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Rubén Darío 115Col. Bosque de Chapultepec

11580 México, D.F.

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M É X I C O

M É X I C O

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2010

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Cifras y acciones destacadas 1Marcando una diferencia positiva 2Presentes en todo el país 4Un producto para cada estilo de vida 5Gobierno Corporativo 7Beneficios de Nuestras Bebidas 8Nuestra Meta: Promover estilos de vida activos y saludables 10Devolvemos el agua utilizada en nuestras bebidas y procesos 12Compromiso con la sustentabilidad de nuestros empaques 16Crecer el negocio, no las emisiones de carbono 20Apoyamos el desarrollo sustentable de nuestras comunidades 28Comprometidos con el desarrollo de nuestra gente 36Índice GRI 42Pacto Mundial 44

En Coca-Cola buscamos marcar una diferencia positiva en el mundo y que ésta se refleje en la forma en que trabajamos y vivimos.

Estamos comprometidos con crear un futuro sustentable, pues sabemos que el crecimiento de nuestro negocio va de la mano del desarrollo

de las comunidades a las que servimos.

Estilo de vida activo y saludable

Agua Clima Lugar de trabajo

ComunidadBeneficios de nuestras

bebidas

Empaques sustentables

M É X I C O

M É X I C O

Alcance de nuestro trabajoLa presente verificación independiente consistió en una revisión del contenido e indicadores de desempeño presentados en el Marcando una diferencia po-sitiva: Informe de Sustentabilidad 2010 de la Industria Mexicana de Coca Cola. Nuestra revisión tomó como base los estándares (IASE 3000), y la metodología del Global Reporting Initiative versión 3.0 (GRI G3) para la realización de reportes de sustentabilidad.

Proceso de verificaciónLa responsabilidad de Redes Sociales LT, S.A. de C.V. consistió en revisar el contenido del documento. De igual forma se implementaron diversos procedi-mientos analíticos, descritos a continuación:• Análisis de los procesos de recopilación y validación de la información• Comprobación de los indicadores centrales incluidos en el Reporte• Consistencia del Reporte 2010 con el realizado para 2009, en relación de indicadores, seguimiento de programas, profundidad de información e incre-

mento de indicadores.• Comprobación de información cuantitativa y cualitativa con base a una selección de indicadores GRI, de los reportes 2009 y 2010.

ConclusionesCon base a nuestra revisión, consideramos que:• El informe Marcando una diferencia positiva: Informe de Sustentabilidad 2010 de la Industria Mexicana de Coca Cola, ha sido preparado de acuerdo

con la Guía para la elaboración de Memorias de Sustentabilidad• de Global Reporting Initiative versión 3.0 (GRI G3)• No se evidenció que la información contenida en este Informe y relativa a los indicadores revisados, así como los procesos y acciones relacionadas con

la sustentabilidad de la institución, contenga errores significativos.

El proceso de revisión muestra que la Industria Mexicana de Coca Cola presenta y comunica en el presente Informe de manera balanceada y oportuna los indicadores de desempeño seleccionados para la verificación, además de ser pionero en la presentación de un Informe integrado, tal como lo señalan las tendencias en el tema.

El informe Marcando una diferencia positiva: Informe de Sustentabilidad 2010 de la Industria Mexicana de Coca Cola , se preparó de acuerdo a la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad GRI en su versión 3.0 (G3) con un nivel de aplicación B+.

RecomendacionesComo resultado de nuestra revisión proporcionamos las siguientes recomendaciones:• Mostrar cifras comparativas por año• Presentar resultados de estudios referentes a la atención a diversos grupos de interés• Desarrollar aún más indicadores de impacto económico• Incrementar el número de indicadores referentes a empleo, prácticas laborales, género y salud y seguridad en el trabajo• Mostrar los resultados del impacto de los programas sociales y ambientales.

Mtra. Lourdes YáñezRedes Sociales

Informe sobre la revisión independiente del Informe

Todos los esfuerzos son importantes, y aún cuando el tiraje de este informe es relativamente reduci-do, queremos demostrar nuestro compromiso con el medio ambiente utilizando materiales inocuos.

A continuación se indican los ahorros derivados de emplear fibra reciclada en lugar de fibra virgen en este proyecto. Utilizamos 522 kg de papel con 10% de material reciclado postconsumo, con lo cual:

Ahorramos 4,157 litros de agua

Dejamos de consumir 1.76 millones BTUs de energía

Evitamos la generación de 201 kg de gases de efecto invernadero

Este informe fue impreso en pa-pel Linx White, certificado por el FSC, (Forest Stewrdship Council, institución que a nivel mundial promueve la responsabilidad en la silvicultura). Fabricado sin clo-ro elemental y libre de ácido que ayuda a reducir la contaminación del aire debido a las emisiones al momento del reciclaje.

Índice GRI3.13

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Además, para fomentar el bienestar integral entre la gente y coadyuvar para reducir significativamente el sedentarismo entre la población, promovemos estilos de vida activos y saludables. Tan solo en 2010 organizamos más de 2,300 eventos deportivos en los que participaron alrededor de 25 millones de mexicanos, impulsando con esto la práctica de la actividad física, la convivencia familiar y una mejor calidad de vida para la población en general.

Sabemos que nuestros consumidores tienen estilos de vida y necesidades de hidratación diferentes. Por eso, trabajamos constantemente en ampliar y diversificar nuestro portafolio de productos y hoy nos consolidamos como una Compañía Total de Bebidas con más de 60 marcas en México.

Y conscientes de que proveer de la información necesaria permitirá a la gente tomar las mejores decisiones, que se adecuen a sus necesidades particulares y su propio bienestar, fuimos pioneros en la industria de bebidas al incluir información sobre el contenido calórico y nutrimental en nuestros empaques, a través del sistema de etiquetado GDA’s (Guías Diarias de Alimentación).

En Coca-Cola siempre nos ha distinguido la innovación y para impulsar la creación de empaques sustentables, lanzamos PlantBottle, la primera botella en el mundo elaborada con materiales de origen vegetal. Asimismo, para reducir la huella de carbono desarrollamos tecnologías que aseguren un consumo eficiente de energía y contribuyan a disminuir los residuos y emisiones.

Nuestra plataforma Viviendo Positivamente enmarca y orienta la manera en que trabajamos y vivimos para que la sustentabilidad sea parte de todo lo que hacemos. Estamos comprometidos en marcar una diferencia positiva en el mundo y trabajamos cada día para lograrlo.

Sabemos que todavía hay mucho por hacer e importantes retos por alcanzar. Sin embargo, el futuro que soñamos podemos construirlo juntos, porque Vivir Positivamente es un compromiso que renovamos hoy contigo y con México, porque estamos convencidos de que hay muchas razones para creer en un mundo mejor.

Herman H. FleishmanPresidenteAsociación de Embotelladoras Mexicanas de Coca-Cola, A.C.

Brian J. SmithPresidente

Coca-Cola de México

2010 fue un año muy especial para México, porque celebramos el Bicentenario de la Independencia y el Centenario de la Revolución. Dos fechas trascendentes que nos recuerdan lo que hemos construido como país. Ante esta mirada histórica, en Coca-Cola nos sentimos orgullosos de haber podido contribuir al desarrollo y crecimiento de México desde hace 85 años. Durante este tiempo, los mexicanos nos han dejado ser parte de su vida, refrescarlos y contagiarlos del optimismo, que es el sello distintivo de nuestra Compañía.

En Coca-Cola buscamos ser mucho más que un negocio; queremos ser verdaderos agentes de cambio que contribuyan a mejorar nuestro entorno y que inspiren a otros a hacerlo también.

Los sueños impulsan la transformación en el mundo, pero estos no se harían realidad sin acciones concretas que conduzcan al cambio. Por eso, en Coca-Cola nos hemos propuesto trabajar para marcar una diferencia positiva que contribuya a hacer de este mundo un mejor lugar para vivir. Sabemos que la construcción de un futuro sustentable está en manos de todos y asumimos el reto de esforzarnos cada día para lograrlo.

Creemos que, para impulsar el desarrollo de nuestro país, es necesario trabajar en conjunto con empresas, sociedad, organizaciones civiles y autoridades, siempre con una mirada, filosofía y enfoque positivo.

El motor del desarrollo sostenible es la inversión. Es así que mantenemos nuestro compromiso y visión de largo plazo y en 2010 invertimos más de 1,000 millones de dólares en los ámbitos económico, social y ambiental, como lo hemos hecho durante 8 años consecutivos, para apoyar el desarrollo de México aún en entornos económicos desafiantes, lo que nos permite también generar 93 mil empleos formales directos y ser uno de los principales empleadores del país y apoyar a miles de microempresarios y una amplia cadena de valor.

Estamos convencidos de que el crecimiento de nuestro negocio tiene que ir de la mano con el desarrollo de las comunidades en que operamos. Hoy buscamos no sólo apoyarlas, sino que se conviertan en verdaderas comunidades sustentables que funcionen a través de actividades productivas de beneficio para la localidad. Para refrendar este compromiso, los programas sociales desarrollados en el año apoyaron a 4.3 millones de mexicanos en las áreas de educación, salud, cultura y cuando desafortunadamente fueron afectados por desastres naturales, además de fortalecer el cuidado al medio ambiente con programas de gran envergadura.

El agua, uno de los recursos más valiosos y un determinante del bienestar social, es para nosotros un insumo primordial. Por esto, en 2007 nos fijamos una meta sumamente ambiciosa: regresar a la naturaleza toda el agua que utilizamos en nuestras bebidas y procesos para el año 2020. Hoy nos sentimos orgullosos de saber que, al cierre de 2010, contamos con un avance de casi el 90% de nuestro objetivo. Lo hemos logrado gracias a la plantación de 20 millones de árboles en 23 estados del país, y a programas de eficiencia y mejora continua en el uso, reciclaje y cuidado de este recurso.

Marcando una diferencia positiva

Índice GRI1.1, 1.2

Índice GRI1.1, 1.2

Informe de Sustentabilidad 2010 32 Industria Mexicana de Coca-Cola

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Para satisfacer las necesidades de hidratación de nuestros consumidores, contamos con un amplio portafolio de productos, integrado por más de 60 marcas y 400 productos elaborados bajo los más altos estándares de calidad.

Refrescos; aguas con o sin gas, saborizadas o vitaminadas; té listo para beber; jugos y néctares; bebidas bajas o sin calorías; café y bebidas a base de soya; funcionales, deportivas y energéticas son parte de nuestro portafolio, que se ha duplicado en los últimos 5 años y que está integrado por un 40% de bebidas bajas o sin calorías.

