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CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
ROSA MARÍA HERVÁS AVILÉSProfesora Titular
Universidad de Murcia
21 de abril de 2010
¿ De qué manera el museo puede o debe facilitar la aproximación del público a las obras?
¿ Cuáles son los límites, si los hay, de las prácticas de mediación con respecto a las propias obras sobre las que se actúa?
¿ Es labor de los espacios de mediación responder a los discursos más allá de los definidos por el proyecto curatorial y las obras?
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
1. MUSEOS COMO CENTROS DE INVESTIGACIÓN DE PÚBLICO
2. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS VISITANTES DE MUSEOS Y EXPOSICIONES
3. TIPOS DE PÚBLICO
4. ESTRATEGIAS PARA ATRAER AL PÚBLICO POTENCIAL
5. APRENDER EN LOS MUSEOS. LOS MUSEOS COMO EXPERIENCIA INTERACTIVA
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
1. LOS MUSEOS COMO CENTROS DE INVESTIGACIÓN DE PÚBLICO
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Los estudios de publico como herramientas de gestión cultural
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Recientemente (2008) en España la Subdirección General de Museos Estatales creaba un Laboratorio permanente para la realización de estudios de público de los museos estatales
Cumplir eficazmente la función social de los museos y centros culturales
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Organizar de forma estable y continuada un programa de investigación capaz de generar conocimiento relevante sobre el público, útil para la gestión museística,
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Interés de que los resultados fundamenten las decisiones estratégicas y ayuden a resolver los problemas detectados, mejorando la imagen de los museos y centros culturales (Pérez Santos, 2008).
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Uno de los problemas de los estudios de público es que, con demasiada frecuencia, los responsables no sienten la necesidad de conocer sus resultados
De los Ángeles, Canela, García Blanco y Polo ( 2008)
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Necesidad de formación
En los procesos de investigación científica
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Investigación de público como una lentarevolución en la que el público es el protagonista
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
¿¿De dónde surge la necesidad de realizar
estudios de público?
¿ Se trata de una moda?
EL MUSEO, LA GESTIÓN DE EXPOSICIONES SE HA TRANSFORMADO
Los primeros museos catalogaban y almacenaban
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Desde hace décadas el público que va a los museos y las exposiciones es diferente. Se trata
de un público que disfruta de tiempo libre y puede disfrutar de su ocio
DESDE MEDIADOS DEL SIGLO XX LOS MUSEOS DAN CADA VEZ MÁS IMPORTANCIA A
LA COMUNICACIÓN CON EL PÚBLICO.
LOS ESTUDIOS DE PÚBLICO SE HACEN NECESARIOS
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
DESDE MEDIADOS DEL SIGLO XX LOS MUSEOS DAN CADA VEZ MÁS IMPORTANCIA A LA COMUNICACIÓN CON EL PÚBLICO.
LOS ESTUDIOS DE PÚBLICO SE HACEN NECESARIOS
1. Transición del museo tradicional al museo moderno
2. La función de comunicación educativa del museo
3. El acercamiento a la sociedad como base para planificar políticas y actuaciones
4. La necesidad de trasladar el conocimiento científico a la gestión museística
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
¿ QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE PÚBLICO?
Es el proceso de obtención de conocimiento sistemático de y sobre los visitantes de museos actuales y potenciales, que se realizan con el propósito de incrementar y utilizar dicho conocimiento en la planificación y puesta en marcha de aquellas actividades relacionadas con el público ( Asociación Americana de Museos,1991)
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Trabajos de Harris Shettel y Chanler Screven en 1970
“Aunque las exposiciones son consideradas a menudo una forma de arte, esto no puede justificar su existencia. Es fundamental la aplicación de los conocimientos de la psicología del aprendizaje humano y los procesos educativos en el diseño de las mismas si se pretende que además sean efectivas” Shettel,1973
Dr. Chandler Screven is the Director, International Laboratory for Visitor Studies and Professor of Psychology, Department of Psychology at the University of Wisconsin, Milwaukee. He was servings as Co-Editor for the ILVS Review: A Journal of Visitor Behavior and was a member of the Executive Board for the Visitor Studies Association.
