Scotiabank AR 2011

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1

Juntos construimos un mejor futuro

* Marca de The Bank of Nova Scotia. Marcas utilizadas bajo la licencia y supervisin de The Bank of Nova Scotia.

Hemos reunido la pasin de nuestros empleados, el conocimiento de nuestros

aliados y el espritu de nuestras comunidades. Mediante el Programa Scotiabank

Iluminando el Maana, nuestra labor benfica global busca responder a las

necesidades de las comunidades locales desde la base.

Aydenos, entrese de nuestras actividades o solicite financiamiento en

scotiabank.com/iluminando. Juntos podemos construir un mejor futuro

para todos.

Para obtener ms informacin sobre el Programa Scotiabank Iluminando el Maana, lea el cdigo QR a la izquierda o visite scotiabank.com/iluminando

* Marca de The Bank of Nova Scotia. Marcas utilizadas bajo la licencia y supervisin de The Bank of Nova Scotia.

Mantenemos una slida presencia multinacional

Norteamrica: Canad, Estados Unidos, Mxico Centroamrica y Sudamrica: Belice, Brasil, Chile,

Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Guyana, Nicaragua, Panam, Per, Uruguay, Venezuela

El Caribe: Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bonaire, Curazao, Granada, Hait, Islas

Caimn, Islas Turcas y Caicos, Islas Vrgenes Britnicas, Islas Vrgenes Estadounidenses, Jamaica, Puerto Rico,

Repblica Dominicana, San Eustaquio, San Kitts y Nevis, San Martn, San Vicente y las Granadinas, Santa Luca,

Trinidad y Tobago Europa y Medio Oriente: Dubai, Egipto, Francia, Holanda, Irlanda, Luxemburgo, Reino

Unido, Rusia, Turqua Asia y el Pacfico: Australia, China, Corea (Repblica de), India, Japn, Malasia, Regin

Administrativa Especial de Hong Kong - Repblica Popular China, Singapur, Tailandia, Taiwn y Vietnam

Oficinas y sucursales en todo el mundo

Empleados a nivel

mundial

75,362

Sucursales y

oficinas a nivel

mundial

2,926

Cajeros

automticos a nivel

mundial

6,260

Q Las reas en rojo indican una gama completa de servicios de banca corporativa, comercial, financiamiento del comercio internacional y banca personal.

O Las reas con un punto rojo indican operaciones de banca corporativa y de inversin global, o de mercados de capitales, oficinas de representacin de Scotiabank o un banco afiliado, u operaciones de gestin de inversiones o de banca personal con menos de 10 sucursales.

9464351

Estrategia en accinMEMORIA ANUAL DE SCOTIABANK 2011

ASPECTOS FINANCIEROS DESTACADOS DE 2011

Rendimiento

sobre el capital

18.8%Objetivo: 16-20%

Coeficiente

de capital de

clasificacin 1

12.2%Objetivo: mantenimiento de coeficientes de capital idneos

Coeficiente de

productividad

54.4%Objetivo: menos de 58%

Crecimiento

de las utilidades

diluidas por accin

18%Objetivo: 7-12%

Scotiabank es un destacado proveedor multinacional de servicios financieros y el banco canadiense con

mayor presencia internacional. Con un equipo de ms de 75,000 empleados, Scotiabank y sus empresas

afiliadas ofrecen una amplia gama de productos y servicios en los sectores de banca personal, comercial,

corporativa y de inversin a ms de 19 millones de clientes en ms de 55 pases.

Utilidad neta total

$5,268 millones

La fortaleza de Scotiabank es evidente

en nuestros slidos resultados de 2011.

2 Mensaje del Presidente y Director General, Rick Waugh

6 Equipo de la Alta Direccin de Scotiabank

8 Mensaje del Presidente de la Junta Directiva, John T. Mayberry

9 Gobierno interno

10 Junta Directiva

12 Centrarse en la estrategia de cinco puntos de Scotiabank

22 Mensaje del Vicepresidente Ejecutivo y Director General Financiero, Luc Vanneste

24 Anlisis y comentarios de la Direccin

108 Informe de la Direccin relativo a los controles internos sobre los informes financieros

108 Informe de la firma de Contadores Pblicos Certificados Independientes

109 Estados financieros consolidados

110 Responsabilidad de la Direccin en lo relativo a la informacin financiera

175 Informacin para los accionistas

176 Glosario

177 Glosario de trminos del Acuerdo de Basilea II

Responsabilidad Social Corporativa (Vase contraportada)

Contenido

2011 2010 2009 2008 2007

Resultados de operacin (en millones de dlares)

Utilidad neta 5,268 4,339 3,661 3,259 4,163

ndices de operacin

Utilidades diluidas por accin (en dlares) 4.62 3.91 3.31 3.05 4.01

Rendimiento sobre el capital (%) 18.8 18.3 16.7 16.7 22.0

Coeficiente de productividad (%) (BEG) 54.4 51.8 53.7 59.4 53.7

Datos incluidos en el balance general (en miles de millones de dlares)

Total del activo 575.3 526.7 496.5 507.6 411.5

Coeficientes de capital

Coeficiente de capital de clasificacin 1 (%) 12.2 11.8 10.7 9.3 9.3

Capital ordinario tangible sobre los activos con riesgo ponderado (%) 9.6 9.7 8.3 6.6 7.4

Datos sobre las acciones ordinarias

Rendimiento anual para los accionistas (%) (0.4) 25.7 18.8 (21.6) 12.2Rendimiento anual compuesto a diez aos (%) 13.1 13.1 14.2 13.1 16.5

Capitalizacin del mercado (en millones de dlares) 57,204 57,016 46,379 39, 865 52,612

Dividendos por accin (en dlares) 2.05 1.96 1.96 1.92 1.74

Rendimiento de los dividendos (%) 3.7 3.9 5.4 4.3 3.4

Valor en libros por accin ordinaria (en dlares) 26.06 22.68 20.55 18.94 17.45

Mltiplo de precio-utilidad 11.3 14.0 13.6 13.1 13.2

En nuestra portada: En 2011, Scotiabank finaliz su adquisicin de DundeeWealth, transaccin que refuerza el compromiso del Banco por convertirse en una de las principales administradoras de activos y un proveedor lder de servicios de gestin patrimonial en el mundo entero. Aparecen fotografiados, de izquierda a derecha, algunos de los empleados de DundeeWealth que recientemente se incorporaron al equipo de ms de 75,000 empleados de Scotiabank: Judy Tang, Oficial de Cumplimiento; Jorge Torres, Asociado Snior, Transiciones y Migraciones; y Kathy Sarpash, Asesora Legal.

(al cierre del ejercicio fiscal, correspondientes a los ejercicios finalizados el 31 de octubre)

Scotiabank contribuye

a construir un

mejor futuro en todo

el mundo por medio

de sus prcticas

bancarias ticas,

conciencia ambiental

y compromiso

con las comunidades.

La estrategia de RSC

del Banco se apoya

en una base slida

de principios clave:

Gobierno internoLa responsabilidad por las

acciones y resultados del Banco

recae finalmente en la Junta

Directiva.

ClientesEl objetivo fundamental de

Scotiabank es ayudar a los

clientes a mejorar su situacin

financiera.

EmpleadosScotiabank busca ofrecer un

lugar donde los empleados

talentosos desarrollen al mximo

su potencial.

Medio ambienteScotiabank mide el impacto

ambiental de sus actividades y

presenta informacin al respecto.

ComunidadesMediante el Programa

Scotiabank Iluminando el

Maana, el Banco respalda

comunidades y causas en el

mundo entero.

Para obtener ms informacin sobre el compromiso de Scotiabank con la responsabilidad social corporativa, lea el cdigo QR a la izquierda o visite scotiabank.com/rsc (en ingls).

La responsabilidad social corporativa (RSC) es parte integral del ejercicio de las actividades de Scotiabank en

todos los pases donde vivimos y trabajamos. Para el Banco, es una forma de establecer mejores relaciones

con todas sus partes interesadas prestando especial atencin a las responsabilidades sociales, econmicas,

ambientales y ticas.

La labor de RSC de Scotiabank ha sido reconocida este ao con varios premios, entre los cuales destaca la

inclusin en la lista The Green 30 de la revista Macleans, que distingui al Banco como uno de los empleadores

con ms conciencia ambiental de Canad.

Comit Asesor en RSC

Formado por representantes de diversas reas de la organizacin, el Comit Asesor en RSC de Scotiabank

contribuye a impulsar nuestra estrategia de RSC y promueve iniciativas y actividades en este mbito. Hace poco,

dicho Comit elabor y lanz un nuevo enunciado para describir mejor la estrategia de RSC del Banco (vase

arriba a la izquierda).

Una diferencia relevante

En cada comunidad que atendemos, el Banco se propone marcar una diferencia positiva y relevante. Con el

correr de los aos, hemos aprendido que tenemos ms impacto cuando actuamos a nivel de las comunidades

locales. Scotiabank apoya cientos de organismos benficos, causas ciudadanas y organizaciones sin fines de

lucro nacionales y regionales mediante su Programa Scotiabank Iluminando el Maana.

Una de las iniciativas ms novedosas de este ao se desarroll en Hait, donde en cooperacin con Digicel y

YellowPepper lanzamos un servicio financiero del tipo billetera mvil llamado TchoTcho Mobile, luego del

devastador terremoto de 2010.

Este servicio de billetera mvil ha hecho que las operaciones bancarias resulten fciles, asequibles y accesibles

para todos los haitianos, incluido el 90% de la poblacin que no forma parte del sistema financiero tradicional

pero s utiliza los telfonos celulares. Con TchoTcho Mobile, los clientes pueden efectuar operaciones financieras

bsicas, como retiros, depsitos, transferencias y pagos. Las

empresas, por su parte, utilizan esta billetera mvil para aceptar el

pago de los clientes por los bienes y servicios ofrecidos, as como para

remunerar a sus empleados.

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

El Banco es miembro del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde

2010. Fue la primera institucin financiera canadiense en integrar los

principios de las Naciones Unidas en sus operaciones cotidianas.

El Pacto Mundial de las Naciones Unidas fomenta la adopcin de

prcticas empresariales socialmente responsables. Para adherirse,

las empresas deben comprometerse a alinear sus operaciones y

estrategias con diez principios universalmente aceptados en los

mbitos de derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y

lucha contra la corrupcin.

El Pacto Mundial ha asumido tambin la tarea de apoyar los Objetivos

de Desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas, tales como la lucha

contra el VIH/SIDA. En este sentido, Scotiabank ha emprendido y

respaldado a nivel mundial muchas iniciativas destinadas a sensibilizar

al pblico sobre el tema y recaudar fondos para combatir este flagelo.

