Samsung Electronics - Plan Estrategico. Fin (1)

UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA DEL CONO SUR DE LIMA

Carrera de Administración de Empresas

ADMINISTRACION PRESUPUESTARIA

Tema:

Participantes: Ángeles Puris, Luz Margarita Estela Julca, Sherika Feliz Valenzuela, Brenda Giraldez Coro, Jennyfer La Rosa Esteban, Wendy Lozano Flores, Merly Poma Salazar, Luis Cristhian Rodriguez Paz, Jannson Rosales Tinco, Miguel Salcedo Portocarrero, Yesenia

PLAN ESTRATÉGICO - SAMSUNG Página 18


CONTENIDOPRESENTACION

I. REFERENTES DEL PLAN

1. Samsung Electronics

1.1 Historia1.2 Visión1.3 Misión1.4 Filosofía1.5 Valores1.6 Políticas

2. Diagnostico Estratégico:

2.1 Análisis del contexto interno2.2 Análisis del contexto externo2.3 Análisis del Perfil Competitivo2.4 Matriz Foda2.5 Matriz Peyea

II. PLAN ESTRATÉGICO

1. Objetivos del Plan

1.1 Objetivos Generales1.2 Objetivos específicos

2. Recomendaciones

3. Cronograma del Plan de acción



PRESENTACION



CAPITULOI

REFERENTES DEL PLAN



1.SAMSUNG ELECTRONICS

1.1 HISTORIA:

Desde sus comienzos como una pequeña compañía exportadora en Taegu, Corea, Samsung ha crecido hasta convertirse en una de las principales compañías fabricantes de productos electrónicos del mundo, especializándose en aparatos digitales y medios, seminconductores, memorias e integración de sistemas. Hoy los innovadores productos y procesos Samsung, que ofrecen una calidad superior, son reconocidos en todo el mundo. Este cronograma contiene los principales hitos de la historia de Samsung, mostrando cómo la compañía amplió su alcance y líneas de productos, aumentó sus ingresos y participación de mercado, y ha sido fiel a su misión de mejorar la vida de los consumidores en todo el mundo.

Pioneros de la Era Digital

La era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para los negocios globales, y Samsung ha respondido con avanzadas tecnologías, productos competitivos y una constante innovación.

2000 al presente Pioneros de la Era Digital

La era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para los negocios globales, y Samsung ha respondido con avanzadas tecnologías, productos competitivos y una constante innovación.En Samsung vemos cada reto como una oportunidad, y creemos que estamos en una posición perfecta como uno de los líderes mundiales más reconocidos en la industria de la tecnología digital.Nuestro compromiso con ser los mejores del mundo nos ha hecho merecedores del 1er lugar de participación mundial de mercado para 13 de nuestros productos, entre los que se incluyen semiconductores, LCD TFT, monitores y teléfonos móviles CDMA. Mirando hacia el futuro, estamos dando pasos históricos en la investigación y el desarrollo de nuestra línea general de semiconductores, incluidas memorias flash, semiconductores personalizados no destinados a memoria, DRAM y SRAM, así como los mejores LCD, teléfonos móviles, aparatos digitales y más



1.2 VISION:

Visión al 2020

La visión de Samsung Electronics para la nueva década es "Inspirar al mundo, crear el futuro".

Nuestro compromiso consiste en inspirar a las comunidades en todo el mundo para desarrollar nuevas tecnologías, productos innovadores y soluciones creativas. Asimismo, buscamos lograr un futuro más brillante al desarrollar nuevos valores para nuestras redes esenciales: industria, socios y empleados. Mediante estos esfuerzos, esperamos contribuir a crear un mundo mejor y una experiencia más rica para todos.

Como parte de nuestra nueva visión, hemos diseñado un plan específico para alcanzar ingresos de USD $400.000 millones y convertirnos en una las cinco marcas más importantes del mundo para 2020. Para conseguir este objetivo, hemos definido tres enfoques estratégicos en nuestra administración: creatividad, colaboración y talento.

