Seguridad Empresarial 21

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2 Seguridad Empresarial •Julio - Agosto 2012

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LA IMPRESION SE VUELVE INTERACTIVA// Esta imagen es un código QR, si lo enfrentas a la cámara de un dispositivo móvil (Iphone, BlackBerry, Android) o la cámara de tu computador, ingresarás directamente a nuestra biblioteca, en donde encontrarás todas las ediciones de revista Seguridad Empresarial. Hay muchas aplicaciones para escanear estos códigos, recomendamos www.getscanlife.com.

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En el último tiempo han sucedido dos hechos que llaman la atención y que tienen estrecha relación con nuestro sector y sus diversas aristas, en cuento a sus desafíos y alcances.

En el marco de la ya tradicional cena anual de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información (ACTI) el Gobierno se comprometió a fomentar el emprendimiento e innovación. La promesa de avanzar en un marco que resguarde y fomente la creación de nuevas empresas innovadoras, más allá de los contratiempos que pueda traer la eventual crisis mundial es, sin duda, una importante plataforma para que distintas empresas emprendan nuevos desafíos, ya que no existe mejor carta de presentación para las empresas de tecnologías que propias innovaciones.

Por otra parte, el mundo de la Seguridad Privada también fue remecido por el resultado del estudio del Centro de Estudios del Desarrollo (CED) y encargado por el Consejo Regional Metropolitano (CORE), titulado “Estudio de Oferta de Servicios de Seguridad Privada”, el cual reflejó entre otras cosas que sólo en la Región Metropolitana hay más de 73 mil agente de seguridad, mientras que la dotación de efectivos de Carabineros en Chile alcanza los 50 mil uniformados, aproximadamente.

No obstante, la realidad revelada por el informe plantea un importante desafío para las empresas de seguridad, quienes deben asumir el rol que tienen dentro de la sociedad, basados en un servicio de calidad, profesional y de confianza, y así responder efectivamente a su tarea: Resguardar y Vigilar. Ambos hechos no hacen más que vislumbrar distintos desafíos para la industria de la seguridad.

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HAY QUE MARCAR LA DIFERENCIA


Julio - Agosto 2012 • www.seguridadempresarial.cl 3

AÑO 4 EDICIÓN 21REPRESENTANTE LEGAL303 EDITORIALES S.A.AV. FRANCISCO BILBAO 2996PROVIDENCIA - SANTIAGOTEL.: 56 2 583 0050

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Apoyo PeriodísticoMaría Victoria Moya

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Revista Seguridad Empresarial es impresa en Chile y es una publicación de 303 Editoriales S.A.. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A. - Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

VISIÓN GLOBAL [4]EL ROL DE LA TECNOLOGÍA DE SEGURIDAD EN EL RETAIL

ANÁLISISSEGURIDAD LABORAL [6 ]

CALIDAD Y BUENOS DATOS [8 ]

AMBIENTES LABORALES [12 ]

VITRINA SEGURA [14]

CONSTRUCCIÓNCALZADO DE SEGURIDAD [18 ]

RETAILCLAVES DEL ECOMMERCE [22 ]

CLOUD COMPUTING [28 ]

EMPRESASARTILEC [30 ]

BASH [32 ]

MINERÍADESAFÍOS DE LA SEGURIDAD [34 ]

CIUDADANÍA SEGURIDAD RESIDENCIAL [36 ]

ESTUDIO GUARDIAS DE SEGURIDAD [40 ]

TECNOLOGÍASEGURIDAD PASIVA Y ACTIVA [42 ]

BIOMETRÍA [44 ]

TENDENCIASCERCO PERIMETRALES [46 ]

EXPO LOGISTEC 2012 [48 ]

BLOG [52]



El enfoque que daré a este artículo es hacer algunas consideraciones respecto de cómo la tecnología se ha desarrollado al servicio específico de la seguridad en el Retail.

“EL ROL DE LA TECNOLOGÍA DE SEGURIDAD EN EL RETAIL”

Deseo desarrollar algunas ideas a partir de entender, que la seguridad en este tipo de negocio, la entende-mos como las acciones que

se desarrollan para mantener en límites, aceptados de las pérdidas provocadas por diversas causas, pero generalmente atribuidas erróneamente, solo al hurto y fraudes.

Es necesario incorporar a este análisis un elemento que provoca grandes pérdidas a la industria y que debe ser controlada por los profesionales que trabajamos en esta área, me refiero a los Incendios. Entonces, cuando hablamos de pérdidas nos referi-mos a ellas en un contexto más general, en un enfoque moderno de mantener bajo el mismo paraguas los principales res-ponsables de las pérdidas en el comercio al detalle y ya señalados en los párrafos anteriores, pérdidas e incendios. Quien podría dudar del avance de la tec-nología en todos los ámbitos de la vida. Naturalmente esta maravilla se extendió también hacía nuestra actividad, la segu-ridad y prevención de pérdidas. El Retail, azotado por la verdadera plaga de las pérdidas, hace esfuerzos por mantener controlado este mal que afecta trans-versalmente a toda la actividad. Diversos

factores influyen en su aumento o dismi-nución, que no es el caso analizar en este artículo.

Por otra parte, grandes instalaciones con consumo de mucha energía, con carga de combustible al límite de lo permitido, con instalaciones eléctricas muy importante, hacen que ellas se encuentren perma-nentemente expuestas a incendios que podrían implicar verdaderos desastres tanto en vidas humanas como económi-cos, ejemplos: hay muchos.

Ambos males, las pérdidas de activos, como los incendios, han sido controla-dos tradicionalmente con métodos muy conocidos.

A partir del año 1879 en que Frank W. Woolworth, se le ocurrió que las ventas mejorarían si aplicaba un sistema de auto-servicio, procediendo entonces a eliminar el mesón de atención que era la barrera “perfecta” para evitar el hurto, pero que también era una frontera entre el pro-ducto y el comprador y marcó un antes y un después en la historia del Retail, desa-rrollándose ese concepto hasta llegar a las nuevas fórmulas de ventas que hoy vemos con tanta naturalidad. Como toda innovación, conlleva riesgos, en este caso las pérdidas de mercaderías producto de

OSCAR ARDILES MORALESGEREntE SEGuRIDAD y

PREvEnCIón DE PéRDIDAS FALABELLA

DESARROLLADO POR:

“la prevención es responsabilidad tanto de los empleadores, como de los trabajadores”

VISIÓN GLOBAL

diversas causales, entre otras el hurto, daños de mercaderías, fraudes, proble-mas operacionales, etc.

Frente a ese desafío surgen las primera fórmulas de protección de mercade-rías exhibidas de esa forma, es decir en donde ellas están al alcance del cliente sin mayor control, nos encontramos entonces con la aparición de los sistemas manuales de protección, vitrinas, exhibi-dores, piolas de seguridad, guardias de seguridad entre otras, evolucionando pos-teriormente a sistemas con un poco más de tecnología como es el Sistema EAS. A partir de este análisis general que hace-mos respecto de la evolución primaria que tuvo la tecnología de protección de mercaderías, debemos pasar al segundo


peligro potencial que enfrentan el Retail en general y ya mencionado en los párra-fos anteriores, me refiero a los incendios. Un ejemplo reciente de este tipo de catás-trofes es el grave incendio ocurrido en un centro comercial de Doha (Dubai), en el que al menos murieron 19 personas, entre ellos cuatro niños españoles. Si contabili-zamos solo los incendios más graves que han afectado a centros comerciales a par-tir del año 2000, llegamos a la suma de 12 con 1.173 personas muertas y centenares y centenares de heridos, además de daños económicos importantes.

¿Quién podría poner en duda que un incendio en instalaciones como las que estamos analizando produce pér-didas? La protección de los activos que pueden ser afectados por un Incendio, también ha sufrido una importante evo-lución, desde sistemas de detección que hoy parecerían ingenuos, hasta sofistica-dos sistemas que permiten por una parte, detectar en forma muy rápida y por otra extinguir el incendio en forma automática, localizada y muy eficiente, con sistemas específicos para cada tipo de incendio o de la misma carga de combustibles.

La aplicación de las normas NFPA, sin lugar a dudas vinieron a dar un paso fundamental en la regulación o moder-nización de los sistemas de detección y extinción, regulando su construcción, materialidad, etc, etc. Las normas y códi-gos de la NFPA constituyen un cuerpo normativo con permanente actualización tecnológica. Desde 1896 estas normas están salvando vidas y protegiendo bie-nes, por ello es fundamental conocerlas y exigir su aplicación.

Hasta no hace mucho tiempo, espe-cialmente en este continente, los profesionales de la seguridad del Retail

enfocaban sus esfuerzos a controlar las pérdidas producto del hurto o robo externo, todo su accionar se especializaba en “cazar” ladrones, utilizando más y más guardias, muchas cámaras y en general muchos esfuerzos físicos y algo de tecno-logía básica para proteger la mercadería en un recinto determinado, se sentían satisfechos cuando lograban evitar que les sacaran la mercadería por el frente de la instalación. A pesar de esos esfuerzos, los números seguían siendo altos y se insis-tía en seguir haciendo más de lo mismo.

Posteriormente, expertos en el tema estudiaron las realidades de otros países y comenzaron a trabajar en la pérdida interna, administrativa y operacional, se dieron cuenta que este tipo de merma en algunas partes podía representar hasta el 70% de la perdida total de su negocio, por lo que los esfuerzos se enfocaron en trabajar en estas nuevas variables.

Este desafío no era tan simple, como ins-talar mas o menos cámaras, en poner mas o menos guardias, etc., ahora se enfrentaban a personas (internas) que conocían todas las debilidades del nego-cio, conocían de productos, donde se guardaban, de precios y calidades, de MODUS OPERANDIS más sofisticados, en los que se utilizaban los propios sistemas para cometer fraude, por tanto el modo de enfrentar esto era manejando los procesos y sistemas comerciales y opera-cionales, controlando las miles y miles de transacciones diarias que genera este tipo de negocios, significó comenzar a revisar solo aquellas transacciones que resalta-ban sobre la media, es decir se comenzó a trabajar con Reportes de excepciones, de esta manera la forma de mirar la pér-dida cambió radicalmente. ^

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TECNOLOGÍA APLICADA A LA PÉRDIDA


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Dicho documento se presen-tará en la Cámara Baja y propondrá actualizaciones a la ley, con la finalidad de bajar la accidentabilidad

en las empresas y mejorar la normativa respecto a instrumentos de fiscalización para aplicar en las empresas; y dejar satisfechos a “empleador y empleados” algo muy similar a lo realizado para la creación de la Ley 16.744 en la década del 1968 bajo el Gobierno del Presidente Eduardo Frei Montalva, en la cual se dejó a todos integrados como responsables de la seguridad, la gran diferencia, que fue bajo un concepto económico muy distinto al cual nuestro país vive.

Actualmente la visión que los traba-jadores tienen de la prevención es, en cierto modo, cómoda y en algunos casos

mezclados con un tono sindical, a dife-rencia de lo ocurrido en aquella época en que los trabajadores tomaron la ley como suya y como un triunfo ante los derechos del trabajador frente a los poderes eco-nómicos del momento.

En el presente, lo que generalmente, dice el trabajador es que el empleador debe realizar, proponer y hacer todas las ini-ciativas en virtud de la prevención de riesgos en la empresa, lo que está bien y acorde a lo que la normativa chilena tiene, pero no olvidemos que la preven-ción es compartida.

Normativa legal existe para “Moros y Cristianos”. Diferentes Decretos Supremos, Decretos Fuerza Ley y Leyes están a disposición para proteger al tra-bajador, por lo cual hace que exista una posición de relajo que generalmente termina cuando llega el accidente y se busca transmitir responsabilidades al empleador.

Quienes tenemos la misión de ser parte integrante de la Cadena Preventiva,( entre Universidades, Institutos de Formación Profesional y Técnica, Profesionales de la Prevención, Organizaciones Gremiales, Instituciones Públicas, Mutualidades), para evitar accidentes, debemos analizar cuál es la debilidad de la cadena y proponer inicia-tivas modernas y acordes a los tiempos para que el trabajador adopte como suyas y no impositivas. Las principales opiniones que se recogen por ejemplo; concluida las capacitaciones de pre-vención de riesgos son; las charlas son repetitivas y las hacen por cumplir, muchas de ellas no enseñan lo que real-mente ocurre en el trabajo, que es fácil decirlo pero distinto es en la faena, que asisten siempre los mismos trabajado-res, que son muy teóricas, que es difícil poder salir de la pega, porque no existe reemplazo, etc., y muchas opiniones contradictorias a lo que quisiéramos escuchar.

Por otro lado, existe una marcada dife-rencia entre el sector minero y el resto del rubro de las empresas. Muchos observan con un grado de convencimiento que la seguridad en la gran minería es estricta y líder y se encuentra a una dis-tancia enorme del promedio de las otras

RAúL MONTOyA, VICEPRESIDENTE DEL COLEGIO DE PREVENCIONISTA

DE RIESGOS

Luego del término del proceso llevado a cabo por la Comisión Asesora Presidencial para la Seguridad en el Trabajo, para la reforma a la ley 16.744, solicitado por el Presidente de la República, en la cual se convocó a un importante número de instituciones públicas y priva-das de todo el País; como referentes técnicos, sindicatos y gremios con el objetivo de recibir diferentes opiniones, propuestas, presenta-ción de experiencias y problemáticas actuales para finalizar con un informe final.

VISIÓN SOBRE LA

SEGURIDAD LABORAL

“ACtUALMENtE LA vISIóN qUE LOS tRABAjADORES tIENEN DE LA PREvENCIóN ES, EN CIERtO MODO, CóMODA”

ANÁLISIS



empresas, pero existe un grado de res-ponsabilidad del por qué ese sector si se hace prevención. Pero la conducta tam-bién la podrían realizar en cualquier otro rubro y no necesariamente tienen que estar en minería para adoptar esta posi-ción, ya que todos los puestos de trabajo en distintos rubros son importantes.

Otro punto mencionado por los comités de seguridad, es que existe en la mine-ría una mayor inversión y disposición, del punto de vista de la capacitación a sus trabajadores, de la entrega de elemen-tos de seguridad en forma constante y mayor inversión en tecnología para pre-venir accidentes, generando con esto mayor incentivo a trabajadores e inte-grantes de los Comités de Seguridad, como en viajes a centros de capacitación de renombre, buenos relatores e incluso bono por incentivar en prevenir acciden-tes en un determinado tiempo.

Distinto es en el caso de otros sectores como construcción, pesqueros, agríco-las y servicios, en la cual depende mucho en primera instancia de la situación eco-nómica que este pasando esa empresa y los pronósticos para el sector, para así recién pensar en disponer de fondos para aumentar la inversión en prevención de riesgos directa a los trabajadores. Otro de los puntos mencionados es la expe-riencia de los Asesores en Prevención, sabemos que las Universidades no con-sideran en la formación académica, a la diversidad de rubros que la econo-mía actual presenta, sectores como el Portuario, Agrícola, Transporte como el Terrestre Marítimo, Servicios de Salud, Hospitales, Clínicas entre otros, que-dan en el camino dejando un tiempo importante en que estos profesionales titulados deben aprender en el mismo desarrollo de sus funciones. Por otra parte, las fiscalizaciones que realizan

Instituciones son un tanto lejanas y sólo reactivas, dejando amplio margen a la posibilidad de ocurrencia de algún evento por no realizar su función en la “cadena de la prevención”.

Como vemos cobra validez la frase que dice: la responsabilidad de la Prevención de Riesgos es tarea de todos y para todos. Esperemos que las modificaciones a la ley y a los instrumentos de fiscalización ayuden a la gestión de realizar preven-ción desde y hacia la empresa con una orientación consensuada.

Capítulo aparte es la preparación que las Universidades e Institutos transmitan a los futuros profesionales. ^

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ANÁLISIS

Automatización, derivado del griego auto-guiado por uno mismo, considera en su visión más amplia el control mediante sistemas

o elementos computarizados, e incluso electromecánicos, de procesos dentro de un segmento conductual definido. En el contexto informático moderno referirse a la automatización de procesos provoca en un grupo no menor de individuos gran-des oposiciones.

En primer lugar, porque se entiende como un cambio de ejecución en la forma que se conducen las empresas o los negocios. Se trata, por lo general, de inquietud para los que no saben del tema y también para los expertos, especialmente desarrolladores de software y encargados de operar los procesos manualmente. Es claro y clave que implementar la ejecución automática

al interior de una empresa es un cambio de gran impacto: técnicos y profesiona-les no están sensibilizados, en una etapa inicial, aunque todo cambia una vez que se aprecian los verdaderos resultados de la ejecución de esos procesos que ahora están automatizados.

