Riesgo Publico

SEGURIDAD INDUSTRIALSEGURIDAD INDUSTRIAL

MANEJO DE RIESGO SOCIAL, MANEJO DE RIESGO SOCIAL, PREVENCIÓN DE ATENTADOSPREVENCIÓN DE ATENTADOS

RIESGO SOCIALRIESGO SOCIAL

En muchas ocasiones los trabajadores se ven En muchas ocasiones los trabajadores se ven expuestos a situaciones de peligro, expuestos a situaciones de peligro, especialmente cuando en razón de su trabajo especialmente cuando en razón de su trabajo deben permanecer en los lugares públicos.deben permanecer en los lugares públicos.

Es importante que los trabajadores reconozcan Es importante que los trabajadores reconozcan cuales son los peligros a los que se exponen y cuales son los peligros a los que se exponen y cuáles son las pautas de comportamiento a cuáles son las pautas de comportamiento a seguir para controlarlos.seguir para controlarlos.

RIESGOS EN LA CALLERIESGOS EN LA CALLE Riesgos en la calle o Riesgos en la calle o

riesgo público son riesgo público son aquellas situaciones aquellas situaciones especiales a que puede especiales a que puede verse expuesto el verse expuesto el trabajador en lugares trabajador en lugares públicos y que pueden públicos y que pueden poner en peligro su poner en peligro su seguridad.seguridad.

Delincuencia comúnDelincuencia común Delincuencia organizadaDelincuencia organizada TerrorismoTerrorismo Accidentes de transitoAccidentes de transito

IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS Y SU IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS Y SU PREVENCIÓNPREVENCIÓN

Atraco y raponazoAtraco y raponazo Paseo millonario y taxis piratasPaseo millonario y taxis piratas

Escopolamina (burundanga)Escopolamina (burundanga) Robo de vehículosRobo de vehículos Extorsión y boleteoExtorsión y boleteo

Secuestros Secuestros Atentados terroristasAtentados terroristas

Violencia en el trabajoViolencia en el trabajo Accidentes de transitoAccidentes de transito

ATRACO RAPONAZOATRACO RAPONAZOSe caracteriza por utilizar laSe caracteriza por utilizar laviolencia como instrumento deviolencia como instrumento deintimidación a la victima. Aintimidación a la victima. Através de esta el delincuentetravés de esta el delincuenteobtiene sus pertenencias, obtiene sus pertenencias, muchas veces inclusive a plenamuchas veces inclusive a plenaluz del día y ante la mirada deluz del día y ante la mirada deotros ciudadanos que sonotros ciudadanos que sonindiferentes al hecho. indiferentes al hecho.

No utiliza la intimidaciónNo utiliza la intimidaciónsino la sorpresa parasino la sorpresa paraobtener las pertenencias obtener las pertenencias de la víctima.de la víctima.

ATRACO Y RAPONAZOATRACO Y RAPONAZOCAUSASCAUSAS

ESTRUCTURALESESTRUCTURALES Incremento del desempleoIncremento del desempleo Bajos niveles de ingreso Bajos niveles de ingreso

familiarfamiliar Incremento de la población Incremento de la población

dentro de las ciudadesdentro de las ciudades Escasa educación y Escasa educación y

desprotección por parte del desprotección por parte del estadoestado

Cambio de valores humanos Cambio de valores humanos que hacen que las personas que hacen que las personas busquen dinero fácil con poco busquen dinero fácil con poco esfuerzo.esfuerzo.

OPERATIVASOPERATIVAS Falta de solidaridadFalta de solidaridad Facilidad de Facilidad de

comercializar los comercializar los objetos hurtadosobjetos hurtados

ImpunidadImpunidad Incapacidad de Incapacidad de

cubrimiento total por cubrimiento total por parte de las parte de las autoridades.autoridades.

ATRACO Y RAPONAZOATRACO Y RAPONAZOMODALIDADESMODALIDADES

Intimidar por la espalda con el uso de arma blancaIntimidar por la espalda con el uso de arma blancao de fuego.o de fuego.

Suplantar la autoridad.Suplantar la autoridad. Simular mendicidad.Simular mendicidad. Sorprender a la victima con un abrazo.Sorprender a la victima con un abrazo. Convencer a la victima de cambiar el dinero Convencer a la victima de cambiar el dinero

retirado en un banco por un “paquete sorpresa” retirado en un banco por un “paquete sorpresa” (que contiene sólo papel).(que contiene sólo papel).

