Seguridad Fisica y el control de accesos

C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO

CONTROL DE ACCESOS

OPERACIONES DE SEGURIDAD


SENSACIÓN DE SEGURIDAD

RADIOS DE COMUNICACIÓN

ARMAS

OTROS, SIMILARES

Percepción

Actitudes

Valores

TANGIBLES INTANGIBLES


NORMAS DE SEGURIDAD

La Norma de Seguridad puede definirse como: la regla que resulta necesaria promulgar y difundir con la anticipación adecuada y que debe seguirse para evitar los daños que puedan derivarse de la ejecución de un trabajo.

Las Normas de Seguridad van a ser la fuente de información que permite lograr una uniformidad en el modo de actuar de los trabajadores ante determinadas circunstancias o condiciones, para tener un comportamiento determinado y adecuado.


PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD

Los procedimientos son la descripción detallada de la manera como se implanta una política. El procedimiento incluye todas las actividades requeridas, los roles y responsabilidades de las personas encargadas de llevarlos a cabo.

Procedimiento es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.

http://definicion.de/metodo/


CULTURA DE SEGURIDAD

Está conformada por: •Valores•Actitudes•Percepciones•Competencias•Patrones de comportamiento.

•Los cuales determinan el compromiso y resultados de una organización.


CRITERIOS DE CONTROL DE ACCESO

El control de acceso surge de la necesidad de proteccion. La protección de un determinado perímetro fue implementado desde la antigüedad.

El concepto de control de acceso es muy extenso, abarca un sinnúmero de campos de acción y entre sus objetivos destacan la seguridad de las personas, la protección de los bienes y de la información.

La función principal del control de acceso es evitar que un individuo, no autorizado ingrese a una cierta instalación. Es decir, con el sistema se controlan la entrada y salida. Si una intrusión es detectada a tiempo evitara posibles daños.



Un moderno sistema de control de accesos involucra hardware y software, las cuales pueden presentar un componente tecnológico sencillo o bien ser dispositivos mas completos.

Básicamente, el control de accesos consiste en adaptar mecanismos electrónicos y mecánicos que identifiquen si un sujeto que quiere ingresar a un sitio, esta o no esta autorizado para hacerlo.

Para las empresas, los controles de acceso son herramientas eficaces para asegurar las propiedades, aportan facilidades y hacen posible restringir la entrada a algunos usuarios o marcar un horario en el que se puede acceder, de manera que solo estén las personas que deben estar en ese momento.



El control de acceso EFICAZ también protege de las graves y costosas consecuencias de la interrupción de las operaciones de las empresas.

El control de acceso conforma el primer circulo de seguridad del sistema con el apoyo de las barreras físicas y de los elementos electrónicos destinados a impedir, retardar o demorar el acceso de elementos hostiles o de personas no autorizadas que pudieran vulnerar el sistema,alterandolo parcial o totalmente con su accionar.


ETAPAS DE CONTROL DE ACCESO

Las ETAPAS de un Control de Acceso : Verificación de identidad Autorización Confirmación/ Validación de la

autorización. Acceso y registro. Verificación del destino Salida.


ETAPAS DE CONTROL DE ACCESO

Cada Etapa debe estar orientada a limitar la posibilidad de acceso de personas No autorizadas y a canalizar a los visitantes a través de puntos de control preestablecidos, que permitan examinar su necesidad de entrar al área que pretenden visitar.

El personal a cargo de un control de acceso, debe basar su accionar en el principio de nunca apartarse del procedimiento establecido. El improvisar lleva generalmente a situaciones confusas y que origina un peligro potencial.


PROPOSITOS BASICOS DE CONTROL DE ACCESO

SISTEMA DE IDENTIFICACION Los puntos del control de acceso de

personas deben tener una forma de reconocer a cada persona que pretende ingresar y si tiene una autorización para hacerlo y a la vez debe contar con medio para identificar a esas personas.

