ProgramacinNeuro-Lingstica

Volumen 1El estudio de la estructura de la experiencia subjetiva

Rorert DiltGcbh-n Gri-nder

Richard Ba-ndlerJ-udith LB Lozier

Contenido

pg.Prefacio 11... El comienzo... 15l. Intoduccin 251. Modelando 271.1 El mapa no es el territorio 271.2 Un nuevo modelo 291.3 La estructura de los modelos 291.4 Modelos cientficos occidentales 321.5 Extendiendo el modelo cientfico moderno 361.6 Modelando elegancia 401.7 Sistemas representacionales: la base de la conducta 421.8 Sinestesia 49

11.Estrategias 532. POPS y estrategias 532.1 POPS anidados 572.2 Refinandoel modeloPOPScon los sistemarepresentacionales 582.3 Aplicando el anlisis representacional de los POPS 612.31 Empatando sistemas representacionales para una tarea 62

2.4 Modificando la notacin del POPS para estrategias 672.5 Las implicaciones de las estrategias 692.6 La mecnica de las estrategias 742.7 Definiendo la estrategia 782.8 Estrategias y conciencia 792.9 Desempacando estrategias inconscientes 862.10 El poder formal de las estrategias 86

111.Elicitacin 913. El proceso de elicitacin 913.1 Elicitando la estrategia 923.2 Desempacando la estratgia 99

3.21 Desempacando a travs de predicados3.22 Expandiendo la notacin 4-duplo - Parte 13.23 Desentraando estrategias a travs de claves de acceso3.231 Movimientos oculares como clave de acceso3.232 Claves de acceso gesticulares3.233 Cambios de respiracin3.234 Cambios de postura y tono muscular3.235 Cambios de tono y tempo

3.24 Empleando los procedimientos de elicitacin3.241 Expandiendo la notacin de 4-duplo - Parte 23.242 Aplicando los nuevos modificadores

IV. Utilizacin4. Utilizacin4.1 Forma vs. contenido4.2 Acompasando estrategias4.21 Identificando y utilizando puntos de decisin4.22 Rapport4.23 Flexibilidad al acompasar estrategias

4.3 Anclando - Accesando y reaccesando representaciones4.31 Anclas en accin4.32 Anclajes y utilizacin4.33 Anclajes encubiertos y acompasamiento4.34 Requisito de variedad

4.4 Ideas y ejemplos sobre reas de aplicacin para lautilizacin de estrategias

4.41 Educacin4.411 Anclando y reforzando en la educacin4.412 Estrategias polares y estrategias de motivacin

negativa en el aprendizaje4.413 Retroalimentacin

4.42 Desarrollo organizacional y de negocios4.421 Implicaciones de la PNL en ventas4.422 Implicaciones de la PNL en la publicidad4.423 Reclutamiento y seleccin

4.43 Profesiones mdicas y sector salud4.431 Consentimiento informado y actitud hacia el

enfermo4.44 Derecho4.45 Implicaciones para la psicoterapia

100105109112115116117118118122125139140141142147151152155157183185188

189189192

194195197200200208209

212213216

V. Diseo5. Diseo5.1 Optimizacin5.2 Rediseando estrategias y objetivos no-adaptativos5.21 Diseando indicadores de contexto y puntos de decisin

5.3 Diseo artificial5.31 Condiciones bien formadas para el diseo artificial5.311 Seguimiento del resultado5.312 Reglas de oro en el diseo5.313 Meta-objetivos

5.32 Aplicando el diseo artifical en una situacin de grupoVI. Instalacin6. Condiciones bien formadas para la instalacin6.1 Instalacin a travs de anclajes6.11 Anclar una secuencia completa de la estrategia6.12 Anclaje individual y pasos no relacionados

6.2 Instalacin a travs del ensayo6.21 Ensayando los pasos de la estrategia6.22 Ensayando claves de acceso6.23 Ensayando patrones de sinestesia

6.3 Interrumpiendo estrategias6.31 Interrupcin por sobrecrga6.32 Interrupcin por distraccin6.33 Interrupcin de una estrategia "reciclndola"

6.4 Fenmeno de interferencia .6.41 Reencuadre6.411 POPS del reencuadre

6.5 Instalacin e interferencia en grupos y organizaciones6.51 Interferencia6.511 Arbitraje y negociacin

VII. Conclusin

229230231233234237241247248249250259261262263266271271274275276277278279281284286311316317321

PrefacioHay momentos en los que es tanto til como apropiado, para el

propsito de continuar la expansin de nuestro entendimiento del universoen el que vivimos, crear campos de estudio totalmente nuevos. Separandolo nuevo de lo viejo, las excepciones de las reglas y lo til de loanteriormente incuestionable. As, el aprendizaje y las experiencias decampos completamente divergentes tienen la oportunidad de combinarel conocimiento y la experiencia en configuraciones que permiten nuestrocrecimiento, entendimiento e impacto sobre nosotros como especie. Esen esta forma que la Programacin Neuro-Lingstica nace. Deseamos,en este punto, separar nuestra PNL de los diversos campos de los cualesextrae informacin y de los diversos campos para los cuales tieneaplicacin. Y, de esta forma, tenemos mayor claridad y libertad paradelinear las metodologas propias de la PNL y su objetivo bsico.

Mientras puede ser fundamentalmente correcto decir que todo elconocimiento parte de un campo, es fundamentalmente imprcticoacercarse al aprendizaje de esta forma. Separndose la biologa de laqumica y recombinndose posteriormente, compartieron cosas valiosasuna para la otra. Separando la electrnica de la ptica, nuevas tecnologasy aplicaciones nacieron. La PNL puede ser descrita como una extensinde la lingstica, la neurologa o la psicologa; separaciones que enrealidad pueden ser ficticias son de hecho convenientes para elaprendizaje humano y el desarrollo del conocimiento que es prctico eimpactante en nuestras vidas. Estas separaciones estn basadasprincipalmente en el objeto de estudio del campo en s. El propsito dela PNL es tan distinto de la lingstica como la lgica lo es a la filosofa,tan distinto de la psicologa como la neurologa lo es a la medicina.Aunque la interaccin entre estos campos nos d resultados tiles, lafalta de interaccin en algunas reas tambin es til para que losdesarrollos en un campo puedan asistir a otro. El qumico, el doctor, elpsiclogo, el matemtico, todos definen mejor individualmente su

objetivo distinto y desarrollan sus habilidades para que, cuando secombinen e interacten, puedan obtener mejores resultados, ser msfructferos. Un antiguo griego 10 dijo bastante bien en los primerosmomentos del pensamiento occidental:

"Lo mismo, pero diferente". Epicteto.

Quisiramos agregar que es nicamente la diferencia 10 que hace ladiferencia y la similitud 10 que provee el vehculo para una interaccintil entre los campos. Por ejemplo, aunque dos oraciones en espaolpueden utilizar las mismas letras, de laA a la Z,muchas de estas oracionesdifieren en su significado. Sin ambos, el lenguaje y el aprendizaje seempobrecera.

As que, ahora, la PNL, el estudio de la estructura de la subjetividad,puede ocupar su lugar junto a otros campos de estudio con sus propiasmetodologas y su propio objetivo, extraer informacin de cualquier lugarque pueda, ofreciendo 10 que sea nicamente propio. De este modo, laevolucin de las ideas, habilidades concientes y pragmticas, puedecontinuar.

Te pedimos a ti, lector, que contines. El voltear esta pgina abre lapuerta a nuevas posibilidades que hemos encontrado valiosas pero quehace algunos aos no las hubiramos considerado como posibles o reales.Ahora sabemos que son posibles y reconocemos que son nicamente elprincipio de un proceso continuo. El horizonte ha sido identificado. Laaventura de la exploracin es para aqullos que desean el agobio y ladiversin de confrontar el inmenso poder de 10 nuevo.

EN ESPERA

La PNL es un inesperado producto derivado de la colaboracin deRichard Bandler y John Grinder para formalizar patrones impactantesde comunicacin (ej. terapia, ventas, etc.) Con la adicin de Robert Diltsy Judith De Lozier, la PNL se convirti en algo ms de lo que alguno denosotros hubiera esperado. No son nicamente modelos tiles y patronesformalizados de actividades diversas, sino una extensin de cmo esospatrones y modelos se obtuvieron, siendo un campo tanto informativo

como prctico y ms significante an ... nico en su objetivo ymetodologa. Demostrando nuevamente el viejo adagio de que la sumaes mayor que el todo. Mientras que las herramientas de la PNL encuentransu andar en otros campos y el nmero de PNListas aumenta, seremostestigos de maravillas tan grandiosas como 10 fue el hombre en la luna,la erradicacin de la viruela, la relatividad y los derechos civiles, humanosy de la mujer. Los lmites del potencial para el progreso y la humanidad,la guerra y otros actos de pensamiento miopes son un producto derivadode la experiencia subjetiva. Entendido esto y utilizado con la eleganciay el pragmatismo con los que la PNL fue creada, podremos no solamentedescubrir cmo Freud hizo posibles las teoras de Einstein, sino la formade influir y predecir los mismos elementos que harn capaces a loshumanos de ser humanitarios al subjetivamente valorar 10 que lascreaciones, el crear, pueden ofrecer.

Subjetivamente,

Richard BandlerRobert DiltsJohn GrinderJudith DeLozier

El comienzo ...'Bienvenido! Es un placer introducirte a ti, lector, al campo de la

Programacin Neuro-Lingstica (PNL). Nuestro objetivo aqu es ubicara la PNL en un contexto histrico y hacer algunas sugestiones sobrecmo utilizar lo que sigue.

La Programacin Neuro-Lingstica es la disciplina cuyo dominioes la estructura de la experiencia subjetiva. No tiene compromisos conla teora, sino que tiene el estatus de un modelo -una serie deprocedimientos cuya utilidad, mas nq veracidad, es ser la medida de suvalor. La PNL presenta herramientas especficas que pueden ser aplicadasefectivamente en cualquier interaccin humana. Ofrece tcnicasespecficas por las cuales un practicante puede organizar y reorganizartilmente su experiencia subjetiva o las experiencias de un cliente paradefinir y asegurar subsecuentemente un objetivo conductual.

HISTRICAMENTE - RECIENTE

La PNL comienza a principios de los aos 70, cuando nosencontrbamos en posesin de un conjunto de modelos de comunicacinextremadamente poderosos y efectivos. Desarrollamos originalmenteestos modelos para ser utilizados en un contexto psicoteraputico.Rpidamente se hizo aparente que podran ser fcilmente generalizadosa otras reas de comunicacin humana -especficamente, negocios(ventas, negociacin), derecho y educacin. Con estas herramientaspudimos ser capaces de asegurar resultados -cura de fobias garantizadaen 5 minutos en psicoterapia; resolucin rpida, agradable y satisfactoriade conflictos en negociaciones estancadas y acuerdos en negocios; xitoal ensear, a nios "educacionalmente incapacitados", habilidadesconsideradas imposibles, con resultados medibles, en minutos- resultadosque merodeaban entre lo mgico y lo profesional en estas disciplinas.

