Revista Mundo Contact Julio 2012

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Revista Mundo Contact Julio 2012 No. 96

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  • LA REVISTA ESPECIALIZADA EN TIC

    Nmero 96, Ao 2012

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    Qu significa una infraestructura de redes robustaBig Data aumenta la relevancia de las interacciones con los clientesLa prxima generacin de TV: estamos preparados?Qu pueden hacer las empresas ante el uso de software pirata?

    Cmo pueden las PyMEs sacar el mejor provecho del comercio electrnico

  • El Consejo Editorial

    Editorial

    Ante la necesidad apremiante de mantener nuestras empresas en un plano competitivo y rentable que asegure la permanencia en el mercado, el comercio electrnico es la solucin ms accesible y eficiente.

    Con el objetivo de que las marcas sean conocidas y los productos y servicios sean percibidos por el mercado potencial, el comercio electrnico es el escaparate que nos posiciona en el mercado global y nos permite interactuar con nuestros prospectos en todo el proceso de publicidad, promocin, ventas y servicio -incluyendo las transacciones de compraventa- de la manera ms eficaz, rentable y sencilla. Todo esto se logra aprovechando las ventajas de internet, la Red global que tenemos al alcance de nuestras empresas.

    Basta decir que cada da se suman ms personas a los 40 millones de usuarios de internet en Mxico, de los cuales el 70% realizan bsquedas en la Red acerca de productos y servicios de su inters.

    La estrechez de la situacin econmica que atravesamos, aunada a la competencia cada vez ms enconada y dispersa, nos obliga a buscar nuevas soluciones para superar nuestras capacidades empresariales.

    El comercio electrnico es la solucin para que las PyMEs trasciendan a niveles ms evolucionados de competitividad, rentabilidad y eficiencia. En el presente nmero de nuestra revista profundizamos en este tema y abordamos otros tpicos relativos a la infraestructura de datos en las empresas, Big Data y su relevancia en las interacciones con los clientes, la prxima generacin de TV y la piratera de software.

    Comercio electrnico: La solucin ms poderosa, sencilla y rentable para las PyMEs

  • Editorial

  • Qu significa una infraestructrura de redes robustaLas ltimas tendencias en TI obligan a las organizaciones a analizar las capacidades de su infraestructura de redes, para garantizar el flujo adecuado de la informacion. Entrevista a Humberto Tern, Director Regional de Ventas de Panduit Mxico.Por Jorge Cervantes

    Cuando hablamos de infraestructura de TI, el aspecto fsico no slo es importante: es fundamental. Nos referimos al ambiente fsico y el bienestar material de los equipos y las redes.

    Si una organizacin requiere adquirir o renovar su infraestructura tecnolgica, debe planear a mediano plazo bajo el entendido de que, para cumplir con las altas expectativas, se debe asegurar un alto rendimiento de la red.

    Por su parte, quienes se encargan de instalar u optimizar la infraestructura deben garantizar la capacidad del transporte de la informacin, asegurando los anchos de banda para ofrecer un servicio de alta calidad.

    De poco servira contar con una conexin poderosa desde el exterior, cuando hacia el interior se carece de una infraestructura robusta y una configuracin ptima, diseada para que la informacin fluya continuamente sin cuellos de botella.

    Recientemente, la empresa Dimension Data afirm que el 45% de las redes de las empresas sern obsoletas en cinco aos, cifra que supone el 38% de incremento con respecto del ao 2011.

    Segn Dimension Data, mientras las empresas estn invirtiendo en conectar ms dispositivos mviles a sus redes como resultado de la tendencia Trae tu propio dispositivo (BYOD, por sus siglas en ingls), se estn olvidando de mantener y mejorar su infraestructura de red, es decir, el canal por donde corre la comunicacin de todos los dispositivos.

  • Por su parte, Cisco estima que el trfico global de computacin en la nube crecer doce veces, desde 130 exabytes para alcanzar un total de 1.6 zettabytes por ao en el 2015, un 66 por ciento de tasa de crecimiento anual compuesta. Un zettabyte es equivalente a un sextilln de bytes o a un trilln de gigabytes.

    En un estudio, el fabricante de redes predijo que el trfico del centro de datos se cuadruplicar desde 1.1 zettabytes en 2010 a 4.8 zettabytes anuales en el 2015, representando un crecimiento del 33 por ciento anual.

    Asimismo, se espera que la cantidad promedio del trfico en el centro de datos por hora durante las horas pico aumente hasta 2.5 veces, lo que requiere una planificacin para la capacidad adicional de los centros de datos y la nube, as como de conectividad.

