UNIVERSIDAD DE LIMAUNIVERSIDAD DE LIMAESCUELA DE HUMANIDADES ESCUELA DE HUMANIDADES FACULTAD DE COMUNICACIÓNFACULTAD DE COMUNICACIÓN

Curso: Fundamentos de Marketing

Profesora: Berta Paredes Maibach

MARKETING EN AREAS ESPECIALES

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MARKETING EN AREAS ESPECIALES

Mercadotecnia de Lugares

Implica las actividades tendientes a crear, mantener o modificar las actitudes y el comportamiento hacia ciertos lugares. Pueden distinguirse las siguientes:

Mercadotecnia de Viviendas

Mercadotecnia de Zonas Industriales y Comerciales

Mercadotecnia de Inversiones en Bienes

Raices

Mercadotecnia de Vacaciones

                         

                                                                             

                                                                  

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MARKETING EN AREAS ESPECIALES

Mercadotecnia de Organizaciones

Son las actividades emprendidas para crear, mantener o alterar las actitudes y la conducta del público meta hacia determinadas empresas. son aquellas actividades que buscan vender a la propia organización. Ha estado generalmente asociada al departamento de Relaciones Públicas.

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MARKETING EN AREAS ESPECIALES

Mercadotecnia de Personas

Consiste en las actividades emprendidas para crear, mantener o alterar actitudes o conductas hacia determinadas personas. Dos formas comunes son:

Mercadotecnia de Celebridades

Mercadotecnia de

Candidato Político

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MARKETING EN AREAS ESPECIALES

Mercadotecnia de Ideas

Se le conoce como Marketing Social y es el diseño y control de estrategias que buscan mejorar la aceptación de una idea o causa social. Esta área busca crear conocimientos, motivar una acción aislada, tratar de cambiar la conducta, cambiar una creencia básica.

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MARKETING DE SERVICIOS

Los servicios son las actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades.

Todos los productos son una combinación de bienes y servicios, en un continuo desde bienes puros a servicios puros.

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CLASES DE SERVICIOS

Servicios cuyo principal propósito u objeto es de transacción Ej: Renta de un auto.

Servicios que apoyan o facilitan la venta de bienes tangibles Ej: Una línea “hotline” telefónica de Internet para software de computadora.

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Comidaenlatada

Ropa lista

usarseAutos

PañalesAlfombras

Alimentos Restaurant

Reparar:auto,casa,

jardín

ViajesAéreos

Seguros,Asesoría,

Enseñanza,Hospital

PRINCIPALMENTE BIENES PRINCIPALMENTE SERVICIOS

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MARKETING DE SERVICIOS

Servicios basados en equipos

Automatizado Semiautomatizado

Especializado

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MARKETING DE SERVICIOS

Servicios basados en personas

                                                                    

Trabajo no Especializado

Trabajo Especializado

Profesionales

                                                     

Administramos su seguridad

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LAS CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS

• Los servicios son intangibles de modo que es imposible para los consumidores tomar una muestra de un servicio. La intangibilidad se reduce usando:

– Visualización– Asociación– Representación física– Documentación

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LAS CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS

•El servicio y su creador-vendedor son con frecuencia inseparables.

•Los servicios son heterogéneos.

•Los servicios son altamente perecederos y no pueden ser almacenados; y el mercado tiene una demanda fluctuante.

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EL CONSUMIDOR DE LOS SERVICIOS

Los ejecutivos de empresas no lucrativas definen sus mercados de clientes actuales y potenciales y dirigen sus esfuerzos hacia ese mercado.

                                                                

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EL CONSUMIDOR DE LOS SERVICIOS

Los mercadólogos de empresas no lucrativas deben encausarse a dos mercados:

Mercado de donantes Contribuyentes de dinero, trabajo, o materiales para la organización.

Mercado de clientes Los receptores de dinero o servicios de las organizaciones.

MARKETING INTERNACIONAL

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• Fuerte demanda en los mercados extranjeros.