Habiendo reconocido y demostrado el poder de estas herramientas,

un modelo efectivo que no estaba limitado a la resolucin decreamos luci .flictos intra e interpersonales, sino un modelo que era evo ucionanocon 1 di 1 .

-un modelo que no estaba limitado a contextos reme la es, smo a u~oque explcitamente ofreca u~ pr?ceso pas? a paso ~ que la gente PO~Iautilizar para evolucionarse a SIrmsmos hacia cualquier conducta efectivade su eleccin.

HISTRICAMENTE - REMOTO

Desde su nacimiento, ha sido una meta de la ciencia conductualconseguir el mismo grado de elegancia, confiabilidad y. precisi?n quecaracteriza a las ciencias fisicas. Desde el punto de ventaja ofrecido porla PNL la inhabilidad de la ciencia conductual de conseguir por completoeste objetivo se vuelve bastante comprensible. Histricamente, lasciencias fisicas se desarrollaron mucho antes que las conductuales. C~~omuchos historiadores y filsofos de ciencias han sealado, el alto prestigtoque las ciencias fisicas haban tenido sedujo a los fundadores de lasciencias conductuales para adoptar la metodologa y forma de los modelosfisicos. Yo elijo la fisica newtoniana como referencia inicial en este ~unto.El modelo newtoniano de sistemas fisicos fue una representacin deinteracciones regulares que ocurren independientemente del obse:vadorhumano. La descripcin o el patrn o la ley ms valorada en el SIstemanewtoniano era aqulla en la que la mayor cantidad de contexto eraeliminado. En otras palabras, el calor, el volumen, la relacin de densidadde un gas confinado a un espacio, deberan mantenerse,independientemente si era de da o de noche, si era debajo del agua o enel espacio exterior, si estaba pintado de verde o de rojo, si lo quiero yo ono ...1

Nota, por cierto, que mientras porciones de modelos de sistemasfisicos pueden ser representados efectivamente sin apelar a la metodologade la PNL, las representaciones por s mismas son tema para el modeladode la PNL. Tal vez un simple ejemplo puede ser til para el lector. Todosnosotros estamos familiarizados con un mini-lenguaje especial llamadoaritmtica. Aritmtica es el lenguaje que expresa hechos acerca decantidades. T, como lector, sabes cules de las siguientes expresiones

estn bien formadas, son expresiones legtimas en el lenguaje de laaritmtica, y cules no ( ).

(72+3)37- = 14

=4(7-3)

Adems, eres capaz de evaluar la veracidad de las expresioneslegtimas bien formadas:

20+471-84816

= 33-3= 7+10+1/2= 2(23)

(verdadero)(falso)(verdadero)

Ahora, consideremos las siguientes expresiones:

17+3881+2(52)+633+66+1

Como el lector puede determinar fcilmente (al menos con unacalculadora), ambas son expresiones bien formadas, expresiones legtimasen el lenguaje de la aritmtica. Adems, si el lector se toma el tiempo decomputarlas, se determina fcilmente que ambas son verdaderas -nonicamente verdaderas, sino que cada una de ellas expresa el mismohecho: 100 = 100. Examnalas cuidadosamente y luego considera lasiguiente expresin:

8+27+1+64 = 100

Tambin establece que 100 = 100 si cambiamos, primero, la secuenciade la expresin:

1+8+27+64 = 100

y luego la recodificamos en otra forma (trozar), dejando el mismosignificado:

Esta expresin tambin est bien formada, es verdadera y expresa elmismo hecho que las otras tres. Nota que:

102

10

13+23+33+ ...+n" =

13+23+33+43 =

1+2+3+4 =

20 I Programacin Neuro-Lingstica, Volumen 1

con precisin. .Existen tres caractersticas para elaborar patrones efectIvamente en

PNL, que finamente la distinguen de la ciencia conductual c~mo. ~spracticada hoy en da. Primero: para que un patrn o. generahzaclOnreferente a la comunicacin humana sea aceptable o bien formada enPNL debe incluir en la descripcin a los agentes humanos que inician yrespnden al patrn siendo descrito, sus acciones, sus posibles res~ue~tas.Segundo: la descripcin del patrn debe ~er represent~d~ ~n te~mossensoriales que estn disponibles al usuano. Esta restnccion onentadaal usuario nos asegura la utilidad en PNL. Hemos sido golpeadoscontinuamente por el gran espacio entre la teora y la prctica en lasciencias conductuales -este requerimiento cierra ese espacio. Nota que,como estos patrones deben ser representados en trminos sensorialesdisponibles para el usuario a travs de la prctica, un patrn tpicamentetendr mltiples representaciones, cada una ajustada a las diferentescapacidades de los usuarios individuales. Hago un remarque de q~e, alpasar este requerimiento, inmediatamente se excluyen enunciadosestadsticos sobre la elaboracin de patrones como bien formados enPNL porque los enunciados estadsticos no estn orientados al usuario.A lo ms, indican lo que el usuario podra experimentar sobre un nmerode contextos pero no ofrece informacin sobre ninguna situacinespecfica. Las compaas de seguros pueden predecir costos, pero losvendedores no saben si este individuo en particular va a confiar o va adesagradarle o va a haber xito en la venta directa inicial.

Tercero: la PNL incluye dentro de su vocabulario trminosdescriptivos, los cuales no son directamente observables. En la primeraparte de este siglo, profundamente influido por los xitos iniciales delmodelo newtoniano en fsica, un movimiento llamado conductismo enpsicologa", estableci una condicin bien formada sobre lasdescripciones del comportamiento humano -a saber, que nicamentelos eventos que son observables pueden ser incluidos en las descripcionesdel comportamiento humano. Los individuos eran representados comounas cajas negras carentes de estructura interna. Mientras se puede discutirque, dentro de su contexto histrico, el conductismo tuvo un efectosaludable, el objetivo a largo plazo fue ridculo, El cientfico conductual

'" tu comtenzo .., I ~l

que acept la sentencia conductista referente a lo observable se encontren la misma posicin que alguien que intenta desarrollar una teora sobrevelocidad, frecuencia y trayectoria de las pelotas de tenis al pasar sobrel~ red sin permitirse tener acceso a los jugadores. Tal como los recientesavances en la fsica han estado ntimamente asociados con un anlisiscada vez ms fino de lo que previamente era considerado como unaunid~~ no analizable -presenciar el sobresaliente xito en predecir lafuncin-forma-estructura en la proliferacin de partculas subatmicas-la PNL propone un vocabulario para el interior de la caja negra que hademost~ado ser tremendamente efectivo en negocios, educacin, derecho,y terap~a -el vocabulario de los sistemas representacionales y lasestrategias. Este vocabulario ofrece al practicante de PNL el conjuntoms poderoso de principios de organizacin conductual disponiblesactualmente -y, ms importante, funciona.

Hoy, tienes frente a ti una representacin escrita de un modelo llamadoPNL. Elijo el trmino modelo deliberadamente y lo contrasto con eltrm~no te?ra. Un modelo es una simple descripcin de cmo algofunciona sm compromiso alguno referente a por qu puede ser de esaforma. Una teora est gravada con la tarea de encontrar una justificacinsobre por qu varios modelos parecen encajar con la realidad. Nosotrossomos modeladores y te pedimos que evales este trabajo como unmodelo, ignorando si es verdadero o falso, correcto o incorrecto

r 'estticamente placentero o no, a favor de descubrir si funciona o no sies til o no. '

Djame tambin asegurarte, lector, que lo que podras experimentarcomo complejo o difcil en el modelo de la PNL, mientras absorbes larepresentacin escrita, es un artefacto del medio en el que estrepresentado. En nuestros distintos seminarios para ejecutivos, abogados,gerentes, personal de ventas, educadores, terapeutas y otros profesionales,la presentacin en vivo de la PNL, en un contexto cara a cara conretroalimentacin constante, ha resultado consistentemente en una altaefectiva y disfrutable experiencia de aprendizaje, mientras t, lector,puedes validar si decides acompaamos.

E? la introduccin a~libro que publicamos primero, Gregory Batesonnos hIZO un fino cumplido:

2 \ Programacin Neuro-Lingstica, Volumen 1

.., RichardBandlery JohnGrinderhan hecho algo similar a lo quemiscolegasy yo intentamoshace quinceaos... crearlos comienzosde unabase apropiadapara describirla interaccinhumana.

Eso era nicamente el principio de nuestros esfuerzos para construiruna descripcin, no slo de lo que se necesita describir en los sereshumanos, sino incluyendo la posicin del que describe y, ms importantepara la PNL, los procesos que seleccionan lo que es valioso de ladescripcin Y los mismos procesos que construyen esas descripciones,por ejemplo, la subjetividad. La ciencia evita las limitaciones descritasen el principio de incertidumbre de Heisenberg. La PNL expone esaslimitaciones cientficas como la herramienta evolucionara para proyectara nuestra especie hacia territorios desconocidos propositivos y

productivos.Este libro es nicamente el principio de la PNL, no el principio en s

mismo ni el fin. Descubre el xtasis de experiencias ms ricas as comoel valor de lo que no tiene fin. Slo ms -nuevo-viejo- ahora. El universoes tan inmenso como tu habilidad para percibirlo. Ojal que disfrutes tu

viaje.

John Grinder y Richard Bandler.

.. 1'-1 comtenzo.: I

I I 25

IIntroduccin

Cuando un mago con sombrero de copa y capa llama a su bellaasistente para guiar a un enorme elefante al centro del escenario, nosrecargamos en nuestros asientos y nos preparamos para disfrutar lailusin. "[Presto!", l grita y el gigante Jumbo desaparece justo a tiempo.Nos sonremos, sabiendo que la "magia" fue realizada con espejos perosintindonos bien por igual al dejar deliberadamente que nuestraspercepciones fueran engaadas por un hbil artista. Si nos subiramos alescenario junto al mago y su asistente, estaramos entrando a otro mundo-un mundo donde los espejos estaran visibles y el elefante tan cercaque escucharamos su respiracin y sentiramos el escenario movindoseligeramente mientras Jumbo avanza, moviendo una pata y la otra. Hayalgo ligeramente desconcertante sobre el estar cerca de la "fuente" de lailusin pero, una vez que aprendemos precisamente cmo el "acto dedesaparecer al elefante" es hecho, nuestro disfrute aumenta en lugar dedisminuir -aprendemos a buscar y a disfrutar la habilidad con laque elmago hace su actuacin, as como a mantener la opcin de disfrutar lailusin por s misma. Podemos empezar a entender que la habilidad dehacer dichas distinciones es un recurso nico y especial, uno que seextiende ms all del mundo de los escenarios, espejos y magos en susignificacin.

La Programacin Neuro-Lingstica es un modelo sobre el mundoespecial de la magia y la ilusin de la conducta humana y la comunicacin-el estudio de los componentes de la percepcin y el comportamientoque hacen posible nuestra experiencia. El nombre de Programacin Neuro-Lingstica sostiene lo que nosotros decimos que es el proceso bsicoutilizado por todos los seres humanos para codificar, transferir, guiar ymodificar el comportamiento.

