RUTA DE LOS CASTILLOS

DEL VIANOLOPÓ SOCIAL

MEDIA STRATEGY

Juan Diego Martí Durá CdT Alicante

1 JUST IF ICACIÓN DE LA ELECCIÓN DEL TEMA

1. JUST IF ICACIÓN DE LA ELECCIÓN DEL TEMA

Producto de nueva creación

Hay mucho

por hacer

Única manera de llevar el producto adelante

Puede posicionar y

dar a conocer el producto

Posibilita el estimular el

trabajo conjunto entre municipios

Aumento de visitantes e

ingresos

Complemento al sol y playa

Diversificación de productos en la provincia de

Alicante

Desarrollo turístico de las zonas de

interior

2 OBJET IVOS

OBJET IVOS: Aumentar ventas

en un 5%

Ofrecer venta on-line

Promover una promoción semanal a través

de las redes sociales

Vender productos conjuntos en lugar de

cada castillo por separado

Fidelizar segmentos específicos

Promocionar la ruta conjunta a través de

las redes sociales

Dotar al producto de herramientas

tecnológicas

OBJET IVOS: Conseguir un 10%

Más de visitas

Posicionar el destino con búsquedas

específicas (Long Tail)

Crear contenido en redes sociales de

forma continua y ordenada

Aumentar seguidores: 5.000 Facebook,

2.000 Twitter, 1.000 Instagram, y

presencia en el resto.

OBJET IVOS: Aumentar la

visibilidad en redes sociales

3 TEMÁTICA DE

TRABAJO

INTRODUCCIÓN A LA TEMÁT ICA DE TRABAJO

Una de las pocas formas de desarrollo debido a la falta de recursos financieros.

Permite aumentar visitantes.

Se pueden aumentar prescriptores.

Se da a conocer el producto.

Posibilita fidelizar a clientes especiales.

INTRODUCCIÓN A LA TEMÁT ICA DE TRABAJO

Primer paso hacia el desarrollo del producto.

Buen escaparate para la búsqueda de inversores.

Muy bajo coste.

Demostración del trabajo ante la administración.

Posicionamiento respecto a competidores.

4 D.A.F.O.

DEBILIDADES

Inexistencia de perfiles sociales en Twitter, Youtube, Instagram,…

Pocos seguidores en Facebook.

Inexistencia de blog.

Publicación de contenido muy dispar (cada municipio el suyo).

No hay una figura/ trabajador encargado del social media.

No hay estrategia de posicionamiento web.

No hay estrategia de social media

Mensajes no dirigidos al público correcto (contenidos muy

dispares de interés para los municipios pero no para el conjunto

de la ruta).

Muchos municipios trabajan más que otros.

DEBILIDADES

FORTALEZAS

Dominio y hosting

web propios.

Capacidad de generar

contenido continuo (muchos

municipios)

AMENAZAS Abandono del

social media del producto

Promoción de cada castillo por separado

Sensación de cara a los usuarios de que es un proyecto parado y sin

movimiento

Creación de productos similares

en la zona

OPORTUNIDADES Estrategias de marketing a

través de las distintas plataformas para

promocionar el destino.

Posibilidad de sinergias/ empuje de marcas más

importantes como Costa Blanca, Comunitat Valenciana,

municipios de costa,…

Posicionamiento como producto casi único en

buscadores

5 PROPUESTA

SEGMENTOS DE PÚBLICO

Familias jóvenes con

niños. (de 30 a 45 años)

Fans castillos

Jóvenes entre 20 y 30 años

Provincias de Alicante, Valencia y Murcia, unos 150 Km

redonda, salvo fans de castillos.

