Seminario inforesidencias 2012

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¿Qué pueden aportar las redes sociales a las Residencias, Centros de Día y otros servicios de Atención a la Dependencia? Barcelona, 20 de Septiembre Manuel Montañés Raquel Calatayud

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¿Qué pueden aportar las redes sociales a las Residencias, Centros de Día y otros servicios de Atención a la

Dependencia?

Barcelona, 20 de SeptiembreManuel Montañés

Raquel Calatayud

2

Social

¿Sabías que?

3

Siglo XXI, cambios veloces

Video: el futuro de las comunicaciones

4

Una década de conexiones

5

Networking

6

Smartphones

Peligros

7

Las noticias son sociales

8

Las noticias son sociales

9

El poder de la red

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Records

 Justin Bieber 16.4 millones

“No puedo creer que tengo 18 millones de TwitterMonsters, realmente estupendo, hace años apenas y tenía alguno”.

Katy Perry 13.9 millones

Shakira 12.6 millones

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¿Por qué tener followers en Twitter?

Hair Lady Gaga – hair mp3: 0.99$ X 18M de followers

17.8 M$

12

Evolución del hombre

13

¿Crees que las empresas han cambiado?

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Nuevas formas de pensar

Be water

15

Empresa 2.0

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Nuevas empresas

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Sistema nervioso digital (B. Gates)

ERP, CRM, ecommerce,…

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Ejes de optimización TIC

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On-Off line 360º

MacDonalds Madrid

MacDonalds Japan

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Evolución consumo medios

21

Evolución tráfico Internet

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Cambios en marketing

Cambios MKT

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Claves para atraer audiencia 2.0

1.0 => Los usuarios buscan contenido

2.0 => El prosumer crea y difunde contenido

Prosumer

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Nueva fuente de poder

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Ejes de poder

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De la campaña a la conversación

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¿Cómo se genera confianza?

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Marketing viral

29

Estrategia 2.0

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Sector Dependencia

Del boca oreja tradicional al boca oreja digital

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¿Qué pasa si no estamos en las redes?

XXXXX

XXXXX

XXXXX

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Mapa estrategía 2.0

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Mapa del Social Media¿Dónde estar?

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• Microblogging máx 140 caracteres• Comunicamos desde la inmediatez• Seguidores / Siguiendo• Personas e instituciones

Consejos Elegir momento adecuado Elegir la cantidad adecuada Elegir la longitud adecuada Siempre con enlace Poner etiqueta Pedir retuit

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• Filosofía: compartir y generar Comunidad• Personas e instituciones• Me gusta

Consejos• Crea tu página de fans corporativa• Cuenta tu historia• Fotografías• Sé humano, interactúa• Comparte entradas de otros usuarios• Actualiza con regularidad• Sé relevante• Cuantifica tu presencia

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• Es una herramienta de localización de mercado potencial

• Intercambio de conocimiento

Consejos• Da a conocer tu presencia a todos tus

grupos de interés• Actualiza con regularidad• Muestra tus productos y servicios• Plantea temas de discusión de interés

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• La red-canal video-hosting• Mensajes en imagen y sonido

Consejos• Hacer una programación de

contenidos a difundir• Apueste por videos cortos (máximo

15m)• Promueva• Dar importancia a la estética• No despreciar comentarios• Elija contenidos• Cifre y mida sus seguidores

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• Filosofía: compartir gustos y opiniones centrado en la imagen

• Implantación sobretodo femenina• Ideal para conseguir más tráfico web y

generar contactos influyentes

Consejos• Enlaza con tu presencia Facebook y

Twitter• Describir nuestra actividad con

palabras claves y área geográfica• El objetivo es crear pinboards.• Centrarse en contenido visual• Contenido valioso

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¿Quién gestiona mi estrategia 2.0?

Nosotros mismos

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¿Qué es un Comunity Manager?

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Embajadores 2.0

Maria: Gerocultora

LupePeluquera

LuisaEnfermera

LuísPodólogo

DoloresFamiliar

EncarnaEducadoraSocial

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Y recuerda…

• Tu no decides “estar”Tu no decides “estar”

• No sirve simplemente “estar” hay que “gestionar”No sirve simplemente “estar” hay que “gestionar”

• ““Estar” no significa en todas las redes ni a todas horasEstar” no significa en todas las redes ni a todas horas

• Construye tu “estar”, haz partícipes a tu embajadoresConstruye tu “estar”, haz partícipes a tu embajadores

• Si confías tu “estar” a terceros, asegúrate que conoce a lo que te dedicasSi confías tu “estar” a terceros, asegúrate que conoce a lo que te dedicas

• Convierte tu “estar” en el boca oreja digitalConvierte tu “estar” en el boca oreja digital

• Utiliza tu “estar” en un diferencial ante tu competenciaUtiliza tu “estar” en un diferencial ante tu competencia

• ““Estar” no es gratis, pero no “estar” puede resultar muy caroEstar” no es gratis, pero no “estar” puede resultar muy caro

• ““Estar” es tiempo pero compensaEstar” es tiempo pero compensa

• ““Estar” acerca nuestro sector a la sociedad, aprovechémoslo!Estar” acerca nuestro sector a la sociedad, aprovechémoslo!

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Muchas gracias!

Raquel Calatayud [email protected]

Manuel Montañé[email protected]

www.dependenciasocialmedia.com@dependencia2_0