1973. El Brithis Museum of Natural History introduce la evaluación en la elaboración de las exposiciones.
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En 1991 se crea en Estados Unidos la asociación profesional Visitor Studies Association
Programa de evaluación de exposiciones y museos por el cual se instaba a todos los museos norteamericanos a someter todas sus exposiciones a una evaluación sistemática (AAM, 2000),
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APORTACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE PÚBLICO
1993. Se crea L´Observatoire Permanet des Publics (Direction des Musées de France)
•Inexistencia de herramientas para conocer los visitantes de museos•Escasos medios, para llevar a cabo trabajos científicos•La imposibilidad de elaborar un proyecto cultural coherente
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¿ Qué interesaba saber inicialmente de los visitantes?
1.Sus características sociodemográficas2.Sus expectativas3.Su apreciación del museo4.Una evolución en el tiempo
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Con los datos se podría
Analizar las respuestas de los visitantes y establecer las prioridades necesarias para una política de públicos: saber quienes van, quienes no van y por qué
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Método
Simple pero significativo y válido.Cuestionario auto-administrado de 4 páginas que es respondido en un 80%.
Estudio piloto tras el que se consigue implicar a los conservadores de los museos en la elaboración de un cuestionario sobre 7 grandes temas
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1.Antecedentes de la visita2.Circunstancias y objetivos de la visita3.Duración de la visita /interés de cada una
de las secciones visitadas4.Valoración de la visita5.Expectativas relacionadas con los
servicios6.Disposición a volver7.Características socio-demográficas y
culturales
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
EN UNA INVESTIGACIÓN DE PÚBLICO HAY QUE HABLAR DE LO QUE NOS INTERESA SABER SOBRE NUESTROS VISITANTES
EL OBJETIVO ES CONOCER CÓMO ES LA EXPERIENCIA QUE TIENEN LAS PERSONAS EN LOS MUSEOS Y LAS EXPOSICIONES
NO ES UNA TAREA FÁCIL
HAY QUE DIVIDIR LOS CAMPOS DE INVESTIGACIÓN
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
¿ PARA QUÉ SERVÍA ESTA INFORMACIÓN?
1.PARA EVALUAR EL IMPACTO DE LAS ACTIVIDADES PROPUESTAS POR EL MUSEO
2.PARA CONOCER QUIENES NO LO VISITABAN ( PÚBLICO POTENCIAL)
3.PARA CONOCER QUIEN VOLVÍA
4.QUÉ PRIORIDADES ESTABLECER Y CÓMO JERARQUIZARLAS
5. PARA DISMINUIR LA DIFICULTAD DE LOS MUSEOS EN SU APROXIMACIÓN A LAS REDES TURÍSTICAS CULTURALES EN CRECIMIENTO.
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
EXPERIENCIA MUSEÍSTICA
EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE PÚBLICO
EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE EXPOSICIONES
EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE PROGRAMAS Y ACTIVIDADES
EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO DE SERVICIOS GENERALES
EVALUACIÓN DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL VISITANTE
SATISFACCIÓN
COMPORTAMIENTOS
APRENDIZAJES…Pérez Santos,2000
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
¿QUÉ NOS APORTA LA EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE EXPOSICIONES ?
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
1. OBSERVAR A LOS VISITANTES2. MEDIR EL TIEMPO DE LA VISITA3. COMPROBAR EL ORDEN DEL RECORRIDO
ENTENDER EL COMPORTAMIENTO DE LOS VISITANTES EN LA EXPOSICIÓN
¿ QUE SIENTEN EN EL MUSEO?