PÚBLICO PRESCRIPTOR

Turismo Costa Blanca

Propios clientes

Amigos de los

castillos

Universidad

Municipios de costa

Comunitat Valenciana

5.1 ESTRATEGIA

ESTRATEGIA Mejoras en

la web

Crear blog

2.000 followers

5.000 seguidores

ESTRATEGIA

1.000 usuarios

500 suscriptores

1.000 seguidores

Tener presencia en otras redes

5.2 ACCIONES

1 ACCIÓN NEWSLETTERS

NEWSLETTERS

A quién va dirigido ¿ ? Para público

experto en castillos

Qué contiene ? ¿ Información

básica: horarios, localización, etc.

Información relevante acerca de los castillos

Entrevistas a expertos

NEWSLETTERS Frecuencia de publicación Una vez al mes

Cómo llega al usuario ? Vía e-mail.

Implantación inmediata

A través de web o in situ en visitas Dónde se

suscriben

Cuándo se implantará ?

2 ACCIÓN CRM

CRM CUSTOMER RELAT IONSHIP MANAGEMENT

Posibilidad de

crear una base de

datos de clientes

ordenada

A medio o largo

plazo. Más de una

año desde creación

de la estrategia

Coste económico por

programa de gestión y

necesidad de personal

dedicado a esto.

Necesario para una

futura estrategia que

profundice más en

los clientes.

3 ACCIÓN BLOG

BLOG * Creación de un blog sobre la ruta

Plataforma Jimdo

Transición a blog de

diseño propio

Blog propio en un año

Contenido del Blog:

Entre uno y dos posts semanales.

Opinión de expertos.

Información específica de cada castillo.

Noticias/Novedades.

Curiosidades.

Implantación inmediata

4 ACCIÓN LA RUTA EN V IDEO

LA RUTA EN V IDEO • Videos resumen de cada

castillo entre 2 y 3 minutos de

duración

• Videos de resumen general de

toda la ruta

• Videos promocionales

Contenido: Imágenes de castillos.

Voz en off.

Posible interacción de

guías y técnicos.

En castellano, valenciano,

inglés y francés.

LA RUTA EN V IDEO

Promoción en el propio canal de

Youtube.

Promoción por enlaces: Facebook,

Twitter, blog y web.

A medio y largo plazo, a partir de seis meses y un año, debido al coste que puede suponer crear los videos.

5 ACCIÓN UNA IMAGEN VALE MÁS … QUE MIL CAST ILLOS

UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL…CAST ILLOS Concurso a través de

Cuándo ? Cada semana

Cómo ? Usuarios publican fotos de uno de los castillos de la ruta. Hashtag:

#1imagen1000castillos Cada viernes:

imagen con más me gusta es la ganadora

Utilización de imagen ganadora en

promociones de ruta en redes y mención del

ganador

UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL…CAST ILLOS

Cuántos premios

hay ? Hay 3 premios

A final de año

Ganador final elegido por jurado

Cámara de fotos

Tablet

Lote de libros

Implantación inmediata

6 ACCIÓN CONQUISTA LOS CAST ILLOS DEL UNIVERSO

CONQUISTA LOS CAST ILLOS DEL UNIVERSO

BIENVENIDO A LA

CONSTELACIÓN

CASTILLOS

COMPLETE TODO EL

UNIVERSO

Similitud con el mapa

de la ruta de los

castillos, con una

constelación, de ahí

la idea para la

campaña.

CONQUISTA LOS CAST ILLOS DEL UNIVERSO

Trata de premiar a quien completa todos los castillos de la ruta

Usuario hace Check-in en cada castillo a través de app web mediante código QR. A través de la web se contabilizan los

check-in de cada usuario.

Detalle para los que completen la ruta: Camiseta, libro, o muestra de aceite y vino. Una vez al año, sorteo de una tablet entre

todos los que han completado la ruta

Implantación inmediata

7 ACCIÓN TW ITTER RUTA

TW ITTER RUTA #FF cada semana

Hashtag propio

Menciones a usuarios

La acción más sencilla de todas Genera actividad en Twitter Cada semana al más activo se le nombra como

#FF A todos los nuevos seguidores se les menciona

al igual que aquellos que nos nombran. Se hará uso del hashtag #RutaCastillos que ya

se utilizan en Twitter por algunos usuarios. Posibilidad de nuevos hashtags.