En suma, Scotiabank se esfuerza por marcar una diferencia con sus

iniciativas de RSC, tanto dentro del sistema corporativo como en las

comunidades locales, con miras a forjar relaciones slidas con todas

las partes interesadas.

OBJETIVO DE RSC

Responsabilidad social corporativa:fundamento de las operaciones de Scotiabank

ndices socialmente

responsables

Por su buen desempeo

respecto a una serie de

criterios ambientales,

sociales y de gobierno

interno, Scotiabank ha sido

incluido en varios ndices de

referencia para las inversiones

socialmente responsables.

es ms seguro que llevar siempre efectivo.

As que voy a guardarlo en un lugar ms seguro, mi cuenta TchoTcho Mobile.

Pero usted y yo sabemos que el dinero no desaparece por arte de magia, verdad?

Y estar fuera del alcance de mis avispados nietos.

He odo que usar TchoTcho Mobile

Adems, ltimamente se me desaparece el dinero que guardo en casa para emergencias.

Tiene que ser ms seguro para ese dinero que desaparece por arte de magia!

El dinero que deposite en mi cuenta TchoTcho Mobile estar seguro y nadie lo tocar, ni

siquiera aunque se me pierda o me roben el telfono Digicel.

Memoria Anual de 2011 Scotiabank 1

Cultura de colaboracin

Aprovechamos plenamente las oportunidades de

negocios, sinergias, mejores prcticas y nuestro

banco de talentos mundial.

Un equipo un objetivo

1 Crecimiento sostenible y rentable de los ingresos p.14

2 Gestin del capital y el balance

p.17

3 Liderazgo

p.17

4 Gestin y manejo prudente del riesgo

p.18

5 Eficiencia y administracin de gastos p.20

Estrategia de cinco puntos

*2011 (en millones de dlares)

**% de la utilidad neta total de 2011, a excepcin de Otros.

Brinda una gama completa

de servicios financieros a los

clientes de banca personal

y comercial en los sectores

geogrficos del Caribe y

Centroamrica, Amrica

Latina y Asia.

Lnea de negocios de

Scotiabank dedicada a las

actividades de banca de

mayoreo; ofrece una amplia

variedad de productos

y servicios a clientes

inversionistas corporativos,

gubernamentales e

institucionales a nivel mundial.

Combina las actividades de

gestin patrimonial y los

servicios de seguros que ofrece

Scotiabank en Canad y en

el mbito internacional con

el grupo de Transacciones

Bancarias Mundiales.

Banca Canadiense

Utilidad neta*

$1,86232% de la utilidad neta total de Scotiabank**

Banca Internacional

Utilidad neta*


Gestin Patrimonial Global

Utilidad neta*


Scotia Capital

Utilidad neta*


Plataformas de negocios

Integridad Tratamos a los dems en forma tica

y honorable. Respeto Nos identificamos con

los dems y tomamos en cuenta sus diferentes

necesidades. Dedicacin Estamos comprometidos

a ayudar a nuestros clientes a obtener los mejores

resultados. Perspicacia Utilizamos un alto nivel

de conocimiento para responder de manera

proactiva, proponiendo las soluciones ms

adecuadas. Optimismo Enriquecemos nuestro

ambiente de trabajo con espritu de equipo,

entusiasmo contagioso y actitud emprendedora.

Valores

Objetivo fundamental

ayudar a los clientes a mejorar su situacin financiera,

Ser el mejor banco para

proporcionndoles asesora prctica y soluciones adecuadas.

El marco del xito de Scotiabank

En varias pginas de esta Memoria Anual encontrar cdigos QR como el que figura aqu a la izquierda. Descargue una aplicacin de lectura de cdigos QR en su telfono inteligente para que, al apuntar la cmara del mvil hacia el cdigo, obtenga la informacin adicional disponible en scotiabank.com (en ingls).

Ofrece un paquete completo

de asesora y soluciones

financieras, con una excelente

atencin al cliente, en los

segmentos de banca personal,

pequeas empresas y banca

comercial en Canad.

2 Memoria Anual de 2011 Scotiabank

Una historia exitosa de solidez, estabilidad y beneficios sostenibles

Como bien saben, nuestro mundo vive hoy una gran inestabilidad

e incertidumbre. Esto ha sido el denominador comn de los ltimos

aos y, a mi juicio, seguir sindolo tambin en los prximos. Los

temores sobre las deudas soberanas, en particular, amenazan a una

economa global frgil que todava se est recuperando de la ltima

crisis. Al mismo tiempo, y en respuesta a todo lo sucedido, el marco

reglamentario de las instituciones financieras se ha endurecido.

Obviamente no estamos inmunes a estas fuerzas, pero Scotiabank

sigue mantenindose fuerte, estable y con un buen desempeo en

este entorno lleno de desafos y de rpidos cambios.

Los resultados de este ao demuestran, una vez ms, que ha

sido provechoso para Scotiabank contar con su particular modelo

de negocios y su enfoque prudente, as como ejecutar en forma

coherente su estrategia de negocios de cinco puntos: crecimiento

sostenible y rentable de los ingresos, gestin del capital y el balance,

liderazgo, gestin y manejo prudente del riesgo, y eficiencia y

administracin de gastos.

Creo que ni siquiera la mejor estrategia del mundo funcionara

sin las personas adecuadas para ponerla en prctica y que, por lo

tanto, nuestros empleados, es decir, mis estimados colegas, son los

MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL, RICK WAUGH

Estimados accionistas:

En 2011, su banco gan $ 5,300 millones, una utilidad superior a la registrada en 2010 de $ 4,300 millones, y continu as su larga

trayectoria de slido desempeo y beneficios sostenibles. Este es, adems, el 179 ao consecutivo en que pagamos dividendos a ustedes,

nuestros accionistas, y todos nos sentimos muy orgullosos de este xito perdurable.

Rick WaughPresidente y Director General


verdaderos artfices de este xito. Ao tras ao continan generando

slidos resultados, por lo que deseo agradecer a todos y cada uno

de los miembros de este gran equipo, que hoy en da cuenta con ms

de 75,000 empleados. Confo plenamente en que seguirn siendo

los factores determinantes del xito de Scotiabank durante muchos

aos ms.

Obtener los resultados que ustedes, nuestros accionistas, esperan y se

merecen ser un desafo adicional en 2012, debido al actual clima de

incertidumbre mundial. Sin embargo, estoy seguro de que Scotiabank

se halla en buena posicin para lograrlo en este ciclo de negocios y

mucho ms all.

Quisiera destacar dos aspectos que, en particular, me hacen confiar en

la capacidad de Scotiabank para continuar por esta va de xitos:

t Primero, el compromiso que existe en toda la organizacin de dar prioridad a los clientes en todas nuestras actividades.

t Segundo, la fortaleza de un modelo de negocios sencillo que se basa en una diversificacin por lneas de negocios, sectores

geogrficos y riesgos y, ms importante an, que se nutre de una

fuerza laboral diversa.

Nuestra prioridad seguirn siendo los clientes

Para salir adelante en cualquier circunstancia, pero sobre todo en

tiempos difciles, seguiremos poniendo nfasis en aquello que es ms

importante: nuestros clientes.

Este nfasis se ve reflejado en el enunciado de nuestro objetivo

fundamental, que es ser el mejor banco para ayudar a los clientes a

mejorar su situacin financiera, proporcionndoles asesora prctica

y soluciones adecuadas. Servir a los clientes es la piedra angular de

nuestras actividades. Es por ello que el equipo de Scotiabank invierte

grandes esfuerzos en establecer relaciones cada vez ms slidas y

estrechas con ellos, buscando siempre satisfacer sus necesidades

especficas.

Un rea en la que vimos una oportunidad para mejorar fue en

nuestra forma de trabajar juntos en todas nuestras operaciones y

mercados diversos, a fin de asegurarnos de ofrecer la asesora ms

idnea y las mejores soluciones posibles. En consecuencia, hemos

tomado grandes medidas para fomentar la colaboracin en nuestra

organizacin multinacional, con el objetivo de brindar soluciones

completas y perfectamente integradas a los clientes, sean cuales sean

sus necesidades financieras y su ubicacin geogrfica.

Hemos creado Equipos de Liderazgo en cada uno de los mercados

en los que operamos, formados por representantes de alta jerarqua

de todas las divisiones. Estos equipos son responsables de disear

y aplicar tcticas que les permitan asegurarse de trabajar juntos

por nuestros clientes y de aprovechar todas las oportunidades de

colaboracin dentro de la organizacin.

Otra oportunidad que detectamos para promover la colaboracin

fue utilizar la tecnologa de tal modo de mejorar y facilitar las

comunicaciones entre los 75,000 empleados de Scotiabank.

Actualmente estamos implementando ScotiaLive, una herramienta

interna de comunicacin y colaboracin que permite a los empleados

de distintos pases y diferentes lneas de negocios conectarse y crear

redes a travs de una plataforma central, basada en la tecnologa de

los medios sociales. Aunque todava est en una fase embrionaria,

ScotiaLive ya est generando nuevos modelos de intercambio de

informacin e interaccin en todos los pases, siempre con el mismo

objetivo: prestar un mejor servicio a los clientes.

De hecho, tambin estamos haciendo uso de la tecnologa para

mejorar nuestra atencin a la clientela. Acabamos de redisear

nuestros sitios web Scotiabank.com y Scotia OnLine, los cuales

complementan nuestro galardonado servicio de banca mvil y ofrecen

a los clientes la posibilidad de efectuar sus operaciones bancarias

como y cuando quieran.

Debido a que en todo el mundo los clientes recurren cada vez ms

a la tecnologa, las innovaciones tecnolgicas estn transformando

los servicios bancarios (y nuestra vida diaria) de una manera que

nunca antes habramos imaginado. Los invito a leer ms adelante la

resea de un interesante proyecto que se lanz en Hait con ayuda

de Scotiabank, mediante el cual los clientes pueden usar billeteras

mviles digitales para realizar operaciones financieras y reanudar sus

negocios tras el devastador terremoto que azot al pas.

Un modelo de negocios sencillo basado en la diversidad

El pilar de la solidez de Scotiabank es nuestro modelo de negocios

sencillo, sostenible y comprobado que favorece a clientes y accionistas

por igual y ha resistido el paso del tiempo. A lo largo de nuestra

historia, nos ha acompaado durante muchos perodos difciles,

incluida la ltima crisis financiera, cuando fuimos reconocidos como

uno de los bancos ms seguros del mundo.

