FACULTAD DECIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS

ESCUELA PROFESIONAL DE

Administración de Empresas

PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

DOCENTE

JOEL VILCAPOMA ROJAS

SECCION:35M

PRESENTADO POR:

Sandra Lovera PuertasLizbeth Maxi Zea

Briggitt Vera Bocangel

LIMA - PERU2014

Nivel de Aceptación de la crema hidratante natural a base de Sacha Inchi

de la marca natura exclusiva para mujeres del NSC B

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ÍNDICE

CAPÍTULO I. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.............................................................4

1.1 Antecedentes de la empresa, del producto y del mercado.............................4

1.2 Oportunidad o problema a investigar..............................................................6

1.3 Propósito o finalidad del estudio.....................................................................6

1.4 Información que necesita investigar...............................................................7

1.5 El universo, y las principales características de la población y de la muestra.8

1.6 Ámbito y el alcance de la investigación..........................................................9

CAPÍTULO II. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO.....................................................10

2.1 Planteamiento Metodológico............................................................................10

2.2 Resuma los tópicos o temas que investigará...................................................11

2.3 Indique las fuentes que consultará...................................................................11

2.4 Características de la muestra que utilizará......................................................12

2.5 Preguntas fundamentales................................................................................12

2.6 Hipótesis de trabajo..........................................................................................13

CAPÍTULO III. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.....................................................13

3.1 Objetivos Generales y Específicos del estudio................................................13

3.2 Características de la unidad de la muestra......................................................14

3.3 Perfil del grupo objetivo del producto que está investigando...........................15

3.4 Tipo de investigación, Métodos y Técnicas......................................................21

3.5 Cuantificación y Distribución del Grupo Objetivo.............................................22

3.6 Tamaño y Distribución de la Muestra...............................................................23

3.7 Cuestionario.....................................................................................................24

3.8 Prueba Piloto....................................................................................................24

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CAPÍTULO I. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

1.1 Antecedentes de la empresa, del producto y del mercado

Natura es una empresa, la cual tiene como nombre comercial, NATURA COSMETICOS S.A, tiene como RUC, 20101796532 pertenece al tipo de empresa de sociedad anónima, el sector económico en el cual se desempeña es, venta minorista, productos de farmacia y artículos de tocador, además esta empresa está dedicada a la exportación e importación; siendo en la actualidad el representante legal el señor MADUREIRA GONZAGA DANIEL.

Natura es una marca 100% brasileña nacida de la pasión por la cosmética y las relaciones. La cual se encuentra presente en siete países de América Latina y en Francia, son la industria líder en el mercado brasileño de cosméticos, fragancias e higiene personal, así como también en el sector de venta directa.

Los productos que ofrece son la mayor expresión de su esencia. Para desarrollarlos, movilizan redes sociales capaces de integrar el conocimiento científico y el uso sustentable de la rica biodiversidad botánica brasileña. No realizan pruebas en animales y se adjuntan a rigurosas normas de seguridad internacionales. Los resultados son creaciones cosméticas de alta calidad que proporcionan placer y bienestar.

Natura, por su comportamiento empresarial, por la calidad de las relaciones que entabla y por sus productos y servicios, será una marca de expresión mundial, identificada con la comunidad de aquellas personas que se comprometen con la construcción de un mundo mejor por medio de una mejor relación personal, con otras personas, con la naturaleza de la cual forman parte y con el todo.

En el año 2011Creamon el Instituto Natura, una organización sin fines de lucro y con sede independiente, que nació para expandir y fortalecer sus iniciativas además de perfeccionar los procesos internos y las prácticas de gestión y gobernanza de las acciones sociales realizadas.

FUENTE: Natura Perú (2000) revista digital Natura. Recuperado 05 de mayo del 2014 de http://www.natura.com.pe/.

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DESCRIPCION DE LA CREMA NATURA PARA ROSTRO A BASE DE SACHA INCHI:

La crema natural hidratante, contiene un insumo principal el cual es el sacha inchi este insumo principal es una planta nativa extraída de la selva amazónica peruana. Se le conoce por varios nombres: Inca Inchi, Sacha Maní, Maní del Inca.