Emplear sustancias tóxicas como la excopolamina.Emplear sustancias tóxicas como la excopolamina. Romper el vidrio de un automóvil cuando detiene la Romper el vidrio de un automóvil cuando detiene la

marchamarcha

ATRACO Y RAPONAZOATRACO Y RAPONAZOPREVENCIÓNPREVENCIÓN

Estar atentoEstar atento No salir sólo en la nocheNo salir sólo en la noche Si se viaja en bus evitar llevar paquetesSi se viaja en bus evitar llevar paquetes No conversar con desconocidosNo conversar con desconocidos No dormir en el busNo dormir en el bus No llevar joyasNo llevar joyas Confiar en el instinto. Si alguien inquieta, apartarse.Confiar en el instinto. Si alguien inquieta, apartarse. No llevar las llaves de la casa y las tarjetas débito y crédito en No llevar las llaves de la casa y las tarjetas débito y crédito en

el bolsoel bolso Mantener las pertenencias al alcance; Mantener las pertenencias al alcance; bolso, maletín, chaquetabolso, maletín, chaqueta Si se debe trabajar hasta altas horas de la noche, procurar salir Si se debe trabajar hasta altas horas de la noche, procurar salir

acompañadoacompañado Desplazarse por lugares bien iluminados y con bastante Desplazarse por lugares bien iluminados y con bastante

movimiento de personas y vehículosmovimiento de personas y vehículos No abordar taxis si el conductor va acompañadoNo abordar taxis si el conductor va acompañado


Ser discreto.Ser discreto.

No comentar sobre diligencias bancarias No comentar sobre diligencias bancarias indiscriminadamente.indiscriminadamente.

Si llevamos Si llevamos EN LAS ENTIDADES BANCARIAS:EN LAS ENTIDADES BANCARIAS: cheques, que estos tengan sellos restrictivos.cheques, que estos tengan sellos restrictivos.

Tener previsto el transporte a utilizar, en caso Tener previsto el transporte a utilizar, en caso de llevar efectivo.de llevar efectivo.

Estar atento a gente o movimientos Estar atento a gente o movimientos sospechosossospechosos


EN CAJEROS AUTOMÁTICOS:EN CAJEROS AUTOMÁTICOS: No digitar la clave de la tarjeta en presencia de No digitar la clave de la tarjeta en presencia de

extraños.extraños. Si el dispensador no entrega el dinero solicitado, Si el dispensador no entrega el dinero solicitado,

pero el recibo muestra el débito, comunicarse pero el recibo muestra el débito, comunicarse de inmediato con la entidad emisora de la de inmediato con la entidad emisora de la tarjeta. Ellos dirán cuál es el procedimiento a tarjeta. Ellos dirán cuál es el procedimiento a seguir.seguir.

Si en el receptáculo de la tarjeta se nota algo Si en el receptáculo de la tarjeta se nota algo sospechoso, no realizar la transacción.sospechoso, no realizar la transacción.

PASEOS MILLONARIOS Y TAXIS PIRATASPASEOS MILLONARIOS Y TAXIS PIRATAS

esta modalidad de atraco esta modalidad de atraco es un “secuestro es un “secuestro personal” que retiene a la personal” que retiene a la victima para obtener de victima para obtener de ella todo el efectivo que ella todo el efectivo que esta pueda sacar con sus esta pueda sacar con sus tarjetas débito o crédito.tarjetas débito o crédito.

La intimidación y el La intimidación y el maltrato verbal son maltrato verbal son métodos para lograr el métodos para lograr el objetivoobjetivo

PASEOS MILLONARIOS Y TAXIS PIRATAS PASEOS MILLONARIOS Y TAXIS PIRATAS PREVENCIÓNPREVENCIÓN

No ostentar.No ostentar. Ser reservado.Ser reservado. No tomar taxi en la vía. Reservarlo por No tomar taxi en la vía. Reservarlo por

teléfono.teléfono. Preferir taxis de los cuales se haya bajado Preferir taxis de los cuales se haya bajado

alguien en buenos términos, esto es más alguien en buenos términos, esto es más confiable.confiable.

Cargar las tarjetas débito y crédito Cargar las tarjetas débito y crédito únicamente cuando sea indispensable.únicamente cuando sea indispensable.

ESCOPOLAMINA (BURUNDANGA)

Es una sustancia que produce hipnosis química en la Es una sustancia que produce hipnosis química en la víctima. Los delincuentes la mezclan con víctima. Los delincuentes la mezclan con benzodiazepinas para neutralizar la agresividad que benzodiazepinas para neutralizar la agresividad que produce.produce.

