Sea Gate

Confirmacin de pedido

Pgina 1 de 5 Revisin: 26 de septiembre de 2014

Fecha: 23-MAY-2015Seagate y afiliados - Confirmacin de pedido

Su nmero de pedido/RMA (autorizacin de devolucin del material) es 110176619Su referencia del pedido es Pablo Alejandro SulicEsta RMA (autorizacin de devolucin del material) de Seagate es vlida durante 30 das a partir de la fecha de emisin que se indica a continuacin. Compruebe su nombre y direccin con el fin de evitar retrasos en la entrega del envo. Seagate se reserva el derecho de no procesar cualquier devolucin que no cumpla la poltica de devoluciones de Seagate http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/packing-and-shipping-instructions/ y las condiciones de comercio electrnico y autorizacin para la devolucin del material (RMA) de Seagate http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/ecommerce-terms/Indique su nmero de pedido cuando le pregunten por l. IMPORTANTE: Si hay algn error en elpedido, o si necesita ms ayuda, o si no acepta las instrucciones de envo, la poltica de devolucinde Seagate y las clusulas de comercio electrnico, localice el contacto correspondiente a su reginpara cancelar su pedido en:http://www.seagate.com/support/contact-support/Si no tenemos noticias suyas en las 4 horas siguientes a la realizacin del pedido, consideraremosque ha aceptado las instrucciones de envo, la poltica de reembolso de Seagate y los trminos decomercio electrnico.

Centro de devoluciones de Seagate

UPS ArgentinaRepresenting Seagate TechnologyCuyo 2870(1640) MartinezBuenos AiresArgentina Argentina

N. de RMA: 110176619Fecha de emisin: 23-MAY-2015Referencia del pedido: Pablo Alejandro Sulic

Informacin del cliente:Factura: RM30568764

Pablo Alejandro SulicMariano Moreno 220V San LorenzoSaltaArgentina 4401Argentina

Envo: RM30568764Pablo Alejandro SulicMariano Moreno 220V San LorenzoSaltaArgentina 4401Argentina

Enviado por correo electrnico a : [email protected] visualizada : USD



N. de lnea

ARO/CRB

Tipo de devolucin/Razn de devolucin

N. de pieza de Seagate

Modelo/Ref. de lnea n.

Fecha de emisin/Cant. solicitada

1.0 N Return for Exchange 1JABN2-570 STCV2000100 N Field Failure 1

N. de pieza del cliente: Cant.:1 Garanta: I Crdito (unidad): N/A Envo: N/A Nmeros de serie: NA334F6B

Cantidad total solicitada : 1

Proceso de validacin de reclamacin de garantaPara proteger su intimidad y otros datos de inters, elimine la mayor cantidad posible de datos de suunidad antes de devolverla a Seagate. La devolucin de la unidad a Seagate supone la aceptacinde las condiciones de reparacin de Seagate, descritas en la Poltica de devoluciones de Seagate, yque incluye la transferencia de sus datos a pases que no ofrecen el mismo nivel de proteccin dedatos que su pas y/o la eliminacin de sus datos. Consulte Proceso de sobreescritura de datos paraunidades devueltas para obtener ms informacin acerca del proceso utilizado por Seagate parareparar unidades.Seagate valida todas las reclamaciones de garanta mediante pruebas visuales, mecnicas yfuncionales con el fin de garantizar que el producto devuelto cumple con la poltica de devolucionesde Seagate y la lista de comprobacin de nulidad de la garanta de Seagate. Tenga en cuenta que siexisten pruebas de las siguientes condiciones, se rechazarn las reclamaciones de garanta:

Productos manipulados, alterados o que se han utilizado incorrectamente. Sobrecarga elctrica. Embalaje incorrecto. Consulte las instrucciones de embalaje y envo para obtener ms

informacin. Sin garanta o con garanta nula. NTF (ningn problema detectado, del ingls No Trouble Found). Antes de devolver el

producto, puede utilizar la herramienta de diagnstico SeaTools de Seagate para determinarel estado del mismo y si se puede devolver durante el plazo de la garanta.

Si se devuelve un producto cumpliendo con estas clusulas y la poltica de devoluciones de Seagate,Seagate proporcionar un producto de sustitucin o crdito equivalente de acuerdo con la garantadel producto o el acuerdo en vigor con Seagate directamente. Seagate podr reemplazar su productopor otro producto usado, que haya sido reparado y probado, y que cumpla las especificaciones deSeagate.

Instrucciones de embalaje y envoInstrucciones de embalaje para productos INTERNOS:Retire todos los accesorios o piezas de recambio. Enve SLO LA UNIDAD. Seagate no se hace responsable de los accesorios; stos no se pueden devolver.Algunos ejemplos de accesorios son: Adaptadores Soportes de montaje



Carcasas Fuente de alimentacin Manuales y documentacin Carriles deslizantes Software

Instrucciones de embalaje para productos EXTERNOS:Para otros productos EXTERNOS:

Enviar de vuelta a Seagate:o Unidad externao Adaptador de alimentacin

NO enviar de vuelta a Seagate:o Cables de interfazo Los manuales y la documentacin del productoo Soporte de la unidado Software

Para productos GoFlex de Seagate: Consulte el documento de la base de conocimientos con ID: 219711 para obtener

instrucciones sobre los componentes que puede devolver a Seagate en un envo de devolucin de garanta.

Para productos Samsung externos: NO enve los accesorios de vuelta a Seagate.