Esta crema natural a base Sacha Inchi contiene una gran fuente de betacarotenos (forma de vitamina A) y vitamina E, ambas vitaminas tienen capacidad antioxidante.

Se ha comprobado científicamente que el AGE(Ácidos Grasos Esenciales) más beneficioso para la piel es el Ácido alfa-linolénico (Ω3), y el Sacha Inchi contiene uno de los más elevados porcentajes de este principio activo, lo cual hace que la crema natural a base de sacha inchi se diferencie de las cremas de elaboración química, que no contienen (Ácidos Grasos Escenciales).

La crema natural a base de sacha inchi, cuenta con efectos protectores frente al desarrollo de algunos tipos de cáncer, lo que representa un gran beneficio para el grupo objetivo, que son mujeres interesadas tanto en la salud como en la calidad, de esta manera la crema natural a base de sacha inchi es un producto no solo embellecedor sino que también es protector.

Al mismo tiempo la crema natural a base de sacha inchi, es un producto natural y completo ya que gracias a las bondades que posee ayuda a retrasar el proceso de envejecimiento, además ayuda a mantener una piel sana por sus componentes de Ácidos Grasos Esenciales, vitamina A y B, así como también ayuda a evitar la caída del cabello.

Se ha podido observar que las bondades del sacha inchi no solo se pueden explotar como alimento, por este motivo NATURA, ha creido conveniente la elaboración de la crema natural a base de sacha inchi ya que su uso externo puede traer grandes beneficios para la piel, especialmente indicado para pieles sensibles, deshidratadas, secas, incluyendo inflamaciones e irritaciones, y para cabellos estropeados o secos. La vitamina E es un componente activo de la regeneración y los ácidos grasos insaturados nutren, previenen y tratan los problemas de la piel y del cabello.

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1.2 Oportunidad o problema a investigar

La marca NATURA de cremas cosméticas, perfumes y artículos de tocador, que ofrece productos exclusivamente naturales; ha observado como oportunidad la creación de una crema natural a base de sacha inchi que contiene grandes beneficios para la piel, a diferencia de las cremas elaboradas solo con insumos químicos; que además de ser extremadamente costosas no garantizan en un 100% su efectividad, inclusive contienen contraindicaciones que pueden perjudicar la salud de la piel; por esta razón gran cantidad de mujeres del nivel socioeconómico B no encuentran un producto que otorgue beneficios naturales para su piel y satisfaga sus necesidad, este grupo de mujeres están dispuestas a pagar una cantidad adicional por una crema natural que les otorgue beneficios, que por cremas de insumos químicos que a la larga no satisfacen sus expectativas.

De esta manera Natura ha encontrado en las mujeres de NSC B un nuevo grupo objetivo a donde dirigir su producto (crema natural a base de sacha inchi), ya que hay una gran cantidad de mujeres que no se encuentran satisfechas y presentan una gran necesidad por uso de cremas naturales con gran efectividad; por esta razón NATURA está dispuesta a ofrecer una crema natural con un valor agregado a un costo accesible con gran beneficios y efectividad.

1.3 Propósito o finalidad del estudio

Este estudio tiene como propósito medir el nivel de aceptación de la nueva crema natural en base de sacha inchi de NATURA para su posterior lanzamiento, que tiene como grupo objetivo a las mujeres del nivel socioeconómico B.

En este presente trabajo se busca conocer los atributos ideales que debería tener un producto natural, además de conocer las fortalezas y debilidades de la marca líder NATURA en sus productos, de tal manera que se pueda establecer cuáles son los factores que motivan al sector B a comprar un producto de procedencia natural de una marca exclusiva como NATURA.

Finalmente esta información será utilizada por el departamento de marketing de NATURA para tomar decisiones acerca del lanzamiento de la nueva crema natural hecha a base de sacha inchi, siendo la finalidad principal reducir el riesgo en la toma de decisiones para el lanzamiento de este nuevo producto dirigido a un segmento, antes no enfocado por NATURA.

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1.4 Información que necesita investigar

a) Temas con relación al producto

Se debe utilizar las fuentes primarias para obtener información sobre:

La motivación de compra del nuevo grupo objetivo de la clase B.

La aceptación del producto nuevo de NATURA a base de sacha inchi.

El interés que causa esta nueva crema cosmética.

Atributos más destacados del producto nuevo.

