevada, puede evidenciar timidez, dbil autoestima, falta de transparencia, rechazo, etc.Otros puntos valiosos: Incluya palabras agradables y amables: Buenos das, como est

usted, es una placer verlo, etc. y agregue algn breve comentario de cortesa y no selimite a decir: Buenas.

Asimismo, para causar una virtuosa impresin acompae una sonrisa espontnea y quefluyade manera natural- como reflejo de su estado anmico. Sonrer es un componentesimptico, halagador y, finalmente, producir un mejor trato con los dems. Sonracomo demostracin de alegra, entusiasmo, optimismo ante s. No lo olvide!

Un nuevo aspecto que hay que enfatizar es la ptima pronunciacin. Es frecuenteescuchar la deficiente articulacin de los trminos, lo que refleja pobre diccin. Tengala certeza que esta carencia ser una deplorable carta de introduccin si sucede en unaentrevista de trabajo. Hable con seguridad y volumen de voz adecuado. Algo bsico atener en cuenta: el que ingresa debe saludar, sin distincin de jerarquas o supuestosestatus sociales.

Hay entidades pblicas y privadas (incluso educativas) en donde sus funcionarios y

alumnado al entrar esperan que el personal de vigilancia o recepcin los salude. Qupsimo comportamiento! Haga del saludo, afable y cordial, una cultura de vida en cadamomento de su quehacer diario y sin discriminacin. Muestre su respeto yconsideracin. No es difcil, solo deber tener sentido comn. Es decir, el menos

tradicional de los sentidos en una sociedad llena de pobrezas morales, cvicas y

culturales como la nuestra.

Considere la pertinencia de saludar dando, nicamente, la mano entre personasdesconocidas. Recuerde que la dama determina como desea ser saludada en el mbitosocial. Brinde su mano con confianza en s mismo. Evite darla hmeda, sucia, cogiendoalgo o con una debilidad que lo har parecer tmido, poco sincero y con problemas de

interaccin, no la ofrezca con rudeza, desconfianza o distanciamiento. Saludecomedidamente con la mano y lucir sobrio. El apretn ser corto y firme. Demasiado


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efmero puede demostrar escasez de inters y poca motivacin, mientras un saludo mslargo indica deferencia. El caballero debe ponerse de pie al saludar en toda ocasin.

Otra forma de saludar es el abrazo. Es una manera efusiva y utilizada entre personas quese conocen bastante o en momentos especiales. Suele darse cuando llevan demasiado

tiempo sin verse, para felicitar o expresar un sentimiento de mayor proximidad. Esteestilo de trato es empleado, principalmente, por hombres.

El beso es otro saludo que origina fundadas controversias. La cuestionable costumbre

criolla de besarse entre damas y caballeros, ha hecho que se pierda la forma de saludarsonriendo, mirando, dando la mano, hablando bien y ofreciendo una reverencia a losmayores o damas. Es recomendable besar en situaciones sociales y con individuosconocidos, y no en la esfera empresarial.

VESTIMENTA

Es un hecho indiscutible que no es el dinero lo que hace la elegancia. Saber usar lo quecorresponde a cada oportunidad es una de las ms difciles cualidades.

Su personalidad dicta un estilo, que es su propia interpretacin de la moda. Si usted loignora y compra ropa por la influencia de catlogos, revistas o lo que le queda muy biena una amiga, terminara con un guardarropa que ser un embrollo de estilos. Esto limitasu flexibilidad en combinar y mezclar para crear vestuarios atractivos, y significa queest malgastando su inversin en imagen.

Esto no quiere decir que debamos tener un guardarropa en que todo sea la misma tela,patrones y cortes. Eso sera sumamente aburrido. Lo que s debemos hacer es analizarlas telas, texturas, estampados, detalles y accesorios que nos gustan ms, as como loscolores y estilos que nos quedan mejor, para construir un guardarropa segn esos

parmetros, y a nuestra medida.

En que consiste la elegancia

Lo que vestimos habla por nosotros. Expresa nuestros valores, nuestra forma de sentir yde ver el mundo. El vestido nos habla de donde venimos y hacia donde vamos.Vestimos para seducir, para impresionar, para allanar caminos. El vestido simbolizamiles de aspectos que no requerimos decir con palabras o lo refuerzan.

