SALUD Y BIEN ESTAR ONLINE EN LATINOAMERICA

PRESENCIA Y COMPORTAMIENTO DE LOS PROFESIONALES

DE LA SALUD EN LAS REDES SOCIALES

ALESSANDRO BARBOSA LIMA – CEO E.LIFE GROUPOCTUBRE | 2013

↘ MÉDICOS

↘ METODOLOGÍA Y FORMADORES DE OPINIÓN

BIG DATAMONITOREO ENFOCADO EN PERFILES

↘ NUTRICIONISTAS Y FISIOTERAPEUTAS

FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL ÁREA DE LA SALUD

GENEROS Y PAÍSES

CHECK-INS Y APPS

RTS Y CONTENIDO

↘ E.LIFE GROUP

E.LIFE GROUP

E.LIFE GROUP

2004 2011 2012 2013

México

Recife

São Paulo

Frankfurt

Madri

Lisboa

DONDE ESTAMOS?

NUESTROS CLIENTES

METODOLOGIA Y LOS PROFESIONALES EN EL ÁREA DE LA SALUD

QUE ES BIG DATA?

Big Data es un gran volumen de datos, que crece con mucha rapidez en las redes sociales, y que permite identificar padrones de comportamiento, entre otras informaciones.

Enfoque en personas:

QUE ES EL MONITOREO ENFOCADO EN PERFILES?

Ese tipo de monitoreo permite que un grande numero de perfiles de interés sean seguidos y su comportamiento espontáneo sea observado.

QUE ES EL MONITOREO ENFOCADO EN PERFILES?

BIO

CUALES SON LAS FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL AREA DE LA SALUD?

CÍRCULO DE FAMILIA, VECINOS, AMIGOS Y

COMPAÑEROS DE TRABAJO.

PROFESIONALES DE LA SALUD Y

PUBLICACIONES ESPECIALISTAS.

INTERNET: SITIO, FOROS, ETC.

REDES SOCIALES

Los profesionales del área de la salud son la segunda principal fuente de información del área de la salud para diversos tipos de públicos, como madres y padres preocupados con saudabilidade infantil.

Fuente: Estudio Saudabilidade, E.Life, 2013.

PROFESIONALES DE LA SALUD

MÉDICOS

Personas que dijeron que son médicas en la Bio de Twitter

614 perfiles individuales

1.058 check-ins

Tweets referentes al periodo de 01/01 a 22/10/2013

MÉDICOS: GENEROS Y PAÍSES

70% 30%

MÉDICOS EN LA MUESTRA

57.4%

20.3%

10.6%

4.8%

1.7%1.7% 1.0% 1.0% 0.6% 0.4% 0.2%0.2%

MEXICOCOLOMBIAVENEZUELAARGENTINAECUADORPANAMAPARAGUAYREPUBLICA DOMINICANACOSTA RICAHONDURASEL SALVADORGUATEMALA

Base: 517 perfiles

Base: 614 perfiles

DISTRIBUICIÓN EN LA MUESTRA POR PAÍS

En Brasil la mayoría de los Médicos son mujeres con 55,2%.

MÉDICOS: GENERO Y ESPECIALIDADES

El top especialidad es hecho con base en las descripciones hechas en la bio de perfiles de médicos.

CIRUJANO

GERAL

PEDIATRA

CIRUJANO

GERAL

GINICÓLOGA

Además de eso:2% de los profesionales afirman ser padres y casados. Algunos mencionan que les gusta el futbol o el cine.

Cirujano, Ortopedista, Radiólogo

Pediatra, Dermatóloga, Radióloga

10,7% afirman que son padres y 6,3% casados.

MÉDICOS: TOP APPS

Por vuelta de 58,4% de los perfiles interactúan en la rede social desde sus smartphones.

TOP 10 DISPOSITIVOS DE ACESSO

Twitter Web Client

Tweet Button

foursquare

Instagram

Facebook

Twitter for ipad

Twitter for Blackberry®

web

Twitter for Android

Twitter for Iphone

1.1%

1.4%

2.0%

2.9%

3.3%

5.2%

12.5%

13.2%

20.4%

25.5%

Base: 97.127 posts.