6 \ Programacin Neuro-Lingstica, Volumen 1

Para nosotros, el comportamiento es programado al combinar ysecuenciar representaciones neurolgicas -imgenes, sonidos,sensaciones, olores y sabores- ya sea que esa conducta involucre tomaruna decisin, aventar un baln, sonrerle a una persona del sexo opuesto,visualizar la ortografia de una palabra o ensear fisica. Un estmulo deentrada es procesado a travs de una secuencia de representacionesinternas y un objetivo conductual especfico es g~nerad~. .

"Neuro" (derivado del griego neuron, de nervio) sostiene la doctnnafundamental de que toda conducta es resultado de procesos neurolgicos."Lingstica" (derivada del latn lingua, de lenguaje) indica. que losprocesos neurolgicos son representados, orden~dos y secu~nctados enmodelos y estrategias a travs del lenguaje y los sistemas decomunicacin. "Programacin" se refiere al proceso de organizar loscomponentes de un sistema (sistemas representacionales, en este caso)para lograr objetivos especficos. .

No importa qu ocupacin u oficio tengas, el lector tieneprobablemente, en algn momento u otro, la experiencia de interactuarcon alguien en el escenario donde ejecuta, en una forma que eraparticularmente efectiva y te permita obtener un objetivo especfico queera de importancia para ti, para la otra persona y otro nmero de perso-nas. sta pudo haber sido la comunicacin o el aprendizaje de algunainformacin importante, hacer una venta, resolver un problema y as.Posteriormente, aunque complacido contigo mismo, pudiste no habertenido una idea real de lo que caracteriz y distingui esa ocasin, y dela efectividad, velocidad y elegancia de tu comunicacin, de una situacinnormal.

O tal vez has conocido a una persona o tenido la experiencia de estarcon un individuo que es eminentemente exitoso en su particular campode estudio y te has preguntado qu caracteriz las diferencias en susconductas de las tuyas o de aqullas de otros individuos.

O tal vez t tienes algn talento particular o habilidad que quisierasofrecer o ensear a los dems pero no tienes una idea real de qu es loque te permite ejecutar tu tarea con tal elegancia y sofisticacin.

Este libro se trata de cmo desempacar y re-empacar conductas, comoaqullas en los ejemplos anteriores, y obtener secuencias comunicables

Introauccion I i!.1

y eficientes que estarn disponibles para todos los miembros de la especie.Pro~eer ~l lector de un conjunto de herramientas que le permitirnanalizar e Incorporar o modificar cualquier secuencia de conductas quepueda observar en otro ser humano.

1. MODELANDOA travs de los tiempos, los seres humanos han desarrollado muchos

sistemas o modelos para entender el universo en el que vivimos. Estosmodelos para organizar y codificar las interacciones de personas en suentorno han recibido nombres como cultura, religin, arte, psicologa,filosofia, poltica, industria y ciencia. Cada modelo tpicamente empalmacon otros modelos y puede incluir modelos ms pequeos anidados dentrode ,el~os, as como la ciencia incluye fsica, biologa, oceanografa,qunmca, etc. y se empalma con la industria en el rea de investigacin.Cada modelo difiere de otros en trminos de la porcin de la experienciahum~~a que repr~senta y enfatiza, en trminos de la forma en que organizay utiliza su conjunto de representaciones seleccionadas. Todas sonsimilares en que tienen que ver con objetivos de conductas humanas.

El propsito de cada modelo es identificar los patrones de interaccinentre la conducta humana y el entorno para que la conducta de sereshumanos individuales pueda ser sistematizada dentro del contextoseleccionado para lograr los objetivos deseados de forma ms eficienteefectiva y consistente. Por ejemplo, los cientficos estn entrenados par~operar dentro de un modelo especfico para organizar sus prioridadesconductuales en recolectar e interpretar informacin. Se les ensea areconocer y a trabajar hacia objetivos especficos y deseados -al igual'que negociadores, artistas, polticos y mdicos.

1.1 EL MAPA NO ES EL TERRITORIO

Como organismos participantes dentro del universo', nosotros, loshacedores de modelos que disean, perpetan y extienden nuestrosmodelos culturales, no operamos directamente en el mundo. En lugar deeso, operamos a travs de interpretaciones codificadas del entorno

28 I Programacin Neuro-Lingstica, Volumen I

mientras son recibidas y experimentadas en nuestros sistemas sensorialesde representacin -a travs de la vista, odo, olfato, tacto y gusto. Lainformacin sobre nuestro universo externo (as como nuestros estadosinternos) es recibida, organizada, consolidada y transmitida a travs deun sistema interno de redes neuronales que culminan en el cerebro -nuestra biocomputadora central de procesamiento. Esta informacin estransformada a travs de estrategias de procesamiento interno que cadaindividuo ha aprendido. El resultado es 10 que llamamos "conducta". EnPNL, la conducta es definida como todas las representaciones sensorialesexperimentadas y expresadas internamente y/o externamente para lascuales la evidencia est disponible desde un sujeto y/o de un observadorhumano de ese sujeto. Esto es, el acto de esquiar en una bella montaacubierta de nieve y el acto de imaginar a uno mismo hacindolo sonigualmente consideradas como conductas en el contexto de laProgramacin Neuro-Lingstica.

Tanto la macro-conducta como la micro-conducta son, desde luego,programadas a travs de sistemas neurolgicos. La macro-conducta esexterna y fcilmente observable, como es el manejar un auto, hablar,pelear, comer, enfermarse o andar en bicicleta. La micro-conducta in-volucra fenmenos ms sutiles, pero igualmente importantes, como ellatido del corazn, la velocidad de la voz, los cambios en la coloracinde la piel, la dilatacin de la pupila y tales eventos como el ver en el ojode la mente o tener dilogo interno.

Obviamente, no todos los modelos de conductas transmitidosculturalmente han sido incorporados a todos los miembros de la especiehumana, pero la mayora de nosotros los tenemos disponibles en nuestrossistemas representacionales '. El desarrollo, luego, de estos modelos-yla conducta generada a travs de ellos- forman una declaracinsignifictiva sobre los sistemas neurolgicos de aquellos individuos quelos han adoptado como estrategias organizacionales de sus conductas.Esto es, la variedad y rango del comportamiento humano, visto en elcontexto de los modelos que generan esas conductas, nos dice mucho dela organizacin neurolgica humana. El estado de esos modelos, hoy enda -el punto ms reciente en su desarrollo-, representa la evolucin deideas y la supervivencia de la sabidura de nuestros antecesores.

Introduccin I 29

~inal~~nte, despus de los alborotos econmicos, religiosos y disputasideolgicas, los modelos son guardados o descartados de acuerdo a lasb~ses de su adaptabilid~d o utilidad como guas de conducta para otrosmIemb~?s de la especie. La aceptacin o rechazo, la elaboracin oexpansion de estos modelos, refleja la evolucin del pensamiento y laconducta humana'.

1.2 UN NUEVO MODELO

La Programacin Neuro-Lingistica es una extensin natural delproceso evolutivo -un nuevo modelo. Es importante damos cuenta quelos ~odelos, como los descritos en la seccin 1, no estn "ah afuera" enalgunol~?o, exte~os a nosotros como individuos. En su lugar, la poltica,la religin, la psicologa y los otros modelos son formas de ver hablarsobre y sentir con respecto al mismo dominio experiencial: la conductahumana. La PNL difiere de otros modelos de conducta en que esespecficamente un modelo de nuestra conducta como hacedores demodelos. Es lo que nosotros llamamos un meta-modelo, un modelo delproceso de modelado en s.

I~plcitamente en la PNL, como un meta-modelo, se encuentra unamplio rango de aplicaciones prcticas. Desde interacciones individualeshasta di~micas sistmicas, grupales y corporativas de cualquier tipo,los parametros conductuales pueden identificarse, organizarse yprogramarse para obtener objetivos especficos. Cuando las confusionesy las complejidades de la experiencia de la vida son examinadasordenadas y desenredadas, lo que nos queda es un conjunto de elementosconductuales ~ reglas que no son tan dificiles de entender despus de'todo. En este libro describiremos tcnicas y aplicaciones derivadas de laPNL y diseadas para utilizarse en interacciones conductuales encualquier rea de esfuerzo humano.

1.3 LA ESTRUCTURA DE LOS MODELOS

La con~t:uccin de todos los modelos requiere la identificacin yrepresentacin de 1) un conjunto de elementos estructurales y 2) una

sintaxis. Los elementos estructurales son las "bases" de un modelo. Lasintaxis es el conjunto de reglas o directrices que describen cmo lasbases pueden colocarse juntas.

En modelos lingsticos, por ejemplo, los elementos estructuralesson tpicamente palabras: vocablos escritos y/o hablados. La sintaxis esel conjunto de reglas gramaticales que dictan cmo las diversas palabraspueden encajar conjuntamente. El idioma ingls tiene un nmerorelativamente pequeo (aproximadamente 36,000 palabras) y an as, atravs de la historia de personas que hablan ingls, millones de oracionesdiferentes se han dicho y millones de ideas diversas se han escrito. Estoes posible porque las palabras pueden ser utilizadas en distinto orden,secuencias y formas que proporcionan contextos particulares donde laspalabras pueden evocar un significado nico. Todos los libros escritosen el idioma ingls estn compuestos por las mismas palabras utilizadasuna y otra vez en distinto orden; las palabras, a su vez, estn formadaspor las mismas veintisis letras del alfabeto.

Para ser una persona que habla el idioma fluidamente, no necesitamemorizarse todas las posibles combinaciones aceptadas como oracionesbien formadas. Eso sera imposible. Y an as, sabemos que ciertassecuencas de palabras constituyen oraciones entendibles y otras no. Porejemplo, considerando la oracin pasada con el orden invertido:

No otras y entendibles oraciones constituyen palabras de secuenciasciertas que sabemos, as an y.

Aunque cada palabra puede ser entendida fcilmente, esta secuenciano nos da la impresin de ser una oracin con sentido. Debido a que laspalabras son precisamente las presentadas anteriormente, pero en ordendistinto, podemos concluir que la condicin de bien-formada debe seratribuida al orden o secuencia en que vemos o escuchamos las palabras.Dado un vocabulario finito y un pequeo conjunto de principiosgenerativos, una sintaxis, es posible crear un nmero infinito de oracionesbien formadas al cambiar el orden de las palabras en la manera apropiada.Para aprender un lenguaje, es necesario nicamente aprender suvocabulario y su sintaxis",

En fisica de partculas, los electrones, protones, neutrones y otras

entidades subatmicas, constituyen los elementos estructurales; la sintaxises el conjunto de reglas de posibles interacciones entre variascombinaciones de las partculas. De la misma forma, modelos como labanca, el gobierno, el arte, la agricultura, la cinematografa, estnconstituidos por un conjunto de elementos estructurales y una sintaxis.

