Revista Exito Edicion Febrero

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Revista Exito Norte edicion Febrero 2010

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ALGUNAS FRANQUICIAS REGIONALESFortaleciendo la unión de las Franquicias de nuestra región

Blvd. Rodríguez No. 54 C.P. 83000Tel. (662) 208.0179

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COMO GENERAR TUS PRIMERAS VENTAS

APROVECHA TWITTER PARA EMPRENDER

EMPRESAS GACELA:UNA REALIDAD DE HIPERCRECIMIENTO

DANIEL CONTRERASEL GUERO CANELO

TERAPIAS DE RELAJACION PARA EMPRESAS

PORQUE FRANQUICIAR TU NEGOCIO

Contenidos

EDITORIAL

UNEN LAZOS AFRANOR Y ASOCIACION HISPANA

COMPRANDO UNA FRANQUICIA

QUIERES VENDER EN ESTADOS UNIDOS

GUIA PARA ADMINISTRAR TUS FINANZAS

PLAZA DILAEMPRESA DEL MES

ELIGE UN NOMBRE VENDEDOR

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EXPO EMPRENDE TU NEGOCIO, CANANEA 201040

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Esta publicación cuenta con una producción de 5,000 mil ejemplares, distribuidos en Hermosillo y otros Estados.

DIRECTORIOEDITORIAL

Editorial

Presidente y Director GeneralVICTOR ROMO GERARDO

VicepresidentesJORGE MIRANDA PANTOJAARTURO ESPARZA FONSECA

ARMANDO ESPARZA FONSECAJOSÉ ANTONIO WOOLFOLK

ABEL PALAFOX OCHOA

Director GeneralEUGENIA GUTIÉRREZ

ColaboradorFRANCISCO ANDRÉS AMAVIZCA RODRÍGUEZ

Oficinas:Blvd. Rodríguez #54 Col. Centro C. P. 83000

Tel. (662) 208.0179www.asociaciondefranquiciasdelnorte.com

[email protected]

Gerente GeneralMAYELA HERNÁNDEZ ROMERO

VentasRENÉ GERARDO ROMERO PRECIADO

ColaboradorDANIEL CONTRERAS “EL GÜERO CANELO”

Dirección:Blvd. Rodríguez Col. Centro C. P. 83000

Tel. (662) 218.1736 Celular: (662) [email protected]

[email protected]

Estimado Lector:

Esta edición es muy especial para nuestra Asociación de Franquicias del Norte de Mexico por el hecho de haber estrechado lazos con las cámaras de comercio y organismos en Arizona y así obtener una adecuada orientación para establecer nuestros negocios en el mercado hispano de Estados Unidos, muchas de las franquicias del norte de nuestro país tienen el anhelo de cruzar la frontera con sus negocios ya que el consumidor de Arizona en gran porcentaje proviene de los Estados del Norte de nuestro País y sus gustos, preferencias y costumbres tienen mucha similitud a la nuestra.

Como siempre, en esta edición encontraran varios artículos con los mejores consejos de especialistas en los temas y así como negocios y franquicias ofreciendo sus conceptos y servicios. Buscaremos en cada edición trabajar arduamente para ayudarte a tomar una buena decisión en el caso de que busques emprender un negocio o hacer crecer tu negocio.

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Una buena tarjeta de presentación debe incluir información clara sobre tu negocio, que genere interés y que no sature. Y los datos de rigor: el nombre de tu empresa y el logo, tu nombre, datos de contacto y la propuesta de servicios o productos que vendes. A la hora de sentarte a hablar con un diseñador, ten en cuenta lo que vendes, qué imagen quieres proyectar y el público que quieres captar.

Recuerda a tus clientes que piensas en ellos. Crea una base de datos con la información de contacto de toda tu cartera y procura actualizarla y alimentarla en forma periódica. Aquí deberás incluir no sólo el nombre, empresa y datos de contacto de tus clientes, sino también información más detallada, como cumpleaños, estado civil y hobbies.

Con esos datos, podrás contactar a tus clientes en alguna fecha especial, como el día de la madre, y ofrecerles una promoción especial o simplemente enviarles una felicitación.

Puedes usar mensajes prediseñados y personalizarlos cuando llegue la ocasión. Pero lo más importante es mantener la información actualizada y hacer uso de ella al menos cada tres meses, con saludos especiales, información de descuentos o novedades de tu negocio. Estas acciones no sólo pueden generar ventas i-mediatas, sino también reenvíos a los amigos, colegas y conocidos de tus clientes.

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¿Cómo generar tus primeras ventas?

Comenzar un negocio desde la cocina o el garaje de tu casa no impide que puedas pensar en grande desde el principio. Muchas medianas y grandes empresas nacieron de esa forma, apostando por una oferta de calidad y aprovechando los recursos disponibles para, sin invertir demasiado, comenzar a vender inmediatamente.

Claro que la base de toda estrategia de ventas exitosa está en tener un producto o servicio a prueba de quejas. No olvides que, después de todo, la primera impresión es la que cuenta.

Sácale jugo a tu entorno. “Empieza por tu círculo más cercano: amigos, familia y colegas”, dice Horacio Marchand, consultor en marketing, estrategia e innovación de compañías como Oxxo, Gamesa y Famsa. Si tu idea es, por ejemplo, abrir una tienda de cosméticos, pregúntales dónde los compran, cómo los atienden y qué sienten que falta en el mercado. Esa puede ser la oportunidad para perfeccionar la calidad de tu oferta y, de paso, prospectar a tus primeros clientes.

A Luciana Díaz, una microemprendedora que quiere abrir una casa de té en la Ciudad de México, le encanta hacer pasteles. A fines de 2007 comenzó a tomar pedidos de amigos y conocidos mientras trabajaba en un despacho de diseño. El año pasado se encontró con tal demanda que decidió renunciar a su trabajo, consiguió dos clientes corporativos con los que colabora como freelance y de jueves a sábado se dedica en un 100% a su negocio personal.

“Ahora tengo la oportunidad de apostar por mi sueño”, dice. Por ahora, está vendiendo entre 15 y 20 pasteles al mes a clientes particulares y dos cafeterías de la colonia Condesa.

No olvides tus tarjetas de presentación. Siempre debes llevarlas contigo. No ahorres en su diseño ni en su impresión, pues si son de mala calidad y en definitiva no provocan un impacto en quien las recibe, terminarán en un cajón.

Conoce las técnicas y secretos que te permitirán posicionarte en el mercado, ganar clientes y entonces sí, poner en marcha tu negocio.

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Por: Maite Segura

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Desarrolla una buena página Web. Si quieres dar una buena imagen de tu negocio, no tienes otra opción que contar con un sitio de Internet atractivo. Ten en cuenta que hoy éste es el primer recurso que va a utilizar cualquier persona o empresa que esté buscando un proveedor de insumos, productos o servicios.

Tu página Web no sólo debe tener una imagen moderna y ser fácil de leer. También debes evitar que se quede en una mera presentación de tu empresa, con datos básicos como una lista de los servicios que ofreces o un directorio de empleados. Enriquécela, por ejemplo, con noticias de tu sector de actividad, ligas a videos o un blog, que puedes actualizar periódicamente.

Hay empresas en el mercado que desarrollan páginas Web con funciones muy básicas desde $1,500. Necesitarás unos $1,000 al año adicionales para el servicio de hosting, que incluye el envío y recepción de correos electrónicos.

Usa las redes sociales. Además de que son uno de los temas de moda, las redes sociales también resultan muy útiles como medio de promoción y contratación. De hecho, hay talleres y ferias de ropa de diseño que han sido un éxito gracias a que alguien comenzó a correr la voz en una red social. Juan Pablo Gutiérrez, un ex fotógrafo, lanzó sus talleres de creatividad en Facebook y su grupo ya tiene 400 miembros. Desde hace menos de un año, la mitad de los asistentes a sus cursos llegan por esa vía, lo que se tradujo en unos $80,000 pesos de ingresos y sin gastar un centavo en promoción.

Si ya eres parte de una red, puedes ver en qué actividades se inscriben tus contactos, crear un grupo o comunidad de tu empresa e invitarlos a integrarse, para mantenerlos informados sobre las actividades, lanzamientos y novedades de tu negocio.

Haz ruido… de forma virtual. Para atraer más personas a tu sitio Web, publica información y noticias sobre tu empresa en foros de discusión, en los comentarios de notas publicadas en los sitios de Internet de algunos medios de comunicación, blogs, clasificados gratuitos e incluso buscadores de empleos.

Para crear un blog de forma gratuita puedes utilizar sitios como Wordpress.com o Blogger.com. Incluye audios, links a videos gratuitos y textos relacionados con tu negocio. Incluso puedes crear un video casero (hay software gratuito en Softpedia.com o Tucows.com) y subirlo a YouTube.com. Incluye algo tan simple como testimonios de tus clientes o el backstage de la operación de tu tienda, pero el mensaje debe ser concreto (como qué tan bueno es tu servicio).

Propicia el intercambio. Analiza con qué otras empresas puedes intercambiar banners y enlaces de manera gratuita para que tu página Web aparezca en otros sitios y puedas captar un mayor tráfico. Busca aliados que tengan un público o mercado afín a tu producto o servicio. Por ejemplo, para una escuela de idiomas son ideales las páginas dirigidas a extranjeros.

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Escucha al mercado. Las herramientas virtuales también pueden usarse como una red de pescador, para abarcar un buen número de potenciales clientes y luego quedarte con los que te realmente te ayudarán a fortalecer tu cartera. Una vez que hayas seleccionado a los clientes más rentables puedes enviarles correos electrónicos con un mensaje concreto sobre tus productos, promociones o recordatorios de un evento en particular.

Ten cuidado de planificar tus envíos de manera inteligente y de no saturar tu mercado. Mejor un e-mailing para 200 personas cada semana y no uno solo de 1,000, para ser consistente y que la gente no se olvide de tu producto. Una vez que estés posicionado en el mercado puedes aspirar a más y destinar unos $5,000 pesos para hacer una campaña de e-mail marketing a 6,000 contactos, que incluya una base de datos y el diseño del mensaje.

Expándete, pero cuida tu calidad. A esta altura, es probable que ya hayas recibido tus primeros pedidos. Es importante que empieces a trabajar en dos cosas. En registrar los datos de quienes te recomendaron, para premiarlos en algún momento. Y en comenzar a trabajar en un manual de procedimientos y así estandarizar de qué manera llegar a tus clientes, venderles y darles seguimiento. Y cuidando siempre la calidad de tu producto o servicio.

Un caso inspirador es el de maisegourmet.com.mx, una fábrica de tortillas prehispánicas que vende 700 kilos diarios del producto con entregas a domicilio y sólo por “suscripción”. Para crecer en el interior del país y no arriesgar los atributos de su modelo de negocios, sus dueños lanzarán franquicias.

Mantente visible. Suscríbete a newsletters gratuitos de asociaciones empresariales y organismos ligados a lo que vendes, para mantenerte al tanto de lo que pasa en el mercado. Y haz tu propia agenda de charlas, talleres, ferias y exposiciones en donde debes estar presente para captar clientes potenciales. Estos eventos te abrirán las puertas para posibles sinergias con empresas complementarias, que puedan sumarte clientes y hasta fortalecer tu oferta.

Mezclarte entre colegas, proveedores y clientes te mantendrá en movimiento, al tanto de lo que está haciendo tu competencia y de las nuevas estrategias de venta. Además, quizá conozcas a algún reportero de algún medio de comunicación al que le interese tu historia.

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APROVECHA

Facebook, MySpace, LinkedIn... Seguramente ya tienes una cuenta en uno de estos sitios -mejor conocidos como redes sociales- para estar en contacto con tus amigos y hacer negocios “en línea”.

Pero en Internet todo pasa muy rápido, y ahora hay una nueva herramienta que no puedes ignorar: Twitter (www.twitter.com).

Se trata de una novedosa plataforma que cada día está llamando más la atención de propios y extraños, no sólo por su efectividad, sino por lo simple de su estructura: el microbloging. Al igual que en un blog, en Twitter puedes escribir lo que quieras, pero con la diferencia que tienes un espacio limitado de número de letras, fotos o tiempo para dejar tu mensaje. Para que quede más claro, se puede decir que el blog es al microblog lo que el mensaje de texto es al correo electrónico.