De qué manera se idéntica el grupo objetivo con el nuevo producto de NATURA.

b) Temas con relación al mercado

Se debe utilizar las fuentes primarias para obtener información sobre:

El precio de venta final.

Cantidad del producto que el grupo objetivo requiera.

Presentación adecuada y cómoda para las consumidoras.

Campaña publicitaria que cause mayor impacto e interés por parte del nuevo grupo objetivo al cual va dirigido este producto.

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1.5 El universo, y las principales características de la población y de la muestra.

a) Universo:

Dirigido para mujeres que trabajan ya sea de manera independiente o para una empresa, estudian ya que consideran que la educación es indispensable para mejorar la calidad de vida o son amas de casa que consideran que las relaciones sociales son también importantes, cuentan en su mayoría con negocios comerciales o de servicios, su vida está orientada al progreso personal y familiar, dan mucha importancia a productos naturales y de marca, ya que muestran una mayor preocupación por su salud, además presentan una capacidad de ingreso medio, generalmente buscan actividades económicas o de desarrollo personal que las mantengan activas.

b) Población:

Dirigido para mujeres de 25 años a más que se encuentran en niveles socioeconómico B de Lima Metropolita.

Este grupo objetivo se caracteriza por dar gran importancia a la calidad y uso de productos naturales que beneficien su salud, considerando importante tanto el precio como la marca ya que ello es como un signo de prestigio social y valoran los productos extranjeros exclusivamente naturales, el consumo para este grupo objetivo es una actividad entretenida, divertida y muy emocionante.

c) Muestra:

Para mujeres de 25 años a más perteneciente a un estrato económico medio alto y viven en los distritos de Jesús María, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel, San Luis, San Borja, Surquillo, Surco y San Isidro.

La muestra de este grupo objetivo, son mujeres de empuje, trabajadoras incansables, son organizadas y muy planificadas, ellas son como las mujeres del futuro, salen a trabajar o estudian buscando su realización personal; les gusta verse y sentirse bien por lo que generalmente utilizan y consumen productos naturales, ya que cuidan su figura y salud.

Consideran que la marca y calidad van de la mano, además de proporcionales beneficios para la salud y no perjudicarlas bajo ninguna circunstancia.

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1.6 Ámbito y el alcance de la investigación.

El presente estudio va dirigido para mujeres del nivel socioeconómico B de las edades de 25 años a más que viven en Lima Metropolitana, en los distritos de Jesús María, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel, San Luis, San Borja, Surquillo, Surco y San Isidro. Nos enfocamos en este nivel porque cuenta con una capacidad adquisitiva media alta.

Mediante este estudio se realizará la recopilación de datos de fuentes primarias y secundarias, para luego ser procesados y analizados.

La muestra será representativa de la población estimada, con el 95. % de nivel de confianza y un margen de error de +- 5 %.

El procesamiento y análisis de la información implicará realizar un análisis cuali-cuantitativo, con el objetivo de identificar el nivel de aceptación antes del lanzamiento de la crema natural para rostro de la marca Natura Sacha Inchi en la presentación de 50 ml por parte de las mujeres adultas del nivel socioeconómico B.

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CAPÍTULO II. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

2.1 Planteamiento Metodológico

El tipo de estudio es Concluyente, ya que se necesita saber precisamente cual es el nivel de conocimiento e interés de compra de las mujeres jóvenes y adultas del nivel socioeconómico B para tomar una decisión respecto a lanzar al mercado una nueva presentación de crema para el rostro denominada Natura Sacha de 50 ml.

El método es mixto, es decir CUALI-CUANTITATIVO, este permite ampliar las preguntas y las teorías para dar cuenta de la realidad e incidir en los procesos de enseñanza y aprendizaje. Por lo que se requiere cuantificar información cualitativa, como lo son las fortalezas, debilidades, actitudes, motivaciones de compra y la satisfacción que produce un producto en las personas. Para ello se aplicará escalas de satisfacción y nivel de motivación de compra.