Bajo los efectos de esta droga, el delincuente puede Bajo los efectos de esta droga, el delincuente puede hacer que la víctima “obedezca” todos sus deseos, la hacer que la víctima “obedezca” todos sus deseos, la víctima pierde la voluntad Y es capaz de ceder a víctima pierde la voluntad Y es capaz de ceder a cualquier cosa, desde entregar dinero, joyas, etc., cualquier cosa, desde entregar dinero, joyas, etc., hasta aceptar una relación sexual. hasta aceptar una relación sexual.

ESCOPOLAMINA ESCOPOLAMINA MODALIDADESMODALIDADES

La victima es La victima es abordada con la abordada con la aparente intención de aparente intención de hacer amistad, luego hacer amistad, luego es invitada a tomar o es invitada a tomar o comer algo. Este es comer algo. Este es el momento que el el momento que el delincuente delincuente aprovecha para dar la aprovecha para dar la sustancia a la victima.sustancia a la victima.

ESCOPOLAMINA MODALIDADESESCOPOLAMINA MODALIDADES

Adormecer a la victima Adormecer a la victima atacándola con gas anestésico atacándola con gas anestésico o paralizante a través de un o paralizante a través de un spray o un pañuelo spray o un pañuelo impregnado. La victima se impregnado. La victima se sorprende siente ardor en los sorprende siente ardor en los ojos y probablemente ojos y probablemente náuseas. Este momento lo náuseas. Este momento lo aprovechan otros delincuentes aprovechan otros delincuentes para ofrecerle ayuda, para ofrecerle ayuda, convidándola a recuperarse convidándola a recuperarse ofreciéndole tomar o beber ofreciéndole tomar o beber algo que contiene la algo que contiene la escopolaminaescopolamina

ESCOPOLAMINA PREVENCIÓNESCOPOLAMINA PREVENCIÓN

Estar atento.Estar atento. No aceptar dulces o bebidas No aceptar dulces o bebidas

de desconocidos.de desconocidos. Extremar las precauciones Extremar las precauciones

en sitios como el aeropuerto, en sitios como el aeropuerto, el terminal de transportes, el terminal de transportes, ventas callejeras de comida, ventas callejeras de comida, cajeros automáticos, bares o cajeros automáticos, bares o discotecas.discotecas.

Evitar hablar con extraños.Evitar hablar con extraños. Confiar en el instinto. Si Confiar en el instinto. Si

alguien produce alguien produce desconfianza o simplemente desconfianza o simplemente no agrada, ser cortés y no agrada, ser cortés y alejarse. alejarse.

ROBO DE VEHICULOSROBO DE VEHICULOS

ATRACO:ATRACO:

La victima es interceptada por La victima es interceptada por otro vehiculo o motocicleta, otro vehiculo o motocicleta, del cual salen los delincuentes del cual salen los delincuentes e intimidan a la victima con e intimidan a la victima con armas de fuego o armas armas de fuego o armas blancas.blancas.Obligan al conductor a salir Obligan al conductor a salir del vehiculo y entregar las del vehiculo y entregar las llaves o lo empujan al interior llaves o lo empujan al interior y lo someten. Las amenazas y lo someten. Las amenazas sicológicas hacen parte de sicológicas hacen parte de esta modalidad que en esta modalidad que en muchas ocasiones, muchas ocasiones, lamentablemente, se lamentablemente, se convierten en muertes.convierten en muertes.

ROBO DE VEHICULOSROBO DE VEHICULOS

OTRA MODALIDAD DE ATRACO:OTRA MODALIDAD DE ATRACO:Es aquella de la cual es victima la persona que se deja Es aquella de la cual es victima la persona que se deja “seducir” por una persona atractiva que le pide que la lleve. “seducir” por una persona atractiva que le pide que la lleve. Cuando ha pasado un rato, El delincuente somete a la Cuando ha pasado un rato, El delincuente somete a la victima, amenazándola con un arma de fuego o arma blanca y victima, amenazándola con un arma de fuego o arma blanca y obligándola muchas veces a conducir hasta el destino que el obligándola muchas veces a conducir hasta el destino que el delincuente escoja.delincuente escoja.