Hoy, hablar de Internet como un solo medio sería limitado. ¿Por qué? Sencillo. Al ser una plataforma multimedia -que integra texto, imagen, audio, video y otros elementos-, permite la creación de diversas estructuras de comunicación. Así, los usuarios pueden estar en contacto permanente a través de correo electrónico, chats, foros de discusión, blogs, podcast, video blogs, telefonía IP y un sin número de opciones más.

Si aún no formas parte de la comunidad de cibernautas, que hoy suma más de 1,400 millones personas alrededor del mundo, no pierdas más tiempo y entérate cómo sacarle jugo a la red para hacer negocios.

OPORTUNIDADES EN LA RED Aunque existen diferentes estructuras de microblog -que incluyen video, fotografías y audio-, es la de texto la que ha causado mayor revuelo y, de todas las opciones que hay, la más popular es Twitter. En esta red social, surgida en 2006, puedes compartir con otros usuarios lo que estás *

Después de Facebook y MySpace, ahora son los microblogs los que pueden convertirse en tu mejor aliado para hacer negocios. ¡Toma nota de los siguientes consejos!

PARA EMPRENDER

haciendo en determinado momento (en tiempo real), pero sin excederte de 140 caracteres.

Al principio, esta restricción de espacio representó un reto para las personas acostumbradas a la extensión libre de un blog. Sin embargo, también permitió que la creatividad se desbordara y que la gente le encontrara diversos usos a la plataforma.

Por ejemplo, hay personas que ven a la red como el espacio ideal para compartir información y experiencias de diferentes temas como conciertos, deportes, música, política y un etcétera interminable. CNN, Burger King y SonyEricsson son algunas empresas que ya hicieron de Twitter.com una de sus herramientas habituales de comunicación.

Una de las ventajas que ofrece Twitter frente a otras redes sociales es que a una persona la pueden seguir miles de usuarios, pero no necesariamente tiene que estar al tanto de los mensajes (twitts) de todos sus seguidores. De esta manera, hay personas con mucha influencia en la red que

Por: Luis González y González

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tienen miles de seguidores y que sólo siguen a una decena de usuarios. Y como en toda red social, tú decides con quiénes compartir tus actualizaciones de comentarios, fotos y videos.Gustavo Arizpe (twitter.com/gustavoarizpe), de AREA Estrategias en Internet -una firma que ayuda a las empresas a implementar medios digitales-, utiliza Twitter para recibir retroalimentación por parte de sus clientes acerca de los proyectos que lleva a cabo. Así, evalúa qué aspectos tiene que fortalecer. Y qué mejor fuente de referencia que la opinión de sus propios consumidores. “Creo que aún puedo sacarle mayor provecho a la herramienta, sobre todo, para ofrecer un servicio más profesional”, opina.

Por otra parte, Lourdes Serrano (twitter.com/luserrano) realiza actividades de relaciones públicas para marcas como BestBuy México y Mattel. En su caso, Twitter es el medio ideal para encontrar proveedores de servicios y aliados estratégicos para desarrollar su trabajo. Mientras que Julio Lee Van Clif (twitter.com/geeknocivo) intercambia comentarios con otros usuarios acerca de su experiencia de consumo de diferentes artículos. “Incluso, aprovecho para quejarme de algunos servicios para que los demás se enteren y no vivan una mala experiencia al igual que yo”, dice.

También hay para quienes Twitter pasó de ser un medio de comunicación para convertirse en una oportunidad de negocio. “Hace algunos meses tuve la idea de crear Twittea.me, una aplicación que permite a cualquier persona actualizar su estado en Twitter enviando un mensaje de texto (SMS) desde su celular”, explica Arturo Garrido (twitter.com/arturogarrido). “Hoy, el servicio es gratuito, pues el usuario sólo paga los SMS a su proveedor de telefonía móvil”.

APRENDE A “TWITTEAR” La regla de Twitter es simple: 140 caracteres para comunicar un mensaje o seguir los twitts hechos por miles de usuarios. Se trata de compartir, sin embargo, hay diversas estrategias para hacerlo. Aquí algunas ideas para poner en práctica.

Para decir lo que piensas. Twitter es una comunidad y en ella puedes decir quién eres y a qué te dedicas. Pero también representa un buen canal de comunicación para compartir tus gustos y necesidades. Por ejemplo, cuál es tu comida favorita, comentar sobre una película que viste en el cine, recomendar un restaurante al que fuiste o simplemente decir lo que harás hoy.

Aprovecha este universo de opiniones para encontrar aquella información que necesitas para responder a las expectativas de los consumidores. Esto a través del lanzamiento de un producto o la innovación de un servicio.

Para comentar tus proyectos. El objetivo de exponer en la red los planes o negocios que tienes en puerta es para atraer a otras personas, ya sea para encontrar a clientes potenciales, inversionistas o aliados estratégicos. Aquí la creatividad para expresar tus ideas brevemente es la clave para despertar el interés en los demás.

Para informar algo. Twitter se ha convertido en la manera más sencilla para que los medios de comunicación transmitan información que publican en sus sitios Web. En este caso, la finalidad no es conversar con sus seguidores, sino simplemente informarlos. Así también tienes la oportunidad de anunciar la apertura de una nueva sucursal o el rediseño

de tu página Web.

CóMO HACER NEGOCIOS Desde hace seis años Yam De la Peña (twitter.com/tyamdm) “mexicano dedicado a la expansión y desarrollo de negocios” ha repartido su tiempo entre Vancouver y México. Él se unió a Twitter en agosto pasado y hoy cuenta con más de 1,300 seguidores. “Trabajo como consultor y mi tarea consiste en poner en contacto a gente relacionada con la creación de empresas en México, Colombia y Argentina para que lleguen a nuevos mercados o consigan líneas de crédito para desarrollar proyectos”, afirma.

Twitter no es una aplicación que funcione por arte de magia, ya que hay que invertir tiempo para participar en diferentes conversaciones. En un inicio, puede ser cansado y complejo, sólo es cuestión de tener paciencia, seguir los twitts de varios usuarios y, lo más importante, ser constante. Recuerda que entre más participación tengas, mayor será la retroalimentación que obtendrás.

Para aprovechar al máximo la herramienta y crear redes de profesionales y emprendedores en búsqueda de oportunidades de negocios, De la Peña recomienda los siguientes puntos.

* Mantén conversaciones con todo tipo de personas. “No hay mensaje que me manden que yo no responda”. * Una vez que hagas contacto, investiga a qué se dedica cada usuario. Para ello, lee sus perfiles, consulta su página Web (personal o la de su empresa) y procura estar en comunicación de manera constante.

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* Analiza la información que obtengas y mantente al día. “Twitter me permite conocer qué está pasando en México y en otros países, así como desarrollar estrategias -a partir de lo que veo- para ser más productivo”, explica el consultor.

FORMA PARTE DE LA COMUNIDAD Sólo sigue estos cinco pasos para iniciar tu aventura en Twitter.

* Entra a la página Web www.twitter.com. * Haz clic en el botón Get Started-Join! y llena el formulario que aparecerá. A la hora de elegir tu nombre de usuario (username), piénsalo muy bien, ya que será la manera en que las personas te localizarán en la red. * Antes de que comiences a “twittear”, es importante que vayas a la sección de Settings y redactes una biografía breve de ti (One Line Bio), escribas el nombre de tu página Web y coloques la imagen de tu perfil. Así, será más fácil que la gente sepa a qué te dedicas y te identifiquen enseguida. * Además, puedes personalizar el diseño de tu perfil de Twitter (colores y fondo), a fin de que tengas la misma imagen de tu empresa o proyecto. * “Sigue” a tus amigos que ya están en Twitter a través de tu lista de contactos de Gmail, Hotmail, Yahoo! o MSN. Sólo ingresa tu cuenta respectiva, contraseña (password) y listo. Es seguro, así que no tengas miedo de hacerlo.

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Aliados para emprender

Es bien sabido que los mexicanos son gente emprendedora, y que es este espíritu el que domina el mundo de los negocios en el país. De hecho, datos de la Secretaría de Economía revelan que el 98% de la actividad empresarial en México corresponde a las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes).

Pero, ¿qué pasa cuando se tiene una buena idea de negocio y no los medios o conocimientos necesarios para desarrollarla? La solución puede estar en el acompañamiento empresarial, la capacitación y la asesoría. Apoyos que ayudarán al emprendedor no sólo a hacer realidad su proyecto, sino que le enseñarán, de la A a la Z, todos los elementos, técnicas y procesos necesarios para convertir su emprendimiento en un caso de éxito.

TU COMPAñERO DE NEGOCIOS Como explica óscar Súchil Villegas, presidente del Consejo Nacional de Incubadoras de Empresas, el objetivo de estos centros de desarrollo es apoyar a emprendedores con asesoría y capacitación, para que puedan convertir sus proyectos de negocios en Pymes.¿Cómo lo hacen?, con servicios integrales de consultoría y coaching empresarial antes, durante y después del nacimiento del proyecto. Según datos oficiales, en México una empresa que abre de manera independiente tiene el 27% de posibilidades de tener éxito después de dos años de operación. En cambio, cuando lo hace a través de una incubadora, ese porcentaje aumenta hasta un 80%.

Conoce cómo operan las incubadoras de negocios, una fuente ideal de capacitación y asesoría para minimizar el riesgo de cualquier proyecto.

Por: Ilse Maubert Roura

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Otras de las funciones de las incubadoras son fomentar la innovación, desarrollo tecnológico y competitividad en el país, y contribuir a la generación de empleo. Y lo están haciendo: a través del Sistema Nacional de Incubación de Empresas (SNIE), en 2008 se generaron cerca de 20,000 empleos y 5,000 nuevos negocios. Y se espera que para finales de 2009 esta cifra crezca a 28,000 y 7,000, respectivamente.En el país ya existen cerca de 400 incubadoras de empresas. Éstas se dividen en cuatro tipos: tradicionales, de tecnología intermedia, de alta tecnología, y de agronegocios y turismo sustentable. Esta clasificación se basa en las características tecnológicas de los proyectos que desarrollan.

INCUBADORAS TRADICIONALES. Atienden a empresas con requerimientos básicos de infraestructura física y tecnológica. Los principales sectores atendidos son: comercio, servicios y algunas industrias como papelería, confección y maquila de ropa, lavanderías, distribuidoras y farmacias. El tiempo de incubación es generalmente de tres meses.

INCUBADORAS DE TECNOLOGÍA INTERMEDIA. Quienes se incuban bajo este modelo incorporan elementos de innovación, como desarrollo de software para el control de inventarios, nuevas máquinas y herramientas para la industria, servicios basados en tecnologías de la información y diseño. Por lo que deben vincularse a centros e institutos de desarrollo de conocimiento, grandes empresas

o redes estratégicas de innovación. El tiempo necesario para el desarrollo de estos proyectos es de 12 meses.

INCUBADORAS DE ALTA TECNOLOGÍA. Promueven el desarrolllo de productos, sistemas y servicios en sectores especializados. Por ejemplo, los relacionados con Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), que incluyen sectores como software especializado, computación y multimedia.

También atienden negocios de microelectrónica, como diseño de chips y microprocesadores; de biotecnología y relacionados con la industria farmacéutica. Este tipo de proyectos requieren un proceso de incubación que puede tardar hasta dos años.

INCUBADORAS DE AGRONEGOCIOS Y TURISMO SUSTENTABLE.

A través del Programa de Incubadoras de Negocios para Jóvenes (Projovem), se apoya la constitución de empresas encabezadas por emprendedores del sector rural. Los proyectos incubados deben ser oportunidades viables y sustentables que contribuyan al desarrollo propio y el de la comunidad.

Estas incubadoras fomentan la creación de emprendimientos que no impliquen procesos complejos de manufactura y que signifiquen oportunidades de a

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Proyecciones

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autoempleo. Pueden ser artesanales o del sector primario y secundario; propuestas de ecoturismo, turismo rural y de aventura.

LAS VENTAJAS DEL MODELO Si decides acercarte a una incubadora en busca de apoyo, ten en cuenta que lo primero que se evaluará es la rentabilidad de tu propuesta. En caso de encontrar puntos débiles, deberás realizar las modificaciones pertinentes.