    Por si fuera poco, ante las enormes capacidades de cmputo que ofrecen los equipos hoy en da y las tendencias de Cloud Computing, ahora es posible contar con infraestructura de almacenamiento y procesamiento prestada o rentada de terceros. La posibilidad de aprovechar esta ola hace que sea an ms relevante para las organizaciones contar con una fuerte infraestructura de redes.Cmo elegir una infraestructura fsica adecuada

    En opinin de Humberto Tern, Director Regional de Ventas de Panduit Mxico, el cableado est siendo revalorado por la industria, ya que durante algunos aos se consideraba a los transportes fsicos como algo poco eficiente. Hoy, las tendencias indican que cada vez ms empresas estn instalando fibra optica para asegurar los niveles de disponibilidad y eficiencia.

    Segn la firma Research and Markets, la demanda global de fibra ptica alcanz los 203 millones de kilmetros-core en 2011, lo cual representa un crecimiento del 10.92% ms respecto a 2010.

    Por otro lado, Electronics.Ca Publications, una firma especializada en investigaciones de mercado, asegur en su Reporte Global sobre el Mercado de Componentes de Fibra ptica, que ese nicho alcanzar un valor de 42 mil millones de dlares hacia el 2017, siendo los motivadores de crecimiento la creciente demanda de banda ancha en empresa y hogares, la mayor penetracin de internet mvil y la renovacin de infraestructuras de telecomunicaciones en pases emergentes.

    Tern comparti con Mundo Contact cuatro factores clave que deben tomarse en cuenta para elegir la infraestructura fsica adecuada:

    1. Que sea escalableLas empresas deben contar con una infraestructura escalable y compatible con el sistema de Cloud, pero sin olvidar que la demanda de rendimiento para clientes internos se incrementa tres veces cada ao.

  • Cada vez hay ms servicios empresariales a los que se puede acceder sin gastar demasiado -por ejemplo, servicios de videoconferencia bajo demanda en los que solo se paga el consumo-, pero para beneficiarse de ellos es necesario tener una buena red capaz de soportarlos.

    2. Implementacin inteligente del data center en fsicoActualmente, gracias a la virtualizacin y a la mayor capacidad de cmputo que ofrecen los fabricantes, es posible contar con 400 servidores virtuales en un gabinete. Sin embargo, aunque la tecnologa ha avanzado mucho en estos aspectos, las compaas deben cuidar temas como la administracion del calor o el uso del aire, y seguir buscando ahorros en el consumo de electricidad.

    3. Trabajar con estndaresExiste tanta oferta de aplicaciones y productos, que al tratar de interconectarlos se pueden generar problemas. Para evitar complicaciones de este tipo, las organizaciones deben adoptar enfoques en la estandarizacin, siguiendo las mejores prcticas en el manejo de los flujos de aire, la disposicin de los equipos e incluso en temas como la colocacin de los cables.

    4. Capacidad para monitorearMientras menos veces sea necesario entrar al sitio donde est la instalacin, mejor, asegura Tern.

    En este sentido, lo recomendable es contar con mecanismos y herramientas que permitan revisar y arreglar de manera remota los problemas menores e incluso evitarlos con el monitoreo permanente de su rendimiento.

    Si un equipo est gastando ms energa o si hay problemas de seguridad, ms vale prevenir que lamentar y realizar una deteccin temprana de potenciales problemas.

    Para ello, se pueden establecen alarmas que sirvan como focos amarillos. Por ejemplo, si se detecta un incremento en la temperatura de un centro de datos, es importante que esto pueda resolverse antes de que sea necesario reiniciar los equipos o apagarlos para que se enfren. Otras variables que se pueden monitorear son la humedad y los flujos de aire.

    Adems de garantizar un bienestar y cuidado fsico del equipo, Jimnez invita a las empresas a reflexionar sobre la importancia de contar con un cableado robusto, para que la organizacin sea capaz de aprovechar toda la potencia del cmputo actual y las tendencias como virtualizacin, big data y cloud computing.

    Humberto Tern, Director Regional de Ventas de Panduit Mxico

  • Big Data aumenta la relevancia de las interacciones con los clientes

  • Big Data aumenta la relevancia de las interacciones con los clientes

    Big Data est dando a las organizaciones el discernimiento que necesitan para dirigirse de manera precisa a sus clientes con el mensaje correcto, en el momento correcto, a travs del canal correcto. He aqu cmo Electronic Arts, Freshpair y Hewlett-Packard estn usando los datos para ser relevantes y oportunas en sus iniciativas de acercamiento con sus clientes

  • Por Cynthia Clark

    Independientemente del medio que utilice para comunicarse con sus clientes, hay un principio que es sacrosanto: El cliente quiere informacin que le resulte relevante y le d valor agregado. Cada vez ms conscientes de que el enfoque unitalla no funciona, las organizaciones ms inteligentes estn volteando la mirada hacia los datos para determinar las mejores maneras de comunicarse con clientes y prospectos.

    Un estudio reciente llevado a cabo por Capgemini revel que 90% de los lderes de negocios consideran a los datos como el cuarto factor de produccin, a la par en orde