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1. DE QUÉ MANERA ALGUNOS OBJETOS MANTIENEN LA ATENCIÓN DE LOS
VISITANTES
2. ESTO DETERMINA LA MINUCIOSIDAD DE LA VISITA Y LA VELOCIDAD DEL
RECORRIDO
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HAY OBJETOS QUE ATRAEN Y MANTIENEN LA ATENCIÓN DE LOS VISITANTES
SABER ANALIZAR QUÉ CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETOS ATRAEN O MANTIENEN LA ATENCIÓN
SE TRATA DE QUE LA PERCEPCIÓN SEA SENCILLA
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LA EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE EXPOSICIONES
PERMITE…
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OPTIMIZAR ACTIVIDADES Y PROGRAMAS PARA GRUPOS
EL ESTUDIO DE LAS NECESIDADES DE LOS GRUPOS Y LA PREPARACIÓN DE LA VISITA PERMITE HACER DE ÉSTA UNA EXPERIENCIA MEMORABLE
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LA ELABORACIÓN DE LOS TEXTOS EFECTIVOS
LOS TEXTOS NO SE SUELEN LEER CUANDO SON LARGOS Y POCO ATRACTIVOS
SCREVEN AFIRMA QUE LOS TEXTOS NO SE LEEN PORQUE ESTÁN MAL HECHOS
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
LA EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO DE SERVICIOS GENERALES
PERMITE …
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
SABER QUE LAS FACILIDADES Y EL CONFORT DURANTE LA VISITA AUMENTAN EL TIEMPO QUE ESTAMOS EN EL MUSEO
MAS TIEMPO, MÁS PROBABILIDAD DE APRENDIZAJE
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
PROBLEMAS Y RETOS FUTUROS
LA FORMACIÓN DEL PERSONAL DE LOS MUSEOS Y EXPOSICIONES
LA FALTA DE RECURSOS
LA APLICACIÓN Y UTILIDAD DE LOS ESTUDIOS DE PÚBLICO
LA DIFICULTAD DE DETERMINAR LA SATISFACIÓN DE LOS VISITANTES
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
LA VERDADERA UTILIDAD DE LOS PLANOS DE LOS MUSEOS
TIENEN QUE ESTAR DISEÑADOS PARA ORIENTAR AL VISITANTE
CUANDO UNA PERSONA SE SIENTE DESORIENTADA Y PERDIDA NO SE SIENTE A GUSTO
INVESTIGAR SOBRE SEÑALIZACIÓN
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
LA INFORMACIÓN DE LA ENTRADA NO SE SUELE LEER O NO SE ENTIENDE
EL “USTED ESTÁ AQUÍ” DEBE ESTAR ALINEADO CON EL TERRENO
CÓMO COLOCAR LA INFORMACIÓN
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LA EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL VISITANTE
PERMITE…
DAR IMPORTANCIA AL LADO HUMANO DEL MUSEO
UN ALTO PORCENTAJE DE LOS VISITANTES INTERACCIONAN CON EL PERSONAL DEL MUSEO
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
MEJORAR EL PROBLEMA DE LA ACCESIBILIDAD FÍSICA, COMPRENSIVA, SENSORIAL…
LA EVALUACIÓN DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL VISITANTE
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LA RELACIÓN DE LOS SERVICIOS CON LOS OBJETIVOS EDUCATIVOS TIENDAS CAFETERIAS
RESTAURANTES GUARDERIAS
LOS SERVICIOS SON PARTE DE LA EXPERIENCIA MUSEÍSTICA
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
PARECE CLARA LA IMPORTANCIA DE INCORPORAR LOS ESTUDIOS DE PÚBLICO A LA VIDA COTIDIANA DE LAS EXPOSICIONES COMO ESTRATEGIA DE MEJORA ASUMIDA POR LOS PROPIOS RESPONSABLES DE LAS MISMAS
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Necesidad de conocer los distintos tipos de público, sus características, sus emociones, sus formas de aprender, sus expectativas… a través de la evaluación.
¿ UN MUSEO SIN PUBLICO ES UN MUSEO?
