Salon 1 23 jueves 4 5 santiago soler
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Banco Interamericano de Desarrollo---Fondo Multilateral de Inversiones
Contribución del Turismo al Desarrollo Económico Local de una Ciudad o Estado
Santiago Soler XXXIV Reunión Nacional CIAPEM 2010. Monterrey, Nuevo Léon
• Concebido en 1993 para apoyar la ola privatizadora y reforma económica en LAC
• Ensaya nuevos enfoques de desarrollo y comparte lecciones aprendidas
• Apoya la reforma de mercados, el desarrollo de capacidades laborales, y la promoción de la competitividad de PyMEs
• Cooperación técnica no reembolsables (75%), inversión y otros instrumentos financieros (25%)
• En alianza con el sector privado (ONGs: Cámaras, Asociaciones, Fundaciones, etc.), y ocasionalmente con gobiernos de LAC
• 1200 proyectos multiaño aprobados por más de US$2.3B • FOMIN contribuye con 50-70%. Contribución de contraparte es
al menos 50% en efectivo.
Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN)
INNOVACIÓN
DEMOSTRACIÓN-RÉPLICA
ESCALABILIDAD
SOSTENIBILIDAD
COMPETITIVIDAD DE PyMEs
Criterios básicos en cada proyecto:
11% of the world gross domestic
product
7% of total jobs in LAC
Market tendencies to favour social
base involvment
Youth and gender
participation and equity
Natural and Cultural
resources as a Capital
COMPETITIVIDAD SOSTENIBILIDAD: turismo es una actividad económica que se basa en la existencia, calidad y gestión de atractivos culturales y naturales
TURISMO EXPORTACIONES: generación de divisas, producción y consumo local, no existencia de barreras técnicas de acceso a mercados
TURISMO REDUCCIÓN DE POBREZA: desarrollo de poblaciones locales a nivel de destinos, participación de MiPyMEs en la cadena de valor como redes de proveedores
Por qué el FOMIN apoya el sector TURISMO
• 2004 – 2010
• 40 ejecutores socios locales
• 8500 empresas
• US$ 100 millones
• 23 países
Situación Inicial
Diagnóstico 2007-2008
LIMITACIONES A NIVEL DE LAS PyMEs:
• Falta de comprensión de la cadena de valor y la ESCALA de las intervenciones
• Acceso limitado al último conocimiento y creatividad de las mejores prácticas internacionales
•Limitado acceso a proveedores de servicios y soluciones
•Falta de economías de escala y acceso a TICs que faciliten llegada a los mercados
LIMITACIONES A NIVEL DE PROYECTOS:
• Asistencia técnica concentrada en actividades de desarrollo de la oferta
•El conocimiento generado se mantiene en un ecosistema insttitucional cerrado, limitando transacciones de conocimiento y oportuniddes de escalamiento que impacten al SECTOR
http://www.changemakers.com/en-us/coasts
• Escalar innovación + apalancar conocimiento + expandir el ecosistema institucional => IMPACTAR EL SECTOR de TURISMO
Situación InicialNecesidades – Oportunidades del Sector
ESCALAS DE TRABAJO
•Caracterizar
•Documentar
•INTELIGENCIA DE DESTINO
1 DESTINO
•Mercado/segmentación
•Diversificación- Innovación
•INTELIGENCIA DE PRODUCTO
2PRODUCTO
•Organización = REDE
•Profesionalización
•Certificación
•Asistencia Tecnica y Financiera
3 SERVICIO
•do DESTINO
•do PRODUCTO
•do SERVICIO
4PROMOCION Y
POSTA EM MERCADO
Tecnología y Planificación Territorial/Urbano
Peoyecto de Turismo = Proyecto de Desarrollo Local
El Reto institucional de GOBERNANZA
• Crear consenso entre actores públicos y privados en cuanto al aprovechamiento turístico de la región o ciudad, y de su patrimonio cultural e histórico.
• Adecuar los enfoques de la operación a las prioridades de país y en particular de los planes de desarrollo municipales o estatales locales.
• Articular la propuesta de trabajo con las labores realizadas por una variedad de instituciones públicas y privadas que actúan en el territorio
• Garantizar un proceso de construcción de destino sostenible y gestionable localmente por instituciones locales.
Concepto de Destino
• Visualizar el desarrollo del Destino desde una perspectiva territorial integral que permita articular y complementar todas las necesidades evitando “sembrar” acciones puntuales e insostenibles.
• Usar el concepto de Destino como concepto federador donde se reflejen los intereses y participaciones de un maximo de actores tanto públicos como privados.
• Aprovechar los esfuerzos de planificación, rehabilitación y conservación requeridos por el desarrollo turístico para generar insumos y oportunidades de mejora del desarrollo territorial regional.
• Lograr cambios en la percepcion del mercado sobre el valor e interés del destino con base en un primer catalogo de productos de calidad.
• Aprovechar asociaciones de imagen producto-destino-país.
Lógica de Desarrollo Territorial
3 escalas de trabajo permiten ordenar actividades y actores bajo una lógica de desarrollo territorial integral
Soluciones FOMIN
• Promover una visión de Destino considerando este como un espacio geográfico donde interactuan actores entorno a atractivos patrimoniales.
• Trasferir el modelo de Destination Management Organization (DMO o OGD) como estructura pública privada de gestión sostenible del mismo destino.
• Inducir a un uso sistematizado de herramientas de geografía aplicadas (TICs) al desarrollo turístico.
• Aprovechar los esfuerzos de planificación, rehabilitación y conservación requeridos por el desarrollo turístico para generar insumos y oportunidades de mejora del desarrollo territorial regional.