3. HALADO:3. HALADO:Es una modalidad por medio de la cual el automóvil es Es una modalidad por medio de la cual el automóvil es hurtado aprovechando que ha sido dejado en un sitio poco hurtado aprovechando que ha sido dejado en un sitio poco seguro. El delincuente aprovecha estos pocos minitos y con seguro. El delincuente aprovecha estos pocos minitos y con gran pericia logra abrir el automóvil, encenderlo y llevárselo. gran pericia logra abrir el automóvil, encenderlo y llevárselo.

ROBO DE VEHICULOS ROBO DE VEHICULOS PREVENCION ES LA MEJOR DEFENSAPREVENCION ES LA MEJOR DEFENSA

• Mantener los vidrios arriba y poner seguros a las puertas.Mantener los vidrios arriba y poner seguros a las puertas.• Evitar dejar los papeles de propiedad dentro del vehiculo.Evitar dejar los papeles de propiedad dentro del vehiculo.• Evitar los estacionamientos que no ofrecen seguridad.Evitar los estacionamientos que no ofrecen seguridad.• transitar por vías iluminadas y transitadas.transitar por vías iluminadas y transitadas.• No recoger personas extrañas o insinuantes.No recoger personas extrañas o insinuantes.• Llevar consigo la boleta de parqueo.Llevar consigo la boleta de parqueo.• Revisar mentalmente la ruta de desplazamiento. Ubicar las Revisar mentalmente la ruta de desplazamiento. Ubicar las

estaciones policiales que podrían prestarle ayuda.estaciones policiales que podrían prestarle ayuda.• Estar atento a lo que sucede alrededor.Estar atento a lo que sucede alrededor.• Mantener los seguros al día.Mantener los seguros al día.• No colocar paquetes o bolsos a la vista mientras conduce. No colocar paquetes o bolsos a la vista mientras conduce.

Pero si el atraco sucede, NO OPONER RESISTENCIA, laPero si el atraco sucede, NO OPONER RESISTENCIA, lavida vale más que un automóvil. No discutir, ni tratar de vida vale más que un automóvil. No discutir, ni tratar de

hacerse el héroehacerse el héroe

EXTORSIÓN Y BOLETEOEXTORSIÓN Y BOLETEO LA EXTORSIÓN:LA EXTORSIÓN:Consiste en obtener Consiste en obtener provecho ilícito por medio provecho ilícito por medio de amenazas ciertas o de amenazas ciertas o falsas obliga a la victima a falsas obliga a la victima a hacer o dejar de hacer algo hacer o dejar de hacer algo so pena de “castigarla”.so pena de “castigarla”.La mayoría de las veces el La mayoría de las veces el beneficio es económico. Sin beneficio es económico. Sin embargo, también se dan embargo, también se dan los casos de carácter los casos de carácter laboral, psicológico o laboral, psicológico o político. político.

EL BOLETEO:EL BOLETEO:Es un “impuesto” clandestino Es un “impuesto” clandestino que se cobra a cambio de la que se cobra a cambio de la tranquilidad y protección de tranquilidad y protección de la victima. Generalmente la victima. Generalmente está asociado a delincuencia está asociado a delincuencia organizada o grupos organizada o grupos subversivos.subversivos.

EXTORSIÓN Y BOLETEO EXTORSIÓN Y BOLETEO PREVENCIÓNPREVENCIÓN

Mantener un “Perfil bajo”: no Mantener un “Perfil bajo”: no demostrar ser una persona con demostrar ser una persona con muchos recursos económicos.muchos recursos económicos.

No comentar sobre los No comentar sobre los negocios o propiedades a negocios o propiedades a cualquiera. Ser reservado y no cualquiera. Ser reservado y no mostrar todo lo que se posee.mostrar todo lo que se posee.

No dar información financiera No dar información financiera en forma indiscriminada. en forma indiscriminada.

Si los ingresos y patrimonios lo Si los ingresos y patrimonios lo ameritan, colocar sistemas de ameritan, colocar sistemas de seguridad en lq casa, contratar seguridad en lq casa, contratar personal para seguridad personal para seguridad personal.personal.

SECUESTROSECUESTRO Es un acto delictivo que Es un acto delictivo que

priva de la libertad a una priva de la libertad a una persona y exige dinero o persona y exige dinero o toma de decisiones a toma de decisiones a cambio del respeto a la cambio del respeto a la vida y la devolución del vida y la devolución del retenido. retenido.

Puede tener fines:Puede tener fines:- - Extorsivos (económicos),Extorsivos (económicos),- Terroristas (políticos) o - Terroristas (políticos) o - Mixtos.- Mixtos.