El vestuario ha sido desde tiempos inmemoriales un recurso tan grave e importante quese dictaron leyes regulando el porte de piezas, colores y accesorios para asegurar laexclusividad de uno u otro estamento social. El vestuario nos indica una profesin,estado, origen o forma de vida.

La elegancia, entonces, no es un asunto pasajero, subjetivo o un ftil dictado de lamoda. La elegancia es sinnimo de buen gusto. Y el gusto se educa, se refina. Se tratade discernimiento. Elegancia proviene del latn 'eligere', saber elegir.

La elegancia saca con naturalidad lo mejor de nosotros mismos. No se trata de una

construccin artificial de nosotros mismos. La elegancia supone resaltar o atenuarnuestra naturaleza.


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Advertencias generales:

1. Vestir siempre con sencillez dentro de lo exigido: Gala, formal, casual o sport.

2. Poseer un sentido especial de la elegancia:

Evitar lo llamativo y chilln.3. Comprar prendas de amplio uso.4. No mezcle ms de tres colores a la vez.5. Sin perder el propio estilo:

Saber combinar prendas, colores, tejidos, etc. Tener en cuenta poca del ao, tipo de evento y nuestras caractersticas fsicas.

6. Evitar combinaciones: De cuadros con rayas. Estampados muy similares en dos prendas. Prendas de invierno con las de verano.

7. En cuanto a los colores: Los colores sientan bien o mal segn el tono de piel y de los cabellos. Colores oscuros y rayas verticales hacen figura ms delgada. Colores claros y rayas horizontales hacen figura ms gruesa. El amarillo, rojo y blanco aumentan proporciones. El negro, marrn y azul brindan esbeltez, jams combinarlos juntos. El blanco combina tericamente con todos los colores (evitar combinarlo con

tonos muy claros. Ej. Con color crema). El negro combina con la mayora de los colores. Evitar combinarlo con azul o

marrn o distintos tonos de negro. El marrn combina con tonos beiges, tierras, arenas.

El gris combina con tonos de su propio color, negro, azul, tonos rojos, tonosverdes y palo rosa.

El azul combina con blanco, derivados del amarillo, tonos grises, crema. Verde olivo combina con los tonos la propia gama, colores tierra o arena. Los estampados grandes engordan la figura y le quedan mejor a las personas

altas y esbeltas.8. Accesorios: combinar tamao, diseo y color con nuestra indumentaria.9. El perfume: Los fuertes no deben ser usados desde la maana ni para actos

deportivos, empleando en su lugar agua de colonia o locin.10. El peinado: Cuidar que est de acuerdo con la edad y el tipo fsico. (Los varones

evitar cabello largo).

TRAJES MASCULINOS

Consejos prcticos

1. Por la maana: Tonos claros y lisos.2. Por la tarde: Tonos ms oscuros (azul o gris).3. Los sacos cruzados: Favorecen a personas de abdomen pronunciado.4. Los sacos rectos: Se ven bien en personas delgadas.5. Las camisas:

Cuellos sin botones. No desabrochar ms de un botn.


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Deben usarse en manga larga.6. Las corbatas:

Las corbatas lisas o con franjas angostas que entonen, son ms seguras que lasde muchos colores.

Para camisas estampadas, corbatas lisas.

Para camisas lisas, corbatas estampadas. Para personas de baja estatura, corbatas angostas. La corbata debe quedar a la altura de la hebilla del cinturn.

7. Los calcetines: Debern combinar con el pantaln y/o zapatos.

8. El cinturn: Combinar con los zapatos.

TRAJES FEMENINOS

Consejos prcticos1. Dosifique su ropa:

Falda de vuelos combinarla con polo/blusa entallada. Polo/blusa suelta combina con pantaln entallado.

2. Las damas bajas: No deben vestir ropas amplias que las hagan ms bajitas. No deben usar pantalones a la cadera.

3. Los escotes y espaldas al aire: No dejarn a la vista la ropa interior.

4. El sastre consiste en:

Saco y falda o saco y pantaln.5. Evitar telas: Con adornos muy elaborados y colores muy estridentes para la maana o

tarde.6. Los zapatos: Taco 5/7 centmetros y con medias de la misma tonalidad.7. Maquillaje:

Debe ser discreto, natural y sencillo. Usar base que cubra imperfecciones.