19,6%

9,8%

48,1%

MÉDICOS: CHECK-INS

PAÍSES EN QUE MÁS HICIERON CHECK-INS

Starbucks

Base: 1.058 check-ins. **Base: 370

21%

20%

12%11%

8%

6%

6%4% 4% 3% 3%

Hospitales y Clínicas Restaurantes y CafésCentros Comerciales Catedrales, museos y parquesUniversidades CinemaRodoviária ADO AeropuertosBancos HotelesTiendas OXXO

PRINCIPALES LOCALES EN QUE MÁS HICIERONCHECK-INS**

México y Colombia fueron los países con mayor número de Check-ins

Zócalo

ADO Cinépolis

Universidad Santo Tomás

MÉDICOS: RTS

Lo que más retweetean son perfiles que los hacen reflexionar o perfiles de ortografía de la lengua española. Se nota que son en su mayoría católicos por dar RT al papa y a un presbítero católico. También se ve perfiles de proyectos y del área de la salud.

@FIL0S0FIA

@0RTOGRAFIA

@Pontifex_es

@MediCasos

@PLinero

@PedroFerriz

@OrtografiaReal

@SSalud_mx

@GranReflexion

Dan más RTS a grandes portales como @VEJA, @folha_com, @g1 e @Estadao

MÉDICOS: POSTS ACERCA DEL TEMA SALUD

Con la nube de términos podemos ver que el tema nutrición y Obesidad tienen destaque cuando se trata de SALUD.

Cuando mencionan SALUDABLE recomiendan la practica de ejercicios y una alimentación balanceada.

MÉDICOS: INSIGHTS

Dados analizados desde la herramienta Buzzmonitor.

Entre las opciones de cosas que les gusta a los médicos hacer en su tiempo libre entra ir al CINE, donde los locales más mencionados son Cinemark y Cinépolis. Destaques: apoyo al cine mexicano, mención de que película están viendo.

Hay muchos tweets mencionando al futbol, se observa que es una gran pasión donde los médicos narran los partidos y goles al minuto así como apoyan sus equipos. Destaques: equipo América de México entre los más mencionados y apoyo a las selecciones de Colombia y México.

Los médicos también mencionan tener el hábito de ver TV, donde se destacan noticias y futbol. También dicen ver videos en internet mencionan a YOUTUBE y VEVO. Para TV destaque a TV Azteca de México.

NUTRICIONISTAS YFISIOTERAPEUTAS

Personas que dijeron que son nutricionistas o fisioterapeutas en la Bio de Twitter

75 perfiles individuales de nutricionistas

118 perfiles individuales de fisioterapeutas

Tweets referentes al periodo de 01/01 a 22/10/2013

NUTRICIONISTAS: GENEROS Y PAÍSES

17% 83%

NUTRICIONISTAS EN LA MUESTRA

22.6%

22.6%20.8%

9.4%

7.5%

3.8%

3.8%

1.9%

1.9%

1.9%1.9% 1.9% MEXICO

VENEZUELACOLOMBIAPARAGUAYARGENTINAPANAMAECUADORREPUBLICA DOMINICANAPERUCHILECOSTA RICAGUATEMALA

Base: 53 perfiles

Base: 75 perfiles

DISTRIBUICIÓN EN LA MUESTRA POR PAÍSEn Brasil la mayoría de los nutricionistas también son mujeres con 91,3%.

FISIOTERAPEUTAS: GENEROS Y PAÍSES

36% 64%

FISIOTERAPEUTAS EN LA MUESTRA

48%

33%

3%

4% 12%

COLOMBIAMEXICOVENEZUELAPARAGUAYPANAMA

Base: 98 perfiles

Base: 118 perfiles

DISTRIBUICIÓN EN LA MUESTRA POR PAÍS

En Brasil la mayoría de los fisioterapeutas también son mujeres con 65,2%.

ESPECIALIDADES

Los dos servicios más ofrecidos por los nutricionistas son dietista y nutrición deportiva.

Salud Ocupacional, Actividad Física y Salud Pública son las especialidades que más aparecen entre los

fisioterapeutas.

Tanto los nutricionistas como los fisioterapeutas interactúan más desde sus smartphones.

TOP 10 APPS(FISIOTERAPEUTAS)

TOP 10 APPS(NUTRICIONISTAS)

TOP APPS

ComercioCenter

Tweet Button

Facebook

HootSuite

Instagram

Twitter for iPad

web

Twitter for iPhone

Twitter for Blackberry®

Twitter for Android

1.6%

2.1%

2.6%

3.3%

4.8%

4.9%

12.3%

12.8%

17.6%

31.9%

Base: 11.627 posts. Photos on iOS

witter Web Client

Twitter for Windows

Phone

Mobile Web

Twitter for ipad

Instagram

web

Twitter for Iphone

Twitter for Blackberry®

Twitter for Android

1.1%

1.1%

1.6%

3.7%

4.1%

4.6%

12.4%

14.2%

19.1%

27.5%

Base: 18.229 posts.

