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MANUAL DE USUARIO

SEDE ELECTRÓNICA DE VERA

(OFICINA VIRTUAL DE ATENCIÓN AL CIUDADANO)

Manual de usuario de la Sede Electrónica (Oficina Virtual de Atención al Ciudadano) del Ayuntamiento de Vera – pág. 2Elaborado por Luis Herminio Martínez Cortés, Coordinador del Servicio de Atención al Ciudadano

Para acceder a la sede electrónica, puedes acceder a través de los vínculos que encontrarán en nuestra webmunicipal (www.vera.es) o introduciendo en su navegador la dirección de la misma:

vera.sedelectronica.es

Se abrirá una web como la de la imagen superior. En el menú principal tenemos tres pestañas:

INFORMACIÓN GENERAL CATÁLOGO DE TRÁMITES CARPETA ELECTRÓNICADesde esta pestaña podemosacceder al Catálogo de Trámites, alTablón de Anuncios, al Perfil delContratante, a Información deInterés, Facturas Electrónicas,Calendario de días inhábiles y avalidar cualquier documento firmadoelectrónicamente por elAyuntamiento de Vera.

En esta pestaña aparecerán todoslos trámites que el Ayuntamiento deVera pone a su disposición para sutramitación electrónica, con tresopciones:

Información del trámite Descarga de formulario, en

su caso. Tramitación electrónica, en

su caso.

Opción de utilizar un Buscador.

En esta pestaña aparecerá larelación que el ciudadano tienecon su Ayuntamiento

Consulta de expedientes. Buzón electrónico. Consulta de registro. Consulta de Facturas. Convocatoria de Órganos

Colegiados.

http://www.vera.es/

http://vera.sedelectronica.es/


CÓMO REALIZAR UN TRÁMITE

El primer paso será seleccionar el trámite que queremos realizar. Para ello entraremos en el catálogo de trámitesy seleccionaremos el que nos interese.

En la parte superior derecha encontrará un buscador

Para iniciar la solicitud telemáticamente, debemos pulsar en Tramitación Electrónica. Las personas físicastienen la opción de realizar la tramitación presencialmente en las dependencias municipales.

Nos pedirá que nos identifiquemos con Cl@ve:

mailto:Cl@ve


Seguidamente debemos elegir el modo de identificación.

Comenzaremos a tramitar completando los distintos datos que nos va pidiendo la plataforma en los pasos deIdentificación, Formulario, Documentos, Firmar y Acuse de Recibo.

En el primer apartado, “Identificación”, debe indicar si actúa como peticionario o como responsable en eltrámite en cuestión. En este último caso, debe indicar el “tipo de persona” al que representa (física o jurídica) y“el poder de representación” que ostenta (posteriormente deberán adjuntar el documento que acredite larepresentación).

Una vez hayamos hecho lo anterior, debemos pulsar el botón de “Comenzar”.

En el segundo apartado, “Formulario”, debe rellenar el máximo de campos posibles, teniendo en cuenta quealgunos de los datos que se requieren son obligatorios.


En el tercer apartado, “Documentos”, debemos aportar los documentos que se requieren de forma obligatoria yaquéllos que estimemos oportunos.

Para adjuntar los documentos, deben ir al “tipo de documento” y seleccionar la “Forma de Aportación”, debiendoelegir entre las opciones de “Decido aportarlo yo mismo”, pulsando seguidamente en el botón de “Adjuntar” paraanexar el documento, o bien, elegir la opción de “Este documento fue presentado anteriormente ante otraAdministración”, debiendo entonces indicar obligatoriamente los datos del “Código DIR3 de la Administración”dónde lo presentó, el “Número de Registro de Entrada” y la “Fecha de Registro de Entradas”.

Se pueden adjuntar tantos documentos como se quiera, pero con un límite de 20 megas por documento.

En el cuarto apartado, “Firmar”, deben revisar los datos introducidos y documentos adjuntados. Pudiendo volvera los pasos anteriores para realizar las modificaciones que estimemos oportunas.


Así como, el apartado de “Consentimiento y Deber de Informar a los Interesados sobre Protección de Datos”.

Seguidamente, una vez comprobado todo, pulsaremos el botón de “Firmar” (ya no hay vuelta atrás).


En el quinto apartado, “Acuse de recibo”, podrá descargar el recibo de su tramitación electrónica y eldocumento originado en la misma.