Un producto para cada estilo de vidaPresentes en todo el paísEn 2010, el Sistema Coca-Cola integraba el trabajo conjunto de Coca-Cola de México, 13 Grupos Embotelladores y Jugos del Valle que producen y distribuyen el portafolio de productos en nuestro país. Todos los Grupos son compañías mexicanas que, aunque independientes, comparten la misma cultura y operan conforme a los mismos criterios y políticas que rigen a la Compañía en el mundo entero.

Bebidas Refrescantes de Nogales, S.A. de C.V. Bepensa, S.A. de C.V. Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. Coordinación Industrial Mexicana, S.A. de C.V. Corporación del Fuerte, S. de R.L. de C.V. Corporación RICA, S.A. de C.V. Embotelladora de Colima, S.A. de C.V. Embotelladora del Nayar, S.A. de C.V. Embotelladoras Arca, S.A.B. de C.V. Gupo Continental, S.A.B. Grupo Fomento Queretano, S.A. de C.V. Grupo Tampico, S.A. de C.V. Yoli de Acapulco, S.A. de C.V. Jugos del Valle, S.A.P.I. de C.V.

La infraestructura combinada del Sistema Coca-Cola comprende:

• 64 plantas embotelladoras• 385 centros de distribución• 11,600 rutas de reparto• 1.4 millones de puntos de venta • 29,000 vehículos de fleteo, distribución y operación

Índice GRI2.3, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.9

Índice GRI2.2

4 Industria Mexicana de Coca-Cola Informe de Sustentabilidad 2010 5

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6 Industria Mexicana de Coca-Cola

Índice GRIEC8, EC9

Informe de Sustentabilidad 2010 7

Nos esforzamos cada día para impulsar el desarrollo sustentable en México

En la Industria Mexicana de Coca-Cola tenemos el compromiso y la responsabilidad de ofrecer calidad y excelencia en cada aspecto de la Compañía y hacia todos los grupos con quienes nos relacionamos: a nuestros consumidores les ofrecemos un amplio portafolio de bebidas para cada estilo de vida y necesidad de hidratación; a nuestros proveedores, ser su socio comercial por excelencia; a nuestros colaboradores, un lugar de trabajo óptimo donde puedan desarrollarse; a las comunidades, alternativas económicas y de desarrollo sustentable, y a nuestro planeta, mejores condiciones para las futuras generaciones.

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu. Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

En Coca-Cola sabemos que es importante renovarnos y aprender constantemente. Por eso, mantenemos un enfoque incluyente y un diálogo abierto con nuestros asociados, proveedores, clientes, consumidores, comunidades, socios comerciales y autoridades. Gracias a diversos instrumentos como encuestas, canales directos de comunicación, participación en foros, conferencias, trabajos conjuntos con asociaciones e instituciones y reuniones que se realizan interna y externamente, conocemos la opinión de nuestros grupos de interés y, con esto, tenemos la oportunidad de establecer nuevos planes de acción acordes a sus expectativas, demandas y necesidades, desde una perspectiva de corresponsabilidad.

Gobierno Corporativo

En Coca-Cola contamos con un gobierno corporativo que tiene como pilares los principios éticos, la comunicación transparente, las buenas prácticas en la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos planteados. De igual forma, se evalúan los riesgos y aspectos precautorios inherentes de la operación y se vigilan la normatividad y la sustentabilidad de la Compañía garantizando que se cumpla con la misión, visión y valores en todas las áreas.

Las empresas que forman parte del Sistema Coca-Cola en México cuentan con un gobierno corporativo, que puede estar formado por Consejos de Administración, integrados por hombres y mujeres con amplio reconocimiento en la comunidad, de vasta y diversificada experiencia profesional, que aportan valor y visión de sostenibilidad al negocio. La retribución de los consejeros es por lo regular simbólica.

Igualmente, se llevan a cabo procesos para evaluar el desempeño del gobierno corporativo, de los diferentes comités tales como compensación, recursos humanos y aquellos enfocados a evitar conflictos de intereses, así como auditorías de cumplimiento del Código de Ética y Conducta, disposiciones legales, sistemas de control interno asociados a los riesgos, información financiera, prácticas y políticas contables, entre otros, por lo que se cuenta con las mejores prácticas de gobierno corporativo, lo que brinda mayor transparencia y seguridad a todos nuestros grupos de interés.

Además, contamos con planes de acción que buscan promover las conductas responsables y el compromiso de todos los que formamos parte del Sistema Coca-Cola. El Código de Conducta Empresarial, el modelo Citizenship@Coca-Cola, Ethics Line y el Programa de Principios Reactores para Proveedores, son sólo algunos de los mecanismos que integran nuestras actividades y que verifican que las operaciones de la Compañía se lleven a cabo bajo los más altos estándares éticos.

Grupos de Interés

Nuestra Misión

6 Industria Mexicana de Coca-Cola Informe de Sustentabilidad 2010 7

Índice GRI4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.8, 4.9,

4.10, 4.11, 4.14, 4.15, 4.16, 4.17

Índice GRI4.8

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En Coca-Cola buscamos ir mucho más allá de saciar la sed. Sabemos que los gustos y necesidades de los consumidores cambian constantemente; por eso, continuamos innovando para ofrecer bebidas que se adapten a cada estilo de vida y momento de consumo. El mejor ejemplo es nuestro portafolio, integrado por más de 400 presentaciones, que se ha duplicado en los últimos 5 años y que, a la fecha, sigue creciendo. De esta forma, buscamos satisfacer las diferentes necesidades de hidratación de nuestros consumidores.

Además, para asegurar la excelencia de nuestros productos, hemos creado el Instituto de Bebidas para la Salud y el Bienestar de Coca-Cola, que tiene como objetivo difundir investigaciones y estudios sobre hidratación, nutrición y salud y compartirlos entre nuestros grupos de interés.Beneficios de

Nuestras BebidasEn Coca-Cola nos esforzamos por mantener la confianza de nuestros consumidores, ofreciendo bebidas de la más alta calidad para cada estilo de vida y ocasión que les brinden experiencias positivas.

En México, el portafolio de la Compañía se integra por más de 64 marcas, supera

las 400 presentaciones, y el 40% de nuestras marcas son

bajas o sin calorías.

En 2009 incorporamos de manera voluntaria información nutrimental en el etiquetado de nuestros productos (GDA’s).

Basados en nuestra Política de Mercadotecnia Responsable no ofrecemos proactivamente nuestros productos en escuelas primarias ni dirigimos publicidad a niños menores de 12 años.

Guías Diarias de Alimentación (GDA’s) Creemos en la libertad de las personas para decidir lo que consumen. Por eso, les proporcionamos la información nutrimental necesaria, para que tomen la elección que mejor se adapte a su estilo de vida.

Promovimos la iniciativa del Código para la autorregulación de Publicidad de Alimentos y Bebidas no Alcohólicas dirigida al Público Infantil (Código PABI), el cual estipula que la publicidad para menores de 12 años deberá ser orientadora y educativa. Además, promoverá valores sociales positivos como familia, escuela, amistad, respeto a las personas y al ambiente, y un estilo de vida activo como pilares de una vida saludable.

Mercadotecnia ResponsableContamos con una Polít ica de Mercadotecnia Responsable, aplicable a todas nuestras bebidas e inspirada en el respeto a los derechos de padres y tutores de escoger lo que los niños consumen. Consecuentes con esta política, no anunciamos nuestros productos en programas infantiles, ni dirigimos mensajes publicitarios de ninguna de nuestras marcas a niños menores de doce años.

¿Qué son?Las Guías Diarias de Alimentación (GDA’s) son gráficas muy sencillas que nos informan el contenido de calorías, azúcares, grasas y sodio de cada bebida, así como el porcentaje de consumo recomendado en una dieta de 2,000 calorías diarias. De esta manera, mantenemos al consumidor informado y le damos la opción de decidir libremente por la bebida que cubra sus necesidades. En 2009 fuimos la primera empresa de bebidas en incorporar este sistema de etiquetado y, para 2011, todos nuestros productos contarán con GDA’s en su empaque.

Además contamos con lineamientos propios de Venta de Bebidas en Escuelas, anunciados el 8 de marzo de 2010 e inspirados en esta política, entre los cuales se encuentran:• No ofrecemos a la venta ninguna de las bebidas

de nuestro portafolio en escuelas primarias, salvo que nos las soliciten las autoridades escolares, padres o tutores.

• Respetamos los derechos de los padres y tutores de escoger lo que consumen sus hijos y no dirigimos mensajes publicitarios de ninguna de nuestras marcas a niños menores de doce años.

• Ofrecemos versiones reducidas de nuestros productos, que dan a los consumidores más opciones para mantenerse hidratados y saludables.

• En escuelas secundarias ofrecemos las bebidas autorizadas.

La completa implementación a nivel mundial de estos lineamientos está prevista para fines de 2013 (para garantizar el cumplimiento de obligaciones contractuales).

Índice GRIPR1, PR3, PR6

Informe de Sustentabilidad 2010 9

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Nuestra Meta: Promover estilos de vida activos y saludablesCreemos que el bienestar integral es una combinación de una vida activa y saludable, la sana convivencia y una actitud positiva. Ofrecemos a las personas información y actividades para que logren desarrollarse plenamente.

25 millones de mexicanos participaron en los más de

2,300 eventos deportivos que organizamos.

En Coca-Cola promovemos estilos de vida activos y saludables entre jóvenes, niños y adultos. Nuestro objetivo es elevar las cifras de la práctica de actividad física entre los mexicanos y combatir el sedentarismo; por eso, patrocinamos y promovemos diversos programas deportivos. Para lograr un equilibrio entre mente, cuerpo y espíritu, fomentamos el deporte, la sana alimentación y una actitud positiva.

En sus marcas, listos… ¡fuera! En cada rincón del país y gracias a nuestros Grupos Embotelladores, se llevaron a cabo una gran variedad de actividades deportivas que incluyeron: partidos de futbol, beisbol y basquetbol; atletismo, tocho bandera, entrenamientos con equipos profesionales; clases de zumba, yoga y paseos ciclistas, entre otras actividades. También se apoyaron torneos en escuelas y se rehabilitaron canchas deportivas. De esta manera buscamos que todos los mexicanos participen, se diviertan y creen conciencia de una vida más saludable.

Copa Coca-ColaPor 13° año consecutivo, se llevó a cabo la Copa Coca-Cola con gran éxito. Participaron más de 85 mil jóvenes de entre 13 y 15 años, provenientes de 5,000 escuelas secundarias de todo el país. Gracias a la Copa Coca-Cola, los jóvenes participantes dedicaron entre 6 y 10 horas semanales de entrenamiento; esto representa más de 540 horas de actividad deportiva durante todo el torneo por participante.

Tour del Trofeode la Copa Mundial de la FIFA.Como parte de las actividades de preparación para el Mundial, Coca-Cola llevó a Guadalajara, Monterrey y la Ciudad de México, por segunda ocasión, el Trofeo de la Copa Mundial de la FIFA. Con este tour se llevaron a cabo eventos gratuitos en estas ciudades para promover la actividad física y motivar a la gente a hacer deporte.