La Programacin Neuro-Lingstica nos muestra que lascomplejidades de la conducta humana, como el nmero infinito deoraciones bien formadas en un lenguaje, puede ser reducida a un nmerofinito de elementos estructurales y una sintaxis. En el contexto del modelode la PNL, mantenemos que toda conducta -desde aprender, recordar ymotivamos a tomar una decisin, comunicamos, cambiar-es el resultadode secuencias de representaciones internas sistemticamente ordenadas.Muchos de los problemas y fenmenos, que en el pasado han sorprendidoa cientficos conductuales, pueden ser entendidos, predecidos ycambiados utilizando el modelo de la PNL. Para lograr esto, nos unimosal mago en el escenario, por decirlo as, y comenzamos a hurgar por losespejos y los otros aparatos ah presentes para tener una nueva perspectivade 10 que sucede antes, durante y despus de mover la varita mgica quegenera tal arreglo de experiencias fascinantes para todos nosotros.

Porque ciertos aspectos de los elementos estructurales y de sintaxisde cada modelo son experimentados {o definidos) dentro o fuera delcontrol humano, todo modelo contiene dentro de s mismo otro modeloconductual que identifica las posibilidades y limitaciones de la conductahumana con respecto a las metas deseadas y objetivos.

Tomando prestado un diagrama de flujo de la teora de decisiones,podemos representar este modelo visualmente as:

Variables de entorno ~(Limitaciones) -------.~J -------.

TVariables de decisin

(Posibilidades)

Objetivos(Metas)

Vamos a asumir que las personas involucradas al modelo representadoen este diagrama acuerdan que las variables de entorno incluyen toda la

dimensin de experiencias ms all de su control y que las variables dedecisin incluyen toda la dimensin de experiencias dentro de su control.Por ejemplo, un comit de planeacin puede acordar que pueden decidirdnde y cundo construir una nueva planta de manufactura para lograrel objetivo de aumentar la produccin y las ventas; tambin acordaranque la produccin y las ventas estaran afectadas por la inflacin, polticamonetaria del gobierno, competencia y demanda de consumo, que residenfuera de su control.

Nuevamente, el mago sabe que frente a los ojos alertas de su pblico,en un escenario de tamao reducido, no tiene la posibilidad de "hacer"que un elefante de varias toneladas desaparezca -a menos que utiliceesas mismas restricciones (variables de entorno) efectivamente para lograrsu objetivo: el acto de desaparicin. Los objetivos dependen de lascontribuciones tanto de variables de entorno como de variables dedecisin.

De hecho, una de las mayores tendencias histricas en la evolucinde modelos conductuales es la utilizacin o transformacin deexperiencias consideradas alguna vez como variables de entorno envariables de decisin. Esta tendencia es particularmente evidente enrecientes avances tecnolgicos en las ciencias computacionales y en losviajes tripulados al espacio -modelos ms efectivos operando yexpandiendo los potenciales de la conducta humana.

As como la computadora y las industrias de procesamiento deinformacin han avanzado enormemente en los ltimos veinticinco aos,debido a la nueva tecnologa proporcionada por el semiconductor (lacapacidad de procesamiento de lo que antes requera una mquina deltamao de una habitacin, ahora est disponible en un chip no ms grandeque la cabeza de un alfiler), nosotros tambin pretendemos que lasprofesiones y ciencias conductuales avancen en las prximas dcadascomo resultado de la nueva tecnologa, proporcionada por laProgramacin Neuro-Lingstica.

1.4 MODELOS CIENTFICOS OCCIDENTALES

En muchas culturas tradicionales de la antigedad, mucha de la

actividad de las personas era experimentada como siendo determinadapor fuerzas ms all de su control, fuerzas normalmente asumidas comooriginadas fuera del reino de la experiencia disponible a los sentidoshumanos. Decisiones tales como cundo plantar, cmo lidiar conenfermedades y cundo cambiar de lugar de residencia eran estimadascomo una funcin de estas fuerzas -dioses, planetas u otras entidades,cuyos procesos eran caprichosos o, por lo menos, ms all de lacomprensin humana.

Los modelos cientficos occidentales, en contraste, estn basados enel reino de la experiencia sensorial. Al afirmar a los fenmenos sensorialescomo sus elementos estructurales, los modelos cientficos derivan lasgeneralizaciones que ofrecen como principios gua para la conductahumana desde un dominio de experiencia que est disponible,potencialmente por lo menos, a todos los miembros de la especie humana.Observaciones y/o experimentos son conducidos para determinar si losaspectos de la elaboracin de patrones (frecuentemente requeridos paramedir o cuantificar) pueden ser descubiertos. La actitud implcita en elmodelo cientfico es que cualquier porcin de nuestra experiencia puedeser entendida y eventualmente controlada, si estamos dispuestos a estudiarlos procesos que subyacen a esa experiencia. La tecnologa, es decir, laaplicacin sistemtica de principios cientficos para obtener objetivostiles, evoluciona cuando descubrimos cmo nuestra conducta afecta unconjunto particular de elementos estructurales en el contexto de cadanuevo descubrimiento cientfico. Aplicaciones tiles pueden ser variospasos eliminados o slo indirectamente relacionados al marco dereferencia inmediata del nuevo descubrimiento, pero los usos prcticosu objetivos normalmente se vuelven evidentes si se lleva a cabo unabsqueda.

Como resultado de este proceso, ms y ms dimensiones deexperiencias de la clase de variables de entorno han sido movidas a laclase de variables de decisin. No hace mucho tiempo, las cascadas -consideradas como fuente de belleza e inspiracin- eran pensadas comoun obstculo para el desarrollo y expansin de la industria y el comercioporque evitaban que los ros pudieran ser utilizados para transporte ycomunicacin. Hoy en da, hemos aprendido a usarlas como fuente de

poder hidroelctrico que, a su vez, ha pavimentado el camino paraincrementar las opciones con respecto a transporte y comunicacin.Nuevamente, una vez vimos el surgimiento de moho en el pan como unaseal de que el pan estaba echado a perder. Ahora aprendimos, sinembargo, a usar el moho, derivando la penicilina -uno de los msbrillantes y tiles descubrimientos mdicos en la historia. El principiode la vacunacin en medicina preventiva involucra la transformacin dela bacteria y el virus relacionados con la enfermedad, en particular, enformas debilitadas, cuya introduccin al cuerpo humano estimula nuestrosistema inmunolgico para protegemos de esas mismas enfermedades.

Tales ejemplos pueden ser fcilmente multiplicados y todoscomparten un patrn comn: el fenmeno de que algo, en algn momentoconsiderado un estorbo, un obstculo o incluso un peligro, ha sidoestudiado y entendido lo suficiente como para permitimos utilizarlo deuna forma que nos beneficie. Hemos expandido o cambiado nuestrosmodelos para transformar fenmenos problemticos, considerados fuerade nuestro control, en contribuciones valiosas para el bienestar humano,dentro de nuestro controL Cada uno de los ejemplos en el prrafo anterior,tomados en su contexto histrico, involucraba un cambio en la porcinde nuestra experiencia, de la clase de variables de entorno a la clase devariables de decisin, al reencuadrar o reestructurar la forma en la que elfenmeno problemtico encajaba en nuestros modelos. Es la continuacinde este proceso, el cambio de variables de entorno a variables de decisin,al ordenar y puntuar la forma en que las variables encajan en el contexto,el objetivo de la Programacin Neuro-Lingstica. En nuestra culturamoderna orientada tecnolgicamente, hemos desarrollado un sinnmerode mquinas y dispositivos que utilizamos diariamente en nuestrasactividades. Casi sin excepcin, estas mquinas incorporan una o msde las fuerzas de gravedad, electricidad o magnetismo como una parteintegral de su funcionamiento. Incluso, una teora adecuada de estasfuerzas primarias sigue siendo una meta elusiva para el cientfico.Afortunadamente, los modelos efectivos que aseguran los objetivos paralos que fueron diseados no requieren completar teoras satisfactorias.El lector buscar en vano teoras de percepcin humana, comunicaciny experiencia en este libro. Nuestros objetivos son mucho ms modestos

-un modelo de una porcin de estas actividades complejas que funciona.A travs del desarrollo de modelos cientficos occidentales ha habido

una mayor limitacin impuesta en los objetivos posibles de la conductahumana, una limitacin enterrada profundamente en el corazn empricode la metodologa cientfica en s misma. Si nos imaginamos ponemosen los zapatos del cientfico, vistindonos con una bata blanca delaboratorio y viendo a travs de los ojos del cientfico, podemos ver ununiverso de fenmenos interconectados por frmulas, leyes, teoras ehiptesis -todas "all afuera", ya sea descubiertas y explicadas oesperando a ser descubiertas y explicadas. Qu falta? Encontrar cmoquitamos la bata de laboratorio, quitamos los zapatos del cientfico, dartres pasos atrs y mirar nuevamente. El cientfico falta. El hacedor demodelos, el observador, el medidor, el matemtico, el inventor de leyes,teoras e hiptesis - desaparecido. De acuerdo a sus propias limitacionesempricas, la sintaxis de la ciencia simultneamente define un modeloexterno de "realidad" y elimina al cientfico de ese modelo. Por definicin,la ubicacin del control conductual se encuentra "all afuera" en elmodelo, no en nosotros.

Este patrn es particularmente evidente en el modelo de medicinamoderna. Este modelo postula que los desrdenes internos, comotumores, infecciones, enfermedades y otras condiciones patolgicasdentro del individuo, son causados primariamente por variables delentorno (como grmenes, virus, smog, calor, fro, luz ultravioleta, etc.)y necesariamente requiere tratamiento reme dial externo para recuperarla salud del cuerpo humano, en lugar de utilizar formas en las que elsistema biolgico puede ser alterado, regulado o adaptado por el individuopara cambiar la condicin patolgica. Simplificando, los tratamientosremediales de eleccin se reducen a aadir o substraer algo del sistemabiolgico --ej. quimioterapia, radiacin, ciruga o una combinacin deesto. En este modelo, aun los desrdenes conductuales, tales como laesquizofrenia, se piensa que son originados por causas fuera de laconducta del individuo y que requieren tratamiento reme dial externo.

Por el otro lado, fenmenos como el efecto placebo, estadsticamenteimportante en todas las clnicas de investigacin de drogas, songeneralmente ignorados porque no pueden ser explicados adecuadamente

en el contexto del modelo mdico actual. Cuando un paciente respondeaun placebo o pldora "falsa" o inyeccin de ingredientes qumicamenteinactivos y se recupera de su dolencia, es considerado como una rarezay que fue engaado por la medicina falsa. Dichos casos son generalmentearchivados y olvidados, en lugar de ser tomados seriamente apuntando auna direccin alternativa al modelo de la medicina. Si la conducta deaqullos que responden bien a los placebos pudiera ser modelada, susestrategias para autosanarse podran ser enseadas a otros, como unaopcin de recuperacin que no requiere la ingestin de drogasqumicamente activas con sus indeseables efectos secundarios. En elmodelo mdico actual, el paciente coloca el control conductual en elmdico; el mdico 10 coloca en el modelo. El efecto placebo sugiere que"enfermarse" y "curarse" son, de hecho, conductas y, ms que eso, laubicacin del control conductual est dentro del individuo -que laenfermedad puede ser una variable de decisin para el individuo.

