Saber escucharSaber escuchar

Los hombres de negocio están Los hombres de negocio están descubriendo que esta comunicación descubriendo que esta comunicación depende más de la palabra hablada que depende más de la palabra hablada que de la palabra escrita; y la eficacia de la de la palabra escrita; y la eficacia de la palabra hablada depende no tanto de palabra hablada depende no tanto de cómo hablan las personas cuanto de cómo cómo hablan las personas cuanto de cómo escuchan.escuchan.

Tienen oídos que oyen muy bien, pero rara Tienen oídos que oyen muy bien, pero rara vez han adquirido las necesarias vez han adquirido las necesarias habilidades auditivas que permitirían que habilidades auditivas que permitirían que esos oídos se usaran eficazmente para lo esos oídos se usaran eficazmente para lo que se denomina “escuchar”.que se denomina “escuchar”.

Detrás de esta incapacidad generalizada Detrás de esta incapacidad generalizada para escuchar está, en nuestra opinión, un para escuchar está, en nuestra opinión, un importante descuido en nuestro sistema importante descuido en nuestro sistema de enseñanza en las aulas. de enseñanza en las aulas.

Hemos centrado la atención en la lectura, Hemos centrado la atención en la lectura, considerando que es el medio principal considerando que es el medio principal mediante el cual aprendemos, y casi mediante el cual aprendemos, y casi hemos olvidado el arte de escuchar.hemos olvidado el arte de escuchar.

Caminos hacia la mejoraCaminos hacia la mejora

Potenciar la sensibilidad hacia los factores Potenciar la sensibilidad hacia los factores que afectan la posibilidad para escucharque afectan la posibilidad para escuchar

Acrecentar la clase de experiencia auditiva Acrecentar la clase de experiencia auditiva que puede producir unos buenos hábitos que puede producir unos buenos hábitos de escucha.de escucha.

Una tarea importante a la hora de ayudar Una tarea importante a la hora de ayudar a las personas a escuchar mejor es a las personas a escuchar mejor es enseñarles a usar eficientemente su enseñarles a usar eficientemente su tiempo libre para pensar a medida que tiempo libre para pensar a medida que escuchan.escuchan.

Captar las ideas es la técnica en que se Captar las ideas es la técnica en que se centra el buen escuchante.centra el buen escuchante.

En diferentes grados y de muy diferentes En diferentes grados y de muy diferentes maneras, nuestras emociones afectan a la maneras, nuestras emociones afectan a la capacidad de escucha.capacidad de escucha.

Ventajas en la empresaVentajas en la empresa

La mejor de la escucha, o simplemente un La mejor de la escucha, o simplemente un esfuerzo por hacer que las personas sean esfuerzo por hacer que las personas sean conscientes de lo importante que es su conscientes de lo importante que es su capacidad para la escucha, puede ser de capacidad para la escucha, puede ser de gran valor en la empresa actual.gran valor en la empresa actual.

Escribir y leer son elementos de Escribir y leer son elementos de comunicación mucho más lentos que comunicación mucho más lentos que hablar y escucharhablar y escuchar

Comunicación ascendenteComunicación ascendente

Quizá la vía ascendente más evidente de Quizá la vía ascendente más evidente de todas sea la cadena humana de las todas sea la cadena humana de las personas que hablan con otras personas.personas que hablan con otras personas.

Relaciones humanasRelaciones humanas

Las personas en todas las fases de las Las personas en todas las fases de las empresas necesitan sentirse libres para empresas necesitan sentirse libres para hablar a sus superiores y saber que se les hablar a sus superiores y saber que se les atenderá con comprensión. atenderá con comprensión.

Pero son demasiados los superiores que se Pero son demasiados los superiores que se niegan a escuchar, a pesar de manifestar niegan a escuchar, a pesar de manifestar que sus puertas están abiertas siempre.que sus puertas están abiertas siempre.

Escuchar para venderEscuchar para vender

La manera en que habla un vendedor La manera en que habla un vendedor resulta ser relativamente menos resulta ser relativamente menos importante, habido cuenta de que aquello importante, habido cuenta de que aquello que dice, cuando está basado en lo que que dice, cuando está basado en lo que escucha, da fuerza a la palabra hablada.escucha, da fuerza a la palabra hablada.

Dedique uno o varios seminarios para Dedique uno o varios seminarios para ejecutivos al debate de los papeles y ejecutivos al debate de los papeles y funciones de la escucha como instrumento funciones de la escucha como instrumento empresarialempresarial

Si es posible, invite a oradores calificados Si es posible, invite a oradores calificados y pídales que hablen de la escucha, con y pídales que hablen de la escucha, con mención especial a la forma en que se mención especial a la forma en que se podría aplicar a la empresa.podría aplicar a la empresa.

Haga un test de capacidad de escucha a Haga un test de capacidad de escucha a los integrantes del grupo y enséñeles las los integrantes del grupo y enséñeles las puntuaciones que alcanzaron.puntuaciones que alcanzaron.