Ya habríamos realizado nuestro trámite telemático y obtenido el justificante del mismo.

Este ejemplo sirve para cualquier trámite telemático que queramos realizar.

Más adelante le ofrecemos información sobre cómo tramitar algunos trámites concretos que conllevan el pago dealguna tasa municipal, impuesto o fianza.


CARPETA ELECTRÓNICA o MI CARPETA ELECTRÓNICA

La carpeta ciudadana es el lugar en el que el ciudadano conserva todos sus trámites con la administración local que se han realizado desde la implantación de la administración electrónica en el mismo. Consta de tres secciones:

CONSULTA DE EXPEDIENTES BUZÓN ELECTRÓNICO CONSULTA DE REGISTROAquí podremos consultar los expedientes que tenemos abiertos con el ayuntamiento por distintos trámites, así como su estado y acceso a los documentos que hemos aportado o que nos ha notificado el Ayuntamiento.

En esta pestaña recogeremos aquellas notificaciones que nos envíeel Ayuntamiento, siempre y cuando nosotros en la solicitud hayamos indicado que queremos notificación electrónica, o que en una solicitud genérica hayamos pedido al Ayuntamiento que todas nuestras notificaciones sean telemáticas.

En este apartado podemos consultar todos los registros que tenemos en el Ayuntamiento, tanto de entrada, aportados por nosotros, como de salida, comunicados por el Ayuntamiento.


CONSULTA DE EXPEDIENTES:

En esta sección, podemos consultar nuestros expedientes en el Ayuntamiento de Vera a partir del 03/07/2017, teniendo información sobre el número del expediente y su estado.

BUZÓN ELECTRÓNICO:

En caso de tener alguna notificación nos aparecerá relacionada en este apartado, y nos permitirá identificarnos yrecoger la misma.

CONSULTA DE REGISTROS:

Aquí tendremos disponibles todos los registros, tanto de entradas como de salidas, que hemos tenido con elAyuntamiento a partir del día 03/07/2017.


¿CÓMO RECOGER UNA NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA?

Si el Ayuntamiento de Vera le notifica de manera electrónica, recibirá un correo electrónico (si usted previamentelo ha facilitado) que le indicará que ha sido emitida una notificación, a cuyo contenido se puede acceder previacomparecencia electrónica en la Sede Electrónica: https://vera.sedelectronica.es

Una vez que nos identifiquemos en la Sede Electrónica con Cl@ve y vayamos a la sección de BuzónElectrónico, nos aparecerá la siguiente imagen:

Si pulsa sobre los datos en color azul de la columna “Acciones”, le mostrará la siguiente pantalla:

https://vera.sedelectronica.es/


En la que pulsaremos el check de aviso legal y manifiesto de voluntad, para posteriormente pulsar el botón“ACCEDER”.

Al acceder, le va a permitir recoger los documentos que el Ayuntamiento de Vera le está notificando, pulsandosobre el documento.


A continuación, les ofrecemos algunos ejemplos de cómo deben realizar la tramitación telemática completa deaquéllos trámites que conllevan el previo pago de algún Impuesto, Tasa y/o Fianza:

LICENCIA DE OBRA MAYOR.-

Las cartas de pago se las deben generar ustedes en nuestra Oficina Virtual Tributaria. La pueden generaren "Pagar mis tasas o autoliquidaciones".

Les saldrá un formulario a la derecha para rellenar.

En el apartado de "Información del Contribuyente", deben introducir los datos del solicitante.

En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Licencia Obras", en "Subconcepto", seleccionen "ICIO", "Tasa Obra Mayor" o “Fianza sobre Gestión de Residuos(seleccionar la tarifa correspondiente)”, según sea la carta de pago que quieran generar en ese momento (debengenerar una carta de pago por cada subconcepto), y en la casilla de "Presupuesto" o "Base Imponible", debenindicar el Presupuesto de Ejecución Material del Proyecto. La casilla de “Bonificación” deben dejarla en blanco.

En el apartado "Detalle", en el campo de "Descripción solicitud", deben indicar el título del Proyecto o delas obras a ejecutar. El campo "Número fijo", no deben rellenarlo, déjenlo en blanco. Seguidamente, en el restode campos, deben rellenar los datos de la ubicación de la obra.

En el apartado "Datos del pago", deben pulsar sobre el botón "Calcular" y posteriormente en el botón"Aceptar".

