Revista GLOCAL

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TURBULENCIA,LA NUEVA TENDENCIA MUNDIAL?
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    19-Mar-2016
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Primera edición.

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  • TURBULENCIA,LA NUEVA TENDENCIA

    MUNDIAL?

  • Conoce a nuestras escritoras GLOCAL: Natalie Mara Chadid D Andrea Carolina Capacho S Laura Gongora Tania Lafont Castillo

    Natalie Mara Chadid D

    Andrea Carolina Capacho S

    Bienvenida por parte de las directoras/escritoras de GLOCAL.

    COLOMBIAun buen destino?......................................

    Sector servicios, un elemento diferenciador

    Turbulencia, lo comn en el panorama actual

    Bienvenida por parte de las

    ..Pg 2

    ..........................Pg 3

    Sector servicios, un elemento diferenciador.Pg 6

    Turbulencia, lo comn en el panorama ..Pg 9

  • Queridos Lectores de GLOCAL, Es para nosotros un gran placer dirigirnos a nuestros lectores que son los que nos impulsan a ser mejores y nos motivan a posicionarnos como la revista ms leda en el mundo de los negocios De la misma forma, queremos recordarles, que todo el personal de este medio trabaja arduamente siempre pensando en satisfacerlos. Son das interminables de trabajo para poner cada una de nuestras ediciones al mercado pero es siempre gratificante saber que nuestros lectores aprecian nuestra revista con nuestra misma pasin. A nombre de nuestro equipo de trabajo, quisiramos nuevamente agradecerles su compromiso y lealtad. Gracias por el continuo apoyo que hace que nuestra revista contine cosechando xitos. Esperamos disfruten de esta edicin especial. Atentamente, .................................. Ejecutivas revista GLOCAL Barranquilla - Colombia

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    COLOCOLOCOLOCOLOMBMBMBMBdescubrirlodescubrirlodescubrirlodescubrirloAutora: Andrea CapachoAutora: Andrea CapachoAutora: Andrea CapachoAutora: Andrea Capacho

    Es bien sabido que Colombia registr hace algn tiempo uno de los ms altos ndices de violencia, mortandad, robos e inseguridad en el mundo, posicionndose como uno de los pases menos recomendados para visitar. Este problema trajo consigo problemas sociales, econmicos y polticos que solo desde hace un tiempo se han ido corrigiendo y han vuelva a confiar.

    Una de las mayores trabas que enfrenta el turismo es la preocupacin de muchos extranjeros con respecto a esta situacin, y hasta cierto punto es entendible puesto que es algo que marc la historia y que an tiene

    Este no debe ser un motivo para la reduccin del turismo, es necesario cambiar ese esquema y mostrar lo que realmente somos. La mejor manera de demostrarlo no es con palabras, sino con hechos.

    Tenemos variedad de flores, MOSTREMOLAS, tenemos el EXPORTEMOSLO, tenemos cultura y ganas de progreso APLIQUEMOSLO.

    Existen muchas ventajas competitivas, mucha diversidad natural y belleza de paisajes, pero es preciso creer en que podemos seguir progresando y convirtindonos en un pas clave no geogrficamente, sino competitivamente.

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    MBMBMBMBIAIAIAIA La magia de La magia de La magia de La magia de descubrirlodescubrirlodescubrirlodescubrirlo todotodotodotodo!!!! Autora: Andrea CapachoAutora: Andrea CapachoAutora: Andrea CapachoAutora: Andrea Capacho

    Es bien sabido que Colombia registr hace algn tiempo uno de los ms altos violencia, mortandad, robos e inseguridad en el mundo,

    posicionndose como uno de los pases menos recomendados para visitar. Este problema trajo consigo problemas sociales, econmicos y polticos que solo desde hace un tiempo se han ido corrigiendo y han hecho que la gente

    Una de las mayores trabas que enfrenta el turismo es la preocupacin de muchos extranjeros con respecto a esta situacin, y hasta cierto punto es entendible puesto que es algo que marc la historia y que an tiene

    Este no debe ser un motivo para la reduccin del turismo, es necesario cambiar ese esquema y mostrar lo que realmente somos. La mejor manera de demostrarlo no es con palabras, sino con hechos.

    Tenemos variedad de flores, MOSTREMOLAS, tenemos el mejor caf, EXPORTEMOSLO, tenemos cultura y ganas de progreso APLIQUEMOSLO.