El estudio de la automatización de pro-cesos establece que su correcto análisis está en directa relación con el tipo de negocio o empresa que se está automa-tizando. Si la organización administra una cantidad de datos reducida, sea en sus inicios o en el largo plazo, es rela-tivamente sencillo manejar y controlar información mediante una ejecución manual, siendo incluso no necesaria una intervención automática. En cambio, si el volumen de datos es significativo, tanto en modo externo como interno, pudiendo incluso eso generar dificultades graves en la toma de decisiones y en la capaci-dad de resolver nuevos requerimientos, la automatización es la vía indicada.Otra perspectiva de análisis, que nace

exclusivamente de la ejecución manual, se relaciona por la forma en la que se provee una solución frente a una caída o colapso de los sistemas de información. En una cantidad significativa de ocasio-nes puede resultar más sencillo y rápido parchar, como dicen los especialistas, que encontrar la verdadera solución o la causa del problema. Eso, claramente, aumenta los tiempos de respuesta y de trabajo para las personas o especialistas involucrados en cada tema.

La automatización no es la ejecución de procesos en forma paralela. La automa-tización de procesos es un importante control de los datos y procesos que garantiza calidad en la ejecución y la disponibilidad de la información, dismi-nuyendo errores y aprovechando cada recurso material y humano de la organi-zación. De esa forma, se fijan estándares de programación y ejecución, y se trans-parenta la lógica de los negocios para cualquier área que esté involucrada en la gestión corporativa.

Hoy las herramientas computaciona-les que existen en el mercado apoyan

POR RODRIGO ACEVEDO, GERENTE GENERAL DE ENTERSOFT

La automatización no es la ejecución de procesos en forma para-lela. La automatización de procesos es un importante control de los datos y procesos que garantiza calidad en la ejecución y la disponibi-lidad de la información, disminuyendo errores y aprovechando cada recurso material y humano de la organización. De esa forma, se fijan estándares de programación y ejecución, y se transparenta la lógica de los negocios para cualquier área que esté involucrada en la ges-tión corporativa.

EjECUCIÓN DE CALIDAD

Y BUENOS DATOS

LA AUtOMAtIzACIóN NO ES LA EjECUCIóN DE PROCESOS EN fORMA PARALELA

LO QUE DICE GARTNER DATAQUEST




http://bit.ly/enlace_global


la gestión y entrega de informes, antes, durante y después de una ejecución. Un gran aporte de las soluciones de soft-ware hacia la ejecución de procesos automáticos que, si bien en una etapa previa, puede resultar algo complejo de analizar y entender, los resultados que se alcanzan después son de inmediato bene-ficio para las empresas y su desempeño comercial.

Según estudios de Gartner Dataquest, el mercado de la automatización debiera aumentar permanentemente en un 6.5% anual, considerando que lo que se busca reducir son los costos y el error humano. Se sostiene que pese a la adopción de nuevas tecnologías y aplicaciones, las investigaciones reflejan que el 70% de los procesos de negocios se realizan en lotes.

Las aplicaciones de automatización, en los últimos 25 años, se han relacionado habitualmente con las cargas de trabajo estáticas, especialmente en entornos de mainframe. Estas herramientas han sido capaces de automatizar procesos de múltiples pasos, como el procesamiento e impresión de facturas del cliente, transferencias de fondos y aprobación de préstamos, alimentación y extracción de datos. Se trata de soluciones que han sido capaces de apoyar la programación a través de una amplia gama de complejos recursos de TI, de hardware y software, como servidores, bases de datos, apli-caciones y middleware. Y es justamente por la misma razón que actualmente se está generando un mercado mucho más dinámico, desde uno que ya había sido calificado de maduro y donde buena parte de los nuevos requerimientos estaban siendo atendidos por un puñado de pro-veedores dominantes.

Hoy en el mercado existe un aumento creciente, desde el año 2006, en el número de proveedores. Se trata de un fenómeno que se explica, porque desde esa fecha los usuarios siguen solicitando

más sistemas y procesamiento a par-tir de las necesidades que nacen de las mismas tecnologías y desde la sofis-ticación de la infraestructura TI. En otras palabras, las empresas visuali-zan oportunidades para automatizar una mayor parte de sus procesos de nego-cios. Entonces, los mismos proveedores han comenzado a ofrecer tecnologías y productos, considerando el apoyo de programación basado en el tiempo, en eventos de programación y adaptadores para la integración con aplicaciones de automatización.

En Chile, se registran experiencias de herramientas in house, las cuales cumplían con las expectativas de las empresas que las generaban a un nivel aceptable, comparando la propuesta disponible en el mercado. Sin embargo, la problemática se produjo por la falta de visión y de inversión, puesto que los clien-tes no se adaptaron a los nuevos desafíos y requerimientos. Lentamente, entonces, las compañías nacionales fueron invir-tiendo en moderna tecnología nacional o extranjera.

Desde la propia experiencia, como part-ner de CA Technologies en el país, hemos

comprobado que en el mercado local, particularmente en el sector financiero y retail, existen pocas herramientas de clase mundial que establecen una verda-dera diferencia sobre otros sistemas que llevan a quienes las adquieren a marcar una diferencia en el seguimiento de sus procesos, información, programación y optimización, no sólo del recurso de TI disponible, sino que también en la redis-tribución del recurso humano calificado.

Por lo mismo, es que aquellas orga-nizaciones que todavía no tienen sus procesos automatizados están en pro-ceso de implantación. Existen casos de corporaciones que lograron mejorar en un 30% el uso del recurso humano que se orientaba sólo al monitoreo y segui-miento de procesos, permitiendo además un mejor manejo de las incidencias y una disminución en las tareas en las que no se comprendía el verdadero sentido de cada acción. La tendencia es que en la actualidad las empresas están centrali-zando sus procesos de información y en otros casos se están dando la tendencia de externalizar, no únicamente el proce-samiento, sino también el seguimiento de los mismos.

No obstante, aún existen compañías que utilizan herramientas de uso libre, por-que cuentan con la posibilidad de generar mapas de negocios. El error es que no permiten el seguimiento de procesos, generación de informes y modificaciones claras de los procesos. Otro factor para explicar la fuerte migración a los siste-mas de clase mundial.

Con todo, es fundamental comprender y entender que el procesamiento de la información no pasa exclusivamente por disponer de procesos adecuados, sino que de acompañar con una correcta apli-cación que genere seguimiento a esos procesos y permita a la organización incrementar la posibilidad de prevenir y desempeñarse eficiente y eficazmente ante situaciones complejas. ^

EN ChILE, SE REGIStRAN ExPERIENCIAS DE hERRAMIENtAS IN hOUSE, LAS CUALES CUMPLíAN CON LAS ExPECtAtIvAS DE LAS EMPRESAS qUE LAS GENERABAN A UN NIvEL ACEPtABLE, COMPARANDO LA PROPUEStA DISPONIBLE EN EL MERCADO.

ANÁLISIS




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Muchos empleadores usualmente ignoran que resguardar a sus tra-bajadores expuestos al frío, la lluvia y otras

condiciones climáticas en ambientes laborales al aire libre es parte de su obli-gación legal por proteger su seguridad y salud ocupacional, y que con ello, ade-más, pueden garantizar la productividad de sus propias empresas.

Y lo cierto es que la exposición a bajas temperaturas en los ambientes labora-les, en este caso al aire libre, debe ser un tema de preocupación, más aún con-siderando la intensa ola de frío que está afectando al centro y sur del país, con temperaturas que fácilmente han supe-rado los 0°C.

De hecho, la ley (Decreto Supremo N° 594 de Salud) considera como tempe-ratura ambiental crítica, al aire libre, ya aquella que es igual o menor de 10°C, la que se agrava por condiciones como la lluvia y el viento. Dicha norma, ade-más, entiende como “exposición al frío”

aquellas combinaciones de temperatura y velocidad del aire que logran bajar la temperatura profunda del cuerpo del tra-bajador a 36°C o menos, siendo los 35°C una temperatura admitida para una sola exposición ocasional.

Lo anterior, sin dudas, alerta de la impor-tancia que debe tener en las empresas una evaluación exhaustiva de las impli-cancias de la exposición al frío y la adopción de medidas, para que este tipo de trabajos se puedan desarrollar en con-diciones seguras, tanto para el trabajador como para la empresa.

Trabajar en estas condiciones puede provocar que las personas estén más propensas a contraer enfermedades de invierno -como resfríos, gripes, faringi-tis, bronquitis y neumonías- o, al mismo tiempo, sufrir estados mentales de incomodidad o desagrado que pueden ter-minar afectando su correcto desempeño laboral. Más aún, la exposición constante al frío puede desencadenar lo que se conoce como el “estrés por frío”, es decir, lesiones o efectos contra la salud -desde

el entumecimiento y los escalofríos, hasta el congelamiento y la hipotermia-, que al producir temblores corporales, torpeza en los movimientos y pérdida de sensibilidad -sobre todo si se manipu-lan herramientas o maquinaria- pueden aumentar los riesgos y las probabilidades de ocurrencia de accidentes. A partir de ese momento, se comienzan a acumular efectos poco auspiciosos: un solo acci-dente laboral se traduce en un promedio de varios días perdidos, lo que implica un importante costo para la empresa. Si al día se produce más de un accidente, esto termina generando un altísimo impacto sobre la productividad.

Adicionalmente, por supuesto que la cali-dad de vida de los trabajadores también se ve afectada, y eso termina pesando en la totalidad del ambiente de trabajo, con una sensación de inseguridad que afec-tará al resto de los trabajadores, sus familias y, en muchos casos, a la reputa-ción corporativa de la empresa.

Desde la minería, la agricultura, la silvicultura, la construcción y algu-nos servicios, en Chile contamos con

PAULA ZAPAPA, ExPERTO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS

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El cumplimiento de simples medidas de prevención pueden evitar que los trabajadores contraigan enfermedades relacionadas al frío o la ocurrencia de accidentes laborales desencadenados por las bajas temperaturas, que pueden ponerlos en riesgo a ellos y, de paso, a la productividad de la empresa.

AMBIENTES LABORALES

AL AIRE LIBRE

“SI AL DíA SE PRODUCE MáS DE UN ACCIDENtE, EStO tERMINA GENERANDO UN ALtíSIMO IMPACtO SOBRE LA PRODUCtIvIDAD”

ANÁLISIS

TRABAjADORES Y PRODUCTIVIDAD EN RIESGO

QUÉ MEDIDAS TOMAR


muchos puestos de trabajo que están en constante exposición al frío, por lo que la adopción de las medidas necesa-rias debemos abordarla desde cuatro ámbitos: la alimentación en el trabajo, la organización y planificación del tra-bajo, ropa de trabajo y control del lugar o ambiente laboral, para que no exis-tan exposiciones muy permanentes y prolongadas.

Dentro de la alimentación, es importante que durante un día laboral con expo-sición al aire libre los trabajadores se encuentren hidratados. Para esto, ingerir líquidos calientes a lo largo de la jornada laboral es un aliado, por lo que es acon-sejable disponer de bebidas como agua o té para los trabajadores, evitando bebi-das como el café, que son diuréticas y, por lo tanto, no ayudan a mantener el calor por mucho tiempo. Además, aprovechar las horas de almuerzo y meriendas para consumir comidas con alto aporte ener-gético, con proteínas y carbohidratos, también ayuda.

En cuanto a la planificación, es muy importante organizar las horas de tra-bajo, para que los mismos trabajadores no estén tiempos prolongados expues-tos a un ambiente helado, con una organización tal que se produzcan pau-sas de trabajo. Lo recomendable es que se alterne un descanso en zonas más temperadas con un trabajo adecuado al momento de estar al aire libre. Con todo,

también es aconsejable mantener a los trabajadores secos en caso de lluvia, ya que el agua y la humedad enfrían el cuerpo 25 veces más rápido que en con-diciones normales.

Por otro lado, a los trabajadores expues-tos al frío se les debe proporcionar ropa adecuada, la cual debe cumplir con cier-tos requisitos: no debe ser muy ajustada y debe ser fácilmente desabrocha-ble o sacable, al mismo tiempo que, la ropa exterior en contacto con el medio ambiente, debe ser de material aislante.

Si es obligación el uso de uniformes, el empleador debe facilitar cortavientos, parkas, abrigos y overoles, entre otros, que sean adecuados. Idealmente, toda la ropa debe estar dispuesta en capas, lo que permitirá mantener el calor y evi-tar la evaporación del sudor, que facilita el enfriamiento del cuerpo. De ser nece-sario, también es recomendable el uso de guantes, gorros y bufandas, que evi-ten la pérdida de calor y un enfriamiento localizado.

Adicionalmente, el trabajador debe con-tar con calzado adecuado también, que ojalá sea resistente al agua y que cuente con suela antideslizante. Esto debe acompañarse del uso de calcetines ade-cuados, idealmente de lana. Si se sabe que la ropa y calzado de ciertos traba-jadores puede tender a humedecerse, lo ideal es que cuenten con una muda de ropa para el día.

Por último, frente a la presencia de bajas temperaturas en el lugar de trabajo, lo ideal es que se puedan mantener más temperadas aquellas zonas que no están totalmente expuestas al frío o que, de plano, se encuentran en interiores, uti-lizando fuentes de calor como estufas o termo ventiladores. El mismo cuidado se debe tener con las corrientes de aire y las lluvias, por lo que cualquier filtra-ción debe ser reparada para no exponer a los trabajadores a alguna enfermedad. ̂

SI ES OBLIGACIóN EL USO DE UNIfORMES, EL EMPLEADOR DEBE fACILItAR CORtAvIENtOS, PARkAS, ABRIGOS y OvEROLES, ENtRE OtROS, qUE SEAN ADECUADOS.


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El Security Center 5.1 es la versión mas reciente de la plataforma unificada de seguridad de Genetec, que es una combinación de los sistemas en redes IP de reconocimiento de placas de matrícula (LPR), videovigilancia, y control de acceso de Genetec dentro de una sola e innovadora solución. Muchas funciones nuevas están soportadas en la versión 5.1, tales como el monitoreo del estado del sistema que es pionero en su categoría, alta disponibilidad del directorio, y el soporte de servidores múltiples de Active Directory (AD), tanto para los usuarios como para los tarjetahabientes.

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Sistema modular certificado desarrollado para permitir la colocación de puntos de anclajes superiores, necesarios en lugares de trabajo que permitan el desplazamiento sobre equipos, móviles u otras estructuras.

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18 Seguridad Empresarial Julio - Agosto 2012

En la actualidad aspectos como el uso de materiales de calidad, un atractivo diseño y el confort del trabajador son muy relevantes a la hora de desarrollar y de adquirir este tipo de elementos. A este panorama se suma la especialización del calzado y su segmentación, características que entregan a este equipamiento un carácter de constante innovación.

CALZADO DE SEGURIDAD: LA PROTECCIÓN COMIENZA EN LOS PÍES

La seguridad del trabajador es un ítem de gran importancia al momento de deli-near el desarrollo de una faena o las labores productivas de una empresa o industria, más aún cuando se busca dis-

minuir y controlar la accidentabilidad.

Así también, la seguridad laboral se mueve en distintas dimensiones; entre las cuales podemos distinguir: la cultura de seguridad del propio traba-jador; las condiciones ambientales que lo rodean, las legislaciones que lo resguardan y los equipa-mientos personales que lo protegen durante su labor. Es este último ítem el que presenta mayor movilidad en el tiempo, debido a que el mer-cado del equipamiento de protección personal (EPP) se caracteriza por la innovación y el continuo perfeccionamiento.

Destinados a evitar o minimizar el daño físico del trabajador, a causa o con ocasión de un accidente o enfermedad profesional, los EPP tienen entre sus objetivos primordiales garantizar al usuario una efi-ciente protección ante el contacto con una fuente de riesgo (calor, proyección, ruido, caídas, golpes,

cortes, abrasión, etc.). Ahora bien, de acuerdo a las características específicas de cada labor, el trabajador deberá usar uno o más elementos de protección; confeccionados con distintos materia-les y especificaciones según su uso. En las faenas de construcción, por ejemplo, el casco es un elemento de uso general mientras que en labores de trabajo interior, tales como las tareas de aseo o reposición de mercaderías este EPP es-en la mayoría de los casos- prescindible.

Así también, en esta ecuación de seguridad también encontramos los denominados: equipa-mientos ‘transversales’, presentes en una amplia gama de labores y altamente demandados por su multiplicidad de aplicaciones y usos.

Entre los elementos transversales destaca un equi-pamiento específico: el calzado de seguridad, destinado a ofrecer protección del pie y la pierna contra los riesgos derivados de la realización de una actividad laboral. En lo referido a este tipo de EPP, la Norma Chilena N°721 del INN, distingue al zapato o Botín de seguridad como aquel calzado Normal o Estándar que protege pie y tobillo.

CONSTRUCCIÓN CAlZADO DE SEGURIDAD

Así también, en esta ecuación de

seguridad tam-bién encontramos los denominados:

equipamientos ‘transversales’,

presentes en una amplia gama de labores y

altamente deman-dados por su

multiplicidad de aplicaciones y

usos.



CONFORT Y SEGURIDAD

En un inicio, las únicas consideraciones al momento de adquirir un calzado de seguridad eran su utilidad y duración, sin embargo, hoy en día aspectos como: el uso de materiales de calidad, un atrac-tivo diseño y el confort del trabajador son relevantes a la hora de desarrollar y de adquirir este tipo de elementos.

A este panorama se suma la especiali-zación del calzado; es decir, su objetivo desarrollo ligado a dar respuestas a las necesidades de una determinada activi-dad laboral o una industria específica.