Otro punto a favor es que contarás con el consejo de especialistas en temas de reestructuración de negocios. Como lo afirma María del Rocío Vázquez, directora de la Incubadora de Tecnología Intermedia del Tecnológico de Monterrey, podrás capacitarte en áreas estratégicas como mercadotecnia, recursos humanos, contabilidad, finanzas, y aspectos fiscales y legales.

Además, podrás acceder a las fuentes de financiamiento y programas municipales, estales o federales que se canalizan por medio de la Secretaría de Economía, las universidades o la iniciativa privada.

Fueron estos beneficios los que llamaron la atención de Mario Gómez, un emprendedor que quería hacer realidad su idea de negocio y encontró en el modelo de incubación su oportunidad para arrancar con el pie derecho.

Luego de investigar cuál era su mejor opción, se acercó al Centro de Incubación de Empresas de Base Tecnológica (CIEBT) del Instituto Politécnico Nacional (IPN), donde lo ayudaron a analizar el mercado, realizar un plan de negocios, y conocer la viabilidad económica y comercial de su proyecto.

Luego de dos años de incubación, su empresa Asima –dedicada a la fabricación de maquinaria para la industria maderera y metal-mecánica– pasó de ser un prototipo funcional a uno comercial, con su registro de marca, una fuerte cartera de clientes, la gestión de financiamiento de capital semilla en proceso y el segundo lugar del IV Premio Santander a la Innovación Empresarial.

Para Abraham Lara, quien se apoyó en la incubadora EmpreSer para iniciar su compañía Enova –que comercializa sistemas de alarmas, telecontrol y rastreo satelital basados en redes inalámbricas–, los beneficios que trae este acompañamiento son muchos. “Además de acelerar el proceso de arranque de la empresa, logramos superar el

miedo de emprender en algo desconocido”, comenta. “Por otra parte, tienes acceso a una red de empresarios con quienes puedes compartir experiencias y consejos, y hacer contactos y alianzas estratégicas”.

APRENDE Y EMPRENDE El tema de la capacitación y la asesoría resulta clave para garantizar el éxito de una idea de negocio. Este proceso debe ocurrir antes, durante y después de la creación de la empresa, ya que constantemente salen al mercado nuevas técnicas, empresas competidoras y hasta nuevos impuestos, que obligan a mantenerse al día con las mejores prácticas empresariales.

“La capacitación es a los negocios lo que el entrenamiento es al deporte”, explica el maestro Juan Pablo Calderón, director de la Maestría en Administración de Empresas (MBA) de la Universidad Anáhuac. “Si un atleta se prepara durante 15 años para correr los 400 metros planos en las Olimpiadas y su competidor se presenta sin mayor entrenamiento, la diferencia de tiempos al llegar a la meta será de varios segundos.

Esos segundos son los que determinan si te mantienes en la pelea por las medallas o te descalifican”.

En las empresas sucede lo mismo. Para asegurar el éxito de un negocio, Calderón aconseja prepararse a la par del crecimiento de la organización para obtener los mejores resultados, aspirar a mayores estándares de calidad y reducir al mínimo el riesgo de fracaso.

Iris Patricia Sánchez, fundadora de la empresa de depilación Novalaser, tenía eso en claro cuando terminó su proceso de formación con la incubadora del Tecnológico de Monterrey. Para mantenerse actualizada, buscó cursos y talleres para emprendedores en universidades, instituciones especializadas y escuelas de negocios.

“Al ser emprendedor te enfrentas a muchos retos, por lo que es importante capacitarte para poder llegar a tus objetivos de una manera más eficiente, sin tantos tropiezos que causan desgaste y pérdidas financieras”, asegura.Y no se equivocó. Hoy Novalaser es una franquicia exitosa que en tres años logró abrir siete sucursales, ampliar su portafolio de servicios de salud y belleza –que le significó un incremento del 40% en sus ventas– y tener un crecimiento anual superior al 100%.

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EMPRESAS GACELA:Proyecciones

Una Realidad de Hipercrecimiento

La empresa Gacela es aquella que ha presentado un crecimiento anual de sus ingresos mayor al 25% durante los tres últimos años. Estas empresas se caracterizan por tomar riegos, los cuáles al tener éxito, mejoran los ingresos de la empresa y generalmente los márgenes de utilidad son mejores. Otra de sus características principales, es el crecimiento acelerado que presentan; es por ello, que las empresas Gacelas, tienden a tener mayores necesidades de financiamiento, que una empresa con crecimiento promedio, ya que dependen de este recurso para continuar creciendo hasta donde el capital lo permita.

En México actualmente la Secretaría de Economía a través instituciones enfocadas a empresas aceleradoras, han certificado a las empresas gacelas con la idea de darles apoyos para seguir con su rápido crecimiento. El proceso de aceleración le lleva a una empresa alrededor de seis meses, mediante el cual la empresa recibe una certificación y puede acceder a recursos del Fondo PYME.

Estos recursos son para proyectos productivos, sistemas o para proyectos de innovación; sin embargo deben existir también recursos destinados al financiamiento que sean utilizados por las empresas para uso exclusivo de su comercialización o para proyectos de inversión de otro tipo.

Es necesario fortalecer el mercado interno en México ofreciendo los bienes y servicios que no tenemos en la región. Los Mexicanos del Noroeste del país le generamos al estado de Arizona 3.61 billones de dólares de ventas con una utilidad de 837.4 millones anuales, gastándolo en bienes, servicios, restaurantes y hoteles. He ahí la importancia de apoyar el crecimiento de las empresas Gacelas para otros fines que no sean productivos, ya que son estos proyectos los que pueden aumenta el consumo en México. Con tal antecedente, la Secretaría de Economía se postula para ser una de las instituciones que apoye de gran manera a empresas con este perfil, a través de créditos para otros proyectos.

Por: Armando Esparza

Empresas Gacelas, tienden a tener

mayores necesidades de financiamiento

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Proyecciones

Actualmente, el modelo de franquicias en México, está pasando por el “Boom” que se vivió en Estados Unidos hace ya algunos años; puesto que es una forma de crecer aceleradamente, esto aunado a que ya existen empresas franquiciantes que se han certificado como empresas gacelas. Tal es el caso de la franquicia Suspiros Pastelerías una de las franquicias más dinámicas del 2009 de acuerdo a la revista Expansión. Suspiros abrió tan solo 34 locales en el 2009, lo cual representó un crecimiento del 54% y hoy el corporativo le apuesta a nuevos marcas con otros modelos de negocio.

El Plan Nacional de Franquicias es un excelente apoyo para las franquicias en México, ya que apoyan directamente a las franquicias con créditos, sin muchos requisitos y tiempos de operación muy rápidos. Este plan ha hecho crecer enormemente a las franquicias en los últimos dos años.

Algunas empresas Mexicanas ya presentan síntomas de Hipercrecimiento, tal es el que caso del Corporativo Fragua dirigida por el empresario Javier Arroyo Chávez que con su modelo exitoso de farmacias Guadalajara, ha conquistado al mercado mexicano, ha pasado de 161 en el año 1999 a 711 en el 2009, abriendo 550 farmacias en tan solo una década, sus ventas ya superan los 17 mil millones de pesos anuales. Otro caso de Hipercrecimiento en México es la operadora de franquicias Alsea dirigida por Cosme Alberto Torrado Martínez, que con marcas como Dominos, Burger King,

Starbucks, Chilis y la más reciente adquisición PF Changs pasó de 265 en 1998 a 1272 en 2008, abriendo más de 1000 locales en tan solo una década; Alsea se acerca a su primer Billón de Dólares en ventas anuales. Actualmente Alsea opera en Brasil y Argentina.

Estas empresas son un claro ejemplo que en México puede haber Hipercremiento, como el que presentó The Home Depot, Costco, Wal Mart y Apple Computer, que en los 80’s y 90’s, tuvieron crecimientos explosivos en los Estados Unidos.

El modelo de franquicias en

México, está pasando por el “Boom”

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La Entrevista

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Daniel Contreras, mejor conocido como El Güero Canelo y fundador del afanado restaurante que lleva su nombre. Proveniente de una familia de 13 hijos siendo el menor de todos, nació en Magdalena de Kino, Sonora. Desde pequeño se dedicó a vender chicles, periódicos y a lustrar calzado. A la edad de 12 años se fue a vivir a Nacozari en donde comenzó a trabajar en una tortillería, donde al pasar un año y medio lo nombraron encargado. En base a su gran esfuerzo y tenacidad es como logró llegar a ser una persona muy admirada dentro de la comunidad de habla hispana y ahora también de los norteamericanos. El restaurant tiene su ubicación en: 5201 en la avenida 12th Sur y 2480 Norte en la calle Oracle. El horario es de Lunes a Domingo a partir de las 7am con el desayuno hasta las 11am y luego sigue con los platillos hasta las 12am.

Daniel Contreras, Propietario y fundador de “El Güero Canelo”

“El Sabor de Sonora en Tucson”

¿Cómo fue el inicio de este gran sueño? Desde niño siempre quise vivir en Estados Unidos, veía que familiares míos que viven en Tucson llegaban en unos carrazos, casas rodantes, dinero y mucha comida. El ver todo eso me dejo el deseo de aspirar a luchar por algo mejor. Al principio no me aceptaban bien porque me tachaban de loco todo el tiempo y siempre fui muy ingobernable. Pero estoy muy orgulloso de ser Mexicano sólo que el sistema no me ayudó mucho a iniciar este sueño.

¿Qué fue lo más difícil de lograr para estar en donde ya estamos? Que buena pregunta. Yo pienso que lo más difícil ahora como empresario fue no haber tenido una educación, fue mi mayor obstáculo.

De alguna u otra forma ha desarrollado ese talento que todo empresario necesita, que es la experiencia y el sentido común de las cosas. Precisamente el sentido común es lo que estoy trabajándolo mucho con cada uno de los empleados. Cuando me dicen que soy muy empresario yo les respondo que no es cierto, porque el negocio es el que me fue haciendo y la experiencia misma es la que fue acomodando con la gente, a

5201 South 12th Avenue, Tucson, Arizona

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La Entrevista

cómo tratar a los empleados. Yo era una persona muy dura con los empleados, pero últimamente la experiencia me ha dicho que con la miel se juntan más abejas.

¿Cuáles son los 3 requisitos que se necesitan para contratar a una persona en su empresa? Actitud, actitud y actitud, todo depende de eso

¿Desde que empezó el negocio son los mismos productos que se han estado manejando, o ha estado evolucionando en lo que se ofrece a la gente latina o a las personas que más les gusta comer en el restaurant? Yo soy de las personas que no me gusta cambiar los productos, si los llego a cambiar es porque realmente es mucho mejor que el que ya tengo o más saludable. Inclusive me gusta la calidad y sobre todo la consistencia. Yo presté mi propia panadería y tortillería para que nos distribuyera, por lo mismo, para sentirme satisfecho con la calidad de los productos. La gente ya habla mucho de nuestro pan y apenas tenemos 3 años haciéndolo en Magdalena de Kino.Principalmente los productos que utilizo son: la carne es diezmillo con sal gruesa, las salsa roja, bandera y tatemada, así como también mucha verdura. Todo se prepara con productos naturales. El 95% de los refrescos e ingredientes de las ensaladas y platillos que aquí se elaboran se traen de Nogales, Sonora.

www.elguerocanelo.com

Al tener un negocio tan exitoso, se están generando más empleos en México y riquezas en su ciudad natal. Esta idea de iniciar la taquería. ¿de dónde vino? La idea fue fundamental, yo hace 23 años que me casé y mi esposa es de Caborca, ella quería tacos y yo Hot Dogs, con frecuencia íbamos a nogales a comer y de ahí nació la idea. Yo le dije a mi esposa: “yo quiero algo auténtico”, pero cuando nosotros empezamos lo hicimos con carne asada a la

parrilla pero era mejor que nada. El primer día en 1999 cuando me dieron el permiso hacer?,

de poner el asadero aquí en Tucson fue el mejor día de mi vida y a los 7 meses adquirimos la propiedad.

