SdiControl-Terminos y Condiciones 30 jun · El horario de atención de pedidos es de lunes a...

Soporte Dinámico Industrial S.A. de C.V.

www.sdicontrol.comZona Pte. #510, Col. Chapultepec,

San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México 66450Tel.: (81) 8100-9100

L.D. sin costo 01 800-777-9100ventas @sdindustrial.com.mx

Políticas de Negocio; Términos y Condiciones - División Control & Automation

ORDENAR

1. Ordenes por InternetUsted puede adquirir productos de la División Control & Automation por medio de nuestra tienda en línea www.sdicontrol.com

Contamos con 3 métodos de pago: 1) tarjeta de crédito (aceptamos visa y mastercard) 2) depósito bancario ó

(Pesos M.N. o Dólares E.U. .)A y 3) orden compra. (clientes con crédito)

Deberá proveer sus datos de facturación (Razón Social mera vez que

realice un pedido con nosotros) teléfono, correo electró-nico activo y dirección de entrega, para que se pueda procesar su pedido. Las órdenes son aceptadas

Garza, N.L, México.

Precios en Internet.Todos los precios están en US Dólares. Precios son libre a bordo en Monterrey, N.L. México; incluyen los gastos de

manejo de orden. NO INCLUYEN IVA NI ENVIO DE MON-TERREY A DESTINO.

Procesamiento de órdenes en líneaUna vez que haya concluido el proceso de compra, se le proporcionará un número de pedido, mismo que servirá para que uno de nuestros agentes de seguimiento a su pedido.

información, producto y monto total incluyendo envío en caso de necesitarlo.

2. Órdenes por correoPara procesar pedidos , están disponibles los siguientes números: L.D. sin costo 01800-777-9100 y 8100-9100 para Monterrey y su área Metropolitana.

El horario de atención de pedidos es de lunes a viernes de 8:30am a 6:30pm hora del centro (las órdenes debe-rán ser recibidas antes de las 3:00pm para considerarse como orden del día, después de esta hora serán procesa-das al siguiente día hábil)

Para procesar su orden será necesario nos envié vía -

TIEMPOS DE EMBARQUE

Cláusulas:·

· Nos comprometemos en hacer todo lo posible para cumplir con nuestros tiempos de embarque. Sin embar-go no podemos controlar la llegada del mismo debido a causas ajenas que pudieran retrasar nuestro tiempo de embarque.

· Tiempos de embarque válidos siempre y cuando los pro-ductos solicitados estén en existencia en el almacén de nuestro proveedor.

Tipo de Servicio Embarque Costo

Normal 6-8 días hábiles ninguno*

Aéreo 2-3 días hábiles US$200

AutomationDirect

COSTOS MÁS IVAEl costo de servicio Aéreo puede variar en base al peso y volumen del pedido.

*Cuando su orden (antes de IVA) sea menor a $450 USD o a $50 USD en órdenes por Internet, se hára un cargo de $12 USD por embarque a sus o�cinas.

División Control & Automation

transferencia

-

Para clientes de contado los pedidos requieren el 100% de pago de la orden, para poder ser procesadas. Su orden no será procesada hasta no haber recibido y veri�cado su comprobante de pago. Las órdenes de clientes que tengan crédito establecido y activo se procesaran al ser recibidas.

Si realiza pago por medio de transferencia favor de agregar su número de pedido Web en la referencia.

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Los servicios son FOB (libre a bordo): Monterrey, N.L.; se

tiempo de Monterrey a ciudad destino.

ADVANTECH, TRANSDUCERS DIRECT, SCANCON

Tiempos varían de acuerdo a la marca del equipo solici-tado, favor de requerir el tiempo de embarque al hacer su pedido. (Normalmente varían de 2 a 4 semanas o 5 días hábiles para embarques aéreos, el costo por este servicio se cotiza por separado.)

*Para marcas no mencionadas y/o envíos distintos al nor-mal, póngase en contacto con nuestros vendedores para que le dé el costo actual.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aplican a todas las órdenes, no aceptamos desviaciones. Si su orden de compra u otra correspondencia cuentan con otros términos que sean diferentes a los nuestros, procesaremos su orden, pero no aceptamos sus térmi-nos. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros términos y condiciones de venta en cualquier tiempo y sin previo aviso. Para cualquier pregunta sobre este tema comuníquelo al vendedor en el momento de colocar una orden.

ImpuestosTodos los impuestos/aranceles de importación están in-cluidos en el costo del producto. La importación se realiza de acuerdo a la ley y se pagan los aranceles de acuerdo al producto y al porcentaje en vigor el día de la importación. Toda factura incluye número de pedimento con el cual se realizó la entrada al país de su producto. Los precios no incluyen IVA, será agregado indistintamente.

Recibo de envíosInspeccione su envío lo más pronto posible. Deberá no-

menos de 48 horas después de recibirlo.