El secuestro es un El secuestro es un delito muy planeado. delito muy planeado. Las personas que lo Las personas que lo cometen han estudiado cometen han estudiado profundamente a la profundamente a la víctima. víctima. Es cometido Es cometido generalmente por generalmente por grupos muy bien grupos muy bien organizados, porque organizados, porque requiere planeación, requiere planeación, inversión y logística.inversión y logística.

SECUESTRO SECUESTRO PREVENCIÓNPREVENCIÓN

Ser muy reservado y tener mucho cuidado con Ser muy reservado y tener mucho cuidado con personas que no son de entera confianza. Estar personas que no son de entera confianza. Estar alerta porque estos personajes se pueden infiltrar alerta porque estos personajes se pueden infiltrar en el entorno laboral e incluso a nivel familiar en el entorno laboral e incluso a nivel familiar como empleados, que por la cercanía pueden como empleados, que por la cercanía pueden tener información que les permita utilizarla para tener información que les permita utilizarla para cometer un secuestro.cometer un secuestro.““Mantener un bajo perfil” evitar ostentar y hablar Mantener un bajo perfil” evitar ostentar y hablar de los bienes.de los bienes.Evitar ser predecible; cambiar las rutinas, Evitar ser predecible; cambiar las rutinas, cambiar de vehiculo, de rutas de desplazamiento, cambiar de vehiculo, de rutas de desplazamiento, horarios, entre otros.horarios, entre otros.

ATENTADOS TERRORISTASATENTADOS TERRORISTAS

Los individuos Los individuos pueden ser victimas pueden ser victimas en forma accidental o en forma accidental o porque están dirigidos porque están dirigidos a ellos.a ellos.

Al igual que los Al igual que los secuestros son secuestros son productos de planes productos de planes muy bien muy bien estructurados que estructurados que contemplan aspectos contemplan aspectos similares a éste.similares a éste.

ATENTADOS TERRORISTAS ATENTADOS TERRORISTAS PREVENCIÓNPREVENCIÓN

LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD RECOMENDADAS LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD RECOMENDADAS SON LA CONTEMPLADAS PARA EL SECUESTRO, SON LA CONTEMPLADAS PARA EL SECUESTRO, ADEMÁS:ADEMÁS:

No viajar solo.No viajar solo. Si se observan cables o algo sospechoso en el Si se observan cables o algo sospechoso en el

automóvil retirarse inmediatamente.automóvil retirarse inmediatamente. Estar atento a motos o automóviles sospechosos.Estar atento a motos o automóviles sospechosos. Utilizar rutas concurridas.Utilizar rutas concurridas. Estar atento a cualquier actitud sospechosa o Estar atento a cualquier actitud sospechosa o

inexplicable en personas extrañas.inexplicable en personas extrañas. Si algún visitante deja un paquete sospechoso Si algún visitante deja un paquete sospechoso

abandonado, no tocarlo, no moverlo. Avisar abandonado, no tocarlo, no moverlo. Avisar inmediatamente a seguridad y alejarse. inmediatamente a seguridad y alejarse.


¿COMO DETECTAR UN ¿COMO DETECTAR UN PAQUETE BOMBA?PAQUETE BOMBA?

Los artefactos explosivos Los artefactos explosivos generalmente se disimulan en generalmente se disimulan en una botella, un pedazo de tubo una botella, un pedazo de tubo de PVC, un paquete envuelto, de PVC, un paquete envuelto, una tula de correo, una cartera una tula de correo, una cartera de mujer, un libro voluminoso, de mujer, un libro voluminoso, etc.etc.

¿COMO DETECTAR ¿COMO DETECTAR SOBRES SOSPECHOSOS SOBRES SOSPECHOSOS EN EL CORREO?EN EL CORREO?

Se desconoce el remitente.Se desconoce el remitente. Es correspondencia Es correspondencia

inesperada para la persona.inesperada para la persona. El empaque tiene excesivas El empaque tiene excesivas

marcas de precauciones.marcas de precauciones. Hay manchas de aceite y Hay manchas de aceite y

olores característicos.olores característicos. El paquete pesa demasiado El paquete pesa demasiado

para el tipo de contenido que para el tipo de contenido que aparenta.aparenta.

Rigidez anormal en el sobre.Rigidez anormal en el sobre. Mucha prisa en la entrega sin Mucha prisa en la entrega sin

razón aparente, entre otras.razón aparente, entre otras.


¿Cómo actuar en caso de amenazas ¿Cómo actuar en caso de amenazas telefónicas ?telefónicas ?