Hemos visto en algunas partes carretas con el nombre de su negocio. Son tres: 2 expenden Hot Dogs y la otra carne asada. Todos los que me conocen piensan que comencé con la venta de Hot Dogs, pero no, empecé con la carne asada y después introduje la venta de Hot Dogs.

Sabemos que las leyes son más exigentes, los marcos jurídicos y los permisos, pero ¿Cómo fue que enfrentó los problemas que se fueron presentando para que existiera este tipo de negocio? Al principio todos acarreábamos carne y verduras, era un trabajo de cuatro a seis horas diarias. Ahora es otra cosa, nos entregan a domicilio, lo cual nos ha quitado mucho trabajo. Te puedo decir que somos los iniciadores, en Tucson Sur, de la carne asada al carbón al aire libre y fue lo que atrajo a la gente.

Por ahorita, ¿Cuál es el sueño del Güero Canelo en los próximos 15 años? Primeramente fue la carreta, la carreta restaurant ahorita ya tenemos 2 restaurantes y ahí está escrito, quiero una franquicia de muchos Güeros Canelos. Mi ideal son 3000 mil empleados que significan 100 Güeros Canelos, ¿cómo se va hacer?, no sé, pero se va a hacer.

¿A que atribuye su éxito? Al servicio, calidad, higiene y amabilidad. Claro está que primeramente hay que agradecerle a Dios, mi esposa y a mí.

2400 North Oracle Rd. Tucson, Arizona

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GUÍA:Economía Global y Nacional

PARA ADMINISTRAR TUS FINANZAS

¿Sientes que el dinero se te escapa de las manos? ¿Un auto o el enganche para un departamento te parecen objetivos inalcanzables? Haz de estos consejos los 10

mandamientos de tu vida financiera. Y conviértete en todo un inversionista.

Por: Laura Suárez Samper

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Economía Global y Nacional

“El ahorro es la base de la fortuna”, dice el refrán. Pero entre muchos profesionales, sobre todo si son jóvenes y solteros, prevalece la tentación al despilfarro. Administrar tus finanzas de manera responsable no sólo tiene que ver con asegurar el futuro, sino con alcanzar objetivos a corto, mediano y largo plazo en temas tan concretos como salir de vacaciones o comprar una casa. ¿Estás decidido a cambiar tu relación con el dinero y a mejorar tu calidad de vida? Aquí van 10 consejos que te ayudarán a hacerlo. Recuerda que ¡nunca es tarde!

1. DEDÍCALE TIEMPO A TUS FINANZAS. Existe el mito de que las personas económicamente exitosas tienen un don natural para el manejo del dinero o, simplemente, suerte. La realidad es que construir un patrimonio requiere disciplina, constancia y ante todo, que le dediques tiempo.

Comienza por leer lo más que puedas sobre el tema para entender cómo funciona el dinero. Hay libros muy buenos para inversionistas novatos, como el best-seller “Padre rico, padre pobre”, de Robert Kiyosaki, o “Cómo manejar tu dinero (sin enloquecer en el intento)”, de Adina Chelminsky. También hay cursos de finanzas personales dictados por instituciones educativas como el Instituto de Finanzas Personales (www.ifip.com.mx), o por programas de educación al consumidor de compañías financieras como Mastercard (www.consumointeligente.org) y Visa (www.finanzaspracticas.com).

Además, dedica por lo menos una hora por semana a revisar y analizar tus finanzas. Comienza por calcular el valor de tu patrimonio: para ello, resta al total de tus activos (aquello que posees, como dinero en efectivo, cuentas de cheques, bienes inmuebles, automóviles, muebles, etc.) todos tus pasivos (préstamos, créditos, saldos de tarjetas de crédito, etc.). Este ejercicio te ayudará a reconocer en qué posición financiera te encuentras.

2. ELIMINA DEUDAS. “No hay mejor inversión que liquidar deudas”, dice Roberto Bello, director de Estudios sobre Consumo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Endeudarse, significa comprometer ingresos futuros. ¿Algún ejemplo? No poder invertir el dinero para que genere intereses o aprovechar esa rebaja del 50% en la sala que necesitamos.

Aprovecha los aumentos de sueldo, bonos, aguinaldos o fondos de ahorro que recibiste a fin de año para quitarte deudas de encima. Si el nivel de tus pasivos es tal que te sientes en una situación sin salida, pide ayuda. Ponte en contacto con tus acreedores y explícales la situación, ellos serán los más interesados en encontrar la manera de que les pagues. También puedes buscar orientación con tu institución financiera, las agencias de protección al consumidor de tu estado, familiares y amigos de confianza. Es muy importante que seas muy sincero y realista con el acreedor, y contigo mismo, a la hora de fijar la suma que pagarás mensualmente. Y la próxima vez que te tiente la idea de endeudarte para comprar esa pantalla de plasma o irte de fin de semana a

Acapulco, recuerda que el dinero debe trabajar para ti. Y no tú para él.

3. ARMA TU PRESUPUESTO. Si eres de los que termina la quincena en rojo, algo anda mal en tu planificación. Y seguro se trata del llamado “gasto hormiga”, esos despilfarros pequeños e innecesarios en los que caes, como pagar los intereses de la tarjeta de crédito o tirar la despensa que se echó a perder.

Ayúdate con un presupuesto personal. Ricardo Mayer, presidente del Instituto de Finanzas Personales (IFIP), aconseja comenzar apuntando durante un mes todos nuestros gastos. “Entre más detalles tengan, mejor podrán darse cuenta de cómo deben modificar su patrón de consumo”, explica el especialista. Te sorprenderás de todo lo que gastas en cosas sin importancia.

Luego suma los gastos fijos, ya sean mensuales (renta, teléfono, colegiaturas) o aquellos con una periodicidad trimestral, semestral o anual (impuestos, seguros, etc.), de los que debes calcular su cantidad mensual correspondiente. Una vez consolidados tus gastos, analízalos y elimina aquellos que consideres superfluos.

Finalmente, haz una distribución de tu sueldo del próximo mes de acuerdo a tus prioridades. No olvides destinar un porcentaje al ahorro, en lo posible no menos del 10%. Considéralo un gasto fijo en tu presupuesto. “Es muy importante involucrar a la pareja o la familia en este proceso, para apoyarse y controlarse entre todos”, dice Mayer.

4. ENDÉUDATE SóLO PARA CONSTRUIR PATRIMONIO. Endeudarse implica una gran responsabilidad, así que reflexiona mucho antes de hacerlo. Solicita un crédito para adquirir bienes como un auto o una casa “que te ayuden a consolidar tu patrimonio”, pero evita hacerlo para comprar electrodomésticos o tomarte esas vacaciones que están lejos de tus posibilidades. Ten en cuenta que la cuota del crédito no debe superar del 20% al 30% de tus ingresos. Si no, seguro te meterás en problemas.

Los especialistas del programa Educación Financiera Banamex (www.banamex.com/esp/grupo/saber_cuenta) recomiendan meditar sobre los siguientes puntos:

- Un crédito afectará todos los aspectos financieros de tu vida. Asegúrate de que puedes pagarlo. También analiza tu forma de gastar y actitud ante los compromisos. - Considera el costo total del crédito, incluyendo gastos de apertura, comisiones, etc., y tómalo como un costo fijo que debes incluir en tu presupuesto. - Al recibir tus ingresos, y para evitar tentaciones, lo primero que tienes que hacer es separar la cuota del crédito que debes pagar en determinado periodo.

5. CONTROLA TUS TARJETAS DE CRÉDITO. Con las tarjetas de crédito, y la posibilidad de hacer pagos mínimos, la gran tentación es gastar el dinero que no se tiene. Pero por lo general se olvida que los intereses

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Economía Global y Nacional

anuales de una tarjeta pueden llegar al 60%, y terminan comprometiendo meses enteros de salario.

Ante todo, una tarjeta debe ayudarte a facilitar el pago de tus gastos (en definitiva, un plástico puede financiarte sin costos hasta 45 días) y a aprovechar ofertas. Por eso la manera más inteligente de usarla es pagar el total de la deuda, algo que en México sólo hace el 30% de los tarjetahabientes. Además, ten mucho cuidado con las famosas “cuotas sin intereses”, ya que si por ejemplo te embarcas en planes de 18 meses para los regalos de navidad, ¡el próximo año seguirás pagando los gastos de estas fiestas! ¿Tiene sentido? No te dejes bombardear por las ofertas de bancos e instituciones financieras y aléjate de la tentación de manejar más de dos tarjetas de crédito. Usa principalmente una para llevar un mejor control de tus gastos y aprovechar los beneficios de programas de membresía. Conserva otra para salir de imprevistos, como la pérdida, robo o clonación de tu plástico principal.

6. ASEGúRATE. Contra la creencia popular, un seguro es una inversión, no un gasto. Debes cuidar tu patrimonio (el automóvil, por ejemplo) contra imprevistos. Y ni hablar si se trata de la salud. Además, enfrentar una emergencia o situación catastrófica puede quebrar un patrimonio de años. ¿Sabías que una operación de urgencia de apendicitis en un hospital privado puede costar entre $ 80,000 y 150,000 pesos? “De hecho, se recomienda que antes de pensar en un plan de ahorro, se tenga en cuenta este respaldo para evitar desequilibrios en la economía personal o familiar”, dice Pablo Rey, director de Mercadotecnia y Soporte a Ventas de MetLife.

Para entender cómo funciona un seguro, los puntos más importantes son:

- Suma asegurada. Es el total de gastos que cubrirá tu seguro. - Cobertura. Enfermedades, tiempos de espera y hospitales incluidos en tu seguro. - Deducible. Es un monto fijo de dinero que el asegurado debe pagar al momento de recibir cobertura por un siniestro. - Coaseguro. Es el porcentaje del costo total del siniestro que queda a cargo del asegurado. - Servicios asistenciales. Beneficios extra, como traslado en ambulancias y honorarios médicos a precios preferenciales.

Para adecuar el costo o prima de un seguro a tu presupuesto, “juega” con factores como la suma asegurada, el deducible y el coaseguro. No es lo mismo una suma asegurada sin límites que una de un millón de pesos. O un deducible de $4,000 que de $17,000. Analiza tu capacidad de pago y con qué respaldo cuentas en caso de un imprevisto.

Y muy importante: contrata con compañías

legalmente establecidas.

7. AHORRA CON UNA META. Ahorrar por ahorrar es muy difícil, y seguramente te desanimarás pronto. El dinero debe ser un medio para ayudarte a alcanzar un objetivo, y no un fin. “Lo más importante es tener una meta a corto plazo, alcanzable, porque nada enseña mejor que el éxito”, dice Mayer, del IFIP.

Tu objetivo puede ser desde cambiar el modelo de tu auto el próximo año hasta entregar el enganche de tu departamento en tres años. Una vez establecida esa meta, y con base en tu presupuesto, debes diseñar un plan financiero para alcanzarla que incluya los siguientes puntos:

- Objetivo de la inversión (¿para qué quiero el dinero?).- Plazo (¿en cuánto tiempo quiero reunirlo?).- Capital inicial (¿con cuánto dinero puedo empezar?).- Instrumentos de inversión (¿cómo voy a maximizar el rendimiento de mis ahorros?).

El broche de oro es tener la disciplina para seguir esa estrategia de inversión. Para ayudarte, hay operadoras y distribuidoras de fondos de inversión que ofrecen domiciliar tus aportaciones periódicas directamente de cuenta de cheques, como si fuera tu cuenta de teléfono o de tv por cable.

8. PON TUS AHORROS A TRABAJAR. No dejes tu dinero debajo del colchón y haz que te genere un rendimiento, aunque sea mínimo. No sólo puedes invertir en instrumentos financieros, sino también en un bien de capital para iniciar el negocio propio o hasta en ti mismo, que siempre soñaste con hacer ese diplomado en mercadotecnia para conseguir un mejor empleo.

Si ya te decidiste por un banco o una institución financiera, no te quedes en las tradicionales cuentas de inversión a plazo o los pagarés. Los fondos o sociedades de inversión pueden darte rendimientos más atractivos. Lo importante es que definas cuáles son los recursos que puedes invertir, qué metas quieres alcanzar y qué riesgos estás dispuesto a correr. Acércate a las instituciones financieras para que te ayuden a definir tu perfil de inversionista y a tomar las mejores decisiones. Mide tus riesgos y se paciente. Mucha gente espera ganancias espectaculares en el corto plazo y se desanima pronto.