Sprite NBA Calle 21Gracias a la asociación entre Sprite y la NBA, se llevó a cabo este torneo de basquetbol callejero, que logró un registro de 1,200 equipos, formados por 4,800 jóvenes de 20 estados del país. Además, permitió la sana competencia entre jóvenes y la difusión de uno de los deportes más dinámicos y divertidos. También, apoyamos al torneo de la Pre-Temporada de la NBA, celebrado en el Palacio de los Deportes en la Ciudad de México.

Promovemos el bienestar integral de las personas a través de actividades que fomentan la convivencia familiar.

Navidad Coca-ColaComo ya es tradición, Coca-Cola se hizo presente en esta temporada y lo hizo a través de su campaña Unidos hacemos la magia realidad. Para compartir la magia entre la gente, contamos con las Caravanas Coca-Cola en varios puntos de la República, el encendido de 15 grandes árboles navideños y la asistencia de más de 2 millones de personas a estos eventos. Así, promovimos la convivencia en familia, los valores de la época y el ánimo para destapar la felicidad.

Índice GRI4.12

Informe de Sustentabilidad 2010 11

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Devolvemos el agua utilizada en nuestras bebidas y procesosYa estamos devolviendo casi el 90% del agua que usamos, gracias a diversas iniciativas y programas de control y cuidado de este recurso.

Además, hemos realizado talleres para desarrollar nuevas fuentes de empleo en las comunidades donde la actividad productiva se basaba en la tala de árboles y el uso del bosque. Así, construimos 13 viveros comunitarios en 12 estados, que producirán 2 millones de plantas para ser replantadas y significará una fuente de empleo para 178 familias.

ReducirNuestros programas de eficiencia nos reportan que hoy hemos logrado disminuir en 19.6% el uso de agua en nuestros procesos, en comparación con 2002.

ReusarTratamos el 100% del agua usada en todos nuestros procesos y la reutilizamos en los sanitarios, riego de áreas verdes y lavado de unidades de transporte. También la donamos a municipios y comunidades, para el riego de parques y jardines públicos.

ReabastecerDesde 2008 llevamos a cabo el Programa Nacional de Reforestación y Cosecha de Agua, proyecto que compartimos con la sociedad civil, Pronatura, la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR), la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP) y la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).

Hemos recuperado más de 20 mil hectáreas de bosques mexicanos al plantar 20 millones de árboles en laderas de montañas como: el Pico de Orizaba, Cofre de Perote, el Popocatépetl e Iztaccíhuatl, los Nevados de Toluca y de Colima, Cumbres de Monterrey y la Reserva de la Mariposa Monarca.

En 2008 nos impusimos el reto de sembrar 30 millones de árboles en un plazo de 5 años. Hoy, a sólo 3 años de este compromiso, tenemos un avance del 70% en siembra de árboles y del 84% en restauración de superficies, cifras que equivalen a sembrar 85 veces el Bosque de Chapultepec.

Hemos plantado más de 20 millones de árboles en 23

estados de la República.

Índice GRI4.12, 4.13,

EN10

Informe de Sustentabilidad 2010 13

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Informe de Sustentabilidad 2010 1514 Industria Mexicana de Coca-Cola

Estamos restaurando la Cuenca del Río Bravo, una de las 7 principales del Mundo.

Ollas de captación de aguaCon el objetivo de retener agua de lluvia se construyó la primera olla en el ejido Fray Francisco, ubicado en el Arenal, Hidalgo. Tiene la capacidad de retener 9 mil m3 de agua y alimentar la producción de árboles forestales y los proyectos productivos de nopal de esta comunidad. La segunda se creó para beneficio de los habitantes de la Reserva de la Biósfera Conhuas, en Calakmul, Campeche.

Estamos muy orgullosos de formar parte de este importante programa de reforestación en México. Estos logros son un claro ejemplo de que, unidos, podemos marcar una diferencia positiva en nuestro país y en el mundo.

Tinas ciegasEsta iniciativa se desarrolló en conjunto con Pronatura y Bienes Comunales de Amecameca y dio como resultado la creación de un campo de captación de agua de lluvia con una superficie de 250 hectáreas y la capacidad de acumular anualmente un millón 250 mil m3 de agua, cantidad suficiente para dotar de agua a una comunidad de 17,000 habitantes durante una década.

Coca-Cola y WWF, unidos por el aguaEn un acuerdo a nivel mundial con World Wildlife Fund (WWF), nos comprometimos a proteger y conservar 7 de las cuencas más importantes del mundo, entre ellas, la Cuenca del Río Bravo. Además estamos trabajando en restaurar la Cuenca de San Pedro el Mezquital que se localiza entre Durango y Nayarit.

2010, más cuidados para el agua• Firmamos voluntariamente el acuerdo “Iniciativa

por el Agua” de la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA).

• Participamos por quinto año consecutivo en el Día Internacional de Limpieza de Cuerpos de Agua, donde logramos la colaboración de 2 mil personas y, juntos recolectamos 28 toneladas de basura de diferentes ríos, lagos y lagunas de nuestro país.

El proyecto incluye la creación de Tinas Ciegas, las cuales tienen la capacidad de acumular anualmente un millón 250 mil m3 de agua.

Índice GRI4.12, EC8

Índice GRI4.12

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Compromiso con la sustentabilidad de nuestros empaquesContinuamos con la estrategia de aligeramiento e innovación de nuestros empaques, además de la implementación de tecnologías de reciclaje, recuperación y reutilización y el impulso a la industria del reciclado.

InnovaciónEn 1991, fuimos la primera Compañía en el mundo en lanzar una botella elaborada con PET reciclado y en 2010 lanzamos al mercado la botella PlantBottle, el primer envase elaborado con un 30% de materiales provenientes de plantas. Esta tecnología, innovadora y sustentable, introduce en nuestros empaques el uso de materias primas renovables de origen vegetal.

PlantBottle recibió la Medalla de Oro en los Premios Dupont en la categoría de Innovación de Envases, destacando entre 160 participantes a nivel global.

Dale la vuelta con CielComo parte del compromiso global de Coca-Cola de generar empaques sustentables, la nueva botella Eco-Flex de Ciel está hecha con sólo 15.5% grs. de PET y tiene 20% menos de peso que su versión anterior. Con esta reducción, no sólo es más fácil de manejar y reciclar, sino también su producción impacta en una disminución de las emisiones de CO2 a la atmósfera.

La campaña Dale la Vuelta de Ciel motiva a las personas no sólo a mantenerse hidratadas sino también a cuidar el planeta a través del reciclaje. Por eso, muestra de manera didáctica y divertida la forma correcta de hacerlo. Además Ciel organizó exhibiciones a nivel nacional de grandes esculturas de PET, para desarrollar la creatividad y expresión artística. Y, para seguir promoviendo actividades divertidas y ecológicas, se elaboraron obras de arte hechas con botellas de Ciel, en parques públicos, que reflejaron la importancia del cuidado del medio ambiente.

Desarrollamos e introdujimos al mercado PlantBottle, el primer

envase en México elaborado con material renovable

proveniente de plantas, que reduce en 20% la huella de

carbono y, como los anteriores, es 100% reciclable.

Logramos reducir el peso de los envases de PET en 25%, 30% en los de aluminio y 50% en los de vidrio.

En los últimos 5 años, hemos reducido el uso de PET en 45,000 toneladas, lo que equivale a 2,250 millones de botellas.

Índice GRI4.12, EN26

Informe de Sustentabilidad 2010 17

Page 11: Rubén Darío 115 Col. Bosque de Chapultepec 11580 México, D.F. ...

Industria Mexicana de ReciclajeEn 2005 se creó la Industria Mexicana de Reciclaje

(IMER), la primera planta de reciclado de plástico PET grado alimenticio en México, que incluyó este material en la fabricación de envases. Anualmente, IMER tiene la capacidad de reutilizar 25 mil toneladas de PET y este año invertimos 31 millones de pesos para hacerla más eficiente y aumentar sus alcances.

El 43% de la energía utilizada en IMER proviene de procesos eólicos. Con esto, redujimos la huella de carbono al dejar de emitir 1,065 toneladas de CO2 a la atmósfera.

Hemos procesado más de 56,000 toneladas de PET en los últimos 6 años.

Procesamos casi el 40% de las 55 mil toneladas de PET que se reciclan en México.

Reciclaje, una tarea de todosDesde la creación de Ecología y Compromiso Empresarial (ECOCE), en 2002, nos unimos a esta iniciativa para promover la recuperación y la cultura del reciclaje en escuelas y espacios públicos, siendo congruentes con los Principios VII y VIII del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Tan sólo en 2010 se lograron recolectar 114 mil toneladas de residuos.

Se creó el programa Colaboremos con el Reciclaje, que promueve la participación de la gente en la separación de residuos sólidos durante los eventos masivos en el Estadio Azteca. Si consideramos que el coloso tiene una capacidad para más de 100 mil personas y que se realizan aproximadamente 30 eventos al año, se puede hablar de más de 2.9 millones de personas colaborando en la separación de su basura. Con este esfuerzo, buscamos recuperar 15 mil kilos anuales de desechos inorgánicos con los que podamos producir nuevos envases.

Índice GRI4.12, EN2

Índice GRI4.12, EN2

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Crecer el negocio, no las emisiones de carbonoBuscamos que nuestro negocio siga creciendo, pero no así las emisiones por ello utilizamos las mejores fuentes de energía disponibles. Sabemos que para hacer frente al cambio climático es necesaria la participación de todos. Por eso, promovemos la realización conjunta de programas de sustentabilidad a largo plazo.

Utilizando nuevas tecnologías en refrigeración

y transporte, emitimos 31 mil toneladas menos de CO2,

lo que equivale a retirar de circulación aproximadamente

11 mil automóviles.

COP 16Para Coca-Cola es muy importante apoyar acuerdos que permitan marcar una diferencia positiva en el medio ambiente y que busquen generar un futuro sostenible. Por eso, participamos en la COP 16 (Conferencia de las Partes de la Convención Marco de Naciones Unidas sobre el Cambio Climático), un evento que contó con la presencia de Felipe Calderón, Presidente de México, entre otras grandes personalidades a nivel mundial. En esta cumbre impulsamos el foro “Acción Empresarial para el Cambio Climático 2010”, un espacio de diálogo entre empresas y autoridades sobre cómo lograr una economía de bajo impacto en las emisiones de carbono. Además, se hizo énfasis en la necesidad de que las empresas evolucionen incorporando el uso de energías renovables, así como la importancia de las alianzas y la colaboración a favor del medio ambiente.