La técnica que se aplicara será la ENCUESTA, ya que se necesita una técnica con un margen de error mínimo y de mucha confiabilidad ya que la información

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TIPO CONCLUYENTE

METODOCUALI-CUANTITATIVO(MIXTO)

TECNICA ENCUESTA

T.CUEST. SEMI-ESTRUCTURADO

recopilada será de un tamaño de muestra grande .Es por ello que se necesitan preguntas cerradas y con escalas para cuantificar datos cualitativos y luego procesar la información estadísticamente.

Se utilizará un cuestionario SEMIESTRUCTURADO, porque se realizaran preguntas abiertas y cerradas; es decir, se empleará un cuestionario con preguntas mixtas para el logro de la información que se desea y que es de naturaleza cualitativa, y luego la será cuantificada.

2.2 Resuma los tópicos o temas que investigará.

Se investigará sobre:

La motivación de compra de la crema para rostro El conocimiento que se tiene sobre las cremas con productos naturales. El conocimiento que se tiene sobre el Sacha Inchi La identificación con el producto Atributos más demandados de la crema para rostro La aceptación del producto El precio aceptado por el público objetivo Los medios de comunicación más adecuados para la campaña publicitaria

2.3 Indique las fuentes que consultará

a) Fuente primaria:

Mujeres adultas que trabajan; cuyas edades fluctúan entre los 25 a más años de edad, y que pertenecen al nivel socioeconómico B.

b) Fuentes secundarias:

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Se tomará en cuenta para esta investigación los estudios de mercado de IPSOS APOYO sobre la distribución de la población de Lima según CPI y el lugar usual de residencia del grupo objetivo.

2.4 Características de la muestra que utilizará

Las mujeres adultas de la muestra tienen una vida laboral y social activa, y sobretodo moderna; a ellas les gusta estar siempre en contacto con las personas y demostrar que se encuentran a la vanguardia, pero sobretodo con un cuidado especial por la piel de su rostro. De la misma manera, tienen un fuerte interés los lanzamientos y novedades que se dan por temporada.

Los datos estadísticos para esta investigación son obtenidos del CPI del año 2013; con los que se obtiene la población de mujeres jóvenes del NSE B, a partir de la cual, se calculará la muestra. Éstas viven en los distritos de Jesús María, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel, San Luis, San Borja, Surquillo, Surco y San Isidro.

2.5 Preguntas fundamentales

El estudio responderá a las siguientes preguntas:

¿Cuánto se conoce sobre la marca Natura y sus cremas naturales para el rostro?

¿Cuál es el nivel de motivación de compra que se tiene por la crema para el rostro?

¿Cuáles son los principales atributos por los cuáles se adquiriría la crema de Sacha Inchi para el rostro?

¿Cuál es el principal medio de comunicación por el cual se conoce a los productos de Natura?

¿Cuál es la identificación de las mujeres del Sector B al adquirir una crema para el rostro de Sacha Inchi?

¿Cuál es el precio aceptado de la crema natural de Sacha Inchi en el mercado?

2.6 Hipótesis de trabajo

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Las mujeres adultas del nivel socioeconómico B tienen un alto interés por adquirir cremas naturales de marcas con prestigio y trayectoria notable en el mercado, por lo que se espera que la crema natural de Sacha Inchi consiga una gran aceptación en el mercado objetivo al que va dirigido.

CAPÍTULO III. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 Objetivos Generales y Específicos del estudio

Generales:

I. Medir el nivel de conocimientos que tienen las mujeres del NSE B.

II. Conocer el nivel de motivación de compra que existe en las personas del sector B sobre la crema natural para el rostro.

III. Indagar que medios de comunicación sería apropiado para lanzar esta nueva presentación de crema natural a base de sacha inchi.

IV. Investigar cual sería el precio apropiado para la nueva presentación de la crema natural para el rostro a base de sacha inchi.

Específicos

I. Medir el nivel de conocimiento que tienen las mujeres del NSE B

II. Conocer el nivel de motivación de compra que existe en las personas del sector B sobre la crema natural a base de sacha inchi.

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1. Conocer el Nivel de importancia que tienen los beneficios del sacha inchi.2. conocer la satisfacción que genera la crema en el rostro con el producto de lanzamiento.

III. Indagar que medios de comunicación seria apropia dado para lanzar esta nueva presentación de la crema natural para el rostro a base de sacha inchi

1. Indagar qué medios de comunicación les agrada a las personas del NSE B.

2. Indagar como les gustaría que se presente la apariencia de la nueva presentación de la crema para el rostro a base de sacha inchi.

