SEMINARIO DE ESTRATEGIAS SEMINARIO DE ESTRATEGIAS PARA LA GENERACION DE PARA LA GENERACION DE

ESCENARIOS CORPORATIVOSESCENARIOS CORPORATIVOS

UNIDAD 1UNIDAD 1

FORMULACION DE FORMULACION DE ESCENARIOSESCENARIOS

DEFINICION DEFINICION

DEFINICION DE DEFINICION DE CORPORATIVOCORPORATIVO

China, optaron por China, optaron por nuevas estrategias nuevas estrategias globales las cuales han globales las cuales han demostrado su demostrado su eficiencia, eficiencia,

Clave dirigir y el guión Clave dirigir y el guión que sus actores deben que sus actores deben aplicar para que la gran aplicar para que la gran obra de la economía obra de la economía mundial sea de gran mundial sea de gran beneficio para todos beneficio para todos

Las corporaciones en el Las corporaciones en el mundo han tenido que mundo han tenido que cambiar su modus-operandi cambiar su modus-operandi

El mundo como oportunidad El mundo como oportunidad de negocios de negocios

Han descompuesto sus Han descompuesto sus funciones corporativas, funciones corporativas,

Empresas con su casa Empresas con su casa matriz en un país, su planta matriz en un país, su planta de producción en China, su de producción en China, su área de investigación en área de investigación en Suiza y su departamento de Suiza y su departamento de ingeniería en la India ingeniería en la India

VARIABILIDAD DE LOS VARIABILIDAD DE LOS ESCENARIOS CORPORATIVOSESCENARIOS CORPORATIVOS

NACIONALESNACIONALES

SITUACION SITUACION ECONOMICA NACIONALECONOMICA NACIONAL

INSEGURIDADINSEGURIDAD

CAMBIOS POLITICOSCAMBIOS POLITICOS

POLITICA ECONOMICAPOLITICA ECONOMICA

INTERNACIONALESINTERNACIONALES

La La economía global economía global interconectada e interconectada e interactiva es hoy una interactiva es hoy una realidad.realidad.

A menudo se hace A menudo se hace confusa y confusa y desorientadora porque desorientadora porque plantea un desafió plantea un desafió tanto a la hora de tanto a la hora de hacer los negocios hacer los negocios como la manera de como la manera de hacerlos.hacerlos.

INTERNACIONALESINTERNACIONALES

CHINACHINA UNION EUROPEAUNION EUROPEA BRASILBRASIL INDIAINDIA MEXICOMEXICO

VARIABLES PARA LA VARIABLES PARA LA GENERACION DE ESCENARIOS GENERACION DE ESCENARIOS

CORPORATIVOSCORPORATIVOS La construcción de escenarios permite exponer La construcción de escenarios permite exponer

un conjunto de alternativas respecto del futuro de un conjunto de alternativas respecto del futuro de la aglomeración, poniendo a discusión de la la aglomeración, poniendo a discusión de la sociedad las consecuencias de tomar o no sociedad las consecuencias de tomar o no determinadas decisiones. Se trata de un ejercicio determinadas decisiones. Se trata de un ejercicio que busca prefigurar una imagen de lo que puede que busca prefigurar una imagen de lo que puede suceder, partiendo del análisis de las condiciones suceder, partiendo del análisis de las condiciones que presenta la realidad y sus tendencias y del que presenta la realidad y sus tendencias y del reconocimiento de las posibilidades que tiene una reconocimiento de las posibilidades que tiene una política pública para incidir sobre el política pública para incidir sobre el comportamiento de estas tendencias. comportamiento de estas tendencias.

Se parte asimismo, asumiendo los límites de Se parte asimismo, asumiendo los límites de las posibilidades de intervención, no sólo por las posibilidades de intervención, no sólo por las restricciones que impone nuestro las restricciones que impone nuestro contexto tecnológico o económico-financiero, contexto tecnológico o económico-financiero, sino también por las dificultades para unificar sino también por las dificultades para unificar el proceso de toma de decisión y para lograr el proceso de toma de decisión y para lograr que la realidad se encamine en la dirección que la realidad se encamine en la dirección que se considere conveniente.” En el método que se considere conveniente.” En el método de escenarios se distinguen dos fases de escenarios se distinguen dos fases principales:principales:

Fase 1: Construir la Fase 1: Construir la basebase

““consiste en construir un consiste en construir un conjunto de conjunto de representaciones del representaciones del estado actual del sistema estado actual del sistema constituido por la empresa constituido por la empresa y su entorno.y su entorno.

