RRHH en el MIDIS

7/23/2019 RRHH en el MIDIS

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FACULTAD DE GESTIÓN Y LATA DIRECCIÓNAVANCE PARCIAL

CURSO: Gestión de Personas 1

PROFESORA: Frida Marticorena

INTEGRANTES:

Mishell Parra

Karen Cachay

Bárbara Franco 20110250

María Fernanda Rizzo 2011!"

2015-2



ÍNDICE

1# PR$%$&'(C)*& +$ $MPR$%(2# ,RG(&)GR(M( $%'R-C'-R(. +$ $MPR$%(/# ,RG(&)GR(M( $%'R-C'-R(. +$ R$(# ,RG(&)GR(M( F-&C),&(. +$ R$(5# P$RF). +$ P-$%', %$G& %$R3)R4"# +$F)&)C)*& +$ C,MP$'$&C)(% +$. P-$%', %-% GR(+,%4!# $%'R('$G)( +$ R$C.-'(M)$&',6# (3)%, %$G& $%'R('$G)( +$ R$C.-'(M)$&',7# $%'R('$G)( +$ $3(.-(C)*& +$ P$R%,&(.10# +)&M)C(% 8-$ -').)9(R& P(R( M$+)R C,MP$'$&C)(%11# $%'R-C'-R( +$. PR,GR(M( +$ )&+-CC)*&12# B)B.),GR(F:(



1. PRESENTACIÓN DE EMPRESA

$l Ministerio de +esarrollo e )ncl;sión %ocial M)+)%4 es ;n or<anis=o del Poder

$>ec;ti?o c;yo ob>eti?o @rinci@al es =e>orar la calidad de ?ida de la @oblación en

sit;ación de ?;lnerabilidad y @obrezaA @ro=o?er el e>ercicio de s;s derechosA el

acceso a o@ort;nidades y al desarrollo de s;s @ro@ias ca@acidades# (de=ásA se

encar<a de coordinar y artic;lar con las di?ersas entidades del sector @blicoA el

sector @ri?ado y la sociedad ci?ilA o=entando D;e los @ro<ra=as sociales

consi<an s;s =etas lo<rándolo a tra?Es de ;na constante e?al;aciónA

@otenciaciónA ca@acitación y traba>o coordinado entre s;s <estores#

$l Ministerio de +esarrollo e )ncl;sión %ocial ;e creado @or la .ey & 27!72 el 20

de ,ct;bre de 2011# .a >;ra=entación de s; @ri=era Ministra se lle?ó a cabo en la

ci;dad del C;sco el 21 de ,ct;bre del =is=o ao#

%; =isión es <arantizar D;e las @olíticas y @ro<ra=as sociales de los dierentes

sectores y ni?eles de <obierno acten de =anera coordinada y artic;lada @ara

cerrar las brechas de acceso a ser?icios @blicos ;ni?ersales de calidad y de

acceso a las o@ort;nidades D;e abre el creci=iento econó=ico#



2. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA



3.

ORGANIGRAMA

ESTRUCTURAL DE ÁREA



4. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE ÁREA



5. PERFIL DE PUESTO

5.1. I!"#$%$&'&$(" !) P*!+#,

U"$' O/"$&': ,icina de .o<ística

D!",$"'&$(": Hee de ,icina 1

N,! !) P*!+#,: Hee de la ,icina de .o<ística D!!"!"&$' !/*$&' L$"!'): Hee de la ,icina General de

