Sant Feliu Innova: digitalització i Empresa, aplica les TIC al teu negoci.

Click here to load reader

  • date post

    22-May-2015
  • Category

    Business

  • view

    727
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Presentació que es fa realitzar a les jornades 'Aplica les TIC al teu negoci'

Transcript of Sant Feliu Innova: digitalització i Empresa, aplica les TIC al teu negoci.

  • 1. SANT FELIU INNOVA: digitalitzaci i empresa aplica les TIC al teu negoci

2. Agenda 11:45 - 12:00 Recepci12:00 - 12:10 Benvinguda12:10 - 13:30 Un dia TIC a lempresa13:30 - 14:05 Casos dxit14:05 - 14:15 Ajuts disponibles per a la PIME i MICROPIME14:15 - 15:30 Dinar networking15:30 - 15:50 Caf 2.015:50 - 16:00 Cloenda 3. Sr. Jaume MaosasREGIDOR DE JOVENTUT, NOVES TECNOLOGIESI POLTICA LINGSTICA DE LAJUNTAMENT DE SANT FELIU DE LLOBREGAT 4. Sant Feliu, Ciutat Digital s el projecte de dinamitzaci TIC de lAjuntament de Sant Feliu.Objectius: Desenvolupar serveis digitals dirigits a ciutadans i empreses de l'entorn local. Crear o potenciar referents territorials en la difusi i formaci de les tecnologies de la informaci i la comunicaci (TIC). Impulsar la generaci despais on es localitzin i impulsin iniciatives empresarials base TIC o amb un alt valor afegit tecnolgic. 5. Sant Feliu, Innova Sant Feliu Innova s el conjunt d'actuacions encaminades a promoure l'aplicaci de les TIC a empreses i professions. Espai Sant Feliu Innova al web de SFOL: www.santfeliu.cat/online/innovaBlog Sant Feliu Innova: www.santfeliu.cat/innova 6. Agenda 11:45 - 12:00 Recepci12:00 - 12:10 Benvinguda12:10 - 13:30 Un dia TIC a lempresa13:30 - 14:05 Casos dxit14:05 - 14:15 Ajuts disponibles per a la PIME i MICROPIME14:15 - 15:30 Dinar Networking15:30 - 15:50 Caf 2.015:50 - 16:00 Cloenda 7. objectius de la jornadaIdentificar les claus per ser ms competitius amb el suport de les TIC (Tecnologies de la Informaci i la Per les PIMES Comunicaci) Suport al canvi 8. objectius de la jornada Identificar les claus per ser ms competitius amb el suport de les TIC (Tecnologies de la Informaci i la Comunicaci)Per les PIMESSuport al canvi 9. metodologia Compartir les experincies. Participar en el debat Casos prctics Sessi interactiva 10. pregunta: Qu podem fer (accions que depenen de nosaltres mateixos)per aplicar les TIC en la nostra empresa? 11. LES TICen els processos clauERP CRM MRQUETING WEB 2.0 12. Les TIC: motor del canviLes TIC ens donen lagilitatper cambiar el rumb de lanostra empresaLes TIC sn un motor i undest:- Ens donen la fora - Ens indiquen la direcci 13. Les TIC: motor del canviLes TIC ens donen lagilitatper cambiar el rumb de lanostra empresaLes TIC sn un motor i undest:- Ens donen la fora - Ens indiquen la direcci 14. Les TIC: motor del canviLes TIC ens donen lagilitatper cambiar el rumb de lanostra empresaLes TIC sn un motor i undest:- Ens donen la fora - Ens indiquen la direcci 15. processos clau 1 - ERPEnterprise resource plannig (Planificador dels recursos de lempresa) 16. ERP - context Es desenvolupa rpidament per la necessitat dadaptaci a lefecte 2000 en la dcada dels 90 Els sistemes ERP pretenen gestionar totes les operacions de lempresa en a un nic sistema de informaci. Els mbits daplicaci dels ERP sn prcticament tots els de lempresa:Fabricaci Provementicontroldestocks reafinancera Gestideprojectes GestideRRHH 17. pregunta: Podem identificar 3 necessitats per les que hem daplicar un sistema nic de control de la producci o del servei? 