8 ACCIÓN WEB 2.0

WEB 2.0 Nueva imagen

web

Contenido actualizado.

Castellano, valenciano, inglés y

francés.

Posibilidad de hacer comentarios y

valoraciones por parte de los

usuarios.

Enlaces con redes sociales y blog.

Corto plazo casi inmediato.

Taquilla on-line

Venta de entradas a todos los castillos

on-line

Medio o largo plazo, debido a la

diferencia de precios entre municipios.

Agenda de

eventos

Recopilación de todos los eventos a realizar

en los municipios relacionados con la ruta.

Publicidad de los eventos a través de las

redes sociales

Si es necesario la inscripción de participantes

para el evento, posibilidad de hacerlo modo

on-line a través de la web.

Se puede llevar a cabo la puesta en valor

con carácter inmediato.

9 ACCIÓN APLICACIÓN MÓVIL

APLICACIÓN MÓVIL

Creación de una aplicación web para visualización en móviles. Se accede través de código QR.

Contenido app:

Juega con Al y Mena ¡ ! Mascotas interactivas que explican

los castillos a los más pequeños.

Yincana para niños: Encuentra el tesoro de Al y

Mena.

A partir de diferentes explicaciones de los personajes se ha de seguir la pista para

encontrar un tesoro en el castillo.

APLICACIÓN MÓVIL

A vista de pájaro ¡ !

Se trata de una plataforma de realidad virtual, que desde los altos de los

castillos permite saber que es todo lo que se ve alrededor del usuario:

montañas, municipios, otros castillos, hitos importantes, etc.

El castillo a tu ritmo ¡ !

Funciona a modo de audioguía que va explicando cada uno de los castillos,

se complementa la información auditiva con imágenes

complementarias.

APLICACIÓN MÓVIL

No sólo el castillo ¡ !

Con esta opción se puede consultar el resto de posibilidades que ofrece el

municipio, otros monumentos, actividades, hitos,.. así como

información referida a restauración y hostelería existente en la zona.

Debido a la complejidad de datos, técnica como económica, se plantea

para largo plazo, una vez haya indicios de que el resto de estrategias

funcionan.

5.3 HERRAMIENTAS

HERRAMIENTAS

Seguimiento y gestión

http://www.netvibes.com/

http://www.statigr.am

http://www.hootsuite.com

Mediciones http://www.socialbro.com

http://www.google.es/analytics

http://www.metricspot.com

Palabras clave

http://www.google.es/adwords

http://www.google.es/trends

5.4 PROCESOS/IMPLANTACIÓN

PROCESOS/ IMPLANTACIÓN

Newsletter

1 cada mes

Blog

6 - 8 cada

mes

4 Novedades y Noticias

1 opinión de expertos

1/2 información

específica de cada

castillo

0/1 curiosidades

1 a 2 enlaces blog

5 a 6 noticias

3 a 4 promociones

5 a 5 imágenes o

vídeos

Facebook

10 – 15

semana

8 – 10 noticias de cada

municipio relacionadas

con la ruta

5 a 7 menciones y FF a

usuarios

5 a 6 noticias

Twitter

15 – 20

semana

Instagram

Fotos procedentes de

usuarios, concursos y

cesiones.

Youtube

1 cada 2

meses

Resto de

redes

Presencia y existencia de cuenta en

Foursquare, Pinterest, Flickr, Yelp o

Google Plus, pero sin planificación

previa, al menos al principio.

Comunicación

RUTA DE LOS CASTILLOS DEL

VIANOLOPÓ SOCIAL MEDIA STRATEGY

Juan Diego Martí Durá

Mail: jdmdcastalla@gmail.com

Twitter: @jdmd_castalla

Facebook: www.facebook.com/juandiego.martidura

Linkedin: es.linkedin.com/pub/juan-diego-martí-durá/41/6a3/a46/