RSE: nuevas oportunidades de Negocio
-
Upload
lambda-soluciones-de-gestion -
Category
Business
-
view
1.050 -
download
0
description
Transcript of RSE: nuevas oportunidades de Negocio
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Consumo responsable y responsabilidad social empresarial:nuevas vías de negocio
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Empresa de consultoría, especializada en serviciosavanzados para pymes. Aportamos soluciones de gestión a nivel estratégico y operacional basadas en:
- innovación y creatividad- maximizar rentabilidad y eficiencia- humanismo y orientación a las personas- adecuación y personalización del
servicio
www.lambdagestion.com
lambdagestion.com
@lambdagestion
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
RSE Proyectos propios:
Gestión Interna Innovación Social
Medio ambiente
Voluntariadosocial
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Inversión TIC's5% Eventos
Igualdad12%
Medioambiente6%
Voluntariado Social77%
desglose de los recursos Lambda dedicados a RSE
RSE Recursos Lambda:
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
RSE Servicios a empresas:
Gestión Interna: Estrategia RSEPlanificación y ObjetivosGobernanza, ética, Evaluación y medición RSE // Cuadro mando…
Gestión de Personas: Políticas de Igualdad Conciliación –Eficiencia y Productividad
Formación y Entrenamiento en RSE
Gestión medio-ambiental: Memorias de Sostenibilidad Planes de Competitividad Producción sostenible…
Productividad: Organizaciones orientadas al Cliente Consumo Responsable Mejoras de eficiencia con perspectiva RSE
Innovación Social OK-Consumo
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
¿qué imagen relacionaría con la R.S.E?
1 2
3
4
5
6
7
8
9
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
U.E: "Se considerará empresa toda entidad, independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica.
Derecho internacional: la empresa es el conjunto de capital, administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.
Sociología: Empresa es un grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendentes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios.
La Gente: una empresa es una organización cuyo objetivo es ganar dinero.
Concepto de “empresa”:
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Y es que se dedique a lo que se dedique…, TODO LO QUE HACE UNA EMPRESA TIENE
IMPACTO EN LA SOCIEDAD
La Empresa es una entidad que debe generar Beneficios. Consecuencia de ello, se gana dinero.
El dinero es consecuencia de lo QUE HACEMOS, y de CÓMO LO HACEMOS
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
NUEVO PARADIGMA:
Reflexionar sobre qué hacemos
Reflexionar sobre cómo lo hacemos
Para garantizar el mejor impacto posible
RSERSEDa respuesta al quéIndica formas para el cómoOrienta el mejor impacto posible
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
e m p r e s a
clientes
Directivos/as
accionistas
trabajadores
proveedores
comunidad
Primer Enfoque:
La empresa se define en términos “personas”<<grupos de interés>>
RSERSE
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Segundo Enfoque:
La empresa se construye comoun espacio de inter-relaciónentre los distintos grupos de interés
RSERSEaccionistas
Direcciónestrategia
trabajadores
proveedores
clientes
comunidad
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Tercer Enfoque:
Asimetría de compromiso…Equilibrio de intereses…
RSERSEclientes
Directivos/as
accionistas
trabajadores
proveedores
comunidad
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
RSERSEclientes
Directivos/as
accionistas
trabajadores
proveedores
comunidad
productividad Ética y gobernanza
medioambiente
Cuarto Enfoque:
Se establece un marco dereferencia: máxima productividad, conservación y respeto al Medioambiente con prácticas basadas en la ética y gobernanza, buscando la “felicidad” como objetivo colectivo
F.I.B.
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Puntos de partida:1.Este Estudio se está realizando desde 2004, cada dos años2.El Estudio 2011 se realiza en plena crisis económica3.La crisis ha puesto de manifiesto la necesidad de prácticas éticas y transparentes en la gestión empresarial4.Muchos expertos han manifestado el fracaso de la RSE para reducir riesgos y modificar conductas 5.Hoy, la tesis mayoritaria es que la crisis pude poner fin a la RSE, o ralentizarla mucho6.Los comportamientos ciudadanos se han modificado radicalmente en este período de crisis
Cuál es la realidad de la RSE en España?