Los resultados de este ao demuestran, una vez ms, que ha sido provechoso para

Scotiabank contar con su particular modelo de negocios y su enfoque prudente,

as como ejecutar en forma coherente su estrategia de negocios de cinco puntos.


MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL, RICK WAUGH

El modelo de negocios de Scotiabank nos ayudar tambin a seguir

siendo fuertes ahora mientras enfrentamos los actuales desafos,

porque reposa sobre el principio de diversificacin para la solidez a

largo plazo y la flexibilidad a corto plazo. El resultado es una adecuada

combinacin de actividades que nos permite lograr un equilibrio entre

estabilidad y crecimiento.

Diversidad por lnea de negocios

Prestamos servicios a nuestros clientes a travs de cuatro lneas de

negocios: Banca Canadiense, Banca Internacional, Gestin Patrimonial

Global y Scotia Capital. El ao pasado les inform de nuestra nueva

lnea de negocios, Gestin Patrimonial Global, que creamos para

aprovechar al mximo la fuerza de nuestra presencia global. Pasar de

tres a cuatro lneas de negocios nos ha brindado ms diversificacin y

estabilidad en momentos cruciales.

La mayora de las utilidades de Scotiabank proviene de los segmentos

de banca personal y banca comercial. Las operaciones de banca

de mayoreo y negociacin orientadas a clientes especficos son un

componente importante de nuestra actividad, pero no son nuestras

principales fuentes de ingreso, lo cual es una de las grandes diferencias

entre Scotiabank y muchas instituciones financieras internacionales.

En el futuro, prevemos que cada una de las cuatro lneas de negocios

contribuya con aproximadamente un 20-30% a la utilidad neta del ao.

Diversidad geogrfica

La diversidad geogrfica ha sido desde hace tiempo un rasgo distintivo

del xito de Scotiabank. Hoy somos el banco canadiense con mayor

presencia internacional y operamos en ms de 55 pases. Gracias a

nuestra estructura multinacional, estamos bien posicionados en zonas

slidas, como Canad, las Amricas y Asia, y muy poco expuestos a las

zonas que actualmente son motivo de inquietud.

Entre los bancos canadienses, Scotiabank es la institucin que

obtiene un mayor porcentaje de su utilidad neta en el extranjero,

principalmente en mercados emergentes de alto crecimiento, factor

que nos otorga una excelente ventaja competitiva. Nuestra meta

es generar cerca de la mitad de nuestro ingreso fuera de Canad

a mediano plazo. Tenemos la capacidad necesaria para invertir en

regiones en crecimiento porque contamos con ms de un siglo

de experiencia en los mercados emergentes y logramos integrar

satisfactoriamente nuestras adquisiciones, basndonos para ello en

una rigurosa disciplina de gestin del riesgo y del capital.

En el transcurso de este ao, efectuamos inversiones considerables

para fortalecer an ms nuestra diversidad geogrfica. En China,

anunciamos la compra de una participacin de 19.99% en el Bank of

Guangzhou, con sede en el principal centro urbano del sur del pas.

En Amrica Latina, concretamos la adquisicin del Dresdner Bank en

Brasil, transaccin que aumenta nuestra presencia en el sector de

banca de mayoreo de la regin, y cerramos la compra del Nuevo Banco

Comercial, S.A., cuarto banco privado en importancia de Uruguay por

sus crditos y depsitos. Asimismo, anunciamos la adquisicin de una

participacin del 51% en el Banco Colpatria, quinto grupo financiero

de Colombia y una de las principales entidades de crdito de ese pas.

Esta ltima transaccin, que ha de concretarse en el mes de diciembre,

representa una fantstica oportunidad para incursionar en el mercado

de banca personal de Colombia, aprovechar el rpido crecimiento de

su economa y consolidar ms nuestras operaciones en Sudamrica.

Diversidad de riesgos

La excepcional trayectoria de Scotiabank demuestra que una gestin

de riesgos disciplinada es sinnimo de xito sostenible a largo plazo.

Utilizamos un mtodo prctico para el diseo y la aplicacin de

principios de manejo del riesgo. Nos preocupamos por asegurar que

Finanzas

t Rendimiento sobre el capital del 15 al 18%t Utilidades diluidas por accin del 5 al 10%*t Mantenimiento de coeficientes

de capital idneos

*Excluye $ 286 millones de ganancias relativas a adquisiciones declaradas en el segundo trimestre de 2011.

Empleados

t Niveles elevados de compromiso de los empleados

t Aumento de la diversidad en la composicin de la fuerza laboral

t Avance de las mujerest Colaboracin t Desarrollo del liderazgo

O B J E T I V O S D E S C O T I A B A N K PA R A 2 0 1 2


el concepto de riesgo se comprende y se integra adecuadamente en

toda nuestra organizacin. La evaluacin y supervisin de riesgos

estn a cargo de un grupo independiente. Ms importante an, en la

cultura de Scotiabank, cada uno de los empleados a todo nivel de la

organizacin es responsable de la gestin de riesgos. Este es el mtodo

que nos coloca en buena posicin para superar la volatilidad y el

cambio y continuar cosechando xitos.

Uno de los principales desafos de la gestin de riesgos en el entorno

actual es la necesidad de incorporar los cambios rpidos y asumir

los mayores costos que se derivan de la aplicacin de las nuevas

normas financieras en Canad y a nivel internacional. Estamos

destinando una gran cantidad de recursos al rea de cumplimiento

y seguimos invirtiendo en tecnologa, conocimientos y talento a fin

de cumplir los requisitos reglamentarios que exigen el desarrollo de

nuevas soluciones para facilitar el control de las transacciones y la

presentacin de informes.

Diversidad de la fuerza laboral

En Scotiabank, valoramos las diferencias y aprovechamos las nuevas

perspectivas y el nuevo saber que nos aportan. La diversidad de

talentos, orgenes y experiencias del equipo de Scotiabank nos

ayuda a ofrecer un servicio competitivo y de alta calidad a nuestra

clientela diversa. Fortalecidos por sus diferencias, los empleados

de Scotiabank estn unidos por una slida cultura basada en un

conjunto de valores esenciales y el compromiso de trabajar juntos

para cumplir nuestra misin.

Adems, mediante el apoyo que brindan a cientos de organismos

benficos, causas ciudadanas y organizaciones sin fines de lucro a

nivel local y regional, nuestros empleados ejercen una influencia

positiva en las comunidades donde vivimos y trabajamos.

Scotiabank se ha comprometido a respaldar tambin todas esas

causas que son preciadas para nuestro personal. A principios de

2011, dimos un gran paso al unificar todas nuestras obras benficas,

sociales y comunitarias y las actividades de voluntariado de los

empleados en un solo mecanismo global, el Programa Scotiabank

Iluminando el Maana.

Este programa se articula en torno a seis pilares: salud, educacin,

servicios sociales, deportes, arte y cultura, y medio ambiente.

Simboliza lo que se puede lograr cuando se conjuga una larga

historia de apoyo y participacin en la vida comunitaria con un

equipo de personas dedicadas y comprometidas a crear un mejor

futuro para todos.

Un futuro slido y estable

Creo que Scotiabank tiene la responsabilidad, ante todas sus partes

interesadas, de ser slido, estable y seguro, as como de seguir

creciendo y siendo rentable. El extraordinario equipo, la estrategia

comprobada de cinco puntos y el modelo de negocios diversificado del

Banco han sido fundamentales para nuestro xito pasado y seguirn

asegurando nuestra prosperidad durante muchos aos ms, incluso a

travs de tiempos de incertidumbre econmica.

Quisiera concluir expresando mi ms sincero agradecimiento a todos

los clientes y accionistas de Scotiabank por su fidelidad continua y

confianza permanente.

Clientes

t Niveles elevados de satisfaccin y fidelidad de los clientes

t Relaciones ms estrechas con los clientes

Operaciones

t Coeficiente de productividad inferior a 58%

t Slidas prcticas de gobierno interno y procesos de cumplimiento

t Eficiencia y administracin de gastos t Compromiso con la responsabilidad social corporativa


EQUIPO DE LA ALTA DIRECCIN DE SCOTIABANK

11

1

19

13

16

15

2

20

1412

17

18

23

5

6

3

21

22

4

9

10

El extraordinario equipo, la estrategia comprobada y el modelo de negocios

diversificado de Scotiabank seguirn asegurando nuestra prosperidad durante muchos

aos, incluso a travs de tiempos de incertidumbre econmica.

8

7


1. Rick Waugh

PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL

Durante estos ltimos ocho aos en que ha estado al frente de Scotiabank, Rick ha guiado al Banco hacia un perodo de desempeo slido y crecimiento constante, y ha supervisado su transformacin en una institucin financiera realmente multinacional.

Desde su inicio en Scotiabank hace 41 aos como empleado de una sucursal, ha desempeado cargos en las reas de tesorera y de banca corporativa, internacional y personal del Banco.

2. Sarabjit (Sabi) S. MarwahPRESIDENTE ADJUNTO Y DIRECTOR GENERAL DE OPERACIONES

Sabi es responsable de las funciones corporativas de ndole financiera y administrativa del Banco y participa activamente en el desarrollo de los planes y prioridades estratgicos de la organizacin.

JEFES CENTRALES DEL GRUPO

3. Sylvia D. ChrominskaJEFA CENTRAL DEL GRUPO, RECURSOS HUMANOS Y COMUNICACIONES GLOBALES

Sylvia es responsable, a nivel mundial, de las reas de recursos humanos, comunicaciones corporativas, relaciones gubernamentales, poltica pblica y responsabilidad social corporativa de Scotiabank.

4. J. Michael DurlandJEFE CENTRAL DEL GRUPO, CAPITAL MARKETS GLOBAL, Y CODIRECTOR GENERAL, SCOTIA CAPITAL

Mike es uno de los dos principales responsables de la gestin general de las operaciones de Scotia Capital en todo el mundo y tiene especficamente a su cargo las actividades de Capital Markets Global.

5. Christopher J. HodgsonJEFE CENTRAL DEL GRUPO, GESTIN PATRIMONIAL GLOBAL

Chris supervisa todos los aspectos de gestin patrimonial global, seguros y transacciones bancarias mundiales.

6. Stephen D. McDonaldJEFE CENTRAL DEL GRUPO, BANCA CORPORATIVA Y DE INVERSIN GLOBAL, Y CODIRECTOR GENERAL DE SCOTIA CAPITAL

Stephen es uno de los dos principales responsables de la gestin general de las operaciones de Scotia Capital en todo el mundo. Tambin es responsable de las actividades de esta divisin en el rea de banca corporativa y de inversin global.