Este patrn, el de ubicar el control conductual fuera de nosotros, haevolucionado sin duda alguna del hecho de que los cientficos siemprehan buscado fuera de ellos las variables y las fuentes de controlinstrumental que los llevan a una medicin ms fcil de resultadosreproducibles. El modelo original de ciencia conductual, como el modeloactual de medicina, adopt el patrn de ubicar el control conductualfuera del individuo. Porque los procesos sensorio-motores internos delorganismo no son medibles por instrumentos disponibles a cientficosconductuales, no son considerados como parte del dominio del modelo.

1.5 EXTENDIENDO EL MODELO CIENTFICO MODERNO

Como sealamos anteriormente en este captulo, la ProgramacinNeuro-Lingstica constituye la extensin natural en el desarrolloevolutivo de los modelos culturales. Al entender que los seres humanosno operan directamente en el mundo que experimentan, sino que a travsde los sentidos transforman el mundo, tambin entendemos que la"verdad" es una metfora, en lugar de una vara de medicin calibrada aun estndar absoluto de realidad externa. Modelos culturales, incluyendoel de la ciencia, no expresan la "verdad", sino que prescribe dominios de

experiencia dentro de los cuales la conducta es organizada en patronesespecficos. Al grado en que los elementos estructurales, sintaxis y lmitesdel modelo son arbitrariamente seleccionados y definidos, podemossugerir que los modelos, en general, son metforas para las convenientesconjeturas de que la experiencia y la realidad son 10 mismo. De formasimilar, la PNL no es la "verdad" tampoco, sino otra metfora -unametfora orientada al usuario diseada para generar opcionesconductuales rpida y efectivamente.

La PNL extiende los lmites del modelo cientfico moderno al ubicarel control conductual dentro del individuo. La teora de la relatividad deEinstein indica que el tiempo, masa y espacio dimensional cambia enrelacin con el marco de referencia del observador a velocidades que seaproximan a la velocidad de la luz. Aunque la teora de Einstein representauna extensin de los lmites de modelos cientficos anteriores, por suinclusin de la perspectiva del observador, el control conductual en suteora es una funcin de la relacin entre la velocidad del sistema y lavelocidad de la luz, ambos que, asume, son externas al observador. LaPNL va un paso ms all y propone examinar las correlaciones entre loque experimentamos, como el entorno externo, y nuestrasrepresentaciones internas de la experiencia. Para lograr esto, La PNLextrae elementos de varios avances recientes en neurociencias,psicofisiologa, lingstica, ciberntica, teora de la comunicacin yciencias de la informacin.

Para entender cmo nuestros procesos neurolgicos estnrelacionados a modelos conductuales, es til el representarmatemticamente ecuaciones de un modelo cientfico como metforasde esos procesos. Cada ecuacin matemtica define un patrn en el queuna secuencia de operaciones realizadas con variables especficas dacomo resultado un objetivo dado. Por ejemplo, la ecuacin de Newton,F = ma, define fuerza como una funcin de (y equivalente a) el productode la masa y la aceleracin. Cada conjunto apropiado de valoresnumricos asignados a m y a a, cuando se multiplican, expresan unresultado especifico -fuerza. La forma de la ecuacin se mantiene sinimportar los valores cuantitativos que sustituyen a m y a a, igual que laforma en la que un patrn neurolgico o secuencia de operaciones se

mantiene sin importar el contenido que se procesa a travs de l. No esimportante si F = ma describe una ley fsica real; lo que importa de estafrmula es su demostracin de la capacidad humana para desarrollarpatrones neuronales que nos permiten organizar nuestras representacionesde fenmenos fsicos para obtener resultados deseados. As corno hemosinventado patrones neuronales complejos que nos permiten atamos lasagujetas, jugar golf o leer un libro, podernos desarrollar patronesneurolgicos para cumplir otros objetivos.

Todos los modelos conductuales -desde operaciones complejas degobiernos o negocios que involucran a miles de personas, hastaactividades individuales, corno comer una manzana o correr- existen yfuncionan a travs de reglas, leyes y suposiciones incorporadas aindividuos en la forma de patrones neuronales. Si el patrn neuronal seencuentra ausente, la conducta est ausente; si la conducta es inefectivao inapropiada, el patrn neuronal no est organizado adecuadamentepara elicitar una conducta efectiva o apropiada. Las leyes visibles eimplicadas, reglas y suposiciones de cualquier modelo funcionan cornocdigos o metforas para diferentes patrones de organizacin neurolgicaenfocados a producir un conjunto particular de objetivos conductuales.

Debido a que la PNL se preocupa por la forma, no por el contenido,las estrategias para conductas efectivas y apropiadas pueden ser extradasde cualquier modelo y aplicadas a cualquier otro modelo de nuestraeleccin. Por ejemplo, la estrategia creativa de un artista puede serapropiadamente transferida a un ingeniero aerodinmico sin inspiracinque tiene un problema en un diseo. O la estrategia operacional demotivacin de una organizacin altamente efectiva puede ser adoptadapor un gobierno lento y perezoso. Porque la PNL est preocupada por larepresentacin de las experiencias a nivel neurolgico, es innecesariohacer referencia a nombres o contenidos de los modelos en los que formasparticulares, interrelaciones estructurales y objetivas han sido derivadas,excepto para fines ilustrativos. No es importante para nosotros si unindividuo dice que su fuente de inspiracin es dios o un delicioso pastelde chocolate o la belleza de una montaa -si la misma secuencia deestrategia neuronal, en cada caso, produce resultados conductualesidnticos.

As corno las estrategias conductuales pueden ser transferidas deuna persona a otra, la misma persona puede aplicar una estrategia exitosade un aspecto de su experiencia a otro (habilidad para jugar pker, porejemplo) a otro aspecto (dificultad para tornar decisiones, por ejemplo).Cada persona tiene una buena dotacin de experiencias de dnde extraerinformacin y podernos elegir adaptar estrategias de reas fuertes deexperiencia a reas dbiles o disminuidas utilizando los mtodos quedescribiremos en los prximos captulos.

La Programacin Neuro-Lingstica es un modelo diseado paraincrementar las posibilidades de los resultados de conductas -esto es, unmodelo para transformar ms variables de entorno a la clase de variablesde decisin.

El proceso para modificar una conducta, ya sea aplicado a unindividuo, grupo u organizacin, a manera de lograr nuevos objetivos,puede ser descrito en su forma ms general corno un proceso de trespuntos:

1. Representacin del estado presente.2. Representacin del estado deseado, meta u objetivo.3. Representacin de los recursos.

Los recursos son accesados y aplicados al estado problemtico paraayudar al individuo, grupo u organizacin, a moverse al estado deseadou objetivo.

-: Recursos~Estado actual ~ Recursos7 Estado deseado / Objetivo

Recursos

El resto de este libro esencialmente tratar con la naturaleza de cadauno de estos pasos. Involucrar, especficamente, asuntos corno:

a) La naturaleza de conductas mal adaptadas -que constituyen unarespuesta problemtica.

b) La naturaleza del crecimiento, eleccin y conductas generativas.e) Cmo identificar, en trminos sensoriales especficos, un objetivo

especfico, conjunto o clase de objetivos.

d) Cmo identificar y representar, en la modalidad sensorial adecuada,los elementos (recursos, externos y conductuales) involucrados enconseguir el objetivo.

e) La representacin de las formas y reglas de la interaccin entre estoselementos que identifican, generan y predicen los objetivos deseados.

t) Cmo identificar y representar el estado presente de progreso odesarrollo para que pueda ser utilizado para proporcionar al individuo,familia u organizacin, la retroalimentacin de dnde se encuentrancon relacin a sus objetivos.

Nuestra afirmacin es que, si un individuo o grupo presenta unasecuencia de conducta que es til para otros, nosotros -utilizando lasherramientas y principios de la PNL- podemos trozar y puntuar esasecuencia en unidades que pueden ser practicadas y aprendidas porcualquier otro miembro de la especie.

La PNL es una nueva forma de pensar -un nuevo modelo- queinvolucra el uso de patrones de cambio dependientes de las condicionescontextuales y de la retroalimentacin, dentro y entre conductasobservables, de la experiencia actual. Tanto formal como sistemtico, elproceso de la PNL es mantenido rigurosamente por la evidencia deexperiencia sensorial-tuya y de los otros que utilizan el proceso. Comomodelo del proceso de modelado, est constantemente cambiando ycreciendo, basndose en la retroalimentacin de nuestros propiosdescubrimientos (para mayor elaboracin de esta discusin, ver nuestroprximo libro, Modeling).

1.6 MODELANDO ELEGANCIA

En el modelado y reproduccin de estrategias para elicitar objetivos,tambin nos extendemos a otra tendencia evolucionaria en el desarrollode modelos conductuales con PNL. sta es la tendencia hacia modeloselegantes. El trmino "elegancia" aqu se refiere al nmero de reglas ydistinciones que un modelo en particular requiere para ser capaz deresponder por todos los objetivos para los cuales ha sido diseado. Elmodelo ms elegante sera aqul que utiliza el menor nmero de

distinciones y que an puede asegurar el dominio de resultados igualomayor al de otros modelos ms complejos. Para personas yorganizaciones, esto significa ahorrar tiempo y energa en el desarrolloe implementacin de objetivos conductuales necesarios para conseguirsus metas.

La transicin de los modelos hacia una mayor elegancia ocurre dedos formas:

1. Los elementos identificados por tener importancia casual se vuelvenms bsicos para las interacciones particulares involucradas en laobtencin de los objetivos. En PNL, por ejemplo, empezamos amostrar cmo las cinco clases de experiencia sensorial (ver, escuchar,sentir, oler, degustar) son las bases para las estrategias que las personastienen para generar y guiar conductas, en lugar de conceptos mscomplejos y abstractos, como "ego", "mente", "naturaleza humana","mecanismos", "moral", "razn", etc., utilizados por otros modelosconductuales.

2. La orientacin del modelo es ms hacia la forma que hacia elcontenido. Por "forma" nos referimos a los principios o reglas deinteraccin entre los elementos estructurales que generan los estadosposibles o interacciones del sistema. Las ecuaciones bsicas o "leyes"fsicas desarrolladas por Newton, por ejemplo, son enunciadossimples y elegantes de la relacin entre elementos fsicos (a ciertonivel de experiencia) que pueden ser utilizados para describir, predeciry prescribir los eventos cambiantes que constituyen el contenido deuna porcin ms amplia de nuestro universo fsico. Estas mismasreglas formales persisten en la interaccin entre muchos otros objetos:resortes, bolas de billar, pndulos, autos, proyectiles, etc.