• Incremento de competencia en los mercados domésticos.

• Recursos naturales o humanos que le dan a un país una ventaja comparativa.

• Ventaja tecnológica.

LAS EMPRESAS ELIGEN COMERCIAR INTERNACIONALMENTE DEBIDO A.....

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– Un comerciante exportador del país fabricante que compra bienes y los exporta.

– Un agente exportador localizado ya sea en el país fabricante o en el país de destino.

– Una sucursal de ventas de la compañía.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN PARA OPERAR MERCADOS INTERNACIONALES

Exportación

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ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN PARA OPERAR MERCADOS INTERNACIONALES

Exportación

También se puede contratar vía:

-Licencia, proporcionando a otro fabricante el derecho a usar su propio proceso de producción, patentes, marcas u otros activos.

–Franquicia.

–Contrato de manufactura.

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– Inversión conjunta (Joint venture) empresa conjunta o asociación patrimonial con una compañía extranjera.

– Alianza estratégica.– Subsidiarias completamente

propias.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN PARA OPERAR MERCADOS INTERNACIONALES

Inversión Directa

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ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN PARA OPERAR MERCADOS INTERNACIONALES

-En la cual las operaciones en el extranjero y las domésticas se integran sin que se les identifique por separado.

Corporación Multinacional

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-Comprensión del medio ambiente del mercado internacional.

-Ajuste de las prácticas de administración que realizan los administradores domésticos y los elementos de la mezcla del marketing que deben ser transferidos a los mercados internacionales.

DESEMPEÑO SATISFACTORIO DE LOS REQUERIMIENTOS INTERNACIONALES DE MARKETING

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UNA IMPORTANTE CONSIDERACION ES LA MERCADOTECNIA GLOBAL

Mercadotecnia Global Es una estrategia en la cual se aplica esencialmente el mismo programa de marketing. Coca-Cola es la empresa más frecuentemente asociada con una estrategia globalizada.

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CONSIDERACIONES AMBIENTALES EN LA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

• Fuerzas sociales y culturales

• Barreras legales de comercio.

–Aranceles Tarifas

–Cuotas de importación

–Leyes de contenido local

–Boicot o embargo

• Fuerzas políticas

• Ambiente económico

–Infraestructura

–Nivel de desarrollo económico

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TRATADOS COMERCIALES QUE INHIBEN O QUE ESTIMULAN LA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

• El GATT (Acuerdos Generales sobre Aranceles Aduaneros y Comercio)

• La Unión Europea (UE)

• El Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLC).

• El Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico. (APEC) pacto de comercio con 19 naciones miembros que responden del 45% del comercio mundial.

• Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN), establecida en 1967, es una zona de libre comercio que comprende seis naciones.

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DISEÑO DE LA MEZCLA DE MARKETING INTERNACIONAL

• Investigación de Mercados– Los datos estadísticos son

escasos y con frecuencia no confiables.

– Ausencia de uniformidad entre los países para definir medidas, como desempleo, costo de vida, etc.

• Las decisiones de planeación del Producto incluyen:– Extensión de producto.– Adaptación de producto.– Invención.– Marcas y etiquetado.

• Los asuntos sobre precios son:– Precios de costo más un margen.– Dumping.– Contra-comercio o trueque.

                 

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DISEÑO DE LA MEZCLA DE MARKETING INTERNACIONAL

• Los sistemas de distribución consisten de:– Intermediarios del mercado doméstico y del extranjero.– Intermediarios del mercado doméstico y extranjero localizados

fuera del país de origen.– Mayoristas y detallistas operando en los mercados del exterior.– Agencias de ventas de productores y oficinas localizadas en

países extranjeros.– Pagos por sobornos, comisiones confidenciales y la extorsión,

son algo común en muchos sistemas de distribución internacional.

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DISEÑO DE LA MEZCLA DE MARKETING INTERNACIONAL

•La publicidad se enfoca sobre......

–Estandarización.

–Adaptación de la estrategia de medios y detalles sobre el mensaje.