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2. CARÁCTERÍSTICAS GENERALES DE LOS VISITANTES DE MUSEOS
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
¿QUÉ SE HA AVERIGUADO CON LA INVESTIGACIÓN SOBRE EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE PÚBLICO EN
DISTINTOS PAÍSES?
1. Alto nivel educativo ( no quiere decir cultural)2. Un público joven ( sobre la treintena)3. Cierta tendencia a una mayor presencia de las
mujeres4. Visitadores de museos, que visitan todo tipo de
museos5. La mayoría acuden acompañados6. Existen ciertas dificultades para los visitantes
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SITUACIONES CONFLICTIVAS
1.No visitar los museos por la percepción previa que se tiene de su accesibilidad.
2.No lo conoce. Necesidad de orientarse, circular y localizar lo que busca.
3.Saber cómo circular, la realización del recorrido que exige la lógica del discurso expositivo.
4.Encontrar el discurso expositivo alejado de sus preferencias e intereses de aprendizaje
P. McManus (1991)
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¿ Qué diferencias hay entre el público real y el potencial?
¿ Por qué unas personas van al museo y otras no?
Conocer quiénes van para conocer el público potencial
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3. TIPOS DE PÚBLICO
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1. Los visitantes asiduos: cómo aprender, vivir nuevas experiencias.
2. Los visitantes ocasionales: aspectos emocionales de la visita, de las actividades de ocio, buscan experiencias relajantes, entornos cómodos e interacción con otras personas, sobre todo familiares
3. Quienes no visitan los museos: prefieren actividades de ocio compartidas con otras personas y con una fuerte implicación. Carencia de experiencias previas satisfactorias en museos.
Marylin Hood, 1981
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A PARTIR DE LOS AÑOS 90 HOOD DEMUESTRA QUE LA VARIABLE DETERMINANTE QUE DIFERENCIA A LOS VISITANTES DE LOS NO VISITANTES ES QUE SU ESTILO DE OCIO ES DIFERENTE
¿POR QUÉ HAY PERSONAS QUE VISITAN Y OTRAS QUE NO VISITAN LOS MUSEOS?
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Hood demuestra que son 6 los aspectos importantes que los adultos tienen en cuenta para participar o no en actividades de ocio:
1. Estar con la gente2. Hacer algo que merezca la pena para uno
mismo o para los demás3. Sentirse a gusto4. Tener nuevas experiencias5. Tener la oportunidad de aprender y poder
participar de forma activa
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LOS VISITANTES DE MUSEOS CUANDO DEFINEN SU OCIO LO RELACIONAN CON OPORTUNIDADES PARA APRENDER, CAMBIAR DE ACTIVIDAD Y TENER NUEVAS EXPERIENCIAS
LOS NO VISITANTES RELACIONAN SU OCIO CON EL CONFORT, CON LA PARTICIPACIÓN ACTIVA EN ALGO, COMPARTIR EXPERIENCIAS CON LOS DEMÁS, PARTICIPAR SOCIALMENTE
QUIENES HABÍAN TENIDO MALAS EXPERIENCIAS EN LAS VISITAS A LOS MUSEOS ERAN PERSONAS NO VISITANTES
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PARA LOS NO VISITANTES, LOS MUSEOS SON SITIOS EN LOS QUE HAY QUE ESTAR MUCHO TIEMPO DE PIE, CON GENTE QUE NO CONOCEN, SIN HABLAR Y SIN PODER COMPARTIR. ES POSIBLE QUE TAMPOCO ENTIENDAN LO QUE VEN
Parece que estas personas terminan considerando que los museos no son para ellos como reacción defensiva a no saber qué hacer en allí.
