Con esta publicación queremos poner en conocimiento de todos los tra-bajadores y trabajadoras del sector cuáles son los puntos que CGT cree que deben mejorarse en la negociación del próximo convenio.

Como muchos de vosotros sabéis, año tras año se han ido firmando dis-tintos convenios desde el inicio del sector por parte de la patronal y CCOO y UGT. A decir verdad, los últimos cuatro convenios alcanzados no han tenido grandes variaciones. Se han mantenido así las mismas reglas del juego durante ya demasiados años, lo que ha provocado mayor precariedad para los trabajadores y ha facilitado las cosas para el interés de las empresas. Éstas, así, han ido incrementando sus beneficios incluso enen tiempos de crisis. La temporalidad en la contratación ha pasado a ser la norma; han ido desapareciendo los contratos de jornadas completas, lo que ha obligado a muchos trabajadores a buscar un segundo empleo; los incrementos salariales han sido minúsculos, por lo que se ha perdido poder adquisitivo de manera ostentosa; y en definitiva, la propia redacción de los distintos convenios firmados hasta ahora no ha hecho otra cosa que judicializar cada uno de los artículos. CGCGT, tal y como os hemos venido informando a lo largo de estos años, ha tenido que llevar a muchas empresas a los tribunales con el fin de que se cumplan gran número de artículos, y la Comisión Paritaria de interpreta-ción del Convenio no ha sido capaz de dar solución a este hecho.

Creemos que es momento, cuando menos, de solucionar todos esos pro-blemas de interpretación del convenio, de profesionalizar el sector y de al-canzar acuerdos que beneficien los intereses de los trabajadores. Aquí os dejamos un resumen extenso de nuestra plataforma, aprobada por el Pleno de Telemárketing del pasado mes de septiembre.

Salud!

- El 80% de los contratos deberán ser indefinidos- Los trabajadores de contrato indefinido y de obra y servicio permane-cerán adscritos al servicio y lugar de trabajo determinado, con el fin de pre-servar la conciliación de la vida familiar y laboral- El contrato a tiempo completo pasará a ser el más habitual, pasando éste a tener una jornada de 35 horas semanales.- Supresión del actual artículo 17 sobre “Extinción del contrato por obra y servicio por disminución del volumen de la campaña”- En los casos de extinción por fin de obra, la indemnización pasará a ser de 30 días por año trabajado.- Subrogación del personal al 100% en caso de cambio de empresa de Contact Center en la prestación de servicios.

- Jornada: Con carácter general será de 35 horas semanales, 7 horas diarias.- Redefinición del artículo sobre distribución irregular de la jornada.- Libranzas: Dos días de descanso semanal consecutivos, que como norma serán sábado y domingo.- Fines de semana: Al menos de-berán librarse tres fines de semana al mes.- Festivos: Reparto de forma equitativa de los mismos entre los trabajadores. Se fijarán garantías para que el día de compensación so-licitado por el trabajador no pueda imponerlo la empresa de forma uni-lateral. - Turnos: Publicados con 90 días de antelación, pudiendo alterarse como máximo al 20% de los trabaja-dores pero con preaviso de 30 días de antelación y por escrito. - Descansos: 30 minutos (sin contar las PVD) para las jornadas de 30 horas o superiores.

- Se redefinirán las categorías, se eliminará la de teleoperador, y se crea-rán otras nuevas como la de gestor especialista.- Todas ellas se consolidarán a los 6 meses del desempeño de la misma, ya sea de forma continuada o no.

- Vacaciones: 30 días laborables al año. 20 de los mismos se podrán dis-frutar dentro del periodo estival.- Licencias: Como cuestiones más destacables dentro de este apartado, proponemos un permiso de 4 días en caso de nacimiento de un hijo o adop-ción, así como el tiempo necesario para acudir a exámenes oficiales o para la obtención del permiso de conducir. Además de esto, se propone un per-miso retribuido de 3 días para asuntos propios urgentes al año, no recupera-bles, y por último se dará a los trabajadores el derecho a utilizar tanto horas médicas como sean necesarias para acudir a consulta al médico, y 40 horas adicionales para aquellos padres de quienes dependa un menor. - Ampliación del tiempo de lactancia de una a dos horas diarias, o la acu-mulación de dichas horas en un solo permiso, así como ampliación del actual permiso de maternidad y paternidad. - Permiso retribuido en caso de nacimiento de hijo de 15 días laborables.- Excedencia especial sin sueldo: De hasta 12 meses fraccionables en periodos de 6 meses.

Se eliminará la categoría de teleoperador, ya que todos el personal de operaciones al inicio de su prestación laboral tendrá, como mínimo, la categoría de teleoperador especialista, y se crea una nueva categoría, con nivel 7, de gestor especialista.