SISTEMA DE AUTORIZACION DE ACCESOS.

Después de determinada su confiabilidad, se le permite pasar las barreras de protección establecidas a las personas que cumplen los requisitos


PROPOSITOS BASICOS DE CONTROL DE ACCESO

La autorización de ingreso que se otorga a una persona, debe limitarse solo aquellas áreas en que sea necesaria su concurrencia para cumplir sus funciones o satisfacer las necesidades especificas que justifican su presencia en ese lugar.

Los sistemas de ingreso no pueden basar su eficacia solo en medios electrónicos, ya que su información pueden ser modificados o adulteradas. Los agentes de seguridad verifican la información.


PROTECCIÓN DE LA INSTALACIÓN


PROTECCIÓN DE UNA INSTALACIÓN

1ra L Perímetro

2da L Accesos al Edificio

3ra L Interiores


NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL DE PERSONAS


CONTROL EN LOS ACCESOS PEATONALES

-Conocer: vías de ingreso y salida, horarios

establecidos, etc.-Mantener listados del personal que labora en la empresa (propio y contratistas entre otros)

-Listado del personal de visitas programadas

-Listado de proveedores-Llevar Registros de Ingreso y Salida (personal y bienes)


CONTROL EN LOS ACCESOS PEATONALES

-Cumplimiento de las normas establecidas por la empresa, con el personal que ingresa: Chequeo de bolsos y maletines, uso de vestimenta adecuada, personal con síntomas de intoxicación alcohólica o drogas, etc.

-Empleo de medios físicos y electrónicos en el control (Garrett, revisión corporal, etc.)


Control del personal de una Empresa, recomendaciones:

-El Agente verificará que todo trabajador y/o visitas porten su respectiva credencial.

-Controlar que el personal registre su ingreso o salida (marque tarjeta o se anote en el registro correspondiente)

-Control de horarios en el ingreso y salida del personal


-Revisión de maletines, paquetes, bolsos y otros

-Empleo de Garrett (detección de armas y otros)

-Detección e informe sobre personal en estado de embriaguez

-Vestimenta adecuada ( EPP)

Control del personal de una Empresa, recomendaciones:


NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL DE VEHICULOS


CONTROL EN LOS ACCESOS VEHICULARES

-Empleo de medios físicos y electrónicos para el control en el acceso (barras de seguridad, sensores, etc.)

-Establecimiento de horarios para su uso

-Control de personal propio y/o visitas

(listados)-Registros (Bitácoras, informes, reportes, etc.)


CONTROL EN LOS ACCESOS VEHICULARES

-Iluminación y señalética adecuada de los accesos

-Mantener los accesos despejados, libre de obstáculos

-Control permanente sobre el área adyacente a los accesos (no vendedores, personas extrañas, vehículos que rondan, etc.)


PROCEDIMIENTOS EN EL CONTROL VEHICULAR

-SE ANOTARÁ EL MOVIMIENTO EN EL REGISTRO RESPECTIVO

-TODO VEHÍCULO QUE INGRESA O SALE, DEBE DE CONTAR CON LA DEBIDA AUTORIZACIÓN (EL RESPONSABLE DE SEGURIDAD AUTORIZARÁ SU SALIDA O INGRESO)

- DEBERÁ CONTAR CON LA GUÍA DE TRANSPORTE DE LA CARGA QUE ESTA MOVILIZANDO (SE VERIFICARÁ LA CARGA)

-


PROCEDIMIENTOS EN EL CONTROL VEHICULAR

-Todo movimiento vehicular dentro de una instalación deberá seguir las reglas de tránsito internas

- Los vehículos autorizados a permanecer en los parqueos internos, lo harán en su lugar asignado

- De estar establecido, todo vehículo que ingresa o sale de la instalación deberá ser minuciosamente revisado (maletera, interior y por debajo del mismo)


CONCIENCIA SITUACIONAL EN SEGURIDAD

IMPORTANTE!!