9. DIVERSIFÍCATE. Si estás decidido a formar parte de en un fondo de inversión, lo mejor, siempre que tu capital inicial lo permita, es que lo distribuyas en dos o tres opciones distintas para así diversificar el riesgo. “Aquí hay que seguir el consejo de nuestras abuelitas: no poner todos los huevos en una misma canasta”, dice Juan Carlos Pelayo, director General de Fondika, una distribuidora de fondos de inversión.

Esta diversificación debe estar directamente relacionada con tu perfil de inversionista. Es decir, con tu edad, las necesidades de liquidez, con el horizonte

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de inversión que te has fijado y con tu nivel de aversión al riesgo. “La selección de los fondos debe cubrir tus necesidades, y no las del intermediario”, destaca Pelayo. Por ejemplo, si tu meta es entregar el enganche de una casa en cinco años, puedes destinar el 10% de tu capital a un fondo líquido, que te permita afrontar una urgencia; el 20% a un fondo de mediano plazo, que te otorgue rendimientos más interesantes; y el resto a un fondo de mayor riesgo, pero que te asegure ganancias más significativas en el largo plazo (no menos de tres años).

10. COMPRA DIVISAS SóLO PARA PROTEGERTE. Debido a décadas de devaluaciones e inestabilidad económica, muchas personas adquirieron la costumbre de ahorrar en dólares y guardarlos en casa o en la caja de seguridad del banco. Pero, en los últimos cinco años, apostar en contra del peso mexicano no ha sido una alternativa muy rentable para los pequeños y medianos inversionistas. “Una opción balanceada entre inversiones en deuda y el mercado accionario ha demostrado ser superior en rendimientos, y con un riesgo menor”, explica Luis Alberto Flores, subdirector de Análisis Económico de IXE Grupo Financiero.

Se recomienda que que te inclines por esta opción de inversión sólo si tienes deudas o pagos programados en divisas, pero no si buscas maximizar el rendimiento de tus ahorros.

Donde sí pueden obtenerse altos rendimientos al invertir en moneda extranjera es en el llamado Mercado Internacional de Divisas o Foreign Exchange Market (Forex). Es un mercado que opera las 24 horas del día, por lo que tiene una gran liquidez y permite obtener grandes utilidades (o pérdidas) en lapsos cortos. Se trata de uno de los mercados más riesgosos y volátiles, en el que invierten inversionistas poderosos con una cartera muy diversificada, y que pueden darse el lujo de especular y perder.

No dejes tu dinero debajo del colchón y haz que te genere un redimiento, aunque

sea mínimo

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¿Quieres vender en Estados Unidos?

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El mercado más apetitoso, pero también uno de los más exigentes

Con sus casi 280 millones de habitantes, una capacidad de consumo envidiable y más de tres mil 300 kilómetros de frontera con México, Estados Unidos es para el exportador mexicano su primer y más atractivo mercado. Sin embargo, si usted está considerando exportar hacia Estados Unidos, debe saber que, así como éste es uno de los mercados más interesantes, es también uno de los más estrictos en materia de importación. Por ello, y para conocer más a fondo los puntos en los que todo exportador mexicano debe enfocarse antes de buscar penetrar ese país, Entrepreneur consultó al Servicio Aduanal de Estados Unidos, que nos ofreció la siguiente guía.

ADUANAS Y PUERTOS DE ENTRADA

El principal organismo estadounidense con el que todo exportador mexicano tiene que tratar en ese país es el Servicio Aduanal de Estados Unidos, entidad que evalúa y recolecta los impuestos y tarifas de la mercancía importada a Estados Unidos y hace cumplir las leyes aduanales de ese país. El Servicio Aduanal tiene su sede en Washington, D.C. y se divide en siete regiones geográficas que, a su vez, se dividen en distritos, con puertosde entrada en cada distrito. Existen alrededor de 300 puertos de entrada en Estados Unidos, así que es recomendable elegir el que esté más cercano al mercado que busca penetrar.

PROCESO DE ENTRADA

Los bienes importados no entran legalmente a Estados Unidos hasta que el cargamento haya llegado al puerto de entrada, la aduana haya autorizado la liberación de la mercancía y se hayan pagado las tarifasc orrespondientes. Es responsabilidad del importador registrado, es decir, el dueño, el comprador o el broker aduanal designado por el importador, encargarse del examen y la liberación de los bienes importados. Debido a los beneficios del Tratado de Libre Comercio para América del Norte (TLCAN), la mayoría de los productos procedentes de México cuentan con liberación inmediata, pero le recomendamos investigar bien si su producto no está sujeto a algún impedimento o restricción de entrada. La aduana examina los bienes y documentos; determina el valor de la mercancía y los impuestos correspondientes; verifica que los artículos estén marcados debidamente y se cerciora que el cargamento no contenga artículos prohibidos.

EMPAQUE DE LOS BIENES

El exportador debe asegurarse de que sus productos estén empacados de manera que no se maltraten en el transporte. Las compañías transportistas generalmente ofrecen consejos o servicios para ello. Un empaque eficiente puede ahorrarle mucho tiempo en la aduana. Si un paquete contiene productos de una sola clase y valor

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Economía Global y Nacional

uniforme, le facilitará el trabajo de revisión al agente aduanal. En cambio, paquetes con mercancía diversa aumentan la confusión del agente, lo cual puede llevar a un examen más detallado de todo el cargamento y mayor tardanza en la liberación de la mercancía. Con esto en mente, empaque sus productos de tal forma que permita un examen rápido.

RECIBOS COMERCIALES

Para que un recibo comercial sea aceptado por la aduana, debe estar firmado por el exportador, el transportista o su agente, y debe cumplir con ciertos requisitos (aquí lo puede asesorar su agente aduanal). Entre otros datos, debe incluir el puerto de entrada, los nombres del vendedor y comprador, una descripción detallada de la mercancía, cantidades, precios, moneda a utilizar, cargos adicionales (seguro, transporte, comisión, contenedor, etc.), y el país de origen. El recibo debe estar en inglés o, en su defecto, debe ir acompañado por una traducción al inglés.

APLICACION DE TARIFAS

Todos los bienes que entran en Estados Unidos están sujetos a la aplicación de derechos aduanales (el derecho aduanal puede ser cero). La tarifa depende de la clasificación del producto bajo el Sistema Armonizado de Tarifas de Estados Unidos. El TLCAN contempla la reducción de tarifas en mercancía importada entre Estados Unidos y México. Para evitar que otros países obtengan beneficios de estas tarifas reducidas al, meramente, pasar mercancía a través de México o Estados Unidos, se diseñaron las Reglas de Origen. Un producto mexicano cumple con estas reglas si es totalmente mexicano, o si ha habido un cambio en la clasificación (por ejemplo, un hule crudo de Malasia fue procesado a llantas en México), entre otros. Es importante que se asegure que su producto cumpla con las Reglas de Origen para calificar dentro de las tarifas reducidas del Tratado de Libre Comercio.

CERTIFICADO DE ORIGEN

Las leyes aduanales de Estados Unidos requieren que todo artículo importado producido fuera de ese país sea marcado con el nombre en inglés del país de origen; así que no olvide incluir la etiqueta con la leyenda ``Made in Mexico’’ o ``Product ofMexico’’. Cuando el artículo se va a combinar con otro producto, el marcado debe ser específico. Por ejemplo, una botella mexicana exportada que va a ser llenada con un líquido estadounidense debe decir Bottle made in Mexico. Si los productos van a ser reempacados en Estados Unidos después de haber sido liberados de la aduana, el importador debe asegurarse de que el marcado siga siendo legible. Algunos productos no requieren ser marcados para identificar su país de origen, como botones, hebillas, plumas y tornillos. Sin embargo, el contenedor más externo de estos artículos sí debe estar marcado. Contacte algún representante del Servicio Aduanal de Estados Unidos para obtener una lista completa de los productos que están exentos de la marca de país de origen.

Es recomendable conocer las prohibiciones y restricciones. En Estados Unidos -como en muchos otros países- hay mercancía cuya importación está prohibida o restringida.

RECOMENDACIONES FINALES

Para lograr una exportación a Estados Unidos, con las menores complicaciones posibles, le recomendamos seguir los siguientes consejos:

1. Prepare sus recibos comerciales de manera detallada y cuidadosa.

2. Numere cada paquete para que pueda ser cotejado fácilmente conlos números en su recibo comercial.

3. Asegúrese de que el empaquetado de sus productos sea tal que facilite la inspección a los agentes aduanales.

4. Marque sus artículos legiblemente con la leyenda ``Made in Mexico’’ o ``Product of Mexico’’, a menos que estén exentos de ese requerimiento.

5. Cumpla con las provisiones especiales impuestas por las diversas agencias norteamericanas que pudieran llegar a aplicarse a sus productos.

6. Pídale a su cliente en Estados Unidos que le mande instrucciones respecto a los recibos, empacado, marcado y posibles requerimientos especiales. Seguramente el importador ya hizo un examen de loque se necesitará cuando su mercancía llegue a la aduana norteamericana.

7. Investigue si su producto cumple con los requisitos necesarios para usar el proceso de liberación inmediata de mercancía.

8. Si su producto cumple con las Reglas de Origen, llene el Certificado de Origen y déselo al importador norteamericano para que se considere bajo lo acordado en el Tratado de Libre Comercio.

9. Establezca procedimientos de seguridad para cerciorarse que nadie introduzca elementos no deseados en su carga, como narcóticos.

10. Considere la opción de mandar su mercancía através de un transportista que participe en el Sistema de Manifiesto Automatizado; esto facilita el proceso al reducir o eliminar los documentos escritos y sustituirlos por documentos computarizados.

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La Empresa del Mes

Se parte de uno de los mejores desarrollos comerciales de la ciudad, en el mejor sector.

Como primeros integrantes surgieron las empresas inmobiliarias Herdiaz e Inmuebles Dila, ambos teniendo como función principal el arrendamiento de terrenos y locales comerciales en el Noroeste del País. Siguiendo el crecimiento económico de la ciudad, en los 80´s se desarrollan fraccionamientos residenciales tales como Paseo San Ángel y Bugambilias. También surgieron desarrollos de Plazas Comerciales como Plaza “Y” Griega y Plaza Reyes.

En el año 2002 expanden el ramo inmobiliario construyendo la Plaza Comercial más grande tipo abierto de la ciudad de Hermosillo, Plaza Girasol; la cual cuenta con 50 locales comerciales, tiendas ancla y más de 600 cajones de estacionamiento, ubicada sobre uno de los principales bulevares de la ciudad (Blvd. Solidaridad) actualmente se encuentra al 100% de su ocupación. En el 2006 se construye el Centro de Distribución Regional de DHL.

Corporativo ABN inició operaciones en 1975. Esta integrada por 9 empresas en los giros inmobiliarios, agricultura, ganadería y turístico.

Un desarrollo de:

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www.plazadila.com.mx

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Blvd. Morelos y Calle Alfredo EguiarteHermosillo, Sonora, México

informes (662) 210 2110

Nathan Jaime LunaAdministracion y ComercializaciónPlaza Dila

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La Empresa del Mes

Corporativo ABN ha sido reconocido con la certificación de calidad de servicio al cliente ISO 9001 en el área inmobiliaria, que prueba el sistema de gestión de calidad en sus procesos. Haciéndose acreedor de este reconocimiento el pasado mes de Diciembre del 2009.

El conseguir esta certificación implica un trabajo arduo y una forma diferente de trabajar, llevando a cabo un cambio de procesos con organización, medición y evaluación para lograr la satisfacción del cliente; cumpliendo con los estándares que la norma ISO exige

Plaza Dila Es el proyecto más reciente en una zona de gran crecimiento y desarrollo comercial (Blvd. Morelos), actualmente se encuentra al 90% de ocupación en su primera etapa y en este 2010 da inicio la segunda etapa.

Con la experiencia obtenida en plaza Girasol, Plaza Dila logra consolidar las ventajas de: ubicación estratégica, alto tráfico vehicular, diseño arquitectónico y de imagen; haciendo de esta plaza un excelente lugar para desarrollar tu negocio.