7. Robert H. PitfieldJEFE CENTRAL DEL GRUPO Y DIRECTOR GENERAL DE GESTIN DEL RIESGO

Rob es responsable de la gestin del riesgo en toda la organizacin, lo cual incluye el riesgo crediticio, operativo y de mercado.

8. Brian J. PorterJEFE CENTRAL DEL GRUPO, BANCA INTERNACIONAL

Brian supervisa todas las operaciones de banca personal, comercial y de pequeas empresas fuera de Canad.

9. Anatol von HahnJEFE CENTRAL DEL GRUPO, BANCA CANADIENSE

Anatol es responsable de todas las operaciones de banca personal, comercial y de pequeas empresas en Canad.

FUNCIONES CORPORATIVAS

10. Stephen P. HartVICEPRESIDENTE EJECUTIVO Y DIRECTOR GENERAL DE CRDITOS

Stephen supervisa la gestin global del riesgo crediticio del Banco y preside los principales comits de crdito de Banca Canadiense, Banca Internacional y Scotia Capital.

11. Deborah M. AlexanderVICEPRESIDENTA EJECUTIVA, ASESORA LEGAL Y SECRETARA

Deborah supervisa las funciones de asesora legal, cumplimiento y secretara corporativa del Banco.

12. Jeffrey C. HeathVICEPRESIDENTE EJECUTIVO Y TESORERO DEL GRUPO

Jeff es responsable de la gestin a nivel mundial de las operaciones de tesorera e inversin de Scotiabank, lo que incluye las carteras de inversin pblicas y privadas, el financiamiento a mediano plazo y de capital, y la gestin de activos y pasivos.

13. Kim B. McKenzieVICEPRESIDENTA EJECUTIVA, TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y SOLUCIONES

Kim es responsable de brindar servicios de tecnologa de la informacin en todo Scotiabank.

14. Luc A. VannesteVICEPRESIDENTE EJECUTIVO Y DIRECTOR GENERAL FINANCIERO

Luc es responsable del Departamento de Finanzas, que incluye las reas de relaciones con los inversionistas, rgimen fiscal y suministros estratgicos, entre otras.

BANCA CANADIENSE

15. Robin S. HibberdVICEPRESIDENTE EJECUTIVO, PRODUCTOS Y SERVICIOS DE BANCA PERSONAL, BANCA CANADIENSE

Robin es responsable de los productos y servicios de pagos, depsitos, gestin de activos, as como financiamiento automotor de banca personal del Banco.

16. Troy WrightVICEPRESIDENTE EJECUTIVO, DISTRIBUCIN DE BANCA PERSONAL, BANCA CANADIENSE

Troy es responsable de los canales de distribucin para clientes de banca personal y de pequeas empresas de Banca Canadiense de la institucin.

GESTIN PATRIMONIAL GLOBAL

17. Alberta G. CefisVICEPRESIDENTA EJECUTIVA Y JEFA, TRANSACCIONES BANCARIAS MUNDIALES

Alberta dirige la evolucin de los servicios de administracin de efectivo/fondos, pagos, depsitos empresariales, servicios de comercio electrnico e internacional, y banca de corresponsala, ofreciendo soluciones integrales a las empresas e instituciones financieras en todo el mundo.

18. Barbara MasonVICEPRESIDENTA EJECUTIVA, DISTRIBUCIN PATRIMONIAL GLOBAL, GESTIN PATRIMONIAL GLOBAL

Barb es responsable del desarrollo e implementacin de la distribucin global y de las estrategias operativas de todos los negocios directos con el cliente de banca patrimonial a nivel mundial de Scotiabank.

BANCA INTERNACIONAL

19. Timothy P. Hayward VICEPRESIDENTE EJECUTIVO Y DIRECTOR ADMINISTRATIVO, BANCA INTERNACIONAL

Tim es responsable de finanzas, sistemas, operaciones, y fusiones y adquisiciones en Banca Internacional.

20. Wendy HannamVICEPRESIDENTA EJECUTIVA, VENTAS Y SERVICIO, PRODUCTOS Y MERCADEO, BANCA INTERNACIONAL

Wendy es responsable de los prstamos personales de banca personal a nivel internacional, que incluye la estrategia, optimizacin de canales de venta, diseo y ejecucin de ventas y servicio, mercadeo y gestin de productos y riesgos.

21. Nicole Reich de PolignacVICEPRESIDENTA EJECUTIVA Y PRESIDENTA Y DIRECTORA GENERAL, GRUPO FINANCIERO SCOTIABANK

Radicada en Mxico, Nicole es responsable de las operaciones de la subsidiaria mexicana de Scotiabank, que cuenta con 11,000 empleados y ms de 600 sucursales.

22. Dieter W. JentschVICEPRESIDENTE EJECUTIVO, AMRICA LATINA

Dieter es responsable de las operaciones latinoamericanas de Scotiabank y de la supervisin de los pases de habla hispana en el Caribe y Centroamrica.

SCOTIA CAPITAL

23. Anne Marie ODonovanVICEPRESIDENTA EJECUTIVA Y DIRECTORA ADMINISTRATIVA, SCOTIA CAPITAL

Anne Marie es responsable de las funciones de financiamiento, operaciones, tecnologa y gobierno interno a nivel mundial de Scotia Capital.

Para obtener ms informacin sobre el equipo de la Alta

Direccin de Scotiabank, escanee el cdigo QR (a la izquierda) o

visite el sitio web scotiabank.com/executives (en ingls).


MENSAJE DEL PRESIDENTE DE LA JUNTA DIRECTIVA, JOHN T. MAYBERRY

Estoy muy orgulloso por el hecho de que nuestros principales rendimientos

totales para los accionistas a cinco y diez aos nos permiten diferenciarnos

de la competencia. Estos rendimientos son el testimonio de la prioridad

que aplicamos a la ejecucin, la gestin prudente del riesgo y la

responsabilidad.

Esta larga trayectoria de xito no sera posible sin la fortaleza del

formidable equipo de empleados del Banco y los valores esenciales que

los orientan. Nuestros empleados tienen el compromiso de trabajar en

equipo para lograr un objetivo comn centrado en el bienestar financiero

de nuestros clientes. El diverso y experimentado equipo de lderes de

Scotiabank, muchos de los cuales han laborado en varias lneas de

negocios y sectores geogrficos, cuenta con una profunda comprensin de

los servicios financieros en un contexto multinacional.

Asimismo, la Junta Directiva de Scotiabank posee un equipo diverso con

una amplia gama de experiencias, entre ellas una importante pericia en

servicios financieros y gestin de riesgos. Y para continuar desarrollando

estas capacidades, me complace dar la bienvenida como miembro de la

Junta Directiva a la recientemente nombrada Directora de Scotiabank,

Susan Segal. Ella cuenta con ms de 30 aos de experiencia en el sector

privado como responsable de operaciones en mercados financieros

globales, principalmente en Amrica Latina y otras economas emergentes.

Susan ha fungido como Presidenta y Directora General de Americas

Society y del Council of the Americas desde 2003, y aporta una valiosa

combinacin de habilidades y conocimientos a Scotiabank.

La Junta Directiva tiene el compromiso de llevar a cabo un excelente

gobierno interno y, como parte de dicho compromiso, participamos

plenamente dos veces por ao en las sesiones formales de planificacin

estratgica con el equipo de la Alta Direccin.

La Junta Directiva apoya totalmente la estrategia de cinco puntos del

Banco, as como su estrategia prudente y diversificada de crecimiento

sostenible, que incluye las adquisiciones de este ao en los mercados

estratgicos clave de Uruguay, Brasil, China y Colombia.

Hemos seguido fortaleciendo la supervisin de la gestin del riesgo con

un enfoque en los controles, polticas y procedimientos internos. Tambin

participamos directa y frecuentemente en diversos asuntos relacionados

con los organismos reguladores y partes interesadas clave. Este enfoque

abierto y transparente es apropiado para los accionistas, y me complace

observar que el mismo ha permitido incrementar en forma significativa la

divulgacin de los Anlisis y Comentarios de la Direccin y de la Circular de

la Alta Direccin.

En nombre de la Junta Directiva, quisiera agradecer a Rick Waugh y al

equipo de la Alta Direccin, por su continuo liderazgo y papel fundamental

para adoptar una firme cultura de gobierno interno. As tambin deseo

agradecer a los ms de 75,000 empleados de Scotiabank en todo el

mundo por su continua dedicacin a sus clientes y a las comunidades

donde laboran.

Scotiabank mantiene su firme compromiso con un gobierno interno

eficiente, la responsabilidad, la integridad y el liderazgo, que segn mi

opinin nos ubica en una buena posicin para lograr el xito en forma

continua durante los prximos aos.

Si bien el sector de servicios financieros ha tenido muchos desafos en los ltimos aos, al mantenerse fiel a su

estrategia de diversificacin comprobada durante varios aos y a su modelo de negocios simple, Scotiabank sigue

proporcionando resultados slidos y sostenibles a los accionistas, clientes, empleados y a las comunidades en las

que realizamos nuestros negocios.

La fortaleza del equipo de Scotiabank y su capacidad de ejecucin en tiempos de incertidumbre

John T. Mayberry Presidente de la

Junta Directiva

N. Ashleigh Everett Presidenta, Comit de Gobierno Interno y

Pensiones y

John C. Kerr Presidente, Comit de Recursos Humanos.

Michael J.L. Kirby Presidente, Comit de Auditora y de Revisin de

Conducta y

Allan C. Shaw Presidente, Comit Ejecutivo y de Riesgo.


Firme base de responsabilidad, transparencia e integridad

Gobierno interno

El gobierno interno hace referencia a los mecanismos

de supervisin y las formas de administrar una empresa.

La Junta Directiva es electa por los accionistas a fin de

supervisar la administracin de la empresa y los negocios

de Scotiabank, con vistas a mejorar el valor a largo plazo

para los accionistas.

Como parte de sus responsabilidades de supervisin, los directores deben

aplicar un criterio eficaz, objetivo e independiente en relacin con todos los

asuntos que atienden. En Scotiabank, el gobierno interno comprende los

procesos y polticas, la manera como se toman las decisiones y la manera

como Scotiabank maneja los distintos intereses de las partes interesadas,

que incluye a los accionistas, clientes, empleados y la comunidad en

general.

Un gobierno interno y una cultura efectivas son elementos esenciales

para el funcionamiento adecuado de una institucin financiera; un hecho

reforzado continuamente en estos tiempos de turbulencia econmica.