    Existen muchas ventajas competitivas, mucha diversidad natural y belleza de paisajes, pero es preciso creer en que podemos seguir progresando y convirtindonos en un pas clave no geogrficamente, sino competitivamente.

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    Es bien sabido que Colombia registr hace algn tiempo uno de los ms altos violencia, mortandad, robos e inseguridad en el mundo,

    posicionndose como uno de los pases menos recomendados para visitar. Este problema trajo consigo problemas sociales, econmicos y polticos que

    hecho que la gente

    Una de las mayores trabas que enfrenta el turismo es la preocupacin de muchos extranjeros con respecto a esta situacin, y hasta cierto punto es entendible puesto que es algo que marc la historia y que an tiene secuelas.

    Este no debe ser un motivo para la reduccin del turismo, es necesario cambiar ese esquema y mostrar lo que realmente somos. La mejor manera

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  • Este pas se situ en el 2010 como uno de los destinos preferidos para conocer, segn el New York Times y demuestra que el progreso est llegando!

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    Este pas se situ en el 2010 como uno de los destinos preferidos para conocer, segn el New York Times y portal de internet Hostel World, lo cual demuestra que el progreso est llegando!

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    rentabilidadrentabilidadrentabilidadrentabilidad Autora: Tania LafontAutora: Tania LafontAutora: Tania LafontAutora: Tania Lafont El sector servicio se ha convertido en uno de los mayores contribuyentes a la economa con el pasar de los aos por un lado porque es un sector que se adapta fcilmente a las cualificaciones de cada persona y por otro ste puede llegar a convertirse en un creador de ventajas competitivas sostenibles.

    En el mundo de hoy el tiempo ha tomado fundamental importancia pues todos queremos dejar nuestro trabajo en manos de otro, lo cual no es una tarea fcil para empresarios pertenecientes a esta industria, pues deben tener claro que sus operaciones tienen como finalidad la satisfaccin y superacin efectiva de las necesidades del consumidor, lo que engloba brindar un buen servicio en el momento preciso, contar con personal capacitado y generar respuestas claras e instantneas ante los movimientos de la competencia.

    Al momento de prestar un servicio, debemos tener en cuenta la relacin directa, prolongada y sin derecho a repeticiones, que existe entre el consumidor y la persona que presta el servicio, hecho que engloba la actuacin de todo el equipo de trabajo, de menor a mayor rango deben estar enfocados hacia el cliente con el fin de proyectar la mejor imagen de la compaa, pues una mala impresin puede provocar un descenso inmediato de la demanda.

    Para evitar esta clase de incidentes es aconsejable establecer no slo los objetivos principales de acuerdo a la estructura organizacional de la compaa sino tambin como materializarlos, en un tiempo especifico y

  • dentro un marco realista, es decir que se encuentre acorde con las capacidades e instalaciones.

    Pero esta ardua tarea no termina en establecer y llevar a cabo los objetivos sino tambin monitorearlos realizando controles de calidad y usando herramientas como el anlisis DOFA que se encaminan a detectar fallas en las operaciones realizadas e intentan mejorarlas, teniendo en cuenta el fomento de valores corporativos como: el liderazgo, la tica, la cultura corporativa y la motivacin.

    Un ejemplo claro de un excelente servicio es la cadena de hoteles Marriot que brinda un alto nivel de importancia a cada uno de sus clientes, de esta forma satisfacen sus necesidades especificas. Incluso los consumidores tienen la posibilidad de convertirse en socios en tres escalas (Platino oro plata) dependiendo del nmero de noches de estada en el hotel y de esta forma disfrutar de una gran gama de beneficios entre los que estn: reservas exclusivas, disponibilidad hasta 48 horas, regalo de bienvenida, entre otros.

    Con la acumulacin de millas y puntos por cada noche de estada los clientes tienen la oportunidad de pasar noches gratis en uno de los hoteles Marriot e incluso obtener descuentos especiales en sus aerolneas favoritas.

    En cuanto a ocasiones especiales este hotel abarca desde reuniones corporativas hasta bodas, para lo que ofrece personal capacitado en organizacin de cada uno de los eventos y una gran variedad de salones amplios y cmodos para resultar en una celebracin inolvidable.

    Cabe destacar que pasar una noche en un hotel como este representa estatus dentro de la sociedad debido a sus altos estndares de calidad y lujo.