(d=inistración D!!"!"&$' !/*$&' F*"&$,"'): Hee de la ,icina General de

(d=inistración P*!+#,+ *! +*!$+': Personal de la ,icina de .o<ística

5.2. P,*!+#' ! M$+$(" !) *!+#,PlanearA or<anizarA e?al;ar los @rocesos tEcnicos del siste=a ad=inistrati?o

de contrataciones y adD;isiciones de los rec;rsos =aterialesA bienes y

ser?icios del MinisterioA así co=o ad=inistrar los @rocesos relacionados al=anteni=iento y ser?icios D;e reD;ieran los a=bientes ísicos y el @arD;e

a;to=otor ba>o la ad=inistración de la instit;ciónA en las condiciones de

se<;ridadA calidadA o@ort;nidad y costo adec;ado del Ministerio

5.3. F*"&$,"!+

PUNTUACIÓNN , FUNCIÓN DEL PUESTO F CE COM 6 TOTAL

1CoordinarA e>ec;tar los @rocesos de @ro<ra=aciónAadD;isiciónA distrib;ción y control de los bienesA ser?icios ye>ec;ción de obras reD;eridos @or los ór<anos delMinisterio

5 5 5 /0

2 Consolidar las necesidades de bienesA ser?icios y obras 5 2

/ For=;lar el Plan (n;al de Contrataciones del Ministerio 1 / 1/

%;@er?isar y hacer c;=@lir los contratos de bienes yser?icios D;e se enc;entren a s; car<o

/ / 15

5Pro<ra=arA coordinar y e>ec;tar los @rocesos deadD;isiciones y contrataciones e inor=ar a los ór<anosco=@etentes del estado de los =is=os

/ / / 12

" %;@er?isar y e>ec;tar el =anteni=iento y se<;ridad de lasede instit;cional y de los locales

2 2 2 "

! (d=inistrar las acti?idades de ser?icios <eneralesAasi<naciónA ;so y =anteni=iento de los ?ehíc;los delMinisterio#

2 2 2 "

C,,$"'&$,"!+ $"#!"'+: 'odas las ;nidades



C,,$"'&$,"!+ !7#!"'+: M)MPA Ministerio de $d;cación#

5.4. V')$' )' $+$(" !) *!+#, 8 !%$"$ )'+ 9'$)$'!+

N,.

FUNCIONES ESENCIALESDEL PUESTO

PROPUESTA DEMISIÓN

MISIÓN A;ILIDADES

1

CoordinarA e>ec;tar los@rocesos de @ro<ra=aciónAadD;isiciónA distrib;ción ycontrol de los bienesAser?icios y e>ec;ción de obrasreD;eridos @or los ór<anos delMinisterio

PlanearA or<anizarAe?al;ar los @rocesostEcnicos del siste=a

ad=inistrati?o decontrataciones y

adD;isiciones de losrec;rsos =aterialesAbienes y ser?icios delMinisterioA así co=o

ad=inistrar los@rocesos

relacionados al=anteni=iento y

ser?icios D;ereD;ieran los

a=bientes ísicos y el@arD;e a;to=otor

ba>o la ad=inistraciónde la instit;ciónA enlas condiciones dese<;ridadA calidadAo@ort;nidad y costo

adec;ado delMinisterio

Gestionar los@rocesos

tEcnicos delsiste=a

ad=inistrati?ode

contratacionesy

adD;isicionesde =anera

eicaz yeiciente

(da@tabilidad (nálisis$=@atía

&e<ociación

2Consolidar las necesidadesde bienesA ser?icios y obras

3

%;@er?isar y hacer c;=@lir los

contratos de bienes yser?icios D;e se enc;entren as; car<o

4

Pro<ra=arA coordinar ye>ec;tar los @rocesos deadD;isiciones ycontrataciones e inor=ar alos ór<anos co=@etentes delestado de los =is=os

