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Secretaría de Planeación y Desarrollo InstitucionalDirección de Modernización Administrativa y Calidad

Coordinación de Promoción de la Cultura Institucional

Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO)

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Encuesta de Clima y Cultura Organizacional

La Encuesta de Clima Organizacional se aplica en el Colegio desde 1995 y sus resultados son un insumo del Sistema Corporativo de Gestión de Calidad para cubrir el requisito 6.4 de la Norma ISO 9001:2000 relacionado con el ambiente laboral.  La medición del clima laboral es una herramienta de desarrollo organizacional, cuyo objetivo es medir la percepción o grado de satisfacción que tienen las personas que laboran en la institución, sobre ciertos factores que inciden en el ambiente de trabajo y establecer acciones de mejora.

A nivel de la Administración Pública Federal, desde el año 2002 la Secretaría de la Función Pública aplica la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional, inicialmente con una participación de 35 instituciones, que aumento a 263 para el año 2012; por lo que cada año son más las dependencias a nivel federal que se suman a esta iniciativa y normatividad.

En la actualidad su aplicación es de carácter obligatorio, como se señala en el “Acuerdo por el que se reforman, adicionan y derogan diversos numerales de las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos y del Servicio Profesional de Carrera”, establecidas en el artículo tercero del diverso, publicado el 12 de julio de 2010 y sus reformas de 29 de agosto de 2011 y 6 de septiembre de 2012.

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La Secretaría de la Función Pública entiende por clima y cultura

organizacional al “conjunto de factores que afectan positiva o negativamente

el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de

la Institución; y son resultado de las relaciones internas, actitudes,

percepciones y conductas de los servidores públicos, retroalimentadas por las motivaciones personales, la cultura de la organización, el tipo de

liderazgo, la evaluación y el reconocimiento de resultados”.

I. Reconocimiento laboralII. Capacitación y desarrolloIII. Mejora y cambioIV. Calidad y orientación al usuarioV. Equidad y géneroVI. ComunicaciónVII. Disponibilidad de recursosVIII. Calidad de vida laboralIX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipoXI. Liderazgo y participaciónXII. Identidad con la institución y valoresXIII. Austeridad y Combate a la corrupciónXIV. Enfoque a resultados y productividadXV. Normatividad y procesosXVI. Profesionalización y Servicio Profesional

de CarreraXVII. Impacto de la encuesta en mi

Institución

Los factores que se miden son:

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La encuesta se aplica de manera censal, por lo que debe participar todo el personal

(operativo, mando medio y directivo). A la entrega de resultados se deberá elaborar y

enviar a la SFP un Programa de Acciones de Mejora (PAM), lo que implica el diseño,

registro y seguimiento de las estrategias y actividades para mejorar aquellos factores que resultaron como área de oportunidad.

Conalep, Oficinas Nacionales, se incorporó a esta aplicación desde el

año 2008, con los siguientes resultados:

2008: 74.04 puntos2009: 77.78 puntos2010: 81.32 puntos2011: 78.91 puntos2012: 79.85 puntos2013: 76.86 puntos