5,5%

3,5%

5,1%

12,8%

3,2%

9,8%

68% 54,1%

NUTRICIONISTAS Y FISIOTERAPEUTAS: RTS

Mientras los fisioterapeutas comparten más reflexiones de perfiles populares, los nutricionistas dan más atención a perfiles específicos del área.

@NutricionDietas

@FIL0S0FIA

@dietaypeso

@FIL0S0FIA

@cuidaelcorazon

@GranReflexion

NUTRICIONISTAS FISIOTERAPEUTAS

@CNNMex también se destaca entre los RTs de ambas especialidades.

McDonald's

Unicentro Bogotá

NUTRICIONISTAS Y FISIOTERAPEUTAS: CHECK-INS

PAÍSES EN QUE MÁS HICIERON CHECK-INS

Step Ahead Fitness Studio

Base: 78 check-ins. **Base: 51

33%

29%12%

8%

6%6% 4% 2%

Fitness Studio Conjunto Residencial Restaurantes

Hospitales y Clínicas Aeropuerto Cafés

Centros comerciales Cinema

PRINCIPALES LOCALES EN QUE MÁS HICIERONCHECK-INS**

Los perfiles de Nutricionistas analizados en el estudio no hicieron check-ins.

FISIOTERAPEUTAS

FISIOTERAPEUTAS

El país que más check-ins hizo fue Colombia.

NUTRICIONISTAS: POSTS ACERCA DEL TEMA SALUDABLE

Con la nube de términos podemos ver que el tema alimentación y peso tienen destaque cuando se habla del término SALUDABLE.

Los nutricionistas suelen recomendar comidas sanas o lo que deben comer, además de tips a sus seguidores.

NUTRICIONISTAS Y FISIOTERAPEUTAS: INSIGHTS

Dados analizados desde la herramienta Buzzmonitor.

Tanto los Nutricionistas como los Fisioterapeutas mencionan el hábito o gusto por ir al cine.Películas más mencionadas: “Rápidos y Furiosos 6” y “El Conjuro”.

El futbol se destaca entre los Fisioterapeutas donde mencionan Libertadores y también el mundial de 2014 en Brasil, la mayoría apoyando a sus selecciones: México, Colombia, Uruguay y Venezuela son las selecciones que más aparecen.

ABERTURA BIOS ARGENTINA – MÉDICOS Y NUTRICIONISTAS

57.4%

20.3%

10.6%

4.8%1.7%

1.7% 1.0% 1.0% 0.6% 0.4% 0.2%0.2% MEXICO

COLOMBIA

VENEZUELA

ARGENTINA

ECUADOR

PANAMA

PARAGUAY

REP DOMINICANA

COSTA RICA

HONDURAS

EL SALVADOR

GUATEMALABase: 517 perfiles

22.6%

22.6%20.8%

9.4%

7.5%

3.8%

3.8%

1.9%

1.9%

1.9%1.9% 1.9% MEXICO

VENEZUELACOLOMBIAPARAGUAYARGENTINAPANAMAECUADORREPUBLICA DOMINICANAPERUCHILECOSTA RICAGUATEMALA

4,8% de los Médicos en la muestra son Argentinos, donde las especialidades que se destacan son Ginecología y Cardiología. La mayoría de ellos dicen ser de Buenos Aires.

7,5% de los Nutricionistas en la muestra son Argentinos, donde la mayoría dice ser de Buenos Aires.

ENTONCES?QUE PODEMOS OBSERVAR?

Importancia del Mobile, que puede llegar a alcanzar hasta 60% de las interacciones online hechas por los profesionales;

Destaque a las páginas populares y canales especializados;

Segmentación en la comunicación, sea por genero, por región o mismo por especialidad de actuación;

Los médicos acostumbran relatar sus hábitos o lo que hacen en su tiempo libre desde las redes sociales. Por esta razón conseguimos sacar insights interesantes acerca de ese seguimiento.

Rua Pamplona, 518 | 4º andar

01405-000 | São Paulo | Brasil

Landline: +55 11 2339.4928 r.24

JOYCE CARNEIRO