Revista Mundo Contact Agosto 2015

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Revista Mundo Contact Agosto 2015 No. 133

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  • Nmero 133-2015

    Conviene o no implementar un ERP? [Pag. 4]

    20 aos de evolucin hacia el Customer Experience [Pag. 18]

    LTE, un propulsor para el Internet de las Cosas

    El dilema del almacenamiento gratuito en la nube [Pag. 8]

    Movilidad, s. Seguridad, Tambin! [Pag. 22]

    12

    LA REVISTA ESPECIALIZADA EN TIC

  • El Consejo Editorial

    Editorial

    Con el Internet de las cosas, tambin conocido como el Internet de Todo, precisamente todo estar interconectado, gracias a que con etiquetas, frecuencias de radio, sensores y chips instalados en todo tipo de cosas, ya sean mquinas, equipos, procesos e incluso personas, podrn estn interconectadas para operar y gestionar actividades de toda ndole, ya sea que correspondan al hogar, el trabajo, los estudios, los autos, etc.

    Finalmente, todo esto redunda en la acumulacin de poder para conocer y gestionar nuestro entorno con mayor eficiencia, comodidad y ahorros tanto para las personas como para las empresas y los gobiernos.

    La conexin 5G, conocida como tecnologa LTE (Long Term Evolution) est siendo en la actualidad un gran propulsor para que el IOT sea cada vez mas una realidad cotidiana.

    La conexin 5G es 65,000 veces ms rpida que su antecesor 4G, misma que utilizan los dispositivos mviles de alta gama, y estar disponible plenamente en el 2020. Su velocidad es de hasta 50 Gb por segundo, y con recursos de gestin de trfico con capacidad 1,000 veces mayor y 100 veces ms rpido que en la actualidad.

    Todo esto constituye una condicionante fundamental para transitar de manera eficiente y rpida en las redes globales.

    En el presente nmero de nuestra revista abordamos mas sobre este tema y comentamos acerca de los desafos y retos que Mxico afronta para acceder a estas tecnologas, que definen a la tercera revolucin industrial.

    Con el Internet de las Cosas y la tecnologa LTE, se puede hablar de

    la tercera revolucin industrial

  • Editorial

  • Conviene o no implementar un ERP?

    El primer paso para alcanzar una implementacin exitosa es la eleccin del ERP adecuado; las empresas que eligen correctamente tienen una reduccin de hasta 35% en prdidas.

  • Conviene o no implementar un ERP?

  • El Sistema de Planeacin Gerencial (o ERP, por sus siglas en ingls) ha evolucionado a travs del tiempo. Inici con la intencin de administrar de manera ms eficiente las reas clave de una empresa (contabilidad, facturacin, ventas, compras y costos) a partir de mdulos.

    La desventaja es que dichos mdulos no estaban integrados, y por ello, las organizaciones slo aprovechaban parcialmente las funciones del sistema.

    Con el paso de los aos, las desarrolladoras de ERP decidieron incrementar la funcionalidad de la solucin a partir de la integracin de sus componentes y as facilitar la comunicacin entre las reas del negocio.

    Si bien es cierto que con este cambio vino el crecimiento de la funcionalidad del ERP, tambin lo volvi ms robusto, tardado y costoso de implementar. Esto, a la vez, lo ubic exclusivamente en la mira de los grandes corporativos.

    Los empresarios perciben al ERP como una solucin compleja y difcil de implementar, pero tambin estn conscientes que de su implementacin depende el adecuado funcionamiento de su empresa y posiblemente su subsistencia. Esto lleva a plantear las siguientes preguntas: Conviene o no implementar un ERP? De qu depende su xito? Cmo devolver al ERP la confianza que los directivos y gerentes solan tenerle?

    De acuerdo con estudio realizado por Harvard Business Review, las empresas que adquieren un ERP tienen una reduccin de prdidas y mermas del 10%, pero quienes lo eligieron correctamente tienen una reduccin hasta del 35% en promedio.

    En ese sentido, los tomadores de decisiones al estar conscientes de este hecho, es natural que deban optar por la implementacin de un ERP pero de una manera ms controlada y efectiva que permita aumentar su tasa de xito.

    El primer paso para alcanzar una implementacin exitosa es la eleccin del ERP adecuado.

    A continuacin se presentan 5 pasos fundamentales para elegir el ERP indicado:

    1. Involucre a sus colaboradoresSi se lleg al acuerdo de la necesidad de implementar un ERP, la recomendacin es involucrar a las personas que se vern impactadas directamente con la decisin, como: usuarios finales, personal de sistemas responsable de la administracin del sistema y gerentes y directivos.