IV. Investigar cual sería el precio apropiado para la nueva presentación de la crema para el rostro a base de sacha inchi

1. Investigar qué importancia le dan al precio de un producto beneficioso en el NSE B.

2. Investigar que promociones les gustaría que acompañen a este lanzamiento de la crema para el rostro natural a base de sacha inchi.

3.2 Características de la unidad de la muestra

La unidad de muestra está representada por mujeres cuya edad se encuentra en un promedio de 25 años a más; los cuales se encuentran trabajando.

Estas mujeres tienen un gran interés hacia el bienestar futuro de sus familiares, como también hacia la moda de hoy en día. Además que tienen con una visión emprendedora, disfrutan mucho el tiempo que pasan con sus familiares y amigos cuando salen a distraerse y mantienen un cuidado esencial de su rostro.

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Las personas mencionadas pueden vivir en los distritos de Jesús María, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel, San Luis, San Borja, Surquillo, Surco y San Isidro. Nos enfocamos en este nivel porque cuenta con una capacidad adquisitiva media alta.

3.3 Perfil del grupo objetivo del producto que está investigando

a) Variables demográficas

Edad De 25 años a más (jóvenes , adultas y adultos mayores )

Sexo Mujeres emprendedoras y tradicionales

NSE B ( Población con un ingreso moderado que pueden

satisfacer necesidades básicas y algunos gustos adicionales )

Nivel de ingreso De s/. 750 hasta s/. 5.000 soles

Nivel de instrucción Secundaria / técnico

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Estado civil Solteras y casadas

Ocupación Trabajadoras y estudiantes que tiene ingresos por medio de

sus negocios o trabajos. Lugar de Residencia

El NSE B que tiene mayor presencia en:

Jesús María Pueblo Libre Magdalena San Miguel San Luis San Borja Surquillo Surco San Isidro.

Densidad de la población

Ubicación habitantes

Lima Metropolitana 213200

ELABORACION PROPIA /FUENTE: IPSOS-APOYO

Tabla N°3. Población del Grupo Objetivo

NSE % 25-39 años 40,,+ TOTAL

MEDIA 100% 153360 175200 328560

TOTAL 100% 153360 175200 328560

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% 46.68% 53.32% 100%

ELABORACION PROPIA /FUENTE: IPSOS-APOYO

División geográfica

Como se puede observar la población está distribuida en todo Lima Metropolitana en la cual hay 213200 habitantes, nuestro grupo objetivo se encuentran en los distritos de Jesús María, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel, San Luis, San Borja, Surquillo, Surco y San Isidro, donde generalmente viven las personas que pertenecen al nivel socioeconómico B de la cual se extrae la muestra para realizar el presente trabajo de investigación.

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FIGURA 01: LIMA METROPOLITANA

b) Variables Psicográficos

Actividades El tipo de trabajo que generalmente realizan es de manera independiente, así como tener negocios propios, utilizan su tiempo libre para escuchar música, ver televisión, hacer deporte, ir de compras, entre otros; disfrutan yendo a casa de familiares, cines, parques y centros comerciales, generalmente el tiempo que le dedican a sus actividades recreacionales y de descanso son los fines de semana y feriados.

Además nuestro grupo objetivo suele ir a reuniones de sus amigos, familiares y tienen una vida sana que le permiten despejar su mente y darse algunos gustos; le gusta entablar relación con las personas a fin de tener más contactos para poder prosperar y tienen buena imagen.

Intereses

El grupo objetivoson denominadas las mujeres del futuro, salen a trabajar o estudian, y buscan la realización personaldisfrutan mucho el tiempo que pasan con sus familiares pero sobre todo les agrada cuando van de compras, tienen un fuerte interés por las novedades y lanzamientos de promociones de productos, no les gusta una rutina común ya que siempre tratan de innovar.

Opiniones

Tienen opiniones claras y concretas acerca de temas coyunturales relacionados con política, negocios, educación, productos nuevos, tendencias entre otros; la mayoría de ellas son líderes de opinión en la zona donde viven, buscando siempre el beneficio social.