    Otro ejemplo es Mc Donald, el cual posee una poltica de calidad basada en el tiempo especfico que el cliente debe esperar para recibir su orden, para lo que brinda asistencia especializada e instructiva a los empleados, lo que garantiza un balance perfecto entre satisfaccin del consumidor y realizacin de los logros econmicos.

  • Muchas empresas cometen el error de querer acaparar todos los segmentos de mercado disponibles, lo que hace que pierdan el rumbo de su misin y visin corporativas conllevando a errorcompaas, por esta razn el modo eficiente para posesionarse en un mercado es delimitando segmentos de acuerdo a gustos, caractersticas similares, estatus econmico, entre otras variables, con el fin de generar una estrategia distinta no slo supere las necesidades del consumidor sino tambin que se adapte a los cambios en sus gustos y calificaciones hacindolos sentir muy importantes.

    Un ejemplo de lo anterior es Mc Donald que ofrece las caritas felices para satisfacer el segmento de nios entre 1 y 11 aos, por otro lado diversific su lnea de productos ofreciendo caf colombiano dirigindose al segmento de amantes del caf.

    El sector servicio ha venido desarrollndose a pasos agigantados pues en un mundo globalizado existe la posibilidad de exceder las necesidades del consumidor mediante alianzas estratgicas como el hotel Marriot y las aerolneas o McDonalds y Disney con el fin adquirir una mayor porcin de mercado lo que conlleva a la rentabilidad.

    Muchas empresas cometen el error de querer acaparar todos los segmentos de mercado disponibles, lo que hace que pierdan el rumbo de su misin y visin corporativas conllevando a errores que restan prestigio a las compaas, por esta razn el modo eficiente para posesionarse en un mercado es delimitando segmentos de acuerdo a gustos, caractersticas similares, estatus econmico, entre otras variables, con el fin de generar una

    a distinta no slo supere las necesidades del consumidor sino tambin que se adapte a los cambios en sus gustos y calificaciones hacindolos sentir muy importantes.

    Un ejemplo de lo anterior es Mc Donald que ofrece las caritas felices para satisfacer el segmento de nios entre 1 y 11 aos, por otro lado diversific su lnea de productos ofreciendo caf colombiano dirigindose al segmento de

    ctor servicio ha venido desarrollndose a pasos agigantados pues en un mundo globalizado existe la posibilidad de exceder las necesidades del consumidor mediante alianzas estratgicas como el hotel Marriot y las aerolneas o McDonalds y Disney con el fin de mejorar la competitividad y adquirir una mayor porcin de mercado lo que conlleva a la rentabilidad.

    Muchas empresas cometen el error de querer acaparar todos los segmentos de mercado disponibles, lo que hace que pierdan el rumbo de su misin y

    es que restan prestigio a las compaas, por esta razn el modo eficiente para posesionarse en un mercado es delimitando segmentos de acuerdo a gustos, caractersticas similares, estatus econmico, entre otras variables, con el fin de generar una

    a distinta no slo supere las necesidades del consumidor sino tambin que se adapte a los cambios en sus gustos y calificaciones

    Un ejemplo de lo anterior es Mc Donald que ofrece las caritas felices para satisfacer el segmento de nios entre 1 y 11 aos, por otro lado diversific su lnea de productos ofreciendo caf colombiano dirigindose al segmento de

    ctor servicio ha venido desarrollndose a pasos agigantados pues en un mundo globalizado existe la posibilidad de exceder las necesidades del consumidor mediante alianzas estratgicas como el hotel Marriot y las

    de mejorar la competitividad y adquirir una mayor porcin de mercado lo que conlleva a la rentabilidad.

  • Autora: Natalie Chadid Donado Las turbulencia del mercado est afectando y lo ms sorprendente de todo es que no hay nadie que le coloque un fin a las consecuencia que esto genera y sobretodo sepa en qu momento o no es el adecuado invertir en el mercado, estrategia y proyecciones. Por ende prestar servicio es una de las tareas que se han impuesto en elreguladores que afiancen las medidas correctoras frente algunas situaciones.

    En Sel despus de la crisis financiera que golpeo a Asia de hace tres aos, ms del 20% por ciento de los bancos de este pas han tenproblemas y dificultades para poder financiar los prstamos de los proyectos de construcciones e inmobiliarios debido a que las personas que se dedican a este servicio, los constructores, no han podido de ninguna manera pagar sus deudas.