La base es la expresión de La base es la expresión de un sistema de elementos un sistema de elementos dinámicos ligados unos a dinámicos ligados unos a los otros, sistema a su vez, los otros, sistema a su vez, ligado a su entorno ligado a su entorno exterior.”exterior.”

1) Elección del horizonte 1) Elección del horizonte temporal y espacial:temporal y espacial: “referencia normalmente a la “referencia normalmente a la zona donde competimos.zona donde competimos.

El horizonte temporal para la El horizonte temporal para la construcción de una base no construcción de una base no debe ser un periodo de debe ser un periodo de tiempo ni muy largo ni muy tiempo ni muy largo ni muy corto, debemos vincularlo por corto, debemos vincularlo por ejemplo a los ciclos de vida ejemplo a los ciclos de vida del producto, de la tecnología, del producto, de la tecnología, al periodo para el que se fijan al periodo para el que se fijan los objetivos, al periodo de los los objetivos, al periodo de los cargos públicos electos, a la cargos públicos electos, a la estrategia.”[estrategia.”[

2) 2) ““Elección de las variables esencialesElección de las variables esenciales: :

se inicia con la confección de un listado de se inicia con la confección de un listado de las variables clave, a influir en el futuro. las variables clave, a influir en el futuro.

Estas variables, cuantificables o no, han de Estas variables, cuantificables o no, han de ser seleccionadas de modo tal que ser seleccionadas de modo tal que permitan tener una visión global del permitan tener una visión global del sistema, es decir, abarcando el entorno sistema, es decir, abarcando el entorno económico, político, social, tecnológico, económico, político, social, tecnológico, etc.etc.

.”.”[[ En cuanto al En cuanto al espacio físico, “la espacio físico, “la elección viene elección viene dada por el ámbito dada por el ámbito de actuación de la de actuación de la empresa, el sector empresa, el sector o el problema que o el problema que consideramosconsideramos

3) Asignación de probabilidades:3) Asignación de probabilidades: En este punto el En este punto el proceso a desarrollar consiste en la asignación de proceso a desarrollar consiste en la asignación de dos tipos de probabilidades, la de ocurrencia y la dos tipos de probabilidades, la de ocurrencia y la de importancia, así como su tendencia. de importancia, así como su tendencia.

““La probabilidad de ocurrencia consiste en La probabilidad de ocurrencia consiste en señalar la posibilidad de que la variable que señalar la posibilidad de que la variable que consideramos llegue a presentarse, es decir que consideramos llegue a presentarse, es decir que dicha variable se materialice en el escenario dicha variable se materialice en el escenario futuro.futuro.

La probabilidad de importancia, a su vez, consiste La probabilidad de importancia, a su vez, consiste en indicar el grado de relevancia que tiene para en indicar el grado de relevancia que tiene para nuestro estudio la variable en cuestión.nuestro estudio la variable en cuestión.

Si la probabilidad de importancia es baja, la Si la probabilidad de importancia es baja, la variable no debiera ser considerada, variable no debiera ser considerada, mientras que si la probabilidad de mientras que si la probabilidad de ocurrencia es alta o baja, es indiferente a la ocurrencia es alta o baja, es indiferente a la hora de su inclusión, es decir, tan hora de su inclusión, es decir, tan importante será para el estudio conocer si importante será para el estudio conocer si una variable va a presentarse como si no lo una variable va a presentarse como si no lo hace, pues en este caso, nos estará hace, pues en este caso, nos estará otorgando una información que puede ser otorgando una información que puede ser de ayuda.”de ayuda.”

Estudio de inconsistencias y Estudio de inconsistencias y eliminación de variableseliminación de variables

Las variables con sus probabilidades Las variables con sus probabilidades deben estar relacionadas entre sí, deben estar relacionadas entre sí, pero antes de relacionarlas hay que pero antes de relacionarlas hay que asegurarse que no existan asegurarse que no existan incongruencias o inconsistencias incongruencias o inconsistencias entre ellas.”entre ellas.”

OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES CORPORATIVASCORPORATIVAS

el caso de Dalian en China, cuya economía el caso de Dalian en China, cuya economía es autosuficiente. Esto atrae capital es autosuficiente. Esto atrae capital extranjero generando nuevos negocios y extranjero generando nuevos negocios y una vibrante industria turística.una vibrante industria turística.

Su voluntad de comprometerse con las Su voluntad de comprometerse con las tendencias económicas asegura el éxito de tendencias económicas asegura el éxito de esta región, libre de fronteras y dotados esta región, libre de fronteras y dotados con la tecnología adecuada.con la tecnología adecuada.

