REVOLUCIÓN · 2020-04-23 · Claves para elegir una buena plantilla Que tenga todas las...
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Aitana García AbadConsultoría de estrategia de negocio digitalLinkedin: @aitanagarciaabadMail: [email protected]
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¿Hacia dónde vamos?
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REVOLUCIÓN
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Cambio social
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Hello E-Commerce
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OFF 80% ON 20%
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OFF 80% ON 20%
ON 80% OFF 20%
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Oportunidad
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Velocidad del RAYO
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Estrategia Digital
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¿Por dónde empezamos?
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Planificación del proyecto
Necesidades antes de empezar
Sistema Analítica Integral
Mails transaccionales
Otras cosasMétodos de pago |
Idiomas y divisas | Conexiones de marketing | Descuentos |
otras funcionalidades
Elaboración de contenido
Elegir Plataforma
Web - Plantilla
Marca | Producto | Precio
Estructura web | Menú/Categorización
Bloques Home
Pie de la homeContenido de marca | Ayuda |
Legal | Newsletter
Definición del catálogoDescripción y Título | SEO | Variantes
| Categorías | Precio | SEO
Necesidades de imagen Unboxing time
Experiencia de compraDefinición cosas clave Desarrollo del contenido web
1 3 4
Pagos, conexiones y analítica
2
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Planificación del proyecto
Necesidades antes de empezar
Elegir Plataforma
Web - Plantilla
Marca | Producto | Precio
Experiencia de compraDefinición cosas clave Desarrollo del contenido web
1 3 4
Pagos, conexiones y analítica
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Necesidades antes de empezar
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⚪ Datos fiscales: CIF/NIF, dirección, teléfono⚪ Número de cuenta bancaria para vincular los pagos y donde se van a producir todos los movimientos⚪ Número de cuenta de Business de Paypal⚪ Dominio⚪ Dirección de mail de atención al cliente⚪ Apertura de cuenta con agencia de transporte⚪ Logo, tipografías y colores de la marca⚪ Credenciales redes sociales: Instagram, Facebook, Youtube⚪ Cuenta de Google Analytics⚪ Cuenta de plataforma de envío de mailings
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¿Qué plataforma Webelegimos?
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Ágil y rápido
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¿Por qué?6 razones
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1. Es escalable y democráticoTe acompaña en el crecimiento. Te da todas las herramientas necesarias para crecer tanto si
acabas de empezar como si vendes millones.
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2. Es muy robusta La plataforma nunca cae. Puedes tener un pico de tráfico que la plataforma siempre responde.
Sus funcionalidades están muy optimizadas, y los procesos más importantes como el de pago o el registro, newsletter... nunca fallan.
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3. AutogestiónFacilidad de uso, es muy intuitiva.
Te permite mucha agilidad en los cambios y las cosas técnicas complicadas son muy sencillas.
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4. Conexiones de marketingLas conexiones son super sencillas. Lo que te costaría días de trabajo y procesos complicados
con otras plataformas con Shopify es muy sencilllo.
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5. Mejora continuaIntroduce mejoras continuas solo tienes que adaptarte a ellas. Te permite centrar la atención en
lo que realmente es importante para vender, el marketing.
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6. Sistema de analítica integralCuadro de mando super ágil para la toma de decisiones de negocio.
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Puntos débiles
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1. ¿Es cara?Depende de como se mire. Si vendes mucho pagas mucho.
Pero tienes todos los costes integrados y también toda la innovación y desarrollo.
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2. MultimercadoA día de hoy no permite el multimercado.
Puedes tener una tienda en diferentes idiomas, pero no una misma tienda para diferentes mercados.
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3. AdaptaciónEs una plataforma orientada a la simplificación,
por lo que los desarrollos a medida no son muy ágiles.
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4. Conexiones con ERPEste tipo de integraciones no son sencillas con la API de Shopify.
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Selección de la plantilla
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Elegir la plantilla por sector
● Moda y complementos● Joyería y accesorios● Electrónica● Alimentación y bebidas● Mobiliario● Salud y belleza● Deportes● Juguetes y juegos● Arte y fotografía
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Claves para elegir una buena plantilla
● Que tenga todas las funcionalidades que queremos, o casi todas.● Que tenga buenas referencias/opiniones● Que esté en el ranking de Shopify. Es importante que la plantilla
sea chula pero también tienes que asegurar que tenga actualizaciones.
● Coste de las plantillas
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Desarrollos a medida
Aunque lo mejor es adaptarse lo máximo posible a la plantilla, se pueden hacer modificaciones a medida. Por ejemplo una landing especial de marca, o alguna funcionalidad que no tenga la plantilla.