    Por lo siguiente, la Comisin de Servicios Financieros de este pas, genero una suspensin inmediata por un lapso no mayor de seis meses a las operaciones de cuatro cajas de ahorro por consecuencia de dificultades con liquidez. Algunas de las entCaja de Ahorros Busan, la Caja de Ahorros Busan II, el Banco Bohae y la Caja de Ahorros Jeonju.

    Se ha generado una reaccin en cadena, en la que los clientes de cada una de las instituciones financieras quede sus servicios temporalmente, y que son relativamente de un tamao pequeo, busquen retirar sus capitales a pesar de la seguridad que le dio el gobierno.

    MANTENTE SIEMPRE ACTUAL!

    Autora: Natalie Chadid Donado

    Las turbulencia del mercado est afectando y lo ms sorprendente de todo nadie que le coloque un fin a las consecuencia que esto

    genera y sobretodo sepa en qu momento o no es el adecuado invertir en el mercado, estrategia y proyecciones. Por ende prestar servicio es una de las tareas que se han impuesto en el mercado, generando as entes reguladores que afiancen las medidas correctoras frente algunas

    la crisis financiera que golpeo a Asia de hace tres aos, ms del 20% por ciento de los bancos de este pas han tenido grandes problemas y dificultades para poder financiar los prstamos de los proyectos de construcciones e inmobiliarios debido a que las personas que se dedican a este servicio, los constructores, no han podido de ninguna manera

    lo siguiente, la Comisin de Servicios Financieros de este pas, genero una suspensin inmediata por un lapso no mayor de seis meses a las operaciones de cuatro cajas de ahorro por consecuencia de dificultades con liquidez. Algunas de las entidades que estn siendo sometidos son la Caja de Ahorros Busan, la Caja de Ahorros Busan II, el Banco Bohae y la Caja

    Se ha generado una reaccin en cadena, en la que los clientes de cada una de las instituciones financieras que han sido obligados a suspender alguno de sus servicios temporalmente, y que son relativamente de un tamao pequeo, busquen retirar sus capitales a pesar de la seguridad que le dio el

    MANTENTE SIEMPRE ACTUAL!

    Las turbulencia del mercado est afectando y lo ms sorprendente de todo nadie que le coloque un fin a las consecuencia que esto

    genera y sobretodo sepa en qu momento o no es el adecuado invertir en el mercado, estrategia y proyecciones. Por ende prestar servicio es una de

    mercado, generando as entes reguladores que afiancen las medidas correctoras frente algunas

    la crisis financiera que golpeo a Asia de hace tres aos, ido grandes

    problemas y dificultades para poder financiar los prstamos de los proyectos de construcciones e inmobiliarios debido a que las personas que se dedican a este servicio, los constructores, no han podido de ninguna manera

    lo siguiente, la Comisin de Servicios Financieros de este pas, genero una suspensin inmediata por un lapso no mayor de seis meses a las operaciones de cuatro cajas de ahorro por consecuencia de dificultades

    idades que estn siendo sometidos son la Caja de Ahorros Busan, la Caja de Ahorros Busan II, el Banco Bohae y la Caja

    Se ha generado una reaccin en cadena, en la que los clientes de cada una han sido obligados a suspender alguno

    de sus servicios temporalmente, y que son relativamente de un tamao pequeo, busquen retirar sus capitales a pesar de la seguridad que le dio el

  • Se prev que para evitar todo tipo de consecuencias de los problemas que se tienen proyectado para presentarse en el sector de servicios financieros en Corea, cree un fondo comn de unos 13.168 provenientes de este sector ms el dinero de los contribuyentes, para no crear ms incertidumbre a las personas que tenan invertido dinero, y no suceda lo que se dio la crisis en Argentina, cuando el ministerio financiero tomo la decisin de congelar los fondos bancarios, generando consigo la inflacin de los precios ya que no haba dinero circulando en el mercado.

    Se prev que para evitar todo tipo de consecuencias de los problemas que se tienen proyectado para presentarse en el sector de servicios financieros en Corea, cree un fondo comn de unos 13.168 millones de euros provenientes de este sector ms el dinero de los contribuyentes, para no crear ms incertidumbre a las personas que tenan invertido dinero, y no suceda lo que se dio la crisis en Argentina, cuando el ministerio financiero

    decisin de congelar los fondos bancarios, generando consigo la inflacin de los precios ya que no haba dinero circulando en el mercado.