La reduccin de la sintaxis de un modelo al conjunto de reglasnecesarias y suficientes para describir interacciones entre sus elementosestructurales incrementa el poder y efectividad del modelo, en lugar dedisminuirlo. Por ejemplo, los qumicos no necesitan probar todas lasposibles combinaciones qumicas para descubrir cules sern exitosas.El conocimiento de las propiedades bsicas de los elementos atmicos ylas estructuras moleculares les permiten predecir, en muchos casos, cules

interacciones qumicas funcionarn y cules no. La elegancia del modelomoderno de la qumica aumenta la eficiencia y optimiza las estrategiasoperacionales para predecir y generar objetivos.

La elegancia del modelado ocupa una funcin similar en la PNL,atravesando las complejidades de la conducta humana para revelar lasreglas que gobiernan las interacciones conductuales. La PNL se preocupapor los principios generativos de la conducta en lugar del contenido, queen su infinita variedad puede volverse algo infinitamente complicado yconfuso. Porque se concentra en la forma, la PNL est libre del apego alcontenido de una conducta en particular. En esta perspectiva, la evolucinde la conducta nos ofrece una alternativa a la "especializacin", queusualmente es slo familiarizacin con el contenido.

Sabiendo los elementos bsicos y reglas generativas de un modeloparticular de conducta, ya sea ciencia, tecnologa, negocios, derecho,terapia, medicina, poltica o educacin, no es necesario pasar aosestudiando las particularidades de la conducta dentro de cada modelopara dominarlo. De hecho, el progreso en la eficiencia y potencialidadde la educacin siempre ha sucedido al desarrollarse modelos mselegantes.

1. 7 SISTEMAS REPRESENTACIONALES: LA BASE DE LA CONDUCTA

Los elementos bsicos que forman los patrones de la conductahumana son los sistemas perceptuales, a travs de los cuales los miembrosde la especie funcionan en su entorno: visual (vista), auditivo (odo),kinestsico (sensaciones corporales) y olfato/gusto (olores y sabores).El modelo de la Programacin Neuro-Lingstica presupone que todaslas distinciones que como seres humanos somos capaces de hacer,concernientes a nuestro entorno (interno y externo) y a nuestra conducta,pueden ser representadas en trminos de estos sistemas. Estas clasesperceptuales constituyen los parmetros estructurales del conocimientohumano.

Nosotros postulamos que la experiencia que tenemos puede sercodificada tilmente como una combinacin de estas clases sensoriales.En nuestro trabajo anterior (ver Patterns, Vol. JI) decidimos representar

y abreviar la expresin de nuestra experiencia sensorial como un 4-duplo.El4-duplo se muestra visualmente como:

Aqu, las letras maysculas son abreviaciones de las principales clasessensoriales o sistemas representacionales que utilizamos para hacernuestros modelos del mundo:

A=AuditivoV = VisualK = Kinestsico/Sensaciones corporalesO = Olfativo/Gustativo

Los superindices e e i indican si las representaciones vienen de fuentesexternas (e), como cuando vemos algo, escuchamos, sentimos, olemos odegustamos algo fuera de nosotros; o si son generadas internamente (i),como cuando recordamos o imaginamos alguna imagen, sonido,sensacin, sabor, olor. Tambin podemos mostrar el 4-duplo con dibujosas:

El siguiente extracto de Patterns, Vol.JJasistir al lector para entendere14-duplo:

Asumiendo que t eres un lector que en este momento en el tiempo teencuentras sentado cmodamente en un lugar silencioso y que estsleyendo slo, el 4-duplo puede ser utilizado pata representar tuexperiencia presente del mundo de la siguiente forma:

las palabras la sensacin el olor del >la iluminacin del temperatura tonales del del aire ...cuarto ... del cuarto ... dilogo interno ...Como en todas las distinciones en el modelo, esta distincin de lossuperndices, entre lo generado internamente y la experiencia generadaexternamente, se utilizarn nicamente cuando sea til para la tareapropuesta.

En PNL, los sistemas sensoriales tienen mucho mayor significadofuncional que la atribuida por modelos clsicos, en los que los sentidosson considerados como mecanismos pasivos de entrada de informacin.La informacin sensorial o distinciones recibidas a travs de cada unode estos sistemas inicia y/o modula, va interconexiones neuronales, losprocesos conductuales del individuo y la salida de informacin. Cadaclase perceptual forma un complejo sensorio-motor que se vuelve"respons-ivo/able" de ciertas clases de conducta. Estos complejossensorio-motores son llamados sistemas representaciona/es en PNU.

Cada sistema representacional forma una red de tres partes: 1) entrada,2) representacin/procesamiento, 3) salida. La primera etapa, entrada,involucra la recoleccin de informacin y obtencin de retroalimentacindel entorno (tanto interno como externo). La representacin/procesamientoincluye el mapeo del entorno y el establecimiento de estrategiasconductuales, como el aprendizaje, la toma de decisiones, elalmacenamiento de informacin, etc. La salida es la transformacincasual del proceso del mapeo representacional.

"Conducta", en Programacin Neuro-Lingstica, se refiere a laactividad dentro de cualquier complejo de sistemas representacionales,en cualquiera de las etapas. Los actos de ver, escuchar y sentir sonconductas. Tambin lo es "pensar" que, si lo descomponemos en suspartes, incluira procesos sensoriales especficos, como ver en el ojo dela mente, escuchar el dilogo interno, sentir algo y as. Toda salida, porsupuesto, es conducta -desde salidas micro-conductuales, como losmovimientos oculares laterales, cambios tonales en la voz y patrones derespiracin, hasta salidas macro-conductuales, como discutir, enfermarseo golpear un baln.

Nuestros sistemas representacionales forman los elementosestructurales de nuestros propios modelos conductuales. El "vocabulario"conductual de los seres humanos consiste en todo el contenidoexperiencial generado, ya sea de fuentes internas o externas, a travs delos canales sensoriales, a lo largo de nuestras vidas. Los mapas o modelosque utilizamos para guiar nuestra conducta son desarrollados al ordenarlas experiencias en secuencias de patrones o "frases conductuales", porllamarlos de alguna forma. Los patrones formales de estas secuencias de

representacin son llamados, en Programacin Neuro-Lingstica,estrategias.

La forma en la que secuenciamos las representaciones a travs denuestras estrategias va a determinar el significado que una representacinen particular tendr en nuestra conducta, as como la secuencia de laspalabras dentro de una oracin determina el significado de palabrasespecficas. Una representacin especfica por s misma es relativamenteinsignificante. Lo que es importante es cmo esa representacin funcionaen el contexto de una estrategia en la conducta del individuo.

Imagina a un hombre joven vestido con una bata blanca, sentado enuna posicin cmoda y un rayo de sol pasando por la ventana a su derechay detrs de l. A su izquierda, hay un libro rojo con letras plateadas en suportada. Al mirar de cerca, lo vemos mirando una gran hoja de papel,sus pupilas estn dilatadas, sus msculos faciales sin movimiento, sushombros ligeramente tensos, mientras el resto de su cuerpo descansa.Su respiracin es superficial, regular, en la parte alta de su pecho. Quines esta persona?

Por la descripcin podra ser un fsico, visualizando una serie decomplejas expresiones matemticas que describen el fenmeno fisicoque desea entender. Igualmente consistente con lo anterior, el j oven puedeser un artista, creando una vvida fantasa visual como preparacin paraejecutar su pintura al leo. O el hombre puede ser un esquizofrnico,consumido de tal forma en su mundo interno que ha perdidocompletamente su conexin con el mundo exterior.

Lo que liga a estos tres hombres es que cada uno est utilizando elmismo sistema representaciona1 -poniendo atencin a sus imgenesinternas. Lo que distingue a uno del otro es cmo utiliza esa experienciainterna de imaginera. El fsico puede, en cualquier momento, acudir aun colega y traducir sus imgenes en palabras, comunicndole, a travsdel sistema auditivo de su colega, algunos patrones nuevos que descubrien sus visualizaciones. El artista puede, en algn momento, apoderarsede la hoja de papel y comenzar a dibujar formas y colores con su brocha-algunas directamente extradas de su imaginacin interna- traduciendosu experiencia interna en experiencia externa. El esquizofrnico puedecontinuar su viaje interno con tal absorcin que las imgenes que crea lo

distraeran de responder a la informacin sensorial que le llega del mundoexterno.

El fsico y el artista difieren del esquizofrnico en trminos de que elfuncionamiento de sus visualizaciones en el contexto de la secuencia deactividades de los sistemas representaciona1es afecta su objetivo en suconducta: en cmo son utilizadas sus visualizaciones. El fsico y el artistapueden elegir poner atencin visualmente al mundo exterior o a su propiaexperiencia interna. El proceso de crear experiencias visuales internases el mismo, neurolgicamente, para los tres hombres. Una representacinvisual en s misma -como la cascada o el moho en el pan, discutidoanteriormente- puede ser tanto una limitacin como un recurso depotencial humano, dependiendo de cmo encaja en el contexto y cmoes utilizado. El fsico y el artista controlan el proceso, el fenmeno naturalde visualizacin pertenece a la clase de variables de decisin; para elesquizofrnico pertenece a la clase de variables de entorno.

Cada uno de ustedes, leyendo esta oracin, tiene una estrategia paratomar los patrones peculiares en tinta negra sobre esta hoja en blanco ydarle significado. Esta secuencia de letras, como los otros fenmenosvisuales descritos anteriormente, no tienen sentido fuera de laexperiencias sensoriales de tu propia historia personal que les aplicas.Las palabras, tanto escritas como habladas, son cdigos simples queactivan representaciones sensoriales primarias en nosotros. Una palabraque no hemos visto o escuchado anteriormente no va a tener significadopara nosotros porque no tenemos experiencia sensorial para aplicarle(para una discusin ms elaborada sobre el lenguaje como experienciasecundaria, ver Patterns, Vol. 11).

Mientras lees estas palabras puedes, por ejemplo, escuchar tu propiavoz dentro de tu cabeza diciendo estas palabras, mientras tus ojos reportanlos patrones visuales formados por las letras en esta oracin. Tal vezests recordando palabras que alguien ms te ha dicho que suenansimilares a las escritas aqu. Tal vez estos patrones visuales han accesadoalguna sensacin de reconocimiento dentro de ti. Puedes haberte dadocuenta, cuando leste por primera vez la descripcin del hombre jovenen bata blanca, que hiciste imgenes de lo que estabas leyendo -estabasutilizando la misma estrategia representacional, para darle significado,

que la que el hombre, en nuestra descripcin, estaba utilizando.La habilidad para transformar smbolos impresos en imgenes

internas, en representaciones auditivas, en sensaciones, sabores u olores,nos permite utilizar estrategias para darle sentido a lo que est disponiblepara todos nosotros como seres humanos. Algunas estrategias sonaltamente efectivas para crear significados en ciertos contextos, mientrasotras son ms efectivas para otras tareas. La estrategia de tomar smbolosvisuales externos y traducirlos en dilogo auditivo interno no seraapropiada si te encontraras escuchando un disco, haciendo terapia ojugando ftbol.