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PARA LOS VISITANTES EL MUSEO ES LÚDICO, ES UNA OPORTUNIDAD DE APRENDER, ES DIVERTIDO
HOY DÍA SE PUEDE DECIR QUE UN MUSEO ES DIVERTIDO, ANTES NO
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TIPOS DE PÚBLICO
DESDE EL PUNTO DE VISTA EDUCATIVO
PÚBLICO GUIADO ( GRUPOS)
PÚBLICO NO GUIADO
SON TOTALMENTE DIFERENTES
Es como una clase magistralen un contexto determinado
Aprende de otra forma
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TIPOS DE PÚBLICO
DESDE EL PUNTO DE VISTA SOCIOEDUCATIVO
En este caso la compañía durante la visita determina la experiencia museística
La investigación de público demuestra que la experiencia en el museo cambia dependiendo de con quién se haga la visita
Con niños, solo, en grupo…
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DESDE ELPUNTO DE VISTA DE LA FORMACIÓN (NO CULTURA)
EXPERTOSNOVATOS
ALTA FORMACIÓN EN LOS CONTENIDOSDE LA EXPOSICIÓN
HAN VISITADO MUSEOS DESDE NIÑOS Y SABEN INTERPRETAR LAS CLAVES DEL MUSEO
BAJA FORMACIÓN EN LOS CONTENIDOSDE LA EXPOSICIÓN( NO ES QUE NO TENGAN FORMACIÓN)
NO HAN VISITADO MUSEOS Y NO SABEN INTERPRETAR LAS CLAVES DEL MUSEO. NO ENTIENDEN EL CÓDIGO MUSEÍSTICO
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Teniendo en cuenta la identidad y los motivos de los visitantes ( a qué van al museo)
1. El explorador ( curioso, amante de la ciencia)2. El facilitador (padres-madres hacer cosas buenas por la
familia)3. El profesional/aficionado (enseñar)4. 4. El buscador de experiencias ( turista,coleccionar
experiencia) 5. El peregrino espiritual ( reflexión y respeto)
Moussouri, Packer y Ballantyne y Falk (2006)
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4. ¿ QUÉ ESTRATEGIAS PODEMOS UTILIZAR PARA ATRAER AL PÚBLICO NO VISITANTE, AL PÚBLICO POTENCIAL?
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
¿ AL PÚBLICO HAY QUE ATRAERLO Y UNA VEZ QUE ESTÁ DENTRO A LO MEJOR LO PODEMOS CONVENCER PARA QUE SE QUEDE?
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
ESTRATEGIAS QUE CONOCEMOS PARA ATRAER AL PÚBLICO NO VISITANTE
CAFETERÍAS EN LOS MUSEOS PARA LOS QUE PASAN POR ALLÍ
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
GUARDERÍAS PARA LAS FAMILIAS
OS EN LA CALLE PARA LOS VIANDANTES
ESTRATEGIAS QUE CONOCEMOS PARA ATRAER AL PÚBLICO NO VISITANTE
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MUSEOS EN LOS AEROPUERTOS DONDE NO SE HACE NADA
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
EXPOSICIONES EN LA CALLE PARA LOS VIANDANTES
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
EL DISCURSO DE LOS MUSEOS Y EXPOSICIONES ES DEMASIADO ALTO
HAY QUE HACER QUE LOS CONTENIDOS MUSEÍSTICOS SEAN RIGUROSOS PERO QUE ESTÉN A LA ALTURA DE LOS QUE TIENEN UN NIVEL MÁS BAJO
ESTRATEGIAS QUE CONOCEMOS PARA ATRAER AL PÚBLICO NO VISITANTE
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
ESTRATEGIAS QUE CONOCEMOS PARA ATRAER AL PÚBLICO NO VISITANTE
LA SOCIALIZACIÓN EN LA NIÑEZ
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5. APRENDER EN LOS MUSEOS. LOS MUSEOS COMO EXPERIENCIA INTERACTIVA
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
J.H. Falk y L.D. Dierking (1992) proponen su modelo contextual de aprendizaje
Supone investigar sobre cuál es la experiencia museística interactiva de los visitantes de un museo teniendo en cuenta que la visita de cada uno de ellos está mediada por tres contextos : contexto físico, contexto personal y contexto social.