Cmo embalar sus productos: Use el embalaje original siempre que sea posible:

No mezcle diferentes nmeros de RMA en una caja. Incluya cada producto en una bolsa ESD (descarga electrosttica) o en una carcasa de

plstico antiesttico (Seashell). Proteja cada producto con 5 centmetros de espuma de poliuretano dentro de una caja de

cartn corrugado. No utilice cacahuetes, plstico de burbujas ni peridicos. Si embala ms de un producto, utilice un contenedor independiente para cada uno. Escriba el nmero de pedido en el exterior de cada caja. Si no embala adecuadamente, el resultado ser el rechazo/nulidad de la garanta de su

solicitud de garanta. Para obtener ms informacin sobre cmo embalar varios productos, visite:

http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf.

Cmo embalar los productos: A menos que se especifique en otro acuerdo contractual, los siguientes puntos se aplican a todas las devoluciones de los clientes:

El cliente deber pagar los gastos de todos los envos a Seagate que realiceEnve el producto a la direccin proporcionada por Seagate en la confirmacin del pedido a travs de la empresa de transportes que desee. Le recomendamos que utilice un mtodo con el que se pueda realizar el seguimiento del envo. Seagate no se responsabiliza de los envos en los que el transportista no proporcione el recibo de la entrega.

El cliente deber pagar todos los impuestos y gastos arancelarios aplicables a los envos a Seagate y de Seagate.



Consulte la siguiente poltica de devoluciones de Seagate antes de devolver el producto. No incluya ninguna nota de tipo personal dentro del paquete. El servicio de recuperacin de datos debe finalizarse ANTES de enviar el producto a Seagate

para su sustitucin. La recuperacin de datos no est cubierta por la garanta limitada para el cliente de Seagate y no forma parte del proceso de reparacin o cambio. Si desea que se realice la recuperacin de datos del producto, Seagate ofrece un servicio independiente para ello por un cargo adicional. Visite http://services.seagate.com/ para obtener ms informacin acerca del servicio de recuperacin de datos de Seagate.

En el caso de clientes europeos, un documento T1 debe acompaar al envo si es aplicable (notifique a su agente).

NO SE ACEPTARN LOS ENVOS CONJUNTOS sin autorizacin previa de Seagate. Los envos que se reciban en Seagate con portes debidos son susceptibles de devolverse (sin reparar) con todos los gastos, incluidos los gastos de devolucin, debidos y pagaderos por el responsable.

El cliente es responsable de guardar o realizar copias de seguridad de los datos contenidos encualquier producto devuelto a Seagate. SEAGATE NO SE RESPONSABILIZAR DE DICHOSDATOS Y NO ASUMIR NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LOS DAOS O LA PRDIDA DE TALES DATOS MIENTRAS EL PRODUCTO EST EN POSESIN DE SEAGATE.

Para los clientes que envan fuera del pas de los centros designados (cruce de fronteras), incluya lo siguiente junto a sus documentos de envo:

(* indica la informacin de aduanas requerida) Nmero de pedido de devolucin del cliente (n. RMA)*: Nombre y direccin del remitente* Nombre y direccin de entrega* Descripcin del producto (unidad de disco duro interna, unidad de disco duro

externa)* Nmero de pieza de Seagate* Nmero de serie* Nmero de modelo (opcional) Total enviado* Total de cajas enviadas* Valor por unidad de disco duro basado en el precio de compra* Pas de fabricacin* (Nota: el pas de fabricacin (COM, del ingls Country Of

Manufacturing) o pas de origen (COO, del ingls Country Of Origin) se identifica en laetiqueta de la unidad, tanto en unidades internas como en externas. Los productos externos suelen tener escrito un "Montado en XX" y un "Producto de XX"; "Producto de XX" se considera como COM/COO. En los productos internos el COM/COO se identifica generalmente como "Producto de XX", pero es posible que tambin vea "Diseado en EE. UU." en algunos productos.)

Clientes internacionales: la factura de aduana (factura pro forma) o albarn debe incluirse con el envo por motivos aduaneros.

Aviso de sustitucin de producto: NO se le devolver la unidad original. Los productos de reemplazo son unidades reparadas en fbrica. El plazo mximo para los reemplazos es el superior de estas dos opciones: el resto de la

garanta original o 90 das. El envo se realizar en horario de oficina a la direccin que proporcione. Se perdern todos los datos y el software de los productos devueltos.



Los productos de sustitucin se entregan con un formato de bajo nivel. Deben realizarse los servicios de recuperacin de datos ANTES de solicitar un RMA de

Seagate.

EL PRODUCTO SE DEBE ENVIAR A:(Corte por la lnea para la etiqueta de envo, si lo desea. Esta es una etiqueta de envo y NO un franqueo postal).

Nmero de pedido: 110176619UPS ArgentinaRepresenting Seagate TechnologyCuyo 2870(1640) MartinezBuenos AiresArgentina Argentina

PUEDE REALIZAR UN SEGUIMIENTO DEL ESTADO DE ESTA RMA EN LNEA EN http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/#3HAGA SIEMPRE REFERENCIA AL NMERO DE RMA cuando enve su pedido o pregunte por l.Revise su pedido y lea las instrucciones de envo y la poltica de reembolso de Seagate. Su devolucin est sujeta a las clusulas de comercio electrnico de: http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/ecommerce-terms.Para obtener informacin sobre la eliminacin de datos para los productos devueltos, visite el siguiente enlace: http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/data-overwriting. Para ver la lista de comprobacin de nulidad de la garanta actual, visite el siguiente enlace: http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/void-warranty-checklist/. Para ver informacin sobre SeaTools, vaya a: http://www.seagate.com/support/downloads/seatools/.

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