SEGURIDAD FISICA Recomendaciones - atendedores. INTRODUCCION Uno de los asaltos más difíciles de...

SEGURIDAD FISICARecomendaciones - atendedores

INTRODUCCION

• Uno de los asaltos más difíciles de prevenir es al Atendedor, tanto por rapidez

como por su sorpresa

• Insista en la cantidad de dinero que porta cada atendedor, a menor cantidad

de dinero, menor peligro

• Usando el material proporcionado por Copec, capacite a sus atendedores,

termine con una sencilla “prueba” escrita y finalmente haga que firmen que

fueron capacitados.

• La vida de un ser humano es muy importante, converse con ellos la forma de

disminuir los riesgos.

• Vuelva a capacitarlos.

RECOMENDACIONES - ATENDEDORES

Presentación ADES 2015

ANTES DE ATENDER

• Que el atendedor nunca mantenga mayor cantidad de dinero en sus bolsillos

que la establecida en las Medidas de Seguridad presentadas a Carabineros

• Que no tenga en su vestimenta o lugares visibles, especies de valor como

billeteras, relojes, joyas, celulares u otras especies de su propiedad que puedan

afectar su patrimonio en caso de robo o hurto.

• Que siempre mantenga en el bolsillo del pantalón, el botón de pánico que

activa la alarma silenciosa.



DURANTE LA NOCHE

• Que el atendedor se asegure de que todas las luces de la Estación de Servicio

y perímetros se encuentren encendidas.

• Que adquiera una actitud vigilante, es decir, que siempre esté atento a

cambios en el entorno, revisando constantemente que no existan vehículos

estacionados de procedencia desconocida, que impidan visibilidad o elementos

que puedan despertar alguna sospecha (en dicho caso que avise al teléfono del

plan cuadrante).



DURANTE LA NOCHE

AL MOMENTO DE ATENDER:

• Que avise a sus compañeros, que se dirige a atender un vehículo, de manera

de que al menos uno de ellos observe el proceso de atención y preste cobertura.

• Que se acerque siempre en actitud amable pero cautelosa, observando al

conductor y a los acompañantes, que se note que no está solo.

• En caso de percibir algo extraño, que no atienda y si es necesario que presione

el botón de pánico.



EN CASO DE ASALTO

• Una actitud pasiva y colaboradora, en estas situaciones de alto riesgo, puede

evitar mayores consecuencias.

• Que nunca olvide que lo más importante es su integridad física.

• Que bajo ninguna circunstancia oponga resistencia.

• Que levante las manos y permita el registro de tus ropas, que entregue el

dinero.

• Que recuerde que él o los asaltantes pueden estar bajo los efectos del alcohol

o drogas y generalmente portan un arma de fuego, blanca o contundente.



EN CASO DE ASALTO

• Que el atendedor explique a los asaltantes que ese es el único dinero que

mantiene, ya que tiene la obligación de hacer depósitos parciales cuando supere

esa suma en efectivo.

• Que nunca siga a los delincuentes ni salga de la Estación de Servicio.

• Que trate de retener la mayor cantidad de características de los asaltantes y

del vehículo en el que llegaron.

Ej: Asaltantes: contextura, estatura, color de pelo, color de piel,

vestimentas, diferenciación física, lentes ópticos, cojera, obesidad, etc.

Vehículo: patente, color, marca y modelo.



DESPUES DEL DELITO

• Que el atendedor verifique que no tenga ninguna lesión, en caso de tenerla

que solicite de inmediato ayuda médica, llamando al 131 y luego avise a su

Concesionario.

• En caso de no estar lesionado, antes de cualquier cosa que registre los datos

que logró retener.

• Que llame a Carabineros al 133, al cuadrante de su zona, a investigaciones al

135 y a otro número previamente acordado.

• No se olvide de llamar también e informar a “Llámenos” de Copec al teléfono

600-200-354.



Recomendaciones

IMPORTANTE

Hay que tener presente que algunas

iniciativas en seguridad puede perjudicar la

integridad física de las personas que

trabajan en el lugar, los clientes y la

imagen de la Compañía

Por eso antes de implementarla es preciso

reflexionar sobre los efectos no deseados

que pueda generar.



Asaltos a Atendedores



Recomendaciones

Si tuvo algún delito, por pequeño que sea,

no se olvide de llamar e informar al

“LLAMENOS” 800-200-354



FIN PRESENTACIÓNPara obtener mayor información consulte la página web de ADES

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