18. esquema ERP 19. Claus 1. Larutadeprocessos(el work flow) no s evident, sovint s preferible que unaempresa externa ens ajudi en la definici2. Elmercatde les TIC ens ofereix una gama de sistemesERP que es poden aplicar tant a les micropimes com a lesgran empreses.3. s important intentar vincular el sistema ERP amb altressistemes de informaci de lempresa: Gesti de clients (CRM) Gesti de projectes Sistema de informaci de mrqueting 20. Bona prctica ERP EXEMPLE DE BONA PRCTICA - ERP:GUTMARS.A. s una empresa fabricant de components per a la industria aeronuticaque va posar en funcionament un ERP per millorar processos i guanyar encompetitivitat. Leina que han utilitzat s un ERP estndard. PRESENTA EL CAS: JoanMartorell, DirectorGeneral de GUTMAR S.A. 21. GUTMAR 22. 2 - CRMCustomer Relationship Management (Gesti de les relacions amb els clients) 23. context El serveis de Customer relationship management (CRM) o gestor de relacions amb els clients, sn sistemes que organitzen els contactes externs de lempresa amb lobectiu de guanyar o fidelitzar clients. Podem oferir serveis de CRM amb un simple gestor ofimatic, amb eines Opessource o amb sofisticats sistemes connectats als altres processos de lempresa. En qualsevol cas la rendibilitat s molt superior a no fer res. 24. pregunta:Podem identificar 3 necessitats per les que hem daplicar un CRM? 25. esquema CRM 26. Claus El CRM s una eina de lorganitzaci. Laccs a les dades ha de serpossible en tots els punts de contacte amb el client Disposar duna base de dades legal per les accions de sortida. Que els processos de comunicaci amb el client quedin registrats ique formin part del sistema de decisions posterior Lmbit daplicaci inclou: Gesti BDD clients Campanyes de mrqueting Contacte per mesurar la qualitat del servei i detectar incidnciesi/o millores en els processos 27. http://www.spainsko.com/ aplicaci CRM cas disponible a: http://www.pimestic.cat/guies-dempresa/casos-exit 28. CRM -SPAINSKOsituaci inicial Spainsko fundada el 1995. Ofereix sabates ergonmiques de diferents marques per a gent amb problemes als peus. Ven a travs del mrqueting directe i a distncia. Spainsko utilitzava les eines clssiques dofimtica per identificar els clients i gestionar les bases de dades. aquest sistema ja era com un CRM casol segons declaracions dels seus directius 29. CRM -SPAINSKOrepte Integrar un programa de gesti de clients personalitzat i flexible, que no alteri en excs el procs de venda Sense deixar datendre al client es proposen un canvi de sistema Les empreses creixen i tantes bases de dades i fulls de clcul sens feien petits (Santiago Pars, gerent) 30. CRM -SPAINSKOsoluci tecnolgica CRM fora de lnia, sense integraci Programa fet a mida per una empresa externa Dades que gestiona: freqncia de compra, ratis de fidelitzacions, zones geogrfiques Suport a la venda: Recorda les talles, i les caracterstiques de les ltimes compres de cada client. 31. CRM -SPAINSKObenefici Permet unificar les bases de dades. Capitalitza lexperincia danys de gesti i li dona accessibilitat Leina ens permet fer el que fiem, per ms rpid (Santiago Pars - gerent) 32. 3 - mrqueting Les eines que ens proporcionen les TIC perarribar a nous clients 33. context Marketing (segons AMA) com lactivitat que uneix institucions i processos per crear , comunicar, lliurar i intercanviar oferiments que tenen valor per clients, socis, y persones i entitats en general. Les TIC ens ofereixen una doble oportunitat en la gesti del mrqueting:1. Nous clients en mbits TIC 2. Noves eines per arribar als clients de forma msefectiva 34. pregunta: Podem identificar 3 necessitats per les que hem daplicar el mrqueting de les TIC? 35. esquema procs de mrqueting 36. Claus Les TIC aplicades al mrqueting han donat com a resultat noves eines per assolir els objectius de sempre: arribar al