Sacar Provecho de Internet

2

2 Grandes Obstáculos a Superar

• Credibilidad internacional • Gastos de viajes

Aumenta las Expectativas del Cliente

Mercados Electrónicos y Transacciones

La Prestación de Servicios a través de

Internet

6

Sacar Provecho de Internet

• Cómo utilizar el Internet de modo competitivo

• Su presencia en internet • Rediseñar su sitio web (en caso

necesario)

Establecer Credibilidad en Internet

Contratar Trabajadores Calificados

9

Proceso de compra en Internet

• Anuncios clasificados • Subastas inversas • Compras de grupo • Compra electrónica • Centros de verificación electrónica • Mercados electrónicos sensibles al

tiempo

Seguir las Tendencias Globales

11

IdentificarNuevos Clientes u Oportunidades

en el Extranjeros

Generación de Ventas

Prestación de Servicios via Internet

Su Presencia en Internet

15

5 PASOS

• Digitalizar la información de los clientes • Reunir una sola vez la información • Estructurar bases de datos para una fácil

identificación de los clientes • Aumentar el acceso del personal a la

información sobre los clientes • Utilice una red interna LAN

Comenzar: 10 etapas

17

       Mercados electrónicos, boletines, grupos       Inscripción en boletines informativos       Seleccionar sitios de venta electrónica

en internet       Estudiar las necesidades y expectativas

de los clientes       Estudiar a los competidores

18

       Examinar las mejores prácticas       Examinar el diseño y la prestación

de su servicio       Establecer objetivos       Diseñar o rediseñar su sitio en

internet (si es necesario)        Medir los resultados del comercio

electrónico

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Enfocar estratégicamente su Presencia en Internet