Este libro presenta 10 que llamamos meta-estrategias: estrategiassobre estrategias. Ms especficamente, este libro describe cmo elicitar,identificar, utilizar, disear e instalar estrategias que nos permitenfuncionar en y sobre nuestro entorno. La PNL es una meta-extrategiaexplcita diseada para ti -para mover dimensiones de tu experiencia,de la clase de variables de entorno a la clase de variables de decisin y,cuando sea apropiado, ayudar a otros a hacer 10mismo. La PNL es unameta-estrategia explcita por medio de la cual puedes obtener controlsobre porciones de tu experiencia que deseas controlar, una meta-estrategia explcita para que la uses para crear opciones que en el presenteno tienes y ayudar a otros para asegurar las opciones que necesitan oquieren.

Los principios de la PNL son igualmente aplicables para ayudar aejecutivos de negocios en reorganizar sus prioridades y generar nuevasopciones; para ayudar a cientficos e ingenieros a obtener ms de susinvestigaciones y mejorar sus habilidades para ensear; para mostrar alos educadores sistemas educacionales nuevos y efectivos; para extenderla comunicacin de jueces y abogados que facilita el llegar a resoluciones;para ayudar a terapeutas a ayudar efectiva y rpidamente a sus clientes.La PNL es para personas interesadas en hacer las cosas y disfrutar delproceso.

Un aspecto importante de la PNL es su versatilidad. Sus mtodospara identificar y secuenciar patrones pueden ser generalizados, de sereshumanos individuales a sistemas de un orden mayor, de contextos decambio remedial (resolver problemas) a contextos de cambio evolutivo

(extender el dominio de las variables de decisin mas all del estadopresente, para un individuo o sistema que ya funciona efectivamente).La PNL puede ser aplicada tan exitosamente al sistema de organizacinde la jerarqua burocrtica como a los sistemas representacionales de unindividuo. En todos los casos, la secuencia formal y programacin deactividades entre los componentes estructurales de un sistema determinarlos resultados posibles de ese sistema y de su efectividad en aseguraresos resultados.

En una organizacin, sus departamentos y empleados toman el lugarde los sistemas representacionales de un ser humano. Cada uno esresponsable de realizar cierto conjunto de entradas, procesamientos ysalidas, que contribuyen a uno o ms conjuntos de entradas, procesamientosy salidas en otros miembros del sistema y del sistema como tal. Alentender las caractersticas funcionales de los componentes (empleados,departamentos, secciones, etc.) de una organizacin y los resultadosdeseados de esa organizacin, el programador neurolingista puede asistiren la secuencia o re-secuencia de la interaccin entre los componentespara lograr el resultado deseado de la forma ms efectiva y elegante.

1.8 SINESTESIA

La existencia de las secuencias ordenadas de representaciones, quellamamos estrategias, presuponen redes interconectadas de actividad anivel neurolgico. A las conexiones cruzadas entre complejos de sistemasrepresentacionales, tales que la actividad en un sistema representacionalinicia la actividad en otro sistema, les llamamos, en PNL, sinestesias.

Escuchar un tono de voz rudo y sentirse incmodo es un ejemplo deuna sinestesia auditiva-kinestsica; ver sangre y sentir ganas de vomitares una sinestesia visual-kinestsica; sentir enojo y culpar a alguiengritndole dentro de tu cabeza sera una sinestesia kinestsica-auditiva;escuchar msica e imaginarse una bella escena ser una sinestesiaauditiva-visual.

Los patrones de sinestesia constituyen una gran porcin del procesopor el cual le damos sentido a las cosas. Las correlaciones entreactividades de los sistemas representacionales son la raz de procesos

tan complejos como el conocimiento, la eleccin y la comunicacin.Las habilidades que los humanos desarrollamos en todas las reas, camposy disciplinas, son el resultado directo del establecimiento de conexionescruzadas entre complejos de representaciones neurolgicas. Lasdiferencias ms grandes entre los individuos que poseen distintashabilidades y talentos son derivadas por las correlaciones de sinestesiasdentro de sus particulares dominios de experiencia.

Al hacer explcitos estos patrones correlativos, la ProgramacinNeuro-Lingstica nos proporciona un modelo funcional, una tecnologaaplicada para la utilizacin estratgica de patrones correlativos,paraasegurar cualquier objetivo conductual. Al identificar secuenciassinestsicas que nos llevan a objetivos especficos y al hacerlasdisponibles para aqullos que desean lograr esos objetivos, podemos, enesencia, reproducir cualquier conducta -ya sea de hombres de negocios,cientficos, sanadores, atletas, msicos o cualquiera que haga algo bien.Con las herramientas proporcionadas por la PNL, creemos que cualquierapuede transformarse en una persona del "renacimiento" moderno.

NotasCaptulo 1

1. E.lt~~ino organismos participantes pretende indicaruna de lasprincipalesdistinciones entre la PNL y la ciencia conductual tradicional. En la cienciatra~i~ional, las generalizaciones que omiten al observador (descripcinobjetiva) son altamente valiosas. En PNL, una generalizacin o patrndebe incluir la posicin y accin del usuario/observador,

2. Hablandoestrictamente,haydosposibilidades-los modelossonalmacenados:a) Extra-somticamente: en forma escrita, dibujos, grabados, etc.b) Somticamente: como se discute en el texto. Algunas aplicaciones

fascinantes de este mtodo se encuentran en De Lozier (1978).

3. El trmino evolucin aqu no pretende indicar una progresin lineal, comoque cadamodelo posterior encapsula los contenidos del anterior.Tomamosevolucin en el sentido desarrollado por Kuhn (1970) -cada modeloposterior representa la orientacin y valores de la cultura en la que seencuentra establecido.

4. En la experiencia de aprender un lenguaje, se entiende que su sintaxisincluye ms que simples reglas formales gramaticales, particularmente enel lenguaje hablado, donde el ritmo, tono, inflexin, velocidad, volumen,~tc.contribuyenen elprocesopara entendersu significado.Dialectos,argot,Jergay los lenguajes especializadosde variasprofesiones, constituyenunosmini-lenguajes dentro del dominio del lenguaje primario.

5. El concepto de sistemas representacionales y los distintos mtodos deutilizacin han sido discutidos con amplitud en nuestros otros trabajos.Especficamente, La Estructura de la Magia, Vol. 11, Patterns o/ theHypnotic Techniques o/ Milton H. Erickson, M D., Vol.1y 11, Y Changingwith Families.

IIEstrategias

Todo nuestro comportamiento externo est controlado por estrategiasinternas que procesamos. Cada uno de ustedes tiene un conjunto particularde estrategias para motivarse a s mismos para salir de la cama en lamaana, para delegar responsabilidades de trabajo a empleados, paraaprender y ensear, para hacer negociaciones y dems. An nuestrosmodelos culturales no nos ensean explcitamente los elementosespecficos de las estrategias requeridas para lograr el objetivo delcomportamiento expreso o implcito en cada modelo. Esto haba sidodejado casi en exclusivo a prueba y error personal, hasta la llegada de laProgramacin Neuro-Lingstica.

Podramos tener xito magnficamente con estrategias en particular(por ejemplo, haciendo dinero) y an as fracasar completamente conotras (por ejemplo, en las relaciones personales). Qu es lo que haysobre las estrategias que generan resultados exitosos en algunas instanciasy, en otros, resultados desastrosos? A travs de aplicar las tcnicas yprocedimientos desarrollados y descritos en PNL, los individuos, enmuchos caminos de la vida, y profesionales del ramo han aprendido amodificar estrategias existentes o a crear nuevas para ellos mismos y susasociados para lograr exactamente los resultados deseados por ellos. Lamgia del xito es cuestin de emplear las estrategias ms efectivas. La,mayora de las estrategias pueden ser fcilmente aprendidas o modificadaspara lograr el objetivo elegido o seleccionado por nosotros.

2. POPS y ESTRATEGIASEl formato bsico que emplearemos para describir una secuencia

especfica de comportamiento es el POPS (prueba-operacin-prueba-

salida), un modelo propuesto por George Miller, Eugene Galanter y KarlPribram en su libro Plans and the Structure o/ Behavior (1960). Un POPSes esencialmente una secuencia de actividades en nuestros sistemassensorial y representacional que se ha consolidado en una unidadfuncional de comportamiento, de tal forma que es tpicamente utilizadapor debajo del lmite de la conciencia (ver Patterns, Vol.JI). A modo deejemplo, un saludo de mano, para los adultos en las culturas occidentales,es una unidad de comportamiento que usualmente tiene el carcter dePOPS.

La secuencia conductual que construye un POPS puede clasificarsede lo simple a lo complejo. Para el msico novato, el tocar una sola notapuede ser el trozo ms largo de comportamiento que l o ella puedemanejar. Conforme las habilidades del msico aumentan, como sea, eldesempeo ante una escala entera o una meloda puede cmodamenteser tomado como una sola unidad de comportamiento -una secuenciacompleja de actividades que se han incorporado como un POPS.

En nuestra experiencia, las ventajas del POPS sobre otros modelospara el anlisis de las unidades de comportamiento son su elegancia(requiere del mnimo de distinciones) y la incorporacin de laspropiedades importantes de la retroalimentacin y el resultado.Desarrollado por Miller, Galanter y Pribram como una extensin del"arco reflejo" (el concepto estmulo-respuesta) de la teora behaviorista,el modelo POPS mantiene la simplicidad bsica de su predecesor perolo sobrepasa, por mucho, en su utilidad como modelo neurolgico de lasecuencia formal de procesamiento interno disparado por un estmulo.Esto es, ampla el modelo del "arco reflejo" para incluir una operacinde retroalimentacin como una actividad intermedia entre el estmulo yla respuesta. Como Miller, Galanter y Pribram explican:

La prueba representa las condiciones que tienen que conocerse antes deque ocurra la respuesta (pg. 24).

Si las condiciones dentro de la fase de prueba (una comparacinentre el estado actual y el estado deseado) son conocidas, la accininiciada por el estmulo sale para el siguiente paso en la cadena decomportamiento. Si no, hay una retroalimentacin, fase en la que el

I

I

sistema opera para cambiar algunos aspectos del estmulo del estadointerno del organismo en un intento por satisfacer la prueba nuevamente.El loop" de retroalimentacin prueba-operacin puede reciclarse muchasveces antes de que la prueba sea pasada y la accin realizada '. Miller,Galanter y Pribram escriben:

... la respuesta del efector (la neurona de salida) depende del resultadode la prueba y es concebida muy convenientemente de un esfuerzo paramodificar el resultado de la prueba. La accin es iniciada por una'incongruencia' entre el estado del organismo y el estado para el que hasido probado y la accin persiste hasta que la incongruencia es removida.El patrn general de la accin reflejo, por ello, es probar las energas deentrada contra algunos criterios establecidos en el organismo, respondersi el resultado de la prueba muestra una incongruencia y continuarrespondiendo hasta que la incongruencia se desvanezca, momento en elcual el reflejo termina. Por consiguiente, hay una 'retroalimentacin'del resultado de la accin a la fase de prueba y, entonces, estamosconfrontados por un loop recursivo (pg. 25-26).