Por primera vez se realizó una cumbre neutra y Coca-Cola colaboró neutralizando aproximadamente 12,000 toneladas de CO2, generadas por la delegación mexicana. Asimismo, se colocaron contenedores para recolectar los residuos en las sedes oficiales y cumplir con el compromiso de acopiar, asegurar el reciclaje de los deshechos y donar las estaciones a la ciudad de Cancún, para beneficio de la comunidad local.

Durante la cumbre, Coca-Cola presentó el libro El Cambio Climático: Causas, Efectos y Soluciones, cuyos autores son tres grandes investigadores mexicanos: el Dr. Mario Molina, la Dra. Julia Carabias y el Dr. José Sarukhán. En esta obra se proponen alternativas a la problemática del cambio climático.

Participamos en la COP 16 con el foro “Acción Empresarial para el Cambio Climático 2010”, la neutralización de emisiones de carbono de la delegación mexicana, y la recolección y reciclaje de residuos en las sedes oficiales.

Índice GRI2.8, EN18

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Se ahorran 60 millones de kwh al año gracias a la innovación en tecnología de refrigeración, lo que representa un beneficio para los microempresarios de 90 millones de pesos.

RefrigeraciónBuscamos innovar constantemente en nuestros sistemas de refrigeración para reducir el consumo de energía y lograr un ahorro en gastos a detallistas. Esto nos permite cumplir con el Principio IX del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Entre las acciones que realizamos en este rubro se encuentran:

• Introdujimos tecnología de punta en 400 mil equipos de refrigeración con controlador de energía, iluminación LED y motores electrónicos, lo que genera un ahorro en el consumo de energía del 35% respecto al 2002. En promedio se ahorran más de 60 millones de kwh en el año, el equivalente a la energía utilizada por 45 mil hogares.

• Iniciamos la instalación de compresores de velocidad variable, lo que permitirá ahorrar casi el 50% de energía.

• Iniciamos el proyecto Retrof i t, que incorpora componentes de mayor eficiencia en todos los equipos de refrigeración existentes, ya que controla su encendido y apagado.

• En 2010 se incorporó el sistema “cassette”, que hace más eficiente y rápido el mantenimiento. Utilizamos tecnología refrigerante basada en la recuperación y uso del CO2.

Todas estas iniciativas nos acercan a la meta de contar en 2015 con el 100% de las compras de equipo frío con refrigerantes libres de HFC.

Camiones híbridosFuimos pioneros en integrar vehículos híbridos con motor diesel-eléctrico hecho en México en nuestra flotilla de distribución. Estos camiones reducen alrededor del 90% de emisiones de monóxido de carbono, más del 50% de hidrocarburos, 40% de bióxido de carbono y 30% menos en el consumo de combustible. Hoy, cuatro de nuestros Socios Embotelladores cuentan con camiones de este tipo.

También, coordinamos y optimizamos las rutas para que nuestras flotillas mejoraran el rendimiento del combustible y por ende, la emisión de CO2 a la atmósfera.

Un edificio sustentable El Consejo de la Construcción Ecológica de Estados Unidos (USGBC) entregó el reconocimiento LEED Nivel Oro (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental), al edificio corporativo de Coca-Cola de México. Con esto, somos los primeros en nuestro país, en la categoría de edificios ya construidos, en recibirlo. Esta certificación reconoce la optimización y reducción de consumo de agua y energía, así como la cultura de separación y reciclaje de residuos sólidos.

La Neta del PlanetaPresentamos, junto con Natura, Philips, Unilever y Walmart y a través de nuestra participación en Grupo Transforma, la exposición La Neta del Planeta en el Papalote Museo del Niño y en el pabellón de la COP 16. Se trató de una exhibición interactiva y lúdica, integrada por más de 30 presentaciones, que mostraba a los asistentes pequeñas acciones sustentables para llevar a cabo en el hogar, la escuela y el trabajo. La exposición contó con más de 100 mil visitas.

El Edificio de Coca-Cola de México es la primera construcción con un LEED nivel Oro en el país, en la categoría para edificios existentes.

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Índice GRIEN5, EN6

Índice GRI4.13

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Índice GRIEC8, EC9

Índice GRI4.8

LA1, LA2, LA4

Acciones ambientales de nuestros socios embotelladores

BEBIDAS REFRESCANTES DE NOGALESAgua. Reutilización del agua del cuarto tanque de lavadora. Eliminación de descarga a la red de alcantarillado. Recuperación de equipos de rinser. Eliminación de descarga de los enjuagues de botella PET NR. Programas locales de Reforestación.Empaques Sustentables. Aumento en el reciclaje de residuos generados por la empresa. Menor envío de desechos al relleno sanitario.Clima. Cambio de equipos de refrigeración por unidades más eficientes en consumo de energía. Programa de mantenimiento preventivo para vehículos. Uso de gas natural como combustible de la caldera. Lámparas ahorradoras de energía. Arranque suave de compresores. Reducción del 60% en los joules/litro de bebida llenado, respecto al año anterior.

BEPENSAAgua. Planta Aeropuerto: Disminución del volumen de agua utilizada. Reducción del uso de agua tratada en los últimos enjuagues de la lavadora de botella. Planta Campeche: Reducción del volumen de agua utilizada para retro-lavados, y su recuperación para segundo uso. Recuperación de agua de condensados en las calderas. Planta Pacabtún: Optimización del uso de agua en la planta. Programas de conservación de la tortuga marina, flamencos y jaguares. Estudio de las aguas subterráneas de la Península. Programas de limpieza de costas y otras áreas. Programa Caravana de la Naturaleza. Bioparque Bepensa.Empaques Sustentables. Disminución de gramaje en envases de PET y vidrio, y en la utilización de resina virgen. Programa ReQPet. Centro de Acopio PET Dzilam de Bravo.Clima. Verificación vehicular anual a toda la flota. Renovación de motores. Programa permanente de mantenimiento preventivo a vehículos y equipos industriales. Optimización del sistema de enfriamiento y aire en plantas. Saneamiento en frío con aguas electrolíticamente activadas. Programa de estufas ecológicas. Implementación de tecnología eficiente de iluminación como inducción magnética en Planta Pacabtún.

Certificaciones. Certificación como Industria Limpia por segunda vez en Planta Pacabtún y Planta Aeropuerto, y por tercera vez en Planta Cancún.

COCA-COLA FEMSAAgua. Programa de ahorro de agua. Planta Ixtacomitán: Eliminación de agua de enjuagues en rinser. Sistema de recuperación de agua de rechazo de ósmosis inversa del sistema 1. Recuperación del agua del último enjuague del CIP con Ozono. Recuperación de agua de retro-lavados de torres de carbón y filtros de arena verde del sistema 3. Medidores de flujo. Comité de Agua. Plan Maestro del Entorno (Recurso Hídrico). Planta San Cristóbal: tuberías, llenadoras y turbidimetros para eficiencia en consumo de agua. Planta Toluca: Recuperación de rechazos de línea de bidón, purgas de condensados, retro-lavado en filtros y ósmosis, recuperación de agua de lubricación, corrección de fugas de agua. Cuatro eventos de reforestación con colaboradores y sus familias. Se plantaron 7,720 árboles. Convenio entre KOF y el municipio de Apizaco para la operación de un vivero.Empaques Sustentables. Programa de reciclaje de residuos no peligrosos. Disminución de contaminantes derivados del PET y cartón.Clima. Instalación de alimentación de Gas Natural. Equipo de control electrónico Honey Well. Reemplazo de lavadoras para disminuir consumo de vapor. Reducción de gases en 2%. Programa de ahorro de energía en oficinas y procesos operativos. Instalación de lámparas ahorradoras de energía. Controles y sensores para controlar temperatura. Fotoceldas para control de alumbrado.Certificaciones: Reconocimiento de Industria Limpia en ocho de sus plantas.

CORPORACIóN DEL FUERTEAgua. Planta Cuauhtémoc: Ahorro de agua en procesos. Equipos de recuperación de agua. Balance de consumo de agua y monitoreo de presión de enjuague final. Planta Los Mochis: Recuperación de agua de retro-lavados de filtros. Utilización de agua reciclada. Planta Tijuana: Eficiencia en tratamiento de agua. Mejoras en su operación.

Empaques Sustentables. Se han establecido programas internos de separación de residuos sólidos y reciclaje de materiales como PET, aluminio, cartón y fierro. Clima. Se adquirieron equipos para el ahorro de energía en proceso de manufactura en cada una de las plantas, así como equipo ahorrador de energía en los refrigeradores del mercado.Reconocimientos. Reconocimiento por la presentación del Reporte de Gases de Efecto Invernadero otorgado por SEMARNAT.

CORPORACIóN RICAAgua. Se logró disminuir el consumo de agua en 27,736 m3 en comparación con el año anterior y recuperar 141,724 m3 de agua residual. En conjunto con el programa Coca-Cola “Viviendo Positivamente”, plantamos más de 478,000 árboles, en el Estado de Hidalgo. Participamos por quinto año consecutivo en la Limpieza de Cuerpos de Agua de la región, recolectando 5,605 kg de basura en la presa Los Ángeles, Pachuca, con un perímetro de 1000 metros; y se limpiaron 3 km del Río Cuautla en Morelos, con el apoyo de 265 colaboradores y voluntarios. Reactivación de la Olla de Captación de Agua en Hidalgo.Empaques Sustentables. Reciclaje del 90% de residuos y reutilizamos nuestros residuos no peligrosos.Clima. Mantenimiento preventivo y verificaciones ambientales de unidades vehiculares. En calderas contamos con mantenimiento preventivo, monitoreo de emisiones y mejora de eficiencia. Logramos disminuir nuestras emisiones de CO2 en 27% respecto al año anterior. Se tuvo participación en el Programa La Hora del Planeta que ahorra 700 Kw en plantas y sucursales. Implementamos nuevos programas como control de demanda facturada, reparación de fugas, sistema de bombeo de agua DI (libre de iones) a clarificación y cambio de bandas metálicas por plásticas, logrando ahorro de energía en 62 mil kw/h.Certificaciones. Tercer refrendo como Industria Limpia a la Planta Pachuca. Reconocimiento y agradecimiento de la comunidad al apoyar la realización del proyecto “Cosecha de Agua para la Producción de Planta en Vivero y la Reconversión Productiva en la Región del Ejido Fray Francisco, Municipio del Arenal, Estado de

Hidalgo”. Fuimos reconocidos con el Primer Lugar de Calidad de Producto a nivel nacional y Latinoamérica, y el tercero a nivel mundial.

EMBOTELLADORA DE COLIMAAgua. Nueva línea de lavado de botella y enjuague con aire ionizado. Limpieza de cuerpos de agua para evitar arrastre de contaminantes a la ciudad. Reforestación para fortalecer la recarga y evitar el agotamiento de mantos acuíferos.Empaques Sustentables. Separación de residuos peligrosos y no peligrosos para evitar que formen parte del relleno sanitario y campaña de concientización para valorar su reuso.Clima. Renovación de flotilla. Mantenimiento de la flotilla y las calderas. Concientización del personal en torno a este rubro.