Ejemplos como Finlandia, donde su Ejemplos como Finlandia, donde su economía se basa en el conocimiento, el economía se basa en el conocimiento, el abrir las fronteras, les ha permitido abrir abrir las fronteras, les ha permitido abrir sus puertas a convenios con otros paísessus puertas a convenios con otros países

Parte del escenario global lo conforman la Parte del escenario global lo conforman la subcontratación de procesos empresariales subcontratación de procesos empresariales BPO, donde se rigen por costos de mano de BPO, donde se rigen por costos de mano de obra más bajos, sin la menor pérdida de obra más bajos, sin la menor pérdida de calidad. Del BPO se destacan dos tipos, calidad. Del BPO se destacan dos tipos, donde el primero transfiere las operaciones donde el primero transfiere las operaciones funcionales al extranjero (Centros de funcionales al extranjero (Centros de atención de llamadas en Irlanda, Holanda e atención de llamadas en Irlanda, Holanda e India) y el segundo reubica el trabajo de India) y el segundo reubica el trabajo de apoyo indirecto de las actividades apoyo indirecto de las actividades administrativas, esto gracias a la administrativas, esto gracias a la estandarización de procesos empresariales estandarización de procesos empresariales BPS.BPS.

En conclusión la BPO se presenta también en el En conclusión la BPO se presenta también en el campo de la investigación y el desarrollo, la campo de la investigación y el desarrollo, la tecnología, la medicina y en lo administrativo.tecnología, la medicina y en lo administrativo.

India Durmiente. Se caracteriza como la nación con India Durmiente. Se caracteriza como la nación con un crecimiento alto a pesar de presentar altos un crecimiento alto a pesar de presentar altos índices de pobreza. Y es entonces cuando nos índices de pobreza. Y es entonces cuando nos preguntamos Como hace la India para ser atractiva a preguntamos Como hace la India para ser atractiva a los inversionistas del mundo? Es allí donde los inversionistas del mundo? Es allí donde encontramos que algunas de sus regiones han encontramos que algunas de sus regiones han abierto sus puertas hacia el mundo y que gracias al abierto sus puertas hacia el mundo y que gracias al BPO tienen la gran oportunidad de contribuir al BPO tienen la gran oportunidad de contribuir al engrandecimiento de la economía del país, a pesar engrandecimiento de la economía del país, a pesar de que el gobierno central mantiene todavía gran de que el gobierno central mantiene todavía gran parte del dominio estatalparte del dominio estatal..

TOMA DE DESICIONESTOMA DE DESICIONES

Hastie, (2001) plantea una serie de Hastie, (2001) plantea una serie de definiciones que sirven definiciones que sirven perfectamente para aclarar el perfectamente para aclarar el proceso de toma de decisiones, que proceso de toma de decisiones, que es una parte de la resolución de es una parte de la resolución de problemasproblemas

DecisionesDecisiones. Son combinaciones de situaciones y . Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser descritas en términos de tres conductas que pueden ser descritas en términos de tres componentes esenciales: acciones alternativas, componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos inciertos.consecuencias y sucesos inciertos.

ResultadoResultado. Son situaciones describibles públicamente . Son situaciones describibles públicamente que ocurrirían cuando se llevan a cabo las conductas que ocurrirían cuando se llevan a cabo las conductas alternativas que se han generado. Como todas las alternativas que se han generado. Como todas las situaciones son dinámicas y suponen que si se continúa situaciones son dinámicas y suponen que si se continúa la toma la acción el resultado puede variar.la toma la acción el resultado puede variar.

ConsecuenciasConsecuencias. Son las reacciones evaluativas . Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en términos de bueno o malo, subjetivas, medidas en términos de bueno o malo, ganancias o pérdidas, asociadas con cada resultado.ganancias o pérdidas, asociadas con cada resultado.

IncertidumbreIncertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la . Se refiere a los juicios de quien toma la decisión de ladecisión de la

propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen probabilidad, confianza, y con medidas que incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad? (likelihood)posibilidad? (likelihood)

PreferenciasPreferencias. Son conductas expresivas de elegir, o . Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un curso de acción sobre otros.intenciones de elegir, un curso de acción sobre otros.

Tomar una decisiónTomar una decisión se refiere al proceso entero de  se refiere al proceso entero de elegir un curso de acción.elegir un curso de acción.

JuicioJuicio. Son los componentes del proceso de decisión . Son los componentes del proceso de decisión que se refieren a valorar, estimar, inferir que sucesos que se refieren a valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirán y cuales serán las reacciones evaluativas ocurrirán y cuales serán las reacciones evaluativas del que toma la decisión en los resultados que del que toma la decisión en los resultados que obtenga.obtenga.