Nos entusiasma el futuro. A medida que nos desarrollamos a partir de nuestros logros anteriores, deseamos explorar nuevos territorios, como la salud, la medicina y la biotecnología. Nuestro compromiso es ser el líder creativo en nuevos mercados y transformarnos en una empresa verdaderamente grande que avanza hacia el futuro.



1.3 MISION

Todo lo que hacemos en Samsung se guía por nuestra misión: ser la mejor "ε-Compañía digital''.

Samsung se desarrolló hasta convertirse en una corporación global enfrentando los retos cara a cara. En los años próximos, nuestro personal dedicado seguirá abrazando muchos desafíos y dando origen a ideas creativas para desarrollar productos y servicios que lideren sus mercados. Su creatividad seguirá haciendo que Samsung mantenga su rumbo como una corporación global responsable y rentable.

1.4 FILOSOFIA:



En Samsung, seguimos una sencilla filosofía de negocios: enfocar nuestro talento y tecnología para crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad a nivel global.

Cada día, nuestra gente da vida a esta filosofía. Nuestros líderes buscan a los mejores talentos de todo el mundo y les proporcionan los recursos que necesitan para convertirse en los referentes en sus respectivas áreas. El resultado es que todos nuestros productos, desde chips de memoria a través de los cuales las empresas guardan en información vital, hasta móviles que conectan a personas entre continentes, tienen el poder de enriquecer las vidas de quienes los utilizan. De eso trata el crear una mejor sociedad global.

1.5 VALORES:

Creemos que vivir guiándonos por sólidos valores es la clave para hacer buenos negocios. Es por ello que estos valores centrales, además de un riguroso código de conducta, son la base de cada decisión que tomamos.

Personas

En palabras sencillas, una compañía es el reflejo de las personas que trabajan en ella. En Samsung, tenemos el compromiso de dar a nuestra gente oportunidades para que exploten al máximo todo su potencial.

Excelencia

Todo lo que hacemos en Samsung está impulsado por una permanente pasión por la excelencia y un sólido compromiso de desarrollar los mejores productos y ofrecer el mejor servicio del mercado.

Cambio

Actualmente, el cambio es constante y la innovación es fundamental para la supervivencia de una compañía. Como lo hemos hecho durante 70 años, miramos hacia el futuro, anticipándonos a las necesidades y exigencias del mercado de manera que podamos guiar a nuestra compañía hacia el éxito de largo plazo.

Integridad

Trabajar día a día de en base a la ética es un pilar de nuestro negocio. Todo lo que hacemos se guía por la moral que garantiza la equidad, el respeto hacia todas las partes involucradas y una completa transparencia.

Prosperidad compartida

Una empresa no puede tener éxito a no ser que genere prosperidad y oportunidades para los demás. Samsung tiene el compromiso de ser un ciudadano corporativo responsable en lo social y medioambiental, en cada comunidad del mundo donde nos desarrollemos.


http://www.samsung.com/pe/aboutsamsung/corporateprofile/download/sec_global_codeofconduct.pdf


1.6 POLITICAS:

Nuestra política de sostenibilidad en Samsung se centra en las siguientes áreas:



2.DIAGNOSTICO ESTRATEGICO:

PREGUNTAS CLAVES SOBRE LOS COMPETIDORES

1.- ¿cuáles son las principales fuerzas de los competidores?

Variedad de productos y precios. Mayor tiempo en el mercado. Alianzas estratégicas. Buena ubicación de sus tiendas. Avanzada tecnología y sistemas operativos.

2.- ¿cuáles son las principales debilidades de los competidores?

Bajo nivel de protección a su información y/o memoria de sus productos. Falta de actualización en sus software y juegos de consolas.

3.- ¿cuáles son los principales objetivos y estrategias de los competidores?