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Reflexionar sobre la marca
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¿Qué queremos hacer?
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Tres preguntas● ¿Cual es mi propuesta de valor? → Qué es lo que me diferencia y porque soy diferente de
los demás. ¿Tengo algo especial? Hago las mejores botas del mundo, vendo la moda mejor relación tendencia-calidad-precio, hago las mejores conservas orgánicas de España, vendo cosmética natural a un precio inigualable, tengo los mejores viajes al mejor precio…
● ¿Cual es mi posicionamiento en el mercado? → Nadie me conoce, estoy posicionado en España y quiero internacionalizar, estoy posicionado en España pero mi competencia me gana terreno
● ¿Porqué me van a comprar a mi y no a otros? → porque mi producto es el mejor del mercado, porque no tengo competencia en el canal online, porque soy el primero, porque tengo la mejor experiencia de compra del mercado...
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Marca● La marca es lo más importante pero también lo más difícil de enfocar. ● Una marca no es un logo y ya está. ● Una marca está viva y tiene personalidad. Es importante que definamos su
personalidad para ir siempre por el mismo camino. Y esto es necesario porque vamos a hacer que nuestro consumidor sienta pasión y engagement por nuestra marca, y tiene que guardar un equilibrio.
● La personalidad no puede cambiar en el tiempo
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Misión, visión y valores
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MisiónQuienes somos, la razón de ser de la empresa y su objetivo principal
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VisiónQuienes queremos ser, contempla la parte de sueños e ilusiones del negocio.
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Valores5-7 valores que definen la personalidad de la marca.
Pasión, empoderamiento femenino, éxito, calidad, autenticidad, sostenibilidad, solidaridad, Made in Spain...
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Producto
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Toma de decisiones sobre producto⚪ Limitar qué producto vamos a vender⚪ ¿número de referencias óptimo para que el esfuerzo de trabajo no canibalice al valor?⚪ ¿Qué ventajas tiene respecto a la competencia?⚪ ¿Que dudas suele tener el consumidor sobre mi producto?⚪ ¿Qué productos van a ser estrella?⚪ ¿Qué productos vamos a añadir en el futuro?
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PrecioEl precio va a posicionarnos y diferenciarnos del resto de compañías.
Hay que hacer un estudio de precios para definir en qué tramo somos competitivos
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Planificación del proyecto
Necesidades antes de empezar
Mails transaccionales
Elaboración de contenido
Elegir Plataforma
Web - Plantilla
Marca | Producto | Precio
Estructura web | Menú/Categorización
Bloques Home
Pie de la homeContenido de marca | Ayuda |
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| Categorías | Precio | SEO
Necesidades de imagen
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Pagos, conexiones y analítica
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Estructura web
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Cabecera Web
Bloques de la home, dinámicos y que vamos a poder cambiar cuando queramos
Pie de la home: secciones “Sobre nosotros”, “ayuda” “legal”, “nesletter”...
HOME
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Listado. Decidir número de columnas, y la información que va debajo de las imágenes, si queremos que vaya con rollover...
LISTADOCabecera Web
Pie de la home: secciones “Sobre nosotros”, “ayuda” “legal”, “nesletter”...
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FICHA DE PRODUCTO
Cabecera Web
Pie de la home: secciones “Sobre nosotros”, “ayuda” “legal”, “nesletter”...
Decidimos como queremos que vayan las imágenes, el título del producto, información adicional, opiniones de consumidores...
Productos relacionados al producto que estás viendo...
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Elaboración del contenido
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1. Menú Principal Categorización
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Tenemos que definir las categorías principales y las subcategorías
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Cosas a tener en cuenta:
⚪ El menú es dinámico está en continuo cambio.⚪ Redactar el SEO de cada una de las categorías.
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2. Bloques de la Home⚪ Banner de imagen⚪ Banner dos imágenes⚪ Banner tres imágenes⚪ Banner comentarios de nuestros clientes⚪ Banner hablan de nosotros⚪ Banner producto destacado⚪ Banner vídeo⚪ Banner newsletter...
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3. Pie de la web
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EnvíosInformación muy concreta y resumida.¿Qué información ponemos?
- Tipos de envío- Nacional- Baleares- Canarias- Internacional
- Tiempo de entrega- Información adicional necesaria
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Devoluciones● Información muy concreta y resumida.● Especificar si la devolución gratuita o no● Explicar bien los pasos a seguir para hacer una
devolución o un cambio.
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Preguntas Frecuentes
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ContactoInformación sobre cómo puede ponerse en contacto con el comercio: teléfono y mail y formulario de contacto.