CERTIFICADOS EN ISO 9001-2008

• Corporativo local con amplio prestigio.• Plazas, locales y terrenos en ubicaciones estratégicas.• Amplio conocimiento del entorno regional en el ramo inmobiliario.• Asesoría y desarrollo de inmuebles a la medida de las necesidades de sus clientes.• Condiciones de arrendamiento competitivas.

¿Por qué hacer negocios con Corporativo ABN?

www.plazadila.com.mx

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Revista Éxito26

TERAPIAS

Salud Laboral

¿POR QUÉ? Después de la larga temporada de fiestas el cuerpo queda agotado y se ve obligado a enfrentar inmediatamente uno de los meses más complicados del año: enero.

Si a eso le sumamos que el cúmulo de deudas e impuestos que llegan por pagar en esa fecha no dan tiempo suficiente para combatir la resaca de las fiestas, es lógico pensar que el estrés pueda ser uno de los factores que ataca a una gran mayoría de mexicanos al comenzar el año.

La lentitud, la baja productividad, discusiones innecesarias y el agotamiento constante son algunos de los efectos negativos del estrés en el ambiente laboral. Un problema que afecta al 20% de los trabajadores en el país, según indica el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), y en estas fechas es peor.

de relajacion para empresas

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Salud Laboral

La cifra de afectados por este trastorno, así como sus perjudiciales efectos para las empresas, ha llevado a que muchos directores de empresas opten por diversas técnicas de relajación para intentar mejorar el estado de ánimo y productividad de sus trabajadores.

Este tipo de estrategia se torna más necesaria en México que en otras latitudes, donde en este periodo tienen la opción de las vacaciones, para que los funcionarios consigan recargar energías y comiencen el año con un mejor ritmo.

¿CóMO? Este negocio debe apuntar a entregar un servicio de relajación y prevención del estrés, orientado especialmente para los trabajadores de una empresa.Una de las maneras más comunes de emplear terapias de relajación contra el estrés es el yoga. Otras terapias de reciente aparición y que están bastante en boga para luchar contra el estrés son la litoterapia (por intermedio de piedras), la chocoterapia y la aromaterapia, por ejemplo.

Pero una técnica que ya es toda una tendencia en crecimiento es la práctica de la ayurveda. Originaria de la India, donde se utiliza desde hace más de cinco

mil años, esta técnica significa “ ciencia de la vida” y es un sistema comprensivo que combina un conjunto de terapias naturales con un acercamiento altamente personalizado al individuo. La ayurveda, pone énfasis en cuerpo, mente, y espíritu, y se esfuerza en restablecer la armonía natural del individuo.

Un novedoso servicio que ya han comenzado a ofrecer en países como Argentina, es el retiro ayurveda para empresas. Es una jornada de 10 horas, donde los integrantes de la empresa adquieren conocimientos prácticos que los llevarán a reducir el estrés provocado por las diferentes situaciones laborales o privadas que se le presenten. Además de orientarlos por un sistema de alta tasa de salud y bienestar que conllevan a mejorar sus vínculos y desarrollo laboral.

En estas jornadas, se desarrolla la enseñanza y practica de la meditación, se realizan ejercicios de respiración yoguística, y se les enseña a los asistentes, la cocina ayurvédica para su biotipo, también se realizan terapias musicales y danzas psicofísicas, además de recibir masajes de relajación y aprender de sus beneficios.

¡Anímate a emprender con esta nueva técnica!

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Conociendo

¿Porque franquiciar tu negocio?Se trata de una buena opción para sumar gente a tu equipo y expandir tu empresa,

sin tener que absorber todos lo costos que esto implica.

Hace tiempo, escribí acerca del director ejecutivo que traje para que llevara mi compañía al siguiente nivel. Después de contratar un costoso equipo de administradores con experiencia, el directivo propuso que nos lleváramos el negocio lejos de nuestros socios estratégicos. Pretendía dar por terminado uno de los acuerdos de cooperación y contratar cerca de 100 personas.

Personalmente, no soy partidario de la idea de hacer crecer una empresa a través de la contratación de más personal y adquiriendo más espacio de oficina; sale demasiado caro.

Esto me lleva a la lección de este mes: una persona que piensa como empleado tiende a expandir un negocio contratando más empleados. Nuestro director ejecutivo anterior era un empleado con un sueldo muy alto que tenía ganas de ser emprendedor. En virtud de que razonaba como empleado y tenía valores de empleado, su estrategia para desarrollar el negocio se limitaba a sumar más gente a la organización e incrementar el espacio de oficina.

Después de que se fue, retomé el control de la empresa, rehabilité algunas relaciones deterioradas y comencé a expandir el negocio en una forma más eficiente y efectiva desde el punto de vista de los costos. En lugar de

Por: Robert Kiyosaki

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Conociendoemplear más gente, encontré una mejor alternativa: franquiciar. Así, los inversionistas nos pagan por tener personal que trabaje para nosotros en lugar de pagar empleados.

Estas son cuatro razones por las cuales decidimos franquiciar nuestro modelo de negocios:

1. La gente nos preguntaba si podrían ser franquiciatarios.2. Tenemos una marca internacional y recibimos solicitudes de gente y compañías de todo el mundo que quieren hacer negocios con nosotros.3. Puesto que mi compañía le enseña a la gente a pensar como emprendedores e inversionistas, sería incongruente tener directivos que piensan como empleados.4. Me gusta tener gente que quiere trabajar para mi empresa y que está dispuesta a pagarme, y no al revés.

Franquiciar también tiene sus inconvenientes, incluyendo el hecho de que las disputas legales más encarnizadas se dan, con frecuencia, entre franquiciantes y franquiciatarios. Si estás interesado en crear un modelo de franquicia de tu negocio, te sugiero dos cosas:

1. Hablar con alguien que posea o haya creado una franquicia.2. Contratar a una persona con experiencia en franquicias para que se encargue de la operación interna. Recuerda que un sistema de franquicias es un tipo de negocio que plantea un conjunto de retos diferente.

Franquiciar puede ser una forma efectiva de expandir tu negocio en términos de costos, y lo mejor de todo: ¡con el dinero de otros!

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Revista Éxito30

Comprando una franquicia

Conociendo

Si está usted considerando en comprar un negocio ya existente y no una franquicia, encontrará que los factores que necesita considerar al comprar una franquicia son similares a aquellos para comprar un negocio establecido; sin embargo, también encontrará diferencias. Para empezar, el dueño del negocio no le dará a usted una circular de oferta que detalle su historial y el del negocio que está usted comprando. Consecuentemente, deberá hacerse de esta información usted mismo. Para lograr esto, usted puede obtener un abogado calificado que prepare un acuerdo que podría, en esencia, hacer que el vendedor garantice y represente algunas facetas necesarias del negocio que, si resultan falsas, le dan la oportunidad a tomar alguna acción por fraude o rescisión, o ambas.

Por todo lo antes mencionado y por qué de antemano sabemos que al comprar un negocio, en este caso una franquicia, surgen varias dudas para tomar una decisión tan importante le presentamos a continuación las respuestas de las preguntas más comunes que se han observado entre los franquiciatarios prospecto.

¿QUÉ ES UNA FRANQUICIA? Una franquicia existirá cuando con la licencia de uso de una marca se transmitan conocimientos técnicos o se proporcione asistencia técnica para que la persona a quien se le concede pueda producir, vender bienes o prestar sus servicios de manera uniforme y con los métodos operativos, comerciales y administrativos establecidos por el titular de la marca, tendientes a mantener la calidad, prestigio e imagen de los productos o servicios a los que ésta distingue.

¿PARA ADQUIRIR UNA FRANQUICIA SE REQUIERE DE EXPERIENCIA PREVIA?

No, en la gran mayoría de los casos. Una de las obligaciones del franquiciante es precisamente la preparación del futuro franquiciatario mediante los cursos financiero

Pregunte, investigue y

analisePor: Soledad Narvàez

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de capacitación que tiene elaborados, apoyado a su vez en los manuales (know how) que sustentan a la marca.

Sin embargo, es recomendable que exista cierta afinidad o gusto personal por parte del franquiciatario hacia el concepto que elija.

¿CóMO SE DEBE EVALUAR LA INVERSIóN EN UNA FRANQUICIA?

Debemos recordar que no todas las franquicias se miden y se comportan de igual manera. Actualmente en México existen 60 giros diferentes de negocios bajo el sistema de franquicias, por lo cual el costo o inversión en la misma siempre irá en proporción directa al tamaño y giro que se elija así como, por supuesto, del retorno de la inversión que la misma franquicia ofrece a su propio comportamiento financiero.

¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE EL CONTRATO DE FRANQUICIA? Podemos decir que el contrato de franquicia representa la parte medular de la relación que se establece entre el franquiciante y el franquiciatario. En su contenido se estipulan perfectamente todas las acciones que obligatoriamente se deberán llevar a cabo mientras dura la relación contractual entre las partes, así como las sanciones por incumplimiento o violación a lo convenido. Es muy importante señalar que México es uno de los pocos países que ha desarrollado un marco jurídico adecuado para proteger tanto los intereses del franquiciante como del franquiciatario y así brindar una absoluta seguridad a las partes en su relación de negocios.

¿EXISTE UN MACHOTE DE CONTRATO DE FRANQUICIA? No puede existir puesto que cada franquicia tiene sus propios candados tecnológicos y ventajas competitivas, situación que las hace diferentes hasta con las franquicias de su mismo giro. El contrato de franquicia es un “traje a la medida”. Por lo tanto, no funciona el hecho de copiar un contrato de franquicia extranjero ya que no se adapta al marco legal del país.

¿EL CONTRATO DE FRANQUICIA TIENE VIGENCIA? Efectivamente, sí tiene vigencia y la misma se establece conforme a la recuperación de la inversión total y, al mismo tiempo, para que el franquiciante tenga la oportunidad de analizar si el desempeño del franquiciatario se llevó a cabo de acuerdo con los parámetros establecidos en el contrato, los manuales y la capacitación, así como para que el franquiciatario analice si el comportamiento del franquiciante fue el convenido.

¿QUIÉN REGULA EL FUNCIONAMIENTO DE LA FRANQUICIA?

El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) es la dependencia creada por Secofi para el registro y protección de todo lo referente a protección industrial, marcas, derechos y patentes.

Ya aclaradas las dudas más frecuentes acerca de las

franquicias, se preguntará ¿porqué es mejor comprar una franquicia que un negocio cualquiera? Las ventajas son muchas y muy relevantes, a continuación le mencionaremos algunas de ellas:

¿PORQUE COMPRAR UNA FRANQUICIA?- Formar parte de un grupo que lleva a cabo publicidad- Ser propietario de un negocio y tomar las decisiones, por sí mismo, pero guiado por la experiencia del franquiciante.- Tener la posibilidad de vender productos o servicios a mercados que probablemente no podría tener en un negocio poco conocido.- El beneficio de identificar los productos o servicios que promueve, con marcas reconocidas, registradas, patentes, diseños.- Un entrenamiento sistemático por parte de expertos.- Disminuir el riesgo de fracasar y perder la inversión, el cual es alto en caso de iniciar el negocio por si mismo.- Ser parte de una operación uniforme en el País, incluyendo la apariencia física de las instalaciones, el producto y el servicio. - Asistencia financiera y contable proporcionada por el franquiciante.- El desarrollo de habilidades apoyado por el franquiciante.

Las ventajas de comprar una franquicia son por

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mucho más viables que las de comprar un negocio, ya que al comprar un negocio ya existente tenemos que tomar en cuenta de que no hay un respaldo de alguien o algo ya probado y acreditado en el mercado por lo que lo hace más riesgoso e inseguro.

Todos aquellos que ven a las franquicias como opción viable de inversión deben ir a la guerra. Confiar en recomendaciones, asistir a ferias y eventos o comprar información de directorios y revistas especializadas sobre franquicias es sólo la primera etapa, la más sencilla. Posteriormente es selecciònar aquella opción que sea de su satisfacción total. Se tiene que visitar unidades franquiciadas, entrevistarse con franquiciatarios y representantes de las empresas franquiciantes, no sólo necesita esfuerzo, tiempo y buenos deseos, sino tambien un plan bien trazado que le permita tomar una decisiòn fundamentada.