Sus objetivos es la innovación en sus productos, entrar al mercado internacional e incrementar sus utilidades.

Las estrategias es entrar al mercado de manera dinámica con productos de última tecnología que pueda llamar la atención de los clientes aficionados a la informática y sistemas operativos.

4.- ¿cómo es probable que respondan los principales competidores a las actuales tendencias económicas, sociales, culturales, demográficas, geográficas, políticas, gubernamentales, tecnologías y competitivas que afectan a nuestra industria?

Debido al mundo actualizado hay un creciente avance en nuestro país sobre lo último en tecnología, siempre hay procesos que ayudan a no sufrir algún cambio , y así siempre estén dispuestos a seguir en la competencia en los diferentes mercados.

5.- ¿hasta qué punto son vulnerables los principales competidores ante las estrategias alternativas de nuestra compañía?



Son vulnerables hasta el punto en que nuestra compañía ya no actualice sus productos con lo último en tecnología internacional, o no tenga el stock necesario para poder cubrir una alta demanda y así no afectar las ventas y ganancia de producción.

6.- ¿hasta qué punto son vulnerables nuestras estrategias alternativas ante los contraataques de nuestras principales competidores?

Somos vulnerables en el aspecto en ellos también pueden utilizar los mismos medios para promocionarse, y también que al entrar a un mercado virtual competimos con empresas más grandes y con mayor tecnología.

7.- ¿qué posición ocupan nuestros productos y servicios con relación a nuestros principales competidores?

Nuestros productos son de última tecnología, con diferentes sistemas operativos que hacen al producto más dinámico y fácil de controlar. Estamos a la altura de nuestros competidores y constante actualización con nuevos diseños para poder competir y tener una buena ganancia.

8.- ¿qué factores claves han dado por resultado nuestra posición competitiva presente en esta industria?

Los factores claves serían las publicaciones de promociones y venta de equipos en los diferentes centros comerciales del país, la unión con diferentes empresas para el descuento de equipos, publicidad en los canales más visualizados del público en general, y lugares centrales de venta de productos con muestra física para los clientes.

GERENCIA

1. ¿Usa la empresa conceptos de la planeación estratégica?

Sí.

2. ¿son los objetivos y las metas de la compañía mesurables y debidamente comunicados?

Si, tienen una estructura organizada.



3. ¿planifican con eficacia los gerentes de todos los niveles de la jerarquía?

Si, para poder afrontar a la competencia (Nokia, Sony, General Electric, etc.) deben estar organizados.

4. ¿delegan los gerentes correctamente su autoridad?

Sí,

5. ¿es la estructura de la organización apropiada?

Si, ya que elaboran productos de alto nivel tecnológico, la empresa con su junta de directores está siendo bien manejada.

6. ¿Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del trabajo?

Si.

7. ¿Es alto el ánimo de los empleados?

Sí, ya que Samsung tiene en claro que el capital humano es el activo más importante de toda empresa.

8. ¿Es baja la rotación de los empleados y el ausentismo?

Si. Acá observamos como Samsung le toma importancia a sus colaborares ya que ellos son el motor de su organización.

9. ¿Son efectivos los mecanismos de control y recompensa de la organización?

Si, Samsung da las herramientas necesarias para el desarrollo personal de sus colaborares.



MARKETING

1. ¿Están los mercados eficazmente segmentados?

SI.

2. ¿Está en buen posicionamiento la organización frente a sus competidores?

SI

3. ¿Ha ido aumentando la parte del mercado que corresponde a la empresa?

Sí.

4. ¿Son confiables los canales presentes de distribución y tienen costos efectivos?

Sí.

5. ¿Cuenta la empresa con una organización eficaz para las ventas??

SI.

6. ¿Realiza la empresa investigación de mercado?

Sí

7. ¿Son buenos la calidad del producto y el servicio a clientes?

La calidad de su producto son muy buenos y el servicio es muy eficiente.