Usualmente es un elemento usado por los Usualmente es un elemento usado por los terroristas para presionar e intimidar con terroristas para presionar e intimidar con amenazas.amenazas.

Al recibir una llamada de terroristas comunícarlo Al recibir una llamada de terroristas comunícarlo a las autoridades y poner mucha atención a a las autoridades y poner mucha atención a detalles como tipo de voz, ruidos alternos a detalles como tipo de voz, ruidos alternos a ésta, acento de la voz, tono, etc., que puedan ésta, acento de la voz, tono, etc., que puedan ser útiles para las autoridades en la búsqueda ser útiles para las autoridades en la búsqueda de la fuente.de la fuente.


¿COMO ACTUAR EN CASO DE ¿COMO ACTUAR EN CASO DE ALARMA DE BOMBA?ALARMA DE BOMBA?

Evacuar el área de inmediato.Evacuar el área de inmediato. Usar las rutas de evacuación.Usar las rutas de evacuación. No correr, ni hacer comentarios que No correr, ni hacer comentarios que

provoquen pánico.provoquen pánico. No regresar después de haber No regresar después de haber

salido.salido. Seguir las instrucciones de la Seguir las instrucciones de la

brigada de emergencia.brigada de emergencia. No usar el teléfono celular. Puede No usar el teléfono celular. Puede

activar una carga explosiva a través activar una carga explosiva a través de sus ondas electromagnéticas.de sus ondas electromagnéticas.

Dirigirse al sitio de reunión acordado Dirigirse al sitio de reunión acordado o el que le indique el jefe de o el que le indique el jefe de evacuación.evacuación.

SI ESTÁ EN LA CALLESI ESTÁ EN LA CALLE

Aléjarse por lo menos Aléjarse por lo menos 3 kms. del lugar, por 3 kms. del lugar, por el centro de la calle, el centro de la calle, lejos de fuentes lejos de fuentes eléctricas y de la eléctricas y de la posible caída de posible caída de trozos de cristal.trozos de cristal.

No ser curioso, No ser curioso, facilitar las labores de facilitar las labores de las autoridades.las autoridades.

SI ESTÁ EN LA CASASI ESTÁ EN LA CASA

Cerrar la llave del gas.Cerrar la llave del gas.

Abrir todas las ventanas, Abrir todas las ventanas, dejar las cortinas o dejar las cortinas o persianas cerradas y persianas cerradas y salir.salir.Al hacerlo asegurar la Al hacerlo asegurar la puerta.puerta. Esto no debe Esto no debe tomar más de 3 min.tomar más de 3 min.

Alejarse por lo menos 3 Alejarse por lo menos 3 kms. kms.

VIOLENCIA EN EL TRABAJOVIOLENCIA EN EL TRABAJO

EXISTEN VARIAS CLASES DE VIOLENCIA EN EL EXISTEN VARIAS CLASES DE VIOLENCIA EN EL TRABAJOTRABAJO

Violencia por agentes extraños como robos, atracos o Violencia por agentes extraños como robos, atracos o atentados.atentados.

Violencia proveniente de clientes alterados por Violencia proveniente de clientes alterados por insatisfacción con el servicio.insatisfacción con el servicio.

Violencia proveniente de relaciones laborales.Violencia proveniente de relaciones laborales.

Violencia por relaciones personales.Violencia por relaciones personales.

Violencia por agentes extraños como robos, Violencia por agentes extraños como robos, atracos o atentados.atracos o atentados.

Relacionada con Relacionada con actos criminales, que actos criminales, que pueden suceder en el pueden suceder en el sitio de trabajo o por sitio de trabajo o por fuera de este, pero el fuera de este, pero el individuo afectado individuo afectado esta actuando por esta actuando por cuenta del cuenta del empleador.empleador.

Violencia proveniente de clientes alterados por Violencia proveniente de clientes alterados por insatisfacción con el servicio.insatisfacción con el servicio.

Provienen por Provienen por frustraciones por un frustraciones por un servicio inadecuado, servicio inadecuado, inoportuno o la inoportuno o la negación del mismo, negación del mismo, tienen una gran carga tienen una gran carga de estrés y pueden de estrés y pueden llegar a ser fatalesllegar a ser fatales

Violencia proveniente de relaciones laboralesViolencia proveniente de relaciones laborales

Usualmente se presenta Usualmente se presenta por resentimientos entre por resentimientos entre personas que han tenido personas que han tenido o tienen algún vínculo o tienen algún vínculo laboral. Por ejemplo: laboral. Por ejemplo: desavenencias entre desavenencias entre compañeros por compañeros por acusaciones falsas, acusaciones falsas, altercados entre altercados entre patronos o supervisores patronos o supervisores o subalternos, entre o subalternos, entre otros, provocan otros, provocan “venganzas” que pueden “venganzas” que pueden producir muertes.producir muertes.