5.5. E+#')!&! ),+ !*$+$#,+ !) *!+#,F,'&$(" A&'<$&'

Formación académica

Incomple

toComple

to

Secundaria



Técnica básica Técnicasuperior

X Universitario X

Grados y/o estudios requeridos Egresado (a) Bachiller

!icenciatura

Econo"#a$%d"inistraci

&n$'ontabilidad$ ngenier#aindustrial

*aestr#a

+esti&n de

lascontrataciones p,blicas$

gesti&np,blica

-octorado

C,",&$$!"#,+C,",&$$!"#,+ #<&"$&,+ $"&$')!+:- &or=ati?a y @rocedi=ientos del siste=a ad=inistrati?o de contrataciones

y adD;isiciones de $stado- &or=ati?a y @rocedi=ientos del siste=a nacional de bienes del $stado- Mane>o del %iste=a )nte<rado de (d=inistración Financiera %)(F4 y de

siste=as ti@o ;s;ario relacionado con las ;nciones de s; co=@etencia

P,''+ ! E+!&$')$='&$("

- +i@lo=ados o c;rsos de es@ecialización en el siste=a ad=inistrati?o de

contrataciones y adD;isiciones del estado ; otros aines al car<o

C,",&$$!"#,+ ! O%$/#$&' ! I$,'+

NIVEL DE DOINIOOFI!"IC

#NO

#$LIC#%#&ICO

IN"E'EDIO

#V#N(#DO

./0-



E'E! /.E0/T

E7!$!"&$' !"!'): 5 aos a =ás#E7!$!"&$' !+!&>%$&': / aos a =ás#E7!$!"&$' !" !) +!&#, ?)$&,: 1 ao a =ás#

@. DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS DEL PUESTO Y SUS GRADOSB

$l conce@to de co=@etencia se reiere al co=@orta=iento obser?able y habit;al

D;e a<re<a ?alor a los @rocesos y res;ltados del ne<ocio# $stas @er=iten el EIito

de las ;nciones del @;esto#

C,!#!"&$'+ !) *!+#,: G!!"#! ! L,>+#$&'

O$!"#'&$(" ' !+*)#',+: .a orientación al lo<ro y a los res;ltados es la

ca@acidad @ara act;ar con ?elocidad y sentido de ;r<encia c;ando son

necesarias decisiones i=@ortantes @ara c;=@lir con s;s co=@etidores o

s;@erarlosA atender las necesidades del cliente o =e>orar a la or<anización#$sta co=@etencia i=@lica ad=inistrar los @rocesos establecidos @ara D;e no

interieran con la consec;ción de los res;ltados es@erados#

O$!"#'&$(" ' ),+ !"!%$&$'$,+J -na adec;ada orientación al cliente s;@one

el deseo de satisacer a los clientes con el co=@ro=iso @ersonal @ara c;=@lir

con s;s @edidosA deseos y eI@ectati?as# )=@lica @reoc;@arse @or entender

las necesidades de los clientes y dar sol;ción a s;s @roble=as así co=o

realizar es;erzos adicionales con el in de eIceder s;s eI@ectati?as y

=e>orar s; calidad de ?idaA teniendo en c;entaA entre otrasA las ?ariables de

res@etoA a=abilidadA calidadA o@ort;nidad y eIcelencia

F)!7$$)$': %e entiende @or ;na @ersona leIible a aD;ella D;e se ada@ta a

las circ;nstancias y ca@az de cederA en o@osición a ;na @ersona rí<ida# $n

ocasiones ta=biEn se habla de carácter leIible co=o ;n ras<o de la

NIVEL DE DOINIO

IDIO#&NO

#$LIC#%#&ICO

IN"E'EDIO

#V#N(#DO

+!S



@ersonalidad. $s ;na c;alidad D;e en <eneral se ?aloraA es@ecial=ente en las

relaciones @ersonales y en el á=bito laboral#

T'', !" !*$,: %e deno=ina traba>o en eD;i@o a la =;t;a colaboración

de @ersonas a in de alcanzar la consec;ción de ;n res;ltado deter=inado#

$s esencial en ;n traba>o de eD;i@o la @resencia de ;n líder D;e se@a

cond;cir el eD;i@oA El =is=o debe de =ostrar conianzaA trazar ;na

orientación @ara el ;t;ro yA =o?ilizar a las @ersona @ara concretizar los

ob>eti?os#

L$!'=,: $l lideraz<o es la ;nción D;e oc;@a ;na @ersona D;e +!

