RRPP variable controlable

PROMOCIÓNRelaciones Pública

Material Preparado porSamuel Ñanco S.

Definición

Es un conjunto de acciones de comunicación coordinada y sostenida en el largo plazo, que tiene como objetivo, fortalecer los vínculos con los distintos públicos, para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presente y/o futuras.

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

Agentes de RRPP

• Trabajadores de una empresa• Accionistas de Una Empresa• Proveedores• Partidos Políticos• Medios de Comunicación• Instituciones de ayuda social


Acciones de RRPP

• Regalos, comidas de empresa• Cartas, reuniones, regalos• Regalos, invitaciones• Acciones más exquisitas• Rueda de Prensa• Colaboraciones, donaciones


Beneficios de las RRPP

• Disminución de los Costos• Estimula la creatividad• Eleva el índice de ventas• Permite mejores condiciones en la obtención de

créditos• Hace posible la sobrevivencia y el desarrollo de

la organización• Mantiene un buen estado en la opinión de los

diferentes tipo de públicos


La Comunicación de las RRPP

• El Diálogo Permanente• Comunicación con los líderes de opinión• Comunicaciones discriminadas o

personalizadas– El mensaje de RRPP– El mensaje personal dirigido a una persona– E mensaje personalizado a un perfil dado.


Fases de Realización de un programa de RRPP

• Investigación y estudio del programa• Diagnóstico• Planificación y proposición de una serie de

acciones de comunicación para solucionar problemas

• Poner en marcha las acciones• Seguir su evolución• Adaptar y corregir


Investigación

• Definicir los públicos objetivos que hay que investigar

• Públicos y métodos para alcanzarlos• Los métodos evalúan la notoriedad, el contenido

y la motivación• Auditoría de Imagen: objetivo seguír la opinión

de los diferentes públicos


Planificación de las RRPP

Establece dos pasos básicos:• Fijar los objetivos de imagen según

públicos• Fijar las estrategias de comunicación al

servicios de la imagen

Establece la relación con los diferentes púbicos


Implementación

Se sustenta sobre dos fases• Plan General de Operación que consiste

en desglosar los diferentes elementos o actividades necesarias para llevar a cabo una acción

• Plan Parcial de Operaciones: Se sustenta sobre los siguientes campos, Concepto, Realización, Responsable, Fecha de entrega


Evaluación

• Medir lo que la organización ha hecho• Evaluar a los públicos objetivos• Medir las opiniones, actitudes y cambios

de actitud de los públicos con respecto a la organización


RRPP variable controlable

Education

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