EMBOTELLADORA DEL NAYARAgua. Recuperación de agua y enjuagadores. Empaques Sustentables. Separación de residuos sólidos para aprovechamiento y reciclaje.Clima. Recuperación y tratamiento de gases de efecto invernadero. Cambio de calderas por unidades más eficientes en el consumo de diesel.Instalación de variadores de frecuencia en condensadores evaporativos. Conversión de agitadores horizontales a verticales para los tanques de jarabe terminado. Revisión y corrección de fugas de aire en las instalaciones. Equipos nuevos con motores de alta eficiencia energética. Limpieza frecuente de condensadores evaporativos para hacer más eficiente el trabajo de los compresores de amoniaco. Optimización en los sistemas de bombeo. Certificaciones. Refrendo de la planta embotelladora y once centros de distribución están en proceso de obtención del Certificado de Cumplimiento Ambiental.

EMBOTELLADORAS ARCAAgua. Utilización de agua de lavadoras en Planta Insurgentes. Ahorro de agua y Retro-lavado de Filtros de Arena y Carbón. Recuperación de suavizadores en Planta Chihuahua.Medio ambiente. Apoyo en el Día Mundial de la Tierra. Reforestación de la Meseta de Cacaxtla, en Sinaloa.

Índice GRI4.12

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Clima. Programación de uso de calderas en función de la producción. Monitoreo y mantenimiento preventivo continuo de emisiones. Cambios en unidades de gasolina a Gas LP. Cambio de enfriadores. Planta Mexicali: Instalación de sopladores para secado de botellas, que generó un ahorro de 638,020 Kw/h. Planta Hermosillo: Modificación de turnos de producción, que generó un ahorro de 754,109 Kw/h. Instalación de lámparas ahorradoras y sensores de movimiento.Certificaciones y Reconocimientos. Planta Insurgentes: Premio Nacional de Ahorro de Energía (CFE). Planta Saltillo: Auditoría de GAO del Sistema de Administración Ambiental Coca-Cola. Planta Chihuahua: Certificado de Industria Limpia (PROFEPA), Programa Voluntario de Regulación Ambiental, Empresa Libre de Humo de Tabaco. Liderazgo Ambiental para la Competitividad proporcionado por la SEMARNAT, Programa de Capacitación para Proyectos de Ahorro. Planta Hermosillo: Certificación en ISO 22000 y PAS 220 (Inocuidad, BHM). Ciudad Juárez: Programa de Regulación Ambiental 2010. Planta Topochico: Certificado de Industria Limpia (PROFEPA). Certificación en FSSC 22000 (PAS 220 + ISO 22000) otorgada por la GFSI. Food Safety System Certification (FSSC).Certificado ante la USA Custom Border Protection. Planta Insurgentes: SENER, FIDE.

GRUPO CIMSAAgua. Programa SVA de Coca-Cola y de Ahorro de Agua en Planta Pacífico, Toluca-Ojuelos y Planta Cuernavaca. Acciones implementadas en los dis-tintos centros para generar ahorro de agua como la colocación de regaderas ahorradoras, pistolas ahorradoras, colocación de mantas y banners con mensajes ambientales. Talleres de reforestación ur-bana dirigidos a empleados y la comunidad. Manejo sustentable de Bosques y Selvas. Supervivencia de especies plantadas. Concientización y sensibilización de la población sobre temas ambientales. Empaques Sustentables. Acopio de PET a través de “Acción Planeta”. Ferias ambientales en el Estado de México sobre reciclaje y reuso del PET. Incremento en acopio de PET. Mejora en porcentaje de residuos reciclables.

Clima. Sustitución de gases refrigerantes perjudiciales para la capa de ozono. Recuperación y disposición final (a través de un tercero) del gas refrigerante R-134a. Ahorro de energía en Equipo Frío. Taller “On Premise”. Sustitución de micro-motores electrónicos, lámparas de LEDs y control inteligente de funciones en 350 refrigeradores.Certificaciones. Planta Cuernavaca: SO 22000 PAS 220.

GRUPO CONTINENTALAgua. Programa de Mejora de Uso y Ahorro de Agua. Programa de Protección de la Fuente de Suministro de Agua (SVA-SWPP). Limpieza de cuerpos de agua. Donación de dos camiones que permitieron trasladar más de 2 millones de plantas en el Programa Nacional de Reforestación.Clima. Programa de Cambio de Flota. Cambio de combustible de Diesel a Gas Natural en quemadores. Programa de Mantenimiento Preventivo a Equipos de Combustión. Programa Anual para afinamiento y mantenimientos preventivos y correctivos al total de la flota. Programa de Medición y Control de Emisiones. Corrección de fugas de aire. Limpieza frecuente de condensadores evaporativos. Optimización de sistemas de bombeo.Empaques Sustentables. Identificación, reducción, clasificación y reciclado de residuos sólidos. Separación y clasificación de residuos sólidos no peligrosos para su reuso, reciclaje y/o confinamiento final de acuerdo a la Norma Ambiental Estatal de Separación de Residuos (NAE-SEMADES-007/2008). Monitoreo diario de descargas de aguas residuales. Monitoreos trimestrales de emisiones en equipos fijos.Certificaciones. Certificado de Industria Limpia (PROFEPA).

GRUPO FOMENTO QUERETANOAgua. Cambio de sistema de tratamiento de agua para proceso de cal-carbonato a floculación en línea. Preparación de Jarabe en Continuo. Disminución de estándares de volumen de agua.Empaques Sustentables. Participación en la Expo Ambiental 2010, fomentando la cultura del cuidado ecológico.

Clima. Suspensión de operaciones o paros programados, mantenimiento preventivo a la maquinaria y equipos. Sistemas de refrigeración con compresores de tornillo para reemplazar compresores reciprocantes. Nuevas construcciones con luminarios de mayor eficiencia. Cambio de motores de refrigeradores por otros de mayor eficiencia. Utilización de luminarias alimentadas con energía solar.Certificación: Recertificación Industria Limpia (plantas Querétaro y San Juan del Río)

GRUPO TAMPICOAgua. Limpieza de cuerpos de agua y costas con la iniciativa de Ocean’s Conservancy y Playa Limpia.Empaques Sustentables. Siembra un árbol Coca-Cola en escuelas primarias.Clima. Implementación del Programa Eficiente de Energía que busca disminuir la emisión de GEI. Tecnología ION System. Monitoreo y medición de consumo. Programa de Reducción de Consumos y Demandas. Programa de Arranque de Líneas de Producción. Monitoreo de horas trabajadas. Programa Eficiente de Energía y de Mantenimiento para flotilla. Certificaciones. Poza Rica Veracruz:Certificado de Industria Limpia. Reconocimiento de Empresa Segura.

INDUSTRIA ENvASADORA DE QUERéTAROAgua. Campaña de ahorro de agua.Empaques Sustentables. Capacitación al personal de la ley de las 3 R’s. Plan de manejo de residuos peligrosos y no peligrosos. Reciclaje y proyectos de mejora encaminados al ahorro de energía.Clima. Campañas internas de ahorro de energía eléctrica. Eliminación de transportadores. Ahorro de energía eléctrica para el tratamiento de agua residual. Reducción de motores en líneas de producción de 895 MWH. Certificaciones. Quinto refrendo del Certificado de Industria Limpia (PROFEPA).

JUGOS DEL vALLEAgua. Habilitación de cisterna que ha recuperado 100 m3 de agua. Registros de caracterización fisioquímica y recuperación semanal. Sistema de recuperación

de agua de enjuague. Sistema de recuperación por planta de agua por ósmosis de doble paso y sistema de agua.Empaques Sustentables. Programa de Separación y Clasificación de Residuos Peligrosos en base a su origen. Separación y venta de residuos de manejo especial desde la línea de producción hasta su reciclaje. Disminución en la explotación del acuífero y del caudal de descarga a cuerpos receptores. Reforestación de 3 hectáreas. Día del Árbol.Clima. Planta Apodaca: Uso de amoníaco NH3 en equipos de refrigeración industrial y uso de refrigerante R-22 en climatización, ambos elementos más amigables con el entorno. Monitoreo y mantenimiento de los equipos. Programa de Intercambio de Energía. Control de factor de potencia con bancos que sirven para el aprovechamiento de energía. Seccionamiento de zonas de alumbrado en planta. Aplicación de pasta en cara exterior del techo para reducir temperatura interior. Cambio por motores de refrigeración de alta eficiencia. Lámparas de vapor de sodio. Planta de emergencia para alumbrado. Arranque de equipos en horarios base e intermedios.Certificaciones. Planta Tepotzotlán: Certificado de Industria Limpia (PROFEPA).

YOLI DE ACAPULCOAgua. Cambio de sistema de tratamiento de agua de cal en frío a sistema Veolia.Empaques Sustentables. Separación de residuos sólidos y reciclaje de materiales como vidrio, plástico, PET, cartón, etc. para evitar que lleguen a las calles o rellenos sanitarios y disminuir así la contaminación. Limpieza de playas: Día de integración y caminata de 5 kilómetros para recolectar basura sólida de la playa.Clima. Programa de mantenimiento de calderas y vehículos automotores.Certificaciones. Certificado de Industria Limpia (PROFEPA) en 3 plantas y 6 centros de distribución.

Índice GRI4.12

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Apoyamos el desarrollo sustentable de nuestras comunidadesSomos un negocio global con profundas raíces en cada comunidad donde estamos presentes. Nos comprometemos con las necesidades de las comunidades a través de programas de educación, salud, cuidado del medio ambiente y apoyo en caso de desastres naturales.

Más de 4.3 millones de mexicanos fueron

beneficiados con nuestros proyectos sociales.

Hemos construido 45 escuelas y 83 albergues en 26 estados de la República, que benefician a 1.3 millones de personas, disminuyendo así la deserción escolar.

Sabemos que nuestro desarrollo como negocio va de la mano con el crecimiento de las comunidades a las que servimos. Por eso, hemos creado programas que favorecen el desarrollo integral de las personas a través de la educación, salud, nutrición e innovación. Además, promovemos el buen uso de los recursos naturales, buscamos rescatar su cultura y sus tradiciones y establecemos vínculos estrechos con cada persona que participa en nuestros programas.

Infraestructura Educativa y AlberguesEstamos convencidos de que la educación es el pilar para el desarrollo y la sustentabilidad de las comunidades. Por eso, junto con la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas (CDI), hemos rehabilitado 83 albergues escolares en comunidades indígenas, proporcionándoles hospedaje, atención médica, actividades recreativas y deportivas, y proyectos que fomentan su identidad cultural.