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Newsletter- Pop up en la home para captar suscriptores - Banner en la home - Versión resumida en el pie de la home.
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4. Definición del catálogoReferencia de producto:EAN, SKU o lo que utilizais.
Nombre de producto
Variantes de producto
Categoría
Precio
Inventario
Título SEO
Descripción SEODescripción de producto
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¿Cómo hacemos una ficha de producto para cautivar a nuestro
consumidor?
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⚪ Mucha imagen y contenido que inspire.⚪ Descripciones de producto: Descriptivas e inspiradoras.⚪ Texto cercano como si hablaras a un amigo.⚪ Comunicación fresca, nunca hablar de usted.⚪ Detalles de producto: tamaño, composición, mantenimiento...⚪ Incluir toda la información necesaria para tomar la decisión de compra.⚪ Incluir opiniones de consumidores⚪ Incluir productos relacionados
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4. Definición del catálogoReferencia de producto:EAN, SKU o lo que utilizais.
Nombre de producto
Variantes de producto
Categoría
Precio
Inventario
Título SEO
Descripción SEODescripción de producto
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5. Necesidades de imagen
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Imágenes estudio
Imágenes de campaña
Bodegón escena estudio
Producto puesto estudio
Producto puesto escena exterior
Tipos de imagen
Bodegón escena exterior
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6. Mails transaccionales- Mails automáticos que se disparan con las acciones
que hacen los consumidores: pedido, envío, entrega, cliente.. en total hay 22 tipos de notificaciones.
- Podemos dejar las automatizaciones directas de Shopify pero recomiendo adaptar
- Confirmación del pedido- Reembolso del pedido- Carritos Abandonados- Confirmación de envío.
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Planificación del proyecto
Necesidades antes de empezar
Sistema Analítica Integral
Mails transaccionales
Otras cosasMétodos de pago |
Idiomas y divisas | Conexiones de marketing | Descuentos |
otras funcionalidades
Elaboración de contenido
Elegir Plataforma
Web - Plantilla
Marca | Producto | Precio
Estructura web | Menú/Categorización
Bloques Home
Pie de la homeContenido de marca | Ayuda |
Legal | Newsletter
Definición del catálogoDescripción y Título | SEO | Variantes
| Categorías | Precio | SEO
Necesidades de imagen
Experiencia de compraDefinición cosas clave Desarrollo del contenido web
1 3 4
Pagos, conexiones y analítica
2
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Métodos de pago
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⚪ Shopify Payments para todos los pagos de tarjetas: Visa | Mastercard | Maestro | American Express⚪Paypal⚪Amazon Pay⚪Pagos simplificadosShop Pay | Apple Pay | Google Pay⚪Métodos de pago manuales como transferencia bancaria, contra-reembolso…
⚪Otros métodos de pago como: (hay 32)- Sofort- Ideal- Giropay- Divido…⚪Además puedes conectarte con proveedores de pagos de terceros como Adyen, 2 Checkout, Ipay links..
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Idiomas / divisas⚪ Podemos tener nuestro E-Commerce en varios idiomas --> APP Langify.⚪ Y también podemos trabajar con varias divisas.
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Conexiones de marketing⚪ Google Analytics⚪ Business Manager de Facebook⚪ Tienda online de Facebook⚪ Tienda online de Instagram⚪ Plataforma de mailing
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Descuentos
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Otras funcionalidades
En el caso de que queramos añadir una funcionalidad que no tenemos podemos comprarla en la tienda de APPs de Shopify.
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Sistema de analítica⚪ Desde la versión más barata el panel de analítica es muy completo para tomar decisiones de negocio.⚪ Además, te permite profundizar en la información de una forma ágil para ir rápido en esta toma de decisiones.⚪App mobile con la que puedes controlar el negocio desde tu móvil.
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Mails transaccionales
Otras cosasMétodos de pago |
Idiomas y divisas | Conexiones de marketing | Descuentos |
otras funcionalidades
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Estructura web | Menú/Categorización
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Necesidades de imagen Unboxing time
Experiencia de compraDefinición cosas clave Desarrollo del contenido web
1 3 4
Pagos, conexiones y analítica
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Unboxing Time⚪ Caja atractiva. ⚪ ¿Varios tamaños?⚪ Complementos interiores: papel seda o canutillo⚪ Tarjeta con mensaje⚪ Olor⚪ Pegatinas⚪ Regalos
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¿Y ahora como hago para atraer tráfico?
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Aitana García AbadConsultora de estrategia de negocio digitalLinkedin: @aitanagarciaabadMail: [email protected]