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Gestión del Talento: ¿Cómo motivar a la nuevas generaciones?
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Una mirada a la gestión de personas
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Una mirada a la gestión de personas
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Misión
Visión Valores o principios Estrategia
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ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO: Tres tópicos centrales en la gestión de personas
• La gestión de personas debe estar alineada con los objetivos estratégicos de la organización.
Alineamiento Estratégico
• La gestión de personas puede entenderse como un sistema, con procesos y actividades definidas.
Visión Sistémica • Los procesos y
actividades definidas están estrechamente relacionados entre sí.
Procesos y Actividades relacionadas
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¿Qué pasa entonces con el talento?
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TENDENCIAS Y DESAFÍOS EN LA GESTIÓN DE PERSONAS
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Tendencias que se están produciendo en la gestión de personas1:
Ante un entorno cambiante y el ingreso a la fuerza laboral de nuevas generaciones con intereses diversos, las áreas de recursos humanos deben ser flexibles y adaptarse a
nuevos desafíos.
Cambios que se están produciendo en las áreas de capital humano
Área de recursos humanos está mutando desde un proveedor de servicios a un habilitador y desarrollador de talentos. 1
Introducción de automatización de tareas 2
Consultores de negocios con estructuras ágiles 3
Surgimiento de nuevas competencias: desarrollo profesional y estrategias de análisis 4
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1 Deloitte University Press (2015). Tendencias globales en Capital Humano.
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Algunas actividades
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¿Qué pasa entonces con el talento?
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Reclutamiento: Atraer a los más talentosos
Selección: de acuerdo a los perfiles y objetivos
Gestionamos su desempeño
Mantenemos: incentivos
Desarrollo del talento
Motivamos a las personas
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¿Dónde está el problema?
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¿Qué pasa entonces con el talento?
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Personas
Personas con distintos intereses
Personas de distintas generaciones
Personas de distintos niveles socioecónomicos
Personas
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Propuestas
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Propuestas de solución
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Buscar temas transversales a las distintas generaciones y desarrollarlos y reconocer particularidades
Sentido al trabajo
Flexibilidad
Beneficios e incentivos correctos
Cumplir los compromisos
El rol clave del liderazgo
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“Este chico no es un suicida” La generación Y (Millennials) y la Z
Dr. Sergio Canals L.
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“La sombrosa indiferencia ante el
miedo”
• Especialista en escalar sin cuerda • Tiene 31 años • “Prefiere seguir errante” • “Me gusta la libertad de movimiento y también el
desafío” • “Escalar sin cuerda es más fácil que con cuerda,
no tienes el arnés” • “Escalo sin cuerda porque me gusta, y no soy un
“yonqui” de la adrenalina”. • “No me gusta tener miedo”
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EL RELATO, O “CAMPO SEMÁNTICO” Y SU CONTEXTO SOCIO CULTURAL
• “La revolución digital está aquí”
• “El modelo dominante de desarrollo, no funciona” (CEPAL)
• “El Banco Sabadell prepara una gran inversión en México”
• “Un Brasil de Temer”
• “Mundo digital, espacio flexible en el trabajo colaborativo”
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• “¿Qué hay detrás de la rebelión popular contra la corrupción?”
• “Las claves de la ruptura digital ( y la innovación y transformación de negocios”
• “La ciberseguridad, el “big data”, “la realidad virtual”, el “fintech”, el “internet de las cosas”, starups, el financiamiento colaborativo por internet, la disrupción digital”
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• “Economía colaborativa, caos legal”
• “Brasil y México, líderes en economía colaborativa en Latinoamérica”
• “El mundo debe trabajar unido”
• “El camino a la transparencia global debe ser colectivo”
• “El usuario manda en la revolución digital”
• “El “big data” supone la clave para satisfacer la necesidad de cualquier cliente”
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• “El chip político de Silicon valley (o el poder de la industria tecnológica estadounidense)”
• “Un carrera mental de drones (controlados por el cerebro)
• “La sociedad del cansancio y la transparencia”
• “La agonía del eros”
• “La sociedad líquida, de la indiferencia y del vacío”
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APARECEN LAS PERSONAS
• “La importancia de las emociones en los clientes”
• “La clave está en la medición y gestión de la dimensión emocional de la experiencia”
• “Identificar emociones que construyen o destruyen valor; identificar las interacciones en que las emociones afectan más el comportamiento del cliente”
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• “Trabajadores jóvenes son liderados por directorios de viejos (75% de los gerentes son hombres; 38% de los trabajadores tienen menos de 30 años; 50% de los directores tienen más de 50 años”.