Durante 10 años, hemos apoyado a diferentes albergues del país en temas de educación, alimentación y salud. Hoy buscamos impulsar su sustentabilidad. En 2010 apoyamos con donativos a 304 instituciones que promueven proyectos para el desarrollo y el bienestar integral de nuestras comunidades.

En 2010 inauguramos los talleres de oficios y hábitos alimenticios en el albergue “Niños Héroes” del municipio Rayón, en Chiapas. Así, se convirtió en el primer albergue autosustentable de la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas en el Estado. Actualmente, se imparten talleres de música, lombricomposta y panadería, y se cuenta con una granja avícola y un vivero de plantas medicinales y orquídeas.

Nuestro programa Agua, Sanidad y Salud en las Escuelas, ha beneficiado a 3,000 personas de 20 escuelas en el estado de Oaxaca, mediante una capacitación y educación que permita el mejor uso de sus recursos.

Participación activa de nuestros asociadosNuestros asociados son parte esencial de los proyectos sociales que apoyan a nuestras comunidades y participan de manera entusiasta en diversas campañas:

En Coca-Cola de México, nuestros colaboradores recolectaron y entregaron regalos a 7 albergues en los estados de Michoacán, Puebla y Nayarit, haciendo felices a 512 niños en diversas comunidades durante la Navidad pasada.

Índice GRI4.12, EC8, SO1

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Con nuestra campaña Verano Útil y a través de Fundación Coca-Cola, entregamos 1,500 paquetes escolares para ayudar a niños de 7 escuelas de zonas rurales de Chiapas, Oaxaca, Tlaxcala y Veracruz en su regreso a clases.

Por octavo año consecutivo los asociados realizaron aportaciones voluntarias, a través del Fondo Familia Coca-Cola. Por cada peso donado por nuestros colaboradores, la Compañía aportó otro, duplicando así el total de donativos para lograr un mayor impacto en los grupos más vulnerables de nuestra sociedad. Este año se sumaron 1.2 millones de pesos en donativos, gracias a los cuales Fundación Alzheimer I.A.P., la Casa de la Sal A.C., Infancia Feliz y Saludable Diego A.C. y la Fundación Una Oportunidad A.C. emprenderán programas de cuidado y mejoramiento de la calidad de vida de las personas a las que atienden.

Premio Nacional en Ciencia y TecnologíaUna vez más, junto con el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT), se llevó a cabo la edición número 34 del Premio Nacional en Ciencia y Tecnología de Alimentos, el mayor reconocimiento científico del área alimentaria en el país que, a la fecha, ha premiado a más de 900 científicos e investigadores.

En esta edición, los proyectos ganadores impulsaron la comercialización del chile habanero, la mejora de la calidad poscosecha del melón y la elaboración de envases biodegradables. Además se reconoció con el Premio Nacional al Mérito 2010 la trayectoria de la Dra. Gloria Dávila Ortiz, quien ha participado de manera activa en la docencia, preparación y formación de investigadores en el área.

Fundación Coca-Cola y Fundación UNAMFundación Coca-Cola colabora activamente con Fundación UNAM en múltiples proyectos educativos, como por ejemplo:• Se han beneficiado, desde 2003, a 781 alumnos de

alto rendimiento académico.• Se otorgaron un millón de pesos para que jóvenes

universitarios sigan sus estudios en el extranjero.• Se apoyaron proyectos de renovación de equipo y de

investigación en áreas como Biología, Bioquímica de la Salud, Química y Tecnología de Alimentos.

Comunidades sustentablesCon el fin de ayudar a las comunidades y en un trabajo conjunto con el Instituto de Desarrollo Social (INDESOL), se han implementado 12 talleres, que han ayudado a 384 habitantes de diversas comunidades a ser autosuficientes y a que aprovechen al máximo el potencial de los recursos de la localidad. Algunas metas concretas de este programa fueron capacitar a más de 72 personas en el manejo del ganado caprino, aprovechar el capulín y el nopal, fomentar la elaboración de compostas y lombricompostas e instruir a diversas comunidades en el cultivo y manejo del xoconostle.

Desastres NaturalesAnte los lamentables desastres naturales, en el Sistema Coca-Cola unimos esfuerzos para brindar ayuda a las comunidades afectadas. Además apoyamos a nuestros socios en estos estados, implementando planes de apoyo para restaurar los daños que sufrieron sus casas.

Colaboramos de inmediato aportando más de 2 millones de botellas de agua a los damnificados del huracán Karl y del huracán Alex. Además, facilitamos la llegada de más de 130 mil litros de agua en pipas a Monterrey. Para sumarse a este esfuerzo, FEMSA instaló una planta potabilizadora de agua, con capacidad para 40,000 litros diarios, asegurando así la salud de los damnificados.

Por otro lado, se entregó 1 millón de pesos a la Cruz Roja Mexicana y se donaron carpas a los voluntarios y a las brigadas de la Secretaría de Salud. Asimismo, facilitamos nuestra flotilla, para apoyar en la transportación y el envío de alimentos y bebidas a diversas comunidades y poblados incomunicados del país.

Los niños de MéxicoParticipamos en la exposición temporal Uno, dos, tres por los niños de México en el Papalote Museo del Niño, que brindó a niños, jóvenes y adultos, la oportunidad de reconocerse como parte de la historia de nuestro país e identificar los factores que nos unen en la diversidad. De una manera divertida, se creó un espacio de encuentro entre niños de México y de todo el mundo.

Impulsamos proyectos productivos para lograr la sustentabilidad de las comunidades en las que operamos.

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BEBIDAS REFRESCANTES DE NOGALESEducación. Eventos deportivos en escuelas, construcción de canchas, bancas y donación de computadoras. Promoción de estilos de vida activos y saludables. Apoyo a fundaciones.Cultura. Obras de teatro, centros de baile y Feria del libro.Programas Comunitarios. Refugiatones en 6 paradas de camiones, que brindan resguardo para la lluvia a los usuarios.

BEPENSAEducación. Becas a estudiantes desde primaria hasta educación superior y programas de capacitación.Promoción de estilos de vida activos y saludables. Copa Coca-Cola, Cascarita Zero, Carrera 5 kms., partidos de futbol del equipo de primera división Atlante y partidos de beisbol del equipo Leones de Yucatán; programa Nutre y Mueve tu Vida; programa de investigación de la Litiasis; prevención de las adicciones e intervenciones quirúrgicas a niños con problemas psicomotores.Cultura. Patrocinios a ferias locales, bailes populares y a conciertos, como el de Elton John en Chichen Itzá y Juan Gabriel en el Teatro Siglo XXI; apoyo a la Orquesta Sinfónica de Yucatán, a las acciones del Museo Macay, al Programa de Restauración y Digitalización de Archivos y Documentos Históricos y al programa Otoño Cultural.Programas Comunitarios. Atención integral a personas con discapacidad y en extrema pobreza o marginación, Programa de donación de leche de Fundación Bepensa, Programa de apoyo a micro y pequeñas empresas y Jardín Bepensa.Premios y reconocimientos. Empresa Socialmente Responsable 2010 (CEMEFI y ALIARSE), Industria Limpia (PROFEPA) a 5 plantas y reconocimiento en el Concurso Nacional de Trabajo en equipo (AMATE) en 2 plantas.

COCA-COLA FEMSA Educación. Misión Coca-Cola, Fábrica Coca-Cola Móvil, visitas escolares a plantas y concurso de dibujo.Promoción de estilos de vida activos y saludables. Trophy Tour, Copa Coca-Cola, FIFA FF, Preven-IMSS, Brigadas de Salud Escolar donde se atendió a niños de Veracruz, Guanajuato, Chiapas y Estado de México y se contó con unidades médicas móviles, donde nutriólogos realizaron evaluaciones de peso, medidas y tallas para detectar y prevenir desnutrición, obesidad o sobrepeso; Clínicas Deportivas, donde los niños tienen la oportunidad de ver jugar a equipos profesionales y aprender sobre la importancia de la hidratación y el ejercicio.Cultura. Patrocinio de conciertos de Black Eyed Peas, Jonas Brothers, Alejandro Fernández y las obras de teatro Mamma Mia y Mentiras; obras de teatro infantiles donde se enseña jugando sobre temas de nutrición, hidratación y actividad física.

CORPORACIóN DEL FUERTEEducación. Apoyos educativos al Insituto Nacional de Educación para los Adultos (INEA), becas a trabajadores y sus hijos; donativos a patronatos y escuelas.Promoción de estilos de vida activos y saludables. Paseo Ciclista Ensenada.Cultura: Patrocinio a conciertos.Programas Comunitarios. Carnaval Ensenada.

Acciones socialesde nuestros socios embotelladores

CORPORACIóN RICAEducación. Fundamos desde hace 11 años “Misión de Doña Margarita, A.C.”, que beneficia a las mujeres familiares de nuestros colaboradores a través de la impartición de cursos de capacitación certificados oficialmente por la SEP en diversas especialidades: cocina, belleza, confección doméstica de ropa y computación. En 2010, se entregaron 428 Certificados Oficiales. Complementamos nuestros programas de estudio con pláticas y actividades enfocadas a la formación humana, familiar y de salud y bienestar. Anualmente contamos con la participación y apoyo de 150 expositores de distintas especialidades. Durante 2010 participaron más de: 200 alumnas en cursos de especialidad y 200 alumnas en cursos intensivos. Desde su constitución, hemos beneficiado a 900 mujeres, propiciando su formación como agentes de cambio en su comunidad. También nos ocupamos del desarrollo humano de los empleados jubilados, así como de los padres de los empleados RICA a través de nuestro programa “El Club de la Experiencia”, espacio de convivencia para el adulto mayor, donde desarrollan actividades recreativas que ayudan a su bienestar integral y mayor calidad de vida.Promoción de estilos de vida activos y saludables. Realizamos la Copa Coca-Cola, con la participación de 1,529 jóvenes de nivel medio básico de los estados de Hidalgo y Morelos. Promovimos el Torneo de Basquetbol Sprite Calle 21, donde participaron 136 jóvenes del estado de Hidalgo de entre 16 y 19 años, distribuidos en 31 equipos. Nuestros representantes obtuvieron el Primer Lugar a nivel nacional, tanto en la categoría femenil como varonil, siendo premiados con un viaje a Los Ángeles. Powerade, como patrocinador oficial del deporte en el estado de Hidalgo, ha apoyado a más de 500 atletas hidalguenses de alto rendimiento. Por cuarto año consecutivo, se llevó a cabo la Feria de la Salud, con

el objetivo de prevenir enfermedades y fomentar la salud integral de la familia. Se logró una asistencia de 850 personas, entre colaboradores y familiares. Se realizaron: 500 detecciones de glucosa, 200 detecciones de colesterol, 400 detecciones de presión arterial, 300 detecciones de agudeza visual, 30 electrocardiogramas, 40 ultrasonidos de extremidades superiores; además de pláticas de salud con expositores especialistas.Cultura. Realizamos conciertos en Hidalgo y Morelos, así como el Evento Fresca Bicentenario.Programas Comunitarios. “Misión de Doña Margarita, A.C.”, en su trabajo por la Comunidad Externa, realizó en el 2010 la entrega de 7,000 cobijas por tercer año consecutivo en las comunidades marginadas de la Sierra de Hidalgo, Asociaciones Civiles, albergues, hospitales y otras comunidades indígenas, tanto en Hidalgo como en Morelos. Participaron voluntariamente 160 colaboradores.