Inventario/FaltantesConstantemente buscamos que todos sus productos se embarquen al mismo tiempo. Hay ocasiones en que algún producto no está en inventario, por lo que su pedido se colocará en “orden pendiente” con nuestro proveedor y será informado oportunamente en cuanto esté dispon-

para su embarque.

Cambios en su OrdenUna vez que su orden es procesada, no podemos acep-tar cambios ni cancelaciones.

OPCIONES DE PAGO

Todos los pedidos requieren el 100% de pago con la or-

orden en nuestras cuentas bancarias. En caso de requerir crédito es indispensable cumplir con los requisitos de la aplicación de crédito. Su solicitud será revisada exhausti-

Clientes con crédito establecidoAceptamos órdenes de compra de aquellos clientes que tienen crédito establecido con nosotros. Si usted está or-denando en línea deberá llenar su pedido con el número de orden de su empresa y su orden será procesada inme-diatamente.

Términos de Clientes con Crédito EstablecidoFacturamos a la fecha de embarque. Nuestros términos

-pagado y agregado a su factura. Todas las facturas debe-rán ser liquidadas en un plazo que la misma indique.

Si su cuenta ha estado inactiva por un periodo de un año o más, su línea de crédito deberá restablecerse, envián-donos de nueva cuenta una aplicación de crédito. Cual-quier cuenta que sobrepase 30 días está sujeta a un cargo de interés mensual del 2.5% en su balance, además de

ible






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los cargos de abogados, cortes y demás gastos relacio-nados a recolectar el pago. Créditos establecidos pueden ser suspendidos en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de volver a apropiarnos de cualquier producto por el cual no se realice el pago correspondiente. Esto

-nal, ya sea individualmente, o como parte de un equipo o maquinaria.

Transferencias BancariasAceptamos y recomendamos que nos efectúen los pagos bajo este medio, por lo cual agregamos la CLABE bancaria para garantizar que su transferencia sea exitosa y están disponibles varias opciones para facilitar el proceso.

Moneda de PagoLos pagos son aceptados en Moneda Nacional (al tipo de

en www.dof.gob.mx) o en US Dólares en cualquiera de nuestras cuentas de banco.

FacturasLa factura original es enviada junto con su orden. Favor de indicarnos si esto no aplica para su empresa, para que sea enviada por separado con atención a la persona que nos indique.

Métodos y costos de envíoUtilizamos nuestras compañías de mensajería preferente. Para órdenes mayores a $ 450 USD ó $50 USD en órde-

(sin IVA incluido) y

CUENTAS BANCARIAS

MONEDA NACIONAL / PESOSBANCOMER Cuenta # 0153304663 Sucursal 3777 San Nicolás AnáhuacClabe: 012580001533046637 Monterrey, NL.

BANORTE Cuenta # 0546792012 Sucursal 0041 Brisas Clabe: 072580005467920124 Monterrey, NL.

US CURRENCY / DÓLARESBANCOMER Cuenta # 0153315584 Sucursal 3777 San Nicolás AnáhuacClabe: 012580001533155845 Monterrey, NL.

BANORTE Cuenta # 0517669048 Sucursal 0041 Brisas Clabe: 072580005176690486 Monterrey, NL.

menor a 30 kg el envio dentro de la República Mexicana es por cortesía de SDI enviándose por la compañía de mensajería de nuestra preferencia. Si usted desea que se envíe por otra mensajería y/u otro servicio deberá de proporcionarnos su cuenta y con�rmar que la paquetería

Notas· Cuando su orden (antes de IVA) sea menor a $450 USD o a $50 USD en órdenes por Internet, se hára un cargo de $12 USD por embarque a sus o�cinas.

· Los envíos para las ciudades de la República Mexicana están basados en entrega “Día siguiente” con mensaje-rías que coincidan con este servicio. Para envíos que in-cluyan GABINETES, MOTORES, VARIADORES, y/o equipo que exceda un peso de 30 kgs, NO APLICA ESTE TÉRMI-NO. Serán enviados vía Terrestre. Se requiere solicitar co-tización y/o se enviarán por cobrar.· Nos reservamos el derecho de cambiar de Mensajería sin previo aviso.· El servicio de entrega urgente por vía aérea correrá a cargo del cliente cuando así lo solicite y deberá solicitar

Si usted tiene alguna otra preferencia de método de en-vío debe indicarlo en su orden. Sólo aceptamos compa-ñías de mensajería que pasen a recoger a domicilio como: FedEx; DHL; PAQUETE Aéreo; MultiPack; Senda Express; en la que su empresa cuenta con crédito. Es necesario

-gar un eMail solicitando el servicio por la mensajería

y/o envió por cobrar. La recolección con otra empresa de mensajería deberá hacerse por parte del cliente, una

-vío por otra Mensajería que no sea la seleccionada por nosotros.






-Se envía factura electrónica con archivos pdf y xml.

nes por internet con un peso

vicio de recolección, de lo contrario se �ete por entregar en sucursal de su paquetería.

al vendedor la cotización por dicho servicio.

