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Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de
Querétaro
CECYTE
“Soporte en línea para cambiar la contraseña de modem infinitum”
NOMBRE: Roció Yáñez González
Luis Antonio Alvarado Martínez
PROFESOR: Isaac Osornio Pérez
GRUPO: TSMEC
GRADO: IV
07/ Abril /16
Usuario: Hola buenos días.
Técnico: Buenos días lo atiende Roció Yáñez González. ¿Con quién tengo el
gusto?
Usuario: Con Luis Antonio Alvarado Martínez. Necesito que me ayude a
cambiar la contraseña del wifi del modem infinitum.
Técnico: Que modelo es el módem.
Usuario: Es HG530
Técnico: Perfecto, primero que nada confirme que tenga acceso a internet.
Usuario: Si, inalámbrico.
Técnico: Ok, ahora abra su navegador de internet.
Usuario: Puede ser Opera.
Técnico: Si, ábralo y en la barra del explorador ingrese lo siguiente:
192.168.1.254.
Usuario: Se abrió una ventana donde me pide ingresar el usuario y la
contraseña.
Técnico: Perfecto el nombre de usuario es TELMEX y la contraseña la podrá
encontrar en la etiqueta del modem, que dice WEP KEY.
Usuario: Listo, y después.
Técnico: Le aparecerá una lista de opciones en la cual deberá de buscar la
opción “básico” y después LAN inalámbrica.
Usuario: Listo y en tipo de autenticación ¿Qué debo poner?
Técnico: “WPA-PSK/WPA2-PSK”, y después seleccione “TKIP/AES”.
Usuario: Listo, ¿Ahora presiono guardar?
Técnico: Si, listo ya se realizó en cambio se seguridad en su modem, ahora
puede disfrutar de su conexión en infinitum.
Usuario: Muchas gracias.
Técnico: Espero haber resuelto todas sus dudas lo atendió Rocío Yáñez, que
tenga una excelente tarde.
Conclusión.
En este trabajo el técnico ayudo al usuario a cambiar la seguridad del wifi, las instrucciones por el técnico fueron muy claras para que el usuario pudiera entenderlas fácilmente. Fue muy fácil cambiar la seguridad y contraseña. Hay que recordar que es importante realizar este cambio en cada uno de los dispositivos que usen esta red inalámbrica.