• “Odio los tacos” Uri Levine, creador de Waze (250 millones de usuarios y comprada por Google el 2013 en más de mil millones de dólares”)
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• “Las carreras de los millennials se deben diseñar igual que los video juegos”.
• “La principal motivación es lo que van a aprender”
• “Generación Z representará el 20% de la fuerza laboral en Chile el 2020
• “La principal razón para que un talento joven renuncie a su trabajo , es QUE SEA ABURRIDO”
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PERO…LA CRISIS QUE GOLPEA A LAS PERSONAS
• La pobreza
• La marginación
• La violencia
• La exclusión
• “Una persona de cada 9 en el mundo no tiene agua potable”
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LA GENERACIÓN X
• Escépticos
• Desconfiados
• Nacen entre los 60 y los 80
• Trabajólicos
• No se retiran del trabajo
• Generación del esfuerzo
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LOS “MILLENNIALS”
• Nacidos entre1981 y 1994
• Han tenido la mejor educación
• Hedonistas
• Buscan pasarlo bien
• No es una generación del sufrimiento, sino del bienestar
• Si no se entretienen , deben ganar lo suficiente para pasarlo bien en la vida
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• Seguros de sí mismos
• Buscan el logro
• Orientados al trabajo en equipo
• Menor tolerancia al fracaso
• Tendencia a la gratificación inmediata
• Fuertemente individualistas
• Pertenecientes a las redes sociales
M. Lima “Motivación y Nuevas generaciones” (Clase Ejecutiva; Diplomado UC El Mercurio).
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• Necesitan de un ambiente flexible, potenciar su desarrollo profesional, con pocas normas, y sentir que la organización está comprometida con la sociedad.
• Necesitan espacio, creatividad, permio por la innovación, y una causa por la qué jugársela.
• AUTONOMÍA, MAESTRÍA Y PROPÓSITO
• SENTIR QUE SE APRENDE ALGO NUEVO
• El líder es el experto
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• Postergan la maternidad y la paternidad. • Lo importante es emprender y ganar plata • ALINEAR ESPECTATIVAS PERSONALES Y
LABORALES • MOTIVADOS Y CONTENTOS • CON “HABILIDADES BLANDAS” • Las personas menos calificadas menos apego a
las fuentes de ingresos. • A mayor profesionalización, más criticidad y
analíticos
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GENERACIÓN Z
Nacidos entre 1995 y 2010
• El 2016 hay 1.879.229 personas ocupadas o buscando trabajo de 15 a 21 años (13% de la fuerza laboral)
• 5.% de los que forman sociedades tienen menos de 24 años
• Asociados a valores de igualdad social y son partes de los “indignados”
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• LA PASIÓN PARA ELLOS ES CLAVE
• Emprenden y crean sus empresas
• Buscan la competencia equitativa
• Buscan el retorno a la comunidad
• La primera generación 100% digital
• No quieren trabajar para otros.
• Individualistas
• Les gusta lo placentero, pasarlo bien y el bienestar
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• Globalizados
• Buscan más tecnología y flexibilidad
• Individualistas con lenguaje común colaborativo
• Valorizan la amistad
• “Autistas digitales” y de pronto más sedentarios y solitarios a pesar de la conectividad
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• La generación de la positividad, estresada y en el futuro depresiva?
• Aman el conocimiento y la capacidad de crear e innovar
• Trabajos multiculturales y globales
• Son parte de las redes de información
• “Son” información
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• Buscan alta reputación corporativa al ser hijos de las crisis mundiales económicas , del terrorismo, la violencia, la desconfianza, la corrupción
• Son perturbadores, sagaces, “revolucionarios”, atrevidos y analizan las debilidades.
• Necesitan grupos cálidos , de acogida y de confianza (amistades y familias), ser incluidos en decisiones
• Ellos tienen la visión de avanzada y no los ejecutivos.