Tecnología y Planificación de Destino turístico
Un enfoque de trabajo basado en el Destino como espacio territorial donde interactuan actores, empresas y turistas entorno a los atractivos
El uso de tecnologías GIS para relevar y planificar
• Uso de soluciones de mapeo georeferenciado de recursos sociales, naturales, infraestructura, servicios, etc.
• “Bodegas Argentinas” adoptó la tecnología GIS como una solución para relevar, planificar y desarrollar ‘Caminos del Vino’, que incluye 200 bodegas y 50 productos y servicios relacionados.
Enfoque Destino
• Conocer y entender el destino, sus oportunidades y limitaciones. Crear una base de datos y conocimiento georeferenciado y mapeable.
• Identificar los nichos de mercado potencialmente interesados en la oferta del destino y sus atributos
• Diseñar productos turísticos (itinerarios) “ad hoc”
• Identificar prestatarios de servicios potenciales en zona de influencia de los productos
• Formar y capacitar prestatarios de servicios a lo largo de los itinerarios
• Image revanping y promoción del destino en mercados nichos globales.
Jalisco, Mexico Patrimonio Cultural de la Humanidad
Un futuro en construcción…..
GESTION DE DESTINO
AFLUENCIA POR MUNICIPIO ENE – JUN 2009 - 2010
Tequila2009 128,775 turistas2010 145,664 turistasCrec. 13%
Amatitan2009 25,412 turistas2010 22,424 turistasCrec. – 7%.
El Arenal2009 16,207 Turistas2010 18,848 TuristasCrec. 16%
Teuchitlán2009 101,812 turistas2010 100,244 turistasCrec. -1%
Laterales escaleras
Acceso puertas 7 y 8
Pasillo que lleva a migración
OGD-DMO
Proyectos
GESTION DE DESTINO
PRODUCTOS
GESTION DE SERVICIOS
Promoción y comercializaci
ón
Sostenibilidad
Licenciamiento
Servicios Financieros
Servicios técnicos
Fundraising
Certificacion
Comisiones
BE
NE
FIC
IAR
IOS C
LIE
NT
ES
ARTICULADOR
Tecnología y Acceso a Mercados
Tecnología y Acceso a Mercados
• Viajeros Independientes
• Tienen experiencia
• Es el segmento de mercado de mayor crecimiento
• En Asia, Europe y Estados Unidos es más de75% de los viajes
Cómo hacen la compra los viajeros independientes?
• Las reservas de hoteles en Internet son más de 50% y sigue creciendo
• are made online.
• Travellers tend to be quite computer savvy
• Online leisure travel planners tend to be heavy travellers
En 2007, por primera vez las reservas online sobrepasaron las reservas off-line!-PhocusWright, 2008
Alexa Top 50
• Los motores de búsqueda cuentan por 38%
• Se estima que 7 de10 viajeros empiezan su viaje investigando a través de esos motores
• Social Networks cuenta por 20%
• Facebook es el website de mayor crecimiento en el mundo y es como está compartiéndose cada vez más la EXPERIENCIA de un viaje por un turista
• Video/Photosharing Sites cuentan por 10%
• No hay ningún sitio de viajes o turismo que esté en los top 500!
Roles – quién hace qué?
… en un mundo perfecto
• Sector público – Institutos/Corporaciones de turismo/Ministerios
• Planificación, incentivos, promoción e imagen de destino
• Asociaciones privadas
• Representan a sus Miembros que trabajan en desarrollo de productos
• Redes de MiPyMEs de proveedores de servicios
• Sociedad civil – ONGs
• Sector privado - Operadores (receptivos y emisores)
• Venden el producto!
Be Aware…
This is a huge misconception…
Building a website without marketing it is like opening a new shop on a high traffic street, locking the door and
making people guess the password to get in!
“If I build it, they will come!”
Traveler interface
Back Office
Independent Traveler
Destination web sites. All with same look & feel and same functionality. Easy to move between destinations. Professional content, up-to-date
Local hotel or guesthouse
Provides the interface between local hotel and traveler. Keeps content up to date, arranges bookings and other services traveler needs.
Via WHL online booking platform
Using whatever means available: email, mobile, landline, SMS, radio,
Product interface
Tecnología y Acceso a Soluciones TICs
GOBIERNOS &
SECTOR PRIVADO ORGANIZADO
DE LAC
PyMEs Turísticas
PROYECTO CENTRO DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICO PARA TURISMO EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE
Catálogo/Fichas técnicas
Partners Scan
20 partners analizados
Project Scan
15 proyectos analizados
Geotourism Challenge
10 proyectos
Stand Alone
5 proyectos regionales
Fast Track
20 sub-contratos
15
15
10
15
20
ECOSISTEMA SECTORIAL
MiPyMesGobierno
sFominBanco
PartnersConsultor
es
Agencias de
cooperación
Marketplace de Soluciones (75)
Cloud Marketpla
ce
Panama
Proyectos de Distribución
Soluciones
FOMIN(market ready)
TIC
Planes de negocioSostenibilidad
Cap
tura
y
org
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Exp
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cion
es
Agencias Ejecutora
s
Los Partners
• Gracias a la visión de desarrollo integral de destino y de la definición de tres niveles de actuación, el FOMIN ha podido realizar un mapeo preciso de los actores y partners potencialmente involucrados en la gestión del destino.
Los Partners
Palabras Clave
• 3 escalas de trabajo con enfoque de destino
• DMO - OGD como herramienta público privada de consenso, coordinación y desarrollo del destino
• Tecnología como herramienta de proveer soluciones, y facilitar acceso a mercado
• Partners para la innovación y sostenibilidad del desarrollo del destino.
Santiago J. SolerBanco Interamericano de DesarrolloFondo Multilateral de Inversiones1300 New York Ave., N.W.Washington, DC 20577Tel + 1 202 623 1000mail [email protected]@iadb.orgwww.iadb.org/mif