client potencial, fidelitzar al client habitual i obtenir el millor resultat de les inversions en comunicaci i publicitat Les aplicacions del mrqueting TIC han revolucionat practiques tradicionals i han posat a labast de la PIME potents eines de promoci: Mrqueting interactiu Mesura dels resultats de les accions en temps real Connexi immediata amb milers dusuaris amb un cost mnim Capacitat per autogestionar-se la publicitat i les accions de mrqueting directe ..... etc. 37. http://www.bicentury.es/aplicaci MKT cas disponible a: http://www.pimestic.cat/guies-dempresa/casos-exit 38. Mkt. Bicentury situaci inicial Bicentury es comprada pel Grup Agrolimen Es crea un departament de comunicaci imarqueting amb una orientaci a comunicarper nous canals de prescripci El primer desenvolupament va ser fer unapgina web que doni servei als clients iinformaci exahistiva dels productes icomplementria sobre estil de vida 39. MKT. Bicentury repte Integrar un programa de gesti de clients personalitzat i flexible, que no alteri en excs el procs de venda Sense deixar datendre al client es proposen un canvi de sistema Les empreses creixen i tantes bases de dades i fulls de clcul sens feien petits (Santiago Pars, gerent) 40. MKT. Bicentury soluci tecnolgica Web molt dinmica amb moviment i msica que complementa la proposta de valor de la marca rea per especialistes de la nutrici per a divulgaci de bones prctiques rea BIP (Bicentury important people) on els clients obtenen informaci personalitzada i es recull informaci que utilitza el CRM Pgina multi-idioma (catal, castell i angls) 41. MKT. Bicenturybenefici Bicentury considera que la web haproporcionat a lempresa credibilitat, alhoraque ha fet que els usuaris tinguin msconeixement del producte i de la marca. 42. 3.1 - marqueting InternetPOSIONAMENT EN CERCADORS 43. el posicionament en els cercadors Els cercadors representen una part important de les noves visites a una web. Cal conixer les claus que permeten posicionar la nostra web en la millor posici En el segent bloc de informaci us oferim 5 consells bsics de posicionament natural SEO 44. consellls posicionament SEO 1El contingut del web,especialment el de la pginaprincipal, ha dindicar lactivitatper la qual interessa que elsusuaris arribin a la pgina. Calutilitzar paraules clau I escollir-les correctament 45. consellls posicionament SEO 2s molt important que altres webes vinculin amb la pgina prpia.Podem establir convenis ambaltres webs del sector o intentarque mitjans de comunicaci enshi vinculin directament. Vegeulexemple de page rank 46. consellls posicionament SEOPAGE RANK 47. consellls posicionament SEO3 Metaetiquetes: sn paraules que no podem llegir perqu sn invisibles al visitant per que sinclouen al principi del codi de la pgina web 48. consells posicionament SEO 4Cal incloure un mapade la web en algunaposici de la pginaprincipal: Ajuda adescobrir contingut alscercadors. 49. consells posicionament SEO 5 Actualitzar sovint els continguts. Els cercadors comproven si la pgina sactualitza amb freqncia i donen protagonisme a les que sn ms dinmiques. 50. 3.2 - marqueting InternetSIM: Sistema de Informaci de Mrqueting 51. SIM Informaci que ajuda a definir serveis, orientar les campanyes i disposar en temps real dinformaci sobre limpacte de les promocions. Proporciona una eina de informaci que permet millorar l'eficincia de la contractaci, en alguns casos en un 90% 52. SIM - Google Analytics 53. 4 - web 2.0 com pot ajudar a les empreses 54. web 2.0 Denominem web 2.0 a un model de gesti decontinguts, en qu lautor s l'audincia ileditor reprodueix el que diuen el clients. Exemples: Youtube, Facebook, blogspot, etc. El web 2.0 pot ser un potent mecanisme deprescripci amb un cost en eines TIC, enalguns casos, gratut ja que utilitzem recursospblics que ens ajuden a difondre el missatge. 