    2. Defina qu se quiere lograr a travs de un ERPDebemos entender nuestro modelo de negocio y cmo se espera que la implementacin del ERP podra optimizar y facilitar su operacin. Bajo esta premisa, se debe definir el esquema de implementacin, las prioridades, impacto al negocio y beneficios probables, as como considerar qu reas se vern impactadas con la decisin. A partir de la automatizacin, los procesos clave para el negocio que se beneficiarn, sern las reas de: Ventas, Compras, Inventarios, Finanzas y Contabilidad, Nmina y Produccin

  • 3. EscalabilidadEscoger un ERP que pueda cubrir las necesidades actuales del negocio y a la vez cuente con la capacidad de evolucionar en el futuro a la par del negocio, es vital. Por eso, antes de tomar una decisin es de suma importancia considerar la escalabilidad de la solucin en dos planos:

    Horizontal: con mdulos o funcionalidades a implementar cuando el modelo de gestin evolucione.

    Vertical, que soporte el crecimiento transaccional si el negocio crece.

    No perdamos de vista que la eleccin de un ERP significa vivir con el de cinco a 10 aos el da a da de la organizacin, por lo tanto es recomendable escoger una solucin que sea actualizable y escalable.

    4. Elija un aliado de negocios, no una marcaSeleccionar a un proveedor de software de gestin empresarial es, probablemente, el paso ms importante. La recomendacin es elegir a quien comercialice un software de calidad con la escalabilidad necesaria y que cuente con ese grado de flexibilidad que requieren los cambios en el modelo de negocio conforme crece.

    Tambin hay que considerar: La cantidad y calidad de clientes e implementaciones hechas. Si la empresa realiza actualizaciones frecuentes, entonces habla bien del proveedor

    ya que significa que lleva a cabo mejoras en sus productos y est al pendiente de sus clientes.

    Disponibilidad de recursos capacitados tanto para la implementacin como para el soporte tcnico posterior.

    Presencia local.

    5. Planee los tiempos de implementacinFinalmente, es importante tener presente que todo proyecto lleva su tiempo. A lo largo de todos estos aos, he detectado que para que un ERP sea implementado de manera correcta y exitosa, se debe considerar en la planeacin:

    El uso de los recursos internos, su disponibilidad, experiencia y conocimiento, porque de stos depender la duracin y xito del proyecto de implementacin.

    La adherencia a los procesos estndares de la solucin, pues de sta depende el nivel de adecuaciones y/o desarrollos que se debern realizar.

    La calidad de los datos y procesos de negocio existentes. La cultura de la empresa respecto a la tecnologa y su adopcin.

    El tiempo de implementacin puede variar de 2 meses hasta 2 aos, dependiendo de los factores antes mencionados.

    Por Martn Cayn, Director TOTVS Norte de Amrica Latina

  • Si bien el servicio de almacenamiento puede ser libre para el cliente, la infraestructura de almacenamiento y los servicios de datos seguirn siendo costosos para el proveedor.

    El dilema del almacenamiento gratuitoen la nube

  • Hay personas que creen que un da todo el almacenamiento ser libre. Varias compaas lderes en Internet ya estn ofreciendo servicios de almacenamiento en nube para sus fotos y documentos sin costo o con un valor reducido por el servicio. Se cree que en un futuro estos costos sern nulos para el usuario, mientras los proveedores compitan por la preferencia del cliente en la denominada Carrera a Cero (Race to Zero).

    Y es aqu donde cabe reflexionar si realmente se puede llegar a un modelo totalmente gratuito. Si bien el servicio de almacenamiento puede ser libre para el cliente, la infraestructura de almacenamiento y los servicios de datos seguirn siendo costosos para el proveedor. La construccin de centros de datos a hiper-escala cuesta miles de millones de dlares, y los proveedores de nube tendrn que encontrar otros servicios para costearlos o sacar provecho de los datos que se contienen en ese almacenamiento libre.

    Debemos considerar que cuando se toma una foto desde un telfono celular y se guarda la imagen en un servicio de nube pblica, se guarda informacin sobre dnde y cundo se tom una foto. Adems, las imgenes en las fotos se pueden analizar, lo cual puede revelar informacin sobre las preferencias de los usuarios. De esta manera, se ofrece almacenamiento gratuito para obtener cierto tipo de control sobre sus datos personales, lo que puede compensar el costo para estos proveedores de nube.

    Se trata de almacenamiento gratuito por publicidad dirigida, lo que puede ser un comercio aceptable para almacenar sus fotos familiares. De hecho es posible apreciar la notificacin cuando su estilo de zapatos favoritos est a la venta en una tienda o sitio web local. Sin embargo, ciertamente no es aceptable para los usuarios de almacenamiento empresarial.

    Greg Knierierman, quien trabaja para HDS y tiene un podcast exitoso (SpeakingTech) en The Register, ha estado blogueando sobre la necesidad de las empresas de controlar sus datos. Cita una encuesta reciente de The Economist, donde 87% de los encuestados inform que su alta direccin est muy preocupada por la seguridad y privacidad de los datos corporativos. Estoy seguro de que los usuarios empresariales no utilizarn almacenamiento gratuito a menos que el proveedor pueda garantizar la seguridad y privacidad de los datos