Pregunte, investigue, analice, mueva y rasque...En el mejor de los casos invierta; pero e n e l peor corra y no se deje alcanzar.

1. O b t e n g a información general de la franquicia. No debe desdeñar información tan básica como p o r ejemplo cuántas unidades propias y cuantas unidades franquiciadas tiene en operación, desde cuándo opera la empresa, cuándo comenzó a franquiciar, y en que plazas otorgan franquicias. Profundice sobre el giro de negocio de la franquicia, marcas y nombres comerciales, asegúrese de que sus registros de marcas y patentes estén en orden; indague sobre la trayectoria y actualidad de la empresa franquiciante.

2. No tema preguntar. Según el Artículo 142 del reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial, el franquiciante debe proporcionar a los interesados antes de la firma del contrato de franquicia la Circular de Oferta de Franquicia (COF).

El franquiciante debe incluir la información técnica, económica y financiera de su franquicia. Conozca los puntos claves que requieren para el otorgamiento de la franquicia.

3. Ponga mucha atención en los números. En primer lugar, mida su potencial de inversión; un franquiciante responsable le dirá de manera franca cuánto necesita para abrir el negocio, en este caso no deje que le vendan; usted compre.

Las investigaciones obligadas podrían ser: cuál es la inversión inicial requerida y que incluye, cuál es la cuota inicial de franquicia y que incluye, cuál es la cuota inicial de franquicia y qué incluye, y qué financiamientos existen y a qué costo.

Asegúrese de que la rentabilidad del negocio satisfacerá sus aspiraciones. El invertir en una franquicia no quiere decir que el futuro de esa inversión estará 100 por ciento asegurado.

Le recomendamos que analice las ventas históricas o estimadas, los costos y gastos de venta, utilidades y el retorno estimado de la inversión inicial.

4. Conozca a fondo los servicios que otorgan a los franquiciatarios. Una vez que le hayan quedado claras sus obligaciones, pregunte al franquiciante qué obtiene a cambio, si la licencia y las regalías son mínimas.

Haga un buen balance con base en lo que podría esperar de su f r a n q u i c i a n t e .

Apoyo en la b ú s q u e d a del local y

especificaciones detalladas por escrito en trámites oficiales y en la

construcción o remodelación del

local. No espere todo de todos.

Es muy importante que sepa cuándo y cómo lo apoyarán una

vez que esté en marcha su negocio. Pregunte: ¿Con qué frecuencia me visitarán? ¿Qué asesoramiento o

servicios me darán con respecto a sistemas de cómputo, ventas, operaciones diarias del negocio, mantenimiento de la unidad, seguridad y procedimientos administrativos?

5. Investigue en qué consisten los programas de capacitación.

La transferencia de tecnología, junto con la marca y los servicios de la franquiciatarios, son los tres

pilares básicos de la franquicia, transmitiéndose a través de los manuales, capacitación y el entrenamiento.

Un programa de capacitación y entrenamiento profesional debe tener un diseño para todos sus niveles (a franquiciatarios, personal gerencial y profesional operativo, por ejemplo), con temarios prácticos y efectivos avalados popr instructores capaces y materiales didácticos de calidad. Lo que importa es que cumplan con su objetivo: enseñarle a manejar el negocio.

No está de más preguntarle si existen gastos adicionales durante la capacitación, como por ejemplo

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viático, materiales extra, eventos especiales, etcétera.

6. Solicite que le muestren los manuales de operación. Avanzadas las negociaciones, si usted es un candidato calificado a franquiciatario y se trata de un franquiciante responsable, éste no tendrá objeción en mostrarle en forma general los manuales de operación, catálogos y demás materiales de franquicia.

La presentación, organización, ortografía y estilo de un manual, puede decirle mucho sobre la franquicia de interés y además siempre será más importante su contenido, por ejemplo, los temas claves relacionados con el negocio: procedimientos y actividades antes de la apertura; descripciones de puesto del personal; proveedores, compras, abastecimiento, almacenamiento y control de inventarios; modelos de atención y servicios a clientes; higiene, limpieza y mantenimiento del local; seguridad, publicidad, etc.

7. Investigue otros temas relevantes. Infórmese si otorgan territorios exclusivos y bajo qué criterios; investigue cuáles son sus políticas de compras, proveedores y abastecimiento; cuál es la duración de su contrato y si existe alguna cuota de renovación del mismo. El tiempo que tendrá para iniciar operaciones una vez firmado el convenio de franquicia, ya que en algunos casos se da un plazo determinado para evitar una posible especulación con el territorio que adquirió el franquiciatario.

Asimismo, pregunte cuál es el procedimiento para el otorgamiento de la franquicia, por ejemplo, si existe un convenio previo (carta de intención o promesa de compra-venta), si aplican exámenes varios al candidato, si se debe dar algún anticipo, etcétera.

Si esto no le es suficiente, consulte a un asesor o consultor en franquicias y nos vemos en la próxima edición y que pasen felices franquicias.

Asegúrese de que la rentabilidad del negocio satisfacerá sus aspiraciones.

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Por: Lic. Victor Romo GerardoConsultor en [email protected]

EXPORTANDO TU FRANQUICIA

El esquema de franquicias ha marcado la pauta de una tendencia de comercio y servicios a nivel mundial. La globalización es un proceso que surgió por la necesidad de tener intercambio entre naciones. El concepto de franquicias ha tenido un crecimiento muy acelerado en los últimos años por la gran disponibilidad en la tecnología de comunicación por lo que las distancia ha roto las barreras fronterizas a todo lo largo de nuestro mundo.

Este esquema de globalización ha permitido a las empresas regionalizar su producción de bienes e insumos, por ejemplo; la franquicia Mc Donalds´s produce gran parte de sus insumos en nuestro país y con el objetivo de tener costos más bajos.

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Todas las franquicias buscan crear una imagen global muy similar. En todo el mundo existen costumbres que identifican a cada región,

De acuerdo a las estimaciones del departamento de comercio en estados unidos, al final del siglo un 50% por ciento de las ventas minoristas se manejaran dentro del sistema de franquicias.

En este esquema de franquicias no es exclusivo de países desarrollados, las franquicias no tienen fronteras, desde hace muchos años en nuestro continente como en otros mercados transitan experiencias con gran auge como en Brasil, Chile y Argentina. Ahora nos percatamos que inclusive en países socialistas que se encuentran instaladas franquicias como Blockbuster, Holiday Inn, Mac Donald´s etc.

El poder transmitir la imagen global de la marca es un factor esencial para garantizar el éxito de los negocios, esto, aunado a la estrategia empresarial y el target conforman los factores indispensables para el desarrollo internacional.

El mercado latinoamericano es muy buscado por franquicias de origen de estados unidos, el país de origen del sistema de franquicias y el lugar donde el sector es mas dinámico, pero una de las tendencias más recientes muestra que las empresas en el sur de nuestro continente también intentan por medio de las franquicias crecer en nuevos mercados. Así, se espera que los negocios de mayor expansión entre los que trabajan por franquicias

sean los relacionados a prestación de servicios, como las reparaciones, limpieza, mantenimiento y reparación de autos, asistencia médica, educación, entretenimiento y comunicaciones.

Por todas estas razones se considera la franquicia un suceso de importancia en la economía y en la forma de hacer negocios.

En una economía de crisis como la nuestra, el poder contar con una oportunidad que le permita desarrollar un negocio de éxito casi asegurado, respaldo en asistencia técnica y metodología, alta rentabilidad, rápido retorno de capital y en muchos casos baja inversión inicial, hace que este sistema haya y tenga un crecimiento considerable.

El esquema de franquicias es un negocio basado en porcentajes y en economías de escala, el sistema es utilizado entre un espíritu emprendedor y una administración científica.

La franquicia es un sistema de operación basa en intercambio y confianza entre los afiliados comerciales y empresas suministradoras de insumos por que la globalización ayuda a que este sistema sea un negocio con menor riesgo de inversión que uno independiente y su éxito se sustenta entre la comunicación entre las partes.

El marco jurídico en cada país es diferente por lo que es muy importante acercarse a consultores profesionales en el ramo donde pueden orientar al franquiciante y adaptar su sistema de acuerdo a los reglamentos de cada país y así proteger su marca.

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Elige un nombre vendedor

Marketing

Que tu producto o servicio sea único no es suficiente, también necesitas que el mercado lo identifique fácilmente. Sigue las ocho reglas para crear una marca que agregue valor a tu negocio.

La marca es una de las estrategias más importantes de la mercadotecnia, pero además, forma parte de los activos intangibles más valiosos de una organización. Tanto que, por ejemplo, gran parte del negocio de una franquicia tiene que ver con que otros emprendedores estén dispuestos a pagar regalías por usar su marca o nombre comercial, el cual es reconocido y ya está posicionado en el mercado.

Si quieres que tu empresa tenga una marca vendedora, lo primero que tienes que considerar es que debe ser fácil de recordar y pronunciar, tanto en español como en otros idiomas. Además, es necesario que esté asociada con algún atributo o beneficio especial de aquello que representa. Es decir, traer a la mente cualidades o asociaciones específicas respecto al producto o servicio. “Hay que tener en cuenta que, de conformidad con la legislación mexicana en propiedad industrial, una marca no puede ser descriptiva o evocativa de los productos o servicios a proteger”, explica Rafael Manterola, abogado y consultor especialista en propiedad industrial e intelectual. Por ejemplo, evita palabras como confort para muebles, cremoso para cremas, o crujiente para botanas.

También debes de tener cuidado con palabras genéricas, aquellas que necesariamente designan el producto por su nombre común. Como desnatada, que designa un tipo de leche. Además, es fundamental que, junto con el logotipo, tu marca proyecte la imagen de la empresa. Recuerda que estos elementos contribuyen a esas primeras impresiones que los consumidores se forman al conocer un producto y que tanto pesan en las decisiones de compra.

Aquí, uno de los casos más reconocidos en el mundo del marketing: el jabón Escudo. ¿Te suena familiar? Todos en México lo conocen, aunque no necesariamente lo usen. Y es que Escudo es una de las marcas mejor posicionadas dentro del universo de productos de cuidado personal en el país. Pero es también uno de los errores más grandes en la historia de la mercadotecnia mexicana.

A finales de los años 80, la empresa Procter & Gamble (comercializadora del producto) tomó la decisión de integrar muchas de sus marcas en diversos países. Como consecuencia, el jabón Escudo y todas sus variantes en otros

países se unificaron bajo la marca estadounidense Safeguard.

Esto cancelaba años de posicionamiento y confianza por parte de la marca, que fue reemplazada por un nombre desconocido, extraño y difícil de pronunciar para el mercado hispano. El resultado: las ventas del jabón se desplomaron, hasta que la compañía multinacional resucitó Escudo unos años después.

QUÉ NECESITA UNA BUENA MARCA Recuerda que tu marca será la expresión más clara de tu negocio. Debe funcionar bien en todos los formatos, entre ellos el empaque del producto, las hojas membretadas y en medios no visuales, como el teléfono. Estos son las ocho reglas que no puedes ignorar a la hora de elegir el nombre de tu negocio.

Debe ser memorable. Aquí el objetivo es quedarse en la mente del consumidor de manera clara y sin competencia con otros estímulos. Algunos ejemplos de marcas bien posicionadas son los chamoy Miguelito y los juguetes Mi Alegría. Otro caso son las cafeterías Vips: en sólo cuatro

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Por: Emilio Betech Rophie

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Marketing

letras y con una sola sílaba, este nombre nos trae el recuerdo del ambiente, olor y decoración de esos restaurantes. Otro ejemplo interesante es el Gansito Marinela, que debe su posicionamiento, en gran parte, a su eslogan: “Recuérdame”.

Debe ser fácil de pronunciar. Si los consumidores no pueden pronunciar el nombre del producto, serán menos propensos a comprarlo y preferirlo. Lo que suena extraño y ajeno difícilmente se convertirá en parte esencial de la vida diaria, aunque no es imposible. Algunos ejemplos de marcas que enfrentaron este desafío pero lograron posicionarse en México son Häagen Dazs o Facebook.

Debe ser compatible con el resto de las marcas de la empresa. En el caso de marcas individuales para productos o servicios específicos, deben encajar en el universo lingüístico de la empresa a la que pertenecen. Un buen ejemplo es el de las botanas Fritos, Doritos y Cheetos, de Sabritas, que manejan nombres separados pero son compatibles en cuanto a su imagen y posicionamiento.