8. ¿Tienen los productos y los servicios precios justos?

Si, para eso hacen un estudio de mercado.



9. ¿Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para promociones y publicidad?

SI

10. ¿Son efectivas la panificación y la presupuestario de Marketing?

SI

FINANZAS

1. ¿En qué puntos indican los análisis de las razones financieras que la empresa es fuerte o débil en términos financieros?

Es una empresa grande por lo que cuenta con un fuerte presupuesto, por su prestigio es respaldada por grandes entidades financieras.

2. ¿Puede la empresa reunir, por medio de pasivo/capital contable, el capital que necesita a largo plazo?

Sí.

3. ¿Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente?

Si.

4. ¿Son eficaces los procedimientos para presupuestar el capital?

Sí.

5. ¿Tiene la empresa buenas relaciones con sus inversionistas y accionistas?



SI

6. ¿Tiene la experiencia los gerentes financieros de la empresa y están bien preparados?

Actualmente la empresa Samsung tiene una junta de directores, en lo cual su personal está muy bien preparado, tiene como capital humano ha: Oh-Hyun Kwon que es el vicepresidente y director ejecutivo de Samsung Electronics y Ju.Hwa Yoon presidente y director financiero de la oficina de administración de DMC de Samsung electronics.

PRODUCCION

1. ¿Son confiables y razonables los proveedores de materias primas, piezas y sub ensamblaje?

Sí.

2. ¿Están en buenas condiciones las instalaciones, el equipo, la maquinaria y las oficinas?

Sí, se les hace el mantenimiento debido a las maquinarias y las instalaciones están aprobadas por las entidades correspondientes a cada pais.

3. ¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de inventario?

Sí.

4. ¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de calidad?

Si, ya que trabajan con productos de alta tecnología.

5. ¿Está, estratégicamente ubicadas las instalaciones, los recursos y los mercados?



Sí.

6. ¿Cuenta la empresa con competencias tecnológicas?

Sí

SISTEMAS DE INFORMACION COMPUTARIZADO

1. ¿Usan todos los gerentes de la empresa el sistema de información para tomar decisiones?

Sí, usamos informes y estudios de mercado.

2. ¿Existe en la empresa el puesto el gerente información o gerente de sistemas de información?

Si, es una empresa bien estructurada, actualmente en el directorio Gee-Sung Choi es el jefe de la oficina de estrategia corporativa.

3. ¿Se actualizan con regularidad los datos del sistema de la información?

SI

4. ¿Contribuyen todos los gerentes de las áreas funcionales de la empresa con aportaciones para el sistema de información?

Sí, es una empresa integrada en todas sus areas.

5. ¿Existen claves eficaces para entrar en el sistema de información de la empresa?

El uso de informes de cada tienda, la visualización e información de los productos que más salen al mercado, en la página web también podemos acceder a información sobre la empresa.



6. ¿Conocen los estrategas de la empresa los sistemas de información de empresas rivales?

No

7. ¿Es fácil usar el sistema de información?

Cada colaborador de la empresa está bien capacitado para utilizar las herramientas adecuadas de información.

PREGUNTAS PARA EVALUAR EL AMBIENTE TECNOLÓGICO

1. ¿Cuáles son las tecnologías en el interior de la empresa?

Tecnología de primera, un claro ejemplo es que durante el año 2012 fabrico 215,8 millones de smartphones, lo que suma la producción de sus 3 principales competidores.

2. ¿Qué tecnologías se usan en las actividades de la empresa, en sus productos, en sus componentes y partes?

Diseño de memorias y chips.

Diseño de pantallas (led, plama, etc.)

Desarrollo de semiconductores

Chip de Memoria Gráfica Más Rápida del Mundo

Todas están son algunas de las tecnologías que utilizan en la fabricación de sus productos.



3. ¿Qué importancia tiene cada una de las tecnologías en cada uno de esos productos o actividades?

