Revista Mundo Contact Abril 2015

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  • Nmero 129-2015

    La tecnologa favorece un sistema educativo innovador y de calidad [Pag. 4]

    Cmo elegir una solucin de Optimizacin de Fuerza Laboral [Pag. 18]

    Video, 3D y Realidad Aumentada revolucionan

    la publicidad mvil

    Big Data: Qu es y para qu me sirve? [Pag. 8]

    La gente que cree que la privacidad ha terminado; est equivocada de raz [Pag. 20]

    12

    LA REVISTA ESPECIALIZADA EN TIC

  • El Consejo Editorial

    Editorial

    Entendemos las emociones del consumidor como una reaccin individual a los estmulos que recibe de sucesos importantes que incluso guarda en su memoria.

    Estas emociones atraen la atencin de los individuos y generan respuestas emocionales y fsicas que se reflejan en conductas especficas.

    Las emociones, dependiendo de su intensidad, se acumulan en la mente y pueden variar en funcin de nuevas emociones, que a su vez generan nuevas respuestas y conductas.

    Por lo tanto, las experiencias gratificantes, y relevantes o desagradables que el consumidor percibe, condicionan la conducta y motivaciones hacia la marca. De ah la importancia de conceder al Marketing Emocional la mxima prioridad dentro de una estrategia de Experiencia del Cliente.

    El tratamiento individual y personalizado de cada cliente o perfiles especficos de clientes es un componente central para que las emociones se permeen e incluso incidan en la respuesta conductual; a diferencia del tratamiento convencional actual, que es transaccional, masificado, despersonalizado y annimo.

    El consumidor busca de manera natural relaciones interpersonales que le permitan establecer vnculos con valor emocional que sean gratificantes y memorables, sin embargo, el desconocimiento de su perfil individual, sus necesidades, aspiraciones y modelos de consumo, slo permiten relaciones transaccionales, mecanizadas y distantes.

    Las soluciones tecnolgicas actuales permiten ya acudir al plano emocional de los clientes individuales a partir del manejo inteligente de enormes volmenes de datos que el propio cliente genera, adems de disponer de todas las aplicaciones tecnolgicas que se tienen para resolver eficientemente sus modelos de consumo individual, cualesquiera que sean sus requerimientos.

    El Marketing Emocional slo adquiere relevancia y vigencia cuando toda la organizacin, de manera transversal, empezando por la Direccin General, se suma y compromete a voltear la vista hacia afuera, es decir hacia el consumidor, y generar una verdadera orientacin al cliente.

    En nuestra presente entrega ampliamos y profundizamos estos conceptos y agregamos temas directa o indirectamente relacionados.

    Impactar en las emociones es una misin de marketing dentro de una

    estrategia de Experiencia del Cliente

  • Editorial

    http://alestra.com.mx/publicidad/2015/

  • La tecnologa favorece un sistema educativo innovador y de calidad

  • La tecnologa favorece un sistema educativo innovador y de calidad

    El cambio real lo llevarn a cabo los tomadores de decisiones que mantengan una visin innovadora y se apoyen con expertos en TI que evolucionen constantemente.

  • En las ltimas dos dcadas, desde el nacimiento de la PC hace veinte aos, y en particular, desde la popularizacin del Internet hace casi diez, el mundo ha sido impactado por el cambio tecnolgico a una velocidad nunca antes vista. Los cambios que comenzaron a gestarse desde la primera mitad del siglo XX, tales como las ciencias de la computacin, la ciberntica, la teora de la comunicacin, el invento del transistor, la produccin de circuitos integrados, la comunicacin satelital, los desarrollos en fibra ptica, entre otros, desembocaron en un solo concepto: el de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC).

    Si bien, hoy en da, dicho concepto forma parte de la constante evolucin en todos los sectores, hay uno en particular que debido a su importancia en el desarrollo de las sociedades es susceptible de acelerar su evolucin a travs de la integracin tecnolgica. Se trata del sector educativo, con el cual, los desarrolladores de innovacin proporcionan ecosistemas tecnolgicos que potencialicen y mejoren las nuevas competencias, habilidades y capacidades que presenta el desarrollo cognitivo de las nuevas generaciones de estudiantes y maestros.

    La forma de utilizar la memoria ha cambiado; el pensamiento crtico es utilizado para la bsqueda y seleccin de informacin, la divergencia intelectual potencializa la creatividad y personaliza el aprendizaje, el trabajo colectivo y de colaboracin es cada vez ms frecuente no importando las fronteras y la ubicacin de recursos, siempre y cuando exista internet. Es aqu cuando la tecnologa ejerce su papel, y contribuye a desarrollar un sistema educativo innovador y de alta calidad que fundamente exitosos desarrollos econmicos, polticos y sociales.