Debe corresponder a tu mercado meta. Toma en cuenta quién es tu comprador típico. ¿Es hombre o mujer? ¿Joven o maduro? ¿Sofisticado o tradicional? La marca debe hablar de estas valoraciones. Burberry suena diferente a Baby Creysi, porque sus segmentos de mercado son muy distintos en términos de género, edad y nivel socioeconómico.

Debe tener sentido global. Esto significa que debe ser fácil de pronunciar en otras lenguas, especialmente el inglés, chino o el idioma que se hable en ese mercado donde quieras desembarcar. Esto facilitará el proceso de expandir tu negocio en el extranjero en algún momento dado. Pero además, es importante que la marca no se confunda con palabras negativas. La panificadora Bimbo tuvo que cambiar su marca en el mercado estadounidense porque la palabra bimbo, en inglés, es un término despectivo contra la mujer.

Debe transmitir los valores esenciales del producto o servicio. Tu marca debe comunicar el beneficio central de tu oferta de manera atractiva y original. La marca Ciel transmite claridad y ligereza, mientras que Suavitel promete con su nombre que la ropa quedará suave. Pero esta transmisión de valores no tiene que ser tan literal. Muchas veces puedes dar a entender de qué se trata tu producto de una manera indirecta, por la manera en que suena. Tin Larín es un juego de palabras que suena divertido, amistoso y nostálgico, como lo es en sí el chocolate al que hace referencia.

Debe registrarse. Tu marca debe ser única e inimitable. Es clave que no se parezca a ninguna otra y que diga lo que tiene que decir de la mejor manera. Para protegerla, es importante que la registres ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Además de blindar la identidad de tu empresa y la de tus productos, te permitirá eventualmente comercializar la marca a través de sistemas de franquicias o licencias.

Por cierto, antes de optar por una marca, vale la pena que investigues si ya fue registrada por alguien más. Esto te

ahorrará gastos innecesarios de diseño, papelería y rotulación en caso de que ya le pertenezca a un tercero. También es importante que pueda articularse como nombre de dominio para tu sitio de Internet. Puedes realizar búsquedas gratis para conocer la disponibilidad en páginas como www.godaddy.com o www.tuempresa.com

Debe gustar. Por último, antes de optar por un nombre para tu empresa o para tu producto nuevo, comenta las opciones con amigos, familiares y clientes de confianza. Así sabrás cuál tiene mayor aceptación. Puedes hacer una pequeña encuesta en tu localidad o por vía electrónica. Y es que, debido a que la mayoría de las compras dependen de criterios emocionales, las marcas también deben tener ese “algo” que las haga atractivas. Hay nombres que “suenan bien” y otros que de plano no. Así que toma en cuenta la opinión del mercado. La marca es una herramienta de comunicación, y por eso debes asegurarte de que el mensaje llegue al receptor... ¡y que llegue bien!

EL ADN DE TU MARCA Uno de los análisis que hacen los expertos para calificar los nombres comerciales consiste en encontrar su “código genético”. Tú también puedes hacerlo con tu marca. Analiza las asociaciones culturales, emocionales, lingüísticas, históricas y simbólicas de la palabra y el logotipo, así como su semántica y estructura.

Si ya tienes una marca potencial (con nombre y logotipo), sométela a las siguientes preguntas:

A ¿Cuáles son las referencias culturales de la marca? Ejemplo: Google nos evoca el número googol (10 a la centésima potencia), el cual ilustra un número inimaginablemente grande, similar al infinito, un valor central al servicio de búsqueda cibernética. El hecho que las letras “o” se multipliquen según la cantidad de resultados de la búsqueda nos remite a esta elasticidad matemática.

B ¿Cuál es el peso emocional de la marca? Ejemplo: Tía Rosa es, en términos emocionales, textuales y visuales, una marca cálida, hogareña, mexicana y suave.

C ¿Cuáles son las referencias lingüísticas de la marca? Ejemplo: la marca de jugos Snapple suena como apple (manzana en inglés). También suena a snap (el acto de tronar los dedos), para dar una idea de rapidez. El resultado lingüístico sería el hecho de obtener el sabor y nutrientes de una manzana de manera rápida y sin esfuerzo.

D ¿Qué símbolos utiliza la marca? Ejemplo: el logotipo de Televisa se construye a partir de tres símbolos: el sol, el ojo y las rayas horizontales. El sol simboliza aquello que, sin fallar, sale todas las mañanas, además de que permite que nos veamos los unos a los otros. El ojo representa, obviamente, el acto de mirar. Y las rayitas horizontales representan la estática televisiva. Estos tres elementos forman parte de los valores de la marca.

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Marketing

Diseños que encantanCon productos innovadores y a precios accesibles, esta compañía logró desarrollar en siete

años una red de más de 50 tiendas de regalos en México y Centroamérica.

Peluches, chocolates, llaveros, tarjetas, libros, ropa... A la hora de elegir un regalo en una tienda, el consumidor actual se encuentra ante una oferta cada vez más amplia. ¿Cómo conquistarlo entonces? “Hoy la clave está en atrapar la mente del cliente, pero sobre todo su corazón”, asegura Luis Lavín, director general de Photofolio.

Esta compañía nació hace 19 años en Monterrey como una tienda de regalos y novedades “con personalidad propia”. Desde su fundación, Photofolio buscó imprimir un sello de creatividad en sus productos, que no sólo debían ser originales, sino que debían despertar una emoción en el cliente.

Hoy la firma fabrica y comercializa más de 700 artículos con diseños exclusivos y a un precio accesible, acompañados de empaques innovadores y dedicatorias novedosas. Además opera una red de franquicias con más de 50 puntos de venta, distribuidos en prácticamente todo el país y que crece a un ritmo de 10 unidades por año. “Y la cifra va en aumento”, afirma Lavín.

El emprendedor inició su negocio inspirado por el auge que tuvo la fotografía artística a nivel mundial a principios de los años noventa. “En ese momento, la gente quería darle un toque diferente a las cosas, algo artístico,

incluso a artículos tan simples como una tarjeta de felicitación”, recuerda Lavín. “Descubrí que en México no existían lugares donde comprar productos de ese tipo y que ese nicho tenía gran potencial para desarrollarse”.

Estaba en lo cierto. En ocho años, Photofolio logró consolidarse como una de las principales tiendas de regalos de Monterrey, con cinco locales en operación. Pero Lavín quería algo más: posicionar su marca a nivel nacional. Y lo que tenía en claro era que el esquema de franquicias le ayudaría a conseguir su objetivo a un ritmo acelerado.

El primero paso fue patentar los diseños de los productos, para luego definir los manuales de operación y cubrir todos aspectos legales relacionados con el desarrollo y la operación de la franquicia. La primera tienda franquiciada se inauguró en la ciudad de Saltillo, Coahuila, a principios de 2002.

Un aspecto clave en esta nueva etapa de la empresa fue consolidar la red de proveedores, tanto nacionales como extranjeros -ya que muchos artículos que comercializa Photofolio utilizan materiales de exportación provenientes de Asia-. “Hubo que profesionalizar los procesos”, comenta el empresario. Además, la compañía abrió una planta de manufactura de sus productos y otra de distribución, para

Por: Ilse Maubert Roura

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Marketing

controlar de manera directa el suministro a sus tiendas.

ESTRATEGIA ANTI PIRATERÍA Como en muchas industrias de México, uno de los mayores retos que enfrenta Photofolio es la piratería. “Estás sujeto a que te copien tus ideas, pero nosotros estamos preparados para enfrentar esta situación”, asegura Lavín. ¿Cuál es su estrategia? De nuevo, innovar constantemente y adelantarse a la competencia con propuestas originales, que finalmente resultan difíciles de copiar debido al uso de materiales importados y procesos de producción propios.

De hecho, Photofolio cuenta con un departamento de diseño que trabaja hasta con dos años de anticipación en el desarrollo de nuevos productos, experimentando con diferentes formatos, materiales y empaques. Gracias a este esfuerzo de equipo, el catálogo de la empresa incluye desde velas en cáscaras de coco o en tarros de cerveza hasta una pijama “enlatada” o muñecos vudú con mensajes de amor.En la actualidad, la compañía cuenta con 30 líneas de regalos, que incluyen artículos para la oficina, baño, recámara y cocina, y que se pueden regalar a familiares, amigos, novios e incluso a un jefe.

La publicidad es otro aspecto importante del modelo de negocios de Photofolio. Pero la compañía no sólo invierte en promocionarse en medios tradicionales, sino que destina gran parte de sus ingresos al desarrollo de empaques innovadores, que atraigan la atención de los consumidores en el punto de venta. Según explica el emprendedor, algunos de ellos son tan llamativos que en ocasiones los clientes se muestran más interesados en el envase que en el producto.

En cuanto a los clientes de Photofolio, el 60% son jóvenes entre 14 y 27 años. Y para mantener ventas constantes durante todo el año, la compañía se enfoca también en mayoristas, empresas privadas, dependencias de gobierno y escuelas. Así, sus ingresos no dependen exclusivamente de fechas festivas como el 14 de febrero, Día de las Madres, Halloween o Navidad.

EL CASO TARGET En el mundo, son pocas las grandes compañías que hicieron una apuesta real y exitosa por el diseño como estrategia corporativa. Entre ellas están Apple, Nike, Starbucks y en especial Target, la cadena estadounidense de tiendas minoristas.

Target (www.target.com) vende desde muebles, artículos para el hogar y electrónicos hasta ropa, zapatos y accesorios. Su modelo de negocios, enfocado en competir con precios bajos, la colocaba frente a gigantes del retail como Wal Mart. La empresa optó entonces por utilizar el diseño como valor diferenciador de su oferta. ¿Cómo lo logró? Contratrando en cada temporada a diferentes diseñadores, tanto famosos como novatos, para que den un toque chic a sus productos. Por ejemplo, Philippe Starck e Isaac Mizrahi trabajaron en una línea de muebles y artículos de decoración. Y el mexicano Sami Hayek, hermano de la actriz Salma Hayek, diseñó edredones de US$20 que se convirtieron en uno de los productos más vendidos de la campaña de regreso a clases del año pasado. Así, con diseño e innovación, Target es capaz de vender productos para el hogar como artículos de moda.

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UNEN FUERTES LAZOS

El Evento

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Lic. Arturo Esparza, Jan Brewer Gobernadora del Estado de Arizona, Lic. Victor Romo

En días pasados se llevó a cabo en Tucson Arizon la Multi Chamber Business Expo, en donde la Asociación de Franquicias del Norte de México (AFRANOR) y la Asociacion Hispana lograron unir fuertes lazos para proyectos que se encuentran ya en puerta.

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El Evento

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Hannibal Chinchilla (THCC), Ing. Armando Esparza, Lea Marquez Petterson (Presidenta de THCC), Lic. Victor Romo (Presidente AFRANOR), Alejandro Santander (Representación de Son. en Az. por parte del Gobernador Guillermo Padrés).

Lic. Geovani Ciscomani, Lic. Arturo Esparza, Lic. Victor Romo, Ing. Armando Esparza

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El Evento

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Expo emprende tu negocioCananea 2010

En Cananea, Sonora contarón con nuevas oportunidades para el auto empleo creadas por el Gobierno del Estado a través de la Secretaría de Economía y en coordinación con empresas e instituciones bancarias.

El Gobierno del Estado desde hace algunos meses trabaja para la reactivación económica de ese municipio, comprende información y orientación para que aquellos que cuenten con ahorros o que hayan recibido su liquidación, tengan la posibilidad de invertir y multiplicar ese recurso.

El evento de llevó a cabo en la Casa de la Cultura de esa ciudad.

También participaron los representantes de 16 franquicias nacionales y sonorenses, en giros del sector alimenticio, electrónica, peluquerías, restaurantes, comunicación digital y refrigeración para autos, entre otros.

Durante los dos días de Expo Emprende tu Negocio 2010 se brindarón conferencias con temas específicos de oportunidades de negocio, con lo que la información responderá a las dudas del público en lo general y en lo particular.

Podium presidido por organizadores

Lic. Abraham Herrera

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