Sin este tipo de tecnología no se podría fabricar las grandes innovaciones que tiene Samsung como: diversos tipos de celulares modernos (Smartphone, galaxy, etc.)

4. ¿Cuál de las tecnologías externas podría causar problemas y porque? ¿Seguirán estando disponibles fuera de la empresa?

Uno de los problemas seria la acusación que le puedan dar a Samsung por utilizar patentes que correspondan a otra empresa. Samsung había desarrollado la tecnología del Galaxy s y Tablet, teniendo gran acogida por parte de los usuarios fue demandada por Apple.

5. ¿Cuál ha sido la evolución de las tecnologías con el transcurso del tiempo? ¿en qué tecnologías se iniciaron estos cambios tecnológicos?

A partir de 1969 Samsung empezó a fabricar dispositivos electrónicos el primer ejemplar que diseño fue un televisor en blanco y negro. Actualmente Samsung fabrica celulares, televisores, tablets y diferentes diseños electrónicos.



2.1 ANALISIS DEL CONTEXTO INTERNO: MATRIZ EFI

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO VALOR PONDERACIONFORTALEZAS1) Liderazgo 0.08 4 0.322) Pertenecer a un grupo global 0.05 3 0.153) Personal eficientemente calificado 0.09 4 0.364) Economía de escala 0.11 4 0.445) Diversidad de servicios y productos 0.08 4 0.326) Orientaciones cliente, diseñando productos y servicios 0.04 3 0.127) Fuerte potencial en bolsa, con atractiva rentabilidad al accionista 0.05 3 0.15SUBTOTAL 0.5 1.86DEBILIDADES1) Problemas legales con la compañia Apple 0.08 1 0.082) Demanda de LG por violación de patentes 0.09 2 0.183) Ofertas de mayor precio que el resto de los competidores 0.06 2 0.124) Continuas reestructuraciones del personal 0.09 2 0.185) Indemnización de 1000 millones de dólares a Apple por infringir en sus patentes 0.07 2 0.146) Bajo aprovechamiento de sinergias 0.11 2 0.22SUBTOTAL 0.5 0.92TOTAL 2.78

INTERPRETACION

El peso ponderado subtotal de fortalezas es 1.86 contra el subtotal de debilidades que es 0.92,por ende tenemos un total de 2.78 que implica que la organización Samsung está aprovechando efectivamente sus fortalezas y minimizando sus debilidades.



2.2. ANALISIS DEL CONTEXTO EXTERNO: MATRIZ EFE

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO VALOR PONDERACIONOPORTUNIDADES1) Crecimiento en los nuevos mercados 0.05 3 0.152) Exportando sus productos y servicios a otros países 0.05 4 0.23) Integración de los negocios, reduciendo inversiones y gastos. 0.09 3 0.274) Confiabilidad depositada por los usuarios 0.12 3 0.365) Antigüedad en el mercado 0.08 3 0.246) Compromiso con la demanda de nuestros clientes(la demanda por la tecnología aumento en 30% anual en Latinoamérica)0.11 4 0.44SUBTOTAL 0.5 1.66AMENAZAS1) Debilidad de la demanda debido a la situación económica 0.09 2 0.182) Desarrollo de nuevos servicios de negocios 0.07 3 0.213) Ingreso de empresas al mercado 0.06 4 0.244) Situación política inestable en diversos países 0.1 2 0.25) Inadecuada percepción de la empresa 0.07 3 0.216) Posibilidad de sabotaje(violación de patentes por Apple, 3G, 3GS y 4G) 0.11 2 0.22SUBTOTAL 0.5 1.26TOTAL 1 2.92



2.2 ANALISIS DEL PERFIL COMPETITIVO:

DESCRIPCION

Samsung electronics, líder en la industria por su desempeño en sus indicadores económicos, ambientales y sociales, Samsung electronics fe nombrada la empresa tecnológica más sostenible a nivel mundial por el índice de sostenibilidad DOW JONES 2011

ESTRATEGIA ACTUAL

la premisa principal de la compañía es innovar para sacar al mercado productos que antes no existían, Samsung basa su estrategia en la multimedia personal, doméstica y móvil.