El proceso POPS es representado visualmente por Miller, Galantery Pribram como:

SALIDA(congruencia)

Un ejemplo simple de la fase de prueba de un POPS sera la pruebadel umbral. En este ejemplo, el estmulo tiene que ser superior o inferiora un cierto criterio cuantitativo de valor sobre el umbral para satisfacerla prueba de congruencia antes de que el POPS vaya a salir para dar lsiguiente paso en la cadena de comportamiento. Si esto no es as, elorganismo va a operar para incrementar o disminuir, ya sea el estmulo osu propio umbral, a fin de pasar la prueba. Cuando ajustas el volumen detu radio o estreo, ests ejecutando un POPS de este tipo. En tanto tgires la perilla, ests continuamente probando el volumen del sonido atravs de escucharlo. Si el volumen est muy bajo, operas al girar la

+ Aqu, el trmino loop se refiere al ciclo entre dos puntos de la estrategia. (N. del T.) El POPS tambin va a salir si, despus de varios intentos, su fase de operacin falla al obtenerun efecto significativo en el resultado de la prueba, aunque no el mismo comportamiento quetendra si hubiera pasado la prueba.

perrilla en el sentido de las manecillas del reloj; si te disparas con laperilla y el volumen es muy alto, operas girando la perilla en contra delas manecillas del reloj para disminuir la intensidad del sonido. Cuandohas ajustado el amplificador al volumen apropiado, sales del POPS"ajustar el volumen" y te acomodas en tu cmodo silln para continuarleyendo.

Podemos ilustrar este ejemplo del proceso POPS de la siguientemanera:

PRUEBAVOLUMEN DEL

ESTREO

------. SALIDA(congruencia)

(incongruencia) r- T ~i_____,OPERACIN

PERILLA HACIA UN LADOy OTRO

El proceso de tres pasos que describimos anteriormente como ladescripcin ms general de PNL, de aplicar recursos a un estado decomportamiento presente a fin de lograr como resultado un estado decomportamiento nuevo, puede tambin ser presentado como otro ejemplodel proceso POPS:

PRUEBAESTADO PRESENTECONTRA ESTADO

DESEADO

ENTRADASENSORIAL ------. SALIDA(congruencia)

(incongruencia) r- l -h---i_____,OPERACIN

ACCESAR y APLICARRECURSOS AL ESTADO

PRESENTE

I

II

I1;

En esta ilustracin generalizada, el practicante de PNL repetidamenteprueba el estado presente de un individuo, grupo u organizacin, contrael estado especficamente deseado, acosndolo continuamente yaplicando recursos al sistema hasta que los dos estados se vuelvancongruentes. El estado actual y el estado deseado se definirn en trminosde las distinciones disponibles para el cliente (individuo, grupo uorganizacin) en cada uno de los dos estados. Los recursos disponiblespara el cliente estarn construidos a partir de su repertorio de estrategiasas como del repertorio del programador neurolingista, incluyendo susmeta-estrategias para modificar o reemplazar las estrategias del cliente,cuando sea necesario, para adquirir congruencia en los dos estados. Lasoperaciones involucradas en identificar, accesar y aplicar estrategias derecursos sern presentadas en los siguientes captulos sobre Elicitacin,Utilizacin, Diseo e Instalacin.

2.1 POPS ANIDADOS

Un aspecto importante del modelo POPS es que la fase operativa deun POPS puede incluir otros POPS -con sus propias pruebas yoperaciones anidadas dentro de ella. Los POPS pueden exhibir unaestructurajerrquica, entonces, unos respecto de otros. Un ejemplo simplede este arreglo "anidado", ofrecido por Miller, Galanter y Pribram, es elde martillar un clavo.

Un carpintero puede empezar con una forma abstracta de POPS quepodramos llamar "haciendo una mesa". La fase operativa para este POPSrequiere un nmero de subrutinas o subPOPS, incluyendo "anexar patasa la superficie de la mesa". Este POPS, en tumo, est compuesto porotros subPOPS, tales como "martillar el clavo a travs de la superficiede la mesa y dentro de la pata". La prueba para este POPS es que la'cabeza del clavo tiene que ser clavada hasta la superficie de la mesaantes de que el carpintero pueda salir hacia la ejecucin del siguientepaso. Si esta prueba no es satisfecha, el carpintero atravesar algn tipode operacin ruidosa, llamada "martillar", misma que involucra dossubPOPS: "levantar martillo" y "golpear clavo". La secuencia especficade martillar un clavo es descrita corno sigue por Miller y sus co-autores:

Si esta descripcin de martillar es correcta, deberamos esperar que lasecuencia de eventos corra en el siguiente orden: Probar clavo. (Cabezase mantiene arriba). Prueba martillo. (Martillo est arriba). Golpear clavo.Prueba martillo (Martillo est abajo). Prueba clavo (Cabeza se mantienearriba). Prueba martillo. Y as sucesivamente, hasta que la prueba delclavo revele que la cabeza est clavada hasta la superficie del trabajo,punto en el que el control puede ser transferido a otra parte. De estamanera, el conglomerado de unidades POPS se desenvuelve de una formasuficientemente simple en una secuencia coordinada de pruebas yacciones, sin embargo, la estructura base que organiza y coordina elcomportamiento es jerrquica y no secuencial.

El conglomerado de POPS "anidados" descrito en el extractoprecedente puede ser representado visualmente en el siguiente diagrama:

-------; PRUEBA -------;CLAVO

antener arriba)

MARTILLAR (abajo)

PRUEBA PRUEBAMARTILLO MARTILLO

(abajo) I T (arriba) I T'" '"[LEYANTAR[ [ GOLPEAR [

SALIDA(al nivel)

(m

2.2 REFINANDO EL MODELO POPS CON LOS SISTEMASREPRESENTACIONALES

El modelo de la Programacin Neuro-Lingstica refina el conceptodel POPS especificando sus componentes en trminos de sistemasrepresentacionales y estrategias. La PNL afirma que, para los procesosconductuales (incluyendo actividades cognitivas), las condiciones deprueba y las operaciones del POPS pueden ser descritas tilmente como

sucediendo a travs de nuestros sistemas representacionales. Somoscapaces de identificar y asignar con precisin algn sistemarepresentacional, o una combinacin de ellos, para cada paso en lasecuencia del POPS.

En el ejemplo precedente de martillar un clavo, la prueba de si seclava o no el clavo puede ser hecha por comparacin de la experienciavisual que llega de la posicin del clavo con alguna representacin visualinterna de cmo se ve un clavo clavado. Para hacer nuestro anlisis delPOPS ms simple, tomaremos prestado el 4-duplo para abreviar laexperiencia visual que proviene de fuentes externas como ye;representaciones visuales generadas internamente se abreviar como Vi.Los aspectos formales de la prueba del clavo en el ejemplo del martillo,si sta es realizada por observacin del clavo, involucran la comparacinde representaciones visuales externas e internas -o yeNi.

Esta misma comparacin pudo tambin hacerse mediante experienciakinestsica tctil-el sentir en la mano y brazo del carpintero ser diferentecuando l toque un clavo clavado que cuando toque uno que no lo esttodava. La comparacin aqu tendr lugar entre las sensacioneskinestsicas externas y la experiencia kinestsica interna generada -oKvK', El mismo tipo de comparacin puede tambin ser hechaauditivamente, en donde el sonido del-golpe del martillo contra el clavoser diferente cuando el clavo est clavado que cuando no lo est. Elaspecto formal en esta comparacin en particular involucrara experienciaauditiva externa contra experiencia auditiva interna -esto es, Ae/N.

Un experimentado carpintero probablemente pueda hacer la pruebafcil y cmodamente a travs de estos tres sistemas representacionales;el carpintero inexperto tal vez no sea capaz de hacerlo. La habilidadpara sustituir diferentes sistemas representacionales durante una tareaen particular puede servir como una medida confiable de competencia,experiencia y flexibilidad para aqullos involucrados en muchasocupaciones diferentes.

Las operaciones del carpintero, en este caso, se representarn a travsdel sistema kinestsico externo en tanto que slo involucra las accionesdel brazo relativas a levantar y golpear (nosotros clasificamos respuestasmotrices como kinestsicas externas (K"), porque es a travs de los

sistemas tctil y proprioceptivo que estos movimientos sernrepresentados para el individuo).

La experiencia de "congruencia" (el punto de salida del POPS) y de"incongruencia" (el punto operativo en el POPS), como resultado deuna prueba, ser tambin representado a travs de los sistemasrepresentacionales. Cuando el carpintero prueba el clavo, por ejemplo,y nota que no est clavado, la incongruencia entre la experiencia entrantedel clavo y la representacin almacenada de cmo debera estar el clavo(que causa que el carpintero opere) puede estar representada a travs deuna imagen, un sonido o una sensacin. Puede que perciba una ciertasensacin en el rea del estmago que detone la subrutina de "martillar".Puede que, de hecho, escuche una voz en su cabeza que dice: "No necesitams martillazos" o puede que vea una imagen interna de su martillogolpeando nuevamente el clavo'.

Nota que la necesidad de la prueba no sucede slo entrerepresentaciones generadas interna y externamente. Una prueba tambinpuede tener lugar entre dos representaciones internas almacenadas ogeneradas. Como sea, las dos representaciones comparadas permanecerncomnmente en el mismo sistema representacional. Una representacinvisual ser probada ms certeramente contra otra representacin visual,auditiva con auditiva y kinestsica con kinestsica. (Puede postularseque la comprobacin simultnea de dos representaciones diferentes dentrodel mismo sistema representacional es una de las funciones de los doshemisferios cerebrales de los seres humanos)",

Sin embargo, no todas las pruebas implican la comparacin ocomprobacin de dos representaciones; algunas pueden ser pruebas deintensidad de representaciones particulares. Esto es, alguna sensacin,sonido o imagen puede requerir alcanzar cierto valor de umbral (dado elprocedimiento de la operacin) antes de que el POPS salga. En este tipode comparacin, la representacin de un sistema es comnmente probadacontra la representacin de otro sistema -por ejemplo, cuando algo se vebien pero no se siente correcto. Este tipo de prueba normalmente tomalugar en estrategias de decisin y motivacin. Dependiendo de lanaturaleza del comportamiento involucrado, la "incongruencia" resultantede este tipo de prueba usualmente se experimenta como estrs o conflicto

interno. El conflicto se resuelve cuando una de las representaciones sevuelve lo suficientemente fuerte para asumir el control principal,iniciando el siguiente paso en la cadena de respuestas, o cuando elindividuo, a travs de sus operaciones, cambia, balancea o comprometelas representaciones para que se vuelvan congruentes unas con otras.

Otro ejemplo de esta prueba multirep