En esta línea, Agustín Moore, Gerente de Ventas de Jacel, empresa distribuidora de equipamiento de protección perso-nal y Richard Morales, Product Manager de Calzado de Garmendia, empresa de seguridad industrial, analizaron las características y usos de los zapatos de seguridad que actualmente lideran el mercado. A TENER EN CUENTA

Como hemos establecido, hoy por hoy, el calzado de seguridad posee múltiples características de confort y diseño que se adjuntan a otras especificaciones bási-cas para cumplir su rol principal que es la protección.

En torno a estas últimas características, Jorge Benítez, Comercial Certificación de Productos Cesmec explicó que el calzado de seguridad está orientado a proteger

ante tres principales riesgos: Impacto, punción y torsión (esguince). Así también se orientan a controlar aquellos riesgos que se derivan del manejo de produc-tos químicos y ácidos, riesgos eléctricos e incuso bajas temperaturas, aspecto deter-minante para algunos trabajos (minería, industria química, eléctricos).

Teniendo en cuenta esta realidad, Benítez expresó que en chile, estos equipamientos están definidos de acuerdo a la normativa según cinco tipos de uso claramente defi-nidos, identificados en la planta con una marca de color especifico; color amarillo, uso general; color verde, usos antiestá-tico y semiconductor: color azul, aislante y finalmente color rojo, resistentes a los hidrocarburos. Todos deben llevar punte-ras de seguridad, que por lo general es de acero, habiendo también en el mer-cado externo, algunas con punteras de policarbonato, que es un plástico muy


http://bit.ly/jP3bqt


CONSTRUCCIÓN CAlZADO DE SEGURIDAD

resistente. Otra característica especial, de nuestra normativa, es que el calzado, debe ser enteramente de cuero, interna y externamente, no pueden existir materia-les sintéticos en contacto con el pie”.

Así también, este tipo de calzado debe integrar otros elementos, tales como: las plantillas anti-penetración y las suelas, importantes tanto en su material como su diseño, ya que aportan mayor agarre

ConsultaDos sobre la trans-versaliDaD De este tipo De epp, lo expertos señal-aron que su uso es apliCable a Diver-sas aCtiviDaDes que impliquen:^ El manejo de materiales sueltos ^ El tránsito sobre despuntes de materiales, restos metálicos u otros elementos riesgo-sos ̂ La exposición a partículas calientes en soldaduras o a fuentes ígneas ^ El tránsito sobre terrenos con pendientes o que tengan materiales sueltos ̂ La expo-sición a riesgos derivados de movimientos de máquinas o equipos para transporte de materiales y/o personal ^ Riesgos de impactos o carga sobre dedos o tobillos ^ Riesgos de pinchazo o cortaduras ^ Riesgos de deslizamientos, resbalones y otros similares.

en superficies resbaladizas, donde existe peligro de perforación o de descargas eléctricas”.

Sobre este punto y dado que la nece-sidad de este tipo de elementos es altísima, la oferta del mercado es muy variada, comentó Agustín Moore. En esta línea, el Gerente de Jacel comentó que “actualmente hay millones de modelos y diseños”, enfatizando que para reali-zar una elección de calzado acorde a las necesidades de seguridad es importante “tener clara la función del trabajador, el tipo de uso y el ambiente de trabajo”.

Similar opinión tiene el Product Manager de Garmendia quien señaló que lo importante es conocer cuáles son las características de los procesos productivos y faenas, para así “asesorar técnicamente a las empresas y ofrecer el calzado ade-cuado, porque existe una gran variedad de distinta calidad y de distinto precio”. En una mirada institucional, Benítez expresó a este respecto que en general, en el mercado se ha diversificado y de la fabricación nacional, estamos pasando a las importaciones, por ende como existe poco conocimiento de que los calzados de seguridad son productos regulados, llegan muchas cantidades sin exigen-cias de calidad, sobre todo en el área del Retail. Ante ello, es muy importante que las personas, entidades, empresas y establecimientos que fabriquen, impor-ten, comercialicen o utilicen este y otros equipamientos, aparatos y elementos de protección controlen su calidad en insti-tuciones, laboratorios y establecimientos

autorizados para prestar este servicio y el usuario, por su parte, debe exigir esta certificación.

LA IMPORTANCIA DEL LOOK

Como se ha expresado, el desarrollo en materia de protección de pies ha ido de la mano, según Moore, del mejoramiento en el look de los modelos y en la comodidad. “La gente está privilegiando la comodidad que otorgan los nuevos diseños”, dijo. Para Morales, en tanto, el diseño juega un papel fundamental sobre todo en la segmentación del EPP. “Como sabemos, la mujer ha tomado un papel fundamen-tal en el mundo laboral y los diseños de zapatos para mujeres, por ejemplo, han penetrado fuertemente en el mercado, adaptándose a ellas, en líneas como cons-trucción, técnicas y outdoor”.

Nuevos materiales y diseños también requieren cuidados específicos, sostuvo Moore, señalando que “el calzado debe revisarse periódicamente para detec-tar la existencia de suciedad, desgaste o deterioro. Por ejemplo, en caso de mojar excesivamente el calzado, éste no debe ser secado en forma directa a una fuente de calor, pues dañará irremediablemente el cuero, disminuyendo su vida útil.

Toda plantilla interior removible o inter-cambiable de un calzado, debe ser ventilada una vez terminada la jornada laboral, es decir, se debe extraer y dejar secar al exterior del calzado. Esto para que la humedad acumulada por la trans-piración del pie no produzca mal olor, etc. Dependiendo del uso y cuidado los zapa-tos pueden durar entre uno y tres años”. ^




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Consumidores y empresas deben asumir la importancia de las transacciones comerciales electrónica. El primer grupo a través de la responsabilidad de los datos entregados y el segundo mediante la inversión en mejoras de su plataforma.

CONCIENCIA DE lA SEGURIDAD: lA ClAVE DEl ECOMMERCE

Se puede cancelar por inter-net? Es la frase comercial más común hoy en día. Las tran-sacciones electrónicas son una realidad cotidiana para

muchos. Compra de pasajes, pagos de cuentas, compra de artículos en otros

RETAIL ECOMMERCE

países son ya una realidad al alcance de muchos, sólo basta contar una tarjeta bancaria –cuya obtención es cada vez más accesible- y una conexión a Internet.La masividad de esta práctica comercial y la proliferación de la tecnología móvil han abierto una nueva brecha, en cuanto

a la importancia de la seguridad en este tipo de comercio. Nombre de usuario, Rut o claves son algunas de las medidas de seguridad más comunes, pero qué tan preparadas están las empresas de incur-sionar en esta práctica.

Los medios por los cuales una persona cancela un producto o servicio a través de la web, que contempla datos personales, bancarios y otros, plantean un desafío a las compañías, en cuanto a la capacidad de dar respuesta a estas transacciones de modo seguro y, por ende, resguardando la información de cada uno de los clientes.

Ante este escenario, cabe preguntarse si están las empresas preparadas para dar un servicio on-line óptimo; están los ser-vicios necesarios para responder a éste, ya común, modo de transacciones o cuá-les son las medidas de seguridad que se deben asumir son algunas de las ideas que Felipe Figueroa, Socio-director de Ecomsur, Marcelo Díaz, Gerente General




http://bit.ly/mF7ull


de Virus Expert y Alex Lagos, Gerente Comercial de Tecnova analizaron.

Desde el punto de vista del negocio, entender que el comercio electrónico es un canal más de ventas y definir la impor-tancia que éste tiene en términos de la empresa es fundamental para comenzar a dibujar la relación empresa-ecommerce.Felipe Figueroa, afirmó que lo primero que deben hacer las empresas para incursionar en este mundo electrónico es definir una propuesta de valor con-creta y los niveles de servicios que se entregaran para este canal específico, “de acuerdo a eso se debe decidir la tecnología y dónde se instalará la plata-forma”. Para Díaz la clave está, dado que es un canal más de ventas, en incluir los

conceptos de Confidencialidad, Integridad de la Información y Disponibilidad, es decir, “aclarar estos aspectos para que ésta sea una experiencia que dé los frutos que se esperan”.

Asimismo agregó que los factores a los que se debiera apuntar son: definir la plataforma de comercio a utilizar, la segu-ridad de los datos que ésta contendrá, la fiabilidad en la vinculación con temas como stock, el back office que lo soporta y, por supuesto, los temas relacionados con seguridad de la información que los vinculan, las relaciones con tarjetas de crédito y la validación de las compras de manera fiable y segura. Otro factor que es preponderante es velar porque la pla-taforma sea una experiencia de compra simple, rápida, que cumpla con los pla-zos que ofrece y que permita sistemas de búsqueda por categorías o facilite el encontrar la información lo más rápido

RETAIL ECOMMERCE

posible; elementos practicos que caracte-rizan a una empresa con un buen servicio. A su vez Lagos puso sobre el tapete un punto no menor al momento de analizar esta práctica comercial y la participación de las empresas en ella.

El ejecutivo habló sobre la presión que actualmente tiene las empresas de ser más competitivas, esta vez en un con-texto globalizado. Por lo tanto, “se hace relevante tener una estrategia de cana-les que permita atender a sus clientes de la mejor forma. Uno de esos canales es uno de auto atención, en el cual sus clien-tes buscan precio más que una atención

AL CARRO DEL ECOMMERCE


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personalizada y la empresa ganan en aho-rro, en la fuerza de ventas y locales físicos. Además, brinda la posibilidad de ampliar sus potenciales clientes. Lo que si deben tener definido eficientemente es el deli-very de las compras realizadas a un costo razonable y en el menor tiempo posible”.Sin embargo, todos los deseos de incur-sionar en el comercio electrónico quedan atrás cuando no se cuenta con una pla-taforma de compra adecuada y para eso estar preparados y desarrollar una estra-tegia correcta.

Para el Gerente General de Virus Expert lo fundamental es tener claridad en los

siguientes aspectos: Validaciones de los registros de usuarios; Vinculación correcta de stock; Vinculación con un sistema de pago, si es que este será el camino, tipo Webpay o Paypal; Incorporar un motor de búsqueda eficiente para facilitar la experiencia de uso y Permitir al usuario la configuración de un producto de manera personal.

La seguridad es un elemento fundamental para una plataforma electrónica. Según el Gerente Comercial de Tecnova aún existen un porcentaje de clientes que se resisten a comprar a través estos canales, debido a la poca confianza que le tienen, ya sea por los virus, los hackers y clona-ciones de tarjetas. Por ello, el ejecutivo instó a las empresas a “invertir en sistemas robustos mediante certificados que permi-tan que la información entre el cliente y la

plataforma viaje encriptada”. Asimismo, es esencial integrar en la plataforma medios de pagos seguros y conocidos por sus clientes. Firewalls que eviten la intrusión de hackers en los sistemas y un servicio de monitoreo constante de la pla-taforma, que mire tanto los aspectos de seguridad y de comportamiento de la pla-taforma, son elementos indispensables a considerar.

Para el Socio-director de Ecomsur las brechas de seguridad se dan con mayor frecuencia en las configuraciones de los FTP del sitio y los accesos a las bases de datos. “La mayor parte de las plataformas

EMPRESA SEGURA


http://bit.ly/JjCYht


de software tienen bien cubierto este punto, sin embargo es recomendable que un experto realice la configuración de estos para que no se produzcan ata-ques o mala utilización del sitio”.

En cuanto a las medidas que las empresas deben asumir del punto de vista de la seguridad ofrecida a sus clientes, Marcelo Díaz enumeró algunas:

^ Certificados digitales para asegurar la comunicación ^ Contar con una pla-taforma de validación de los distintos medios de pago, algo tipo Clave por SMS ^ Si el sitio es hosteado por la empresa, contar con la medidas de seguridad a nivel perímetro, definir un plan de continuidad o recuperación, definir servicios de moni-toreo de plataforma, entre otras medidas similares ̂ Contar con soluciones de pro-tección del tipo Web Application Firewall.

Resguardar la seguridad en este tipo de transacción no sólo depende de las dis-posiciones que ofrezca la empresa en cuestión sino también de la voluntad y actitud de los consumidores.

Si bien, las medidas que pueden ser asu-midas los consumidores son diversas, Díaz afirmó que una de las más importante es la validación de la compra a través del operador bancario y de la misma institu-ción donde se está comprando.

El ejecutivo de Ecomsur, por su parte, recalcó que la clave de la seguridad está en que “nunca deben ingresar claves o medios de pago en sitios que no son claramente los proveedores del bien o ser-vicio o los entes recaudadores en el caso del pago”. La incorporación de la tecnolo-gía móvil en los distintos quehaceres de la vida actual y la accesibilidad a este tipo de tecnología abrió un nuevo escenario para

las transacciones comerciales on-line. Hoy las personas están ultraconectadas, desde diversos puntos y dispositivos. Esto hace que cada día las transacciones electróni-cas aumenten y, en particular, desde los dispositivos móviles. Pero, ¿qué tan segura puede ser esta práctica?

Los profesionales consultados han plan-teados distintas posición, pero todos coinciden en que no hay mayor riesgo de seguridad al momento de evaluar una transacción a través de un disposi-tivo móvil. “Los niveles de seguridad de los dispositivos móviles no tienen diferen-cias en cuanto a navegación con los de la navegación desde un equipo estaciona-rio”, enfatizó Felipe Figueroa.

Por su parte, el ejecutivo de Virus Expert instó a tener en cuenta que la tecnolo-gía móvil, “más que un problema significa una oportunidad que se debe saber apro-vechar, ya que es la portabilidad de la plataforma la que permitirá agilizar este tipo de transacciones y hacerlas más masivas”.

Hoy se pueden realizar transferencias ban-carias, pero sólo porque se tiene la certeza de portar un factor de autenticación que únicamente el usuario tiene y no depende necesariamente de que el teléfono o la tablet sean hackeados. Sin embargo, la mayor brecha está “en entender que este tipo de plataformas también requieren de seguridad, como antivirus o firewalls, ya que están siempre conectadas y expues-tas”, sostuvo Díaz.

Según Alex Lagos, en la actualidad, existe una lista de historias de intrusión de hac-kers en esos dispositivos. “Ejemplos hay muchos, sacando fotos personales de actores o personas conocidas que des-pués se publican. Por lo tanto, es un tema que las personas mayormente no se preocupan y que las empresas deben pre-ocuparse entregando plataformas móviles de comercio electrónicas confiables”.

Asegurar el correcto uso de las platafor-mas electrónica, resguardar la entrega segur a de datos personales, controlar el ingreso a páginas web de prestigio y conocidas son algunas de las principa-les acciones generales que todos deben asumir. Sin embargo, estás acciones sólo dependen de cada uno y no están estrechamente relacionadas con las medi-das que puedan asumir las empresas al momento de diseñar y desarrollar sus pla-taformas de compra y pagos electrónicos. “No creo que exista la conciencia sobre los alcances de estas transacciones, sin embargo las empresas sí han sido capa-ces, al menos en Chile, de entregar variadas herramientas de validación que hacen que el usuario sienta algún nivel de seguridad. Claramente, si existiesen ataques o robos, les es más fácil pagar-los que enfrentar la descalificación de un portal de comercio electrónico. Ataques como Men in the Middle o Men in the Browser hoy son cada vez más frecuen-tes”, comentó el Gerente General de Virus Expert.

En general, las personas confían en los sitios que son conocidos por todos, como las páginas de los Retail, Amazon y/o eBay. “Se entrega la responsabilidad de la seguridad a estas plataformas, cuando en muchas ocasiones la debilidad está en los dispositivos (notebook, Tablet, PC’s, teléfonos inteligentes), ya que no tienen antivirus o no los tienen actualizados”, añadió el Gerente Comercial de Tecnova. Para el Socio-director de Ecomsur, los entes recaudadores, llámense Transbank, Servipag, Bancos u otros han hecho una excelente labor en cuanto a dar seguri-dad a las transacciones que se realizan por medio de sus sistemas. ^

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SEGURIDAD: UN TEMA DE COCIENCIA

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Hoy en día, la implementación de Tecnologías de la Información (TI) es un requisito esencial para lograr la anhelada optimización de los procesos de una empresa, transformándose, ya no en un lujo, sino en una necesidad. En esta dinámica, las compañías del sector retail se han vuelto protagonistas, incorporando a sus procesos diferentes tecnologías entre las cuales destaca la implementación de la llamada computación en la nube, también conocida como Cloud Computing.

ClOUD COMPUTING: UNA OPCIÓN EfICIENTE PARA El RETAIl

Alcanzar mayor rentabilidad y eficiencia, economizando recursos y asegurando altos estándares de segu-ridad, son las razones por

las que la implementación del Cloud Computing ha ganado terreno en el sector del Retail, transformándose en un importante complemento para sus operaciones.