8. En labios: Tonos nacarados dan sensacin de envejecimiento. Tonos naranjas: amarillenta los dientes.

Tonos rojos y rosados: blanquean los dientes. Tonos claros: agrandan los labios. Tonos oscuros: los hacen ms finos.

9. Esmalte: Tonos marrones quedan bien sobre uas cortas. Tonos neutros: sobre cualquier ua impecable. Tonos rosas: se usan sobre pieles ligeramente morenas. Tonos rojos: sobre pieles blanca.

VESTIMENTA DE ACUERDO A LA OCASIN

De cctel Vestido elegante, entre el vestido corto y traje de noche.


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Zapatos de altura media. Cartera pequea o mediana que haga juego con los zapatos.

Vestido corto Para el da o media tarde, ideal para toda ocasin.

El largo es hasta la rodilla. Zapatos de media altura. Carteras pequeas o medianas.

Vestido largo Traje de noche y elegante (grandes galas o fiestas). Son de telas finas, grandes escotes, tirantes. Se usan con accesorios de gran calidad. Zapatos altos, taco fino. Cartera pequea con pedrera.

Abrigo fino. Peinado ms elaborado y moderno.

Vestimenta de galaSe usa para: Cenas de gala. Premiaciones. Baile. Damas: traje largo. Varones: smoking o terno oscuro.

ETIQUETA EJECUTIVA

Normas de buen comportamiento

Puntualidad. Tener bien record de asistencia. No tomar ni comer en horas de trabajo. No chicles. No utilizar vocabulario soez. No hablar alto, ni gritar.

Encargarse de su trabajo y llevarlo a cabo. Ser confiable y discreto. Respetar las jerarquas. Actitud abierta, flexible y colaboradora. Cultive su capacidad de relacin interpersonal. Acudir a laborar con una apariencia correcta.

Reglas de un buen ejecutivo

Predique con el ejemplo. No exija puntualidad ni largas jornadas de trabajo si usted

no se medir con la misma vara. Cumpla lo que promete si desea mantener su credibilidad.


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Tome en consideracin las ideas de otros. Al impartir rdenes o dar instrucciones, cuide sus actitudes o movimientos. No

asuma un aire de superioridad ni sea pedante. Eso no impone respeto, sino quepone a la gente a la defensiva.

Aprecie los esfuerzos y logros del personal dndole el reconocimiento merecido a su

debido tiempo. Fomente la disciplina y el orden, pero no exija perfeccin. No somos robots, somos

seres humanos y nos equivocamos. No permita habladuras, chismes ni rumores en la oficina. Sepa reconocer sus errores y, cuando el caso lo amerite, disculpe errores de los

dems y deles una segunda oportunidad. No se apropie del logro de sus colaboradores. No es tico.

Comportamiento y convivencia

Entre colegas que se ven todos los das en la oficina, el saludarse con un beso estfuera de lugar; no es un acto propio de un ambiente de trabajo. Con un buenosdas dicho en tono agradable, basta.

No es adecuado tutear a las personas con quienes se trabaja (y menos si son demayor jerarqua) a menos que se d confianza y permiso para lo contrario.

Una jefa o un jefe menor que sus empleados debe tener suficiente adiestramiento yelegancia para hacer sentir a esas personas cmodas bajo su direccin y nointimidarlas ni intimidarse.

Reglas generales para atencin al cliente

Salude siempre con cortesa.

No mastique chicle, no coma caramelos o bocaditos mientras habla con un cliente. Nunca pase por alto a nadie, trate bien al posible cliente y a las personas que lo

acompaan. Mustrese siempre amistoso. Mantngase tranquilo, el nerviosismo le puede provocar malas posturas corporales o

movimientos repentinos. Responda a todas las preguntas con respuestas directas. Considere que no existen

malas preguntas. Mustrese siempre paciente.

De las gracias al cliente. Una sonrisa agradable es una de las virtudes ms importantes que pueda tener una

persona que se dedique a las ventas. Su sonrisa debe ser sincera y amistosa. Unasonrisa no cuesta nada y lo puede todo.