Violencia por relaciones personales.Violencia por relaciones personales.

Producto de las Producto de las relaciones personales relaciones personales mal manejadas. mal manejadas. Incluyen a esposos, Incluyen a esposos, amantes y novios que amantes y novios que asumen conductas asumen conductas que pretenden que pretenden “cobrar” a su ex o “cobrar” a su ex o actual pareja alguna actual pareja alguna dificultad o dificultad o malentendido en la malentendido en la relaciónrelación

¿CÓMO PUEDE PREVENIRSE LA VIOLENCIA EN EL ¿CÓMO PUEDE PREVENIRSE LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO?TRABAJO?

Demostrando calma, hablando despacio, en forma segura, Demostrando calma, hablando despacio, en forma segura, con cortesía.con cortesía.

Escuchando respetuosamente, no interrumpir para expresar Escuchando respetuosamente, no interrumpir para expresar su punto de vista.su punto de vista.

Si el interlocutor sube la voz, pedirle con cortesía, en tono Si el interlocutor sube la voz, pedirle con cortesía, en tono pausado que por favor escuche, así como se le escuchó a él.pausado que por favor escuche, así como se le escuchó a él.

Prestar atención al interlocutor.Prestar atención al interlocutor. Relajarse, guardar compostura pero estar atento.Relajarse, guardar compostura pero estar atento. Reconocer a la otra persona que tiene razón, sin embargo, Reconocer a la otra persona que tiene razón, sin embargo,

no dejar de comunicar el punto de vista sin agredir.no dejar de comunicar el punto de vista sin agredir. Si la agresividad del interlocutor no cesa, tratar de disuadirlo Si la agresividad del interlocutor no cesa, tratar de disuadirlo

pidiéndole que se tranquilice y comunicándole en forma clara pidiéndole que se tranquilice y comunicándole en forma clara y firme, sin levantar la voz, sobre las consecuencias de sus y firme, sin levantar la voz, sobre las consecuencias de sus actos.actos.

Invitarle a calmarse, ofrecerle asiento y un vaso de agua (en Invitarle a calmarse, ofrecerle asiento y un vaso de agua (en vaso plástico)vaso plástico)

EN NINGÚN CASOEN NINGÚN CASO

Adoptar posturas hostiles.Adoptar posturas hostiles. Negar abiertamente las Negar abiertamente las

demandas del interlocutor.demandas del interlocutor. Agredir con el tono de voz Agredir con el tono de voz

e incluso con ademanes.e incluso con ademanes. Amenazar o desafiar Amenazar o desafiar

verbalmente.verbalmente. Prometer algo que no se Prometer algo que no se

puede cumplir.puede cumplir. Colocarse a menos de un Colocarse a menos de un

metro de la contraparte.metro de la contraparte. Menospreciar al otroMenospreciar al otro

ACCIDENTES DE TRANSITOACCIDENTES DE TRANSITOCAUSASCAUSAS

Riesgos propios: Riesgos propios: fatiga, fatiga, alicoramiento, ignorancia alicoramiento, ignorancia de las normas y señales de las normas y señales de tránsito, etc.de tránsito, etc.

Los actos inseguros de Los actos inseguros de los otros conductores y los otros conductores y de los peatones:de los peatones:

Las condiciones Las condiciones adversas: adversas: lluvias, lluvias, nieblas, vías en mal nieblas, vías en mal estado, fallas mecánicas estado, fallas mecánicas del vehículo.del vehículo.

RECOMENDACIONES AL CONDUCIRRECOMENDACIONES AL CONDUCIR

Observar lejos y bien: Observar lejos y bien: El campo visual permite El campo visual permite

una visión central, una una visión central, una visión lateral, una visión visión lateral, una visión periférica y una visión periférica y una visión total. total.