EMBOTELLADORA DE COLIMAEducación. Becas universitarias.Promoción de estilos de vida activos y saludables: Copa Coca-Cola, Semana de la Salud y apoyo a personas con problemas de salud en la compra de medicamentos y accesorios médicos.Cultura. Patrocinio de conciertos.Programas Comunitarios: Apoyo por desastres naturales en Veracruz.

Índice GRI4.12, SO1

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32 Industria Mexicana de Coca-Cola Informe de Sustentabilidad 2010 33

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Índice GRIEC8, EC9

EMBOTELLADORA DEL NAYARSalud. Copa Coca-Cola y colectas para hospitales.Cultura. Festival Amado Nervo: obras de teatro.

EMBOTELLADORAS ARCAEducación. Programa de Valores.Salud. Escuelas en movimiento y apoyo a programas de salud en las escuelas.Programas Comunitarios. Programa de voluntariado y apoyo en desastres naturales: aportaciones de empleados para desastres naturales, voluntariado de asistencia a comunidades, centros de acopio en nuestras plantas, donación de agua embotellada y apertura de nuestros pozos para recarga de pipas de agua.Premios y Reconocimientos. Por octavo año consecutivo: Empresa Socialmente Responsable (CEMEFI y ALIARSE).

GRUPO CIMSASalud. Torneo de futbol, golf, béisbol, basquetbol, natación, tenis y voleibol; eventos hípicos, carrera de autos, clases de zumba y gimnasio; brigadas de salud a través de una unidad móvil médico-dental.Cultura. Bailes gruperos, conciertos masivos, rally musical, evento de música electrónica, evento baladista romántico y posadas gruperas.Programas Comunitarios. Concurso de radio, eventos culturales y recreativos, capacitación en artes y oficios, proyectos productivos que buscan apoyar la sustentabilidad de las comunidades e impulsar

obras de conservación de suelo y agua y uso de ecotecnias; involucramiento de los habitantes de las comunidades en el mejoramiento, preservación y restauración de los recursos naturales.

GRUPO CONTINENTALEducación. Donativos a instituciones educativas.Promoción de estilos de vida activos y saludables. Donaciones asistenciales y apoyo a instituciones de salud.

GRUPO FOMENTO QUERETANOEducación. Apoyos monetarios en fideicomisos, becas para secundaria y universidad y reacondicionamiento de canchas deportivas a escuelas. Promoción de estilos de vida activos y saludables. Patrocinio a torneos de futbol, lucha libre, carreras y ciclismo; programa de Salud y Bienestar Social (Sub-Programa Salud tema Obesidad y Diabetes), apoyo a Instituciones como APAC, Cardiología, Damas Azules, Luz de Vida, Ándale para Oír.Cultura. Patrocinio de festivales, bailes y conciertos, así como apoyo a la Orquesta Filarmónica del Estado de Querétaro para dar un concierto en la planta.Programas Comunitarios. Donativo en especie de producto para Hogares Providencia, Santa María del Mexicano y Ministerios Pan de Vida; donativo a DIF municipal y donación de cobijas.

JUGOS DEL vALLEProgramas comunitarios. Feria anual ganadera de Tepotzotlán, donación en especie a las comunidades afectadas por huracanes Alex y Karl y programa de voluntariado de empleados en recolección de juguetes y víveres. Premios y Reconocimientos. Empresa Socialmente Responsable por octavo año consecutivo, (CEMEFI y ALIARSE).

YOLI DE ACAPULCOPromoción de estilos de vida activos y saludables. Torneo Inter-Secundarias de Futbol, carrera POWERade de 5 km, Clínica de Futbol UDA y patrocinio a escuela de tocho bandera con uniformes.Cultura. Patrocinio de conciertos musicales.Programas Comunitarios. Evento navideño y encendido del árbol 2010.

GRUPO TAMPICOPromoción de estilos de vida activos y saludables. Donativos a la Cruz Roja, rehabilitación de áreas deportivas en escuelas y plazas.Cultura. Patrocinio de ferias locales y Cumbre Tajín.Programas Comunitarios. Donación de despensas para personas afectadas por el Huracán Alex; “Da un poco de ti”, programa para recolección de ropa, alimentos, agua, medicinas y material de construcción para damnificados de los huracanes Alex y Karl. Apoyo al Hogar Eudes en el Día del Niño con aportaciones voluntarias de colaboradores y donación de productos Coca-Cola y otros regalos.Premios y Reconocimientos. Distintivo Empresa Socialmente Responsable (CEMEFI-ALIARSE).

INDUSTRIA ENvASADORA DE QUERéTAROEducación. Becas para estudios.Promoción de estilos de vida activos y saludables. Promoción a la salud con torneo de futbol, programa de salud y exámenes médicos.Cultura. Talleres de manualidades.Programas Comunitarios. Una Chispa de Ayuda.

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LA1, LA2, LA4

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Comprometidos con el desarrollo de nuestra genteésta es una de las claves que nos impulsan a ofrecer cada vez un mejor ambiente de trabajo. Deseamos que cada uno de nuestros colaboradores encuentre aquí los elementos necesarios para desarrollar su máximo potencial humano y profesional.

Somos uno de los primerosgeneradores de empleos,

con más de 93,000 directos y800,000 indirectos.

Somos uno de los mayores empleadores del país con más de 93,000 empleos formales directos y al menos 800,000 indirectos. Además, buscamos apoyar la economía de las familias mexicanas en todas las regiones, por lo que el 93% de nuestros asociados proviene de la población local.

Cada una de las personas que laboran en nuestro Sistema es una pieza fundamental que construye día a día lo que hoy somos. Por eso, buscamos hacer de éste el mejor lugar para trabajar. Con el talento de nuestros asociados también buscamos marcar una diferencia positiva en el mundo que vaya mucho más allá del crecimiento de nuestro negocio.

Para lograr el desarrollo de nuestros colaboradores buscamos: • Ser una gran Compañía para atraer, promover y retener al mejor talento.• Mantener la diversidad de pensamiento en el equipo.• Incrementar el bienestar de nuestra gente.• Respetar y sostener los derechos laborales de los empleados.• Ofrecer un ambiente de trabajo abierto, inclusivo y sano.• Lograr que nuestros asociados estén comprometidos.• Generar extraordinarios resultados en el negocio año con año.

Hemos sido reconocidos por agencias especializadas en medición de rankings de empresas líderes como uno de los mejores lugares para trabajar en nuestro país. Esto se debe a que estamos comprometidos a vivir cada día bajo nuestros valores corporativos de Liderazgo, Colaboración, Integridad, Responsabilidad, Pasión, Diversidad y Calidad. Además, desarrollamos la Política de Derechos en el Lugar de Trabajo y la Declaración de Derechos Humanos para asegurar el bienestar de nuestros asociados. Con esto cumplimos con los Principios I y II del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

Calidad de vidaLa calidad de vida de los empleados está relacionada con la rotación de personal, la atracción y retención de talento, y la productividad organizacional. Por eso, buscamos ofrecer a nuestros asociados herramientas que permitan su pleno desarrollo profesional y personal.

Los salarios en la Industria Mexicana de Coca-Cola son superiores al salario mínimo oficial del país y son de los más competitivos dentro de la industria. Además, nuestros asociados cuentan con múltiples opciones: capacitación constante, becas para posgrados, horarios flexibles, comedor, “días personales” (adicionales a las vacaciones) y días de trabajo desde casa. También, ofrecemos servicios de guardería y salas de lactancia para apoyar a nuestras asociadas que son mamás. Y, para favorecer una vida en sano equilibrio, contamos con un gimnasio al cual tienen acceso todos nuestros trabajadores y llevamos a cabo diversas campañas de activación física y actividades recreativas.

El asociado y su familiaBuscamos ofrecer a nuestros asociados espacios y actividades que permitan una mayor convivencia e integración en familia. Dentro de estas actividades se encuentran los programas de reforestación, las actividades deportivas, las brigadas de primeros auxilios y talleres para niños, entre otros.

Para fomentar el balance de vida entre nuestros asociados, impulsamos el programa Vive Más que promueve el esparcimiento y la recreación fuera de las actividades laborales a través clases artísticas, eventos y visitas que incluyen, en algunas ocasiones, a sus familias. Además, son los propios asociados quienes, apoyados por la Compañía, organizan torneos, clases de dominó y pintura, días de actividad física y promueven la participación en nuestros programa ambientales.

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Índice GRIEC5, EC7, LA1,

LA3

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LA1, LA2, LA4

Como sabemos que las familias de nuestros asociados son parte de la Familia Coca-Cola, lanzamos el Programa de Asesoría a Empleados (PAE), un recurso que les brinda auxilio en temas psicológicos, financieros y legales, y que pueden utilizar en cualquier momento que lo requieran.

Sinergias para la capitalización del talentoHemos trabajado de la mano de nuestros Socios Embotelladores para impulsar dos importantes iniciativas: el Comité Estratégico de Recursos Humanos para compartir prácticas, desafíos y resultados de las iniciativas implementadas y el Programa de Intercambio de Talentos, donde los asociados enriquecen sus experiencias, intercambian conocimientos y generan resultados positivos para todo el Sistema.

CapacitaciónLa capacitación es uno de los elementos más importantes de la sustentabilidad, ya que brinda habilidades fundamentales para el desarrollo de nuestra gente. De las más de 609 mil horas de cursos impartidas, una parte importante se destina a la formación en temas relacionados con el cumplimiento de nuestra Política de Derechos en el Lugar de Trabajo y Derechos Humanos.

La Universidad Coca-Cola es una gran herramienta de formación ya que permite desarrollar habilidades y mejorar el desempeño de nuestros colaboradores. Además, cuenta con una amplia gama de cursos que se relacionan con las áreas funcionales de la Compañía.

La Universidad Coca-Cola, que funciona a nivel global, no sólo le permite al asociado elegir cursos según su preferencia, sino también le sugiere otros que se adaptan adecuadamente a su plan de desarrollo. Opera presencialmente y en línea, proporcionando así mayor flexibilidad y adaptándose a la disponibilidad de horario de cada colaborador.