    Se prev que para evitar todo tipo de consecuencias de los problemas que se tienen proyectado para presentarse en el sector de servicios financieros

    millones de euros provenientes de este sector ms el dinero de los contribuyentes, para no crear ms incertidumbre a las personas que tenan invertido dinero, y no suceda lo que se dio la crisis en Argentina, cuando el ministerio financiero

    decisin de congelar los fondos bancarios, generando consigo la inflacin de los precios ya que no haba dinero circulando en el mercado.

  • ATENCION MDICA GLOBALIZADA

    El fenmeno de la globalizacin ha cambiado totalmente al mundo, debido a que ha permitido que todos los pases estn interconectados a travs de los desarrollos en comunicacin, tecnologa y transporte. Todo esto ha ocasionado que en los sectores como el de servicios se adopten nuevas estrategias para internacionalizarse y as mismo conseguir clientes en todo el mundo, aprovechando las oportunidades que se presentan en el entorno y las debilidades que posee la competencia.

    En el caso particular de la atencin medica se ha observado que en los pases desarrollados hay escasez de oferta, es decir que los mdicos en ciertas especialidades como en ciruga plstica, radiologa entre otros son muy pocos y dado esta situacin la demanda de ellos es muy alta, por esta razn a los pacientes se les cobra un alto costo para poder ser atendidos.

    Esto ha sido visto como una oportunidad para los pases en desarrollo como Colombia, los cuales poseen una mano de obra mucho ms barata e instalaciones de alta calidad que la de pases desarrollados como estados unidos, y entonces esta diferencia en costos les permite darles un valor agregado a los servicios que prestan. Este valor agregado consiste en brindarle adems del servicio de salud, la posibilidad de realizar planes tursticos en donde pueden conocer los lugares ms importantes del pas.

    Un ejemplo de este tipo de atencin mdica lo realiza la empresa medicaltrip una empresa que ofrece varios procedimientos como cirujano plstico, bariatico, vascular y tambin tour por sitios tursticos dentro y fuera de Bogot.

  • Sin embargo los pases desarrollados han utilizado otros medios para reducir el nmero de demandantes de la atencin mdica en otros pases, como la aplicacin de normas. As mismo que los clientes muchas veces y sobre todo cuando son personas de no quieren ser atendidos por fuera de sus pases.

    Desde mi punto de vista es necesario que las economas desarrolladas cooperen con los pases en desarrollo en temas como este reduciendo este tipo de normas que imposibilitan que una operacin sea realizada en el extranjero puede ser mediante acuerdos en donde los desarrollados tambin obtengan beneficios, porque cabe anotar que le reduciran el exceso de trabajo que tienen los especialistas de estos pases y de igual forma se le estn mostrando a los pacientes experiencias inigualables que elevan su satisfaccin y por ende una mejor calidad de vida a un precio mas razonable.

    Sin embargo los pases desarrollados han utilizado otros medios para reducir el nmero de demandantes de la atencin mdica en otros pases, como la aplicacin de normas. As mismo que los clientes muchas veces y sobre todo cuando son personas de edad avanzada no quieren ser atendidos por fuera de sus pases.

    Desde mi punto de vista es necesario que las economas desarrolladas cooperen con los pases en desarrollo en temas como este reduciendo este tipo de normas que imposibilitan que una

    sea realizada en el extranjero puede ser mediante acuerdos en donde los desarrollados tambin obtengan beneficios, porque cabe anotar que le reduciran el exceso de trabajo que tienen los especialistas de estos pases y de igual forma se le estn

    ando a los pacientes experiencias inigualables que elevan su satisfaccin y por ende una mejor calidad de vida a un precio mas

    LA PRIMERA ZONA FRANCA DEL PAS!

    Sin embargo los pases desarrollados han utilizado otros medios para reducir el nmero de demandantes de la atencin mdica en otros pases, como la aplicacin de normas. As mismo que los clientes

    edad avanzada

    Desde mi punto de vista es necesario que las economas desarrolladas cooperen con los pases en desarrollo en temas como este reduciendo este tipo de normas que imposibilitan que una

    sea realizada en el extranjero puede ser mediante acuerdos en donde los desarrollados tambin obtengan beneficios, porque cabe anotar que le reduciran el exceso de trabajo que tienen los especialistas de estos pases y de igual forma se le estn

    ando a los pacientes experiencias inigualables que elevan su satisfaccin y por ende una mejor calidad de vida a un precio mas

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