ETIQUETA EN LA MESA

Las normas que se han establecido para el comportamiento en la mesa no son capricho.Han surgido como resultado de experiencias y han sido aceptadas por su conveniencia ysencillez. Proponen una disciplina con miras a hacer las cosas ms fciles y a fomentaruna conducta que sea grata a los que comparten la mesa con nosotros.


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Comer es uno de los mayores placeres de la vida y es por eso que debemos aprender adisfrutarlo contribuyendo a que lo disfruten tambin los que nos acompaan.

La mesa es un lugar donde debe reinar la armona, la naturalidad y los buenos modales,es un lugar donde nos reunimos y celebramos con familiares, colegas y clientes. De

hecho, muchas empresas invitan a comer a los candidatos antes de hacerles la oferta detrabajo. Arriesgara usted su carrera por no saber comerse una alcachofa bajo el ojoescrutador de su futuro jefe? O quizs conoce a alguna persona de mucho prestigio quesopla o bate la sopa para enfriarla o usa el mondadientes en la mesa frente a otroscomensales? Sin duda, esa persona en algn momento pasar un mal rato por suignorancia o descuido y llegar la hora en que desear conocer estos detalles para nocaer en ridculo ante personas que desea impresionar o cultivar.

Lo cierto es que nadie puede considerar apto para la vida social o empresarial si noconoce las reglas de la mesa. Nunca es tarde para aprender, hay cantidad de libros einformacin as como especialistas que ofrecen tutoras y consultas sobre este tema.

Elementos de la mesa

Mantel: No debe mostrar marcas de dobleces y ha de caer de forma pareja por todoslos costados. Para comidas formales y banquetes es preferible el color blanco.

Servilleta: Se coloca doblada, en forma rectangular, sobre el plato llano. Si se va ausar un plato hondo, se coloca a la izquierda del comensal, antes de los tenedores.

Copas: Se sitan de izquierda a derecha, en el orden siguiente: agua, vino blanco,vino tinto y champaa.

Plato de pan: All se corta el pan, siempre con las manos. Se coloca al lado

izquierdo del comensal hacia el centro de la mesa. Plato llano: Se coloca justo frente al comensal. En mesas muy formales suele serblanco y de porcelana.

Cubiertos: Se colocan todos a la vez y acomodados de acuerdo al orden de uso,desde afuera hacia adentro. Los tenedores van a la izquierda del plato, los cuchillosa la derecha, las cucharas a la derecha de los cuchillos y las cucharitas a la derechade las cucharas.

Cubiertos de postre: Deben estar en posicin paralela: el tenedor con los dientesorientados hacia la derecha y la cucharilla detrs de ste, orientada hacia laizquierda.

Reglas generales en la mesa

El tiempo de permanencia en una comida o almuerzo es mximo de cuatro (4) horas. Cuando se est en una mesa de buffet deben estar servidos los platos de quienes

estn ubicados a nuestra derecha e izquierda antes de empezar nosotros a comer. Los cubiertos y plato de sitio debe estar a dos dedos del borde la mesa. Sintese por el lado izquierdo de la silla y levntese por el derecho. Cuando la fuente se encuentre en la mesa, tome la cuchara de servir en la mano

derecha y el tenedor de servir en la izquierda. El mozo sirve y retira el plato por la derecha y coloca el plato limpio por la

izquierda. Antes de sentarse los comensales a la mesa, slo se puede servir el agua.


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Se sirve primero el vino blanco con la entrada y, posteriormente, el vino tinto.Siempre segn el men y por el lado derecho.

La botella siempre debe estar cubierta con una servilleta para evitar que el vinopueda gotear.

Cuando el mozo sirve la comida debe hacerlo por la izquierda del comensal.

Cuando el comensal se sirve de la fuente que le ofrece el mozo debe hacerlo por suizquierda.

Antes de servir el postre, se retirar de la mesa el salero, pimentero y platos de pan. El champaa se sirve para acompaar el postre. En una comida primero se sirve a las damas, en ltimo lugar a la anfitriona, luego a

los caballero y, finalmente, al dueo de casa.

Modales en la mesa

Hoy da, la etiqueta equivale a las reglas convencionales de comportamiento, a las

costumbres que nos han sido transmitidas y que seguimos al estar en situacionesdeterminadas.