Es importante mencionarle a su paquetería, que al recogersu paquete debo informar de parte de quién viene (Empresa, Contacto) o el número de pedido correspondiente.

tenga ser realizará cobro de

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SeguroPorque nuestros embarques son Libre a Bordo, el riesgo

la compañía de mensajería.

Seguros contra pérdida y daños inusuales están dispo-


nibles bajo un costo extra, no está agregado automáti-camente al cargo de envío. Nuestro representante de ventas puede calcular el costo del seguro a la hora de colocar la orden. Al momento de solicitar seguro, este será cargado a la factura.

NotasSi usted piensa que ya se pasó la fecha en que debería de recibir su embarque o que está incompleto, favor de revi-sar los siguientes puntos:

1) Asegúrese que el número de días de entrega máximo ya cumplió su plazo. Recuerde que algunas empresas de mensajería en ocasiones programan entregas múltiples

.

Usted puede rastrear su orden con el número de guía que se le proporciona a través de la sucursal en su ciudad o Internet y/o teléfono.

-da de sus productos. Hemos tenido situaciones en don-de almacén olvidó entregar el paquete o avisar de la existencia al solicitante.

3) Revise el paquete por cualquier producto pequeño.

4) Inspeccione su embarque tan pronto lo reciba. Nos

horas después de recibirlo con cualquier discrepancia o faltante, esto con el �n de poder hacer válido el seguro

GARANTIASTodos nuestros productos tienen garantía de un año contra defectos de fábrica.

Si su producto presenta

algún defecto dentro de ese año -contando a partir de la fecha de compra- lo reemplazaremos o reparare-

a nuestra discreción.

Esta garantía comprende exclusivamente la reparación o reemplazo. Sólo en casos excepcionales, si aún con las alternativas anteriores no le ha sido entregado un pro-ducto que cumpla con la garantía; nos obligamos a re-gresarle el monto pagado por él.

En ningún caso seremos demandados por pérdidas en utilidades o ganancias, por cualquier incidente, conse-cuencia o cualquier daño que surja directa o indirecta-mente con cualquier producto, aunque hayamos sido informados de la posibilidad de la demanda. En ningún caso nuestro reembolso monetario excederá el precio al que fue adquirido.

Las garantías no son aplicables a los productos que hayan sido sujetos a condiciones o usos anormales, al-

sin autorización, mal uso, negligencia, accidente, alter-ación, instalación indebida, o cualquier otro acto que no sea nuestra falta, incluyendo daño causado en el envío.

Nuestra garantía tampoco aplica a productos que hayan sido dañados por causas externas como fuego, arena, tierra, polvo, truenos, rayos, exposición al clima, desas-tres naturales, drenajes de baterías, robo, fusibles que-mados, uso inapropiado de la fuente de energía o con-exión del producto no recomendado por escrito.

Para minimizar el riesgo potencial con problemas de seguridad, debe seguir todos los códigos establecidos en su área que regulen la instalación y operación de su equipo. Dichos códigos varían de un área a otra y se ac-tualizan con el tiempo. Es responsabilidad de nuestros

determinar talación y operación va de acuerdo a la

última revisión. El uso incorrecto y/o falla en la aplicación de estos códigos puede dar como resultado daños en el producto y/o accidentes a su personal. No asumimos ninguna responsabilidad por el diseño de su producto, instalación u operación.

Dentro de nuestras posibilidades, la opción preferible es reemplazar su producto inmediatamente, antes de que usted nos haya enviado su producto defectuoso.






clientessde la paquetería.

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TRAMITE PARA GARANTIAS / DEVOLUCIONES







Deberá llenar el formato de garantía localizado en nuestro sitio web www.sdicontrol.com en la sección de Soporte Tecnico / Solicitud RA. Una vez que hamos

ya- recibido su forma y haya sido autorizada la

garantía por nuestro equipo de soporte técnico, le asignaremos un número de retorno (RA). Para ahor-rarle tiempo cuando hable, tenga a la mano toda la in-formación pertinente.

Después de recibir el número RA, siga estos pasos:1. Use la forma RA completada para enviarnos el equipo.2. Preferentemente regrese el equipo en su empaque origi-nal.3. Envíenos toda la documentación, cables y demás compo-nentes incluidos con las partes originales.4. Use empaque apropiado para evitar daños al equipo du-rante el envío.5. No haga envíos parciales, debe de estar completo de acu-erdo al RA. Solo regrese lo que está marcado en el RA.6. Asegúrese de regresar el equipo a la dirección marcada en la forma RA.

Si sigue este procedimiento, su crédito, reemplazo o cambio no serán demorados. Envíos que no sigan el procedimiento serán regresados al remitente y/o se in-currirán en gastos de re-almacenamiento.

Soporte Dinámico Industrial S.A. de C.V.Zona #510 Col. Chapultepec 66450, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, MéxicoRFC: SDI-060830-KK1Conmutador: (81) 8100-9100Información Corporativa: www.sdindustrial.com.mxDivision Control & Automation: www.sdicontrol.comInformación general: [email protected]

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