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• “VIVIMOS EN UNA ERA (CAÓTICA, TURBULENTA Y LLENA DE CAMBIOS) LLENA DE OPORTUNIDADES Y DISRRUPCIÓN , POR LO QUE DEBEMOS TRABAR JUNTOS ( Y PARA LOS OTROS) PARA EVOLUCIONAR”
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LA PERSONA RELACIONAL (La lucha contra el individualismo y
la retención del “talento”) Textos y citas (con algunas modificaciones) del
libro “El ser relacional” Más allá del Yo y la Comunidad”de Kenneth Gergen e ideas de las
Clases Ejecutivas U.C. Dr. Sergio Canals L.
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• “El individualismo es un sentimiento pacífico y reflexivo que predispone a cada ciudadano a separarse de la masa de sus semejantes, a retirarse a un paraje aislado, con su familia y amigos; de suerte que después de haberse creado así una pequeña sociedad a su modo, abandona la grande…a absorberse en el egoísmo…” (A. de Tocqueville 1800)
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CONSECUENCIAS DEL EGOÍSMO Y LA POSITIVIDAD
• Autosuficiencia
• Autosatisfacción
• Desconfianza
• Menoscabo del otro
• ¿Qué quieren obtener de mi?
• Comparación “hacia abajo”
• Comparación hacia arriba rebajando superioridad
• Desaparición y desprecio de la “debilidad humana”
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¿“El infierno son los otros”? (Sartre):
• La primacía del yo
• Las relaciones disminuyen
• El otro es un instrumento, un medio para satisfacer mis necesidades , y no un fin
• Negocio mis relaciones según lo que me aporte, según el “ valor instrumental” del otro
• El cálculo económico puede elevar a virtud el “manejo”, poder y control de los demás.
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“SOMOS SERES RELACIONALES”
• “El hombre no es un animal solitario y mientras sobreviva la vida social la realización personal no puede ser el principio ético supremo” (B. Russel)
• “En el mundo contemporáneo el sentido de comunidad y de propósito social compartido son atacados como limitaciones injustas a la libertad, como impedimentos para la libre afirmación del yo” (R. Goodwin)
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“AL PRINCIPIO ES LA RELACIÓN”
• El “yo-tu”(Buber)
• “El ser desde el otro y para el otro” (Levinas)
• “El humanismo del otro hombre” (primero que yo) (Levinas)
• La creación conjunta de todo
• Siempre inmersos en la cultura y la sociedad
• Somos acción conjunta siempre
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¿QUÉ ES VIVIR?
• “Vivir significa participar en el diálogo: plantear preguntas, prestar atención, responder , estar de acuerdo (o no)…En ese diálogo la persona participa plenamente y a lo largo de toda su vida: con los ojos, los labio, las manos, el espíritu, con todos sus cuerpos y sus actos” (Mikhail Bakhtin).
• “Los seres humanos nos constituimos en la conversación” (Charles Taylor)
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EL “YO RELACIONAL”
• “El discurso mental se origina en las relaciones humanas”
• “El discurso mental está la servicio de la relación”
• “El discurso mental es acción en las relaciones”
• “La acción discursiva está integrada en tradiciones de acción”
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ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR
• “La mente como acción en las relaciones”.
• “La mente no es más que la relación con la realidad”
• “La razón como relación”
• El mundo afectivo es relacional
• El cuerpo es relación
“En soledad nunca dejamos de comunicar con nuestro prójimo” (Tzvetan Todorov)
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• La creatividad es un acto relacional
• “La ideas generativas surgen del pensamiento conjunto, de las conversaciones importantes y de las luchas, sostenidas y compartidas, para lograra nuevas ideas que llevan a cabo los compañeros de pensamiento” (Vera John-Steiner)
• Experiencia y recuerdos en nosotros y no en los míos
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“SOMOS SERES MÚLTIPLES”
• El individuo representa la intersección común de un sinfín de relaciones”
• “Estamos equipados para acceder a cualquiera relación con mil potenciales para ser”
(Kenneth Gergen)
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VIAS DE CONOCIMIENTO RELACIONALES