CONCIENCIA SITUACIONAL EN CONTROL DE ACCESOS

Conciente de la necesidad de la seguridad.

Estado de atención y Alerta

Conciente de los procedimientos de Seguridad

Conciencia situacional/ conocer el entorno.


CONCIENCIA SITUACIONAL EN CONTROL DE ACCESOS

Preparado para sospechar de los extraños

Preparado para responder ante una situación anormal

Conciente de cómo responder a las amenazas


INDICADORES DE AMENAZAS

Personas merodeando por afuera de las instalaciones

Intentando un acceso ilegal

Preguntas con lujo de detalles



• Vehículos que merodean en horarios inadecuados.

• Parejas de enamorados que se detienen y observan

• Personas que filman, toman fotos

• Personas o vehículos de Apoyo o socorro que acuden sin ser llamados



Por regla:

•Personal realizando trabajos sin haber comunicado.

• Vehículos dejados en la vía pública

• Paquetes sospechosos


Cualquier causa de sospecha

•No la ignore

•Comunique al supervisor



ASPECTOS VERBALES DE LA BUENA COMUNICACIÓN

•Hable con claridad y propiedad, Emplee las palabras apropiadas a la situación.•Buenos días Sr., ¿ en que puedo servirlo ?•Disculpe la molestia Sr. o Sra. •Gracias Srta. - no tiene porque Sr.•Lo siento Sra. Pero no estoy autorizado•Gracias por su visita•Con mucho gusto Sr.•Sería tan amable de pasar a la recepción.•Podría por favor mostrarme su documento•Gustoso de atenderlo Sr. Pero no tengo la información que me solicita


Se dice incorrectamente Se debe decir Alo siiiii?, Hola, diga, Buenos días, ”ROJ O S.A.“ a sus ordenes.

(o como el cliente disponga) O key o ya Bien Sr./ S ra. No se Disculpe Sr ./ Sra. no tengo conocimiento No está No se encuentra Sr./ S ra. Extensión ocupada ( cuelga) Disculpe, Sr ./ Sra. no puedo comunicarlo

por estar ocupado la extensión. Desea esperar o prefi ere volver a llamar.

Cliente: con el Sr./ Sra … Telef onista: de parte de quién? Cliente: del Sr. Pérez Telef onista: le paso a su extensión Telef onista :no, Sr./ S ra. no esta

Cliente: con el S r./ Sra. … Telef onista: Sr./ Sra. Un momento por f avor, lo comunico a su extensión. Gracias. Si no obtiene comunicación: disculpe Sr./ Sra. no contesta su extensión ¿desea esperar o volver a llamar?, No se debe dar inf ormación de si está o no está

Un momento No cuelgue Lo comunico

Un momento Sr./ Sra., no cuelgue por f avor

ATENCIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS


ATENCIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS

…Cliente: con el Sr./Sra.

…lLiderman de parte de quién?

…Cliente: del Sr. Pérez

…Liderman. le paso a su extensión.

… no, Sr./Sra. No, no está (cuelga)

…Cliente: con el Sr./Sra.

…Liderman: De parte de quien, alguna empresa, es asunto personal? Un momento por favor, lo comunico a su extensión.

…SI no obtiene comunicación: disculpe Sr./Sra. no contesta su extensión ¿desea esperar o volver a llamar?

Al sitio?, Hola, diga

O key o ya

No se

No estáExtensión ocupada (cuelga)

Buenos días, ”ROJO S.A.“ a sus órdenes. (o como el cliente disponga)

Bien Sr./Sra.Disculpe Sr./Sra. no tengo conocimiento

No se encuentra Sr./Sra.

Disculpe, la extensión se encuentra ocupada, Desea esperar o prefiere volver a llamar.

MODO INCORRECTO MODO CORRECTO

Recuerde...La seguridad es un valor.


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