La plataforma les llevará a una pantalla, en la que podrán realizar el pago telemático de la carta de pago,mediante tarjeta de crédito o débito, o en su defecto, imprimirse la carta de pago para posteriormente abonarlaen una de las entidades financieras de las que se relacionan en la misma.

Una vez tengan el justificante del abono de su o sus cartas de pago, deberán remitirlas junto con el restode documentación necesaria en el procedimiento, a través de nuestra Oficina Virtual de Atención al Ciudadano,con el trámite telemático de "Solicitud de Licencia o Autorización Urbanística (previa autoliquidación en nuestraOficina Virtual Tributaria)".

LICENCIA DE OBRA MENOR.-




En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Licencia Obras", en "Subconcepto", seleccionen "ICIO", "Tasa Obra Menor" o “Fianza sobre Gestión de Residuos(seleccionar la tarifa correspondiente)”, según sea la carta de pago que quieran generar en ese momento (debengenerar una carta de pago por cada subconcepto), y en la casilla de "Presupuesto" o "Base Imponible", debenindicar el Presupuesto de Ejecución Material del Proyecto. La casilla de “Bonificación” deben dejarla en blanco.

https://ovt.tributoslocales.es/ovt/EXPL/041002/AVERA/noauth/tasas

http://vera.sedelectronica.es/info.3



En el apartado "Detalle", en el campo de "Descripción solicitud", deben indicar el título del Proyecto o delas obras a ejecutar. El campo "Número fijo", no deben rellenarlo, déjenlo en blanco. Seguidamente, en el restode campos, deben rellenar los datos de la ubicación de la obra.



Una vez tengan el justificante del abono de su o sus cartas de pago, deberán remitirlas junto con el restode documentación necesaria en el procedimiento, a través de nuestra Oficina Virtual de Atención al Ciudadano,con el trámite telemático de " Solicitud de Licencia o Autorización Urbanística (previa autoliquidación en nuestraOficina Virtual Tributaria)".

LICENCIA DE APERTURA DE ZANJAS.-




En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Zanjas", en "Subconcepto", seleccionen "Fianza Apertura Zanjas", "Fianza sobre Gestión de Residuos" o “ Tasapor Apertura de Zanjas (seleccionar la tarifa correspondiente)”, según sea la carta de pago que quieran generaren ese momento (deben generar una carta de pago por cada subconcepto), y en la casilla de "Presupuesto" de laFianza de Gestión de Residuos deben indicar el Presupuesto de Ejecución Material y en la casilla de “ML” de laFianza Apertura Zanjas y la de la Tasa por Apertura de Zanjas, deben indicar los metros lineales de zanja paravan a realizar en vía pública. La casilla de “Bonificación” deben dejarla en blanco.

En el apartado "Detalle", en el campo de "Descripción solicitud", deben indicar las obras a ejecutar. Elcampo "Número fijo", no deben rellenarlo, déjenlo en blanco. Seguidamente, en el resto de campos, debenrellenar los datos de la ubicación de la obra.



Una vez tengan el justificante del abono de su o sus cartas de pago, deberán remitirlas junto con el restode documentación necesaria en el procedimiento, a través de nuestra Oficina Virtual de Atención al Ciudadano,con el trámite telemático de "Solicitud de Licencia de Conexión a las Redes de Abastecimiento o Saneamiento deAguas (apertura de zanja) (previa autoliquidación en nuestra Oficina Virtual Tributaria) ".





LICENCIA DE OCUPACIÓN O UTILIZACIÓN.-




En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Licencia Obras", en "Subconcepto", seleccionen "Primera Ocupación de Edificios”, "Coste efectivo o Presupuestoactualizado", deben indicar el Presupuesto de Ejecución Material de la obra o en caso de variación, el indicado enel Certificado Final de Obra (Licencia de Obra Mayor). La casilla de “Bonificación” deben dejarla en blanco.

En el apartado "Detalle", en el campo de "Descripción solicitud", deben indicar el título del Proyecto o delas obras ejecutadas. El campo "Número fijo", no deben rellenarlo, déjenlo en blanco. Seguidamente, en el restode campos, deben rellenar los datos de la ubicación de la obra.




PRÓRROGA DE LICENCIAS DE OBRAS.-




En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Licencia Obras", en "Subconcepto", seleccionen "Concesión de Prórroga”, posteriormente en “Tarifas”,seleccionar "Primera prórroga", deben indicar en la casilla de “Tarifa inicial”, el importe de la suma de lo queabonaron en la solicitud inicial de la licencia de obras de las tarifas de ICIO y Tasa. La casilla de “Bonificación”deben dejarla en blanco.









