Salesforce: los servicios en la nube pasan a la corriente dominante

Es una de las compañías de tecnología más revolucionaria de los últimos años ha sacudido a la industria con su innovador modelo de negocios y su rotundo éxito. Ofrece soluciones de administración de relaciones con el cliente (CRM) y otras soluciones de software de aplicación como un servicio, que se renta a través de internet, en contraste al software.

La compañía fue fundada en 1999 por Marc Benioff, un ejecutivo de Oracle y cuenta con más de 3900 empleados, 82400 clientes corporativos y 2,1 millones de suscriptores.

Obtuvo $1.3 mil millones en ingresos en 2009, gracias a lo cual se convirtió en una de las principales 50 compañías de software en el mundo.

El objetivo de Salesforce es demostrar de manera continua a sus clientes que tienen la confiabilidad y seguridad suficiente como para poder manejar sus datos y aplicaciones corporativas en forma remota. La compañía ha experimentado varias fallas en su servicio. Por ejemplo, el 6 de enero del 2009 fallo un dispositivo básico de red y evito que se procesaran los datos en Europa, Japón y Norteamérica.

En febrero también ocurrió una falla similar, la cual afecto a toda Europa junto con Norteamérica unas cuantas horas después.

En noviembre de 2007, un empleado de salesforce fue engañado para que divulgara su contraseña corporativa, con lo cual los clientes de esa empresa fueron bombardeados con intentos de fraude y piratería informática muy especializados que no parecían ser estafas.