Para adquirir buenos modales es necesario conocer las normas de etiqueta, acontinuacin se nombranalgunas de ellas, propias para el ptimo comportamiento en lamesa:

A la mesa es esencial presentarse limpio y arreglado. No se balancee en la silla, causa muy mala impresin. Nunca coma recargando los codos sobre la mesa. Al hacer uso de los cubiertos, baje los codos mantenindolos junto al cuerpo.

Una vez que est la comida en la boca, mastique con la boca cerrada, evitando losruidos.

Hablar con la boca llena es muy desagradable, no lo haga. Nunca lleve las manos a la cara mientras come y menos an use los cubiertos o los

dedos para rascarse. No se estire en la mesa, es de muy mal gusto. Nunca se chupe los dedos, ni se limpie los dientes con la lengua o las uas. Nunca usar mondadientes. Mientras tomamos la sopa o cualquier otro alimento, no debemos golpear los

cubiertos en el plato, hay que procurar usarlos con toda suavidad.

Son los alimentos los que se llevan a la boca y no la boca a los alimentos, no seagache al comer, ligeramente inclinado es lo correcto. En la mesa no hable de muertes ni de accidentes, ni cualquier tema de esta ndole. Nunca sirva la sal con los dedos. Al toser o estornudar, aplique el pauelo a la boca y nariz, procurando volver a un

lado la cara, sin hacer ruidos incmodos. Cuando sienta la necesidad de bostezar, tape siempre la boca con la mano antes de

iniciar el bostezo. Es de caballeros que los hombres ayuden a jalar la silla al sentarse su compaera o

vecina. Cuando se anuncia que la comida est servida, es descorts hacer esperar.

En la mesa no debe sacar la polvera y retocarse el maquillaje.


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Si usted tiene que retirarse enseguida, no abandone el comedor sin antes ofrecer unaexcusa.

Consejos para un anfitrin

Deber tener presente que su misin no consiste en formular la invitacin y trasladar aotros la organizacin, pormenores y obligaciones durante el evento. Esto debe tenerlo enconsideracin por ms sencilla e ntima que sea la reunin. Superior ser su dedicacinsi planea un suceso empresarial en donde tiene la intencin de cerrar negocios y exhibirla imagen de su compaa.

El rol de un anfitrin con sentido comn est ms all de algunos conceptos

tradicionales. Tiene que tener criterio para seleccionar sus invitados, escoger el menadecuado, optar la hora y local propicio, determinar la formalidad o informalidad delencuentro, emplear la vestimenta apropiada, observar la limpieza, arreglo y decoracindel recinto, formular las invitaciones con antelacin y deferencia, entre otros

pormenores que aseguren el xito del acontecimiento.

El anfitrin estar en la entrada (de la casa o sitio de reunin) recibiendo a losconcurrentes. Si la invitacin es con esposa, se har acompaar -de ser casado- de sucnyuge. Debe coordinar y asegurar que todo est listo -como mnimo- con una hora deantelacin a la fijada para la aparicin de los asistentes.

Ofrezca un aperitivo con unos pequeos bocaditos -antes de pasar al comedor- que sesirve en la sala. Es conveniente que el mayordomo exhiba en el azafate bebidas sinalcohol y gran cantidad de servilletas de bar. Cuando es un crculo formal deber existir

personal de servicio que puede no requerirse en una situacin informal. Aunque unmozo, bien dirigido y capacitado, ayudar en la correcta atencin.

El anfitrin garantiza que cada invitado est cmodo y se lleve un provechoso recuerdo.No es difcil, pero exige conocer detalles que olvidan las personas e instituciones.Existen anfitriones, incluso dueos y directores de organizaciones, que se comportancomo invitados y, nicamente, conversan y se interesan en su crculo de allegados. Esdecir, se olvidan de su funcin que busca vincular e integrar a los partcipes, fomentar

temas de tertulia, verificar que todo funcione y desarrollar sus habilidades sociales. Deesta forma, har grata la actividad.