CONTEXTOFÍSICO
CONTEXTO PERSONAL
CONTEXTOSOCIAL
EXPERIENCIA
MUSEÍSTICAINTERACTIVA
La interacción de estos tres ámbito dará como resultado una experiencia museística construida de forma personal por cada uno de los visitantes
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Modelo contextual de aprendizaje
Se entiende el aprendizaje en los museos como una experiencia que ocurre a través del contexto social, personal y físico
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
CONTEXTO FÍSICO:VARIABLES
LA RELACIÓN QUE SE ESTABLECE CON LOS OBJETOS
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
CONTEXTO PERSONAL:VARIABLES
EXPECTATIVAS
EXPERIENCIAS PERSONALES
ACTITUDES
ESTILOS Y PREFERENCIASDE APRENDIZAJE
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
CONTEXTO SOCIAL:VARIABLES
RELACIONES QUE SE ESTABLECEN DURANTE LA VISITA
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CADA UNO DE ESTOS CONTEXTOS ES CONSTRUIDOCONTINUAMENTE POR EL VISITANTE EN UNA EXPERIENCIA UNICA
LA EXPERIENCIA MUSEÍSTICA ESTÁ FILTRADA POR EL CONTEXTO PERSONAL, MEDIATIZADA POR EL CONTEXTO FÍSICO E INFLUENCIADA POR EL CONTEXTO SOCIAL
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
¿ QUÉ APRENDEN Y CÓMO APRENDEN LOS VISITANTES DE EXPOSICIONES Y
MUSEOS?EL RESULTADO COMÚN DE LAS EVALUACIONES DE LAS EXPOSICIONES ES COMPROBAR QUE EL APRENDIZAJE DE LOS VISITANTES NO ES IMPORTANTE DESDE UNA PERSPECTIVA FORMAL ( Screven;1979, Uzzell,1993)
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
¿ POR QUÉ NO APRENDEN LOS VISITANTES DE EXPOSICIONES Y MUSEOS?
1. LA GENTE NO APRENDE CUANDO QUEREMOS QUE LO HAGA O APRENDE OTRAS COSAS QUE NO EVALUAMOS.
2. LAS TÉCNICAS DE EVALUACIÓN EMPLEADAS NO SON SUFICIENTEMENTE SENSIBLES PARA DETECTAR LO QUE CAMBIA EN LA PERSONA CUANDO ASISTE A UNA EXPOSICIÓN
3.NO TODO EL MUNDO ENTIENDE IGUAL QUÉ SIGNIFICA APRENDER ( ¿MEMORIA O CAMBIO DE ESTRUCTURAS COGNITIVAS ?)
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
EN LA EXPERIENCIA GLOBAL DE LA VISITA INTERVIENEN PROCESOS COMPLEJOS E INTERRELACIONADOS QUE HACE QUE LA ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS INTERACTÚE CON ASPECTOS MOTIVACIONALES, ACTITUDINALES, MOTRICES…
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
ENTRE LOS FACTORES PERSONALES QUE PUEDEN DETERMINAR LAS EXPERIENCAS DE APRENDIZAJE EN LAS EXPOSICIONES Y MUSEOS ESTÁ LA ADECUACIÓN ENTRE LOS ESTILOS EXPOSITIVOS Y LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE O ESTRATEGIAS QUE LAS PERSONAS PREFIEREN PARA APRENDER
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Diferentes formas de aprenderLAS PERSONAS CON
DIFERENTES ESTILOS DE APRENDIZAJE USAN Y NECESITAN DIFERENTES EXPERIENCIAS PARA APRENDER
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Estilos
Nos ayudan a conocer las diferentes elementos que influyen en la percepción y procesamiento de la información, la formación de conceptos y el comportamiento de cada persona cuando visitan exposiciones y museos
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
DIFERENCIAS INDIVIDUALES INCLUIDAS EN EL ESTILO
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
DIFERENCIAS EN LA COGNICIÓN
DIFERENCIAS EN LAFORMACIÓN DE
CONCEPTOS
DIFERENCIAS EN EL AFECTO Y LOS SENTIMIENTOS
DIFERENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Percibimos, descubrimos y obtenemos información
de forma diferente
¿TODO?¿DETALLES?