Modelo de toma de Modelo de toma de decisionesdecisiones

En el modelo de D´Zurilla y Goldfried se consideran En el modelo de D´Zurilla y Goldfried se consideran dos dimensiones:dos dimensiones:

Una orientación al problema Una orientación al problema que incluye las que incluye las creencias sobre el control que ejerce el individuo creencias sobre el control que ejerce el individuo sobre la resolución de sus problemas. A su vez sobre la resolución de sus problemas. A su vez tiene dos factores basados en la teoría de la tiene dos factores basados en la teoría de la autoeficacia de Bandura (1997):autoeficacia de Bandura (1997): La creencia en la autoeficaciaLa creencia en la autoeficacia en la resolución de los  en la resolución de los

problemas. Basada en la expectativa de eficacia.problemas. Basada en la expectativa de eficacia. La creencia que los problemas de la vida se pueden La creencia que los problemas de la vida se pueden

resolverresolver. Basada en la expectativa de resultado.. Basada en la expectativa de resultado. Una serie de pasos que configuran Una serie de pasos que configuran un proceso un proceso

idealideal de resolución de problemas y toma de  de resolución de problemas y toma de decisiones.decisiones.

Modelo de resolución de Modelo de resolución de problemas o toma de decisionesproblemas o toma de decisiones

La toma de decisiones es la La toma de decisiones es la asociación de un curso de acción o asociación de un curso de acción o plan con una situación determinada. plan con una situación determinada. El modelo que se presenta de toma El modelo que se presenta de toma de decisiones tiene los siguientes de decisiones tiene los siguientes pasos:pasos:

Hacer planes supone:Hacer planes supone:

Realizar un modelo de la situación actual o una Realizar un modelo de la situación actual o una definición del problemadefinición del problema. Problema se define como . Problema se define como “una situación real o anticipada en la vida que “una situación real o anticipada en la vida que requiere respuestas por parte del sujeto para un requiere respuestas por parte del sujeto para un funcionamiento adaptativo; pero que no están funcionamiento adaptativo; pero que no están disponibles o no son identificables por él, debido a la disponibles o no son identificables por él, debido a la existencia de barreras u obstáculos” (Nezu, 2004). existencia de barreras u obstáculos” (Nezu, 2004). Las demandas de la situación pueden venir de Las demandas de la situación pueden venir de exterior; pero también de los objetivos y valores del exterior; pero también de los objetivos y valores del individuo. Las barreras más comunes para alcanzar individuo. Las barreras más comunes para alcanzar los objetivos son: ambigüedad, incertidumbre, los objetivos son: ambigüedad, incertidumbre, demandas en conflicto, falta de recursos, o novedad. demandas en conflicto, falta de recursos, o novedad. En esta fase se incluye la definición de los objetivos En esta fase se incluye la definición de los objetivos que el individuo quiere alcanzar (Nezu, 2004). que el individuo quiere alcanzar (Nezu, 2004).

Cuando se va a resolver un problema es Cuando se va a resolver un problema es necesario analizarlo y dilucidar cuales son los necesario analizarlo y dilucidar cuales son los procesos y aspectos relevantes que están procesos y aspectos relevantes que están influyendo en la aparición y mantenimiento del influyendo en la aparición y mantenimiento del problema o qué hace amenazante la situación. En problema o qué hace amenazante la situación. En este paso el proceso de alcanzar una conducta este paso el proceso de alcanzar una conducta adecuada también puede tomar características adecuada también puede tomar características patológicas. El análisis de las situaciones es un patológicas. El análisis de las situaciones es un análisis causal, intentando determinar las análisis causal, intentando determinar las influencias de unos factores en otros, en el influencias de unos factores en otros, en el momento actual y en la posible evoluciónmomento actual y en la posible evolución

Generar conductas alternativas Generar conductas alternativas posibles posibles dentro del modelo de la realidad dentro del modelo de la realidad que se ha creado. Es una fase que depende que se ha creado. Es una fase que depende de la creatividad del individuo. Se trata de de la creatividad del individuo. Se trata de imaginar las alternativas posibles. La crítica imaginar las alternativas posibles. La crítica y autocrítica juegan un papel que y autocrítica juegan un papel que compromete de forma importante la compromete de forma importante la efectividad de este paso. Es preciso efectividad de este paso. Es preciso suprimir ambas en una primera fase para suprimir ambas en una primera fase para poder considerar las soluciones sin una poder considerar las soluciones sin una censura previa. censura previa.