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Contenido del Estudio
El Estudio se ha realizado en el ámbito empresa y ciudadanía
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Resultados del Estudio
Empresa
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
niti
dez
Pyme: conoce menos la RSELa reconoce en un 50%
La empresa –en general-entiende por
Empresa responsable:
El 95% de nuestras empresas Son pymes
Aún no se vincula la RSE con la dimensión productiva de la empresa
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
FA
VO
RA
BLE
EX
CE
PT
ICIS
MO
Mayor excepticismo en la pequeña empresa
Asunción de la “obligación”pero escasa valoración de los beneficios que aporta
LÍDER: creen y aplican la RSE“me too”: no se la creen, pero hacen algoRezagadas: creen en la RSE pero no hacen nadaPragmáticas: dudan de la RSE y no aplicanDetractoras: ni creen ni plicanInconsistentes: escépticas con la RSE pero la creen útil
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
¿y si le preguntamos a la empresa sobre lo que creen que están haciendo las demás?....
IMPORTANTE!!!¿por qué esta doble moral?
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Descriptor de la prioridad que las empresas hacen de los distintos proyectos o acciones de RSE.
Ojo!!! Cumplimiento legal¿qué criterios de priorización emanan de estos datos?
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Resultados del Estudio
Ciudadanía –consumid@r
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
1 de cada 2 ciudadanos/as han
oído hablar de la RSE
Para la ciudadanía, mayoritariamente,
RSE tiene que ver con componentes sociales
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Estos datos son muy interesantes…, los
pondremos en contexto más adelante !!!
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Máxima prioridad
Exigible
Deseable
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
¡¡curioso!!Percepción // información
RSE para la ciudadanía tiene unas grandes cargas de “filantropía”!!!
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Actitud ante la RSE: ciudadanía
DISCRIMINACIÓN NEGATIVA:Despreciar productos o servicios (marcas, etc) por su consideración de poco responsables socialmente en sí mismos o en su forma de producción.DISCRIMINACIÓN POSITIVA:Elegir productos o servicios (marcas, etc) por su consideración como Socialmente Responsables
BOICOT:Eliminar un producto /marca/fabricante de entre las opciones de compra
EVITACIÓN:Reducir las posibilidades de elección o compra de un producto /marca / fabricante…
PREFERENCIA:Favorecer un producto /marca/fabricante por encima de otros idénticos
PREMIO:Disposición a pagar un sobreprecio / hacer esfuerzo…/ por las prácticas responsables
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Actitud ante la RSE: ciudadanía
DISCRIMINACIÓN NEGATIVA:Despreciar productos o servicios (marcas, etc) por su consideración de poco responsables socialmente en sí mismos o en su forma de producción.
Un 45% de los consumidores dicen haber dejado de comprar algo por su valoración en cuanto a responsabilidad social
Afecta: alimentación, textil, droguería-cosmética, telefonía… sobre todo
Motivos: explotación infantil, mal servicio cliente, daño al medioambiente, poca seguridad
¿cómo toman la decisión?- se informan, mayoritariamente, en internet- deciden, mayoritariamente, en el momento de la compra
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Actitud ante la RSE: ciudadanía
¡G A P E M O C I O – S O C I A L !!!!
DISCRIMINACIÓN POSITIVA:Elegir productos o servicios (marcas, etc) por su consideración como Socialmente Responsables
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
¡crisis!!: ha ayudado a 1: “depurar” concepto y realidad de la RSE2: alinear “valores RSE” con la ciudadanía 3: oportunidad de diferenciación y/o diversificación:
INNOVACIÓN SOCIALEMPRENDIMIENTO SOCIAL
NEGOCIOS POR LA BASE
Máximo éxito: pymes!!!