En esta línea, Fernando Barilari, Director Regional de Infor Cono Sur, explicó que “para el sector retail el foco apunta en mantener la lealtad de sus clientes, mejo-rar la disponibilidad de productos en estantería, bajar los costos de la cadena de suministro y controlar el costo ener-gético. Por lo cual, debe enfrentar cada vez mayores complejidades, clientes más demandantes y, por supuesto, cumplir con estrictos requisitos financieros. La tecno-logía ayuda a enfrentar todos estos retos y el cloud computing es una herramienta importante”, ya sea utilizando de forma

RETAIL ClOUD COMPUTING



exclusiva los servicios de la nube, usando servidores o cohesionando ambas fórmu-las para la entrega de un sistema híbrido, explicó. En torno a las reales soluciones que el Cloud Computing puede brin-dar al sector Barilari, señaló que “hoy el mercado ofrece las tres alternativas de implementación para esta tecnología (Cloud, servidor e híbrido) perfectamente integradas para el sector retail en diferen-tes áreas”.

EAM (Enterprise Asset Management): para la gestión de mantenimiento de los activos físicos y control del gasto energé-tico, un ítem de suma importancia debido a cantidad de refrigeradores, aires acon-dicionados e iluminación eléctrica en general.

SCM (Supply Chain Management): que considera todas las necesidades invo-lucradas en el sector de retail en cuanto a la gestión del transporte de mercade-ría, almacenamiento de productos, control de vencimiento, gestión de la demanda y control de los productos en estantes.

CRM (Customer Relat ionship Management): que garantizan la lealtad de los clientes, en un ambiente de múl-tiples canales, ofreciendo venta cruzada eficiente en tiempo real, y programas de retención con una solución avanzada.

A este respecto, Ricardo Cornejo, Gerente de Productos y Tecnología de DBNeT, especificó que el “el CRM representa las preferencias iniciales de implementación de aplicaciones sobre este formato con un 70% de las preferencias”.

Claramente el Cloud Computing es un paradigma que permite a cualquier indus-tria, y en particular el Retail, utilizar sus aplicaciones. Sin embargo, al momento

de su implementación es necesario tener ciertos resguardos. Así lo explicó, Pablo Moreno, Gerente General de In Motion, señalando que “en el caso de este sec-tor, y de todos los sectores en general, el ingreso a la nube debe comenzar con la aplicaciones que no son de misión crí-tica para luego ir incorporando de forma incremental las que son más importantes dentro de la gestión”.

Igual opinión compartió Ricardo Cornejo, señalando que “si bien son servicios que tienen cierta madurez, igualmente se deben realizar una serie de análisis inter-nos sobre ellos y sobre las áreas que son candidatas para este tipo de propues-tas. Uno de los puntos importantes es el poder establecer acuerdos de niveles de servicio adecuados para las aplicaciones, plataforma o infraestructura que estamos trasladando. Todo ello, con el objetivo de mantener un buen nivel de respuesta a las necesidades y seguridad del negocio”.Pero, cuáles son los riesgos reales que enfrenta el sector retail al momento de trasladar parte de sus procesos a esta plataforma de TI? Según el Gerente de DBNeT, “a través del Cloud Computing podemos centralizar nuestros recursos y el conocimiento, aumentando nuestra productividad. Sin embargo, la seguridad es un punto neurálgico e importante. Por ejemplo, la seguridad perimetral se debe diseñar en las empresas, los servi-cios de backup e integridad de los datos deben ser considerados como fundamen-tales y se debe tener el especial cuidado en cuanto a la confidencialidad de la información”.

Teniendo en cuenta estos tres ejes (res-paldo, integridad y confidencialidad), Fernando Barilari destacó que actual-mente, “los centros de datos donde se encuentran las aplicaciones son suma-mente seguros”. En este sentido, el ejecutivo de Infor señaló que el único impedimento para una implementación segura y eficiente guarda relación con la conexión a internet, riesgo que -en su

opinión- se supera gracias a una conexión confiable y una banda ancha adecuada que permita un buen tráfico de informa-ción. Ahora bien, en este enfoque, Pablo Moreno destacó que “como todo cambio tecnológico, existen riesgos de externali-zar la plataforma en una empresa tercera, por lo que se hace muy importante selec-cionar un buen aliado que sea capaz de responder con un alto nivel de celeri-dad y eficiencia”; opinión respaldada por Fernando Barilari, al señalar que “no exis-ten riesgos cuando se elige un proveedor confiable, de presencia local y respaldo global con servidores reconocidos por su seguridad”.

Consultados sobre las ventajas que implica la implementación de esta TI en el sector retail, los expertos coincidieron en que, aunque diversas, éstas se enmarcan -prin-cipalmente- en la reducción de costos y la disponibilidad de crecimiento a demanda en base a requerimientos.

Las ventajas son notorias comentó Barilari- destacando la menor inversión inicial, la posibilidad de calcular los costos de tec-nologías de la información, aminorar las cargas para el sector, dar más seguridad con la información en caso de catástro-fes (terremotos, tsunamis, etc). Además, la nube ayuda a la organización, a mejorar su rentabilidad implementando aplica-ciones de gestión empresarial de primer nivel, integrarlas fácilmente y en forma confiable. Cornejo, por su parte destacó la capacidad de despliegue de los servi-cios Cloud en cuanto a tiempo y costo, “permitiendo obtener un rodmap menor de implantación. ^

IMPLEMENTACIÓN: ¿ES SEGURA LA NUBE?

MENOS COSTO, MAYOR RENTABILIDAD

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30 Seguridad Empresarial Julio - Agosto 2012

Conocer y abrir nuevos mercados es un paso importante cuando se vislumbra y se planea el crecimiento de una empresa, y esto bien lo sabe ARTILEC. Es por esto que la empresa nacional decidió participar en la novena versión de la Feria Internacional de Seguridad, SEGURITEC Perú, que se realizó del 17 al 19 de mayo pasado, en Lima.

ARTILEC vio en este encuentro internacional, la oportunidad de conocer las nuevas tendencias mundiales del rubro de seguridad y así continuar con una de sus principales premisas comercia-les como es el contar y ofrecer a sus clientes las mejores soluciones y productos de la seguridad electrónica.

“Abrirse a nuevos mercados en un importante paso para Artilec, ya que podemos empaparnos de todas las tendencias mundiales del rubro de seguridad y traer a Chile las mejores soluciones y los productos más efectivos en seguridad electró-nica”, comento Iván Callealta Product Manager de ARTILEC.

SEGURITEC se transformó en la instancia per-fecta para intercambiar conocimientos y dar a conocer, principalmente, al mercado latinoameri-cano las exitosas líneas de productos de ARTILEC, tales como CCTV, Incendio, Control de Acceso, Alarmas de Intrusión, entre otros.

La envergadura del encuentro quedó reflejada en la masiva asistencia que tuvo la inauguración, donde asistieron cerca de 500 invitados del sec-tor privado y gobierno, incluyendo, Embajadas, Asociaciones, Mineras, Aeropuertos, Hoteles, Clubs, Importadores y Distribuidores de Equipos de Seguridad.

El perfil profesional de los asistentes per-mitió desarrollar una relación técnica y de conocimiento entre las empresas asistentes y los visitante, generando así importantes contac-tos comerciales que para ARTILEC se pueden transformar en excelentes oportunidades de negocios. “Fue un gran aporte haber participado

www.artilec.cl

La empresa nacional de soluciones electrónicas de segu-ridad participó en SEGURItEC Perú con la finalidad de dar a conocer al mercado sus exitosas líneas de produc-tos como CCtv, Incendio, Control de Acceso, entre otros y concretar una estrecha relación comercial con otros mercados.

ARTILEC PRESENTA EXITOSAMENTE SOLUCIONES EN FERIA INTERNACIONAL

UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS



de esta feria. Nuestro stand tuvo una excelente acogida por parte de los visi-tantes y logramos excelentes contactos durante el encuentro”, afirmó Álvaro Brodsky, Gerente Comercial de ARTILEC.En el marco de la feria se desarrolló un Programa de Conferencias Técnicas que estuvieron a cargo de renombrados pro-fesionales del mundo de la seguridad electrónica, oportunidad única de cono-cimiento y actualización de los procesos y equipamientos electrónicos del mercado

En el encuentro de tecnología y seguri-dad la empresa nacional hizo gala de sus principales y destacados productos, fun-damentalmente en las áreas de CCTV y Extinción de Incendios.

Entre los equipos que más llamaron la atención de los asistentes, están: En el área CCTV está el DVR Híbrido, el cual acepta equipos HD y análogos por igual. Además cuenta con grabador de DVD incorporado y visualización por iPhone y Android.

“Las personas que visitaron nuestro Stand les interesó mucho este producto por su gran versatilidad, ya que une muy bien todos los elemento necesarios de un DVR junto con la mejor tecnología”, comento Matías Varas, Vendedor Senior de ARTILEC.

Asimismo, las cámaras HD Everfocus que graban en alta resolución y mues-tran las imágenes en una calidad muy alta y los Domos IP con iluminador infra-rrojo de hasta 80mts fueron algunos de los destacados, gracias a su gran alcance y calidad.

Por su parte, en el área de Extinción de Incendio se mostró la nueva línea de Paneles Siemens. El FC922 y FC924, el cual destacó por su gran tamaño y cobertura, ya que se puede integrar la conectividad en red hasta 10 paneles, llegando a un total de 5000 detectores.“El área de incendio siempre es de suma interés para las empresas, ya que un buen sistema y una buena integración puede prevenir y proteger enormemente la seguridad del lugar y Siemenes con su nueva línea está a la vanguardia con las necesidades del mercado”, comento Callealta.

El evento reunió a 109 empresas exhibi-doras, de las cuales 72 correspondían a compañías de origen peruano y 37 extran-jeras, lo que denotó la importancia que SEGURITEC tiene para el mercado de la seguridad.

Más de 5 mil personas acudieron a la exhibición, lo que generó que las empre-sas expositoras pudieran conocer nuevos clientes, cerrar ventas inmediatas y a corto plazo, transformándose en un éxito del punto de vista comercial, más aún cuando el 42% de los visitantes tenían completa autoridad de compra.

Las principales delegaciones extran-jeras vinieron de Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Ecuador, España, Estados Unidos, México, Uruguay y Venezuela.

Finalmente, la participación de ARTILEC en SEGURITEC Perú fue rotulada, según Brodsky como: “Todo un éxito” y una buena forma de prepararse para lo que será la convención de la empresa que se realizará, en esta oportunidad en la ciu-dad de Antofagasta, este mes de julio.

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Concebir un proyecto de seguridad como unida-des integradas ha sido la clave del éxito de Bash, tras el giro que la compañía ha experimentado en el ámbito de la seguridad electrónica que ha ido de la mano con su posicionamiento en el mundo de la tecnología IP y del Video analítico.

La clave del mercado está en ofrecer solucio-nes de integración y esto bien lo saben en Bash, donde comprenden que esta modalidad permite a los clientes tener concentrado el control de sus operaciones, lo que lleva a una economía y eficien-cia mayor que tener sistemas aislados (control de acceso, control de incendio o CCTV) en platafor-mas distintas.

“Hoy podemos generar una plataforma que soporte finalmente todos los servicios que va a requerir la administración de un determinado recinto o edificio. Con este tipo de sistemas, tam-bién se puede aportar información relevante a otras áreas de la empresa, como marketing, por ejemplo, con herramientas de analítica”, recalca Elías Oliveros Ciudad, Subgerente de Ventas de Seguridad de Bash.

Conocer las características de las empresas y sus requerimientos son fundamentales para entregar una solución adecuada y por eso Bash se ha trans-formado en un actor relevante del punto de vista del desarrollo tecnológico y en el incremento de la oferta, generando soluciones competitivas en el mundo IP.

Liderazgo y calidad son algunas de las cualida-des que cada cliente de Bash encuentra en sus servicios y soluciones. La robustez del área de ingeniería de la compañía permite ofrecer solucio-nes a la medida de las necesidades de cada cliente, que van desde soluciones de detección y extinción de incendio, control de acceso, CCTV IP y análogo; todas ellas con profesionales capacitados y pre-parados en cada área.

www.bash.cl

Con el respaldo de una trayectoria de más de 125 años en el mercado de la seguridad, la compañía de la mano de empresas como Samsung busca posicionarse en el mercado de la tecnología IP, mediante el diseño de solu-ciones integradas que den respuestas a la medida de las necesidades específicas de cada empresa.

DISEÑO, CALIDAD Y RESPALDO SON LA CLAVE DE LA SEGURIDAD INTEGRAL DE TECNOLOGÍA IP

SOLUCIONESA LA MEDIDA



Para nadie inmerso en el mundo de la seguridad, tanto física como electró-nica, es un misterio el posicionamiento que Bash tiene el mercado. Este presti-gio está dado, en cierta medida, por los 125 años de trayectoria, liderando solu-ciones de seguridad e interiorismo para empresas. Sin embargo, la calidad de sus servicios está dada también por la cali-dad de sus proveedores.

Asimismo, el profesional recalca el pres-tigio e importancia de la calidad de sus socios, enfatizando en que “tenemos una marca que cuidar, por lo cual no vamos a improvisar en algo que no opere como nosotros deseamos y con los estándares de calidad requeridos”.

Bajo esta premisa, Bash estrechó su alianza con Samsung, cuyo principal obje-tivo actual es “potenciar el vídeo IP y una amplia gama de soluciones”, expresa el Subgerente.

“Samsung tiene una historia con noso-tros que viene desde 2002. Actualmente ambas compañías buscamos posicionar-nos en el mercado IP, a través de altos estándares, por lo que nos da confianza en la calidad, soporte y garantía de la marca Samsung”, agrega.

Bash es Distribuidor de Samsung, cum-pliendo una labor de introducción de la marca en Chile, primeramente en el ámbito bancario y clientes corpo-rativos, quienes pudieron comprobar rápidamente las ventajas de contar en

Chile con una empresa de experiencia en CCTV como lo es Bash, y un provee-dor de equipos de primera línea como lo es Samsung.

Debido a la demanda creciente por mayor tecnología aplicada a los siste-mas de Seguridad, Bash-Samsung han definido un portafolio de soluciones muy específicas para cada aplicación en par-ticular, donde es muy importante la experiencia y el conocimiento del integra-dor para escoger la mejor opción técnico –comercial para cada proyecto en desarrollo.

En esa línea, el ejecutivo destaca espe-cialmente los productos para soluciones IP Samsung que incluyen entro otros: Cámaras Box de la serie SNB 5.000 de 1.3 megapixel. Cámaras PTZ de la serie SNP 3430 (con Zoom ópticos de 37x) y los NVR de la Serie SRN-16770D, espe-cialmente diseñados para funcionar con los Software de gestión central Net-i viewer, Net-i-Ware y Smart Viewer, además completamente integrables a diversas plataformas de gestión.

No obstante, Samsung también tiene pro-ductos para el mundo de las soluciones analógicas como cámaras de alta reso-lución de video con la serie SCB –1000 / 4000, cámaras del tipo bullett de la serios SCO-2080 con IR incorporado), cámaras Domo de la serie SDC 2020 y cámaras PTZ de la serie SCP-3370TH (con Zoom óptico de 37x y calefactor)

La relación Bash-Cliente es estrecha y va desde el análisis de la necesidad, un análisis de riesgos de cada una de las empresas y el diseño en conjunto de la solución.

“Estamos presente en toda la cadena de decisión de una solución de seguridad de todo tipo, que comprende barreras de accesos, protección perimetral, CCTV,

BASH-SAMSUNG:UNA ESTRECHA RELACIÓN

control de acceso, detección y extinción de incendio, alarmas y monitoreo de alar-mas”, afirma Oliveros.

El ejecutivo de Bash cataloga la rela-ción con el cliente como “un servicio de venta consultiva donde esperamos ser un aporte en el diseño de su solución”. Nuestros focos principales de atención están dirigidos a la Industria, Banca, Minería y Clientes corporativos ofre-ciendo desde soluciones básicas a la más compleja, agrega el ejecutivo.

Actualmente la industria se ha ido adap-tando en la medida que los clientes han ido conociendo más de los sistemas y así han ido marcando una pauta de acuerdo a sus necesidades. “El mercado como cliente va dando señales de tecnologi-zación de la seguridad, en cuanto a la integración de soluciones y en base a eso, nosotros como integradores nos vamos adaptando para dar respuestas a esas necesidades”.

Finalmente, Elías Oliveros enfatiza que “hoy el mercado no quiere partes ni pie-zas, sino está pidiendo una solución integral a sus necesidades y Bash es una excelente y confiable alternativa”. ^

VENTA CONSULTIVA



Estos tres sectores empresariales, han por años, entrelazados sus producciones y crecimiento. Las necesidades de la industria minera ha sido el principal polo de desarrollo del sector tecnológico y de seguridad. La disposición de las mineras a invertir equipamiento y servicios que aporten a la calidad de operación es el principal atractivo del sector.

DESAFÍOS DE LA SEGURIDAD Y TECNOLOGÍA EN LA MINERÍA

Una de las principales premisas de este modelo económico es satis-facer mediante la adquisición de bienes o servicios, las distintas nece-sidades. Esta estructura se hace aún

más patente cuando de transacciones entre empre-sas se trata. Cada uno de los sectores empresariales tiene sus propios requerimientos y necesidades para llevar a cabo sus operaciones y a la vez, existen otros sectores que ofrecen los servicios y productos necesarios para llevar a cabo los distintos procesos.