Una slida base de transparencia, integridad y responsabilidad han

colocado a Scotiabank en una buena posicin en este clima econmico,

gracias al firme establecimiento y mantenimiento de relaciones con los

clientes y otras partes interesadas en las comunidades en las que opera

el Banco. Asimismo, el Banco se ha beneficiado de su slida trayectoria

de procedimientos integrales de auditora y cumplimiento, y de su bien

formulado marco de manejo prudente del riesgo.

La responsabilidad especfica del gobierno interno en Scotiabank recae

en el Comit de Gobierno Interno y Pensiones de la Junta Directiva, que

est compuesto totalmente por directores independientes. Scotiabank

revisa peridicamente sus polticas y procedimientos de gobierno interno

a todos los niveles, y la Junta Directiva tiene el compromiso de revisar

las tendencias y la evolucin de las mejores prcticas. La Junta Directiva

tambin implementa cambios al marco de gobierno interno, cuando sea

apropiado. Las prcticas y polticas del Banco no difieren mucho de las

normas de gobierno interno de la Bolsa de Nueva York para las empresas

que cotizan en bolsa.

Las Pautas para la Conducta en los Negocios de Scotiabank, que son

aprobadas por la Junta Directiva, constituyen el cdigo de tica del Banco,

un marco para el comportamiento tico basado en la misin y los valores

de Scotiabank y en las leyes y reglamentos aplicables. Todos los directores,

oficiales y empleados de Scotiabank deben confirmar anualmente su

acatamiento de las Pautas para la Conducta en los Negocios. Los directores

tambin estn sujetos a la Adenda de los Directores, que se aplica a todos

los miembros de la Junta Directiva y trata asuntos como el conflicto de

inters, un asunto especialmente serio para los directores.

A fin de mejorar las prcticas de compensacin de Scotiabank, el Comit

de Recursos Humanos recurre, desde hace muchos aos, al asesoramiento

de un consultor independiente en compensaciones. El Comit Ejecutivo

y de Riesgo tambin revisa los riesgos relacionados con los programas de

compensacin importantes del Banco, por medio de sesiones conjuntas

con el Comit de Recursos Humanos. El Presidente del Comit de Recursos

Humanos participa personalmente en las discusiones con los accionistas

respecto a la estrategia que aplica Scotiabank para la compensacin de los

ejecutivos.

Scotiabank tiene el compromiso de renovar la Junta Directiva y de contar

con directores que sean lderes empresariales y comunitarios a nivel

regional, nacional e internacional. La composicin de la Junta Directiva

y las habilidades de sus miembros son evaluadas a nivel individual y

colectivo. Entre otros factores, los directores han sido seleccionados con

sumo cuidado por sus conocimientos financieros, su integridad y su

criterio empresarial de comprobada solidez e independencia. En 2011,

los accionistas aprobaron enmiendas a los estatutos de Scotiabank para

permitir lmites a los plazos de los puestos de directores, lo cual equivale

a adoptar un equilibrio entre el conocimiento de los asuntos bancarios, la

renovacin y la pericia adicional.

Nuestra poltica en materia de independencia de los directores se revisa

continuamente en funcin de la evolucin de las mejores prcticas y las

modificaciones reglamentarias. En la actualidad, 13 de los 14 directores del

Banco son independientes.

RENDICIN DE CUENTAS EN LA JUNTA DIRECTIVA

JUNTADIRECTIVA

NOMBRAN

NOMBRANOMBRA

NOMBRA

NOMBRANREPORTAN

REPORTANELIGEN


1. John T. Mayberry, C.M.

El Sr. Mayberry es Presidente de la Junta Directiva del Banco. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 29 de marzo de 1994.

2. Ronald A. Brenneman

El Sr. Brenneman es director corporativo. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 28 de marzo de 2000.

3. C.J. Chen

El Sr. Chen es asesor legal en Rajah & Tann LLP, Transnational Legal Solutions, un bufete de abogados de Singapur. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 30 de octubre de 1990.

4. David A. Dodge, O.C.

El Sr. Dodge es asesor snior en Bennett Jones LLP y ejerci el cargo de Gobernador del Banco de Canad desde 2001 hasta 2008. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 8 de abril de 2010.

5. N. Ashleigh Everett

La Sra. Everett es Presidenta, Secretaria Corporativa y Directora de Royal Canadian Securities Limited. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 28 de octubre de 1997.

6. John C. Kerr, C.M., O.B.C., LL.D.

El Sr. Kerr es Presidente de la Junta Directiva de Lignum Investments Ltd. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 30 de marzo de 1999.

7. Honorable Michael J.L. Kirby, O.C.

El Sr. Kirby es Presidente de la Mental Health Commission of Canada (Comisin de Salud Mental de Canad) y director corporativo. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 28 de marzo de 2000.

8. Thomas C. ONeill

El Sr. ONeill es director corporativo. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 26 de mayo de 2008.

9. Alexis E. Rovzar de la Torre

El Sr. Rovzar es Asociado director responsable de los asuntos vinculados con Amrica Latina en White & Case LLP, un bufete internacional de abogados. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 31 de diciembre de 2005.

10. Indira V. Samarasekera, O.C., Ph.D.

La Dra. Samarasekera es Rectora de la Universidad de Alberta. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 26 de mayo de 2008.

11. Allan C. Shaw, C.M., LL.D.

El Sr. Shaw es Presidente no Ejecutivo de la Junta Directiva de Shaw Group Holding Limited. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 30 de septiembre de 1986.

12. Paul D. Sobey

El Sr. Sobey es Presidente y Director General de Empire Company Limited. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 31 de agosto de 1999.

13. Barbara S. Thomas

La Sra. Thomas es directora corporativa. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 28 de septiembre de 2004.

14. Rick Waugh

El Sr. Waugh es Presidente y Director General de Scotiabank. Fue designado miembro de la Junta Directiva de esta institucin el 25 de marzo de 2003.

JUNTA DIRECTIVA

1

7

13

6

12

3

9

2

8

14

4

10

5

11

La responsabilidad por las acciones y los resultados del Banco la comparten todos los

empleados, y finalmente recae en la Junta Directiva.

* Susan Segal fue designada miembro de la Junta Directiva, a partir del 2 de diciembre de 2011, y ser nominada para su eleccin en la Asamblea Anual de Accionistas el 3 de abril de 2012.


t Scotiabank elabor una Poltica de Gobierno Interno oficial en el ao 2002, la cual ha sido revisada, mejorada y aprobada nuevamente cada ao por la Junta Directiva desde su creacin.

t Desde 2004, la Junta Directiva de Scotiabank est dirigida por un presidente que no forma parte del equipo ejecutivo del Banco para asegurar as un liderazgo independiente.

t Scotiabank adopt la Poltica sobre Mayora de Votos en 2005. Los directores que reciben ms votos de abstencin que a favor en una eleccin no cuestionada deben presentar su renuncia.

t Scotiabank ha sometido a los accionistas resoluciones say on pay (voto de recomendacin sobre compensaciones) desde 2010. En 2011, la segunda resolucin que expuso la propuesta de la direccin sobre la compensacin de los ejecutivos obtuvo el respaldo de casi el 93% de los accionistas.

t Los accionistas votan para elegir a cada director por separado.

t 13 de los 14 directores actuales del Banco son independientes.

t Los cuatro comits de la Junta Directiva cumplen las pautas de interdependencia en trminos de composicin.

t Los comits de la Junta Directiva tienen la facultad de recurrir a consultores independientes, segn lo consideren necesario.

t En cada reunin de la Junta Directiva y de sus comits, se reserva especficamente un tiempo para sostener conversaciones independientes, sin la presencia de representantes de la Direccin.

t La Junta Directiva evala cada ao su desempeo y el de sus comits y directores en forma individual.

t El Comit de Gobierno Interno y Pensiones, compuesto totalmente por directores independientes, es responsable de la designacin de los posibles candidatos a directores de la Junta Directiva.

t El Comit Ejecutivo y de Riesgo y el Comit de Recursos Humanos se renen en forma separada con el Director General de Gestin del Riesgo del Banco y llevan a cabo reuniones conjuntas para analizar los riesgos relacionados con los programas de compensacin importantes del Banco.

t Existe un programa de orientacin dirigido a todos los nuevos directores, quienes reciben tambin un libro de informacin sobre la estructura de gobierno interno del Banco.

t Todos los directores, oficiales y empleados de Scotiabank deben confirmar anualmente su acatamiento de las Pautas para la Conducta en los Negocios de Scotiabank. Adems, desde hace varios aos el Banco ha contado con una Poltica y Procedimientos de Denuncia de Irregularidades en los Informes Financieros.

t Los directores deben poseer acciones ordinarias o acciones de dividendo diferido destinadas a los directores por un valor mnimo de $ 450,000, cifra que deber alcanzarse en el transcurso de los primeros cinco aos a partir del momento en que sean designados miembros de la Junta Directiva.

M E J O R E S P R C T I C A S D E G O B I E R N O I N T E R N O D E S C O T I A B A N K

Para obtener ms informacin, srvase escanear el cdigo QR (a la izquierda) o

visitar la seccin Acerca de Scotiabank del sitio

web scotiabank.com (en ingls), donde podr

encontrar detalles sobre lo siguiente:

t Polticas de Gobierno Interno

t Declaracin de la Poltica y Prcticas de Divulgacin y Mandato del Comit de Divulgacin

t Normas de Independencia de los Directores

t Miembros, comits, estatutos y mandatos de la Junta Directiva

t Compensacin de los directores

t Biografas de nuestro equipo de la Alta Direccin

t Informe de Responsabilidad Social Corporativa

t Notificacin de la Asamblea Anual de Accionistas y Circular de la Alta Direccin, que incluye informacin sobre cada uno de los directores, comits de la Junta Directiva y nuestras prcticas de gobierno interno

t Transmisin va web de la Asamblea General Anual, las asambleas anuales y las memorias anuales archivadas

t Resumen de las Diferencias Significativas en Gobierno Interno

t Pautas para la Conducta en los Negocios

E. Kendall CorkHillsburgh, Ontario

Sir Graham DayHantsport, Nueva Escocia

Peter C. Godsoe, O.C.Toronto, Ontario

M. Keith GoodrichLake Forest, Illinois

Honorable Henry N.R. Jackman, O.C.Toronto, Ontario

Pierre J. Jeanniot, O.C.Montreal, Quebec

John J. Jodrey, C.M., D.C.L.Hantsport, Nueva Escocia

Laurent LemaireWarwick, Quebec

Gordon F. MacFarlane, O.B.C., LL.D.Surrey, Columbia Britnica

Gerald J. Maier, O.C.Calgary, Alberta

Malcolm H.D. McAlpineLondres, Inglaterra

Honorable Barbara J. McDougall, P.C., O.C., LL.D.Toronto, Ontario

Ian McDougallLynbrook, Nueva York

William S. McGregorEdmonton, Alberta

David MortonWestmount, Quebec

Helen A. ParkerSidney, Columbia Britnica

Elizabeth Parr-Johnston, C.M., Ph.D., D.Litt.Chester Basin, Nueva Escocia

Paul J. PhoenixBurlington, Ontario

Robert L. Pierce, LL.B, C.M., Q.C.Calgary, Alberta

David H. RaceToronto, Ontario

Cedric E. Ritchie, O.C.Toronto, Ontario

Thomas G. Rust, C.M., LL.D.Vancouver, Columbia Britnica

Arthur Scace, LL.B., Q.C., C.M.Toronto, Ontario

Gerald W. Schwartz, O.C.Toronto, Ontario

Isadore Sharp, O.C.Toronto, Ontario

Miembros Honorarios*

*Los miembros honorarios no asisten a las reuniones de la Junta Directiva.


de cincopuntos

Centrarse en la estrategia

de ScotiabankLa estrategia de Scotiabank brinda

respaldo al objetivo principal de

ayudar a los clientes a mejorar

su situacin financiera.