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El grupo objetivo para este estudio reside en los distritos de Jesús María, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel, San Luis, San Borja, Surquillo, Surco y San Isidro, pertenecientes a la clase B.

c) Estilos de Vida

TRABAJADORES

El grupo objetivo incluye a mujeres que trabajan o estudian y que buscan también su realización personal; lo que les lleva a disfrutar el tiempo con sus familiares o amigos es por ello que tratan de obtener productos de buena calidad o prestigio para mantener una buena imagen .

MODERNAS

Son mujeres de carácter pujante y trabajador, con un modo de pensar y actual moderno, son mujeres jóvenes y de edad mediana. Su vida está orientada al progreso personal y familiar, el nivel de ingreso que tienen es promedio, les gusta verse y sentirse bien así que suelen arreglarse utilizando productos naturales que les proporcionen un beneficio adicional, también consideran importante la marca como signo de prestigio social y valoran los productos extranjeros.

e) Hábitos de consumo

¿Qué compran?

El grupo objetivo opta por adquirir las siguientes marcas:

Gaseosa Coca Kola, agua San Mateo, galleta Casino, perfumes de unique etc.

¿Dónde compran?

Adquiere sus productos de:

Tiendas Supermercados Mercados

¿Cuánto compran?

Mínimo Desde 1 unidad a más

¿Con quién compran?

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Con sus familiares, hijos (as), amigos (as), solas, sus padres o novios.

¿Con qué frecuencia compran?

Al día mínimo una vez considerando la necesidad de lucir más lindas y por el cuidado de su piel.

d) Consumo de medios

Televisión y cable Canal 4 “America television” Canal 9 “A TV” Cana 2 “Frecuencia Latina” Canal de Belleza

Radio La Nueva Q (107.10) RPP

Diarios: Lectoría promedio según diarios Trome, Peru 21, caretas

3.4 Tipo de investigación, Métodos y Técnicas

A. Tipo de estudioEs CONCLUYENTE, ya que es indispensable conocer los intereses y conocimientos de la compra de las personas del NSC B para evaluar la decisión del lanzamiento de la crema natural para el rostro sacha inchi.

B. Método Es CUALI-CUANTITATIVO, por lo que se requiere cuantificar información cualitativa, como lo son las fortalezas, debilidades, actitudes, motivaciones de compra y la satisfacción que produce un producto en las personas.

C. Técnica

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ENCUESTA, ya que se necesita una técnica con un margen de error mínimo y de mucha confiabilidad, es por ello que se necesitan preguntas cerradas y con escalas para cuantificar datos cualitativos y luego procesar la información estadísticamente.

D. Tipo de cuestionario

SEMIESTRUCTURADO, pues se necesitan preguntas abiertas y cerradas; es decir, un cuestionario con preguntas dispuestas a recopilar lo que el cliente informe y posterior mente poder cuantificarla.

3.5 Cuantificación y Distribución del Grupo Objetivo

La nueva presentación de la crema natural para el rostro a base de sacha inchi tiene un grupo parecido, pero a la vez distinto en cuanto al nivel socioeconómico porque va dirigido para el sector B

El grupo objetivo de la crema natural a base de sacha inchi son mujeres de 25 años a más, debido a su frescura, pureza, hidratación y los minerales que aporta al rostro. Éste concepto de de salud se ve reflejado en su campaña de publicidad.

La investigación de mercado busca investigar el sector socioeconómico B para hallar respuestas concluyentes sobre si lanzar al mercado su nueva presentación de 50 ml. Para ello, se tiene la cuantificación del Grupo objetivo.

En el NSE B el 60 % de la población son varones y el 40% de la población son mujeres.

NSE % 25-39 años 40,,+ TOTAL

MEDIA 100% 153360 175200 328560

TOTAL 100% 153360 175200 328560

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328560

3.07.0

05.2

05.03.07.0

2

2

n

% 46.68% 53.32% 100%

ELABORACION PROPIA /FUENTE: IPSOS-APOYO

3.6 Tamaño y Distribución de la Muestra

Cuando el grupo objetivo ya está cuantificado, se debe determinar el tamaño y la distribución de la muestra.

Para esto, se hará uso de la fórmula finita, ya que se conoce el número de la población.

