Revista Mundo Contact Agosto 2014

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Revista Mundo Contact Agosto 2014 No. 121

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Nmero 121-2014

Plataformas de servicios OTT: la cuarta ola tecnolgica [Pag. 4]

Redes sociales y canales tradicionales: un binomio efectivo[Pag. 20]

LA REVISTA ESPECIALIZADA EN TIC

En el Internet de las Cosas, quin monitorea la red?

Analista de Big Data: la profesin ms atractiva del siglo XXI [Pag. 8]

Jvenes emulan a ciberdelincuentes buscando fama y elogios [Pag. 24]

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El Consejo Editorial

Editorial

El Internet de las Cosas tendr un impacto tal en las organizaciones que se vern en la necesidad de replantear sus modelos de negocio con el fin de seguir siendo competitivas, aprovechando las enormes reas oportunidad que significa que en el mundo de las cosas, cada cosa tenga una direccin IP.

La gestin de la informacin, la automatizacin, anlisis, monitoreo y el control, tendrn que asimilar nuevos modelos generados por un creciente y hetergneo trfico derivado de un nuevo esquema informtico de produccin, almacenamiento, distribucin, mercadeo y venta, etc.

stas, entre muchas otras variables que habrn de multiplicar por millones el trfico, que adems tendr una ocupacin permanente.

El monitoreo de las redes en este escenario, evoluciona tambin hacia una nueva era (Monitoring 4.0), ya que cada cosa nueva conectada a la red genera datos que debern ser monitoreados.

Debido a la inconmensurable magnitud y heterogeneidad del mundo de las cosas presentes y futuras, que incluso ahora no imaginamos, ser difcil pensar en soluciones ya configuradas que cubran la amplia gama de eventualidades.

En el presente nmero de nuestra revista abordamos con profundidad el tema de: quin monitorea la red ante un fenmeno tan desafiante como el Internet de las Cosas.

Qu hay del Monitoreo de la red en el Internet de las

Cosas?

Editorial

Plataformas de servicios OTT: la cuarta ola tecnolgica

Las operadoras deben mirar ms all de los ingresos generados por el trfico de datos mviles y tomar la cuarta ola: la de los contenidos Over-The-Top y los Servicios de Valor Aadido.

Por Laura Sarmiento

Plataformas de servicios OTT: la cuarta ola tecnolgica

El crecimiento de dispositivos inteligentes conectados a Internet a nivel mundial y con ello, el incremento en el trfico de datos y consumo de video online, lleva a los usuarios a buscar conexiones ms rpidas que les aseguren una mejor experiencia sin incidentes.

Tres de cada cuatro usuarios de Internet en Mxico ven pelculas, series, videos o programas en lnea, con lo que 38.3 millones de personas han recurrido al menos en alguna ocasin a los servicios que proveen las plataformas de contenidos Over-The-Top (OTT), pero slo el 4.3%, es decir, 2.21 millones, pagan una cuota mensual por el acceso a estos materiales.

Los servicios Over-The-Top (OTT) son aquellos que se brindan a travs de Internet, pero no necesitan elevadas inversiones ni requieren de infraestructura o espectro y no estn sujetos al marco regulatorio de los operadores.

Entre estos servicios se encuentran las aplicaciones desarrolladas por startups, como las herramientas de bsqueda de Google, el correo web de Microsoft Hotmail, Skype y WhatsApp, entre otras, es decir que para poder disfrutarlos existen solo dos requerimientos: contar con un dispositivo compatible y lo ms importante una conexin a Internet.

Un proveedor de contenidos OTT es aquel que cuenta con determinada infraestructura para la transmisin y difusin de contenidos, de los cuales no cuenta directamente con los derechos de creacin o distribucin, pero que difunde a travs de Internet a diversos dispositivos como smartphones, tablets o smart TVs. En pocas palabras, OTT se refiere a los Servicios de Valor Agregado (SVAs) que se utilizan sobre la red de datos de un proveedor.

Estos servicios se han convertido en una preocupacin para los operadores de telecomunicaciones, porque compiten directamente con los ofrecidos por las compaas de telecomunicaciones: voz, mensajera y pago por TV.

Por ejemplo, Skype (creada en 2003 y ahora perteneciente a Microsoft) cuenta con 250 millones de usuarios activos por mes, quienes hablan 100 minutos en promedio, lo que evita el uso de la telefona tradicional. Tal como Skype se convirti en un competidor de telecomunicaciones en voz, muchos de los nuevos proveedores de servicios OTT han entrado al mercado como sustitutos de servicios tradicionales en telecomunicaciones.

Lo anterior podra propiciar que las operadoras sean relegadas a meros proveedores de capacidad (dump-pipes) y que pierdan la parte ms atractiva a nivel de negocio y de fidelizacin de clientes, la de los servicios de comunicaciones (telefona, videoconferencia, televisin, vdeo bajo demanda, almacenamiento y sincronizacin de datos, etc).