La estrategia de cinco puntos de Scotiabank define hacia dnde nos

dirigimos y cmo haremos para llegar a este punto. sta contina guiando el

xito del Banco y nuestro enfoque en los clientes, la diversidad, la fortaleza y

la estabilidad mientras ingresamos a un periodo econmico ms voltil y un

entorno reglamentario cambiante.

Contamos con un modelo de negocios simple conformado por cuatro

lneas de negocios: Banca Canadiense, Banca Internacional, Gestin

Patrimonial Global y Scotia Capital. La estrategia se basa en la diversidad

de la organizacin, tanto en lo que respecta a su personal, sus negocios, las

regiones geogrficas en las que opera y el riesgo.

La capacidad de Scotiabank de trabajar en forma colaborativa entre sus

lneas de negocios y regiones geogrficas para ofrecer las mejores soluciones

a los clientes, a las comunidades, empleados, accionistas y dems partes

interesadas, es una ventaja competitiva y un elemento clave de nuestro xito.

1 Crecimiento sostenible y rentable de los ingresos

La colaboracin entre las lneas

de negocios y las regiones

geogrficas en las cuales

operamos ofrece las mejores

soluciones posibles para

nuestros clientes.

Fotografa: Catorce equipos de liderazgo impulsan la colaboracin en la plataforma multinacional

de Scotiabank. Islay McGlynn, Vicepresidenta Snior, Regin del Atlntico (de pie, segunda

desde la derecha), quien preside el Equipo de Liderazgo de la Regin del Atlntico de Canad, se

rene con los miembros (desde la izquierda): Suzette Armoogam-Shah, Banca Canadiense; John

Maxwell, Roynat Inc.; Gerald Barry, Gestin de Riesgo Global; Stephen Tynski, Financiamiento

Automotor; Patricia Bishop, Gestin Patrimonial Global y Steven Boudreau, Gestin Patrimonial

Global Seguros. Joseph McGuire, Banca Canadiense y Mary Dable Arab, Centro de Atencin al

Cliente, participaron en la reunin mediante videoconferencia.


2 Gestin del capital y el balance

Scotiabank es fuerte y seguro,

contina brindando apoyo al

crecimiento a travs de la

administracin activa del capital,

la liquidez y el financiamiento.

3 Liderazgo

Atraer la ms amplia gama de

talento posible es una prioridad.

La diversidad genera ms ideas

innovadoras, mejor poder de

decisin y resultados comerciales

ms slidos.

4 Gestin y manejo prudente del riesgo

Lograr el equilibrio de las

expectativas de crecimiento y

el desempeo cotejado con los

niveles de riesgo en cada rea

de la organizacin.

5 Eficiencia y administracin de gastos

Operar eficientemente es parte

de la esencia de Scotiabank, es

una fortaleza principal y una

ventaja competitiva.


CENTRARSE EN LA ESTRATEGIA DE CINCO PUNTOS DE SCOTIABANK

1 Crecimiento sostenible y rentable de los ingresosConcentrarse en las necesidades de los clientes y hallar

constantemente las mejores soluciones que los satisfaga

es la clave para lograr el xito financiero.

Sacar el mayor provecho de la tecnologa: Scotiabank concret inversiones estratgicas en las prestaciones de los canales de autoservicio y de pagos durante el ao pasado, lo que coloc al Banco en la posicin de lder del sector y permiti ofrecer a nuestros clientes el mejor sistema de autoservicio bancario.

Las opciones de la tarjeta de pago sin contacto, tal como la VISA payWave e Interac Flash, son formas innovadoras de ampliar las opciones de pago que ponemos a disposicin de nuestros clientes. En marzo, agregamos VISA payWave a determinadas tarjetas de crdito de Scotiabank entre las que se incluye ScotiaGold Passport VISA, Scotia Momentum VISA y SCENE VISA. Con respecto a las tarjetas de dbito, agregamos Interac Flash a nuestras tarjetas ScotiaCard SCENE. Las tarjetas de dbito y de crdito estn equipadas con estas caractersticas que permiten a los clientes slo tocar el lector con la tarjeta (tap and go) y el pago se realiza automticamente cuando hace una compra diaria pequea en comercios minoristas sin necesidad de firmar recibos ni de ingresar sus NIP.

Se redise completamente Scotia OnLine, el servicio para realizar operaciones bancarias y corretaje en lnea de Scotiabank, y se concret su relanzamiento para el uso de los clientes. Las cuatro lneas de negocios trabajaron junto al grupo de Tecnologa de la Informacin y Soluciones para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible en cuanto a banca en lnea, de pequeas empresas y de inversin. Valindose de las tecnologas web ms actualizadas, el nuevo sitio hace posible una navegacin ms simple y permite el acceso rpido y sencillo a las actividades cotidianas, tales como el pago de facturas y transferencias. Los clientes que realizan inversiones directas ahora se benefician de mejores y ms nuevas opciones de comercializacin, as como de comisiones ms bajas e investigacin mejorada. Estos cambios tambin garantizan que sigamos satisfaciendo las necesidades crecientes de nuestros clientes en el futuro.

Scotiabank inici la implementacin de nuevos cajeros automticos de

vanguardia en septiembre de 2011 que reemplazaron los antiguos

sistemas permitiendo al Banco ofrecer soluciones innovadoras a los

clientes en Canad. Las nuevas unidades incluyen una pantalla ms

grande que respalda futuras aplicaciones tctiles; la tecnologa de

procesador ms avanzada para ofrecer un servicio rpido, simple y

fcil, adems de caractersticas de mayor seguridad, las cuales

permitirn por ejemplo, proteger al Banco y a los clientes contra los

dispositivos de clonacin de tarjetas.

En 2010 se lanz por primera vez el servicio de banca mvil, que ofrece a los clientes formas innovadoras, prcticas y seguras de efectuar transacciones en cualquier momento y desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo con acceso a la web. En 2011, nos convertimos en el primer banco en lanzar una aplicacin mvil para los usuarios de telfonos inteligentes en 20 pases en la regin del Caribe. Complementariamente a este lanzamiento internacional, tambin se lanz un conjunto de aplicaciones para los usuarios canadienses de iPhone, BlackBerry y Android. El servicio bancario mvil de Scotiabank en Canad recibi el premio de Banco Modelo de parte de Celent en 2011, en reconocimiento del uso innovador y eficiente de la tecnologa al servicio de las operaciones bancarias.

Reorganizacin del negocio: Hacia fines de 2010, Scotiabank cre una cuarta lnea de negocios Gestin Patrimonial Global, como

parte de su estrategia de diversificacin y crecimiento constante. Este

ao, la vasta colaboracin reuni una amplia variedad de actividades

centradas en el patrimonio proveniente de reas diferentes del Banco,

a saber, gestin patrimonial, seguros, y transacciones bancarias

mundiales, en una sola plataforma en la cual pueden maximizarse las

oportunidades de crecimiento. Los grupos de finanzas y dems

funciones de apoyo trabajaron para dar forma a la nueva Gestin

Patrimonial Global, en su mayora con recursos existentes. La

integracin de DundeeWealth tambin es un reflejo de este esfuerzo

donde las funciones principales de la ex compaa de gestin de

activos se suman a una plataforma ms amplia de servicios

compartidos que presta servicios a todo el equipo de Gestin

Patrimonial Global. La adquisicin ha fortalecido las capacidades,

ampliado la red de distribucin y nos ha llevado del dcimo al cuarto

lugar en la lista de proveedores de servicios de fondos mutuos ms

grandes en Canad y segundos entre los bancos lderes de Canad.

Colaboracin en accin: Scotiabank implement un modelo de responsabilidad y colaboracin nico que cambia la forma en la cual

trabajamos. El modelo se basa en la combinacin del conocimiento,

recursos y perspectivas diversas provenientes de todos los rincones de

la red internacional del Banco con el fin de ofrecer a nuestros clientes

soluciones uniformes, al tiempo que se maximizan las oportunidades y

la competitividad. Catorce equipos de liderazgo desempean una

funcin esencial en la creacin de esta relacin integral con el cliente,

aunando los lderes de las lneas de negocios en cada uno de los

mercados geogrficos en todo el mundo. Los equipos son

responsables del desarrollo y la ejecucin de planes estratgicos

centrados en las oportunidades de venta cruzada entre las lneas de

negocios, la satisfaccin del cliente, la rentabilidad y la competitividad.

Ya han surgido grandes historias de xito y de utilizacin de mejores

prcticas gracias a este nuevo proceso.

Fotografa: Scotiabank present recientemente servicios de pago innovadores a sus clientes en Canad. El lanzamiento de VISA payWave y de Interac Flash para tarjetas de dbito y de crdito selectas permite a los clientes solo tocar el lector con la tarjeta (tap and go) para realizar sus compras cotidianas. Cathy Cristello, cliente de Scotiabank, compra su caf matutino con su hijo Samuel utilizando su VISA payWave en Second Cup, que recientemente implement esta tecnologa en sus cafeteras en Canad. En el fondo, la madre de Cathy, Nancy Virdo, Representante de Relaciones con los Clientes en la sucursal de Scotiabank en King y University, Toronto, Ontario, con su nieto Gabriel.


Brindar a los clientes asesoramiento y soluciones pertinentes es esencial para el crecimiento de los ingresos.