En este juego de transacciones comerciales encon-tramos a uno de los sectores industriales más importante de chile, la minería y a un grupo empre-sarial con una de las mayores proyecciones como es el mundo tecnológico y de la seguridad.

Ambos sectores están estrechamente relacionados, por lo cual las necesidades de uno, significan un desafío para el otro y una proyección de crecimiento y desarrollo. Para conocer cómo se relacionan ambos bloques empresariales y las características de este mercado, Iván Cerda, Gerente General de la Fundación Tecnológica para la Minería y Gerente

Técnico de la Sociedad Nacional de Minería (Sonami) desglosó el actual escenario tecnológico de las empresas de extracción.

MÁS TECNOLOGÍA,MAS PRODUCCIÓN

De que, hoy en día, la tecnología está presente en todas las etapas de la actividad minera, desde el descubrimiento de nuevos yacimientos hasta las operaciones de producción y disposición de resi-duos mineros, no cabe duda.

“El uso de la tecnología permite desarrollar ope-raciones mineras con mayor productividad, más seguridad y menores costos”, afirmó Cerda, esta-bleciendo lo que lo que es y será la principal carta de presentación de las empresas tecnológicas que buscan establecer relaciones comerciales con la minería. Ante este escenario, las áreas en la que la tecnología está presente son variadas y no tan solo en materia de producción, sino también –según Cerda- “en toda la variedad de servicios que requiere la industria, así como en el suministro de insumos críticos como energía y agua”.

MINERIA CONSTRUCCIÓN

“Si bien en los últi-mos años hemos

estados favoreci-dos con un ciclo de precios altos

de nuestros prin-cipales productos

mineros, llegará un momento en se

pasará a un ciclo opuesto, y en estas

condiciones la industria deberá estar preparada

operando con bajos costos”


LA MEJOR TECNOLOGÍA

“La minería moderna es seguramente la actividad más multidisciplinaria que existe, requiriéndose en todas ellas la mejor tec-nología disponible”, recalcó el Gerente Técnico de la Sonami.

Sin embargo, para Iván Cerda, la industria Tecnológica nacional aún tiene muchos desafíos en materia de desarrollos para responder a los requerimientos de la industria minera. “Si bien sabemos de casos nacionales exitosos, normalmente los desarrollos tecnológicos que se apli-can en nuestras operaciones provienen

de industrias tecnológicas extranjeras”, expresó. A su parecer, esta realidad res-ponde de acuerdo a lo que “el país destina a I+D, que bien sabemos es muy bajo comparado con los países líderes en esta materia”.

Por lo mismo, el profesional recalcó que hay un amplio campo para las industrias tecnológicas nacionales, cuyos desarrollos deberían estar relacionados con las priori-dades que la industria ya ha identificado. A modo de ejemplo, Cerda comentó que “CSIRO, centro australiano de exce-lencia que se está instalando en Chile asociado con universidades naciona-les y empresas mineras que operan en el país, define las prioridades de inves-tigación en las áreas de geo recursos y planificación minera, sistemas de minería inteligente, procesamiento de minerales y sistemas metalúrgicos, agua, energía e impacto ambiental”. “En todas estas

áreas las empresas nacionales de tecno-logías podrían desarrollar soluciones de acuerdo con sus especialidades”, enfatizó.

MÁS TECNOLOGÍA,MENOS COSTOS

Un tema que siempre será fundamental es el de la reducción de costos, tanto en las minas como en las plantas de proce-sos, por cuanto es el elemento clave que permite la sustentabilidad de las empresas en el largo plazo. De esta manera, la inte-gración de los procesos involucrados y la optimización de las operaciones unitarias constituyen “un variado campo de posi-bilidades donde el desarrollo del sector tecnológico tiene mucho que aportar”. ̂

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Las características propias de la seguridad privada en los recintos habitacionales los ha transformado en un escenario poco atractivo para las empresas de guardias. El trato con los residentes, las constantes visitas y el cuidado con los niños son las características que han marcado el distanciamiento de las empresas con este nicho.

lOS PRO Y CONTRA DE lA SEGURIDAD RESIDENCIAl

Hace años la tendencia arquitectónica habitacio-nal eran los denominados barrios. Lugares donde se buscaba potenciar la

CIUDADANÍA SEGURIDAD RESIDENCIAl

relación entre vecinos y que en pocas cua-dras a la redonda se podía encontrar las cosas necesarias, almacenes, farmacias y donde muchas de las actividades giraban en torno a la plaza del sector.

Hoy en día, la tendencia habitacional son los denominados microbarrios. Estos pequeños barrios cerrados se caracteri-zan por contar con ingreso establecido y una garita de seguridad, donde se cons-truyen viviendas modernas de distintas tipologías, con todas las comodidades, la infraestructura, la seguridad y los servicios que las familias necesitan.

Con esto, se busca potenciar -al igual que en los barrios- la relación con los vecinos en un entorno seguro, puesto que por décadas la seguridad ha sido la finalidad de autoridades, policías y vecinos.

Pero, ¿cómo es la seguridad en micro-barrios? ¿Cuál es la característica de un guardia de condominio? ¿Cómo la seguridad privada ha incursionado en este nuevo nicho? Estas y otras interro-gantes fueron analizadas por Rodrigo Pizarro, Gerente de Marketing de Secu y Humberto Santibañez, Gerente General de Federal Security, ejecutivos



de empresas dedicadas a la seguridad privada que han incursionado en la deno-minada seguridad residencial.

Los guardias de recintos habitaciona-les son, a juicio de Pizarro, “totalmente distinto a los de los retail o empresas en general”. “Estos trabajadores deben tener un perfil mucho más afable y más dócil, principalmente porque todos los residen-tes – que en ocasiones son muchos - son sus jefes, los cuales tiene derecho a recla-mos y comentarios y eso hay que saber tratarlo”, afirmó Pizarro.

A reglón seguido, el ejecutivo enfatizó que “los condominios a veces han mal enten-dido el tema de la seguridad y cada vez están más exigentes, y son esas caracterís-ticas las que han hecho que las empresas de seguridad no se sientan atraídas a par-ticipar en este mercado”.

Humberto Santibañez coincidió en esta idea y aseguró que para las empresas grandes no es muy atractivo incursionar en la seguridad de condominios.

“Cuando se ha decidió construir un recinto habitacional con una sola vía de acceso, es necesario controlarlo y para eso se requiere de la función de un guardia que tenga una capacitación especial, ya que no es igual que un guardia de super-mercado, retail o de industrias”, afirmó el Gerente de Federal Security.

Asimismo, recalcó que el trabajador debe tener un perfil psicológico adecuado, ya que “va a tratar con niños, mujeres,

personas de la tercera edad y muchas visi-tas. Por eso deben lidiar con un sinfín de situaciones cotidianas, por lo que es indis-pensable tener todos los procedimientos y planes formalizados, para que las instruc-ciones estén claras”.

Los ejecutivos de estas empresas de seguridad coinciden en que la principal característica de la seguridad residencial, y que ha distanciado a las empresas, es la multiplicidad de jefes que existen al inte-rior de un condominio.

Cada uno de los residentes al cancelar los correspondientes gastos comunes se atribuye una jefatura ante quienes desem-peñan la seguridad.

“La multiplicidad de jefes y las distintas órdenes y requerimientos de ellos, difi-culta el actuar de un guardia y por ende repercute en la empresa”, aseguró Pizarro.

A su vez Santibañez añadió que la gente que conforma el condominio “se creen los jefes del guardia y le dan ordenes, le con-sultan cosas, lo retan y los trabajadores que están bajo esa constante presión no duran mucho y se van”.

Ante este escenario, el ejecutivo de Federal Security aseguró que hoy en día, los encargados de la administración de los recintos habitacionales están “migrando hacia la instalación de seguridad elec-trónica, para entregar una seguridad integral”.

“Las tendencias están en que las empre-sas de seguridad han ingresado con paneles de alarmas exclusivo para condo-minios que se administra directamente en la caseta de la seguridad y eso permite dar una respuesta oportunidad por el guardia de seguridad”.

La amabilidad en el trato y la disposición a dar respuesta a las distintas inquie-tudes de los residentes son cualidades que muchas veces han llevado al error al momento de definir las reales tareas de los funcionarios de seguridad.

Para el Gerente de Marketing de Secu muchas veces se trata de confunde al guardia con el conserje. Sin embargo, advirtió que “cuando un conserje cumple funciones de controlar y vigilar el acceso al recinto, es un guardia y por lo tanto debería cumplir con las indicaciones que estipula la ley, como por ejemplo, el curso del OS10”. A su vez Santibañez recalcó que “todas las personas que controlen o

UN MERCADODISTINTO

UN RESIDENTE,UN jEFE

MÁS QUE UN CONSERjE

“LAS tENDENCIAS EStáN EN qUE LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD hAN INGRESADO CON PANELES DE ALARMAS ExCLUSIvO PARA CONDOMINIOS qUE SE ADMINIStRA DIRECtAMENtE EN LA CASEtA DE LA SEGURIDAD y ESO PERMItE DAR UNA RESPUEStA OPORtUNIDAD POR EL GUARDIA DE SEGURIDAD”.



vigilen deben tener el curso de formación como guardia de seguridad. Si quieren una persona que haga el aseo o saque la basura se puede contratar a cualquiera, pero si se quiere que de seguridad se requiere un trabajador con formación y que se cumpla todas las normas”.

La dificultad de este trabajo pasa según Pizarro porque “hay que darle en el gusto a la señora Juanita del piso dos, a don Pedro del piso cuatro y a la administración”.

“La mayoría de las empresas de seguri-dad privada no están tomando seguridad en condominio o edificios, porque son muchos dolores de cabeza, aunque en la práctica se les cobra igual, tienen el mismo uniforme, se les da el mismo tratamiento que a otros sectores como retail o empre-sas. La única diferencia es que en el sector residencial hay tantos jefes como residen-tes y eso complica el trabajo”, agregó el ejecutivo de Secu.

Por su parte, Humberto Santibañez reco-noció que “sí queremos tener seguridad en un condominio se debe tener claro que los guardias están enfocado en la seguri-dad y no en regar el pasto, cambiar las ampolletas, sacar la basura o limpiar.”

Asimismo, lamentó el que muchas veces “el guardia se vuelve un solucionador de contingencias que –en lo general- traen

más de algún problema a los supervi-sores y a la empresa”. Por lo general, actualmente, las empresas dedicada a la seguridad de condominio o residencial están relacionadas con la administración de estos lugares. Junto a la seguridad ofrecen servicios de aseo, jardinería, lo que dificulta la especialización en este sec-tor que es fundamental, por ejemplo, para dar una respuesta oportuna ante situacio-nes como sismos, incendios, alarmas, etc.

La dificultad, preocupación e importancia que conlleva la seguridad en este sector está dada, sin duda, en que este tipo de trabajo no hace más que resguardo lo más sagrado de cada uno: La familia y la intimi-dad de la vivienda. Ante este panorama, lo idóneo es contar con profesionales capacitados física y psicológicamente. La amabilidad y la intachabilidad es funda-mental, ya que las empresas de seguridad son las responsable ante la administración y vecinos. Sin embargo, el ejecutivos de Secu lamentó el que algunos trabajado-res prefieren desempeñarse en este sector sólo por “estar sentados o durmiendo, como se cree”, olvidándose de las carac-terísticas y cualidad de este trabajo.

Es ante este escenario de pro y contras que se ha presentado la figura de empre-sas pequeñas que se constituyen a través de su desempeño en uno, dos o tres condominio, “las empresas grandes se interesen en el mercado de la seguridad domiciliaria es difícil”.

Ya que de acuerdo a sus experiencias, la seguridad domiciliaria o residencial, según Pizarro y Santibañez, tarde o temprano afectan a la empresa por sus caracte-rísticas y cualidad y generan dolores de cabezas, lo que ha distanciado al mer-cado de la seguridad privada de este tipo de servicio. ^

“EL GUARDIA SE vUELvE UN SOLUCIONADOR DE CONtINGENCIAS qUE –EN LO GENERAL- tRAEN MáS DE ALGúN PROBLEMA A LOS SUPERvISORES y A LA EMPRESA”

RESGUARDANDOLO MÁS SAGRADO

CIUDADANÍA SEGURIDAD RESIDENCIAl




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Solo en la Región Metropolitana hay más de 73 mil agentes y 50.000 uniformados en el país. El informe fue realizado por el CED, encargado por el Consejo Regional (Core). Un fuerte cuestionamiento a la industria de la seguridad privada en Chile mostró un análisis realizado por el centro de Estudios del desarrollo (CED) y encargado por el Consejo Regional Metropolitano (CORE).

ESTUDIO REVElA QUE HAY MÁS GUARDIAS DE SEGURIDAD QUE CARABINEROS EN lA REGIÓN METROPOlITANA

El informe titulado “Estudio de Oferta de Servicios de Seguridad Privada en la región Metropolitana de Santiago”, explora la situación de las

empresas que brindan dicho servicio y consideró, entre otras, la opinión de las cuatro prefecturas de carabineros de la capital. El estudio incluyó también entre-vistas a los dueños y directivos de dichas compañías y a los municipios.

Los resultados que arrojó el estudio son determinantes. Sólo en Santiago hay más guardias que toda la dotación de cara-bineros a lo largo del país. En la Región Metropolitana la cifra de guardias de seguridad y vigilantes privados alcanza los 73.997 agentes registrados (y continúa en aumento) y el número de carabineros a nivel nacional es cercano a los 50 mil, ase-gura el documento.

CIUDADANÍA SEGURIDAD PRIVADA

El estudio demostró además que las principales labores que realizan los fun-cionaros son las de vigilancia y protección de residencias e industrias, ya la custodia y traslado de valores.

En paralelo, el estudio sostienen que las relaciones entre las empresas de seguridad y Carabineros se limitan sólo al ámbito “de los actos administrativos”, es decir a la petición y entrega de autorizaciones y cre-denciales para operar. “No existe otro tipo de coordinaciones o instancias de colabo-ración”, se concluye, lo que se traduciría en un bajo nivel de denuncias reportadas a carabineros desde la seguridad privada para combatir los delitos. La distante rela-ción y la falta de coordinación entre las empresas de seguridad privada y la policía fue reflejada por el estudio, postura que reconocieron tanto los agentes uniforma-dos entrevistados como empresarios.

El estudio del CED mostró un alto número de empresas multadas por infracción a la normativa vigente, como en la Prefectura Cordillera de Carabineros (comunas de La Florida, La Granja, La Pintana, Macul, Peñalolén, San Joaquín y Puente Alto) el 21,7 por ciento de las empresas fiscaliza-das presentan algún tipo de infracción.

En tanto, en la Prefectura Sur (comunas de El Bosque, La Cisterna, Lo Espejo, Pedro Aguirre Cerda, San Miguel, San Ramón, San Bernardo, Buin y Paine) a pesar de los pocos servicios en materia de seguridad que se realizan, existe una alta proporción de infracciones.

De las 1.337fiscalizaciones efectuadas por entidad fiscalizadora, el 11,5% de éstas resultan con infracción, dice el informe.

La mayoría de estas multas dicen relación con mantener a guardias sin identifica-ción o capacitación y compañías que no tienen los permisos de Carabineros para operar. ^

EMPRESASINFRACCIONADAS



El factor humano está pre-sente en aproximadamente el 90 por ciento de los acci-dentes de tráfico y, en el caso de los conductores

de camiones, la fatiga y la distracción son las causas más comunes. Ahora bien, también existen otros elementos externos de gran relevancia en torno a los accidentes de tránsito, tales como: las malas condiciones de la ruta y la escasa visibilidad por factores climáti-cos (lluvia, nieve o neblina), entre los más destacados.

Teniendo en cuenta esta realidad, el desarrollo de nuevas tecnologías de seguridad en el rubro automotriz no se ha hecho esperar, encontrando un fuerte nicho – primero- en los automóviles de pasajeros, para extenderse -luego- a los vehículos comerciales y de carga, dado el alto impacto que los accidentes pro-tagonizados por este tipo de vehículos acarrean. Ejemplo de ello es la tragedia

carretera protagonizada por un camión de carga maderera y un bus interpro-vincial de pasajeros en la ruta P-70, que une las comunas de Cañete y Tirúa, en la Región del Bío Bío. El accidente, ampliamente difundido por los medios de comunicación, dejó un fatídico saldo de 11 fallecidos, después de que el con-ductor del camión perdiera el control del vehículo y la carga se desprendiera, impactando de lleno al bus.

Factor humano, ambiental o mecánico, cualquiera sea la razón de esta y otras tragedia carreteras, lo cierto es que, tanto las empresas del rubro automo-triz como las entidades de desarrollo y seguridad vial han entendido el mensaje y aceptado el desafío de poner a disposi-ción de los vehículos – de pasajeros y de carga – nuevas tecnologías de seguridad pasivas y activas que brinden al conduc-tor mayor control frente a situaciones del tránsito e incrementen sus posibili-dades de sobrevida frente a un accidente.

“El conjunto de todos aquellos elemen-tos que contribuyen a proporcionar una mayor eficacia y estabilidad al vehículo en marcha, y en la medida de lo posi-ble, evitar un accidente”. El concepto anterior hace referencia a la llamada seguridad activa implementada al rubro automotriz.

