SECRETARÍA DE SALUD

Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud.

Es el mecanismo sistemático y continuo de evaluación y mejoramiento de la calidad observada , respecto de la calidad esperada, de la atención en salud que reciben los usuarios

Entidades Departamentales, Distritales y Municipales de salud.

Las IPS.

EAPB

CPC 1991 Art. 49

Ley 100 1993 Art. 153

Dec. 1011 2006 Art. 32-40

Res. 1043-2006 2680-20073763-2007

Res. 1445-2006 3960-2008

Habilitación

Auditoria

Acreditación

Información

Res. 1446-2006

INDICADORESCALIDAD OBSERVADA

INDICADORESCALIDAD ESPERADAA P

HV

A P

HV

A P

HV

A P

HV

P A M

E C

ESTANDARES HABILITACION

ESTANDARES ACREDITACION

MEJORAMIENTO CONTINUO

AUTOEVALUACION

ESTANDARES ACREDITACION

RIESGOS INSTITUCIONALES

SELECCIONAR PROCESOS A MEJORAR

FACTIBLES DE INTERVENIR

PRIORIZACION DE PROCESOS A MEJORAR

COSTO

VOLUMEN

RIESGO

DEFINICION DE LA CALIDAD ESPERADA

MEJORES RESULTADOS

MEDICION INICIAL DE DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS.

CALIDAD OBSERVADA.

PLAN DE ACCION PARA PROCESOS SELECCIONADOS

PREVENTIVAS

SEGUIMIENTO

COYUNTURALES

EJECUCION PLAN DE ACCION PARA PROCESOS SELECCIONADOS

EVALUACION DEL MEJORAMIENTO

COMPARACION CALIDAD ESPERADA CON CALIDAD OBSERVADA

AUTOCONTROL

AUDITORIA INTERNA

AUDITORIA EXTERNA

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

SOCIALIZACION DE RESULTADOS

RETROALIMENTA.

Características SOGCS:

1.Accesibilidad

2.Oportunidad

3.Seguridad

4.Pertinencia

5.Continuidad.

Principios SUA:

1.Confidencialidad

2.Eficiencia

3.Gradualidad

Define el Sistema de Información para la Calidad y se adoptan los indicadores de monitoría del SOGCS.

Objeto:

1. Realizar seguimiento y evaluación.

2. Brindar información a los usuarios para elegir libremente con base a la calidad de los servicios.

3. Ofrecer insumos que permita materializar los incentivos de prestigio del Sistema.

GRACIAS