123 mil empleados y microempresarios apoyados con acciones de capacitación y con más de 609 mil horas de cursos.

Apoyamos con infraestructura a más de 774,000 microempresarios.

A través del Centro de Estrategia y Desarrollo del Sistema Coca-Cola, que creamos hace 16 años, se promueve el perfeccionamiento de las capacidades de nuestros asociados y de microempresarios. Con esto, buscamos impulsar la sustentabilidad de nuestros socios comerciales, fortaleciendo sus capacidades y permitiéndoles un mejor desarrollo de su negocio.

Está en nuestras manosPara lograr un impacto directo en el negocio, nuestros asociados siguen el modelo 70-20-10 (GROW) en el que deben desarrollar habilidades de forma equilibrada: 70% en la realización de proyectos y desempeño de su trabajo, 20% en la contribución asistida de entrenamiento y el 10% en capacitación especializada.

Actualmente se consolida el programa Está en Nuestras Manos, que enfatiza el reflejo y la aplicación de valores en la Compañía. Para lograrlo, buscamos impulsar seis comportamientos clave en nuestra conducta organizacional y la cultura Coca-Cola:

• Hacer que suceda• Conversaciones productivas• Inconformismo constructivo• Colaboración contagiosa• Liderar con el ejemplo• Operar efectivamente

Cada 2 años realizamos una encuesta organizacional entre los asociados que mide su nivel de satisfacción y sentido de pertenencia, y que cubre, además, temas como equidad y justicia, imagen de la Compañía, beneficios, desarrollo y Visión 2020. Los últimos resultados fueron muy alentadores al presentar crecimientos en aspectos importantes y colocar a la Compañía, por encima del promedio del Sistema global de Coca-Cola y de las empresas de alto desempeño a nivel global.

Premios y reconocimientos a la Industria Mexicana de Coca-Cola

• Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), siendo la única empresa de bebidas que lo ha recibido por décimo año consecutivo.

• Segundo lugar en el ranking anual que realiza la revista Mundo Ejecutivo de las principales Empresas con Mayor Responsabilidad Social en el país.

• Effie Social 2010 de Bronce, por parte de la AMAP, en la categoría de Empresas, Marcas, Instituciones o Fundaciones de la iniciativa privada por la campaña “Viviendo Positivamente”.

• Reconocimiento al corporativo de Coca-Cola de México por parte del Consejo de la Construcción Ecológica de Estados Unidos (USGBC por sus iniciales en inglés), mediante la certificación Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental LEED (Leadership in Energy & Environmental Design), como la primera cimentación nivel Oro en la categoría para edificios existentes: Operaciones y Mantenimiento.

Diversidad Contamos con una Política de Derechos en el Lugar

Trabajo en donde el apartado de ética es particularmente importante. Cumplimos con los Principios de Condiciones Laborales, del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y buscamos respetar a cada individuo y valorar sus diferencias mediante lineamientos y condiciones de equidad y justica, no registrándose casos de discriminación. De esta manera, nos esforzamos en fomentar un lugar de trabajo abierto e inclusivo para que nuestros asociados tengan las mejores experiencias de desarrollo.

EquidadComo parte de nuestro compromiso de crear un ambiente de equidad e impulsar y retener el talento femenino, desde hace tres años establecimos el Women’s Leadership Council, que tiene como objetivo estudiar y fomentar la participación de la mujer a nivel internacional a través de las siguientes metas:

• Promover una mayor participación de la mujer en puestos gerenciales o directivos.

• Generar una cultura de sustentabilidad personal, fomentando la equidad de género y el desarrollo de oportunidades de relevancia laboral, sin dejar de lado el balance adecuado entre la vida profesional y personal.

• Involucrar a toda la organización en la promoción de la equidad e igualdad de oportunidades.

Participamos, junto con ocho empresas líderes, en el Programa para Mujeres de Alta Dirección con el IPADE, donde compartimos prácticas e información sobre las condiciones de nuestra Compañía para eliminar barreras en el desarrollo profesional de la mujer. Este programa nos dio la oportunidad de compartir nuestras experiencias y aprender mediante las experiencias e iniciativas de otras empresas.

Índice GRI2.10, 4.13,

HR4

Índice GRILA10, LA11, HR3

38 Industria Mexicana de Coca-Cola

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40 Industria Mexicana de Coca-Cola Informe de Sustentabilidad 2010 41

En este Informe compartimos algunas de las acciones que realizamos durante 2010. Agradecemos y reconocemos el apoyo de todos los que han colaborado para que estos logros fueran posibles. El mañana de Coca-Cola es la gente. Todavía hay mucho por hacer y retos que superar, pero creemos que el futuro que soñamos podemos construirlo juntos con dedicación y esfuerzo. En Coca-Cola refrendamos nuestro compromiso para crear un futuro sustentable para México y nuestra plataforma viviendo Positivamente continuará orientándonos en nuestro esfuerzo por compartir una actitud positiva en cada una de nuestras actividades, asegurando un mejor mañana para las presentes y futuras generaciones.

Índice GRI3.1

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NúMERO INDICADOR PáGINAESTRATEGIA Y ANÁLISIS

1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización largo plazo. 2 a 3

PERfIL dE LA ORGANIzACIóN

2.1 Nombre de la organización. Portada2.2 Principales marcas, productos 52.3 Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, f iliales y negocios conjuntos ( joint ventures). 42.4 Localización de la sede principal de la organización. 4ta. de forros2.5 Número de estados en los que opera la organización. 42.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 42.7 Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes / beneficiarios). 42.8 Dimensiones de la organización 4, 212.9 Cambios significativos en el tamaño, estructura y propiedad de la organización. 42.10 Premios y distinciones recibidos durante 2010. 39

PARÁMETROS dE LA MEMORIA

3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria. 413.2 Fecha del informe anterior más reciente. 443.3 Ciclo de presentación de memorias. 443.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido. 4ta. forros3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria, incluyendo. 443.6 Cobertura de la memoria. 443.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. 443.8 Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, f iliales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas. 443.10 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a informes anteriores. 443.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria. 42 a 433.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verif icación externa de la memoria. 3a. de forros

GObIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIóN dE LOS GRuPOS dE INTERéS

4.1 La estructura de gobierno de la organización. 74.2 Ocupación de cargo ejecutivo por parte del presidente del máximo órgano de gobierno. 74.3 Número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos. 74.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno. 74.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos. 74.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno. 74.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno. 74.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes. 6, 74.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identif icación y gestión. 74.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno. 74.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución. 74.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente. 11, 13 a 19, 24 a 27, 29 a 354.13 Principales asociaciones a las que pertenezca la organización. 13, 23, 394.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido. 74.15 Base para la identif icación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete. 74.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación. 74.17 Resultado del análisis de los grupos de interés yrespuesta de la organización. 7

dESEMPEñO ECONóMICO

EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público. 14, 29EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos,incluyendo el alcance de dichos impactos. 1

Índice GRI

INdICAdORES dE IMPACTO ECONóMICO Y SOCIAL

EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. 18 a 19EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. 22EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas. 22EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. 12 a 13EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. 20 a 21EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto. 17

PRÁCTICAS LAbORALES Y éTICA dEL TRAbAjO

LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región. 36LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal. 37LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado. 38LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales. 38

PRÁCTICAS dE INvERSIóN Y AbASTECIMIENTO

HR3 Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades. 38HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas. 39

dESEMPEñO dE SOCIEdAd

SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa. 28 a 35

RESPONSAbILIdAd SObRE PROduCTOS

PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes. 8 a 9PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa. 9PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad,otras actividades promocionales y los patrocinios. 9

Índice GRI3.12

42 Industria Mexicana de Coca-Cola Informe de Sustentabilidad 2010 43

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dERECHOS HuMANOS

PRINCIPIO I APOYAR Y RESPETAR LA PROTECCIóN DE LOS DERECHOS HUMANOS.PRINCIPIO II NO SER CóMPLICE DE ABUSOS DE LOS DERECHOS.

CONdICIONES LAbORALES

PRINCIPIO III APOYAR LOS PRINCIPIOS DE LA LIBERTAD DE ASOCIACIóN Y EL DERECHO A LA NEGOCIACIóN COLECTIVA. PRINCIPIO IV ELIMINAR EL TRABAJO FORZADO Y OBLIGATORIO.PRINCIPIO V ABOLIR CUALQUIER FORMA DE TRABAJO INFANTIL.PRINCIPIO VI ELIMINAR LA DISCRIMINACIóN EN MATERIA DE EMPLEO Y OCUPACIóN.

MEdIO AMbIENTE

PRINCIPIO VII APOYAR EL ENFOQUE PREVENTIVO FRENTE A LOS RETOS MEDIOAMBIENTALES. PRINCIPIO VIII PROMOVER MAYOR RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL.PRINCIPIO IX ALENTAR EL DESARROLLO Y LA DIFUSIóN DE TECNOLOGíAS RESPETUOSAS DEL MEDIO AMBIENTE.

LuCHA CONTRA LA CORRuPCIóN

PRINCIPIO X ACTUAR CONTRA TODAS LAS FORMAS DE CORRUPCIóN, INCLUYENDO LA EXTORSIóN

En Coca-Cola refrendamos nuestro compromiso con los diez principios universales del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Acerca del Informe• Desdeelaño2002,enlaIndustriaMexicanadeCoca-Colanoscomprometimosacomunicaranualmenteatodosnuestrosgruposdeinterésnuestrodesempeño

en los ámbitos económico, social y ambiental, a través de la publicación del Informe de Responsabilidad Social y Sustentabilidad.• EsteInformeeseloctavoquepublicamosypresentaloslogrosobtenidosanivelnacional,enelperíodoeneroadiciembrede2010,delaIndustriaMexicanadeCoca-Cola

y sus embotelladores, y el tercero en utilizar las directrices de la guía G3 del Global Reporting Initiative (GRI), reportando aquellos indicadores que consideramos relevantes para nuestro desempeño y nuestros grupos de interés. La información que aquí mostramos está ordenada de acuerdo a los 7 pilares que conforman la plataforma Viviendo Positivamente.

• ElInformecuentaconunniveldeaplicaciónB+deacuerdoalosindicadoresquecubredelGlobalReportingInitiativeeincluyeunaverificaciónexterna.• Asimismo,estamoscomprometidosaquenuestrasoperacionesyestrategiasvayanalineadasconlosprincipiosdelPactoMundialdelaNacionesUnidas;poreso,

mostramos en este documento las iniciativas en apoyo a sus 10 principios.• Paraladeterminacióndelamaterialidad,análisis,investigaciónymetodología,secontóconelapoyodeMcBrideSustainability.

44 Industria Mexicana de Coca-Cola

Índice GRI3.2, 3.3,3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10, 3.11