Reflexiones Empresa:
RSE no es una Moda más:Es una forma eficiente de orientar la
gestión / producción empresarial
RSE no es un gasto:Permite disminuir costes
Permite maximizar rentabilidadFacilita adquirir nuevos ingresos
RSE no es un riesgo económico:Debe mejorar la ProducciónMejora, así, la productividad
RSE no es filantropía:Es un intercambio de intereses
Todos gananTodos aportan
RSE no es una cuestión de Mk:Aporta valor a la marca si es real
El posicionamiento mejora la venta
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Reflexiones Consumo:
Una conducta constante y persistente en la vida de un/a consumidor/a es difícil:
1: CARESTÍA DEL BIEN: la vivienda es 6,8 veces la renta media actual. Una bombilla es el 0,0006% de la renta disponible de una familia… Es más difícil incluir criterios éticos y socialmente responsables en la compra de una vivienda que en la adquisición de bombillas
2: NECESIDAD QUE ATIENDE: la inclusión de según qué criterios [ejm: respeto al medio-ambiente] en la compra de una vivienda supondría, para un consumidor concienciado, elegir energías renovables. Esta misma persona, con sus mismos criterios, sin disponibilidad económica.., compraría una casa con caldera de carbón.
3: FRECUENCIA DE COMPRA: es más fácil tener criterios de RSE para productos o servicios de compra cotidiana, sobre los que tenemos mucha información. En lo esporádico, suelen relejarse las exigencias.
4: CHOQUE DE MOTIVOS: se puede ser muy exigente en la compra de productos en el hábitat normal, y, por ejemplo en un viaje, adquirir productos de artesanía local.., sin prestar atención a cómo o por quién han sido elaborados.
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Nuevas oportunidades de negocio
nuevas oportunidades
Materias primas: “hacer lo mismo con
otras cosas”
Segmentos de cliente:“pro-RSE”
Colectivos sociales
Nuevas ofertas: “hacer otras cosas
con lo mismo”
Nuevas Fórmulas Organizativas :
relaciones internas / laborales
Nuevas Relaciones con el consumidor
Nuevas formas de Financiación:
(crowdfunding)
Nuevas formas de Generar Valor:
Redes con Proveedores
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
Se requiere:
1: CLARA DEFINICIÓN INSTITUCIONAL: apoyos, medidas…, coherentes
2: INFORMACIÓN ADECUADA: que facilite al consumidor elegir, y al proveedor diferenciarse 3: SEPARAR RSE de “caridad/filantropía” en el ámbito empresarial
4: SEPARAR RSE de “gourmet” en el caso del consumidor
5: CONSTRUIR un discurso social desde la infancia, que genere una cultura social de RSE
RSE sí ..Pagar impuestos noDar alimentos al banco
que solicitan ex-empleados
No comprar ropa hecha por mujeres en esclavitud..,Limpia mi casa una inmigrante sin papeles…
Tª fija para controlar el aire acondicionadopero papel blanco.., que el reciclado es feo…
¿qué hacemos con
nuestras contradicciones?
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
En conclusió
n:
Debemos entender el concepto de “eco-socio-sistema” de la RSERed de redes en el que todos tienen interesesTodos aportan y todos reciben
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
En conclusió
n:Clientes: ELIGEN-Debemos ESCUCHAR sus expectativas- Ayudarles a construir criterios-Incorporarlos a la estrategia “de verdad”
clientes
Equipos Directivos: TOMAN DECISIONES-Deben generar COMPROMISO Y CONFIANZA- Deben actuar a corto y pensar a largo plazo-Deben incorporar el Humanismo a la visión economicista
Directivos/as
trabajadores
Profesionales: forman parte DE LA SOLUCIÓN-Deben “ser”, además de estar-Deben aportar con innovación y creatividad-Deben posibilitar alternativas con flexibilidad y seguridad
proveedores
Proveedores: CADENA DE VALOR- Hacer posible: “ganar // ganar”- Importancia de alianzas y sinergias
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
En conclusió
n:
Medioambiente: naturaleza-Formamos parte de ella-Su conservación nos obliga a todos-Su cuidado también es negocio
Comunidad: GLOBALIZACION- La justicia e injusticia más allá de nuestras fronteras- La sociedad como agente generadora de tendencias- Atender sus nuevas formas de expresión
comunidad
medioambiente
accionistas
Accionistas: FACILITAN- Ganar sí, pero no a cualquier precio y a pesar de todo- Responsabilizarse de la perdurabilidad de la empresa- Reinvertir, también en conocimiento y riqueza social
16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
gracias