En esta línea, en junio pasado se dieron a conocer los resultados del proyecto EuroFOT, (Field Operation Test) en torno a los sistemas diseñados para ayudar a los conductores de vehículos de pasaje-ros y de camiones a detectar riesgos y a realizar una conducción más eficiente (sistemas de seguridad activa). El estu-dio, financiado por la Unión Europea, reunió a 28 organizaciones entre las que se encuentran fabricantes de vehículos, proveedores, institutos de investigación y universidades, con una participación general en el estudio de más de 1.000 ejemplares. Durante la presentación de dichos resultados en Bruselas, Karsten Heinig, manager del proyecto en Volvo Trucks – reconocida empresa automo-triz colaboradora del proyecto- señaló que “En nuestra parte del proyecto

Proteger la vida del conductor, sus acompañantes y las mercancías son las principales razones que han llevado a los fabricantes de vehí-culos comerciales y de carga a adaptar y crear nuevas tecnologías de seguridad pasiva y activa para este tipo de vehículos. A continua-ción le presentamos las principales novedades del mercado en esta materia.

SEGURIDAD PASIVA Y ACTIVA...

APLICACIONES

“COMO MEDIA, EL SIStEMA SE UtILIzA MENOS DE LA MItAD DEL tIEMPO DE CONDUCCIóN. SI SU USO CRECE, SE REDUCIRá EL NúMERO DE ACCIDENtES”

TECNOLOGÍA

SEGURIDADACTIVA



estudiamos 30 camiones que opera-ban con dos empresas de transporte: DHL Tradeteam en Reino Unido y Nijhof Wassink en Países Bajos, examinando la efectividad de tres sistemas (de segu-ridad activa): Adaptive Cruise Control (Control de Crucero Adaptativo), Forward Collision Warning (Alerta de Colisión Frontal) y la Lane Keeping Support (Ayuda de Seguimiento de Carril)”. Según los resultados obtenidos en el EuroFOT, la fusión de los siste-mas: Adaptive Cruise Control (ACC) y Forward Collision Warning (FCW), per-mite mantener la distancia de seguridad con el vehículo que precede y así evitar colisiones por alcance, demostrando una reducción de este tipo de accidentes en un 15%”.

Consecuentemente, el Estudio también demostró que se puede incrementar este porcentaje. En esta línea, Heinig señaló que “como media, el sistema se utiliza menos de la mitad del tiempo de con-ducción. Si su uso crece, se reducirá el número de accidentes”. En torno al sis-tema de Ayuda de Seguimiento de Carril (Lane Keeping Support. LKS) se demos-tró que ayuda a mantener una ruta más estable en la carretera, aunque los datos estadísticos aún son precarios para lle-gar a conclusiones fiables en torno a la prevención de accidentes. Ahora bien, en torno a los sistemas de seguridad activa, integrados a los vehí-culos comerciales y de carga, el mercado automotriz presenta otras alternativas, entre los que destacan:

Sistemas de frenado. Todos los sis-temas de frenado actuales cuentan con circuitos independientes que permi-ten frenar con seguridad en caso de que alguno falle.

La iluminación. Hasta hace pocos años la luz que emitían los faros era muy débil y no era blanca. Sin embargo, las recien-tes investigaciones han resuelto estos

inconvenientes gracias a la incorpora-ción de luces LED o focos de Xenon que aportan luz más eficiente.

Sistemas de control de estabili-dad. ESP (Electronic Stability Program), o Control Electrónico de Estabilidad es un dispositivo capaz de reducir el riesgo de accidentes con vuelcos, en más de un 60%, según estudios internacionales.

Sensores de punto ciego. LSC (Lane Change Support), actúan al accionar la luz de giro, avisándole al conductor del vehículo sobre la presencia repentina de objetos, vehículos y/o personas, en el lla-mado “punto ciego” sobre el lado derecho del vehículo.

Alcolock. Este novedoso sistema inte-gra una prueba de alcoholemia previa al encendido, bloqueando el vehículo si ésta sale positiva.

Sistema detector del nivel de atención. Actúa avisando al conductor cuando su nivel de atención se vea dis-minuido, emitiendo señales sonoras de alerta.

Otro de los sistemas adicionales de pro-tección diseñados para el transporte de carga, son aquellos desarrollados para el transporte de sustancias peligrosas, constituido por diversos componentes destinados a evitar ignición accidental por energía estática, chispazos prove-nientes del circuito eléctrico, etc.

Cuando hablamos de dispositivos de seguridad pasiva hacemos referen-cia a aquellos elementos que reducen al mínimo los daños que se pueden pro-ducir cuando el accidente es inevitable.Hablamos de aquellos aditamentos que hacen parte del ‘hardware’ del vehículo, tales como: los cinturones de seguridad,

airbags, Cristales, etc. En torno a la oferta de este tipo de sistemas, quizás la mayor innovación se observa en el desa-rrollo de las carrocerías y chasis. Así lo destacó, Iñigo González Mendilahaxou, Jefe Marketing Camiones Hino, seña-lando que “además de la inclusión de la seguridad activa en el diseño de todos nuestros camiones, es destacable entre muchos otros aspectos la incorporación de elementos tales como: cinturones de seguridad pre tensionados, barras de protección lateral y cabinas altamente seguras”.

A este respecto, González Mendilahaxou, expresó la importancia de contar con un ente certificador reconocido en torno al diseño de los habitáculos, señalando que “en un futuro próximo (la certificación) será exigible en los rubros de transpor-tes de cargas peligrosas como lo son transporte de combustible, minería y explosivos”.

Otro de los aspectos destacados en torno a la seguridad de las cabinas tiene relación con las llamadas pruebas de impacto. “Las cabinas son sometidas a pruebas que miden principalmente la capacidad de resistencia a fuerzas de impacto frontal, fuerza de techo y fuerza de la pared trasera, comprobando que en la cabina subsistan espacios de super-vivencia, de forma que no atrapen a sus ocupantes al momento de un accidente”, explicó el ejecutivo de Hino.

Estas y otras múltiples tecnologías de seguridad están disponibles en el mercado nacional, transformándose en implementos primordiales para el eficiente desempeño laboral de un con-ductor. Y es que en la medida que el éste se desempeñe dentro de una cabina ergo-nómicamente diseñada, con elementos de confort, buena visibilidad y sabiendo que cuenta con medidas de seguridad activas y pasivas, podrá desarrollar su trabajo en muy buena forma y evitando o minimizando daños colaterales. ^

SEGURIDADPASIVA



Muchos crecimos viendo películas y series de televisión hollywooden-ses que nos sorprendían con los avances de la

tecnología. Abrir una puerta de acceso de seguridad con la lectura del iris del ojo o bien con el reconocimiento de la voz, eran sólo algunas de las imágenes que nos hacían pensar en los alcances que podría tener la tecnología en el futuro, sin embargo, ese futuro ya llegó.

Hoy en día, el desarrollo de la tecnología biométrica ha entregado herramientas de gran envergadura y precisión infalible. Lo cierto que muchos de estos avances tec-nológicos tienen como finalidad controlar el acceso a zonas restringidas, verificar la autenticidad de la identidad de un indi-viduo, o simplemente, para interactuar.

Las modalidades de autentificación se puede clasificar de la siguiente manera: Lo que sé, Lo que tengo, Lo que soy. En

este sentido cabe señalar que estos tres tipos de autentificación se desglosan de la siguiente forma: Lo que sabemos o conocemos como, por ejemplo, un PIN o alguna información personal utilizada como contraseña; lo que tenemos, como tarjetas de crédito o débito, una clave (pimpas, tarjeta de coordenadas, etc.), una llave de seguridad, etc.; lo que somos, es decir, Biometría; que no es más que el conjunto de métodos automatizados de identificación y verificación de la identi-dad de una persona viva, basados en una característica fisiológica.

En otras palabras, las características de las nuevas técnicas tecnológicas nos per-mite delinear una definición de biometría, entendiéndola -a grandes rasgos- como, “todo lo que está relacionado con la iden-tificación de las características física o de comportamiento de un individuo, por lo cual se puede tener biometría de todas aquellas características propias de un individuo y hacer un match con esos

datos”, según Cristián Cisterna, Gerente Marketing & Soluciones Nec Chile.

Actualmente se encuentran en uso, aun-que algunas aún en desarrollo en Chile, distintas técnicas biométricas, ya sean consideradas invasivas, semi-invasi-vas y no-invasivas, tales como el olor corporal, el caminar, el reconocimiento del hablante, lectura del Iris/retina, el Rostro, la palma, la Huella dactilar, el Tecleo, Movimiento ocular, entre otros.

En este contexto, identificación, control y seguridad son conceptos que, sin duda, pertenecen al mundo moderno y que van de la mano con la implementación de tec-nologías de verificación de identidad más precisas, donde alcanzar los máximos índices de confidencialidad, autenticidad e integridad es la clave.

Si bien, los desarrollos en este tipo de tecnología han sido múltiples, actual-mente, cerca de un 39% de los sistemas biométricos que se encuentran en el mercado es a través de la huella dac-tilar, según comentó Cisterna, quien además añadió que “ésta ha sido la que

De la mano de la exactitud en la identificación de los individuos los sistemas biométricos se han posicionado como una excelente herra-mienta para complementar los sistemas de control y seguridad de las industrias, gracias a sus múltiples aplicaciones y a la importante disminución en sus costos de implementación, experimentado en algunas de las modalidades de esta tecnología.

BIOMETRÍA Y SUS CARTAS DE PRESENTACIÓN

AUtENtIfICACIóN y RECONOCIMIENtO: MODALIDADES DE AUtENtIfICACIóN SE PUEDE CLASIfICAR DE LA SIGUIENtE MANERA: LO qUE Sé, LO qUE tENGO, LO qUE SOy.

TECNOLOGÍA

RAZGOS ÚNICOS, USOS MÚLTIPLES



más se ha masificado, porque de todas las tecnología que existen es la que pre-senta mayor exactitud y es más barata su comercialización”.

Otro punto que ha ayudado a la masi-ficación de esta tecnología es su multiplicidad de usos, ya que permite ser utiliza en control de acceso, control de asistencia, cajeros automáticos, servi-cios bancarios, restricción de áreas, etc. Sin embargo, poco a poco, otras tecnolo-gías como la de la mano o la voz están posicionándose en el mercado.

“La identificación a través del iris y el ros-tro está un poco más atrasada en Chile. Sin embargo, se espera que en los próxi-mos años se comience a masificar, lo cual se da por dos aspectos fundamen-talmente: La exactitud de la tecnología y el costo de ésta”, enfatizó el ejecutivo de NEC Chile.

La multiplicidad de usos que tienen los distintos sistemas biométricos abre un abanico de posibilidades en cuanto a las aplicaciones de estos sistemas. Hoy por ejemplo, el control de estadios depor-tivos, de fronteras y la seguridad en manifestaciones masivas son sólo algu-nos de los ejemplos.

“Hoy cada vez se masifica más la tec-nología y nos puede ayudar mucho en materia de seguridad. Nuestra tecnología es utilizada en el sector bancario, adua-nas, registro civil y PDI por la precisión y la combinación de tecnología, por ejem-plo, rostro y huella. Los alcances de las aplicaciones de esta tecnología dependen de la tecnología que se utilice y de la base de dato que se tenga”, expresó el Gerente de Marketing & Soluciones de NEC Chile. Contar con una buena base de datos es fundamental. Siempre que se quiera veri-ficar una identidad, que no es más que la comparación de un dato contra una base de dato. La principal fuente de informa-ción en Chile es el código de la Cédula de Identidad.

Como en todo ámbito del desarrollo y de la innovación existen personas que cuestionan las distintas aplicaciones, y la biometría no es la excepción. Hay quie-nes acusan a esta tecnología de invasiva. Pero ¿qué tan cierta puede ser esta apreciación?

Entre las distintas formas de tecnología masiva hay algunas más invasivas que otras y esa en una realidad. Por ejemplo, Cristián Cisterna comentó que “la tec-nología facial no es invasiva, ya que uno toma una imagen de una persona cami-nando o parada y sólo se compara”.

Ahora bien, el profesional reconoció que probablemente la tecnología de lectura de Iris es “mucho más invasiva por el espectro de luz y la posición que debe asumir el individuo. Dependiendo del tipo de tecnología que se utilice es si es o no invasivo”.

En un comienzo los sistemas biométri-cos fueron relacionados con la seguridad bancaria; sector empresarial que incor-poró masivamente esta tecnología motivados por la exactitud en la verifica-ción de identidad. No obstante hoy en día la tecnología biométrica se ha masificado hacía otras industrias.

“Mientras más seguridad requiera un sector industrial más proclive será a incorporar este tipo de soluciones biomé-trica”, afirmó el ejecutivo. Hoy las áreas de uso, por ejemplo, se están masificando hacia otras industrias, escapando de la estrecha relación con el sistema ban-cario e incorporándose la biometría a sistema de seguridad en materias como el control de acceso, el control de visitas o el control de asistencia, entre otros. La

capacidad que tienen estos dispositivos de entregar reportes a los clientes de acuerdo a sus solicitudes y necesidades ha sido un factor determinante al analizar su introducción en diferentes industrias.

“No existe un límite de aplicaciones. La gracia de la biometría es que puede ser una aplicación adaptada a cada una de las compañías, como también, se puede apli-car como servicio”, recalcó Cisterna.

La capacidad de integración que tienen estos sistemas a los distintos controles de seguridad de una industria, permi-tiendo en algunos casos la concreción de un sistema robusto de seguridad y control no ha dejado ajeno al mercado nacional.

Si bien, la incorporación de la biome-tría en Chile comenzó- según analizó Cisterna- algo reticente, poco a poco, “se ha ido abriendo a esta tecnología”. Ahora el desafío está en incorporar nuevos usos y otras tecnologías.

“Hoy estamos mucho más abiertos a incorporar biometría. Estamos dando un salto tecnológico en la incorpora-ción de otros usos y tipos de tecnología”, recalcó el profesional. Identificar cuál es la necesidad de la compañía, conocer sus procesos y lograr identificar en qué parte de ese proceso es preciso incorporar esta tecnología es el primer paso. Quizás donde se requiera una firma, donde se requiere verificar una identidad o donde se requiere controlar el acceso se pue-den incorporar sistemas biométricos. ^

¿TÉCNICAS INVASIVAS?

SIN LÍMITES DE APLICACIONES

CHILE NO ES LA EXCEPCIÓN

Lea artículo completoEscanee el código QRWeb: SEGURIDAD 360



Con un 80% de efectividad, este tipo de dispositivos brindan un alto grado de persuasión contra intrusiones, siendo altamente confiables ya que, contra todo lo pensado, son sistemas no letales de seguridad.

MÁS QUEBARRERAS SICOLÓGICAS ANTE LA DELINCUENCIA

Integrados, complementarios e interconecta-dos; estos y otros conceptos se nos vienen a la mente cada vez que hablamos sobre dispo-sitivos de seguridad.

Y es que, una de las premisas en la eficiente imple-mentación y puesta en marcha de este tipo de sistemas es, justamente, su lógica mancomunada, teniendo en cuenta que a mayor integración de elementos disuasivos, de registro o restrictivos (en el resguardo de activos o inmuebles), se aprecian mejores resultados.

Así lo ejemplificó, Julio Ignacio Muñoz, Gerente General de Security Center Corp (SCC), empresa de seguridad electrónica, señalando que “un com-putador, por ejemplo, necesita de la instalación de diferentes medidas de resguardo u obstáculos como firewalls, antivirus, etc., diferentes barreras para que no penetren los virus o hackers. La segu-ridad va en la misma línea”.

En torno a los dispositivos de seguridad encontra-remos múltiples alternativas en el mercado, entre las que destacan: CCTV, modernas luminarias,

sistemas de alarmas o avanzadas tecnologías bio-métricas, opciones de alto impacto sobre todo en lo relativo a la seguridad perimetral de cualquier tipo de recinto (privado o público) de cualquier envergadura. Sin embargo, al abordar las proble-máticas de la seguridad perimetral es importante acotar que –si bien conserva el carácter integrador de múltiples tecnologías- durante su diseño es pri-mordial la implementación de cercos, como una primera fase para disuadir la acción delictual.

En esta línea, el cercado eléctrico es considerado como el mejor sistema de seguridad perimetral que existe actualmente en el mercado, ya que actúa como una barrera sicológica al momento de come-ter un ilícito. Con un 80% de efectividad, este tipo de dispositivos brindan un alto grado de persua-sión contra intrusiones, siendo –además- altamente confiables, ya que contra todo lo pensado, son sis-temas no letales, pues la corriente que pasa por sus alambrados no es continua y es de bajo amperaje. No obstante, Muñoz destacó que “si bien el riesgo asociado a este tipo de dispositivos es menor, la calidad del material es fundamen-tal para el correcto funcionamiento de los cercos

TENDENCIAS CERCO PERIMETRAl

“Hoy no hay nada que supere a las

cámara de seguri-dad, sin embargo la suma de estos sistemas aporta

mayor seguridad”



perimetrales, pensando principalmente en el alambrado y las barras. Así también, no se puede instalar un cerco de cualquier modo ni enchufarlo en cualquier parte. La calidad e idoneidad de estos y otros aspectos son actualmente normados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC)”, explicó.