ESTRATEGIA DE MARKETING

Fundamental para el éxito de cualquier compañía. Apple aposto en su día por anteponer la experiencia del usuario a las características técnicas de los dispositivos desmarcándose de su competencia y que más tarde todos acabaron copiando. Tema aparte son sus increíbles keynote (presentaciones) de productos que consiguen generar una gran expectación entre todo el mundo.

DESARROLLO DE MERCADO Implementación de un cómodo ambiente Contar con normas claras y precisas Ingreso a mercados internacionales

DESARROLLO DE PRODUCTOS Incremento de productos de calidad Nuevos productos respaldados por la tecnología Implementación de nuevas fórmulas de acción

INNOVACIÓN CONSTANTE Tecnología de alta calidad Información constante Apertura a nuevos mercados

IDEA PARA MEJORAR SAMSUNG ELECTRONICS



ofrecer servicios y productos innovadores( interacción inteligente, contenido inteligente y evolución inteligente)

fuerte inversión en mejorar la línea de producción acortar la espera desde que se anuncia un dispositivo hasta que se pueda comprar

MATRIZ PC DE LA EMPRESA SAMSUNG-SAMSUNG ELECTRONICSSAMSUNG ELECTRONICS APPLE SONNY

FACTORES CLAVE DE EXITO PESO VALOR POND VALOR POND VALOR POND

REPRESENTACION EN EL MERCADO 0.15 4 0.6 2 0.30 3 0.45

CLIENTES DE VALOR 0.07 3 0.21 3 0.21 2 0.14

COMPETITIVIDAD DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

0.09 3 0.27 1 O.09 3 0.27

PERTENECER A UN GRUPO GLOBAL 0.06 3 0.18 3 0.18 3 0.18

DIVERSIDAD DE SERVICICIOS DE SOLUCIONES DE NEGOCIO

0.08 2 0.16 2 0.16 2 0.16

CALIDAD DE LOS PRODUCTOS 0.30 3 0.90 3 0.90 3 0.90

LEALTAD DEL CLIENTE 0.25 3 0.75 2 0.50 1 0.25

TOTAL 1 3.07 2.34 2.35

NOTA: Como indica la puntuación ponderada total 2.34, el competidor 2 es el más débil.



MATRIZFODA

DE SAMSUN

G

FORTALEZAS DEBILIDADES

1) Liderazgo2) Pertenecer a un grupo global3) Personal eficientemente

calificado4) Economía de escala5) Diversidad de servicios y

productos6) Orientaciones al cliente,

diseñando productos y servicios

7) Fuerte potencial en bolsa, con atractiva rentabilidad al accionista

1) Problemas legales con la compañía Apple

2) Demanda de LG por violación de patentes

3) Ofertas de mayor precio que el resto de los competidores

4) Continuas reestructuraciones del personal

5) Indemnización de 1000 millones de dólares a Apple por infringir en sus patentes

6) Bajo aprovechamiento de sinergias

OPORTUNIDADES FO_ Explote DO_ Busque

1) Crecimiento en los nuevos mercados

2) Exportando sus productos y servicios a otros países

3) Integración de los negocios, reduciendo inversiones y gastos.

4) Confiabilidad depositada por los usuarios

5) Antigüedad en el mercado6) Compromiso con la demanda de

nuestros clientes(la demanda por la tecnología aumento en 30% anual en Latinoamérica)

1) PENETRACION EN EL MERCADO. Aprovechando el posicionamiento que posee la empresa, en cada lanzamiento contar con precios accesibles que genere mayor demanda en sus productos: 01, O4, O5, O6, F1, F2, F4, F6

2) AUMENTAR SINERGIA ENTRE ÁREAS. Continuar con la capacitación del área administrativa y las demás áreas, para aumentar la efectividad y competitividad de la organización: O1, O3, O4, F1, F3, F7.