55. web 2.0 - BLOCS - BLOCS (blog -fora usat-) , de l'angls blog, truncaci de weblog: diari web) s un diari interactiu personal a Internet. Un bloc est dissenyat per a que, com a un diari, cada article tingui data de publicaci, de tal forma que la persona que escriu (blocaire o bloguista) i les que llegeixen poden seguir un cam de tot el que s'ha publicat i editat. 56. BLOCS EXEMPLES EMPRESES SANT FELIU 57. web 2.0 Facebook Facebook s un lloc web de xarxes socials, basat en l'intercanvi de fotografies, i ara tamb de vdeos, entre usuaris registrats. Els usuaris es poden organitzar per grups i unir-se a xarxes concretes. Podem crear un grup dusuaris o una comunitat que participa activament en els continguts. Facebook a Espanya creix exponencialment fins a 1,5 milions dusuaris (febrer 09). 58. WEB 2.0 facebook EXEMPLES EMPRESES SANTFELIU 59. Agenda 11:45 - 12:00 Recepci12:00 - 12:10 Benvinguda12:10 - 13:30 Un dia TIC a lempresa13:30 - 14:05 Casos dxit14:05 - 14:15 Ajuts disponibles per a la PIME i MICROPIME14:15 - 15:30 Dinar Networking15:30 - 15:50 Caf 2.015:50 - 16:00 Cloenda 60. PROGRAMA NEW (NINGUNA EMPRESA SIN WEB) El Programa NEW (Ninguna Empresa sin Web) s una iniciativa del Plan Avanza promoguda per la Secrearia dEstat de Telecomunicacions i per a la Societat de la Informaci del Ministeri dIndstria, Turisme i Comer, a travs de lentitat pblica red.es, la qual busca fometnar la presncia dinternet entre les pimes. Per a ms informaci: http://www.programa-new.es/ 61. 2BDIGITAL ACC1 El Programa 2Bdigital: Internet com a Eina de Mrqueting Internacional t com a objectiu principal afavorir la promoci i comercialitzaci internacional dempreses catalanes i els seus productes i serveis a travs dinternet (mercats digitals, cercadors, portals sectorials, comunitats virtuals, directoris online, etc.). Ms informaci: www.acc10.cat 62. PROGRAMA PIMESTIC Balan Pla PIMESTIC.cat 2008 o 98 jornades de sensibilitzaci/formaci en TIC: ms de 7.000 persones o Xarxa de 49 experts en TIC homologats repartits pel territori o 514 serveis dorientaci en TIC a empreses Pla PIMESTIC.cat 2009 o Jornades / Serveis orientaci o Suite eines TIC o Eina Autodiagnosi dempresa 63. Actuacions del Pla PIMESTIC.cat - Servei dautodiagnosiACC1 El Programa 2Bdigital: Internet com a Eina de Mrqueting Internacional t com a objectiu principal afavorir la promoci i comercialitzaci internacional dempreses catalanes i els seus productes i serveis a travs dinternet (mercats digitals, cercadors, portals sectorials, comunitats virtuals, directoris online, etc.). Ms informaci: www.acc10.cat 64. 2BDIGITAL ACC1 El Programa 2Bdigital: Internet com a Eina de Mrqueting Internacional t com a objectiu principal afavorir la promoci i comercialitzaci internacional dempreses catalanes i els seus productes i serveis a travs dinternet (mercats digitals, cercadors, portals sectorials, comunitats virtuals, directoris online, etc.). Ms informaci: www.acc10.cat 65. Agenda 11:45 - 12:00 Recepci12:00 - 12:10 Benvinguda12:10 - 13:30 Un dia TIC a lempresa13:30 - 14:05 Casos dxit14:05 - 14:15 Ajuts disponibles per a la PIME i MICROPIME14:15 - 15:30 Dinar Networking15:30 - 15:50 Caf 2.015:50 - 16:00 Cloenda 66. Agenda 11:45 - 12:00 Recepci12:00 - 12:10 Benvinguda12:10 - 13:30 Un dia TIC a lempresa13:30 - 14:05 Casos dxit14:05 - 14:15 Ajuts disponibles per a la PIME i MICROPIME14:15 - 15:30 Dinar Networking15:30 - 15:50 Caf 2.015:50 - 16:00 Cloenda 67. Grcies :-) [email protected]