distin<;e del resto y es ca@az de to=ar decisiones acertadas @ara el <r;@oA

eD;i@o ; or<anización D;e @recedaA ins@irando al resto de los D;e @artici@an

de ese <r;@o a alcanzar ;na =eta co=n#

. ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO$l diseo de la estrate<ia de recl;ta=iento es i=@ortante @;es debe <;ardar

con<r;encia con la estrate<ia y ob>eti?os de la or<anización# .a inalidad es

contar con ;n instr;=ento tEcnicoLad=inistrati?o en el c;al se reco@ile los

linea=ientos del @roceso de contratación de @ersonal conor=e a los re<;lado en

la nor=a le<al ?i<ente y lo D;e e=ite la (;toridad &acional del %er?icio Ci?ilL

%$R3)R# $l M)+)% si<;e los si<;ientes @asos de recl;ta=iento @ara los dierentes

@ro<ra=as D;e desarrollaJ $l área de Rec;rsos ;=anos re=itirá la con?ocatoria al %er?icio

&acional del $=@leo del Ministerio de 'raba>o y Pro=oción del e=@leo

@ara la di;siónA conor=e a lo establecido en la ley# .;e<o de transc;rrir co=o =íni=o 10 días hábiles del @roceso anteriorA el

área de rec;rsos h;=anos @;blicará la con?ocatoria en la @a<ina del

@ro<ra=a a desarrollarA dicha di;sión ta=biEn @;ede darse en @ortales

de e=@leoA bolsas laborales de instit;ciones ed;cati?as# .a con?ocatoria

debe =antenerse @;blicada hasta 5 días hábiles @re?io al inicio de la

eta@a de selección# .a con?ocatoria @;blicada debe consi<nar el car<o y @eril de @;estoA

sede o l;<ar a traba>ar



.os @ost;lantes no deben @resentarse a otro @roceso de selección en

si=;ltáneoA de lo contrario serán descaliicados# .a icha res;=en c;rric;lar @resentada @or los @ost;lantes tienen carácter

de declaración >;rada y @;eden ser iscalizados conor=e a lo esti@;lado

@or la ley.a estrate<ia lle?ada a cabo en el M)+)% es recl;ta=iento eIterno @;es se ?e

co=o rec;rren a =edios de ti@o di<ital y =ediante la icha res;=en se @;ede

tener =ayor inor=ación del candidato# $l recibir la icha res;=en del

candidato da @or inalizado el @roceso de recl;ta=iento#

. AVISO SEGN ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO

( contin;ación se @resentará la =anera en D;e el M)+)% realiza s; @roceso

de recl;ta=ientoA en este caso el @;esto a est;diar es >ee de oicina delo<ística y se eli<ió el @ro<ra=a H-&',%

$n @ri=er l;<arA se realiza la @;blicación en la @á<ina Neb de ac;erdo a leyA l;e<o en

los aneIos se detalla la inor=ación de la si<;iente =aneraJ

P*)$&'&$(" ! )' &,",&'#,$' D!) 300H2014 ') 0@102014

R!+*)#',+ !')*'&$("

&*$&*)'

20O10O201



R!+*)#',+ F$"')!+ 2/O10O201

F;nciones a dese=@ear - CoordinarA e>ec;tar los @rocesos de @ro<ra=aciónA

adD;isiciónA distrib;ción y control de los bienes de los

ór<anos res@ecti?os del =inisterio

L %;@er?isar y hacer c;=@lir los contratos de bienes y

ser?icios D;e se enc;entren a s; car<o#

L Pro<ra=arA coordinar y e>ec;tar los @rocesos de

adD;isiciones y contrataciones#

$I@eriencia laboral Míni=o 5 aos en @;estos aines

erra=ientas inor=áticas Conoci=iento de ,i=ática a ni?el inter=edio

H. ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN DE PERSONALLa e)aluación del desempe*o constituye el proceso por el cualse estima el rendimiento +lo,al del empleado !a "aor parte delos e"pleados procura obtener retroali"entaci&n sobre la "anera en5ue cu"ple sus actividades las personas 5ue tienen a su cargo ladirecci&n de otros e"pleados deben evaluar el dese"pe6o individualpara decidir las acciones 5ue deben to"ar