3) DESARROLLO DE PRODUCTOS. Seguir desarrollando nuevos productos innovadores que seduzcan al cliente: O1, O4, O6, F1, F3, F5, F6.

1) DIFERENCIACIÓN DE LA MARCA. Crear nuevas acciones en el marketing, aumentando la creatividad e innovación en estos, con el fin de lograr el reconocimiento de la marca en diversos lugares: O1. O2, O4, O5, D3, D6.

2) PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO, PARA AFRONTAR ADVERSIDADES. Mayor capacitación a los trabajadores con respecto a las demandas legales en patentes que la empresa pasa: O3, F1, F2, F4, F5.

AMENAZAS FA_ Confronte DA_ Evite

1) Debilidad de la demanda debido a la situación económica

2) Desarrollo de nuevos servicios de negocios

3) Ingreso de empresas al mercado

4) Situación política inestable en

1) INTEGRACION HORIZONTAL. La empresa puede generar fidelización en sus clientes minorando así la expansión de la competencia: A1, A2, A3, A5, A6, F1, F3, F4, F5, F6.

2) LOGRAR LA

1) DESARROLLO DE LOS MERCADOS. Son la introducción de productos nuevos en nuevas y diversas áreas geográficas: A2, A3, A4, A5, A6, D1, D2. D3. D4. D5.

2) BUENA IMAGEN CORPORATIVA. Acelerar todo



diversos países5) Inadecuada percepción de la

empresa6) Posibilidad de

sabotaje(violación de patentes por Apple, 3G, 3GS y 4G)

DIFERENCIACION. La empresa debe dar siempre calidad cada uno de sus productos minorando así la fuga de clientes: A1, A2, A3, A4, A5, F3, F4, F5, F6.

procesos legal pendiente dando así menos marketing a la competencia: A1, A5, A6, D1, D2, D4, D5.

2.3 MATRIZ PEYEA DE SAMSUNG

MATRIZ PEYEA DE SANSUMGPOSICIÓN ESTRATEGICA INTERNA

(FF)POSICIÓN ESTRATEGICA EXTERNA

(EE)

1. Retorno en la inversión2. Capital requerido versus

capital disponible3. Riesgo involucrado en el

negocio4. Facilidad de salida del

mercado.5. Economías de escala y de

experiencia.

3

234

3

1. Cambios tecnológicos2. Rango de precios de

productos de la competencia.

3. Variabilidad de la demanda

4. Elasticidad de precios de la demanda.

5. Rivalidad / presión competitiva

6. Presión de los productos sustitutos.

- 3

- 2- 4

- 3- 3

-4

3.00 - 3.17

VENTAJA COMPETITIVA (VC) FORTALEZA DE LA INDUSTRIA (FI)

1. Participación en el mercado

2. Calidad del producto3. Ciclo de vida del

producto4. Velocidad de

introducción de nuevos productos.

5. Conocimiento tecnológico

- 1- 2- 2

-2-1

1. Potencial de crecimiento2. Potencial de utilidades3. Conocimiento

tecnológico4. Estabilidad financiera5. Utilización de recursos6. Intensidad de capital7. Facilidad de entrada al

mercado

6453565

- 1.6 4.86



X = 4.86 - 1.60 = 3.26Y = 3.00 – 3.17 = - 0.17

MATRIZ PEYEA DE

SANSUMG



CAPITULO II

PLAN ESTRATEGICO

1.OBJETIVOS DEL PLAN

1.1 OBJETIVOS GENERALES:

Lograr ser una marca mundial y sin fronteras liderando el mercado y se reconocido en todo lugar donde estén disponibles sus productos y servicios.



Producir un crecimiento cualitativo y cuantitativo, proporcionando valor competitivo a todas las partes interesadas.