CAMBIO DE TITULARIDAD DE LICENCIAS URBANÍSTICAS .-




En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Licencia Obras", en "Subconcepto", seleccionen "Cambio de Titularidad de la Licencia”, posteriormente en lacasilla que queda a la derecha de “Tarifas”, deben indicar un número “1”. La casilla de “Bonificación” debendejarla en blanco.




Una vez tengan el justificante del abono de su o sus cartas de pago, deberán remitirlas junto con el restode documentación necesaria en el procedimiento, a través de nuestra Oficina Virtual de Atención al Ciudadano,con el trámite telemático de " Solicitud de Licencia o Autorización Urbanística (previa autoliquidación en nuestraOficina Virtual Tributaria) ".





LICENCIA DE PARCELACIÓN O REPARCELACIÓN.-




En caso de tramitar una Innecesariedad de licencia de parcelación o reparcelación:

En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Expedición documentos", en “Tarifa” deben seleccionar “Informe Innecesariedad Licencia Parcelación”, debiendoindicar en la casilla siguiente el número de hectáreas de cabida de la finca matriz. La casilla de “Bonificación”deben dejarla en blanco.

En el apartado "Detalle", en el campo de "Descripción solicitud", deben indicar a que plaza concreta sepresenta. El campo "Número fijo", no deben rellenarlo, déjenlo en blanco. Seguidamente, en el resto de campos,deben rellenar los datos de la ubicación de la vivienda.

En caso de tramitar una Licencia de parcelación o reparcelación:

En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Licencia Obras", en “Subconcepto” deben seleccionar “Parcelaciones y Reparcelaciones”, debiendo indicar en lacasilla siguiente el número de m2 de cabida de la finca matriz. La casilla de “Bonificación” deben dejarla enblanco.




Una vez tengan el justificante del abono de su o sus cartas de pago, deberán remitirlas junto con el restode documentación necesaria en el procedimiento, a través de nuestra Oficina Virtual de Atención al Ciudadano,con el trámite telemático de "Solicitud de Licencia o Autorización Urbanística (previa autoliquidación en nuestraOficina Virtual Tributaria)".




ASIMILADO FUERA DE ORDENACIÓN (A.F.O.).-

Las cartas de pago se las deben generar ustedes en nuestra Oficina Virtual Tributaria. La pueden generaren "Pagar mis tasas o autoliquidaciones ".



En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Asimilado Fuera de Ordenación", en "Subconcepto", seleccionen "Tasa por reconocimiento de asimilado fuera deordenación”, posteriormente en “Tarifas”, seleccionar la que corresponda con la situación de la edificación, debenindicar en la casilla de “Coste de Ejecución”, el importe indicado en la memoria elaborada por su Técnico. Lacasilla de “Bonificación” deben dejarla en blanco.





INFORMACIONES Y CERTIFICACIONES URBANÍSTICAS.-




En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Expedición documentos", en “Tarifa” deben seleccionar lo que necesiten, es decir, “Certificación ServiciosUrbanismo” o “Información urbanística”, debiendo indicar en la casilla siguiente el número de certificados oinformes que necesite. La casilla de “Bonificación” deben dejarla en blanco.





En el apartado "Detalle", en el campo de "Descripción solicitud", deben indicar a que plaza concreta sepresenta. El campo "Número fijo", no deben rellenarlo, déjenlo en blanco. Seguidamente, en el resto de campos,deben rellenar los datos de la ubicación del inmueble o parcela.



Una vez tengan el justificante del abono de su o sus cartas de pago, deberán remitirlas junto con el restode documentación necesaria en el procedimiento, a través de nuestra Oficina Virtual de Atención al Ciudadano,con el trámite telemático de "Solicitud de Certificado o Informe Urbanístico (previa autoliquidación en nuestraOficina Virtual Tributaria)".

INFORME DE HABITABILIDAD O ADECUACIÓN DE VIVIENDA.-




En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Expedición documentos", en “Tarifa” deben seleccionar “Información urbanística”, debiendo indicar en la casillasiguiente el número de informes que necesite. La casilla de “Bonificación” deben dejarla en blanco.