Las condiciones son las siguientes:

N.C. = 95%

Z = 2.05

P = 0.7

Q = 0.3

E = 0.05

N = 328560

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Entonces:

Grafico del Tamaño y Distribución de la Muestra

En el siguiente cuadro podemos observar que se tienen que realizar las encuestas a 306 mujeres que se encuentren en las edades de 25 a 39 años y a 350 mujeres que se encuentren entre los 40 años a más haciendo un total de 656 personas que son la cantidad de la muestra a estudiar.

NSE % 25-39 años 40,,+ TOTAL

MEDIO 100% 165 188 353

TOTAL 100% 165 188 353

% 46.68% 53.32% 100%

ELABORACION PROPIA /FUENTE: IPSOS-APOYO

3.7 Cuestionario

La realización de este cuestionario se da para obtener información representativa de la muestra, de esta manera indagar y averiguar si los objetivos generales como específicos en la investigación de mercados se están cumpliendo y en qué medida.

De acuerdo al método concluyente escogido se ha realizado un cuestionario semiestructurado que contiene tanto preguntas abiertas, donde el entrevistado

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n = 353 personas

puede dar libremente su opinión o punto de vista; como preguntas cerradas donde se le formula al encuestado una determinada pregunta y se le dan opciones de respuesta y este a su vez tiene que someterse a las condiciones de la pregunta ya propuestas en las opciones.

Así mismo las preguntas formuladas en el cuestionario están orientadas a los objetivos generales y específicos de la investigación de mercados.

Esta encuentra se aplicara en los distritos de Jesús María, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel, San Luis, San Borja, Surquillo, Surco y San Isidro; donde se encuentra nuestro grupo objetivo perteneciente al nivel socioeconómico B.

3.8 Prueba Piloto

Para probar la efectividad del cuestionario se ha realizado una prueba piloto, la cual ha servido para confirmar que las preguntas realizadas en el cuestionario están bien formuladas, ya que han sido contestadas de manera fluida y sin mostrar dudas por las alternativas o preguntas realizadas; de esta manera se puede determinar que existe coherencia, validez y comprensión del instrumento de investigación.

La prueba piloto fue realizada en el distrito de Surquillo a 20 mujeres en la fecha 06-05-14, se eligió este distrito ya que en este sector se encuentra nuestro grupo objetivo de mujeres de 25 años a más pertenecientes al NSE B.

En la realización de esta prueba se pudo observar que las personas encuestadas no mostraban dificultad al contestar las preguntas, y lo hacían de manera fluida y agradable, mostrando interés por el tema de la encuesta que está referida al lanzamiento de una crema para rostro de NATURA hecha a base de sacha inchi

En los resultados obtenidos de la prueba piloto realizada en surquillo se ha podido observar gratamente que las encuestadas han comprendido las preguntas realizadas sin ninguna dificultad, lo que quiere decir que las preguntas están estructuradas y formuladas correctamente, de esta manera se procederá ala siguiente fase del trabajo de investigación.

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CAPÍTULO IV. CRONOGRAMA DE TRABAJO

CAPÍTULO V. INVERSIÓN

La investigación realizada, arroja datos que son muy útiles para la inversión. A continuación, se muestra un cuadro que detalla de acuerdo a lugar y al numero de encuestas los costos de las mismas.

Es así como se determina que se demandará una inversión de $2,816 (DOS MIL OCHOCIENTOS DIECISEIS DOLARES AMERICANOS) sin incluir IGV para la empresa Natura que lo comprará.

El estudio deberá ser pagado en dos partes, el 60 % del precio más IGV por adelantado, al aprobarse la propuesta, y el 40 % restante al entregarse el informe final.

SEGMENTOS

LUGAR ENCUESTA

NRO DE ENCUESTAS

(352)

COSTO $ ENCUESTA

US$

Nivel SocioEconómico

B

San Miguel 58 8 464

Jesús Maria

38 8 304

Pueblo Libre

22 8 176

Magdalena 22 8 176

San Luis 35 8 280

San Borja 45 8 360

Surquillo 42 8 336

Surco 40 8 320

San Isidro 50 8 400

TOTAL sin impuestos

2,816.00

IGV (18%) 506.88TOTAL $ 3,322.88

TOTAL S/. 9,260.87T.C. = 2.787

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