Segn la consultora TMNG un 75% de los operadores mundiales han expresado sus temores por la baja en sus ingresos, resultado del impacto de las OTT y estiman que en el 2016 las prdidas alcanzarn entre un 7% y 28% de los ingresos generados por los servicios de voz y SMS.

Actualmente, el servicio de voz que generaba ms ingresos para las operadoras se est convirtiendo en un mero gancho para atraer y retener a los clientes de banda ancha e

Internet, al igual que las tarifas de banda ancha mvil sobre 3G (GPRS, HSDPA, etc.), que con la irrupcin de Skype, iMessage, ChatON, Facebook Messenger, WhatsApp y otras muchas apps, impactan en lo que se obtena va los SMS y las llamadas de voz.

El problema de fondo es que la conectividad de banda ancha no ofrece capacidad de diferenciacin entre operadores, por lo que sufre una gran competencia en precios; es decir, se trata de una commodity.

Proveedores de Servicios OTT en Mxico

Las plataformas OTT pueden transmitir distintos tipos de contenidos, sin embargo, destacan las especializadas en la distribucin de materiales audiovisuales.

Existen ocho principales en el pas: Total Movie, proveedor de Grupo Salinas; Netflix, empresa estadounidense; Crackle, administrada por Sony; Vud, de Walmart; ClaroVideo, perteneciente a Amrica Mvil; iTunes Movies, de Apple; Klick, servicio de Cinpolis y VEO, plataforma de streaming de Televisa. Cada empresa provee servicios distintos, pero en comn tienen pelculas y series.

Sin embargo, la entrada de algunos proveedores significa que la competencia comienza a intensificarse en el mercado de contenidos digitales OTT. Cabe sealar que segn un estudio de The Competitive Intelligence Unit (The CIU) el 75% de los usuarios (que accede a contenidos audiovisuales en lnea) ve pelculas, mientras que 43% prefiere las series y 38% los conciertos, por mencionar los principales contenidos.

Para The CIU, la adopcin de plataformas OTT en Mxico se encuentra en una fase inicial de crecimiento acelerado, por lo que la profundizacin de la demanda de estos servicios solo puede lograrse a la par de una mayor penetracin, precio y calidad de la banda ancha en Mxico. Existe un gran mercado potencial para los proveedores, quienes debern recurrir a la exclusividad de licencias de contenidos como principal atractivo para fortalecer su posicin, ya que actualmente, solo son responsables de asegurar que su red sea capaz de transportar informacin de un punto a otro.

Los servicios OTT

Uno de los detonantes de su surgimiento es el crecimiento del nmero de smartphones y dispositivos inteligentes que hacen uso de los servicios que Internet puede ofrecer, tales como:

IPTV o televisin por Internet: servicios que generalmente se obtienen de manera gratuita en lnea.

VoIP o Voice-Over-IP: es la tecnologa OTT ms exitosa de los ltimos aos, entre

sus muchos beneficios permite a los usuarios ahorrar dinero en llamadas locales e internacionales.

Redes Sociales: han hecho posible compartir informacin de manera gil, sin tener que depender de algn medio informativo tradicional. Como ejemplos tenemos a Facebook, Twitter, LinkedIn o Waze.

OTT TV: diferente a IPTV, transmite va el protocolo de Internet HTML, usado para informacin de pginas web mediante el protocolo TCP y actualmente UDP para conexiones P2P. Over-The-Top Streaming, es una forma de transmitir seales de video y audio a diferentes dispositivos. A diferencia de la IPTV, las seales en OTT son transmitidas en conexiones privadas punto a punto, con protocolos de Internet en redes pblicas.

Por lo anterior, los operadores pueden alcanzar niveles de calidad de transmisin de seal para poder transmitir programacin en vivo, sin tener que limitarse a una zona geogrfica o territorio definido, lo que les da la posibilidad de captar suscriptores aun en reas remotas a su zona de operacin tradicional.

La cuarta revolucin

Esta revolucin en los ingresos de las operadoras ha sido descrita por Andreas Bernstrm, CEO de Rebtel, como una de las cuatro oleadas que ha sufrido la industria en la ltima dcada. Bernstrm defiende que primero asistimos a la oleada de los servicios de voz; seguida de la de los mensajes de texto y hoy en da asistimos a la tercera, la del trfico de datos y las conexiones mviles a Internet.

Todas estas oleadas comparten una caracterstica, y es que el precio medio de las llamadas de voz, los mensajes de texto y de los datos ha cado con el paso del tiempo y seguir hacindolo en los prximos aos. Por ello, afirma que las operadoras deben mirar ms all de los ingresos generados por el trfico de datos mviles y tomar la cuarta ola, que se supone clave: la de los contenidos Over-The-Top y los Servicios de Valor Aadido (VAS, segn sus siglas en ingls).

Mxico se ubica en el sexto lugar en Amrica Latina en despliegue de banda ancha, posicionndose en una escala de desarrollo medio.

Banda Ancha Mvil, clave en el desarrollo tecnolgico de AL

Es comn denominar Banda Ancha Mvil (BAM) a la c