    Tendencias como la movilidad para el uso de tabletas, smartphones y apps educativas; Bring your own device (BYOD) en la libre eleccin de plataformas y diseos; anlisis de datos, cuyo objetivo es la implementacin de nuevas herramientas educativas; el uso de wearables, as como la utilizacin del cmputo en la nube para la eliminacin de fronteras en el intercambio de material y en la realizacin de cursos en lnea, son hoy una realidad y visiblemente forman parte de las herramientas, que integradas de manera estructurada, contribuirn a la evolucin constante del proceso de enseanza-aprendizaje.

    Ante esa ola de tendencias y mtodos innovadores de educacin, las instituciones pedaggicas tienen la oportunidad de personalizar sus esquemas. Soluciones como Smartcampus de Alestra proporcionan una plataforma de gestin de aprendizaje que permite un trabajo colaborativo que mejora los ambientes en red para optimizar la comunicacin de estudiantes, maestros y administradores que participan en comunidades, foros y clases virtuales.

    Basado en la plataforma de Learning Management System en la nube, estas soluciones permiten a los miembros de la comunidad escolar acceder desde cualquier lugar por medio de dispositivos mviles. Adicionalmente, y con la integracin del aula virtual, se pueden realizar videoconferencias -con comunidades educativas que se encuentran a kilmetros de distancia-, y personalizar el desarrollo profesional de cada uno de los usuarios, as como

  • medir la eficacia de programas, asegurando la certificacin y cumplimiento de objetivos escolares a travs de herramientas de anlisis.

    Al estar instalada en Centros de Datos, se elimina la barrera de contar con infraestructura propia que incrementa los gastos de actualizacin y mantenimiento, Smartcampus es gestionada por especialistas en proyectos educativos, que cuentan con altos niveles de experiencia para darle continuidad a cualquier proceso del plantel, an en temporadas crticas como en poca de exmenes o inscripciones. Aunado a esto, se tiene la garanta de contar con un hospedaje en nuestros Centros de Datos con sistemas de seguridad, disponibilidad y confiabilidad de clase mundial.

    La evolucin de sistemas educativos exitosos y su funcionamiento futuro partir de las bases establecidas en la actualidad y deber ir de la mano con los niveles de enseanza-aprendizaje de las generaciones acadmicas que estn por venir. Una metodologa educativa mucho ms eficiente se est creando mediante la presencia de material tecnolgico en las aulas; sin embargo, una pizarra digital o los dispositivos de cmputo, slo posibilitan el cambio, no lo producen. El cambio real lo llevarn a cabo los tomadores de decisiones que mantengan una visin innovadora y se apoyen con expertos en tecnologas de la informacin que evolucionen constantemente, y que no slo cuenten con las mejores prcticas educativas a nivel tecnolgico, sino que adems las pongan al alcance de cualquier institucin.

    Por Adrin Morales, Product Manager de Alestra

  • Big Data:

    Qu es y para qu me sirve?

  • Big Data es como un diamante en bruto que las empresas deben pulir para que pueda brillar. Cada individuo participa de un modo activo y colectivo, generando y consumiendo datos constantemente.

  • A pesar de que es un concepto del que cada vez se escucha con ms frecuencia, muchas personas siguen sin entender qu es Big Data y para qu sirve.

    Bsicamente se refiere a almacenar y clasificar masivas cantidades de datos, que al ser analizadas y compartidas se convierten en informacin til.

    Cada clic es una confesin del usuario. La clave est en aprender a traducirlas para profundizar el conocimiento de la audiencia y as poder brindarles mejores soluciones, productos y servicios.

    Big Data es como un diamante en bruto que las empresas deben pulir para que pueda brillar. Pero no es slo para las empresas. Como usuarios, cada persona participa de un modo activo y colectivo, generando y consumiendo datos.

    Para comprender an mejor de qu se trata, el concepto de Big Data se resume en 3Vs: Volumen, Variedad y Velocidad. En primer lugar, se refiere al desmesurado volumen de informacin que debe ser procesado: los expertos afirman que el 90% de los datos existentes se han generado durante los ltimos dos aos. En segundo lugar, se trata de variedad, ya que es necesario ordenar e interpretar diferentes tipos de informacin de forma simultnea. Para ello, es fundamental traducir y clasificar los datos para que sean comparables y se puedan cruzar a fin de potenciar y segmentar finamente las campaas de publicidad y marketing, por ejemplo. El ltimo punto es la velocidad. Deben utilizar los datos de manera oportuna para que no se vuelvan obsoletos y actualizarlos de forma constante para que se mantengan vigentes.

    Por qu es tan importante Big Data?

    Diariamente se generan 3 trillones de datos, lo que incluye:

    Billones de impresiones 204 millones de e-mails enviados 47,000 apps descargadas