ara poder evaluar el dese"pe6o del gerente de log#stica se pueden

hacer uso de estos indicadores7

$orcenta-e de $edidos Entre+ados a"iempo.

Es un indicador básico 5ue "uestra la calidad del servicio lae8ectividad con la 5ue se desenvuelve el +erente del área de !og#stica

$orcenta-e de pedidos entre+adoscompletos.Este indicador ta"bién "uestra la calidad del servicio de la gesti&nconsiderando la calidad de la preparaci&n de los pedidos 5ue hace eloperador Se considera el stoc9 disponible en dep&sito

$orcenta-e de altantes de stoc0.Este indicador "uestra la calidad de gesti&n del operador si bien los8altantes son a cargo del operador (previa deducci&n de una "er"aoperativa ra:onable) los niveles altos de 8altantes a8ectansigni;cativa"ente la relaci&n$ la rentabilidad del operador relaci&n



de las partes !a apertura en dep&sito en las entregas$ 8acilita laidenti;caci&n de los proble"as

$recisión de In)entarios.Este indicador "uestra en cada inventario las di8erencias 5ue se

producen entre el stoc9 5ue registra el siste"a el stoc9 real en cadarecuento

$orcenta-e de 'oturas (en dep&sito en las entregas)7%l igual 5ue el anterior indicar "uestra la calidad de la operaci&n

$orcenta-e de De)oluciones (abierto por "otivo responsable)Una operaci&n bien de;nida tiene ba<os niveles de devoluci&n 'uandoel nivel es alto ha costos i"portantes 5ue se pierden por entregas5ue se reali:an "ás de una ve:

Cantidad de 'eclamos de los Clientes.!a "edici&n de los recla"os de los clientes es 8unda"ental paraentender si esta"os alcan:ando los ob<etivos de servicio 5ue nos;<a"os$ de esta "anera ta"bién se puede "edir el dese"pe6o delgerente

10. DINÁMICAS UE UTILIJARÁN PARA MEDIR COMPETENCIAS

.as diná=icas el en @roceso de selecciónA e?idencian las co=@etenciasA

habilidades y carácterísticas @ersonas de los @artici@antes# .ad diná=icas D;e se@resentan a contin;ación se basan en aD;ellos co=@orta=ientos y co=@etenciasD;e se b;scan en el M)+)%J %er?icio al cliente y creación de ?alor a la cadena des;=inistros#

Dinámica1

,BH$')3, +)+C')C,J 3i?enciar có=o el traba>o en eD;i@oA =oti?adosAor<anizados y coo@erandoA <enera los =e>ores res;ltados

R$C-R%,%J $n?asesA bande>asA loresA heladosA r;tas

&M$R, +$ H-G(+,R$%J +e 20 a 200

+)R)G)+,J Personas con?ocadas a ser Hee de lo<ística del M)+)%

+)&M)C( +$. H-$G,J $l >;e<o consiste en realizar ;na Mesa +;lce #Cada eD;i@o estará distrib;ido en c;atro =esas de elaboraciónA ;na =esa dede@ósito o @arD;e lo<ístico4 y ;na de centro de o@eraciones#



$n la =esa de de@ósito están los ele=entos necesarios @ara @re@arar la =esad;lce heladoA r;tasA loresA en?asesA etc#4$n el centro de o@eraciones están las @ersonas D;e dan las indicaciones dec;ánto y dónde se deben realizar los @rocedi=ientos#$n las restantes =esas se @re@aran los @rod;ctos#