Otro aspecto primordialEl anfitrin determina las precedencias en las mesas alternando una dama con uncaballero y, adems, no sentar juntos a una pareja de esposos. Se recomiendaque losintegrantes de cada mesa sea un grupo homogneo en trminos culturales, sociales y deeducacin para evitar actitudes discordantes en la jornada. Puede colocar un letrero

pequeo en cada ubicacin con el nombre, as facilitar al comensal conocer su sitio yevitar esa criolla costumbre de sentarse dos amigas juntas y dos o tres hombrescontiguos.

Algunos consejos rpidos

Tengan cubiertos de recambio.


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Las copas, azafates y el menaje empleado deben ser de buena calidad. Observe si algn invitado requiere algo en particular; demuestre su obligacin en

hacer sentir cmodos a sus comensales. Tenga analgsicos por si alguien se siente mal y acondicione una habitacin en caso

de emergencia.

En su bao posea colonia, peines, papel higinico, toallas de recambio y pauelosdesechablesy, claro est, que luzca pulcro.

Si un invitado rompe una copa, disimule y evite hacerlo sentir mal. Oriente la conversacin hacia contenidos amenos, positivos y que motiven la

intervencin de todos. No permita, discusiones acaloradas o que se hable mal de una persona ausente.

Consejos para un invitado

Un primer error es creer que las normas sociales y protocolarias solo se aplican en

momentos de extrema formalidad y solemnidad. Es verdad que existen sucesos demayores rigurosidades, pero la afable educacin debe fluir -de manera permanente yespontnea- en todo acontecimiento an en el ms informal y familiar.

Es necesario, siguiendo esta lgica, que los criterios de urbanidad formen parte de lacultura de vida de nuestra sociedad. As ser fcil y sencillo comportarnos concorreccin y evitar actitudes forzadas que obstruirn disfrutar la velada y evidenciarnel precario conocimiento de la etiqueta.

Otro punto central ha considerar un concurrente: La puntualidad. En un banquetepodremos retrasarnos de ocho a diez minutos. Si prev el retraso, llame al anfitrin para

comunicar la hora de su llegada. Si no puede asistir, avise con suficiente antelacin.

Su vida est llena de amables detalles. Cuando acuda a una invitacin lleve un regalopara los anfitriones. Por ejemplo, flores si no existe confianza con ellos. Estas se envanal da siguiente del convite con una nota de agradecimiento. Tambin, puede obsequiarchocolates, galletas o una botella de licor, son adecuados en ocasiones menos formales.

La genuina educacin se muestra en la mesa. Por ese motivo, su actuacin ser lo msautntica, natural y con amplio sentido de pertinencia. No pase al comedor hasta que nohayan entrado las personas de mayor representacin y jerarqua y, adems, el anfitrines el primero que ingresa. Al entrar busque su puesto por los rtulos con su nombre

colocados en cada lugar y, posiblemente, por la indicacin verbal del anfitrin. Noinsine que desea sentarse al lado de determinado invitado o de su pareja. Sea elegantey deje atrs esas prcticas criollas. No empiece a comer hasta que lo haga el anfitrin,apague su celular, tampoco se levante -para regresar a la sala- antes del anfitrin. No sesirva porciones enormes, piense que lo que hay es para todos.

No realice una visita sin avisar con antelacin por ms intimidad que tenga con losdueos de casa; prescinda formular preguntas u observaciones indiscretas; no propongaque le inviten una comida o bebida de su preferencia; sea prudente en el perodo de

permanencia en una reunin (si es una cena o almuerzo el tiempo mximo es de cuatrohoras); si sucede un accidente no realice explicaciones y evada hacer de ese suceso untema de conversacin; si le sirven un alimento desconocido o que no es de su agrado,tome slo una pequea cantidad.


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Al acudir a eventos (familiares, amicales, empresariales, etc.) lleve sus tarjetaspersonales en un tarjetero para impedir daarlas; si cuando visita a algn individuoconocido, est ausente en esos instantes, deje una tarjeta con un mensaje indicando elasunto por el que ha estado; no llegue quejndose de lo difcil que fue dar con la

direccin. Cada uno vive donde puede y abrir su casa es extender su corazn; desarrolleuna conversacin general y al acceso de los asistentes; no pida nada especial o diferentede lo ofrecido como algo picante o t en lugar del caf, podra poner en aprietos alanfitrin.

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