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Potenciar el paso de productos analógicos al digital, ampliando la división de tecnología digital

Superar la expectativa de los consumidores.

Garantizar una mayor competitividad en términos de estructuras de costos y agilizar los procesos.

Solucionar los problemas legales con Apple.

Impulsar la innovación a través de sus seis áreas de negocio.

Ampliar la gama de electrodomésticos

2.RECOMENDACIONES:

Como ya se mencionó Samsung es líder en innovación, costos y en volumen de fabricación además, entre sus atributos de negocios, un posicionamiento en el mercado como una marca de calidad y fiabilidad, además de tener una amplia gama de productos, lo cual le brinda presencia en todos los segmentos del mercado.

La siguiente recomendación le brindará a Samsung Electronics un amplio rango para el cambio y aceptación por parte de los colaboradores multinacionales.

Lo primordial sería descentralizar el poder administrativo, delegar el mando y permitir la creación de estatutos laborales que vallan acorde a la región y cultura donde se establezca la empresa sin perder la esencia y los principios laborales Coreanos.

La recomendación antes expuesta cuenta con los puntos fundamentales que nos preocupan como lo son aclarar lineamientos, fortalecer lo relacionado a la cultura organizacional y la regionalización de la dirección estratégica de las diferentes unidades de negocios de la empresa y sobre todo y quizás lo más importante, el efecto negativo que sugiere introducir aspectos culturales propios de la región Asiática, en las demás regiones del globo, ocasionando grandes problemas en los colaboradores, que van más allá de la percepción para convertirse en una realidad loable e inevitable.



Iniciar un programa de consulta en cada una de unidades de Samsung Electronics basada en encuestas de opinión, para levantar una data completa relacionada con la percepción que tienen los colaboradores sobre la empresa en la que labora. Esta dinámica nos dará una imagen inicial que nos servirá de guía para conocer los problemas que debemos resolver que están directamente relacionados con la región objeto de estudio.

Para llevar a cabo el programa de integración de líderes la recomendación será la siguiente:

Implementar un programa de capacitación de directivos y trabajadores dirigido a mejorar la participación y fomentar un clima organizacional cualitativamente superiorque debe llevarse a cabo en las oficinas centrales de Samsung en Corea, cuyo tema central será la integración cultural. Se traerán a los directivos de cada subsidiaria de Samsung incluyendo por lo menos un representante del área operativa, de forma tal que logren comprender las políticas de Samsung, se establezcan canales comunes de comunicación y que cada director tome decisiones sobre qué puntos de la cultura organizacional pudiesen ser aplicadas en sus respectivas regiones y cuales sería imposible, dejando claro que será independencia de cada director aplicar o no sistemas propios de la empresa Asiática, pero comprometiéndose a alcanzar los objetivos organizacionales previamente establecidos.

Y en cuanto a la amplia cantidad de competidores con la que cuenta la empresa Samsung Electronicsdebe estar sujeto a sus normas internas y ser un competidor sano, es decir; ser superior sin perjudicar intencionalmente la reputación de otras. Sí bien es cierto que una buena empresa siempre está al tanto de lo que hace su competencia, no se debe ser mezquino y comprometer los valores y principalmente la imagen de su empresa, cosa que se fue dando hace poco con Apple con respecto a copiar modelos manchando su imagen en el mercado.



3.CRONOGRAMA DEL PLAN ESTRATEGICO:

PERIODO DE TIEMPO

ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Descentralizar el poder administrativo

Delegar el mando x x x

Creación de estatutos laborales x x x x x x x

Programa de consulta basada en encuestas de opinión (Colaboradores) x x x

Programa ¨Integración cultural¨ dirigidos a directivos y trabajadores. x x

Estar sujeto a sus normas internas x x x x x x x x x x x x

Ser un competidor sano x x x x x x x x x x x x


Samsung Electronics - Plan Estrategico. Fin (1)

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