El desarrollo de lderes con

perspectivas globales diversas garantiza el xito

constante de los negocios.


2 Gestin del capital y el balanceScotiabank garantiza su estabilidad y crecimiento a largo

plazo mediante la gestin del capital activo, de la liquidez y el

financiamiento.

Crecimiento de los depsitos: El Banco inici el segundo ao exitoso del programa Let the Saving Begin (Que empiece el ahorro!)

para alentar el crecimiento de los depsitos e incentivar a los

canadienses a desarrollar buenos hbitos de ahorro, inversin y

endeudamiento. Adems, Scotiabank fortaleci su reputacin como

lder en el programa de fidelidad por reembolso de dinero este ao

brindando a los clientes opciones ms que satisfactorias para realizar

sus compras cotidianas. Lanzamos la cuenta Scotia Moneyback que

ofrece a los clientes 1% de reembolso en efectivo como recompensa

por sus compras con tarjeta de dbito lo que convierte al Banco en

el primer banco canadiense en implementar esta opcin. Este

proyecto es un esfuerzo de colaboracin entre Operaciones Bancarias

Cotidianas, los grupos de productos de la tarjeta ScotiaCard,

Tecnologa de la Informacin y Soluciones, Operaciones Bancarias y

Mercadeo, por nombrar algunos de ellos. A partir del xito de la tarjeta

Scotia Momentum VISA, que brinda a los clientes hasta un 2% de

reembolso en efectivo sobre sus compras diarias, lanzamos la nueva

tarjeta Scotia Momentum VISA Infinite que ofrece hasta un 4% de

reembolso en efectivo por compras de combustible y comestibles, y la

tarjeta de crdito Scotia Momentum No-Fee VISA, que completa el

juego de productos que ofrecen reembolsos de dinero.

Desarrollo de prcticas slidas de gobierno interno: El desafiante entorno fiscal de 2011 condujo a un panorama

reglamentario cada vez ms riguroso. Con el fin de cumplir los

requerimientos reglamentarios, Scotiabank ha fortalecido su enfoque

general con respecto a la gestin del capital mediante su labor junto

a subsidiarias clave en la mejora de las prcticas de gestin del

capital. El equipo de Gestin del Capital colabor con el grupo de

Revisin Estratgica, equipos de Finanzas de las lneas de negocios y

subsidiarias en todo el mundo para compartir conocimiento sobre el

marco de gestin del capital de Banco y ayudar a implementar

mejores prcticas al tiempo que se satisfacen las necesidades

exclusivas de cada mercado.

3 LiderazgoScotiabank se centra en el desarrollo de su banco de talentos

global con miras al xito individual y de los negocios a largo plazo.

Desarrollo del talento: El xito constante de Scotiabank exige lderes de gran capacidad para ejecutar la estrategia y lograr resultados comerciales sobresalientes, tanto en el presente como en el futuro. Con operaciones en ms de 55 pases, nuestra plataforma internacional nos ubica excepcionalmente para la identificacin y desarrollo del talento en todas partes del mundo. Esta fortaleza es la que hace del liderazgo una ventaja competitiva para Scotiabank.

El Banco cuenta con una estructura robusta que abarca nuestra amplia presencia internacional para la identificacin de las personas clave con la capacidad, la aspiracin y el compromiso para asumir funciones en puestos ms jerrquicos dentro de la organizacin. El Proceso de Planificacin del Liderazgo en el Capital Humano anual es uno de los componentes clave y en 2011 se realizaron ms de 200 mesas redondas de liderazgo para evaluar a los candidatos a lderes.

Para ayudar a identificar y evaluar la capacidad de liderazgo de los empleados, el Banco utiliza un Perfil del Lder que describe los comportamientos, valores y experiencias que describen al lder de Scotiabank y se corresponden con la cultura del Banco. En 2011, el Banco actualiz y fortaleci el Perfil del Lder para asegurar que refleje de la mejor forma las demandas actuales y futuras del mercado global de servicios financieros.

Scotiabank asumi el compromiso de desarrollar a sus empleados en todos los niveles de la organizacin, inclusive en las funciones de niveles superiores, para este fin, el Banco ofrece una variedad de herramientas de desarrollo, recursos y experiencias. Los empleados tienen la oportunidad de desarrollarse a travs de capacitacin, orientacin, asignacin de tareas, experiencias y tutora pertinentes a su funcin, etapa que atraviesan en su carrera y nivel organizacional.

Una herramienta disponible para todos los empleados en el nivel de Director y superiores es el Perfil de Talento. Se trata de un currculo en lnea que destaca antecedentes profesionales, competencias de liderazgo, experiencias y aspiraciones.

Contina en la pgina siguiente.


Scotiabank ha estado fortaleciendo su balance y sus recursos propios con el fin de

aprovechar las oportunidades de crecimiento, incrementar el rendimiento para los

accionistas y cumplir los cambiantes requerimientos reglamentarios.

Fotografa: La plataforma multinacional de Scotiabank nos coloca excepcionalmente en una posicin que nos permite el desarrollo de lderes con perspectivas globales diversas. Los empleados de Scotiabank de Canad y Mxico, recientemente se trasladaron a la Oficina de la Regin del Pacfico del Banco en Hong Kong para asumir funciones ms desafiantes y ampliar sus habilidades: De izquierda a derecha: Cynthia Gao, Gerente, Desarrollo Corporativo; Fedza Kusturica, Vicepresidente, Instituciones Financieras, Sur y Este de Asia; Philip Seymour, Vicepresidente, Fusiones y Adquisiciones, Asia; Naomi Shaw, Jefa de Recursos Humanos, Asia-Pacfico y Medio Oriente; y Alberto Jaramillo, Vicepresidente y Tesorero Regional.



Scotia InfoAlerts ayuda a Scotiabank a reducir los riesgos relacionados con el fraude y

permite a los clientes adoptar un enfoque ms prctico para supervisar sus cuentas.

Fotografa: Un equipo de gestin de riesgo dedicado fue fundamental en un negocio concretado recientemente donde Scotia Capital trabaj con el cliente de alto valor Hunt Consolidated Inc., para financiar una lnea de transmisin que transporta energa a travs de turbinas elicas a ciudades cercanas en Texas. En la oficina matriz de Hunt Consolidated Inc. situada en Dallas, Texas, los empleados de Scotia Capital, cuya participacin en el proyecto fue decisiva se reunieron con el cliente. De izquierda a derecha: R. Donovan Crandall, Director Ejecutivo y Lder de Equipo, Scotiabank; Hunter Hunt, Presidente y Director General, Hunt Consolidated Energy, Inc.; Rose Porter, Vicepresidente, Gestin de Riesgo Global, Crdito Corporativo, Industrias Especiales, Scotiabank; Alok Garg, Director, Energa y Servicios Pblicos, Scotiabank; Kristin Dohn, Gerente, Finanzas del Proyecto, Hunt Consolidated Inc.; y, W. Kirk Baker, Vicepresidente Snior y Director Legal, Hunt Consolidated Inc., y Presidente del Consejo y Presidente, Electric Infrastructure Alliance of America LLC.

Viene de la pgina anterior.

Cada ao, un grupo de lderes emergentes selectos dispone de una experiencia de desarrollo innovadora. Se trata de la oportunidad de participar en una tarea de corto plazo junto a la Oficina de Proyectos Ejecutivos. Este pequeo grupo de empleados de alto potencial, proveniente de todos los sectores del Banco, trabaja estrechamente para ayudar al equipo ejecutivo a desarrollar la direccin del Banco mediante la concrecin de investigacin y anlisis profundos sobre temas estratgicos clave.

La responsabilidad por la estrategia de liderazgo del Banco alcanza a los niveles ms altos de la organizacin. La Junta Directiva supervisa la estrategia de liderazgo con el apoyo del Comit de Recursos Humanos. Un oficial del Banco en el nivel de vicepresidente snior tiene la responsabilidad principal de su gestin, que comprende guiar el proceso de desarrollo de la capacidad de liderazgo del Banco con el fin de brindar apoyo al desempeo sobresaliente y sustentable del negocio.

El Comit de Recursos Humanos revisa peridicamente la efectividad de la estrategia de liderazgo con respecto a su aplicacin a los cargos ejecutivos as como al desempeo, calificaciones, experiencias y capacidades de todos los oficiales ejecutivos. El comit tambin recomienda los nombramientos de los ejecutivos sniores para la aprobacin de la Junta Directiva y evala regularmente a los candidatos para puestos superiores, inclusive el de Presidente y Director General. Para asegurar una perspectiva equilibrada, esta evaluacin se realiza independientemente a travs de la interaccin directa con el Presidente y Director General, la Jefa Central del Grupo, Recursos Humanos Globales y Comunicaciones, as como el Vicepresidente y Director General de Operaciones.

Asimismo, con el fin de mitigar el riesgo del negocio y garantizar la continuidad prudente de las operaciones del Banco, la Junta Directiva cuenta con un plan de contingencia en caso de que se produzca la vacante inesperada del puesto de Presidente y Director General.

Desarrollo de nuestros lderes: Scotiabank ofrece a los empleados de todos los niveles una rica variedad de oportunidades de desarrollo. Una de las experiencias ms interesantes para los lderes emergentes es una asignacin de corto plazo en la Oficina de Proyectos Ejecutivos (OPE). Cada ao, se rene un nuevo grupo de empleados con alto potencial provenientes de diversas reas del Banco. Durante varios meses, ayudan al Equipo Ejecutivo a desarrollar la direccin estratgica

del Banco mediante la concrecin de investigacin y anlisis profundos sobre temas estratgicos. Esto implica aunar experiencias y perspectivas de distintas reas de Scotiabank, lo que brinda a los participantes de la OPE una comprensin ms amplia y profunda del Banco. Los participantes tambin se benefician de oportunidades de orientacin y coaching tanto individual como grupal.

4 Gestin y manejo prudente del riesgoLa cultura de gestin del riesgo de Scotiabank se basa en la

experiencia y el buen juicio de los empleados en todo el

mundo. Los riesgos que asumimos se miden y cotejan con los

rendimientos esperados.

Fortalecimiento de nuestras prcticas para el apoyo de nuestro negocio: Scotiabank cuenta con equipos de gestin del riesgo dedicados que brindan apoyo a las cuatro lneas de negocios, compuestos por expertos en reas tales como el de la energa, energa elctrica, minera, hotelera, automotriz, bienes inmuebles, transporte, seguros y mercados de capital. Los equipos trabajan junto con varios grupos para asegurar que el Banco y los clientes conozcan y comprendan los riesgos propios de los sectores donde hacemos negocios. En 2011, ampliamos o modificamos estos equipos dedicados para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio y fortalecer las capacidades de gestin de riesgo del Banco.