Una vez tengan el justificante del abono de su o sus cartas de pago, deberán remitirlas junto con el restode documentación necesaria en el procedimiento, a través de nuestra Oficina Virtual de Atención al Ciudadano,con el trámite telemático de "Solicitud de Certificado o Informe Urbanístico (previa autoliquidación en nuestraOficina Virtual Tributaria)".





OCUPACIÓN DE VÍA PÚBLICA.-

Deben ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Ciudadano para que le generen la carta depago y se la hagan llegar para que procedan al abono de la misma.

Una vez tengan el justificante del abono de su o sus cartas de pago, deberán remitirlas junto con el restode documentación necesaria en el procedimiento, a través de nuestra Oficina Virtual de Atención al Ciudadano,con el trámite telemático de "Instancia General" adjuntando un plano de situación ubicando el lugar exacto de laocupación de vía pública y en caso de que sea con un contenedor de obras, también el modelo de “Solicitud paraocupación de vía pública con contenedores”.

SOLICITUD DE PARTICIPACIÓN EN BOLSAS DE EMPLEO Y OPOSICIONES DEL AYUNTAMIENTO DEVERA.-




En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Expedición documentos", en “Tarifa” deben seleccionar a la prueba a la que se presentan, que puede ser“Prueba Personal A1 y A2”, “Prueba Personal C1” o “Prueba Personal C2 y E”, debiendo indicar en la casillasiguiente un “1” (uno). La casilla de “Bonificación” deben dejarla en blanco.

En el apartado "Detalle", en el campo de "Descripción solicitud", deben indicar a que plaza concreta sepresenta. Debiendo dejar el resto de campo sin rellenar.



Una vez tengan el justificante del abono de su o sus cartas de pago, deberán remitirlas junto con el restode documentación requerida en el procedimiento, a través de nuestra Oficina Virtual de Atención al Ciudadano,con el trámite telemático de "Instancia General".





SOLICITUD DE CERTIFICADOS DE PADRÓN (estén o no, actualmente empadronados en Vera, queconllevan el pago de la tasa de 2’00 € por certificado solicitado) Y VOLANTES DEL PADRÓN DEHABITANTES (no conlleva el pago de ninguna tasa municipal).-




En el apartado de "Datos de Identificación de la Tasa", en el campo de "Concepto a liquidar", seleccionar"Expedición documentos", en “Tarifa” deben seleccionar el tipo de certificado que necesiten “Certificado deConvivencia y Residencia” o “Certificado Empadronamiento”, debiendo indicar en la casilla siguiente el número decertificados que necesita. La casilla de “Bonificación” deben dejarla en blanco.

En el apartado "Detalle", en el campo de "Descripción solicitud", deben indicar que tipo de certificadoestá solicitando.



Una vez tengan el justificante del abono de su o sus cartas de pago, deberán remitirlas junto con el restode documentación necesaria en el procedimiento, a través de nuestra Oficina Virtual de Atención al Ciudadano,con el trámite telemático de "Solicitud de Certificado o Volante de Empadronamiento (previa autoliquidación ennuestra Oficina Virtual tributaria)” o “Solicitud de Certificado o Volante de Convivencia (previa autoliquidación ennuestra Oficina Virtual tributaria)”, según sea el volante o certificado que necesiten.

APERTURA DE NEGOCIOS.-

Para la apertura de negocios en el término municipal de Vera, deberán realizar el trámite telemáticocorrespondiente entre “Solicitud de Licencia de Actividad”, “Declaración Responsable o Comunicación en Materiade Actividades”, “Comunicación de Modificaciones de Licencia de Actividad”, “Solicitud de Modificación de Licenciade Actividad”, “Solicitud de Licencia de Actividades y Espectáculos Públicos” o “Comunicación o DeclaraciónResponsable de Actividades y Espectáculos Públicos” de nuestra Oficina Virtual de Atención al Ciudadano.

* Áquellos trámites telemáticos que no estén especificados en el Catálogo de Trámites de nuestraOficina Virtual de Atención al Ciudadano, se podrán realizar a través del trámite telemático de“Instancia General”.

* TODOS AQUELLOS TRÁMITES TELEMÁTICOS QUE NO CONLLEVEN EL REALIZAR PREVIAMENTENINGÚN PAGO, SE REALIZARÁN DIRECTAMENTE EN NUESTRA OFICINA VIRTUAL DE ATENCIÓN ALCIUDADANO .







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