A mayor velocidad menor A mayor velocidad menor visión lateral. Por eso visión lateral. Por eso mientras más lejos se mientras más lejos se esté, se podrá observar esté, se podrá observar mejor y se tendrá más mejor y se tendrá más tiempo para reaccionartiempo para reaccionar

Predecir implica anticiparse Predecir implica anticiparse a lo que podría ocurrir, se a lo que podría ocurrir, se debe intuir que harán los debe intuir que harán los peatones y los demás peatones y los demás conductores. Estando conductores. Estando alerta se estará cuidando alerta se estará cuidando que no se produzca un que no se produzca un accidente.accidente.

Actuar depende del Actuar depende del espacio y del tiempo que espacio y del tiempo que se disponga. Está se disponga. Está condicionado por la condicionado por la atención y la velocidad que atención y la velocidad que se lleva.se lleva.

EL CONDUCTOR PREVENTIVOEL CONDUCTOR PREVENTIVO Observa, predice y actúa.Observa, predice y actúa. Mantiene una distancia suficiente para poder ver todo y Mantiene una distancia suficiente para poder ver todo y

frenar si lo requiere.frenar si lo requiere. Esta siempre atento.Esta siempre atento. No excede la velocidad permitida.No excede la velocidad permitida. Usa siempre el cinturón de seguridad.Usa siempre el cinturón de seguridad. Cumple con las normas de transito por convicción.Cumple con las normas de transito por convicción. Mantiene el vehículo en óptimas condiciones.Mantiene el vehículo en óptimas condiciones. Mantiene sus seguros al día.Mantiene sus seguros al día. Respeta y considera al peatón, al motociclista y al ciclista.Respeta y considera al peatón, al motociclista y al ciclista. no agrede, no insulta, ni busca venganzano agrede, no insulta, ni busca venganza.. Respeta las señales de tránsito.Respeta las señales de tránsito. Se concentra en la vía.Se concentra en la vía. No piensa sólo en lo que él necesita, sino también en lo que No piensa sólo en lo que él necesita, sino también en lo que

a otros puede perturbar.a otros puede perturbar. reconoce cuando se equivoca.reconoce cuando se equivoca.

REGLAS DE SEGURIDAD PARA EL PEATÓNREGLAS DE SEGURIDAD PARA EL PEATÓN cruzar la calle solo por la esquina para cruzar la calle solo por la esquina para

que los conductores lo vean, utilizar la que los conductores lo vean, utilizar la cebra. ser precavido, asegurarse que cebra. ser precavido, asegurarse que los carros se han detenido.los carros se han detenido.

Cruzar sólo cuando la luz es verde para Cruzar sólo cuando la luz es verde para peatón.peatón.

Obedecer las señales del semáforo.Obedecer las señales del semáforo. Antes de cruzar mirar hacia ambos Antes de cruzar mirar hacia ambos

lados.lados. Tener precaución con los carros que Tener precaución con los carros que

cruzan.cruzan. No cruzar por entre los carros detenidos No cruzar por entre los carros detenidos

en una congestión, ni cuando un en una congestión, ni cuando un vehículo tape el campo visual.vehículo tape el campo visual.

En la noche transitar por lugares En la noche transitar por lugares iluminados para que lo vean, si es iluminados para que lo vean, si es posible usar ropa luminosa o una posible usar ropa luminosa o una linterna.linterna.

REGLAS QUE DEBE OBSERVAR EL REGLAS QUE DEBE OBSERVAR EL PASAJEROPASAJERO

Subir al vehículo sólo cuando Subir al vehículo sólo cuando esté completamente detenido.esté completamente detenido.

No subir al vehículo sobre la No subir al vehículo sobre la calzada ni por la izquierda, calzada ni por la izquierda, hacerlo por la acera.hacerlo por la acera.

Usar el cinturón de seguridad.Usar el cinturón de seguridad. No intervenir en la maniobra que No intervenir en la maniobra que

el conductor realiza.el conductor realiza. No distraer al conductor No distraer al conductor

llamando la atención para que llamando la atención para que voltee a mirar, ni hacer ruidos voltee a mirar, ni hacer ruidos que lo perturben, ni advertencias que lo perturben, ni advertencias innecesarias.innecesarias.

No agredir verbalmente a otros No agredir verbalmente a otros conductores.conductores.

Cuando se es pasajero en el transporte públicoCuando se es pasajero en el transporte público

Abordar el bus en Abordar el bus en orden y anunciar la orden y anunciar la parada con parada con anticipación.anticipación.

No sacar las mano ni No sacar las mano ni la cabeza por la la cabeza por la ventanilla.ventanilla.

Si va con niños, no Si va con niños, no permitir que jueguen permitir que jueguen en el interior del en el interior del vehículo.vehículo.

Riesgo Publico

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