¿SENSORIAL?¿INTUICIÓN?
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Pensamos, formamos ideas,procesamos y memorizamos de maneras diferentes
¿PASO A PASO?¿ A SALTOS?
¿PRIVADAMENTE?¿COMPARTIENDO?
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Sentimos, respondemos emocionalmente, tomamos decisiones de forma diferente
Nos motivan cosas distintas
¿EMOTIVOS O REFLEXIVOS?¿EXTRAVERTIDOS O INTROVERTIDOS?DEPENDIENTES O INDEPENDIENTES?…
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Tenemos estilos diferentesNuestras preferencias difieren
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
Modelo 4 MAT ( Bernice McCharthy
APRENDICES TIPO 1 IMAGINATIVOS
APRENDICES TIPO 1 ¿ Por qué?
1. Buscan el significado de lo que aprenden2. Necesitan involucrarse personalmente3. Aprenden escuchando y compartiendo sus ideas con los demás4. Están interesados en las personas y en la cultura5. Su área es la social, el trabajo con los demás6. Sus puntos fuertes son la innovación y la imaginación7. Sus objetivos giran en torno a su implicación en temas
importantes aportando unidad a la diversidad8. Emplean tiempo en la reflexión personal y luego comparten sus
reflexiones con los demás9. Su punto débil es trabajar bajo presión, arriesgándose
APRENDICES TIPO 2 ANALÍTICOS
APRENDICES TIPO 2¿ QUÉ?
1. Buscan los hechos2. Aprenden a través de las experiencias, analizando cuidadosamente
los datos, examinando los detalles3. Emplean tiempo en reflexionar y valorar lo que experimentan4. Necesitan saber lo que piensan los expertos5. Integran sus observaciones en lo que ya saben elaborando sus
teorías y conceptos6. Se marcan metas y quieren ser efectivos7. Alcanzan buenos resultados en los entornos de aprendizaje
tradicionales8. Son minuciosos y trabajadores9. Buscan la estructura10.Son objetivos, sistemáticos, lógicos y analíticos11.Buscan el reconocimiento intelectual12.Sus puntos fuertes son la reflexión, las teorías y los conceptos13.Sus puntos débiles son la necesidad de mejorar su creatividad
APRENDICES TIPO 3
EL SENTIDO PRÁCTICO
APRENDICES TIPO 3 ¿ CÓMO FUNCIONA?
1. Busca la utilidad de las cosas2. Necesitan saber cómo funcionan las cosas3. Son excelentes para resolver los problemas cotidianos4. Necesitan aprender a través de su experiencia física, táctil y cinética5. Llegan a ser expertos en lo que saben hacer6. Son pragmáticos, necesitan resultados7. Trabajan muy bien con los demás y son excelentes en la resolución
de problemas8. Buscan llegar al fondo de las cosas, se planifican y cumplen las fases
de su plan9. Les gusta que les consideren competentes10.Abordan los problemas rápidamente, a veces sin consultar a nadie11.Su punto fuerte es la acción, dejar las cosa terminadas12.Su meta es ser competentes y productivos13.Sus puntos débiles son las relaciones con los demás
APRENDICES TIPO 4DINÁMICOS-CREATIVOS
APRENDICES TIPO 4 ¿ Y SI …?1. Están abiertos a todas las posibilidades2. Se arriesgan y buscan los retos3. Integran sus experiencias presentes con las
posibilidades futuras4. Aprenden fundamentalmente a partir del
autodescubrimiento5. Son excelentes para sintetizar6. Son flexibles y prosperan en situaciones desafiantes.7. Son entusiastas, enriquecen la realidad proponiendo
cosas nuevas8. Trabajan bien con todo tipo de personas9. En situaciones conflictivas reaccionan afectivamente y
luego buscan la racionalidad10.Crean ambientes de confianza para la comunicación y
la franqueza11.Sus puntos fuertes son la innovación y el cambio12.Su meta es estar en la vanguardia social13.Sus puntos débiles son la necesidad de profundizar en
los detalles
CICLO DE APRENDIZAJE
33
1
23
4
EXPERIENCIA DIRECTA
RE
FLE
XIÓ
N
CONCEPTUACIÓN
AC
CIÓ
N
EmocionarDarle sentido al aprendizajeMotivar al estudiante para aprenderdando significado personal
EXAMINAR
Analizar los hechosRealizar lecturas desde un punto de vistadesde un modelo, una teoría