¿EN QUÉ CONSISTE?

Ideal para instalaciones residenciales e industriales, la implementación de cercos eléctricos es –en general - rápida y simple.Este reconocido sistema de seguridad perimetral (cierre eléctrico o cierre elec-trificado) está compuesto por una red de postes con un alambrado conectado a un energizador, el que convierte corriente alterna en pulsos eléctricos, no letales, de alto voltaje pero bajo amperaje. Siempre cuenta con un energizador o pulsador, el cual se conecta por un lado a la red y por

otro a un transformador que convierte los 220 Volts AC en 12 Volt CC, energía que es acumulada en un condensador que genera pulsos o “toques” que duran milésimas de segundo, descargando entre 3.000 y 12.000 Volts por segundo pero a bajo amperaje. Dado que la duración del pulso es muy corta (no es continua), si la persona toca el cerco se suelta en forma refleja y no se electrocuta, quedando sólo el dolor como secuela. En torno a su diseño, éste se propone según las carac-terísticas geométricas y geográficas del recinto. Teniendo en cuenta los aspectos antes descritos, se pueden diseñar con más líneas de alto voltaje, a una altura no inferior a 1,8 metros del piso.

REALIDAD DEL MERCADO

“Hoy no hay nada que supere a las cámara de seguridad, sin embargo la suma de estos sistemas aporta mayor

seguridad”, explicó Muñoz, definiendo al cercado eléctrico como el mejor com-plemento en seguridad a un sistema de cámaras de vigilancia.

No obstante, el ejecutivo de Security Center Corp (SCC) señaló que “se ha manifestado una baja cercana al 30% en cuanto a la instalación de los cercos. En esta línea, siguen siendo las empresas el principal mercado de estos sistemas; sin embargo, el tema del costo es un punto importante al momento de cotizar un sis-tema de seguridad, ya que por lo general las empresas tiene mayores dimensiones y eso acarrea un mayor costo por metro lineal de cerco y la inversión no es menor”. ^

Lea articulo completoEscanee el código QRWeb: EN PRÁCTICA


http://bit.ly/k363US


Revista Logistec se ha transformado en parte integral del ADN de las empresas productivas de nuestro país, realizando encuentros exitosos logrando reunir a los mayores referentes de la industria, con un alto grado de satisfacción. Nuestro próximo proyecto... Expo Logistec, el cual contempla un área de seguridad para aquellas empresas que quieran mostrar y expandir sus servicios y soluciones a la industria logística.————

EXPO LOGISTEC 2012

Este año queremos repetir lo realizado y generar una nueva oportun-idad para reunir al mundo logístico nacional e internacional en EXPO

LOGISTEC 2012, Sustentabilidad y Logística.

ADN DEL MANAGEMENT LOGÍSTICO

Almacenaje; Operadores Logísticos; Seguridad Industrial; Unidad de Almacenamiento; Transporte y Distribución; Freight Forwarders;

Al igual que otros sectores productivos del país se reúnen para hacer gala de sus avances tec-nológicos y generar nuevas oportunidades de negocios, la industria de servicios Logísticos también tiene su espacio y un punto de encuentro.

Este año Revista Logistec realizará su primera versión de Expo Logistec, la que se materializará en las instalaciones de uno de los centros logís-ticos más modernos de nuestro país, Bodenor Flexcenter Parque Logístico ubicado estraté-gicamente en la comuna de Pudahuel con accesos desde la Costanera Norte y Américo Vespucio.

La fecha programada para esta actividad será entre los días 24 al 26 de octubre, en donde participarán las más importantes empresas de la industria logística de nuestro país.

EXPO LOGISTEC 2012, Sustentabilidad y Logística, busca configurarse como una exitosa plataforma de negocio al reunir, en sus 3.300 mts2, a las más de 80 empresas líderes en las más diversas áreas de la industria logística, tales como: Almacenamiento y Bodegaje; Equipos para Movimiento de Carga; Sistemas de

Fernando Rios M.Director Ejecutivo303 Editoriales S.A.

FERNANDO TELLEZ, GERENTE COMERCIAL DE REDTEC S.A.

Las expectativas de Redtec es que Expo Logistec 2012 sea un evento ampliamente visitados por los profesionales de la industria logística nacional, con una buena organización y expositores de calidad. En otras palabras, que sea una instancia integral que permita a la industria repensar sus operaciones basados en la eficiencia, sustentabilidad y tendencias internacionales. La importancia de este evento radica en que todos quienes trabajamos en esta industria tengamos la oportunidad, así como el deber, de participar como expositores o visitantes para encontrar mejoras a nuestros sistemas, con soluciones que agreguen valor para nuestras compañías. A Redtec buscará mostrar a los ejecutivos de la industria, proveedores del retail, industriales y retailers, que el Sistema de Pool de Pallets Redtec es superior en todos los aspectos de desempeño, costo, nivel de servicios y seguridad para sus operaciones. Un factor fundamental para participar este año, fue nuestra buena experiencia en la versión 2010, donde logramos generar buenos negocios y estar presentes como compañía y marca en el evento más importante de la industria donde nos desenvolvemos.

NELSON CAMPOSGERENTE GENERAL DE MECALUX

Este tipo de encuentro es muy importante para Mecalux, ya que nos permite mostrar a nuestros clientes actuales y potenciales, la presencia de la empresa a nivel mundial, los sistemas de almacenaje que comercializa y las últimas novedades tecnológicas en el mercado de almacenaje y movimiento de mercadería. Además, esperamos dar a conocer nuestra propuesta de valor agregado en sistemas de almacenajes. Mecalux mostrará en Expo Logística 2012 los sistemas más demandados por nuestros clientes, tales como: Rack Selectivo, Drive In, Push Back, Dinámico, sistemas de picking de cajas, entre otros. El encuentro anterior fue muy gratificante, ya que nos permitió compartir con nuestros clientes y con todos los visitantes a la Feria.

1. INVIERTA EN PUBLICIDADCOMUNIQUE

INVITE CLIENTES Y PROSPECTOSSORPRENDA CON SUS MENSAJES

GENERE EXPECTATIVAS

2. INVIERTA EN UN STANDCONTáCTESE Y CONCRETECONOZCA Y DE A CONOCER

DEFINA MERCADO OBJETIVOPROSPECTE NUEVOS NEGOCIOS

=+

3. RENTABILICEREALICE ACCIONES DE SEGUIMIENTO

SEGMENTE SU CARTERA DE PROSPECTOSDESARROLLE ESTRATEGIAS DE MARKETING

SOFTWAREEqUIPOS

IDENTIFICACIÓN

ASESORÍACONSULTORÍA

FREIGHTFORWARDERS

TRANSPORTEDISTRIBUCIÓN

OPERADORESLOGÍSTICOS

SISTEMASDE ALMACENAJE

EqUIPOS PARAMOVIMIENTO

DE CARGA

ALMACENAMIENTOBODEGAJE

SISTEMASDE GESTIÓN

SEGURIDADINDUSTRIAL

TRASLADODE MERCADERÍA



formales, estamos a poco más de 5 meses del evento por lo que esperamos en septiembre contar con todos los stand vendidos".

Para conocer más sobre lo que espera el mer-cado de la cita más importante de la industria logística las empresas sponsors compartieron sus expectativas e invitan a todos a participar en EXPO LOGISTEC Chile 2012, Sustentabilidad y Logística. [email protected]

Sistemas de Gestión; Equipos Identificación WMS, Asesorías y Consultorías.

Uno de los objetivos de este encuentro empresarial es dar a conocer a todas aquellas empresas que aportan en la cadena de valor, entregando servicios especializados, solucio-nes y productos para hacer más eficientes los procesos logísticos de las empresas naciona-les, transformándose en una interesante vitrina comercial, apostando a un exclusivo número de visitantes.

La Feria contará con un área de expositores; una sección para charlas técnicas y ruedas de negocios; un pabellón de Seguridad Industrial;

“Nuestro interés en participar en este encuentro es, por una parte, compartir nuestra experiencia y conocimiento y por otra, establecer contacto con potenciales clientes a quienes podemos ayudar en sus planes de crecimiento y mejoras productivas”.————

PATRICIO BERSTEINGERENTE GENERAL DE AISL

Esperamos que Expo Logística 2012 sea una instancia en la cual los altos ejecutivos y encargados de logística de un gran número de empresas chilenas y países vecinos tengan la oportunidad de conocer las alternativas disponibles para mejorar sus operaciones logísticas. Es un excelente punto de encuentro entre los que requieren mejorar su logística y los que los pueden ayudar a lograrlo. Nuestro interés en participar en este encuentro es, por una parte, compartir nuestra experiencia y conocimiento y por otra, establecer contacto con potenciales clientes a quienes podemos ayudar en sus planes de crecimiento y mejoras productivas. Como en años anteriores es nuestra intención es mostrar nuestra amplia oferta de productos y servicios, todos orientados a entregar soluciones prácticas y efectivas para las operaciones logísticas de nuestros clientes. Tras el encuentro anterior, de acuerdo a los comentarios recibidos posteriormente por parte de nuestros clientes, nos quedó claro que la feria los ayudó a avanzar en sus planes logísticos al interior de sus respectivas empresas.

FERNANDO ARANCIBIA, GERENTE COMERCIAL DE BODENOR FLEXCENTER

EsNuestras expectativas en torno a Expo Logística 2012 son muy altas, fundamentalmente, por usar la plataforma que nos entrega un evento como este para mostrarnos al mercado completo. La importancia de esta Feria radica en la posibilidad de concentrar a toda la industria en un evento de gran envergadura y organización. Es así que Bodenor Flexenter mostrará en esta oportunidad muchas y grandes novedades en términos de proyectos y logros y así repetir lo gratificante que fue nuestra participación el 2010.

un área para el Salón de la Grúa y una zona de demostraciones, zona test drive, show floor; todas ellas a disposición de expositores y visitantes.

En el mes de Julio haremos el lanzamiento del sitio web -www.expologistec.cl- en donde los visitantes podrán pre-acreditarse, conocer más acerca de las empresas expositoras, agendar reuniones, inscribirse en las charlas técnicas y participar en todas las actividades que Expo Logistec está preparando.

Dentro de las innovaciones que Expo Logistec implementará para hacer más eficiente la cap-tura de información de quienes visiten este encuentro empresarial, para luego realizar acciones de seguimiento comercial. "Hemos desarrollado un sistema de credenciales con la incorporación de QR, así los expositores podrán escanear la credencial desde su smar-tphone y obtener el dato de manera inmediata, quedando este en su libreta de direcciones", comenta Fernando Rios, Director Ejecutivo. Paula Cortés, por su parte, comentó estar satisfecha por el alto interés de las empresas en participar de esta actividad, "Llevamos el 25% ya vendido y un 30% más con propuestas

Los Esperamos!!!



ACTUALIDAD

La promesa de avanzar en un marco que resguarde y fomente la creación de nuevas empresas innovadoras, más allá de los contratiempos que pueda traer la eventual crisis mundial, fue el compromiso que realizó el ministro Secretario General de la Presidencia, Cristián Larroulet.

GOBIERNO SE COMPROMETE CON EL EMPRENDIMIENTO EN LA CENA ACTI 2012

La Como ya es tradición, se cele-bró una nueva versión de la Cena Anual de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información,

ACTI. El evento contó con la presencia de los principales actores de la industria TIC, emprendedores y destacadas auto-ridades de gobierno, quienes recalcaron su compromiso con el emprendimiento y la innovación.

En este marco, el ministro Secretario General de la Presidencia, Cristián Larroulet, destacó el avance que se ha producido en los últimos años respecto de esta materia, haciendo alusión a las modi-ficaciones en la Ley de I+D y las nuevas facilidades para emprender contempla-das en la Agenda de Impulso Competitivo.

Junto al ministro Larroulet, esta ocasión reunió a los principales actores políticos, destacando la presencia del subsecreta-rio de Telecomunicaciones, Jorge Atton; el vicepresidente ejecutivo de Corfo, Hernán Cheyre; el secretario ejecutivo de Desarrollo Digital, Oliver Flogel, y el jefe de la Unidad de Modernización del Estado, Rafael Ariztía; Andrés Concha, Presidente de la Sociedad de Fomento Fabril; Roberto

Fantuzzi, Presidente Asexma y el alcalde de la comuna de Peñalolén, Claudio Orrego.

Junto a ellos, estuvieron presentes las principales compañías TIC que operan en Chile, pero también se sumaron más de 100 emprendedores del ecosistema de ACTI, además de otros 150 provenientes de la iniciativa Startup Chile, de Corfo, y de incubadoras o universidades que están apoyando de cerca a las nuevas empresas de base TIC.

CaMbio dE Mando En La aCTi

La Cena ACTI 2012 fue también el esce-nario para que Raúl Ciudad hiciera un recuento de estos últimos dos años al mando de la asociación, destacando los logros del sector en este periodo: “Los avances en la Ley I+D, la Agenda de

Impulso Competitivo, el cambio de la Subtel a Subted, y tantos otros pasos han demostrado que Chile se está abriendo cada vez más a caminar por la senda de la innovación y el emprendimiento”.Posteriormente, y asumiendo en plenitud la dirección del gremio, el nuevo presi-dente de ACTI, Jaime Soto, Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Santiago, Doctorado en Ciencias Empresariales de la Universidad Autónoma de Madrid, y presi-dente del grupo empresarial CirculoGen, hizo uso de la palabra. Para terminar la velada, se reconoció y premió a las mejo-res iniciativas TIC del año.

El primer premio fue Innovación empre-sarial TIC que recayó en Tecmédica con su “dispensador automático de medica-mentos CERTUS”. En tanto, el Premio a la Acción Destacada de Difusión TIC fue para CNN Chile; el premio Iniciativa en el Sector Público fue otorgado al pro-grama Chile Atiende.

También se entregó el premio al Proyecto Social o Educacional TIC, que en esta ocasión fue para Chile Enter y el premio Globalización Empresa TIC, que ganó la empresa Sonda.

Una mención particular fue el premio Emprendimiento TIC 2012, creado este año, y que ganó MeritusPro, plataforma que conecta a quienes necesitan un ser-vicio esporádico con los free lancers que los ofrecen para satisfacer sus necesida-des laborales. ^



INvIERNO TI

BLOG

Ante la expectación que la cri-sis europea, y en específico la española, está generando en Chile, por el temido efecto dominó, los analistas llaman

a la calma y a la austeridad. En ese esce-nario, en el ámbito de las Tecnologías de la Información se espera una desacele-ración para el segundo semestre de este año en términos de inversión. Estaríamos entrando a un invierno tecnológico.

No es un concepto nuevo, las grandes empresas que dictan las tendencias en el mercado TI pasan por períodos en los que no se producen novedades, sino más bien las que se produjeron en los perío-dos anteriores, comienzan a madurar y dar frutos. Serían ciclos bien marcados de nacimiento, posicionamiento, madu-rez y decaimiento o invierno.

Ejemplos hay muchos, como el de los len-guajes de programación: Cobol, a fines de los 50’s; C, a principios de los 70’s; y JAVA, que reina desde mediados de los 90’s. O más cotidiano aún, los aparatos

de TV, primero tubos, luego los plasmas, seguido por los LCD y ahora los LED.

Lo mismo sucede al interior de las com-pañías a la hora de comprar tecnología. Son inversiones cuantiosas que impli-can no sólo los recursos necesarios para comparar software, hardware y ser-vicios, sino también la adecuación de los recursos humanos, en términos de conocimiento, adaptación a los nuevos procesos y, en definitiva, al cambio. De ahí la importancia de optimizar esas inver-siones y traducirlas en un plus más que en un gasto. Pero, ¿cómo hacerlo cuando las alarmas de crisis se encienden a nivel mundial?

Lo primero es optar por una austeridad digna y responsable; no por una eco-nomía de guerra; y aprovecharla para ordenar la casa. Esto significa no invertir en grandes proyectos, sino mejorar lo que se tiene, en sintonía con los requerimien-tos, alineados con el negocio. Introducir tecnología de manera modular, a fin de ir creciendo de acuerdo al contexto es

clave. La idea es continuar siendo com-petitivo y productivo para seguir adelante. Una alternativa para ello es preferir las capacidades locales. No se trata de nacionalismo exacerbado, sino de apro-vechar lo que la industria propia ofrece. Lo segundo es nunca dejar la actualiza-ción del conocimiento para que éste no se desvalorice.

La única manera de mantenerse vigente es ir de la mano con los nuevos tiempos, como estrategia para la competencia. Es muy importante invertir en el capi-tal humano de la empresa. En tiempos difíciles, priorizar en áreas y puestos claves para el core business puede ser una opción válida. Lo tercero, y último, es tener presente que lo único permanente es el cambio, por lo cual no es posible quedarse estancado.

Pese al invierno que se nos pueda venir, ya sea por motivos económicos, políti-cos, sociales o técnicos, la incorporación de tecnología en los negocios debe ser permanente.