-na ?ez inalizada cada @re@araciónA se traslada cada ele=ento a la =esacentral donde se ar=ará la QMesa d;lce#$l traslado inal se realiza con los o>os ?endadosA <;iados @or los co=@aeros#

Dinámica 2

,BH$')3, +)+C')C,J $?idenciar el ni?el de ser?icio al cliente del @artici@ante

R$C-R%,%J &in<;no

+)R)G)+,J Personas con?ocadas a ser Hee de lo<ística del M)+)%

$le<ir ;n =ie=bro @ara D;e @ase al rente# Sste será el re@resentante deatención al cliente# $l @resentador hace de cliente# $l traba>o de este lti=o esin?entar ;na D;e>a y ser =;y @ersistente# $l traba>o del =ie=bro del eD;i@o estratar de sol;cionarla# .o i=@ortante es D;e Este no @odrá decir noA n;nca o>a=ás# $l >;e<o se torna di?ertidoA @ero ta=biEn r;strante @ara a=bas @artes#.;e<oA disc;tan dierentes =aneras de diri<irse a los clientes sin ser ne<ati?o# -nb;en conse>o @ara al<;ien D;e tiene este ti@o de traba>os es e?itar el ;so de la@alabra no#

11. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN

.a ind;cción consiste en la orientación <eneral brindada a las @ersonas D;e se

inte<ren a traba>ar en el M)+)%A con el ob>eti?o de lo<rar s; ada@tación e

inte<ración al a=biente de traba>o# .a oicina de Rec;rsos ;=anos es la

encar<ada de cond;cir el Pro<ra=a de )nd;cción# +icho @ro<ra=a consta de

c;atro ases o eta@as D;e se detallan a contin;aciónJ

'. P!''&$(" !) P,''- Coordinación con el res@onsable de los Procesos de %elección de

Personal con el in de estar inor=ados acerca de los @;estos D;e

necesitaran de la ind;cción#- %e establecerá la echa y la hora en las c;ales se realizará la ind;cción#

. D$%*+$(" !) P,''

( tra?Es de ;n eL=ail se co=;nica la inor=ación de la ind;cción a los

res@ecti?os traba>adores#



&. P,'' ! I"*&&$("%e realiza la rece@ción y entre<a de =aterial inor=ati?o a los n;e?os

traba>adoresJ- I"%,'&$(" $"+#$#*&$,"'):

o Misióno

3isióno 3aloreso Princi@ioso ,r<ani<ra=a

- N,'+ ! $"#!<+o +irecti?a @ara la contratación y Per=anencia del Personal

Contratado ba>o el RE<i=en $s@ecial C(%o .ey de códi<o de Etica de la ;nción @;blicao Re<la=ento de or<anización y ;ncioneso +irecti?a sobre el ;so del correo electrónico y del internet del

M)+)%o .inea=ientos @ara la ad=inistración del sotNare del M)+)%o +irecti?a sobre Q&or=as y @rocedi=ientos @ara la solicit;dA

asi<naciónA otor<a=iento y rendición de c;entas de ?iáticosA

@asa>es y otros <astos en co=isión de ser?icios

Por otro lado se realizará ;na $"*&&$(" !"!')A la c;al consiste enJ

- Palabras de bien?enida a car<o de la Hea de la ,icina de General de

(d=inistración#- Presentación del ?ideo y or<ani<ra=a instit;cional#

- Presentación de la =isión y ?isión#

13. ;I;LIOGRAFÍA

M)+)%2015 Pá<ina Neb

Cons;ltaJ 15 de se@tie=bre del 2015htt@JOONNN#=idis#<ob#@eOindeI#@h@OesOn;estraLinstit;cionOsobreL=idisOD;ienesLso=os

http://www.midis.gob.pe/index.php/es/nuestra-institucion/sobre-midis/quienes-somos




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