• La acción social-cultural (recordar el juego, la religión…) • El rostro /el cuerpo • La empatía, el apego, el vínculo • El mundo afectivo (emocional-sentimental y pasional) • El eros y el ágape • El amor en todas sus dimensiones • Emociones y sentimientos ético morales • Principios y valores éticos pro sociales y de
cooperación • La comunicación y el lenguaje • El silencio
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VÍNCULOS
• “El deseo del otro/ nosotros”
• “El impulso de la creación de vínculos”
• Consolidar los vínculos
• “Negociar lo real y lo bueno”
• Desde la narración del yo al de nosotros y de la relación con los otros
• Desde la “Hermenéutica de la sospecha a la de la confianza”
• La “fascinación del NOSTROS”
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“LA EDUCACIÓN EN CLAVE RELACIONAL”
• “Círculos de participación”:
• 1.-Profesor y estudiante:
• Clase dialógica
• El aprendizaje como reflejo y en la cultura y el diálogo social
• Facilitar/orientar
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“La enseñanza es amistad” (Kurt Vonnegut)
• “La vida es dialógica por naturaleza. Vivir significa participar en un diálogo: plantear preguntas, prestar atención, responder , estar de acuerdo…Es un diálogo en que la persona participa plenamente y durante toda su vida: con los ojos, las manos, los labios, el alma , el espíritu. Con todos su cuerpo y sus actos” (Mikail Baktin)
• “Estudiar no es una acto de consumir ideas, sino de crearlas y recrearlas” (P. Freire)
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Círculo 2 “Relaciones entre estudiantes”
• Aulas colaborativas
• Escritura colaborativa
• Pensamiento crítico creativo
• Solución de problemas y habilidades socio emocionales
• Convivencia pacífica
• Comportamientos colaborativos, pro sociales
• “Ética de la “acogida en la diferencia”
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Círculo 3 “El aula y la comunidad”
• “La escuela es una institución ( y un bien) social. La educación es un proceso social, y la escuela es esa forma de vivir en comunidad en la que se concentran todas las voluntades y que resulta la más efectiva para el niño comparta los recursos heredados de la sociedad “ (John Dewey)
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• “Colaboración en comunidad”
• “Educación cooperativa”
• “Aprendizaje a través del servicio”
![Page 53: Seminario Gestión del Talento la clase ejecutivacenem.cl/especial-capacitacion/assets/files/presentaciones.pdf · Nacidos entre 1995 y 2010 •El 2016 hay 1.879.229 personas ocupadas](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042206/5ea93a3ed58a3431894e5f88/html5/thumbnails/53.jpg)
Círculo 4 “El aula y el mundo”
• Redes
• Círculos incesantes, múltiples y permanentes
• “…Hay que nutrir las capacidades de las personas para conectar y cuidar los humanos de los otros en un mundo fragmentado que causa divisiones” (Mary Field Belenky)
• “Somos los guardianes de nuestros hermanos y hermanas”
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EL MUNDO FUTURO QUE QUEREMOS NOSOTROS
EL BIENESTAR FUTURO Y EL BIEN COMÚN
• “CUANDO LA EDUCACIÓN SE CENTRA EN LAS RELACIONES Y NO EN LOS INDIVIDUOS ACCEDEMOS A UN MUNDO NUEVO DE POSIBILIDADES.
• “EL FOCO DE INTERÉS SE DESPLAZA HACIA LO QUE HACEMOS JUNTOS EN LA VIDA EN UN ESPACIO DE (SENTIDO) Y SIGNIFICACIÓN COLABORATIVA” (K. Gergen)
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LA EMPRESA RELACIONAL
• ¿ “Qué es lo que da vida a una empresa y a los compromisos que impulsan a sus miembros para que se conviertan en lo mejor que pueden llegar a ser”?
![Page 56: Seminario Gestión del Talento la clase ejecutivacenem.cl/especial-capacitacion/assets/files/presentaciones.pdf · Nacidos entre 1995 y 2010 •El 2016 hay 1.879.229 personas ocupadas](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042206/5ea93a3ed58a3431894e5f88/html5/thumbnails/56.jpg)
MOTIVACIÓN Y SENTIDO
• Motivación intrínseca: crecimiento, creatividad, logro propósito, autonomía…
• Motivación extrínseca: condiciones de trabajo… • SENTIDO • E=MC2 –EMOCIONES TÓXICAS • FLUJO DE ACCIÓN COLABORATIVA= VITALIDAD Y
RUMBO • LA EMPRESA COMO COORDINACIÓN RELACIONAL • LA EMPRESA COMO PROCESO Y RELATO
CONVERSACIONAL
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LA PERSONA COMO SER MÚLTIPLE RELACIONAL
• Es portadora de múltiples relaciones, ideas, emociones, sentimientos y valores.
• Es un ser simbólico
• Para que su participación SEA COMPROMETIDA, necesita de su AFIRMACIÓN EN LA RELACIÓN RECÍPROCA EN SU CREACIÓN DE VÍNCULOS.