Concentracin en la prevencin del fraude: Varios equipos a lo ancho de Scotiabank trabajaron juntos para el lanzamiento de Scotia InfoAlerts, un nuevo servicio en Canad diseado diseado para ayudar a reducir el riesgo del Banco asociado con el fraude y permitir a los clientes adoptar un enfoque ms prctico para supervisar sus cuentas. El servicio permite a los clientes administrar sus cuentas al recibir una variedad de alertas ya sea por mensajes de texto o por correo electrnico, que los ayuda a estar en control de su dinero. Las alertas de seguridad tambin ofrecen un nivel de proteccin adicional.


La cultura slida de gestin del riesgoen las distintas reas del negocio logra los mejores resultados.



Creacin de tecnologas de riesgo: Este ao, Scotiabank lanz el sistema de control adaptativo FICO TRIAD y el sistema de gestin de cobranzas Debt Manager en Chile y en el Caribe, basndose en implementaciones anteriores en Mxico y Per. La solucin de gestin de cuenta global lder en el mercado optimiza la rentabilidad e incrementa la diligencia debida en la gestin de crdito de las carteras de prstamo de banca personal en el nivel del cliente. Se ha programado la implementacin de TRIAD con Debt Manager en otros pases de la regin, lo que mejorar el proceso de presentacin de informes y permitir ampliar la diseminacin de mejores prcticas.

5 Eficiencia y administracin de gastosInvertir inteligentemente en personas y tecnologas, y

reconocer los riesgos operativos en las cuatro lneas de

negocios ayuda al Banco a operar eficientemente.

Mejorar la eficiencia a travs de nuevos enfoques de aprendizaje: En Scotiabank, brindamos oportunidades de aprendizaje y desarrollo para todos los empleados en todo el mundo, los equipamos con habilidades y conocimientos que les permitirn ofrecer un mejor servicio a los clientes, adems de satisfacer sus objetivos personales relacionados con el desarrollo de su carrera.

La operacin

eficiente y rentable es una ventaja competitiva.


Fotografa: Para brindar a los empleados el acceso a miles de cursos de aprendizaje electrnico, Scotiabank concret una asociacin con SkillSoft, que ofrece capacitacin valiosa y rentable. Los cursos son muy populares en Mxico, donde los empleados conforman el grupo ms numeroso de usuarios per cpita en el Banco. De izquierda a derecha: Csar Flores, Elizabeth Nava, Xavier Garca Campos, Erika Martnez y Cintya Acevedo de Scotiabank Mxico.

Este ao, ofrecimos a nuestros empleados el acceso a miles de cursos de aprendizaje en lnea de SkillSoft, una valiosa capacitacin que es adems altamente rentable. SkillSoft ofrece cursos de aprendizaje en lnea de alta calidad y especficos que se ajustan a las necesidades individuales y a las agendas ajustadas de nuestros empleados. Los cursos tuvieron mucho xito en Mxico, donde los empleados han adoptado los cursos de Skillsoft con mucho entusiasmo y conforman el grupo de usuarios per cpita ms numeroso del Banco. En el mbito global, el nuevo programa produjo ahorros considerables y mayor uniformidad con respecto al contenido de los cursos de aprendizaje.

Creacin de sinergias: Los empleados de los centros de atencin al cliente canadienses e internacionales y de Tecnologa de la Informacin y Soluciones colaborarn y compartirn las mejores prcticas para crear nuevos equipos de servicio al cliente en los centros de atencin al cliente de Mxico y de la Repblica Dominicana. Para iniciar el proyecto, exploraron sinergias para asegurar el uso uniforme de normas de servicio y tecnologa, con el objetivo de brindar un servicio excelente al cliente. Esta asociacin exitosa contribuy al cumplimiento de las prioridades estratgicas clave de los centros de atencin al cliente.


Luc Vanneste

Vicepresidente Ejecutivo y

Director General Financiero

MENSAJE DEL VICEPRESIDENTE EJECUTIVO Y DIRECTOR GENERAL FINANCIERO

Anlisis y comentarios de la Direccin Sntesis

Compaeros accionistas:

Me complace presentarles el documento de Anlisis y comentarios de la Direccin correspondiente al ejercicio fiscal 2011. Pese a la creciente volatilidad de la economa y el mercado, el Banco volvi a registrar un slido desempeo durante el ejercicio, con una utilidad neta sin precedentes de $ 5,300 millones. Las utilidades por accin se situaron en $ 4.62, una mejora de 18% con respecto al ejercicio anterior, y obtuvimos un alto rendimiento de 18.8% sobre el capital. Alcanzamos o superamos todos nuestros objetivos financieros y continuamos pagando dividendos constantes a los accionistas, de $ 2.05 por accin en el ejercicio.

La contribucin de nuestras cuatro lneas de negocios a los resultados refleja el xito de nuestro modelo de negocios diversificados. Nuestro crecimiento se debi en particular a Banca Internacional y Gestin Patrimonial Global, que se beneficiaron con las adquisiciones estratgicas y la expansin de sus operaciones actuales. Banca Canadiense, que sigue siendo nuestra piedra angular, registr un sostenido crecimiento de las utilidades. Scotia Capital enfrent ciertas dificultades en el segundo semestre del ejercicio a causa de la volatilidad del mercado, pero la diversificacin de sus operaciones le permiti obtener buenos resultados, aunque no tan altos como en el ejercicio anterior.

Nuestros ingresos alcanzaron la cifra rcord de $ 17,300 millones, un aumento de 11% en relacin con 2010, gracias al fuerte crecimiento de los intereses netos y al extraordinario nivel de otros ingresos. Este nivel extraordinario alcanzado por los ingresos se debi a nuestras continuas inversiones en iniciativas de expansin de las actividades, orgnicamente y por medio de adquisiciones. Las inversiones en diversas iniciativas personal, instalaciones y tecnologa incrementaron nuestros gastos de un ejercicio a otro; sin embargo, nuestro coeficiente de productividad de 54.4%, sigui siendo el mejor del sector. Esto refleja una arraigada cultura de control de gastos. El desempeo del crdito se mantuvo fuerte en todas las carteras y las provisiones para prdidas por crditos se redujeron.

Scotiabank mantiene una slida base del capital con el fin de respaldar los riesgos asociados a sus actividades diversificadas. El coeficiente de capital de clasificacin 1 se situ en 12.2% y el total del coeficiente de capital, en 13.9%, cifras muy por arriba de los mnimos reglamentarios, fuertes en comparacin con los estndares internacionales. Con el historial probado de altos niveles de capital generados internamente y su modelo de negocios de bajo riesgo, el Banco est bien colocado para cumplir a tiempo con los requisitos de suficiencia de capital del Acuerdo de Basilea III.

Scotiabank se mantuvo activo en el mbito de las adquisiciones en 2011, aprovechando oportunidades en los mercados internacionales. Por ejemplo, ampliamos nuestra plataforma de banca patrimonial mediante la adquisicin de las acciones restantes de DundeeWealth en Canad. Tambin ampliamos nuestra presencia en mercados estratgicos clave tales como los de Uruguay, Brasil y China, donde anunciamos nuestra adquisicin del 19.99% del Banco de Guangzhou, y Colombia, donde estamos adquiriendo el 51% de Banco Colpatria. Prevemos cerrar en diciembre ambas operaciones, las cuales acrecentarn nuestras utilidades en 2012.

Con su claro modelo de negocios, el Banco se propone obtener utilidades distribuidas en partes iguales entre las operaciones de Banca Canadiense y Banca Internacional generadas en un 70% en las operaciones minoristas y en un 30% en las mayoristas. El xito de la estrategia a largo plazo del Banco es evidente por los resultados actuales y anteriores, as como por el crecimiento y la constancia de los rendimientos para los accionistas. El rendimiento total para los accionistas anualizado a 10 aos es de 13.1%, el ms alto entre los bancos canadienses grandes.

Confo en que este Anlisis y comentarios de la Direccin les ayudar a entender el desempeo del Banco en 2011 y sus perspectivas para 2012.

Utilidades por accinDiluidas

$4.62

Rendimiento sobre el capital

18.8%

09 1007 08 11

4

2

6

8

10

Coeficiente del capital ordinario tangible

Cuatro plataformas de crecimiento diversificadasPorcentaje de utilidad neta en 2011, excluyendo otra utilidad

32%

26%

21%

21%

p. 27

p. 27

p. 42

QBanca Canadiense QBanca Internacional QGestin Patrimonial Global

QScotia Capital

p. 53

Aspectos financieros destacados


Calificaciones de crdito de deuda prioritaria

Agencia Calificacin Perspectivas

S&P AA- EstableMoodys Aa1 EstableFitch AA- EstableDBRS AA Estable

Rendimiento total para los accionistas Al 31 de octubre de 2011

Perodo Rendimiento total para los accionistas

5 aos 5.4%10 aos 13.1%15 aos 15.0%20 aos 16.6%

Otra informacin Al 31 de octubre de 2011

Total del activo $ 575,300 millonesPrstamos y aceptaciones $ 306,900 millonesDepsitos $ 396,400 millonesSucursales y oficinas 2,926Cajeros automticos 6,260

Prdidas por crditos Coeficiente de productividad Crecimiento de los dividendos

provisiones especficas como porcentaje de

los prstamos y aceptaciones promedio

p. 36

Porcentaje de gastos no vinculados con

intereses respecto al ingreso total (BEG)

p. 32

Por accin (en dlares)

p. 42

Banca Canadiense Banca Internacional Gestin Patrimonial Global Scotia Capital

09 10 11

18002100

15001200900600300

2400

09 10 11

1600

1200

800

400

2000

09 10 11

1200

800

400

1600

09 10 11

900

1500

1200

600

300

1800

* en milliones de dolares

p. 53 p. 53 p. 53 p. 53

Utilidad neta por lneas de negocios*

Para mayor informacin sobre las Relaciones con los

Inversionistas de Scotiabank, escane el cdigo QR (derecha)

o visite scotiabank.com/investorrelations (en ingls).

Anlisis y comentarios de la Direccin

Contenido

25 Declaraciones referidas al futuro

26 Aspectos financieros destacados

Sntesis

27 Resultados financieros

27 Perspectivas

28 Rendimiento para los accionistas

29 Efecto de la conversin de monedaextranjera

29 Efecto de las adquisiciones

29 Mediciones fuera del marco PCGA

Resultados financieros del Grupo

30 Total de ingresos

Scotiabank AR 2011

Documents

Transcript of Scotiabank AR 2011