Roberto Pinedo, gerente general de Tecnova



AHORROS SUSTENTABLES EN TIEMPOS DE CRÍSIS

BLOG

El concepto de sustentabilidad se encuentra hoy en la con-tingencia. Cada día buscamos la forma de transformarnos en seres sustentables. En pri-

mer lugar, con el medio ambiente y, en segundo, con las compañías que integra-mos, que también se suman a la causa. Pero si bien como individuos nos encon-tramos en busca de la sustentabilidad casi autónoma, el caso de las empre-sas es muy distinto, ya que ellas están en una verdadera encrucijada ad portas de su propia sustentabilidad ante una crisis. En el presente estamos siendo testigos de una prosperidad inaudita, particular-mente con indicadores de crecimiento que no se mostraban desde hace muchos años.

Esto, en gran medida, potenciado por el comportamiento de China y por la tran-quilidad que Chile registra en América Latina. La señal es clara: frente a la gran presencia de dólares nos fuimos trans-formando en un país que vio cómo se valorizaba dicha moneda más que la

media en la Región, sin importar que los exportadores medianos y pequeños sufrieran los embates de un costo más alto de producción y pérdidas de már-genes significativos en sus negocios. Actualmente, la situación se torna igual-mente difícil: por más que suba el precio del dólar, disminuye el consumo, gene-rando una situación mucho peor que la primera.

Se trata también de un contexto que invita al cuestionamiento duro respecto a lo que realizamos para, verdaderamente, hacer de nuestras compañías organizaciones sustentables, independiente de la situa-ción en la que estén inmersas. En ese escenario, la primera idea es profundi-zar en lo que algunos expertos llaman el ahorro sustentable.

Es frecuente comprobar que las actuales administraciones públicas y privadas han comenzado a controlar con mayor detalle el gasto en actividades cotidianas. Todo, para alcanzar el Ebitda anotado en el plan anual de negocios. Eso, sin importar

el daño organizacional que se provoca frente a estas fuerzas de choque en foco a la obtención de las metas de rentabili-dad. En algunas situaciones puede llegar a ser tan grave como tener que comenzar a despedir personal.

El éxito podría está asegurado, pero a un costo muy alto y no proyectable en el tiempo. Porque bajo la premisa que para recuperar un peso gastado hay que vender tres, aumentar las ventas no es la única solución. El primer cuestiona-miento es por qué no multipliqué mis ventas antes y, más aún, es justamente en época de crisis cuando éstas deben ser mejores y mayores. En este contexto la generación de ahorros sustentables toma relevancia, ya que la clave no está en dis-minuir la cantidad de café, taxi o vuelos que consumen los empleados o reducir los márgenes a los proveedores. La sus-tentabilidad del ahorro radica en cambios respecto a nuestra gestión de demanda, es decir, al cambio que debemos crear organizacionalmente para ser más ópti-mos en el uso de los recursos y que estas modificaciones se proyecten a través del tiempo.

Entonces, cuando como compañía nos observamos internamente y genera-mos nuevas acciones podemos obtener grandes ahorros, sólo por el hecho de hacer este tipo de cuestionamientos. Un ejemplo, si optimizamos las rutas de transportes y se planifica la demanda estamos permitiendo que un proveedor también planifique sus requerimientos de materias primas.

Otro caso, esta vez asociado a la industria farmacéutica. Si se analiza la cantidad de muestras médicas que se fabrican se puede determinar si son las óptimas, se entregan a tiempo y si son distribuidas en los costos acordados. Los productos no sólo de fabrican, también se trans-portan y son trazables. Para comenzar, hay que planificar, proyectando accio-nes y gestiones para el futuro. Sólo así se puede alcanzar un ahorro sustentable en el tiempo.

Por Claudio Parada, gerente de negocios de Aquanima Cono Sur, División Consultoría Grupo Santander



ESET ANAlIZA lAS PRINCIPAlES AMENADAS INfORMÁTICASEn junio, el robo de información vol-vió nuevamente al centro de la escena en lo que a seguridad informática se refiere con los casos de Operación Medre, Flamer y el robo de creden-ciales de Linkedin, según informa la compañía de seguridad informática ESET.

Este mes, el Laboratorio de análisis e investigación de ESET Latinoamérica anunció el descubrimiento de un ata-que dirigido con la intención de robar información sensible a instituciones y empresas de Perú. Se trataría del pri-mer caso reportado de ciberespionaje a través de códigos maliciosos exclu-sivamente orientado a América Latina de esta magnitud.

La Operación Medre, denominada del mismo modo que el malware que ejecuta el ataque, se encontró activa desde el 2009 y, desde entonces, logró recolectar más de 10.000 archivos de planos y proyectos realizados con el programa Autodesk AutoCAD. Las detecciones se reportan en un 95% en Perú, de modo que los especialis-tas infieren que se trata de un ataque con un objetivo claramente definido, tal como ha sucedido anteriormente con los casos de Stuxnet y Duqu.

“Mientras los casos de ciberespio-naje siguen apareciendo, Operación Medre vino a comprobar que Latinoamérica no está exenta de este tipo de ataques. De la misma forma, queda confirmado que los códigos maliciosos ya no ofician de meros componentes aislados, sino que son una herramienta fundamental de los cibercriminales para delitos de índole mayor”, aseguró Sebastián Bortnik, Gerente de Educación & Servicios de ESET Latinoamérica.

Por otro lado, este mes fue también vulnerada la popular red social para profesionales LinkedIn, que sufrió el robo y la publicación de 6.5 millones de contraseñas.

INfORME IMS RESEARCH: CÁMARAS DE VIDEOVIGIlANCIA IP AUMENTARÁN EN UN 60% SUS VENTAS HACIA El 2016Axis Communications, compa-ñía de cámaras IP, continúa siendo el número uno en el mercado de video en red y anuncia su posición de liderazgo también en la catego-ría “Cámaras de videovigilancia”, que incluye dispositivos tanto ana-lógicos como IP, según el informe anual de IMS Research “The World Market for CCTV & Video Surveillance Equipment”.

“El informe confirma nuestras pro-pias estimaciones del market share obtenido el año pasado, que presentó un crecimiento del 33%”, dijo Ray Mauritsson, Predisent & CEO, Axis Communications. “Hemos fortalecido aún más nuestra posición al conti-nuar con nuestra estrategia que está basada en tres pilares: lanzamiento de productos de video IP innovadores, una red de socios bien desarrollada y la expansión global”, agregó.

Presente en Chile, con oficina en Santiago y equipo local dedicado, Axis ha logrado en este país proyectos que son una referencia en el mercado de la videovigilancia IP, tanto en el sector privado como el público. Entre ellos se destacan: Municipalidad de La Florida, Municipalidad de Puente Alto, Ministerio de Justicia, Transantiago, entre otros a nivel de empresas.

Además, Axis Communications conti-núa desarrollando su plan de canales y capacitando a sus socios de nego-cios a través del Axis Academy, el programa de formación que pretende trasladar a los socios comerciales y técnicos todos los beneficios del video IP en general y de los productos de la compañía en particular; y así acom-pañar el crecimiento global de la compañía.

INDRA DESARROllA SISTEMA DE DETECCIÓN DE RADIACTIVIDAD PARA PUERTOS Y AEROPUERTOSIndra desarrolló un nuevo sistema de detección de radiactividad que permite supervisar de forma efi-ciente los contenedores que entran en los grandes puertos. La compañía cuenta también con una versión adap-tada para su uso en aeropuertos y en la industria.

El sistema detecta e identifica mate-riales que emiten radiación gamma o neutrones. Su funcionamiento es pasivo. Se encarga de convertir la radiación recibida en impulsos eléc-tricos que son tratados mediante software para ofrecer al operario los resultados del análisis en tiempo real.

En las pruebas realizadas en el Puerto de Valencia, el pórtico de detección de Indra demostró una mayor sensibili-dad y menor tasa de falsas alarmas que los equipos ya existentes.

Por otro lado, accidentes como el de Fukushima han reavivado el interés por este tipo de tecnologías y han planteado la necesidad de introducir su empleo en aeropuertos. Por esta razón, Indra ha adaptado este sistema para supervisar equipajes empleando un arco de dimensiones adecuadas. También ha diseñado un sistema de pedestal que puede colocarse en los pasillos de una terminal para detec-tar niveles anómalos de radiactividad en viajeros.

El sistema ya está preparado para utilizarse además en la industria del metal, del reciclaje y gestión de residuos, y en el desmantelamiento de plantas nucleares, para clasifi-car los residuos en función de su peligrosidad.



WESTCON GROUP ANUNCIA lA ADQUISICIÓN DEl GRUPO AfINAWestcon Group, empresas de comu-nicación integradas, infraestructura de redes, data centers y soluciones de seguridad, anunció la adquisición del Grupo Afina, a través de la compra de GLS Software y sus filiales. La ope-ración ampliará de forma inmediata la presencia de Westcon en los mer-cados Latinoamérica, Iberia y Norte de áfrica.

Basada en Madrid y Miami, Afina opera en todo Latinoamérica, Caribe, Iberia, Francia y Marruecos. La compañía centra su negocio en la dis-tribución de soluciones de seguridad y data center. En su portafolio de pro-ductos, se incluye los de fabricantes con las que Westcon no trabaja hasta el momento tales como VMware, Citrix, Riverbed o Symantec –así como los de muchos otros fabrican-tes con los que Westcon trabaja en oras regiones.

El grupo Afina ofrece también servi-cios especializados para apoyar a sus canales, incluyendo: soporte, post-venta, servicios de valor añadido y formación. “El Mercado latinoameri-cano está entrando en un periodo de robusto crecimiento en el gasto de IT, liderado principalmente por Brasil y México. Los analistas estiman que en 2012 la región invertirá más de 310.000 millones de dólares en IT” declaró Dean Douglas, Presidente y CEO de Westcon Group. “Con la adqui-sición de Afina, Westcon se posiciona de manera inmejorable para apro-vechar esta tendencia – impulsando una presencia líder a nivel local y expandiendo nuestra cartera de pro-ductos en las áreas de data center y seguridad”.

MASIfICACIÓN DE SMARTPHONES GENERA NUEVAS BRECHAS DE SEGURIDAD DE DATOS CRÍTICOS EMPRESARIAlESNuevas brechas en el ámbito de la seguridad de la información están abriendo el creciente uso de las tecnologías de consumo a nivel empresarial, un nuevo paradigma en que los directivos de las organizacio-nes deben tomar medidas para evitar la fuga y robo de los datos críticos de su negocio.

Esa fue una de las principales conclu-siones, durante la conferencia IDC LA onsumerization of IT Roadshow 2012: Chile; en donde se presentaron las más recientes tendencias y tecnolo-gías en este campo.

Miguel Cisterna, Senior Product Specialist de Level 3, afirmó que a pesar de que nuevas tecnologías de consumo, como los smartpho-nes o teléfonos inteligentes y tablets, entre otros dispositivos móviles, se han convertido en excelentes alia-dos para mejorar la productividad de los empleados, generan también brechas en la seguridad de la infor-mación, convirtiéndose en un desafío que las empresas deben abordar hoy.

El especialista de Level 3 en su charla, denominada “Puntos críti-cos de la nueva seguridad requerida en la empresa ante el nuevo para-digma”, mencionó las principales amenazas a las que se exponen las empresas por el uso masivo de los dispositivos móviles. Entre ellas, des-tacó el creciente malware o software dañino orientado a móviles, el smis-hing (links en SMS que conducen a sitios maliciosos), los botphones (soft-ware espía controlado remotamente), acceso a redes inseguras y mantener los dispositivos en modalidad siem-pre conectados y con datos sensibles almacenados en ellos.

lA INGENIERÍA SOCIAl TOMA fUERZA EN ATAQUES DE SEGURIDADVirus Expert, representante en Chile de Cyberoam, una división de Elitecore Technologies, y empresa innovadora de las soluciones UTM (Unified Threat Management), dio a conocer el reporte de amenazas, April 2012 Internet Threats Trend Report, elaborado en colaboración conjunta por Cyberoam y su socio, Commtouch.

El Reporte destaca información res-pecto de los niveles de Spam, en el primer trimestre del año, los cuales se mantuvieron relativamente bajos en relación al mismo período del año pasado, con un 75% en promedio de todo los correos enviados.

Según el análisis, una nueva ten-dencia tomó cuerpo en el período investigado: la ingeniería social, foca-lizada a la temporada de impuestos en Estados Unidos, dirigida tanto a consumidores como a profesionales de la contabilidad. Muchos conta-dores públicos fueron víctimas, al hacer click en ciertos enlaces por pura curiosidad, después de leer los asuntos de correo, tales como ‘acu-saciones de devolución de impuestos fraudulentas’ o ‘acusaciones de ingreso de declaraciones de impues-tos de fraude’, lo que aseguró su propagación.

Facebook, como de costumbre se mantuvo como sitio popular para los ataques. La campaña de ingeniería social que ofrecía “un video que no se puede ver” es un ejemplo de ello. Diversas variantes de esa estafa apa-recieron en Facebook en los últimos meses.

De acuerdo a Marcelo Díaz, gerente general de Virus Expert, el spam de Facebook con dichos mensajes, demuestra que los atacantes están dando importancia a las campañas específicas de ingeniería social. “Se están percatando de los problemas sociales comunes y sacan el mayor provecho de ellos”.



GEMAlTO OBTIENE lA CERTIfICACIÓN DE MASTERCARD Y VISA PARA CENTRO DE GESTIÓN DE SERVICIOS CONfIABlESGemalto, empresa de seguridad digi-tal, anunció que su centro de Gestión de Servicios Confiables (TSM, por sus siglas en inglés) ubicado en Singapur obtuvo la certificación de MasterCard y Visa. Esto permite a los clientes de Gemalto distribuir en forma segura los servicios de pagos móviles de MasterCard y Visa a sus usuarios finales.

Dicha certificación es considera por la compañía como la confirmación de sus aptitud para brindar apoyo a enti-dades bancarias, operadores móviles y otros proveedores de servicios en sus implementaciones NFC realizadas en Asia y el resto del mundo.

La certificación mencionada es un catalogada un reconocimiento de las principales redes de pago a nivel mundial, con relación a la habilidad de Gemalto para gestionar credenciales de pago en los niveles de seguridad y confidencialidad de datos requeridos.“El centro de datos TSM en Singapur brindará el máximo nivel de segu-ridad, y asegurará una amplia disponibilidad, ofreciendo atención las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Con los mercados de Asia listos para adoptar en forma masiva los servicios de tecnología NFC, nuestro centro cer-tificado de Singapur está preparado para ofrecer soporte a nuestros clien-tes”, expresó Jean-Claude Deturche, Vicepresidente Senior de Servicios Financieros Móviles de Gemalto.

El centro de Singapur es el tercero de la empresa a nivel mundial, ade-más de los existentes en los Estados Unidos y Francia.

PAPERlESS DA A CONOCER SOlUCIONES EN DOCUMENTACIÓN ElECTRÓNICAPaperless, empresa de generación, procesamiento y administración de documentos electrónicos, dio a conocer sus principales avances en materia Documentos Electrónicos.

La compañía busca potenciar la utilización de este tipo de documen-tación por la reducción de costos y aumento de la eficiencia de los proce-sos, mediante la Factura Electrónica, Gestión Documental, Portal de Proveedores, Almacenamiento Elec trónico , E- Prescr ipt ion , Recepción Electrónica y Oficina de Partes, Escaneo e Indexación, Notarización Electrónica, Correo Electrónico Certificado y Distribución Electrónica.

Paperless mostró sus solucio-nes para la implementación de Documentos Electrónicos en Chile. Las más representativas son aquellas que permiten reemplazar el papel por soportes digitales, aplicables para la elaboración de Contratos Laborales, Contratos Privados, Mandatos y otros, en la forma de Documentos Electrónicos con la misma validez legal que los documentos firmados en papel.

Adicionalmente, Paperless mostró las ventajas de sus soluciones en tér-minos de la eliminación del papel, reducción de costos y, más impor-tante aún, en las aumento de la seguridad en el respaldo de los docu-mentos valorados.

D-LINK NOMBRA NUEVO BUSINESS SALES ACCOUNT PARA CHILE D-Link nombró a Enzo Dellafiori como el nuevo Business Sales Account para Chile, con el objetivo de optimizar y potenciar la relación con los canales de ventas. Dellafiori, cuenta con una vasta experiencia en el área de ventas en distintos rubros, con resultados que respaldan su nombramiento.

HP NOMBRA A NUEVO VP Y DIRECTOR GENERAL DE HP ENTERPRISE GROUP PARA LATINOAMéRICA HP anunció el nombramiento de Alfredo Yepez como nuevo Director General y VP de HP Enterprise Group para la región multipaís (MCA), que comprende todos los países de América Latina con excepción de México y Brasil, efectivo a partir del 1 junio, en reemplazo de Haroldo Level.

D-LINK NOMBRA NUEVO MARKETING DIRECTOR RHq PARA AMERICA HISPANIC REGION D-Link, nombró a Paul Christian Combes como nuevo Marketing Director RHQ para D-Link Latin America Hispanic Region, con el objetivo de definir, dirigir y coordinar las actividades de comercialización como las políticas de comunicación, publicidad y promoción de productos y servicios.


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