PRACTICARAplicar fuera del aulaPracticar en la realidad lo que seha aprendido
PERFECCIONARMostrar lo que han aprendido
1. El museo “fascina”, “engancha”
1. El visitante da un significado personal.
2. El visitante se hace preguntas.
3. El visitante compara lo que está aprendiendo con lo que sabe.
4. El visitante se crea una imagen mental.5. El visitante investiga.6. El visitante busca hechos y expertos en el conocimiento
2. El museo distribuye conceptos y conocimiento
7. El visitante desarrolla habilidades8. El visitante prueba las teorías9. El visitante aplica e interpreta
3. El museo destaca la importancia y la aplicación de los contenidos
4. El museo favorece la utilización creativa contenidos
10. El visitante establece la relevancia de lo aprendido en el mundo real.1.El visitante practica las habilidades 2.El visitante interioriza el aprendizaje
¿ Por qué es importante conocer las diferencias
individuales?
La importancia de conocer que todos somos diversos
LOS CIEGOS Y EL ELEFANTE
Cuentan que, en el Indostán, determinaron seis ciegos estudiar al elefante, animal que
nunca vieron. ( Ver no podían, es claro ; pero sí juzgar, dijeron.)
El primero se acercó al elefante, que en piese hallaba. Tocó su flanco alto y duro ; palpó bien y declaró : “el elefante es !igual que una pared !”
El segundo, de un colmillo tocó la punta aguzada, y sin más, dijo : “! es clarísimo ! mi opinión ya está tomada : bien veo que el elefantees ! lo mismo que una espada !”
Toca la trompa el tercero, y, en seguida, de esta suerte habla a los otros : “es largo, redondo, algo repelente... !El elefante, declara, Es una inmensa serpiente !”
El cuarto, por una pata trepa, osado y animoso ; “!Oh, qué enorme tronco !, exclama. Y luego dice a los otros, : amigos, el elefante es como un árbol añoso...”
El quinto toca una oreja y exclama : “! Vamos, amigos, todos os equivocáis en vuestros profundos juicios ! Yo os digo que el elefantees ! como un gran abanico !”
El sexto, al fin, coge el rabo, se agarra bien, por él trepa...“vamos, vamos, compañeros ; ninguno en su juicio acierta.El elefante es... !tocadlo !,una soga...Sí, !una cuerda !
Los ciegos del Indostándisputan y se querellan ;
cada uno está seguro,de haber hecho bien su prueba...
!Cada uno tiene un pocode razón...el elefante, al que nunca vieron,
es un poco todo lo que ellos discuten, juzgan, y definen, sin más :
pared, espada, serpiente, árbol añoso, gran abanico, y cuerda
CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
¿ Qué sabemos sobre el público que asiste a las exposiciones y a los museos ?¿ Qué creemos que sabemos?¿ Quiénes queremos que venga?¿ Qué queremos saber?¿ Cómo lo haremos?
Rosa María Hervás Avilés
Profesora Titular de UniversidadFacultad de Educación Universidad de MurciaTeléfono: 0034 868884054e-mail: [email protected]: https://webs.um.es/rhervas skipe:rhervasaviles