• Lo anterior CREA VALOR
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• NECESITA AMISTAD
• NECESITA UNA NARRATIVA COMPARTIDA POR TODOS
• NECESITA DE UNA CREACIÓN CONJUNTA DE SENTIDO Y SIGNIFICADOS
• NECESITA TRANSITAR DEL YO AL NOSOTROS.
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TOMA DE DECISIONES
• Es una coordinación relacional
• Movilizar procesos colaborativos al servicio de la acción efectiva
• Generar grupos de coordinación al servicio de la creación de nuevos significados, valores e ideas.
• La creación siempre es relacional
• LAS PERSONAS APOYAN LO QUE PUEDEN CREAR
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INDIGACIÓN APRECIATIVA (I.A.)
• Ambientes polifónicos donde todos alcen las voces
• Expresión ilimitada en la ruta de la toma de decisiones
• Indigación apreciativa: (A.I.) de valores , ideas y sueños indagando puntos fuertes y exitosos:
• 1.-Fase de descubrimiento (compartir historias positivas)
• 2.-Fase de sueños (se comparten en pequeños grupos)
• 3.-Fase de diseño operacional (cambios reales a desarrollar)
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DEL LÍDER AL LIDERAZGO RELACIONAL
• Generar sentido de forma armónica entre lo individual, lo grupal comunitario y lo familiar
• Trabajar para servir al otro y al comunidad dirigido al bien común
• Manejo del conocimiento, el conflicto, la competencia y la colaboración
• Diálogo, redes y horizontalidad
• Aprendizaje continuo y conectividad
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CAMBIO CULTURAL DEL ESTILO DE VIDA PERSONAL LABORAL
• 1.-Participación positiva: Compartir visiones , valores e ideas, en un contexto idóneo, donde las personas y los recursos están dirigidos al aprendizaje.
• 2.- Cambio de competencia y conflicto, por la colaboración: De la reducción de incertidumbre, al aprendizaje en contextos de incertidumbre y ambigüedad avanzando de forma sensata y reflexiva con el flujo de los acontecimientos
![Page 63: Seminario Gestión del Talento la clase ejecutivacenem.cl/especial-capacitacion/assets/files/presentaciones.pdf · Nacidos entre 1995 y 2010 •El 2016 hay 1.879.229 personas ocupadas](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042206/5ea93a3ed58a3431894e5f88/html5/thumbnails/63.jpg)
• 3.-Valorización: Creación de realidades de valorización de todas las personas considerando su negatividad (debilidades), junto a la creación de vínculos ( del yo al nosotros).
• 4.- La empresa se mueve del presente al futuro positivo.
• 5.-De la evaluación a la valoración: No guardarse opiniones, ni a preocuparse de ser el número uno (los débiles y los otros no cuentan), no debilitar los demás, (todos son imprescindibles) y no a desconfiar de nadie (dialéctica de la confianza y no de la sospecha)
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SE SUGIERE PARA ESTE CAMBIO CULTURAL
• 1.- Invitar a todos los miembros a compartir lo que hacen bien y lo que más disfrutan 8lo que más valora)
• 2.- Pedir a colegas y superiores que les expliquen lo que mejor hace esa persona y cual es su contribución para comunicarla a la persona.
• 3.-Pedir a las personas que articulen el talento y los puntos fuertes que aportan a la empresa y como utilizarlo de la mejor manera en su trabajo
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• 4.-Crear grupos para hablar de cómo apoyarse mutuamente para obtener objetivos de rendimiento (para apreciar y vincularse con otras personas).
• 5.- Pedir que descubran que apoyo o ayuda reciben de las otras personas con que trabajan (para aprender a compartir con vínculos productivos humanizadores).
• 6.- Practicar la ética de la acogida en la diferencia
• 7.- Practicar la compasión, la bondad y el perdón.
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PARA RETENER EL TALENTO DE LA PERSONA COMO HUMANIDAD
HUMANIZADORA
• TRANSFORMAR LA EMPRESA , EL LUGAR DE TRABAJO, LA FAMILIA, LA COMUNIDAD, Y LA VIDA EN UN LUGAR ACOGEDOR Y CORDIAL, LLENO DEL BIEN , BONDAD Y HUMANIDAD.
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Gestión del Talento: ¿Cómo motivar a la nuevas generaciones?
Seminario Gestión del Talento
la clase ejecutiva